中国移动通信集团湖北有限公司黄石分公司文件
黄石移字〔2016〕791号
关于明确集团实名制管理工作要求的通知
各县市分公司、市场部、政企客户部：
政企客户部2016年5月下发《黄石分公司关于明确2016年集团证件入网用户实名制管理工作相关要求的通知》（黄石移字
[2016]431号），明确了实名制规范要求及集团证件入网规则；同月下发《黄石分公司关于规范集团客户批量开户管理流程的通知》（黄石移字[2016]430号），明确集团证件入网业务（含手机用户及M2M）由县市公司上报OA请示，公司领导及相关部门审批同意后由市公司业务支撑中心受理，以降低差错率、提升实名率。
为进一步规范集团实名制管理工作，现再次明确集团实名制
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管理工作相关要求：
一、 集团实名登记证件要求
（一）普通用户（全球通、神州行、动感地带）使用单位证件开户，必须提供单位证件、经办人、使用人三套信息；
（二）物联卡号码应属于机器使用，只需提供单位证件、经办人两套信息；
（三）单位证件包括：营业执照、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书。一般情况下，要求客户提供营业执照；
（四）经办人与使用人：身份证、外国公民护照、港澳证、台胞证、军人证、警官证。一般情况下，要求提供客户单位经办人、使用人的个人身份证。
二、集团实名制管理要求
（一）所有证件信息必须据实录入，确保与客户原件信息完全一致；
（二）经办人不受一证五号限制，使用人受一证五号限制；
（三）经办人与使用人证件相同的号码不得超过2个，超出判为非实名；
（四）单位名称和经办人名称不能相同，单位名称和使用人—2—
名称不能相同；即单位名称必须录入集团名称、经办人与使用人录入经办人及使用人姓名；
（五）经办人年龄、使用人年龄必须大于10岁小于120岁，在范围之外的证件作为非实名处理；
（六）新开户用户禁止使用户口本证件，经办人、使用人信息不得选择户口本类型；
（七）普通用户尽可能引导用户通过身份证开户，确属单位统一办理统一管理的号码可以使用单位证件开户，按照规范办理。
三、考核要求
（一）当月使用集团证件新开户用户实名率必须达到100%；
（二）存量集团证件开户用户实名率2016年10月达到98%，12月达到100%；
（三）对于所有集团证件入网存量客户，如存量客户存在非实名的情况，未整改完成前不允许新增开户。
四、考核标准
（一）新增集团证件开户因资料提供不准确导致未实名，按照50元/户考核差错人；
（二）县市公司未按照《黄石分公司关于规范集团客户批量
—3—
开户管理流程的通知》（黄石移字[2016]430号）流程上报集团证件开户请示即通过前台受理集团证件开户业务，按照20元/户考核系统操作员；录入过程中发生差错导致未实名，按100元/户考核操作员；
（三）县市公司当月新增集团实名率低于100%，考核政企中心主任、分管领导各200元、县市公司经理500元；
（四）县市公司当月新增集团实名率低于95%，考核政企中心主任、分管领导各500元、县市公司经理1000元。
五、其他
（一）请市场部业务支撑中心每周一提取上周集团证件开户及实名情况数据至政企客户部：[1**********]@139.com；
（二）请市场部业务支撑中心在收到县市公司OA请示的3个工作日之内完成系统操作；
（三）请各县市公司指定专人负责集团实名制管理工作；
（四）请各县市公司将集团实名管理相关制度及要求进行宣贯，确保营业前台、客户经理及后勤支撑人员按照相关要求落实实名管理工作；
（五）集团证件开户及批量改资料信息上报模版见附件1，请示正文模版见附件2。
—4—
（六）请各县市分公司立即启动存量集团实名补录工作；同时做好客户解释工作，向集团客户去函告知基本情况，集团单位用户实名制要求的工作联系函模版见附件3。
特此通知。
附件1：集团客户批量开户（批量改资料）申请表
附件2：请示模版
附件3：中国移动黄石分公司关于集团单位用户实
名制要求的工作联系函
中国移动湖北公司黄石分公司
2016年8月11日
抄送：公司领导 财务部、纪检监察室
中国移动湖北公司黄石分公司综合部 2016年8月11日印发
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中国移动通信集团湖北有限公司黄石分公司文件
黄石移字〔2016〕791号
关于明确集团实名制管理工作要求的通知
各县市分公司、市场部、政企客户部：
政企客户部2016年5月下发《黄石分公司关于明确2016年集团证件入网用户实名制管理工作相关要求的通知》（黄石移字
[2016]431号），明确了实名制规范要求及集团证件入网规则；同月下发《黄石分公司关于规范集团客户批量开户管理流程的通知》（黄石移字[2016]430号），明确集团证件入网业务（含手机用户及M2M）由县市公司上报OA请示，公司领导及相关部门审批同意后由市公司业务支撑中心受理，以降低差错率、提升实名率。
为进一步规范集团实名制管理工作，现再次明确集团实名制
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管理工作相关要求：
一、 集团实名登记证件要求
（一）普通用户（全球通、神州行、动感地带）使用单位证件开户，必须提供单位证件、经办人、使用人三套信息；
（二）物联卡号码应属于机器使用，只需提供单位证件、经办人两套信息；
（三）单位证件包括：营业执照、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书。一般情况下，要求客户提供营业执照；
（四）经办人与使用人：身份证、外国公民护照、港澳证、台胞证、军人证、警官证。一般情况下，要求提供客户单位经办人、使用人的个人身份证。
二、集团实名制管理要求
（一）所有证件信息必须据实录入，确保与客户原件信息完全一致；
（二）经办人不受一证五号限制，使用人受一证五号限制；
（三）经办人与使用人证件相同的号码不得超过2个，超出判为非实名；
（四）单位名称和经办人名称不能相同，单位名称和使用人—2—
名称不能相同；即单位名称必须录入集团名称、经办人与使用人录入经办人及使用人姓名；
（五）经办人年龄、使用人年龄必须大于10岁小于120岁，在范围之外的证件作为非实名处理；
（六）新开户用户禁止使用户口本证件，经办人、使用人信息不得选择户口本类型；
（七）普通用户尽可能引导用户通过身份证开户，确属单位统一办理统一管理的号码可以使用单位证件开户，按照规范办理。
三、考核要求
（一）当月使用集团证件新开户用户实名率必须达到100%；
（二）存量集团证件开户用户实名率2016年10月达到98%，12月达到100%；
（三）对于所有集团证件入网存量客户，如存量客户存在非实名的情况，未整改完成前不允许新增开户。
四、考核标准
（一）新增集团证件开户因资料提供不准确导致未实名，按照50元/户考核差错人；
（二）县市公司未按照《黄石分公司关于规范集团客户批量
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开户管理流程的通知》（黄石移字[2016]430号）流程上报集团证件开户请示即通过前台受理集团证件开户业务，按照20元/户考核系统操作员；录入过程中发生差错导致未实名，按100元/户考核操作员；
（三）县市公司当月新增集团实名率低于100%，考核政企中心主任、分管领导各200元、县市公司经理500元；
（四）县市公司当月新增集团实名率低于95%，考核政企中心主任、分管领导各500元、县市公司经理1000元。
五、其他
（一）请市场部业务支撑中心每周一提取上周集团证件开户及实名情况数据至政企客户部：[1**********]@139.com；
（二）请市场部业务支撑中心在收到县市公司OA请示的3个工作日之内完成系统操作；
（三）请各县市公司指定专人负责集团实名制管理工作；
（四）请各县市公司将集团实名管理相关制度及要求进行宣贯，确保营业前台、客户经理及后勤支撑人员按照相关要求落实实名管理工作；
（五）集团证件开户及批量改资料信息上报模版见附件1，请示正文模版见附件2。
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（六）请各县市分公司立即启动存量集团实名补录工作；同时做好客户解释工作，向集团客户去函告知基本情况，集团单位用户实名制要求的工作联系函模版见附件3。
特此通知。
附件1：集团客户批量开户（批量改资料）申请表
附件2：请示模版
附件3：中国移动黄石分公司关于集团单位用户实
名制要求的工作联系函
中国移动湖北公司黄石分公司
2016年8月11日
抄送：公司领导 财务部、纪检监察室
中国移动湖北公司黄石分公司综合部 2016年8月11日印发
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