1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( )
A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性
2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( )
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法
3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的
( )
A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法
4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( )
A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论
5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( )
A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论
6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( )
A.系统管理理论B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论
7.情绪、情操是心理过程中的( )
A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程
8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( )
A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论
9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( )
A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质
10.“早熟”与“晚熟”是( )
A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异
11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( )
A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差
C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差
12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( )
A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变
13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( )
A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能
14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( )
A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要
15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( )
A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励
16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( )
A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体
17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( )
A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体
18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( )
A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的
19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( )
A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱
20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做 法称为( )
A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷
21.只进行与工作相关的信息沟通的是( )
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通
22.参照测量法测量的对象是( )
A.人际交往频率 B.人际交往动机 C.人际关系中的相关关系 D.人际关系的密切程度
23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( )
A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.2
24.领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是( )
A.集权式的领导决策 B.参与式的领导决策C.放权式的领导决策 D.开放式的领导决策
25.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一( )
A.美国组织文化 B.日本组织文化 C.中国组织文化 D.澳洲组织文化
26.在组织形象识别系统中，被简称为MI的是( )
A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.效能识别系统
27.年终考核是何种考核( )
A.日常考核 B.定期考核 C.长期考核 D.临时考核
28.考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏差 是( )
A.从众效应偏差 B.相似性偏差 C.趋中化的偏差 D.暗示性偏差
29.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和( )
A.再冻结 B.激励 C.管理 D.目标
30.组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为， 进而改变群众的行为，以提高组织效率。这种方式是( )
A.组织导向型 B.人员导向型 C.技术导向型 D.系统导向型
二、多项选择题
31.激励理论大致可以分为三种基本类型，即( )
A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.状态型激励理论 D.自我感知型激励理论E.综合型激励理论
32.正式群体的功能主要有( )
A.完成组织任务 B.满足成员需求 C.协调人际关系D.改变个人观念和行为 E.提高群体凝聚力
33.非正式群体对其成员的主要功能有( )
A.满足成员需求 B.控制成员 C.教育成员 D.改造成员 E.激励成员
34.按沟通者有无地位转移将沟通分为( )
A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.单向沟通 E.双向沟通
35.当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革( )
A.决策失灵 B.沟通渠道阻塞 C.组织机能失效 D.缺乏创新 E.出现非正式组织
三、简答题
36.价值观主要有哪些作用?
37.马斯洛需要层次论的基本内容。
38.简述从众与顺从行为的区别。
39.造成沟通障碍的主要因素有哪些?
40.传统组织理论的基本内容。
四、论述题
41.影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系?
42.试论组织文化在管理中的重要作用。
五、案例题
43.甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理?
习题一选择题答案:
1、A 2、C 3、B 4、C 5、C 6、C 7、C 8、B 9、C 10、C 11、B
12、A 13、A 14、D 15、C 16、A 17、A 18、A 19、B 20、D 21、A 22、B 23、D
24、C 25、A 26、A 27、C 28、B 29、A 30、B 31、ABC 32、ABCD 33、ABDE 34、DE
35、ABCD
管理心理学习题二
一、单项选择题
1.心理科学体系中的基础学科是（ ）
A.普通心理学 B.管理心理学C.工程心理学 D.社会心理学
2.德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式B=f(P•E)，其中P是（ ）
A.行为 B.函数 C.环境 D.个人
3.在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（ ）
A.“经济人”假设 B.“复杂人”假设 C.“社会人”假设 D.“自我实现人”假设
4.在心理过程中，我们把人们对事物的具有好恶倾向的体验称之为（ ）
A.理智 B.意志 C.情感 D.认识
5.下列不属于个性倾向性内容的是（ ）
A.兴趣 B.气质 C.爱好 D.需要
6.不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（ ）
A.多血质 B.抑郁质 C.胆汁质 D.粘液质
7.客观事物直接作用于感觉器官而在大脑中产生的对这个事物的个别属性的反映称为（ ）
A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维
8.有人把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（ ）
A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及群体利益的归因偏差 D.对自然现象作拟人化归因的偏差
9.在态度的构成要素中，起基础性作用的是（ ）
A.认知要素 B.评价要素C.情感要素 D.意向要素
10.态度变化三阶段理论的提出者是（ ）
A.勒温 B.费斯汀曼 C.凯尔曼 D.因斯科
11.下列行为中不属于挫折的行为表现的是（ ）
A.攻击性行为 B.退化性行为C.妥协性行为 D.主观性行为
12.根据成就需要理论，人的主要需要不包括（ ）
A.安全需要 B.成就需要C.社会交往需要 D.权力需要
13.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的（ ）
A.信念和兴趣 B.信念和群体意识C.价值观念和性格 D.利害关系和生活方式
14.以非正式群体的性质为根据，与组织若即若离的非正式群体称为（ ）
A.积极型 B.中间型C.消极型 D.破坏型
15.“规范分析法”作为改进群体工作效率工具的优点是（ ）
A.对人不对事 B.对人又对事C.对事不对人 D.既不对人也不对事
16.行为科学对冲突的看法是（ ）
A.冲突等同于暴力、破坏、无理取闹 B.冲突并非完全是坏事C.冲突是一件好事 D.冲突是完全可以避免的
17.工具式沟通的主要目的是（ ）
A.发布命令 B.满足精神需求C.传达情报 D.确定与对方的人际关系
18.正式沟通网络一般是（ ）
A.间接的 B.直接的C.平行的 D.垂直的
19.在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是（ ）
A.互利互惠 B.共同语言C.真、善、美 D.名、利、权
20.根据社会心理学家的研究，子女排行和合群之间的关系为（ ）
A.没规律性的关系B.排行越高，合群倾向越强；排行越低，合群倾向越差
C.排行越高，合群倾向越差；排行越低，合群倾向越强D.排行中间的子女合群倾向最强
21.在管理方格理论中，（9. 1）型管理方式又称为（ ）
A.贫乏型管理 B.俱乐部型管理C.任务型管理 D.中间道路型管理
22.属于领导者做好工作的前提条件的心理素质是（ ）
A.善于转换角色 B.较完善的人格C.外松内紧的防卫心理 D.富有使命感和同情心
23.最早的组织结构形式是（ ）
A.直线式组织结构 B.扁平式组织结构C.矩阵式组织结构 D.职能式组织结构
24.组织变量由两类因素所组成，一个是结构变量，另一个是（ ）
A.任务变量 B.权力变量C.因果变量 D.时间变量
25.在组织形象识别系统中，属于企业形象策划的动态识别形式的是（ ）
A.CI B.MI C.BI D.VI
26.在组织文化的作用中，对员工行为的约束是（ ）
A.通过制度约束 B.通过监督约束C.无形的思想约束 D.引导与监督相结合的约束
27.下述公式中表述正确的是（ ）
A.效果=目标×效率 B.效率=目标×效果C.效果=目标×效能 D.效率=目标×效益
28.一切绩效考核工作的基本原则与总的要求是（ ）
A.以人为中心 B.实事求是C.公平、公正 D.崇高的目标
29.“对组织进行有计划的、系统的改革，以促使整个组织更新和发展的过程”是指组织的（ ）
A.变革 B.发展 C.创新 D.建设
30.当组织成员要求在工作中有个人发展机会，但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员的发展机会时，组织就应该进行（ ）
A.思想教育 B.发展C.变革 D.人员培训
二、多项选择题
31.古典管理理论是西方管理理论发展的第一阶段，分别由以下几种理论组成（ ）
A.人际管理理论 B.人性管理理论C.早期管理理论 D.传统管理理论E.科学管理理论
32.自我意识包括（ ）
A.物质自我 B.社会自我C.知觉自我 D.精神自我E.管理自我
33.马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为（ ）
A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.尊重需要E.自我实现需要
34.人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（ ）
A.亲密区 B.熟人区C.社交区 D.公共区E.隔离区
35.组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。按活力程度，组织文化可以被划分为（ ）
A.活力型组织文化 B.挑战型组织文化C.官僚僵化式组织文化 D.停滞型组织文化E.发展型组织文化
三、简答题
36简述西方国家现代管理理论的主要学派。
37简述影响知觉选择性的主观因素。
38如何正确认识非正式群体？
39简述人与人之间沟通的特殊性。
40简述绩效考核的程序。
四、论述题
41举例说明性格在管理实践中的应用。
42联系实际，论述影响领导决策的客观因素。
五、案例题
46.27岁的张华在一定企业从事基层管理工作。他能力出众，待人和蔼，乐于助人。可最近一段时间，他
情绪非常低落，还经常向家人和朋友大发脾气，这不符合他的性格。原来在最近的一次企业干部考核中，对自己期望甚高的他没有得到高分，当然也没有得到提升。为此，张华感到非常气愤和委屈。
(1)请运用挫折理论解释张华的反常行为。
(2)联系实际谈谈如何应付挫折。
以上题目选择题答案:
1、A 2、D 3、D 4、C 5、B 6、D 7、A 8、D 9、A 10、C 11、D 12、A
13、B 14、B 15、C 16、B 17、C 18、D 19、C 20、B 21、C 22、B 23、A
24、C 25、C 26、C 27、A 28、B 29、B 30、C
31、CDE 32、ABD 33、ABCDE 34、ABCD 35、ACD
《组织行为学》试题及答案
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )
A.一切人的心理活动 B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( )
A.面谈法 B.电话调查法
C.问卷调查法 D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )
A.气质 B.性格
C.能力 D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( )
A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为
( )
A.角色知觉 B.角色冲突
C.角色期待 D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )
A.群体促进效应 B.社会惰化效应
C.协同效应 D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是
( )
A.集束式 B.流言式
C.偶然式 D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( )
A.聪明能干 B.热情
C.刻苦认真 D.有责任心
9.关于冲突观念的现代观点认为( )
A.冲突有害无益 B.冲突应当避免
C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的
10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( )
A.技术能力 B.交际能力
C.行政管理能力 D.沟通能力
11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( )
A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理
C.中间型管理 D.团队式管理
12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )
A.指令型领导 B.说服式领导
C.参与式领导 D.授权式领导
13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )
A.可行性原则 B.对比择优原则
C.信息健全原则 D.系统分析原则
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )
A.人际关系导向型 B.任务导向型
C.目标达成型 D.任务结构型
15.需要层次理论的代表人物是( )
A.马斯洛 B.赫兹伯格
C.亚当斯 D.斯金纳
16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )
A. E高×V高=M高 B. E高×V低=M高
C. E低×V高=M低 D. E低×V低=M低
17.提出需要层次不仅表现出
( )
A.期望理论 B.双因素理论
C.成就需要理论 D.ERG理论
18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( )
A.巴纳德 B.西蒙
C.钱德勒 D.韦伯
19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( )
A.物质象征 B.文字和标识
C.仪式 D.语言
20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( )
A.个人品德 B.工作绩效
C.决策能力 D.处理人际关系的能力
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( )
A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要
D.权力需要 E.实现目标的需要
22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( )
A.群体的竞争程度较低 B.群体成员的共同性较少
C.群体凝聚力较高 D.群体目标较明确一致
E.群体规模较小
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有
( )
A.创新功能 B.激励功能 C.组织功能
D.沟通协调功能 E.服务功能
24.领导权力一般由三部分构成，它们是( )
A.资源控制权 B.奖惩权 C.专长权
D.职位权 E.个人权
25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有( )
A.命名小组法 B.头脑风暴法 C.电子会议法
D.平均化法 E.德尔斐法
第二部分 非选择题
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。( )
27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。( )
28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。( )
29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。( )
30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。( )
31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。( )
32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。( )
33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。( )
34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。( )
35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。( )
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应
37.事业生涯管理
38.动机
39.组织文化
40.群体凝聚力
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.简述人际关系在组织管理中的作用。
42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。
43.简述领导决策的程序。
44.组织变革的压力有哪些?
45.简述组织结构合理化的主要标志。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。
46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
组织行为学试题参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.C 2.D 3.C 4.C 5.A
6.B 7.A 8.B 9.D 10.C
11.D 12.C 13.D 14.B 15.A
16.B 17.D 18.D 19.B 20.A
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.ABCDE 22.ACD 23.ABCDE 24.ABC 25.ABCE
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
26.√
27.× 把
28.√
29.× 领导决策民主化是决策科学化的重要保证。
30.× 把
31.× 把
32.× 把
33.× 把
34.√
35.√
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：
(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；
(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者； 非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；
具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：
(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；
(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；
(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。
总之，二者既有联系也有区别。
43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。
领导决策的程序主要包括以下八个阶段：
(1)发现问题；
(2)确定目标；
(3)核定价值准则；
(4)拟定方案；
(5)方案评估；
(6)方案选择；
(7)实验实证；
(8)组织实施。
44.组织变革的压力主要表现在：
(1)技术进步对组织的压力；
(2)知识爆炸对组织的压力；
(3)产品迅速老化对组织的压力；
(4)价值观的改变对组织的压力；
(5)新法令、新政策对组织的压力；
(6)劳动力素质的改变对组织的压力；
(7)工作生活质量的提高对组织的压力；
(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：
(1)组织目标设臵的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；
(2)管理幅度与管理层次设臵的合理化；
(3)权责体系设臵的合理化；
(4)组织结构的功能优化。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。
(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。
(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设臵目标的角度等方面联系实际展开论述。
47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的
工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。
(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。
1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( )
A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性
2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( )
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法
3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的
( )
A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法
4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( )
A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论
5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( )
A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论
6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( )
A.系统管理理论B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论
7.情绪、情操是心理过程中的( )
A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程
8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( )
A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论
9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( )
A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质
10.“早熟”与“晚熟”是( )
A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异
11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( )
A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差
C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差
12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( )
A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变
13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( )
A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能
14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( )
A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要
15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( )
A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励
16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( )
A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体
17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( )
A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体
18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( )
A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的
19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( )
A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱
20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做 法称为( )
A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷
21.只进行与工作相关的信息沟通的是( )
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通
22.参照测量法测量的对象是( )
A.人际交往频率 B.人际交往动机 C.人际关系中的相关关系 D.人际关系的密切程度
23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( )
A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.2
24.领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是( )
A.集权式的领导决策 B.参与式的领导决策C.放权式的领导决策 D.开放式的领导决策
25.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一( )
A.美国组织文化 B.日本组织文化 C.中国组织文化 D.澳洲组织文化
26.在组织形象识别系统中，被简称为MI的是( )
A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.效能识别系统
27.年终考核是何种考核( )
A.日常考核 B.定期考核 C.长期考核 D.临时考核
28.考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏差 是( )
A.从众效应偏差 B.相似性偏差 C.趋中化的偏差 D.暗示性偏差
29.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和( )
A.再冻结 B.激励 C.管理 D.目标
30.组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为， 进而改变群众的行为，以提高组织效率。这种方式是( )
A.组织导向型 B.人员导向型 C.技术导向型 D.系统导向型
二、多项选择题
31.激励理论大致可以分为三种基本类型，即( )
A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.状态型激励理论 D.自我感知型激励理论E.综合型激励理论
32.正式群体的功能主要有( )
A.完成组织任务 B.满足成员需求 C.协调人际关系D.改变个人观念和行为 E.提高群体凝聚力
33.非正式群体对其成员的主要功能有( )
A.满足成员需求 B.控制成员 C.教育成员 D.改造成员 E.激励成员
34.按沟通者有无地位转移将沟通分为( )
A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.单向沟通 E.双向沟通
35.当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革( )
A.决策失灵 B.沟通渠道阻塞 C.组织机能失效 D.缺乏创新 E.出现非正式组织
三、简答题
36.价值观主要有哪些作用?
37.马斯洛需要层次论的基本内容。
38.简述从众与顺从行为的区别。
39.造成沟通障碍的主要因素有哪些?
40.传统组织理论的基本内容。
四、论述题
41.影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系?
42.试论组织文化在管理中的重要作用。
五、案例题
43.甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理?
习题一选择题答案:
1、A 2、C 3、B 4、C 5、C 6、C 7、C 8、B 9、C 10、C 11、B
12、A 13、A 14、D 15、C 16、A 17、A 18、A 19、B 20、D 21、A 22、B 23、D
24、C 25、A 26、A 27、C 28、B 29、A 30、B 31、ABC 32、ABCD 33、ABDE 34、DE
35、ABCD
管理心理学习题二
一、单项选择题
1.心理科学体系中的基础学科是（ ）
A.普通心理学 B.管理心理学C.工程心理学 D.社会心理学
2.德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式B=f(P•E)，其中P是（ ）
A.行为 B.函数 C.环境 D.个人
3.在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（ ）
A.“经济人”假设 B.“复杂人”假设 C.“社会人”假设 D.“自我实现人”假设
4.在心理过程中，我们把人们对事物的具有好恶倾向的体验称之为（ ）
A.理智 B.意志 C.情感 D.认识
5.下列不属于个性倾向性内容的是（ ）
A.兴趣 B.气质 C.爱好 D.需要
6.不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（ ）
A.多血质 B.抑郁质 C.胆汁质 D.粘液质
7.客观事物直接作用于感觉器官而在大脑中产生的对这个事物的个别属性的反映称为（ ）
A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维
8.有人把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（ ）
A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及群体利益的归因偏差 D.对自然现象作拟人化归因的偏差
9.在态度的构成要素中，起基础性作用的是（ ）
A.认知要素 B.评价要素C.情感要素 D.意向要素
10.态度变化三阶段理论的提出者是（ ）
A.勒温 B.费斯汀曼 C.凯尔曼 D.因斯科
11.下列行为中不属于挫折的行为表现的是（ ）
A.攻击性行为 B.退化性行为C.妥协性行为 D.主观性行为
12.根据成就需要理论，人的主要需要不包括（ ）
A.安全需要 B.成就需要C.社会交往需要 D.权力需要
13.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的（ ）
A.信念和兴趣 B.信念和群体意识C.价值观念和性格 D.利害关系和生活方式
14.以非正式群体的性质为根据，与组织若即若离的非正式群体称为（ ）
A.积极型 B.中间型C.消极型 D.破坏型
15.“规范分析法”作为改进群体工作效率工具的优点是（ ）
A.对人不对事 B.对人又对事C.对事不对人 D.既不对人也不对事
16.行为科学对冲突的看法是（ ）
A.冲突等同于暴力、破坏、无理取闹 B.冲突并非完全是坏事C.冲突是一件好事 D.冲突是完全可以避免的
17.工具式沟通的主要目的是（ ）
A.发布命令 B.满足精神需求C.传达情报 D.确定与对方的人际关系
18.正式沟通网络一般是（ ）
A.间接的 B.直接的C.平行的 D.垂直的
19.在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是（ ）
A.互利互惠 B.共同语言C.真、善、美 D.名、利、权
20.根据社会心理学家的研究，子女排行和合群之间的关系为（ ）
A.没规律性的关系B.排行越高，合群倾向越强；排行越低，合群倾向越差
C.排行越高，合群倾向越差；排行越低，合群倾向越强D.排行中间的子女合群倾向最强
21.在管理方格理论中，（9. 1）型管理方式又称为（ ）
A.贫乏型管理 B.俱乐部型管理C.任务型管理 D.中间道路型管理
22.属于领导者做好工作的前提条件的心理素质是（ ）
A.善于转换角色 B.较完善的人格C.外松内紧的防卫心理 D.富有使命感和同情心
23.最早的组织结构形式是（ ）
A.直线式组织结构 B.扁平式组织结构C.矩阵式组织结构 D.职能式组织结构
24.组织变量由两类因素所组成，一个是结构变量，另一个是（ ）
A.任务变量 B.权力变量C.因果变量 D.时间变量
25.在组织形象识别系统中，属于企业形象策划的动态识别形式的是（ ）
A.CI B.MI C.BI D.VI
26.在组织文化的作用中，对员工行为的约束是（ ）
A.通过制度约束 B.通过监督约束C.无形的思想约束 D.引导与监督相结合的约束
27.下述公式中表述正确的是（ ）
A.效果=目标×效率 B.效率=目标×效果C.效果=目标×效能 D.效率=目标×效益
28.一切绩效考核工作的基本原则与总的要求是（ ）
A.以人为中心 B.实事求是C.公平、公正 D.崇高的目标
29.“对组织进行有计划的、系统的改革，以促使整个组织更新和发展的过程”是指组织的（ ）
A.变革 B.发展 C.创新 D.建设
30.当组织成员要求在工作中有个人发展机会，但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员的发展机会时，组织就应该进行（ ）
A.思想教育 B.发展C.变革 D.人员培训
二、多项选择题
31.古典管理理论是西方管理理论发展的第一阶段，分别由以下几种理论组成（ ）
A.人际管理理论 B.人性管理理论C.早期管理理论 D.传统管理理论E.科学管理理论
32.自我意识包括（ ）
A.物质自我 B.社会自我C.知觉自我 D.精神自我E.管理自我
33.马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为（ ）
A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.尊重需要E.自我实现需要
34.人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（ ）
A.亲密区 B.熟人区C.社交区 D.公共区E.隔离区
35.组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。按活力程度，组织文化可以被划分为（ ）
A.活力型组织文化 B.挑战型组织文化C.官僚僵化式组织文化 D.停滞型组织文化E.发展型组织文化
三、简答题
36简述西方国家现代管理理论的主要学派。
37简述影响知觉选择性的主观因素。
38如何正确认识非正式群体？
39简述人与人之间沟通的特殊性。
40简述绩效考核的程序。
四、论述题
41举例说明性格在管理实践中的应用。
42联系实际，论述影响领导决策的客观因素。
五、案例题
46.27岁的张华在一定企业从事基层管理工作。他能力出众，待人和蔼，乐于助人。可最近一段时间，他
情绪非常低落，还经常向家人和朋友大发脾气，这不符合他的性格。原来在最近的一次企业干部考核中，对自己期望甚高的他没有得到高分，当然也没有得到提升。为此，张华感到非常气愤和委屈。
(1)请运用挫折理论解释张华的反常行为。
(2)联系实际谈谈如何应付挫折。
以上题目选择题答案:
1、A 2、D 3、D 4、C 5、B 6、D 7、A 8、D 9、A 10、C 11、D 12、A
13、B 14、B 15、C 16、B 17、C 18、D 19、C 20、B 21、C 22、B 23、A
24、C 25、C 26、C 27、A 28、B 29、B 30、C
31、CDE 32、ABD 33、ABCDE 34、ABCD 35、ACD
《组织行为学》试题及答案
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )
A.一切人的心理活动 B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( )
A.面谈法 B.电话调查法
C.问卷调查法 D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )
A.气质 B.性格
C.能力 D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( )
A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为
( )
A.角色知觉 B.角色冲突
C.角色期待 D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )
A.群体促进效应 B.社会惰化效应
C.协同效应 D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是
( )
A.集束式 B.流言式
C.偶然式 D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( )
A.聪明能干 B.热情
C.刻苦认真 D.有责任心
9.关于冲突观念的现代观点认为( )
A.冲突有害无益 B.冲突应当避免
C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的
10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( )
A.技术能力 B.交际能力
C.行政管理能力 D.沟通能力
11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( )
A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理
C.中间型管理 D.团队式管理
12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )
A.指令型领导 B.说服式领导
C.参与式领导 D.授权式领导
13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )
A.可行性原则 B.对比择优原则
C.信息健全原则 D.系统分析原则
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )
A.人际关系导向型 B.任务导向型
C.目标达成型 D.任务结构型
15.需要层次理论的代表人物是( )
A.马斯洛 B.赫兹伯格
C.亚当斯 D.斯金纳
16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )
A. E高×V高=M高 B. E高×V低=M高
C. E低×V高=M低 D. E低×V低=M低
17.提出需要层次不仅表现出
( )
A.期望理论 B.双因素理论
C.成就需要理论 D.ERG理论
18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( )
A.巴纳德 B.西蒙
C.钱德勒 D.韦伯
19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( )
A.物质象征 B.文字和标识
C.仪式 D.语言
20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( )
A.个人品德 B.工作绩效
C.决策能力 D.处理人际关系的能力
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( )
A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要
D.权力需要 E.实现目标的需要
22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( )
A.群体的竞争程度较低 B.群体成员的共同性较少
C.群体凝聚力较高 D.群体目标较明确一致
E.群体规模较小
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有
( )
A.创新功能 B.激励功能 C.组织功能
D.沟通协调功能 E.服务功能
24.领导权力一般由三部分构成，它们是( )
A.资源控制权 B.奖惩权 C.专长权
D.职位权 E.个人权
25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有( )
A.命名小组法 B.头脑风暴法 C.电子会议法
D.平均化法 E.德尔斐法
第二部分 非选择题
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。( )
27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。( )
28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。( )
29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。( )
30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。( )
31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。( )
32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。( )
33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。( )
34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。( )
35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。( )
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应
37.事业生涯管理
38.动机
39.组织文化
40.群体凝聚力
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.简述人际关系在组织管理中的作用。
42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。
43.简述领导决策的程序。
44.组织变革的压力有哪些?
45.简述组织结构合理化的主要标志。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。
46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
组织行为学试题参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.C 2.D 3.C 4.C 5.A
6.B 7.A 8.B 9.D 10.C
11.D 12.C 13.D 14.B 15.A
16.B 17.D 18.D 19.B 20.A
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.ABCDE 22.ACD 23.ABCDE 24.ABC 25.ABCE
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
26.√
27.× 把
28.√
29.× 领导决策民主化是决策科学化的重要保证。
30.× 把
31.× 把
32.× 把
33.× 把
34.√
35.√
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：
(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；
(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者； 非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；
具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：
(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；
(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；
(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。
总之，二者既有联系也有区别。
43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。
领导决策的程序主要包括以下八个阶段：
(1)发现问题；
(2)确定目标；
(3)核定价值准则；
(4)拟定方案；
(5)方案评估；
(6)方案选择；
(7)实验实证；
(8)组织实施。
44.组织变革的压力主要表现在：
(1)技术进步对组织的压力；
(2)知识爆炸对组织的压力；
(3)产品迅速老化对组织的压力；
(4)价值观的改变对组织的压力；
(5)新法令、新政策对组织的压力；
(6)劳动力素质的改变对组织的压力；
(7)工作生活质量的提高对组织的压力；
(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：
(1)组织目标设臵的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；
(2)管理幅度与管理层次设臵的合理化；
(3)权责体系设臵的合理化；
(4)组织结构的功能优化。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。
(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。
(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设臵目标的角度等方面联系实际展开论述。
47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的
工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。
(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。