第一部分：基础知识
1，掌握出版物发行员职业道德守则的内容：
一、职业道德守则
• 1、职业道德20字：
• 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
2、职业道德的两个特点：
• A、内容围绕本专业，具有针对性
• B、内容简明扼要，文字生动准确，要求具体实用。
二，出版物发行员职业道德守则
• 自觉遵纪守法，坚持“二为”方针； 追求优质高效，全力奉献精品 • 崇
尚敬业爱岗，提倡自重自尊； 注意勤俭办店，实行规范经营 • 讲究文明服务，
交易公正平等； 重视客户利益，言行诚实守信 • 努力专研业务，工作精益求精；
学习现代科技，勇于开拓创新
2，了解出版的概念和性质，熟悉出版活动的构成要素。
1、出版概念－是将作品编辑加工后，经过复制向公众发行或传播。
• 2、出版活动构成要素：编辑、复制、发行。分别形成精神和物质产品生产
和商业流通三个阶段。三阶段实现各自的社会价值。
• 3、出版活动的性质：
• A、政治性和思想性 B、文化性和科技性 C、经济性和产业性
3，熟悉出版业的性质、特点和构成
1、出版业的性质－是从事出版活动的社会行业，是出版物的出版、印刷、发
行或传播，以及相关社会经济活动的总称。
• 2、特点：首先是文化事业，具有意识形态属性；其次是文化产业，具有经
济属性；要追求社会效益和经济效益的最佳结合。
• 3、出版业的构成：
• 出版－报社期刊、出版社、互联网
• 印刷－印刷厂、音像和电子出版物的复制厂
• 发行－总发、批发、零售
• 制作－内容技术加工为母版的单位
• 其他－教育、科研和社团
4，掌握我国出版物发行工作的性质、指导思想和方针原则
1、出版物发行工作的性质：出版物是人类知识信息的载体，具有精神产品
的文化宣传属性，是文化宣传工作；又以商品形式进入市场，货币交换，又具有
商品属性 ，又是商业工作。是两个属性的统一。
• 2、出版物发行工作的指导思想：马列、毛邓、三个代表和科学发展观为指
导
• 3、发行工作的方针原则：”两为”，为人民服务，为社会主义服务；“双
百”；“两用”；勤俭节约，开拓创新“
5，了解出版物发行的社会效益和经济效益的概念，以及正确处理两个效益之间关系的方法。
出版物发行社会效益－出版物阅读欣赏后产生的社会影响和作用。经济效益
－是出版物发行中投入和产出的比例。
• 6、讲求经济效益要守法经营；要注重经营管理和经济核算；要加强市场调
查，掌握信息，少投入多发好书。
• 7、处理好两个效益：力求双效，矛盾，经效服从社效
6，熟悉出版物发行的环节和业务流程
1、发行方式：
• 总发行、批发和零售三个环节
• 2、五个流程：
• 信息交换；确定购销关系；实物交割；结算货款；信息反馈。
7，了解出版物购销形式和基本操作程序
1、目前出版物购销形式五种：包销、经销、经销包退、寄销和代理
• 2、包销－具有出版物总发行权的单位向出版社承包出版物专有销售权的购
销形式。
• 3、经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售不退货的购
销形式。
• 4、经销包退是按订货数量销售，未销完可退的购销形式
• 5、寄销是以寄卖方式委托发行方销售的购销形式。有基数主发式、主动发
货式、滚动式寄销。
• 6、代理主要是销售代理，委托人授权销售，提取佣金，不承担风险。有总、
独家和佣金代理等。
8，熟悉出版物零售的特点，熟悉出版物零售的方式和类型
1、零售是出版物发行的最后一环作用大。特点：交易对象是最终消费者，
有特定营业场所和设备；批量购进零散售出；非销售服务多。
• 2、零售方式：
A 、门市－综合门市、专业书店和专卖店读者服务部、书报亭、摊售
B 、订阅和预订、
C 、集团供应即团购、
D 、投递和送货、
E 、流供－向工厂农村矿山部队流动供应出版物。
F 、邮购－通过函购和网购，通过邮寄方式销售出版物。
G 、展销和书市：展销为特定时间和场合集中某类出版物的展览销售；书市是
大型出版物文化集市。
9，了解连锁经营的概念和类型
连锁经营是通过连锁经营的方式在总店管理下，拥有若干门店，风格一致，
从美国60年代开始风靡全球。
分三种：直营连锁为总店全资和控股；自由连锁为独立核算的中小商店自愿
组成；特许连锁也称加盟连锁和契约连锁。
10，掌握出版物的概念、属性和功能，熟悉出版物的类型
1、出版物概念－运用物质生产手段，将编辑加工的著作，以图文音像等形
式表现，具有一定的复本，发行传播的物质载体。联合国规定，出版物分为定期
和不定期两大类。定期分为报纸和期刊两类。
• 4、出版物属性既是精神产品又是物质产品；使用价值与社会效用关系的特
殊性，追求价值，更要追求社会效益。
5、出版物的功能：
A 、传播思想知识和信息，积累和存储文化科学
B、宣传教育
C 、推动文明进步
D 、审美、休闲和服务功能
• 6、出版物的类型：
• A、图书－印刷复制的纸质的非连续出版物。
• B、期刊－又称杂志，按周期出版的成册连续出版物
• C、报纸－每周至少出版一期的散页连续出版物
• D、音像制品－录音带AT 、录像带VT 、激光唱盘CD 、激光视盘DVD E、电子出版物－用数字代码将图文声像编辑加工在磁、光、电介质上，通
过计算机阅取的传播媒体。
F 、互联网出版物－供公众阅读使用网上编辑作品。
11，掌握书报刊开本的基本知识。
1、纸张是印刷传统出版物的主要材料，书报刊要选合适纸张。
• 2、纸张的规格：卷筒纸用于轮转机；平板纸用于单张纸印刷机。 • 3、
纸张的定量，俗称“克重”，超过250克/平方米为纸板。
• 4、印刷用纸的种类
• A、非涂料印刷纸：胶版印刷纸、胶印书刊纸、教科书纸、字典纸、轻型印
刷纸、新闻纸、书皮纸。
• B、涂料印刷纸：胶版印刷涂布（铜版）纸、轻量涂布纸、铸涂纸
• 5、开本－每全张纸切成多少同等尺寸的小张，就叫多少开本。对开、16
开、32开、64开。
12，了解出版物成本与出版物发行成本的概念和构成
出版物成本：生产成本－直接成本即可直接计算的生产费用。间接成本即管
理费用；销售成本也称发行费用或销售费用。
• 3、发行成本－发行单位的进价和有关费用：
A 、销售成本：商品购进原价
B 、销售折扣：销售商品实际低于码价的差额
C 、销售税金：按商品销售额缴纳的税金
D、商品流通费用：销售中耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，包括变动费用和固定费用。
13，了解出版物零售价格的构成
出版物零售价格，书报刊是按定价销售，音像和电子出版物没全国统一价。 • 公式是：＝出版单位销售价＋发行成本＋发行单位利润
14，了解“六防”、“五知”、“五会”与紧急突发事故处理。
1、六防：防火、防盗、防商品霉变残损、防自然灾害、防设备损坏、防工伤事故
• 2、五知：知火警、匪警电话；知门店库房消防器材存放；知电源总开关位置；知保险柜和贵重物品存放；知易盗、火情等要害部位。
• 3、五会：会用消防器材；会采取应急措施处理紧急情况；会准确迅速报警；会保护事故现场；会自救和互救。
• 4、紧急事故处理：沉着不慌；立即行动；及时报警。火情处理：配合消防、组织疏散、抢救贵重财产和注意自救。
15、了解《出版管理条例》的主要类容
1、《出版管理条例》第2条，出版物是指报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物等。第4条，从事出版活动，应将社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相结合。第5条，公民在行使出版自由的权利是，必须遵守宪法和法律，不得反对宪法确定的基本原则，不得损害国家、社会、集体和其他公民的自由和权利。
• 2、第26条，任何出版物不得含有下列内容：反宪法基本原则，危害国家，泄露国家秘密，破坏民族团结，宣扬迷信，扰乱秩序，宣扬淫秽、暴力、赌博或教唆犯罪，侮辱或诽谤他人，危害公德和优秀传统，法律禁止其他内容。 • 3、第36条，从事书报刊全国连锁，须经所在省市出版部门审核许可后，报国务院出版行政部门审查批准，向工商领取营业执照；总发行单位要经国务院出版行政批准；从事批发的单位，经省市自治区出版行政审核批准，向工商领取执照；第37条，零售是向县级出版行政批准，向工商领执照。
• 4、第41条，出版物进口业务，由依照本条例设立的出版物经营单位经营，经营报纸、期刊进口业务的须由国务院出版行政部门指定。
• 5、第50条，国家扶持少数民族语言文字出版和盲文出版社的出版发行；
第55条，未经批准擅自设立出版物的出版、印刷或复制、进口、发行，由出版行政和工商管理予以取缔，依法追究刑事责任。
16、了解音像制品、电子出版物复制质量的基本判定标准，熟悉图书、期刊印刷的基本质量要求，以及书刊装订的基本质量要求。
音像和电子出版物质量：不断音、漏音和复音，不失真走调；录像的画面清晰稳定，色彩好，声画同步；电子出版物同上。
出版物的质量分为内在和外观。内在质量主要是其内容和体例文字、插图、声像等；外观是指纸张、印刷、复制、装订、包装质量
• 2、内在质量以《出版管理条例》关于内容的规定来标准。关于国家民族、法律、迷信、暴力、淫秽、赌博等规定要遵守。
• 3、书报刊基本质量：套印准、无色差；墨均匀，字清晰；条码清晰，不透印不灰白；版面干净。报纸要求版心居中，无破边、褶子。
17、熟悉非法出版物的形式和识别非法出版物的基本方法。
非法出版物的形式－非国家批准出版单位出版的公开发行的书报刊、音像、电子、互联网出版物都属于此列。
• 2、盗版图书的识别查看：
• Ａ、封面、插图和广告
Ｂ、版权页
Ｃ、标准书号
• Ｄ、书刊征订发行委托书
Ｅ、新书征订单
• Ｆ、出版物的纸质和印装质量
Ｇ、销售人员及售价
• 3、盗版音像制品的识别：外包装、批准字号、真版识别；进口若不是有中国图书进出口总公司防伪标识的，都是盗音像制品。
• 4、抵制非法出版物：不订不销要“打非”
18、熟悉出版物消费者需求的概念、年龄分类和基本特征。
出版物消费者为获得知识信息，求的进步、发展和心理满足而产生的对出版物的需要
• ２、年龄分类：少儿、青年、中壮年、老年。
• ３、出版物消费者需求特征：
无限性－对出版物的心理需求是不断产生和发展的。
• 多样性－不同的读者有各种各样的需求和爱好。
• 时代性－出版物功能环境决定
• 可诱导性－可引导和调节
• 周期性－需求变化是有规律可循的
第一部分：基础知识
1，掌握出版物发行员职业道德守则的内容：
一、职业道德守则
• 1、职业道德20字：
• 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
2、职业道德的两个特点：
• A、内容围绕本专业，具有针对性
• B、内容简明扼要，文字生动准确，要求具体实用。
二，出版物发行员职业道德守则
• 自觉遵纪守法，坚持“二为”方针； 追求优质高效，全力奉献精品 • 崇
尚敬业爱岗，提倡自重自尊； 注意勤俭办店，实行规范经营 • 讲究文明服务，
交易公正平等； 重视客户利益，言行诚实守信 • 努力专研业务，工作精益求精；
学习现代科技，勇于开拓创新
2，了解出版的概念和性质，熟悉出版活动的构成要素。
1、出版概念－是将作品编辑加工后，经过复制向公众发行或传播。
• 2、出版活动构成要素：编辑、复制、发行。分别形成精神和物质产品生产
和商业流通三个阶段。三阶段实现各自的社会价值。
• 3、出版活动的性质：
• A、政治性和思想性 B、文化性和科技性 C、经济性和产业性
3，熟悉出版业的性质、特点和构成
1、出版业的性质－是从事出版活动的社会行业，是出版物的出版、印刷、发
行或传播，以及相关社会经济活动的总称。
• 2、特点：首先是文化事业，具有意识形态属性；其次是文化产业，具有经
济属性；要追求社会效益和经济效益的最佳结合。
• 3、出版业的构成：
• 出版－报社期刊、出版社、互联网
• 印刷－印刷厂、音像和电子出版物的复制厂
• 发行－总发、批发、零售
• 制作－内容技术加工为母版的单位
• 其他－教育、科研和社团
4，掌握我国出版物发行工作的性质、指导思想和方针原则
1、出版物发行工作的性质：出版物是人类知识信息的载体，具有精神产品
的文化宣传属性，是文化宣传工作；又以商品形式进入市场，货币交换，又具有
商品属性 ，又是商业工作。是两个属性的统一。
• 2、出版物发行工作的指导思想：马列、毛邓、三个代表和科学发展观为指
导
• 3、发行工作的方针原则：”两为”，为人民服务，为社会主义服务；“双
百”；“两用”；勤俭节约，开拓创新“
5，了解出版物发行的社会效益和经济效益的概念，以及正确处理两个效益之间关系的方法。
出版物发行社会效益－出版物阅读欣赏后产生的社会影响和作用。经济效益
－是出版物发行中投入和产出的比例。
• 6、讲求经济效益要守法经营；要注重经营管理和经济核算；要加强市场调
查，掌握信息，少投入多发好书。
• 7、处理好两个效益：力求双效，矛盾，经效服从社效
6，熟悉出版物发行的环节和业务流程
1、发行方式：
• 总发行、批发和零售三个环节
• 2、五个流程：
• 信息交换；确定购销关系；实物交割；结算货款；信息反馈。
7，了解出版物购销形式和基本操作程序
1、目前出版物购销形式五种：包销、经销、经销包退、寄销和代理
• 2、包销－具有出版物总发行权的单位向出版社承包出版物专有销售权的购
销形式。
• 3、经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售不退货的购
销形式。
• 4、经销包退是按订货数量销售，未销完可退的购销形式
• 5、寄销是以寄卖方式委托发行方销售的购销形式。有基数主发式、主动发
货式、滚动式寄销。
• 6、代理主要是销售代理，委托人授权销售，提取佣金，不承担风险。有总、
独家和佣金代理等。
8，熟悉出版物零售的特点，熟悉出版物零售的方式和类型
1、零售是出版物发行的最后一环作用大。特点：交易对象是最终消费者，
有特定营业场所和设备；批量购进零散售出；非销售服务多。
• 2、零售方式：
A 、门市－综合门市、专业书店和专卖店读者服务部、书报亭、摊售
B 、订阅和预订、
C 、集团供应即团购、
D 、投递和送货、
E 、流供－向工厂农村矿山部队流动供应出版物。
F 、邮购－通过函购和网购，通过邮寄方式销售出版物。
G 、展销和书市：展销为特定时间和场合集中某类出版物的展览销售；书市是
大型出版物文化集市。
9，了解连锁经营的概念和类型
连锁经营是通过连锁经营的方式在总店管理下，拥有若干门店，风格一致，
从美国60年代开始风靡全球。
分三种：直营连锁为总店全资和控股；自由连锁为独立核算的中小商店自愿
组成；特许连锁也称加盟连锁和契约连锁。
10，掌握出版物的概念、属性和功能，熟悉出版物的类型
1、出版物概念－运用物质生产手段，将编辑加工的著作，以图文音像等形
式表现，具有一定的复本，发行传播的物质载体。联合国规定，出版物分为定期
和不定期两大类。定期分为报纸和期刊两类。
• 4、出版物属性既是精神产品又是物质产品；使用价值与社会效用关系的特
殊性，追求价值，更要追求社会效益。
5、出版物的功能：
A 、传播思想知识和信息，积累和存储文化科学
B、宣传教育
C 、推动文明进步
D 、审美、休闲和服务功能
• 6、出版物的类型：
• A、图书－印刷复制的纸质的非连续出版物。
• B、期刊－又称杂志，按周期出版的成册连续出版物
• C、报纸－每周至少出版一期的散页连续出版物
• D、音像制品－录音带AT 、录像带VT 、激光唱盘CD 、激光视盘DVD E、电子出版物－用数字代码将图文声像编辑加工在磁、光、电介质上，通
过计算机阅取的传播媒体。
F 、互联网出版物－供公众阅读使用网上编辑作品。
11，掌握书报刊开本的基本知识。
1、纸张是印刷传统出版物的主要材料，书报刊要选合适纸张。
• 2、纸张的规格：卷筒纸用于轮转机；平板纸用于单张纸印刷机。 • 3、
纸张的定量，俗称“克重”，超过250克/平方米为纸板。
• 4、印刷用纸的种类
• A、非涂料印刷纸：胶版印刷纸、胶印书刊纸、教科书纸、字典纸、轻型印
刷纸、新闻纸、书皮纸。
• B、涂料印刷纸：胶版印刷涂布（铜版）纸、轻量涂布纸、铸涂纸
• 5、开本－每全张纸切成多少同等尺寸的小张，就叫多少开本。对开、16
开、32开、64开。
12，了解出版物成本与出版物发行成本的概念和构成
出版物成本：生产成本－直接成本即可直接计算的生产费用。间接成本即管
理费用；销售成本也称发行费用或销售费用。
• 3、发行成本－发行单位的进价和有关费用：
A 、销售成本：商品购进原价
B 、销售折扣：销售商品实际低于码价的差额
C 、销售税金：按商品销售额缴纳的税金
D、商品流通费用：销售中耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，包括变动费用和固定费用。
13，了解出版物零售价格的构成
出版物零售价格，书报刊是按定价销售，音像和电子出版物没全国统一价。 • 公式是：＝出版单位销售价＋发行成本＋发行单位利润
14，了解“六防”、“五知”、“五会”与紧急突发事故处理。
1、六防：防火、防盗、防商品霉变残损、防自然灾害、防设备损坏、防工伤事故
• 2、五知：知火警、匪警电话；知门店库房消防器材存放；知电源总开关位置；知保险柜和贵重物品存放；知易盗、火情等要害部位。
• 3、五会：会用消防器材；会采取应急措施处理紧急情况；会准确迅速报警；会保护事故现场；会自救和互救。
• 4、紧急事故处理：沉着不慌；立即行动；及时报警。火情处理：配合消防、组织疏散、抢救贵重财产和注意自救。
15、了解《出版管理条例》的主要类容
1、《出版管理条例》第2条，出版物是指报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物等。第4条，从事出版活动，应将社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相结合。第5条，公民在行使出版自由的权利是，必须遵守宪法和法律，不得反对宪法确定的基本原则，不得损害国家、社会、集体和其他公民的自由和权利。
• 2、第26条，任何出版物不得含有下列内容：反宪法基本原则，危害国家，泄露国家秘密，破坏民族团结，宣扬迷信，扰乱秩序，宣扬淫秽、暴力、赌博或教唆犯罪，侮辱或诽谤他人，危害公德和优秀传统，法律禁止其他内容。 • 3、第36条，从事书报刊全国连锁，须经所在省市出版部门审核许可后，报国务院出版行政部门审查批准，向工商领取营业执照；总发行单位要经国务院出版行政批准；从事批发的单位，经省市自治区出版行政审核批准，向工商领取执照；第37条，零售是向县级出版行政批准，向工商领执照。
• 4、第41条，出版物进口业务，由依照本条例设立的出版物经营单位经营，经营报纸、期刊进口业务的须由国务院出版行政部门指定。
• 5、第50条，国家扶持少数民族语言文字出版和盲文出版社的出版发行；
第55条，未经批准擅自设立出版物的出版、印刷或复制、进口、发行，由出版行政和工商管理予以取缔，依法追究刑事责任。
16、了解音像制品、电子出版物复制质量的基本判定标准，熟悉图书、期刊印刷的基本质量要求，以及书刊装订的基本质量要求。
音像和电子出版物质量：不断音、漏音和复音，不失真走调；录像的画面清晰稳定，色彩好，声画同步；电子出版物同上。
出版物的质量分为内在和外观。内在质量主要是其内容和体例文字、插图、声像等；外观是指纸张、印刷、复制、装订、包装质量
• 2、内在质量以《出版管理条例》关于内容的规定来标准。关于国家民族、法律、迷信、暴力、淫秽、赌博等规定要遵守。
• 3、书报刊基本质量：套印准、无色差；墨均匀，字清晰；条码清晰，不透印不灰白；版面干净。报纸要求版心居中，无破边、褶子。
17、熟悉非法出版物的形式和识别非法出版物的基本方法。
非法出版物的形式－非国家批准出版单位出版的公开发行的书报刊、音像、电子、互联网出版物都属于此列。
• 2、盗版图书的识别查看：
• Ａ、封面、插图和广告
Ｂ、版权页
Ｃ、标准书号
• Ｄ、书刊征订发行委托书
Ｅ、新书征订单
• Ｆ、出版物的纸质和印装质量
Ｇ、销售人员及售价
• 3、盗版音像制品的识别：外包装、批准字号、真版识别；进口若不是有中国图书进出口总公司防伪标识的，都是盗音像制品。
• 4、抵制非法出版物：不订不销要“打非”
18、熟悉出版物消费者需求的概念、年龄分类和基本特征。
出版物消费者为获得知识信息，求的进步、发展和心理满足而产生的对出版物的需要
• ２、年龄分类：少儿、青年、中壮年、老年。
• ３、出版物消费者需求特征：
无限性－对出版物的心理需求是不断产生和发展的。
• 多样性－不同的读者有各种各样的需求和爱好。
• 时代性－出版物功能环境决定
• 可诱导性－可引导和调节
• 周期性－需求变化是有规律可循的