蒋景 ：媛新 企创的业业创风识别与规险 避
销管理营
创 企 业新 的 业创 险风 识 与别规
避景蒋媛
（首 都师 范学大 管理学 院北 ， 京 １０ ００ ８ ９ ）
［摘 ］要创新企由于普遍缺业乏持续获可利的业模式商不确等性 定的存而面临诸 多在业风险创在。发 经达体正济
在经 创历业型 经济起兴、中 国经 济也 于转处型 与升级的 宏观背景 ，客 户风下险、 创风新险 法和 风险 尤其是 中国新律创企
业
临的最面致命隐和的秘险。虽然不确风性定不避可 免，创业但险仍然规风避道 有有效地识别与防，这范些险成风新为 创
企 生存业 下 去根的 。本
［
关词］键新创企业 ； 创新险风创业
； 中图［ 类号分 Ｆ］ ２ １１ ［ 文献标 识码］ Ａ 文［编 号章 １］０ ０ — ６ ４５３ （ ２ ２ １ ３ ０４）５ ０ —０５ —１０ ３
１
新创 企 业的 内在 不定确 性
新创企 的业生诞创始人试图通是过业商变改界的世梦 想
实 践。但 现实 ，是努力 和 持坚 远不 足都 以成 就 个一伟 大梦想 。的据 计统， 中 国过超２ ３ 的／ 新公 司创在 会业创的两
—法试验——就成— 新了创企业存 的生根了。本户客 的 偏 好、产品 的征和有特效行的商业模可都来 式于市场自查 调试验 。其前提是和对，业创风险的源来进有行效别 。识
２ 新
创企业 的 创 业风 识 险 别虽
然 确定 不性 存 的在是 创 业业企 然必面对 的环 境， 但
年
内之折 ；夭四年而活存率足不一半。使即在是最鼓创励
新 创与 业的美国 ，新创 公司 的五年存 活 率也在 ５ ０ ％ 以 下 。
创
风险规避仍业然有可循章。 在新创企面业临的多风险
诸中，目 前最主 要 、 响最 影大的是 类 风三险：客 户 风险 、 创新 风险 法和律风 险 。 ２． １ 户风 客 险 户 客 险风指 是新的 创企 并业 确不定 自己的 创产新品 是 否拥 有 市 。这场 是当 前 国中大多数创 公 司业面 的临 主最要
残酷
现的证 实明，绝大多数的公司都迅新速败失，绝 大多
数 新产的品 都是 花一昙现 ，只有 极少 数新的 企创业 能 够 真 正 活 存下来 并，最 改终变 界世。新 创企业 通 往败 失的 路 千 有条万， 成功 者 永远 都是 寥 寥无 几 似 乎，一 切 都是 “ 机
遇”
。管如尽 ，成功者此的径路然仍励着大激的新量公 司纷创纷涌。据现京市工北商的局计 ，每年统仅仅中关村在
一
的险。风然虽 国已中成经全球创业最活为 跃国家的一之 ， 但由 技于术平水制度和境的限环，目制前， 国创业
中者大
数 所选 择多的 还 对是 有现 术 进技行 “次二创 业 ”，集 表中 现在 网络 产品 和服 务 开发 并， 利 用 互联网 渠道 进 行 销 。 售 这 实 上际 并不 是完全 的发 明创 或颠造覆性 的技 术创 ，新 是而属 于“ 微创 ” ，因新 此类 企 业 面临这 真的正风 不险 来 是自于 技术， 而是在 于针 对产此品或 服务 到底是 否 存在真 正 的客 户 和 市 ；换场言 之，客即户 市场和 新对创 公司 产的品 和服 务是 否“ 买” 账。 户 客险风存 的原在 因一方 面 固 然 于在 市 场的不 确
地 定新 创科， 企技业 在 就 三四千左 家右。 功成 的不真可 复
制吗？所幸事实
并如此非。虽失败然者出层不穷 ，但成 功者 同
样起 风云 涌，还 有更多的例 表 子明败 失后之仍 可以成
。功两方对面的研 都表明 ，创业究是 也种一管 理（Ｅ ｒ ｉ ｅ
Ｒ ｉ ｅ ｓ ，２ ０ １ １） ，意 这着味创 业 是 可 学 以习的 ，创 业 险风也 可 是控以制 加并以规 避 的。 什么是 新创 企业 本质的？新 创企 业的 本 质特征 在 于没 有 既 定商的业 模 式要 ， “对 不确 定 性” 进 行 营经 是 将
一
，列系想实思验诸事实的探索付程。因过此犯是不错避可
免
的 成。 功的业 家并 非不创犯错 误的圣 人， 成功者 失 败和
；性一方面另 ，个很重一要的因还原于在创新公易于犯司 错，照即成搬熟司公的产品管理新式 模：业创对商者业机
会 行 进识别 ， 从一 个 概 念 开 ，然始后 行进产 品 开 、发测 试 最 终生 产， 出有 具用 价值实的产 品 。这新 产 一品发开过 程 中实 际上 蕴含 着巨大 的 户客 险 。风具 体来 ，说户客风 险可 从以如下 三 方个 进面行 识别 ：
一
者区的在于前别清楚者地道知要持不懈坚对地商业模式进 探行索、实 验和正，从修而到找复可的、能够相对稳定 制
下来 的 、 可 并以持获续利 的商业模 式 。 而败失 者往 在往出 发之前 就认为 自己 已经 找 了到这样的 可行 式 ，剩模下 事 的 情就 仅是 仅如何 到 融 资找 渠道和 商 业 渠道 ，将 设“计 ” 进 商 行品化了 。 取成得功 的 创业公 具 司 一 有个共 同特 点 ，那就是它 们 避免都犯大 错 。用 采 功者 的共成 同做法 提会 高 存 生概的率 。 因正 此 ，如有很多 创 家在业 创 业初之 都曾 经有过 刻苦 钻研成 功业企的管理 理 并念 借鉴到 自的企己业 中的之经历 。既 然确不定性 新是 企创业 内在本 的质 ，那 应么
是
创 者 不业能 晰清地定 义目客户 群标体
。任 新何
创
业企最 初 没都 客有户，这 是初 创期 必须面对 的事 实 对 于 ；仅 有 的少量 客 户 ， 也 还 要注 防意 范“ 大 客户 陷”阱 。因 此 ，新 创企业 须必承 认 自己的 新产品 或新 服 还务停 留 “ 在试 ”验 阶 段， 无论 是户客 群体还 是 己自 解的决 方案 都 建
不确对定 的性效 （有 新对创企 业 来 ，说也是唯 一 ）方
立
“ 在想设之” 上还仅 ，仅是种 一 “可能 而不 ”是“ 现
２ ０ １３ ． ２匝
１
营
管销理 实”
能否， 正真 到找客 户 和市 场 都还 是 题 问还，有 待 检
验
。国中市 ２ 场０１ ３ 年第４ ５期 （总７ ６ 第０期 ）
面 的临为 最隐秘 的 风 。险创新企 业本 质 上 就 是 要 打 常 破规 ，因 此其所 对 的面不 确性定要 远 高 于远成 熟 的 大企 业：
二
是创业 者并不能 清晰地 定商义 模式 。业来本新创 企
第 一 新创，企业在确经定领营、域获经取营格资和场准市 入 、争 政府取持扶优惠政策与等程中与过政府发生千丝 万缕 联的 ，系国企业家往中往在与府政员的官交往程过重 中 视 “系关”， 视轻法律限界这，实上际蕴着含大法律量风
险；第 二 ， 创新企 业 进行 技 术研 发、实 施 品 战 牌略、 申
业
是就要破打有既商的业模，式因对新创企此业说 ，并 来 存不在现成商的业式模 而新的。商模式业际实来上自 创 于业者的假 ，其可设性要不断行地接受市场验和检测试才
固能 定来下 ，但 实践 在中， 始人 创往认 往 为自己已经 找 到了
可 商业行式模， 从而重将放在 点 执行力”上面“的。 确， 大的商量学 院创教育业课都程诫告业创者行执是力一第位
的但，是在 强 执行 力调之前，创 业者 须必 清地 晰解了通 过 不断试验 才定能义市 ，场则否市 场风就 极险 规难 了避 。 三 不能清晰地定义是产特品征。便新即企业创能够 晰地清 定 义客 群体户， 无也 预法先 道知 客 会户 青睐 什么 样 的产 品。实 上 ，际们我 事在后 会现 ，取发 得成功的 新产 开品
请 、购买使或专用利成等果过程中 及大量涉识产知权
题问创业者，往不具往备专的业律法知识 、至乃识 ，常于易 陷
法入 律纠纷； 三第，新 创企 业在 行进 策 权决力 使行 产、
权 收益分配、和公建司章建制、引入使投天资或 险投 风资 进、行并购或上市诸 等环节多应该涉及都量法律合 大同
没， 有师 的专 业 律咨 和询指 导 难以 作出科学 决 策；第 四，新创 企业 的市 风场险可 以 法 律风险 彼此与叠 加
，后果
发极少是提供全面 的产功品能，而加更遍的普情是新形产 品或解
决方 案往往 在是某一 方 面 “ 点单破突 ”，供 提 完美 价 的值。 此因 重， 的并 不要是创业 所者设想 完 的 美的 产 ，而品是在 某方一 面超越传 产 品统的客 户体 验。 与在客户 直接沟通 之 前，新 创企业对 此无从 知晓 但 。现 在 中实 创， 始 人通 都常 对 新 产品具有 什么 样的 征特 有非 常 晰 的 想清 法 ， 是只 他往们往忘 了记： 是这创 业者自 的己想法 而 ，不
更 严重加 尤。是其在融过程资，新中企创业往往乏缺融金 和投资 领 的专家域 ，风险评估 议和价 力 有 限 ，对融 能资 陷
缺乏阱有效识 别 手段 ，甚 至 由无 于而触 知犯法律 。但在现 实 中， 极有 新创少企业 事 前对 上述可能 的风 险行进 范 防和 明 约定确， 运营 过 中程因陷入 益利纠 而纷 崩 分离析 的企 业不 在少 数 。 当指 应 ，出以上 四个方 面都是 涉及 新 创 业 的企生 存 与
是
顾的。产客品特征底到是符合否顾客要的 求，能通只过
场来市检验 。
展发的大重决 策而且，与创业者经营的管理平无水 ， 关
但 同不于 客户 险风 和创新风 险 ，律 法风一 旦险发 生就 无法补 ，救 前而两类风 险 还容许 企业 进 “行试 ” 错犯错 ， 以可是 局 部的 响 影且 大，多可 以进行 救补， 最糟 的结果糕也不 过就是 宣告 产破 创 ，业者 至甚在多 次 失 败后仍之 可 以从 再 头来，这 种 失败本 身 也 经是验 的 积 累过 程， 创 业 者 获 会 “得越 挫 越 ”勇的历练 ； 但企业一 旦 入法 律 陷纠纷 其后 ，果
２． ２ 新创风 险 创 新风 指险 的是新创 企 将业 术 技成果 商 品 化过 程中的
技创术新败的可失能技术。创新及涉具有商业价将值新 的思 想变 可成 商化 、规品 模化的产 或品 服并务 实 现业 利益商
的 一整套 动活， 此在 过程中 ， 产最品 终能 创否造 出户客价
、值为客提供户解决案方都满充确不定。但技术创性一新
旦 取 成 得功 将 会，有 投高资 回 。报 新风 创 的特险是 点 研 发 周 期 、投长资 成 本 高产、 品性 能不确 定 大性 、投资成 功回 报 率 。高 具体 说 ，创新来风 险 大致 括 包如几 类下 风 ：险一是技 术 身 自的 险 ，风技 如能 术被否 成 功发 、开其实 际 效 、是果
则全方是位 的，单不面对要商誉损、受经营败、财惨损
产等失 ，在 最糕 糟情的形下 创业 者，可能因触 犯 刑律 而 去失 自由甚 至生命 ， 这是比客 户 创 新 和风 险 要 严 重
得 的代多 价 。而且 ，经历 了 如 打 此击 的创 业者 可 很 能就此 一蹶 不振 再次 ，找到工 可 作能很都难 ，创业 则 是难上 更难 了加。
虽 后果然重严 ，法但风险却是最律被忽先视掉。的创 业者 可 以因
对法律 的无 知而无法 避 法律规 险风 在。大多数 新创 企 领业 导者的眼 中 ，企业 的规 范 化管 仅理仅 局 在限 经 营管理领 域 ，涉及 政 与府 政及 策执 行 部打 交道门 的 时 ，候 往 往赖 非依人格化 交 易的和 “系关 ”，不 重而 视企业 营经 的 合法 性。 新创企 业的 法化 制理 管意和 识水 都很平难达 到 熟企业成的水 平，于由财力 和 规模限制 也很，难 立 专设 门 法的律 事部务， 因造成此 法 律风了 险疏于 范 。防
否技术副作有用等都难确以定 ；二是关技相不术匹的配风 险 ； 三是术环境技风 险，括发 展前 景及替包 代术技的出
现 ； 等等 中。国创 企业 往往新 依 成赖技 熟 术，这从 另外 个一 侧面反映 出 创新 风险 高 过。应该 指的是 ，出由创业 环 于境 创与业 度制 制 约中，大 多数创 业国 司公所面临 的创 新 险风并 来非 自于覆颠 的技术式变革 ，而 主要是技 术 改进。 对 于 少数 真正 进 先 进行技术研 的技发术型 业 创 公而司 言创，
新险风除了来自 术研技本身，发还关注应创的新部环外境 风
险，其 中主 来要自 家 政国策 变 动 与 规制 例 。如医药 领 域 、信息 安全等 领 的技域术研发 研发， 节环中 常常 及涉政 府审 批；且 国与家 政 策资与金支持 紧密关相。 ２ ． ３法 律风险 中国 企 业 普遍缺 法乏 咨 询律意 识 和 法 律 险 风范防 机 制 。这 与 个社整 重视会社 关会 、崇拜 权力系而 轻视法 律法
规 的 环境 有大 关。创 新企 由业于力财有 限， 模 尚小规，更
３
创 风业 险 的避规 随着
联 互的发网 展， 产品和服 务本身 以及 销售 渠 道 都 经已在 相当 程 度 上虚 拟 化。在 全 球 和化节 奏 加 快 的 背景 下， 几乎所 的创 业 者有 会都感觉 到竞争的 压力 和紧 迫 ，感 甚 至 量大初 企业 依创靠 虚假 的 “刷 流 量 ” 来营 造 面表 上 的 荣繁 。创 业 者 时 此最容 陷易入 所 谓 的 先动 优势 “” 、 “ 快 鱼吃慢 ” 的鱼网络 济经 特征所 带 来 的困 扰当 中 ，认 为
是
难以 顾及 到律 法规范和 法咨 询律。实 际 这是 新创 企上业
２ ０１３ ．１ ２
快速长成是一唯胜制法 ，因则此急拿着商于业划计书取
争蒋景
媛新创企：业创业的风险识与别规避
融资，不知现殊往往是实张扩越快， 风险越。大 ３ ． １ 许 容 “错”试低客降户险风 大量的 创新企失业败找不于可到行商的业模。式可 获
营销管 理
另外， 创企新业还 充要 分 用 国家政利策 与资支金持 分
散创风险新。量大原创性 、前技术创沿往新往需要长 、期 大量的甚 至不成计本与报回的金和技术资投 人，是新创这 企业难以 完成。此类的技研术大多发政由府研究机、构 和大企
业来 导主。 在 能可进 的人领域，新 创 企 业也 充分要了
、利复制的可业商式模乎关如下系列一题：问第一，你 的产 为品谁生、谁来付费而也就是说？ 的客你在户哪 。里第 二 ，你的产品可 为以客户创什造么值价也？是就说客户 凭什乐么于费。付三，客户第样怎付费？如即何行进销。营
第 四， 你 产的 品何 如到 客送手 中户即拟采？ 什用 样 的渠 道 。么第五 ， 的资源 和团你 是谁 ？即队 谁帮 你完来成上 述过
解 利和用府资政 助项 、目扶 持、政支策以持及风险投资
的合作 等尽 ， 可降能低 创 新 险风；而在 财 有 限 的情力况 下， 还 可以通过技 术合 作 来 分创 新风 散险 就。技 术果 成商业化 过 程而言，新 创企 业 还 可以通 过模 拟工具 和技 术 险风评 估 来解决 术技 研发 风 。
程险第。六，你做此 事机会成本的多少是？成本即如 何这。
显然 一个是 整完 经的营 系 ，体 每个一 节环 需都 大要量的 市 场 践 实搜， 市集 场信息反馈 ，反 复调 整 源资配和 置团队能
３ ． ３ 提高法意律识， 规 法律避风险
一第 ，新 创企 业 必具须 备将 业企经 营 法 制 化 观的念 ，
力，最找终产到和服品的核心务争力竞。到可找商行业模
式的唯一 法 只办通有过 断试不 。错 通过 “ 试错”进行客户开 的发优在势于户客可以 参 到与 品产 值 价创造 程过当 中 。 这不 于 以同往 的“ 先 生产 一销再售 ” 的 产品 开 发 模 式 ，这一 模 的式 点重是 据 根消 费 的者体 和验馈 反善完产 和品务服。
养培 律法 险 意识 风； 成养重大 决策咨询 律师 、合法 经 营的 习惯。第 二创， 者必须业厘 新清 企业 与创政府及 职 能部门
之
的关系间，免避赖和依迷信治资政。第源三，创 者需
业建 立针对刑 事、民事 和经 营 管理过 程 中的律 法风 险防范 机
制
，要具 有对具体的预相案，以应付外部 环恶境化（ ，如
融 金机爆 发 ，危银 吃 紧 ，债 根 务恶 化 ）等 ，主 要针 对 企
３ ２ 围绕．降 ｆ“氐不 确性定分”散创风新险
传的统业计划与商预会期成的战略建功立在期长的、 稳的定运营经和相对历静的环境态基础上 这都是，创新 企业 不所备的具件，因此条将科书中的教新品发产布序程 应于 用业 实践创并不奏 效 既。新创然 业企的 本 是 质营 不经确 性 定，探是在不寻定确性找可到行商的业模式，么无那论 是户客开发，还是 技创新 术都， 可以遵循条一“ 摸石 着过头河” 的进渐式路 道具体，来说，就在摸索是实 中践 行进客户开 发而不是执，既行的商定业计划书通；不断 过 调整来善完术创技新 只要新，术达到了解技方决的案低
限度就最可 以考 虑推向 市场 ， 然在 后实际 运 中不 用断 趋近 美 。而不完追 一求 而 就地 给出蹴完 最美 的决 方解 案二者。的 本 都 质是针对 “ 确不定 性 ”开拓 场市 将； 直接的 客 户 体 验入融 产品改 进和价 创值造 过程， 从而 到达 低降 创业风 险的 标 。 目
业 产结构、公司治权理构结、同管理合体、系财、务知 识产权 投融、等资域领立法律建险防范风机。制第 ，四 业 创 者然虽要在 商 领域 打破业常 规，但却要 在 法领律域遵 守法 律 准则。 第五 ，坚持性经 营理长和 远略 ，避免战急功 利 近牺牲企，长期业 目。标六 第新创，业企要需期定行进 法律险风评估， 审企查 业内各部结种 构、环和节业流程务中 法律的险风，到做防患未于然
。参考 文献： ［
１］ ｒ Ｅ ｉｃ Ｒ ｉ ｅ ｓ￣ Ｔｈ ｅ Ｌ ｅ ａｎ ｔＳａ ｔ ｕｒｐ ：Ｈ ｏ ｗ Ｔ ｏｄ ａ ｙ ’Ｓ Ｅ ｔｎ ｒｅ ｐ ｒｅ ｎ ｅｕ ｒ ｓ ｓ Ｕ ｅ Ｃ ｎｏｔ ｉ ｎ ｕｏｕ ｓ Ｉ ｎｎｏ ｖ ａ ｔ ｏｉ ｎ ｔ ｏ Ｃｅ ｒ ｔａｅ Ｒａｄ ｉ ｃ ａ ｌ ｌｙ Ｓ ｃｕｃ ｅ ｓ ｓｆ ｕ ｌ Ｂｕ ｓ ｉ ｎｅ ｓｓ ｅ ｓ ［Ｍ］ ．
Ｎ ｅｗ Ｙ ０ｒ ：ｋ ｒ Ｃｏｗｎ ｕＢｓ ｉｎ ｅ ｓ ｓ； Ｆ ｉ ｔｓｒ ｄｅ ｉｔ ｉ ｎｏ，２ ０ １ １．
［］２ Ｃｏ ｏ ｐｅ ｒ ， 凡Ｇ ａ ｎｄ Ｅ ｄ ｇ ｅ ｔｔ ， Ｓ Ｊ．． Ｍ ａｘ ｉｍ ｉ ｉ ｆｎ ｇ ｐ ｒ ｏ ｄｕｃ ｔｉ ｖｉｔ ｙｉ ｎ ｐ ｒ ｄｏｕ ｃ ｔ ｉｎ ｎ ｏ ｖ ｔ ａｉｏ ｎ ， ［Ｊ ．］Ｔ ｃｅｈ ｎ ｏ ｏ ｌｇｙ Ｍａｎ ａ ｇ ｅｍ ｅ ｎ ｔ ， ０ ０２８ ５ ，１（２ ） ： ４ ７
—
５ ８
客观上 ．这一 ，“ 不确定性”风险规避模也是互联式 网发展结的。果在字数时代化 ，品产和渠都道采了网络取 式 ，这形著显升
提了创业搜集者户数据客信息和出做营销 策略调 的效率 整在此，背景 下，创企新业推出创新 产品 的模式 必 须也适 虚应拟 化要求 的他， 们再不是 实在验 室里耗
费 数 年，期待 终着有一 天推 一出款 美完 缺 的产无品。这 样 的商业模 式不适已 应联互 网发 展内在的 求 。要规为 避 新创 风 险，创新 者试 尝 “ 将不 完 美”产 品推 市 场 向从。 而准 确 跟用 户踪 求 需。
［ ３］荣王 利．总裁 的 陷—阱—律 师 给中国 业家企的 １ ８个提
示［
Ｍ］ ． 杭州：浙 人 民江出版社，２ ０ ０６ ． 基［项 目金本］得文到 京市北 教委点重项 目 “ 北市京 可持续 发 展对 研 策—— 究 于 基 业创 型经 济视 的角 分 析” 创业型 济经的兴起 与国中机遇” 的 助 。资 ［作简介 】蒋者景 媛（１ ９７３ 一 ，女） ，黑江龙人， 首都师范大学 管 理院副学教授， 京大北学 经 济学博。研士 究 向方创业 型经： 与济 中
国经济转 型
。
（ 项 目编：号
Ｓ
Ｚ ０ ２ １１ １ ０ ０２ ０８１ ３ ）以 北及市人才强 京项 教目 “ 后融金危机时代 全 球
２ ０ １ ３
１．２
蒋景 ：媛新 企创的业业创风识别与规险 避
销管理营
创 企 业新 的 业创 险风 识 与别规
避景蒋媛
（首 都师 范学大 管理学 院北 ， 京 １０ ００ ８ ９ ）
［摘 ］要创新企由于普遍缺业乏持续获可利的业模式商不确等性 定的存而面临诸 多在业风险创在。发 经达体正济
在经 创历业型 经济起兴、中 国经 济也 于转处型 与升级的 宏观背景 ，客 户风下险、 创风新险 法和 风险 尤其是 中国新律创企
业
临的最面致命隐和的秘险。虽然不确风性定不避可 免，创业但险仍然规风避道 有有效地识别与防，这范些险成风新为 创
企 生存业 下 去根的 。本
［
关词］键新创企业 ； 创新险风创业
； 中图［ 类号分 Ｆ］ ２ １１ ［ 文献标 识码］ Ａ 文［编 号章 １］０ ０ — ６ ４５３ （ ２ ２ １ ３ ０４）５ ０ —０５ —１０ ３
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新创 企 业的 内在 不定确 性
新创企 的业生诞创始人试图通是过业商变改界的世梦 想
实 践。但 现实 ，是努力 和 持坚 远不 足都 以成 就 个一伟 大梦想 。的据 计统， 中 国过超２ ３ 的／ 新公 司创在 会业创的两
—法试验——就成— 新了创企业存 的生根了。本户客 的 偏 好、产品 的征和有特效行的商业模可都来 式于市场自查 调试验 。其前提是和对，业创风险的源来进有行效别 。识
２ 新
创企业 的 创 业风 识 险 别虽
然 确定 不性 存 的在是 创 业业企 然必面对 的环 境， 但
年
内之折 ；夭四年而活存率足不一半。使即在是最鼓创励
新 创与 业的美国 ，新创 公司 的五年存 活 率也在 ５ ０ ％ 以 下 。
创
风险规避仍业然有可循章。 在新创企面业临的多风险
诸中，目 前最主 要 、 响最 影大的是 类 风三险：客 户 风险 、 创新 风险 法和律风 险 。 ２． １ 户风 客 险 户 客 险风指 是新的 创企 并业 确不定 自己的 创产新品 是 否拥 有 市 。这场 是当 前 国中大多数创 公 司业面 的临 主最要
残酷
现的证 实明，绝大多数的公司都迅新速败失，绝 大多
数 新产的品 都是 花一昙现 ，只有 极少 数新的 企创业 能 够 真 正 活 存下来 并，最 改终变 界世。新 创企业 通 往败 失的 路 千 有条万， 成功 者 永远 都是 寥 寥无 几 似 乎，一 切 都是 “ 机
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。管如尽 ，成功者此的径路然仍励着大激的新量公 司纷创纷涌。据现京市工北商的局计 ，每年统仅仅中关村在
一
的险。风然虽 国已中成经全球创业最活为 跃国家的一之 ， 但由 技于术平水制度和境的限环，目制前， 国创业
中者大
数 所选 择多的 还 对是 有现 术 进技行 “次二创 业 ”，集 表中 现在 网络 产品 和服 务 开发 并， 利 用 互联网 渠道 进 行 销 。 售 这 实 上际 并不 是完全 的发 明创 或颠造覆性 的技 术创 ，新 是而属 于“ 微创 ” ，因新 此类 企 业 面临这 真的正风 不险 来 是自于 技术， 而是在 于针 对产此品或 服务 到底是 否 存在真 正 的客 户 和 市 ；换场言 之，客即户 市场和 新对创 公司 产的品 和服 务是 否“ 买” 账。 户 客险风存 的原在 因一方 面 固 然 于在 市 场的不 确
地 定新 创科， 企技业 在 就 三四千左 家右。 功成 的不真可 复
制吗？所幸事实
并如此非。虽失败然者出层不穷 ，但成 功者 同
样起 风云 涌，还 有更多的例 表 子明败 失后之仍 可以成
。功两方对面的研 都表明 ，创业究是 也种一管 理（Ｅ ｒ ｉ ｅ
Ｒ ｉ ｅ ｓ ，２ ０ １ １） ，意 这着味创 业 是 可 学 以习的 ，创 业 险风也 可 是控以制 加并以规 避 的。 什么是 新创 企业 本质的？新 创企 业的 本 质特征 在 于没 有 既 定商的业 模 式要 ， “对 不确 定 性” 进 行 营经 是 将
一
，列系想实思验诸事实的探索付程。因过此犯是不错避可
免
的 成。 功的业 家并 非不创犯错 误的圣 人， 成功者 失 败和
；性一方面另 ，个很重一要的因还原于在创新公易于犯司 错，照即成搬熟司公的产品管理新式 模：业创对商者业机
会 行 进识别 ， 从一 个 概 念 开 ，然始后 行进产 品 开 、发测 试 最 终生 产， 出有 具用 价值实的产 品 。这新 产 一品发开过 程 中实 际上 蕴含 着巨大 的 户客 险 。风具 体来 ，说户客风 险可 从以如下 三 方个 进面行 识别 ：
一
者区的在于前别清楚者地道知要持不懈坚对地商业模式进 探行索、实 验和正，从修而到找复可的、能够相对稳定 制
下来 的 、 可 并以持获续利 的商业模 式 。 而败失 者往 在往出 发之前 就认为 自己 已经 找 了到这样的 可行 式 ，剩模下 事 的 情就 仅是 仅如何 到 融 资找 渠道和 商 业 渠道 ，将 设“计 ” 进 商 行品化了 。 取成得功 的 创业公 具 司 一 有个共 同特 点 ，那就是它 们 避免都犯大 错 。用 采 功者 的共成 同做法 提会 高 存 生概的率 。 因正 此 ，如有很多 创 家在业 创 业初之 都曾 经有过 刻苦 钻研成 功业企的管理 理 并念 借鉴到 自的企己业 中的之经历 。既 然确不定性 新是 企创业 内在本 的质 ，那 应么
是
创 者 不业能 晰清地定 义目客户 群标体
。任 新何
创
业企最 初 没都 客有户，这 是初 创期 必须面对 的事 实 对 于 ；仅 有 的少量 客 户 ， 也 还 要注 防意 范“ 大 客户 陷”阱 。因 此 ，新 创企业 须必承 认 自己的 新产品 或新 服 还务停 留 “ 在试 ”验 阶 段， 无论 是户客 群体还 是 己自 解的决 方案 都 建
不确对定 的性效 （有 新对创企 业 来 ，说也是唯 一 ）方
立
“ 在想设之” 上还仅 ，仅是种 一 “可能 而不 ”是“ 现
２ ０ １３ ． ２匝
１
营
管销理 实”
能否， 正真 到找客 户 和市 场 都还 是 题 问还，有 待 检
验
。国中市 ２ 场０１ ３ 年第４ ５期 （总７ ６ 第０期 ）
面 的临为 最隐秘 的 风 。险创新企 业本 质 上 就 是 要 打 常 破规 ，因 此其所 对 的面不 确性定要 远 高 于远成 熟 的 大企 业：
二
是创业 者并不能 清晰地 定商义 模式 。业来本新创 企
第 一 新创，企业在确经定领营、域获经取营格资和场准市 入 、争 政府取持扶优惠政策与等程中与过政府发生千丝 万缕 联的 ，系国企业家往中往在与府政员的官交往程过重 中 视 “系关”， 视轻法律限界这，实上际蕴着含大法律量风
险；第 二 ， 创新企 业 进行 技 术研 发、实 施 品 战 牌略、 申
业
是就要破打有既商的业模，式因对新创企此业说 ，并 来 存不在现成商的业式模 而新的。商模式业际实来上自 创 于业者的假 ，其可设性要不断行地接受市场验和检测试才
固能 定来下 ，但 实践 在中， 始人 创往认 往 为自己已经 找 到了
可 商业行式模， 从而重将放在 点 执行力”上面“的。 确， 大的商量学 院创教育业课都程诫告业创者行执是力一第位
的但，是在 强 执行 力调之前，创 业者 须必 清地 晰解了通 过 不断试验 才定能义市 ，场则否市 场风就 极险 规难 了避 。 三 不能清晰地定义是产特品征。便新即企业创能够 晰地清 定 义客 群体户， 无也 预法先 道知 客 会户 青睐 什么 样 的产 品。实 上 ，际们我 事在后 会现 ，取发 得成功的 新产 开品
请 、购买使或专用利成等果过程中 及大量涉识产知权
题问创业者，往不具往备专的业律法知识 、至乃识 ，常于易 陷
法入 律纠纷； 三第，新 创企 业在 行进 策 权决力 使行 产、
权 收益分配、和公建司章建制、引入使投天资或 险投 风资 进、行并购或上市诸 等环节多应该涉及都量法律合 大同
没， 有师 的专 业 律咨 和询指 导 难以 作出科学 决 策；第 四，新创 企业 的市 风场险可 以 法 律风险 彼此与叠 加
，后果
发极少是提供全面 的产功品能，而加更遍的普情是新形产 品或解
决方 案往往 在是某一 方 面 “ 点单破突 ”，供 提 完美 价 的值。 此因 重， 的并 不要是创业 所者设想 完 的 美的 产 ，而品是在 某方一 面超越传 产 品统的客 户体 验。 与在客户 直接沟通 之 前，新 创企业对 此无从 知晓 但 。现 在 中实 创， 始 人通 都常 对 新 产品具有 什么 样的 征特 有非 常 晰 的 想清 法 ， 是只 他往们往忘 了记： 是这创 业者自 的己想法 而 ，不
更 严重加 尤。是其在融过程资，新中企创业往往乏缺融金 和投资 领 的专家域 ，风险评估 议和价 力 有 限 ，对融 能资 陷
缺乏阱有效识 别 手段 ，甚 至 由无 于而触 知犯法律 。但在现 实 中， 极有 新创少企业 事 前对 上述可能 的风 险行进 范 防和 明 约定确， 运营 过 中程因陷入 益利纠 而纷 崩 分离析 的企 业不 在少 数 。 当指 应 ，出以上 四个方 面都是 涉及 新 创 业 的企生 存 与
是
顾的。产客品特征底到是符合否顾客要的 求，能通只过
场来市检验 。
展发的大重决 策而且，与创业者经营的管理平无水 ， 关
但 同不于 客户 险风 和创新风 险 ，律 法风一 旦险发 生就 无法补 ，救 前而两类风 险 还容许 企业 进 “行试 ” 错犯错 ， 以可是 局 部的 响 影且 大，多可 以进行 救补， 最糟 的结果糕也不 过就是 宣告 产破 创 ，业者 至甚在多 次 失 败后仍之 可 以从 再 头来，这 种 失败本 身 也 经是验 的 积 累过 程， 创 业 者 获 会 “得越 挫 越 ”勇的历练 ； 但企业一 旦 入法 律 陷纠纷 其后 ，果
２． ２ 新创风 险 创 新风 指险 的是新创 企 将业 术 技成果 商 品 化过 程中的
技创术新败的可失能技术。创新及涉具有商业价将值新 的思 想变 可成 商化 、规品 模化的产 或品 服并务 实 现业 利益商
的 一整套 动活， 此在 过程中 ， 产最品 终能 创否造 出户客价
、值为客提供户解决案方都满充确不定。但技术创性一新
旦 取 成 得功 将 会，有 投高资 回 。报 新风 创 的特险是 点 研 发 周 期 、投长资 成 本 高产、 品性 能不确 定 大性 、投资成 功回 报 率 。高 具体 说 ，创新来风 险 大致 括 包如几 类下 风 ：险一是技 术 身 自的 险 ，风技 如能 术被否 成 功发 、开其实 际 效 、是果
则全方是位 的，单不面对要商誉损、受经营败、财惨损
产等失 ，在 最糕 糟情的形下 创业 者，可能因触 犯 刑律 而 去失 自由甚 至生命 ， 这是比客 户 创 新 和风 险 要 严 重
得 的代多 价 。而且 ，经历 了 如 打 此击 的创 业者 可 很 能就此 一蹶 不振 再次 ，找到工 可 作能很都难 ，创业 则 是难上 更难 了加。
虽 后果然重严 ，法但风险却是最律被忽先视掉。的创 业者 可 以因
对法律 的无 知而无法 避 法律规 险风 在。大多数 新创 企 领业 导者的眼 中 ，企业 的规 范 化管 仅理仅 局 在限 经 营管理领 域 ，涉及 政 与府 政及 策执 行 部打 交道门 的 时 ，候 往 往赖 非依人格化 交 易的和 “系关 ”，不 重而 视企业 营经 的 合法 性。 新创企 业的 法化 制理 管意和 识水 都很平难达 到 熟企业成的水 平，于由财力 和 规模限制 也很，难 立 专设 门 法的律 事部务， 因造成此 法 律风了 险疏于 范 。防
否技术副作有用等都难确以定 ；二是关技相不术匹的配风 险 ； 三是术环境技风 险，括发 展前 景及替包 代术技的出
现 ； 等等 中。国创 企业 往往新 依 成赖技 熟 术，这从 另外 个一 侧面反映 出 创新 风险 高 过。应该 指的是 ，出由创业 环 于境 创与业 度制 制 约中，大 多数创 业国 司公所面临 的创 新 险风并 来非 自于覆颠 的技术式变革 ，而 主要是技 术 改进。 对 于 少数 真正 进 先 进行技术研 的技发术型 业 创 公而司 言创，
新险风除了来自 术研技本身，发还关注应创的新部环外境 风
险，其 中主 来要自 家 政国策 变 动 与 规制 例 。如医药 领 域 、信息 安全等 领 的技域术研发 研发， 节环中 常常 及涉政 府审 批；且 国与家 政 策资与金支持 紧密关相。 ２ ． ３法 律风险 中国 企 业 普遍缺 法乏 咨 询律意 识 和 法 律 险 风范防 机 制 。这 与 个社整 重视会社 关会 、崇拜 权力系而 轻视法 律法
规 的 环境 有大 关。创 新企 由业于力财有 限， 模 尚小规，更
３
创 风业 险 的避规 随着
联 互的发网 展， 产品和服 务本身 以及 销售 渠 道 都 经已在 相当 程 度 上虚 拟 化。在 全 球 和化节 奏 加 快 的 背景 下， 几乎所 的创 业 者有 会都感觉 到竞争的 压力 和紧 迫 ，感 甚 至 量大初 企业 依创靠 虚假 的 “刷 流 量 ” 来营 造 面表 上 的 荣繁 。创 业 者 时 此最容 陷易入 所 谓 的 先动 优势 “” 、 “ 快 鱼吃慢 ” 的鱼网络 济经 特征所 带 来 的困 扰当 中 ，认 为
是
难以 顾及 到律 法规范和 法咨 询律。实 际 这是 新创 企上业
２ ０１３ ．１ ２
快速长成是一唯胜制法 ，因则此急拿着商于业划计书取
争蒋景
媛新创企：业创业的风险识与别规避
融资，不知现殊往往是实张扩越快， 风险越。大 ３ ． １ 许 容 “错”试低客降户险风 大量的 创新企失业败找不于可到行商的业模。式可 获
营销管 理
另外， 创企新业还 充要 分 用 国家政利策 与资支金持 分
散创风险新。量大原创性 、前技术创沿往新往需要长 、期 大量的甚 至不成计本与报回的金和技术资投 人，是新创这 企业难以 完成。此类的技研术大多发政由府研究机、构 和大企
业来 导主。 在 能可进 的人领域，新 创 企 业也 充分要了
、利复制的可业商式模乎关如下系列一题：问第一，你 的产 为品谁生、谁来付费而也就是说？ 的客你在户哪 。里第 二 ，你的产品可 为以客户创什造么值价也？是就说客户 凭什乐么于费。付三，客户第样怎付费？如即何行进销。营
第 四， 你 产的 品何 如到 客送手 中户即拟采？ 什用 样 的渠 道 。么第五 ， 的资源 和团你 是谁 ？即队 谁帮 你完来成上 述过
解 利和用府资政 助项 、目扶 持、政支策以持及风险投资
的合作 等尽 ， 可降能低 创 新 险风；而在 财 有 限 的情力况 下， 还 可以通过技 术合 作 来 分创 新风 散险 就。技 术果 成商业化 过 程而言，新 创企 业 还 可以通 过模 拟工具 和技 术 险风评 估 来解决 术技 研发 风 。
程险第。六，你做此 事机会成本的多少是？成本即如 何这。
显然 一个是 整完 经的营 系 ，体 每个一 节环 需都 大要量的 市 场 践 实搜， 市集 场信息反馈 ，反 复调 整 源资配和 置团队能
３ ． ３ 提高法意律识， 规 法律避风险
一第 ，新 创企 业 必具须 备将 业企经 营 法 制 化 观的念 ，
力，最找终产到和服品的核心务争力竞。到可找商行业模
式的唯一 法 只办通有过 断试不 。错 通过 “ 试错”进行客户开 的发优在势于户客可以 参 到与 品产 值 价创造 程过当 中 。 这不 于 以同往 的“ 先 生产 一销再售 ” 的 产品 开 发 模 式 ，这一 模 的式 点重是 据 根消 费 的者体 和验馈 反善完产 和品务服。
养培 律法 险 意识 风； 成养重大 决策咨询 律师 、合法 经 营的 习惯。第 二创， 者必须业厘 新清 企业 与创政府及 职 能部门
之
的关系间，免避赖和依迷信治资政。第源三，创 者需
业建 立针对刑 事、民事 和经 营 管理过 程 中的律 法风 险防范 机
制
，要具 有对具体的预相案，以应付外部 环恶境化（ ，如
融 金机爆 发 ，危银 吃 紧 ，债 根 务恶 化 ）等 ，主 要针 对 企
３ ２ 围绕．降 ｆ“氐不 确性定分”散创风新险
传的统业计划与商预会期成的战略建功立在期长的、 稳的定运营经和相对历静的环境态基础上 这都是，创新 企业 不所备的具件，因此条将科书中的教新品发产布序程 应于 用业 实践创并不奏 效 既。新创然 业企的 本 是 质营 不经确 性 定，探是在不寻定确性找可到行商的业模式，么无那论 是户客开发，还是 技创新 术都， 可以遵循条一“ 摸石 着过头河” 的进渐式路 道具体，来说，就在摸索是实 中践 行进客户开 发而不是执，既行的商定业计划书通；不断 过 调整来善完术创技新 只要新，术达到了解技方决的案低
限度就最可 以考 虑推向 市场 ， 然在 后实际 运 中不 用断 趋近 美 。而不完追 一求 而 就地 给出蹴完 最美 的决 方解 案二者。的 本 都 质是针对 “ 确不定 性 ”开拓 场市 将； 直接的 客 户 体 验入融 产品改 进和价 创值造 过程， 从而 到达 低降 创业风 险的 标 。 目
业 产结构、公司治权理构结、同管理合体、系财、务知 识产权 投融、等资域领立法律建险防范风机。制第 ，四 业 创 者然虽要在 商 领域 打破业常 规，但却要 在 法领律域遵 守法 律 准则。 第五 ，坚持性经 营理长和 远略 ，避免战急功 利 近牺牲企，长期业 目。标六 第新创，业企要需期定行进 法律险风评估， 审企查 业内各部结种 构、环和节业流程务中 法律的险风，到做防患未于然
。参考 文献： ［
１］ ｒ Ｅ ｉｃ Ｒ ｉ ｅ ｓ￣ Ｔｈ ｅ Ｌ ｅ ａｎ ｔＳａ ｔ ｕｒｐ ：Ｈ ｏ ｗ Ｔ ｏｄ ａ ｙ ’Ｓ Ｅ ｔｎ ｒｅ ｐ ｒｅ ｎ ｅｕ ｒ ｓ ｓ Ｕ ｅ Ｃ ｎｏｔ ｉ ｎ ｕｏｕ ｓ Ｉ ｎｎｏ ｖ ａ ｔ ｏｉ ｎ ｔ ｏ Ｃｅ ｒ ｔａｅ Ｒａｄ ｉ ｃ ａ ｌ ｌｙ Ｓ ｃｕｃ ｅ ｓ ｓｆ ｕ ｌ Ｂｕ ｓ ｉ ｎｅ ｓｓ ｅ ｓ ［Ｍ］ ．
Ｎ ｅｗ Ｙ ０ｒ ：ｋ ｒ Ｃｏｗｎ ｕＢｓ ｉｎ ｅ ｓ ｓ； Ｆ ｉ ｔｓｒ ｄｅ ｉｔ ｉ ｎｏ，２ ０ １ １．
［］２ Ｃｏ ｏ ｐｅ ｒ ， 凡Ｇ ａ ｎｄ Ｅ ｄ ｇ ｅ ｔｔ ， Ｓ Ｊ．． Ｍ ａｘ ｉｍ ｉ ｉ ｆｎ ｇ ｐ ｒ ｏ ｄｕｃ ｔｉ ｖｉｔ ｙｉ ｎ ｐ ｒ ｄｏｕ ｃ ｔ ｉｎ ｎ ｏ ｖ ｔ ａｉｏ ｎ ， ［Ｊ ．］Ｔ ｃｅｈ ｎ ｏ ｏ ｌｇｙ Ｍａｎ ａ ｇ ｅｍ ｅ ｎ ｔ ， ０ ０２８ ５ ，１（２ ） ： ４ ７
—
５ ８
客观上 ．这一 ，“ 不确定性”风险规避模也是互联式 网发展结的。果在字数时代化 ，品产和渠都道采了网络取 式 ，这形著显升
提了创业搜集者户数据客信息和出做营销 策略调 的效率 整在此，背景 下，创企新业推出创新 产品 的模式 必 须也适 虚应拟 化要求 的他， 们再不是 实在验 室里耗
费 数 年，期待 终着有一 天推 一出款 美完 缺 的产无品。这 样 的商业模 式不适已 应联互 网发 展内在的 求 。要规为 避 新创 风 险，创新 者试 尝 “ 将不 完 美”产 品推 市 场 向从。 而准 确 跟用 户踪 求 需。
［ ３］荣王 利．总裁 的 陷—阱—律 师 给中国 业家企的 １ ８个提
示［
Ｍ］ ． 杭州：浙 人 民江出版社，２ ０ ０６ ． 基［项 目金本］得文到 京市北 教委点重项 目 “ 北市京 可持续 发 展对 研 策—— 究 于 基 业创 型经 济视 的角 分 析” 创业型 济经的兴起 与国中机遇” 的 助 。资 ［作简介 】蒋者景 媛（１ ９７３ 一 ，女） ，黑江龙人， 首都师范大学 管 理院副学教授， 京大北学 经 济学博。研士 究 向方创业 型经： 与济 中
国经济转 型
。
（ 项 目编：号
Ｓ
Ｚ ０ ２ １１ １ ０ ０２ ０８１ ３ ）以 北及市人才强 京项 教目 “ 后融金危机时代 全 球
２ ０ １ ３
１．２