青春之花在基层绽放 优质服务在农村坚守
“这个女子麻利的很,态度也好,是个好娃!”这是五里镇榆舍村村民张海潮在办完存款业务时顺口说出的一句话。这夸的不是别人,正是五里镇邮政支局的营业员张洁。2008年9月,年仅20岁的张洁来到了五里镇邮政支局开始了她的职业生涯,面对艰苦的条件,微薄的薪水和闭塞的环境,和她在一起的女孩子是走了一个又一个,然而她却没有动摇。一晃四年过去了,她成为了单位工龄最长的营业员、成长为单位的业务骨干和十里八乡老百姓眼里的老熟人了。
干一件事就要干好 干一行就要干精
张洁为了更好地适应行业发展,她不断学习金融知识和业务技能,她先后自学了《银行从业资格考试》《证券从业资格考试》和《保险从业资格考试》等课程。通过了职业技能中级工考试。通过她的不懈努力,她办理业务的准确率和速度大大提高,减少了客户等待的时间,提升了工作效率,树立了邮政良好的对外形象。她常说:“一笔业务办不好,一件工作做不完,我晚上睡觉都睡不好”。从营业室的环境卫生到为客户办理每一笔业务她都本着认真、细致的态度去做好,做实,不让用户受到损失,不让邮政形象受到损害。
我也是农村人,看到他们我就看到了父母
来五里镇支局办理业务的客户90%以上的都是农村群众,普遍存在文化水平低、信息闭塞、接受新生事物的能力差的特点。尤
其是对票据的填写、密码器的使用和自动柜员机的操作充满好奇和无助。这些客户在办理业务时,张洁都能主动详细地向她们讲解操作的步骤和注意事项,同样的话她一天重复不知多少次,但她对客户还是面带笑容,热心服务,从没有发过一次牢骚。2009年12月的一天,张洁和同事正准备下班,天蓬万头养猪场的杨场长急急忙忙地跑进营业室,上气不接下气地说,“打5000块钱”“不好意思,我们下班了你明天再来吧!”“这钱是买疫苗的钱,迟打一天钱,我可就损失几千块呀”听到这里,她立即与上级业务部门联系,为其办理了业务,挽回了损失。杨场长激动之下,在意见薄写下了“服务好,为我挽回损失”。一些客户渐渐地和她熟悉了,时不时地为她送来一些土特产以表感谢,有的甚至还要张罗给她介绍对象。有人问她,“对农村人何必要那么规范地工作?”她说,“我也是农村人,看到她们我就看到了自己的父母”。
用敬畏之心对待这份工作,用业绩实现自己的价值
“这几年工作不好找,况且我们的工资也涨了不少,尤其是干的好的还可以转为B类员工,这同样能使我在别人面前有自信”。这是张洁和朋友谈起工作时说的话。她优质的服务为她建起了广阔的人脉,这些人脉为她的业绩增添了不少光环。仅2012年二季度,共营销的保险达到16.4万元,加办邮储短信80余条,储蓄余额净增573.5万元。张洁先后多次被评为市、县明星营业员,2011年12月她被省邮政公司授予2011年度精神文明建设先进个人荣誉称号。
青春之花在基层绽放 优质服务在农村坚守
“这个女子麻利的很,态度也好,是个好娃!”这是五里镇榆舍村村民张海潮在办完存款业务时顺口说出的一句话。这夸的不是别人,正是五里镇邮政支局的营业员张洁。2008年9月,年仅20岁的张洁来到了五里镇邮政支局开始了她的职业生涯,面对艰苦的条件,微薄的薪水和闭塞的环境,和她在一起的女孩子是走了一个又一个,然而她却没有动摇。一晃四年过去了,她成为了单位工龄最长的营业员、成长为单位的业务骨干和十里八乡老百姓眼里的老熟人了。
干一件事就要干好 干一行就要干精
张洁为了更好地适应行业发展,她不断学习金融知识和业务技能,她先后自学了《银行从业资格考试》《证券从业资格考试》和《保险从业资格考试》等课程。通过了职业技能中级工考试。通过她的不懈努力,她办理业务的准确率和速度大大提高,减少了客户等待的时间,提升了工作效率,树立了邮政良好的对外形象。她常说:“一笔业务办不好,一件工作做不完,我晚上睡觉都睡不好”。从营业室的环境卫生到为客户办理每一笔业务她都本着认真、细致的态度去做好,做实,不让用户受到损失,不让邮政形象受到损害。
我也是农村人,看到他们我就看到了父母
来五里镇支局办理业务的客户90%以上的都是农村群众,普遍存在文化水平低、信息闭塞、接受新生事物的能力差的特点。尤
其是对票据的填写、密码器的使用和自动柜员机的操作充满好奇和无助。这些客户在办理业务时,张洁都能主动详细地向她们讲解操作的步骤和注意事项,同样的话她一天重复不知多少次,但她对客户还是面带笑容,热心服务,从没有发过一次牢骚。2009年12月的一天,张洁和同事正准备下班,天蓬万头养猪场的杨场长急急忙忙地跑进营业室,上气不接下气地说,“打5000块钱”“不好意思,我们下班了你明天再来吧!”“这钱是买疫苗的钱,迟打一天钱,我可就损失几千块呀”听到这里,她立即与上级业务部门联系,为其办理了业务,挽回了损失。杨场长激动之下,在意见薄写下了“服务好,为我挽回损失”。一些客户渐渐地和她熟悉了,时不时地为她送来一些土特产以表感谢,有的甚至还要张罗给她介绍对象。有人问她,“对农村人何必要那么规范地工作?”她说,“我也是农村人,看到她们我就看到了自己的父母”。
用敬畏之心对待这份工作,用业绩实现自己的价值
“这几年工作不好找,况且我们的工资也涨了不少,尤其是干的好的还可以转为B类员工,这同样能使我在别人面前有自信”。这是张洁和朋友谈起工作时说的话。她优质的服务为她建起了广阔的人脉,这些人脉为她的业绩增添了不少光环。仅2012年二季度,共营销的保险达到16.4万元,加办邮储短信80余条,储蓄余额净增573.5万元。张洁先后多次被评为市、县明星营业员,2011年12月她被省邮政公司授予2011年度精神文明建设先进个人荣誉称号。