苏州宝源保安服务有限公司
二o 保 安 部 管 理 制 度
一三年十二月六日
目录
一、 人事管理篇
1、 录用规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P1
2、 班长岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P1-P2
3、 中队主管岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„P2-P3
4、 保安辞职、辞退、开除的管理规定„„„„„„„„„„P3-P4
5、 保安违纪行为处罚规定„„„„„„„„„„„„„„„P4
6、 保安中队干部违纪行为处罚规定„„„„„„„„„„„P4-P5
7、 保安人员举报制度„„„„„„„„„„„„„„„„„P5-P6
8、 保安干部十条免职规定„„„„„„„„„„„„„„„P6-P7
9、 保安干部事权管理规定„„„„„„„„„„„„„„„P7
二、业务管理篇
1、 保安执勤行为处罚规定„„„„„„„„„„„„„„„P8-P11
2、 保安人员奖励规定„„„„„„„„„„„„„„„„„P11-P12
3、 工业区保安执勤作业流程„„„„„„„„„„„„„„P12-P16
4、 保安业务培训、军事和消防训练管理规定„„„„„„„P16
5、 保安工作会议管理规定„„„„„„„„„„„„„„„P16-P17
6、 宝源公司与工厂之间业务沟通流程„„„„„„„„„„P17-P18
7、 物业小区保安执勤作业流程„„„„„„„„„„„„„P18-P25
8、 保安中队干部执勤作业流程„„„„„„„„„„„„„P25-P30
三、内务管理篇
1、 保安宿舍管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„P31
四、装备管理篇
1、 对讲机的使用管理规定„„„„„„„„„„„„„„„P32
2、 保安服装管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„P32-P33
五、表格管理篇
1、 行政表格管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„P34-P36
第一篇 人事管理篇
录用规定
本公司内的所有保安员均实行“统一招聘、统一培训、统一调派、录优汰劣”的聘任制，应聘者必须达到如下标准和遵守如下规定才能录用上岗。
一、 标准
1、 年龄在18至25岁之间，赤脚身高170cm以上。身体及心理健康；听力和视力正常，反应敏捷；
2、 具有一定的军事技巧和防身自卫能力，掌握一定的法律知识，责任心强，服从管理，有一定的独立工作能力。
二、 有下列情况之一者不得录用
1、 身份不明者；
2、 有违法犯罪前科者；
3、 因表现不佳被原单位开除者；
4、 有不良恶习（如酗酒、赌博、纹身、染发、戴耳环）者；
5、 无常住人口担保（由武装部、劳动局统招除外）者；
6、 有直系亲属在所服务单位工作者；
7、 有遗传病史及传染病者。
三、 录用人员必须具备以下证件资料报有关部门审批
1、 劳动部门规定的有关有效证件，应聘者所在地公安机关出具的、证明应聘者确切身份及无犯罪前科的证明正本；
2、 持有效身份证、计划生育证；
3、 学历证（毕业证、退伍证）；
4、 最近三个月内的二寸相片三张；
5、 县级以上医院体格检查表一份；
6、 《承诺书》一份。（附）
四、录用人员上岗前必须经过三级培训（公司、中队、班），培训内容包括：公司有关制度；礼节、礼仪；消防知识；法律常识等。
五、 新聘保安人员必须经过三个月的试用期，试用期间经过多种形式培训，执勤行为达不到
标准者不予聘用。
班长岗位职责
一、 职责
1、 班长在所属中队主管（含管理处）的领导下，负责本班的全面工作；
2、 负责制定本班的防范计划、岗哨作业流程，团结本班保安人员完成所属执勤岗哨的治安、消防安全防范任务，与兄弟保安班及所服务单位搞好治安联防工作；
3、 负责对本班保安人员的执勤过程及内务进行监督管理，及时纠正队员的违纪现象并做好记录；
4、 掌握队员的思想动态，关心队员生活，解决队员的实际困难；
5、 负责对队员传授保安专业业务知识及执勤作业流程和值班纪律，必须做到“传、帮、带”等多种形式传授，以身作责，言传身教；
6、 负责做好上传下达工作。
二、 要求
1、 要以身作则，带头遵守宝源公司制度，不折不扣的执行中队（含管理处）下达的工作任务，做好所属班组的团队工作；
2、 每周要组织队员召开一次班务会，（班务会的主要内容以“会议制度”中的有关规定为标准）；
3、 非执勤时间必须到所属执勤点巡查一次以上并做好巡查记录；
4、 做好每天的执勤日记，每月27日前所属执勤点的情况用书面形式报至中队主管处
5、 要搞好同所服务保安工作对口单位主管的沟通协调工作，每天要到保安工作对口单位主管办公室汇报或征求工作意见；
6、 以上规定与班长的职务、绩效工资挂钩，有不称职的追究其渎职责任，按有关规定执行处理。
中队主管岗位职责
一、 按照宝源公司总的工作方针、保安部安排的工作任务，负责本中队的全面工作。
二、 负责本中队的工作计划。
1、 每年一月份需根据宝源公司的工作方针，缉拿中队所管辖区域的特点制定《年度工作计划》，包括管理目标、专业业务培训、消防培训、军事训练、干部分工计划及重点要害哨位的安全防范计划。
2、 每月最后三天内检查月计划的执行情况，并做好《月度工作总结》报保安部办公室；
3、 根据中队所管辖区域的岗哨，制定出辖区《岗哨执勤作业流程》，并负责对队员传授岗
位执勤作业流程和值班纪律，及时调整、纠正和处罚违规、违章行为。
三、 落实执行上级的指令和工作任务
4、 公司及保安部下达各种行政系念，必须绝对服从并严格按规定贯彻执行，对任务完成情
况以《内部联络函》反馈回保安部办公室；
5、 严格执行公司的各项管理制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风，宣导和培养
企业精神；
6、 上级有紧急任务需各中队配合完成的，中队主管必须根据任务内容和具体要求安排落
实。
四、 负责保安人员的业务培训工作
1、 对新上岗的保安员必须依照《三级培训表》的内容和要求进行培训；力戒队员因不熟悉
《保安执勤作业流程》而导致治安或其他事故的发生；
2、 每月组织本中队全体队员（逐班）不少于两次岗位现场专业业务知识的培训。
五、负责执勤监督管理
1、 负责检查保安员执行纪律情况，当班时间巡查各岗哨不少于五次，防止治安隐患的出现；
2、 非当班时间必须定时和不时的到所管辖执勤点巡查；
3、 负责检查队员着装及仪容仪表具体负责落实公司制度，并认真检查，及时处理。
六、 负责中队的信息沟通
1、 传达公司有关会议通知和知识精神；
2、 每星期六必须召开副班长以上干部办公例会，每月必须召开一次全体队员会议，监督并
参加下属各班长每星期召开一次班务会；
3、 要搞好与所服务保安工作对口单位主管的沟通协调工作，每天要到保安工作对口单位主
管办公室汇报或征求工作意见；
4、 注重沟通协调，与服务厂商、客户、住户的管理冲突，属于执勤过程的冲突，在不违反
公司制度的前提下，可自行协调，并向保安部汇报，如需用发函的形式与厂商客户单位协调的，必须经保安部批准，方可发函。属制度冲突的，用书面向保安部汇报。
七、 完成宝源公司领导、保安部等上级部门或领导交办的其他任务
保安辞职、辞退、开除的管理规定
一、 辞职
1、 试用期间不适应保安工作需辞职，或在职期间因其他原因需辞职的保安人员，应在提前
14天填写“辞职申请表”，并按规定逐级审批（特殊情况需立即辞职的，则报公司保安
位执勤作业流程和值班纪律，及时调整、纠正和处罚违规、违章行为。
三、 落实执行上级的指令和工作任务
4、 公司及保安部下达各种行政系念，必须绝对服从并严格按规定贯彻执行，对任务完成情
况以《内部联络函》反馈回保安部办公室；
5、 严格执行公司的各项管理制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风，宣导和培养
企业精神；
6、 上级有紧急任务需各中队配合完成的，中队主管必须根据任务内容和具体要求安排落
实。
四、 负责保安人员的业务培训工作
1、 对新上岗的保安员必须依照《三级培训表》的内容和要求进行培训；力戒队员因不熟悉
《保安执勤作业流程》而导致治安或其他事故的发生；
2、 每月组织本中队全体队员（逐班）不少于两次岗位现场专业业务知识的培训。
五、负责执勤监督管理
1、 负责检查保安员执行纪律情况，当班时间巡查各岗哨不少于五次，防止治安隐患的出现；
2、 非当班时间必须定时和不时的到所管辖执勤点巡查；
3、 负责检查队员着装及仪容仪表具体负责落实公司制度，并认真检查，及时处理。
六、 负责中队的信息沟通
1、 传达公司有关会议通知和知识精神；
2、 每星期六必须召开副班长以上干部办公例会，每月必须召开一次全体队员会议，监督并
参加下属各班长每星期召开一次班务会；
3、 要搞好与所服务保安工作对口单位主管的沟通协调工作，每天要到保安工作对口单位主
管办公室汇报或征求工作意见；
4、 注重沟通协调，与服务厂商、客户、住户的管理冲突，属于执勤过程的冲突，在不违反
公司制度的前提下，可自行协调，并向保安部汇报，如需用发函的形式与厂商客户单位协调的，必须经保安部批准，方可发函。属制度冲突的，用书面向保安部汇报。
七、 完成宝源公司领导、保安部等上级部门或领导交办的其他任务
保安辞职、辞退、开除的管理规定
一、 辞职
1、 试用期间不适应保安工作需辞职，或在职期间因其他原因需辞职的保安人员，应在提前
14天填写“辞职申请表”，并按规定逐级审批（特殊情况需立即辞职的，则报公司保安
部主管领导审批）；
2、 辞职报批程序
班长 ─ 副中队长 ─ 正中队长 ─ 保安部主管
3、 辞职者必须在辞职批准后两天内办完所有手续并搬离宿舍；
4、 未经批准，又无特殊情况而突然擅自离职的，装备保证金和工资一律不发放，并追究有
关损失。
二、辞退
保安人员在工作期间第二次触犯宝源公司的有关管理规定，或因本身素质（如遗传病或传染病等）不适宜做治安保卫工作的。
三、 开除
因违法嫌疑被公安机关传唤、拘留审查的，一律作开除处理。被开除者，装备保证金和当月全部工资一律不发放。
一、 被辞退、开除人员在批准生效后的当天办理完手续并搬离宿舍。
保安违纪行为处理程序
一、处理违纪行为的五种方式：
保安人员违反宝源公司制度之规定或违反所服务单位制定的统称为“违纪”。视违纪情
节轻重处罚分为：警告、记小过、记大过、辞退和开除等五种方式。每次警告扣减当
月绩效工资20元，每次小过扣50元；辞退和开除按记过情况扣减；辞退及开除人员
在批准生效后的2天内办理完手续并搬离宿舍。
二、违纪处理的批准程序：
1、 保安员违纪的按如下程序处理
处理决定人现场《违纪处理通知书》给违纪者并签名确认，由班长填报《违纪处理单》并附上《违纪处理通知书》，详细说明违纪事实，做出处理意见后上交中队主管依照
程序逐级上报。
2、 班长违纪的按如下程序处理
处理决定人现场填写《违纪处理通知书》给违纪者并签名确认，由中队主管填报《违
纪处理单》并附上《违纪处理通知书》，详细注明违纪事实，经审核后上交保安部依
照程序逐级上报。
3、 中队主管（副主管）违纪的按如下程序处理
处理决定人填写《违纪处理通知书》给违纪者并签名确认，由保安部填报《违纪处理
单》并附上一份详细的证明材料，报公司领导审核后作出最后的处理结果。
三、 处理违纪情况的监督
宝源公司所有保安人员都有权利对宝源公司管理干部处理违纪过程进行监督，如发现
有处理不公、纵容包庇、不按制度处理的，可直接向宝源公司领导实事求是的反映。
四、 因违法嫌疑被公安部门传唤、讯问、拘留、收容审查的保安人员，一律给予开除处理，
无需再填写《违纪处理通知书》和《违纪处理单》。
保安中队干部违纪行为处罚规定
为加强对中队干部的监督管理，减少、避免干部因自身要求不严而出现违规现象，结合干部执勤作业流程，特制订本规定：
一、 中队干部有下列行为及现象之一者，第一次发现记一次大过处分，第二次发现记两次
大过处分，第三次予以降职处理。
1、 保安宿舍或岗亭卫生管理“脏、乱、差”的；
2、 值班时间不在位或迟到、早退、中途脱岗的；
3、 值班时间在岗位睡觉或干与工作无关事情的；
4、 值班时间喝酒或因喝酒而影响工作的；
5、 当班时间没有到管辖区执勤点巡查的或巡查少而发生事故的；
6、 当班时间辖区发生被盗事故引发客（住）户投诉或管理处收不到管理费的。
二、 违反下列内容之一的，第一次予以降职处分，重犯予以免职处理。
1、 辖区发生被盗事故隐瞒不报或超过十二小时书面上报保安部办公室的；
2、 不按《中队正、副主管的岗位职责》去完成工作的；
3、 不按《中队干部执勤作业流程》开展工作的；
4、 违反《事权管理规定》的。
三、 违反宝源公司制定的《干部十条免职规定》中任意一条的，发现后即予以免职处理。
四、 中队干部违纪的处理程序按下列方法处理：
1、 由监察应急中队主管书面提出意见后报保安部主管；
2、 由保安部主管上报公司领导，由公司领导汇同有关干部作最后处理；
3、 由监察应急中队主管将处理决定反馈给违纪的中队干部，并执行；
4、 由保安部主管将违纪干部的违纪内容、处理决定在干部会议上通报。
五、 中队干部的日常工作表现情况由监察应急中队记录，报保安部办公室备案。
保安人员举报制度
为了加强管理的公平、公正性，杜绝管理弊端和盲点，防止问题长期积压而造成的后遗症，充分发挥干部和保安员的管理参与感，建立完善的自我监督机制，特制订本制度。
一、 实行总经理（副总经理）投诉举报制度，任何人如发现干部或同僚有严重违规现象或
有造成恶性事件发生之情形等，均可直接以书信或电话的方式举报投诉至总经理（或分管副总经理）。
二、 对举报事实确凿者，视贡献大小，予以奖励（金额为100-1000元），贡献突出者，保
安员亦可获得破格晋升之机会。
三、 实行举报严格保密制度。举报事件除总经理（或分管副总经理）及调查承办人外，不
得告知其他人员有关举报人的个人情况，谁泄露谁负责，并承担由此而造成的一切责任。
四、 如下几种情形均可举报：
1、 干部营私舞弊，贪污腐化者；
2、 管理显失公平、公正，隐瞒重大管理失误或事实，情节严重者；
3、 保安内部人员同厂外不良分子频繁接触者；
4、 伙同厂内不法分子勾结，易损公司利益者；
5、 拉帮结派，排挤他人，破坏公司团结和稳定者；
6、 有意煽动工作情绪，制造消极因素者；
7、 利用职务之便，刁难他人，违背公司制度行事，情节严重者；
8、 其他损害公司（工厂）、业主利益或形象行为等。
五、 举报行为尽可能地做到事实确凿，有理有据，将有关情节所涉及之人员、时间、地点
详记下来，以便利于核查对证。对于借举报而有意诬陷他人者，查实后予以最严厉之处罚。同时，亦希望对管理中所存在的不足提出改善建议。
保安干部十条免职规定
第一条：无整体意识，有损害团队精神之行为者。
第二条：无服务观念，与所执勤点单位关系恶化者。
第三条：诲渎制度，不依规章处事者。
第四条：内患重重，有内部人员作案者。
第五条：欺上瞒下，报喜不报忧者。
第六条：防范乏力，所辖岗点发生重大责任事故者。
第七条：品行不端，沾染“七害”之一者。
第八条：心胸狭窄，利用职权打击报复者。
第九条：胆小怕事，不敢秉公处理内部违纪人员者。
第十条：碰见罪案，畏缩不前者。
本规定适用于班长以上，保安部主管以下干部，触犯“十条”中任意一条，均会受到免职处罚。
注：“七害”包括禁止盗窃；禁止赌博；禁止吸毒、贩毒和种植毒品原生植物；禁止制造、贩卖、传播淫秽物品；禁止卖淫嫖娼；禁止利用封建迷信骗钱害人；禁止拐卖妇女儿童。
保安干部事权管理规定
根据公司《文件》中的有关规定，为明确保安各级管理干部的职责权限，提高工作效率，特制定本规定：
一、 以下事项由班长提出申请，报所属中队主管审批：
1、 本班队员的违纪处理；
2、 本班队员的调班（哨）；
3、 本班队员的请假、辞职；
4、 本班执勤装备的配置补充。
二、 以下事项由中队主管审批：
1、 队员特殊情况下的换班、顶撞；
2、 班长（含）以下职员的工资档次评定；
3、 本中队队员一天以内的请假（苏州市区内）。
三、 以下事项由中队主管提出申请，报保安部审批：
1、 本中队班长（副班长）的违纪处理、请假、辞职；
2、 本中队范围班与班之间的人员调动；
3、 队员立功的奖励；
4、 执勤装备的配置补充；
5、 发至服务单位的整改报告。
四、 以下事项由保安部审核批准：
1、 队员两天（含）以上的请假；
2、 班长（副班长）的违纪处理；
3、 班长以下人员的辞职；
4、 各中队因特殊情况的加班。
五、 以下事项由保安部提出申请，报公司领导审批：
1、 队员两天（含）以上干部的任免和调动；
2、 特殊情况下人员的调动；
3、 中队（副）主管以上干部的请假、辞退、违纪处理、绩效档次评定；
4、 保安部范围内的奖励申请；
5、 发至各中队的文件（函）；
6、 管理制度的修改、制定。
第二篇 业务管理篇
保安执勤行为处罚规定
为增强保安人员服务意识，规范执勤行为，提高顾客满意度，特制定本规定。
一、 在执勤过程中，有如下行为及现象之一者，发现一次按警告处分，重犯者视影响大
小以不适应保安工作论处，作辞退处理。
二、 见到客（住）户不起立问好不让道或不行注目礼（点头微笑）的；
三、 执勤时间内，着装不整或不干净的；
四、 按规定必须站立而没有按（姿势）立的；
五、 对出入门岗的车辆没敬礼的（无此规定的岗哨除外）；
六、 指挥、示意车辆没有使用“交通手势信号”的；
七、 对损害公司利益的行为视而不见的（如水、电源没有关闭等）；
八、 值班时间内带书刊、收录机、手机、零食、香烟、打火机等与工作无关物品的；
九、 遗失保安人员工作卡的；
十、 就餐前以匙敲击饭碗或大声喧哗者；
十一、 在执勤点随地吐痰、乱扔废弃物及其他不讲卫生行为的；
十二、 在执勤时吹口哨者；
十三、 未经请假上洗手间，打开水等超过十分钟而故意找理由欺骗上级者；
十四、 接班前集队讲评无故迟到者；
十五、 上、下班路途上不按“齐步与行进”的动作要领进行（如俩人成横队、三人以上成纵 队）； 十六、 上、下班路途上不准袖手、背手、或将手插入衣裤袋里；
十七、 不准边走边吸烟、吃东西或者边走边随意说笑，不准追逐打闹、勾肩搭背；
十八、 执勤着装不整的（如戴歪帽、裤脚长、衣扣不齐、腰带领带松垮、穿白色鞋袜等）；
十九、 值班过程中，有如下行为及现象之一者，发现一次按小过处分，重犯以不适应保安工
作论，作辞退处理；
二十、 值班过程中精神不佳的；
二十一、 按规定可以坐立但不按规范“坐姿”坐立的（如翘二郎腿、东倒西歪等）；
二十二、 执勤巡查时，不按自然规范行走的（如两手插裤袋、吸烟、吃零食、嬉戏等）；
二十三、 按规定时间内站立在大门口值班而走入室内或坐岗的；
二十四、 与客（住）户关系紧张收到客（住）户投诉的；
二十五、 值班时间内看书报、看电视、听收音机、使用移动手机、玩游戏机的；
二十六、 允许员工、老乡、朋友等在所执勤岗位上滞留、嬉戏、聊天的（包括非执勤保安人员）； 二十七、 保安人部闹不团结（吵架）之双方；
二十八、 擅自调班（哨）之双方；
二十九、 留胡须、长发、留长指甲、戴装饰品（耳环、戒指等）、染发、纹身等仪容不整的； 三十、 翻动或挪动所警戒区域内的东西的；
三十一、 酒后上班执勤的；
三十二、 下一班未接上便离开岗位的；
三十三、 违反所服务单位有关管理制度的；
三十四、 在岗时接受员工、客（住）户赠送食物（物品）的；
三十五、
三十六、
三十七、
三十八、
三十九、
四十、
四十一、
四十二、
四十三、
四十四、
四十五、
四十六、
四十七、
四十八、
四十九、
五十、
五十一、
1、
2、
五十二、
吵架、骂人、出口带脏话或恶语中伤他人的； 上班时间做与工作无关事情的（如修指甲、写书信等）； 不注意文明用语或违反服务单位规定导致发生争执或投诉的； 撕毁执勤登记本及发文规定等或在上面（含墙壁、地板、机动车身）乱涂乱画的； 对管辖区内的车辆（包括自行车）乱停乱放的现象不维持、不纠正的； 对岗哨责任区内卫生脏、乱、差的现象不清理、不报告视而不见的； 值班过程中，有如下行为之一的，发现一次按记大过处分，重犯给予辞退处理； 值班登记本上，应登记的项目未登记上的； 交接班不仔细检查报辖警戒区域内的门窗、停放车辆、财物是否正常，随便输交接 班手续或不输交接班手续之双方的； 利用职权放外来人员入厂的； 未经请假不参加会议或业务培训军事训练的（含参加组织活动私自离队）； 非执勤时间穿保安人员制服或公安部门所规定禁止穿的制服的（如武警、迷彩服等）；对出入之人员、车辆未按服务单位门岗规定进行检查的； 擅离职守但未造成损失的； 执勤时，调逗女生，言行轻浮的； 见到有破坏公共设施、花草树木、绿化卫生等行为不劝导不制止的； 上班时麻木不仁，对异常人员出入未加以管制询问的； 接受他人赠烟并夹于耳边的； 未按规定对照填写《派车单》、《人员出入证》、《物品携出证》等单据的。 执勤过程中，有如下行为之一的，没有造成损失的，予以记大过处分，造成损失（伤
害或影响）则追究有关责任，赔偿有关损失，并立即给予辞退处理：
1、 用值班电话聊天或打长途的（包括打信息电话询问信息）；或将电话借给别人打的（紧
急情况或所服务单位规定可以用电话的人除外）；
2、 对领导交待的工作任务拒不执行或顶撞上司的；
3、 无故损坏公司财物或丢失执勤之装备（包括对讲机、器械等）的；
4、 在辖区内发生与职责有关的问题即不处理也不报告；
5、
6、
7、
8、
9、
10、
11、
12、
五十三、
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
发现犯罪分子作案不敢制止、抓获而畏缩不前的； 见到火苗、火警、火灾等事故不奋勇扑救的； 与社会上不法分子来往的； 参加特殊治安行动，事前泄露秘密的； 已抓获并制服了犯罪嫌疑人，且犯罪嫌疑人无反抗及逃脱的苗头和能力时，在扭送犯罪嫌疑人去公安机关查处过程中而殴打嫌疑人的； 报辖警戒区域发生案件，不采取措施保护现场，导致现场被破坏的； 按规定应检查进出所辖警戒区的所有车辆、货物、人员，但不检查便旅行的； 伪证（身份证、退伍证、计生证等）应聘的。 保安人员如有下列行为之一中，造成损失（影响）的立即给予辞退处理，触犯有关法律的，除扭送公安部门查处外，扣除工资，立即给予开除处理： 执勤过程中无故打人（指非正当防卫），非执勤时间在外打架闹事（包括保安之间打架）的； 偷开公司车辆的； 有赌博、吸毒、嫖娼、兜售或阅看黄色制品、酗酒闹事行为的； 上班时间内喝酒的； 有盗窃行为的； 用污言秽语或其它手段恐吓威胁客（住）户或员工的； 包庇有盗窃行为之嫌疑人的； 购买或使用非法摩托车辆的； 无证驾驶或将证件转借他人使用的；
10、 利用职权之便向客户索取钱物（含“利是”）的；
11、 散布谣言、教唆他人离职或罢工的；
12、 斗殴或怂恿打架斗殴的。
五十四、凡被公安司法部门处理过的保安人员，从其被关押之日起，即视同被开除，并扣除工
资金和装备保证金。
五十五、以上经济处分与保安人员的工资挂钩，警告一次计人民币20元，小过一次计人民币50
元，大过一次计人民币100元，在当月工资总额中扣除，当月工资不够扣的，在装备保证金中扣除。
五十六、本规定所说的“重犯”，是指同一款内容重复违反视为重犯。
保安人员奖励规定
奖励是宝源公司鼓励各级干部和队员严格执行公司规章制度，是激发大家学习先
进，促进保安人员素质逐步提高的一种辅助手段，为推动保安队伍工作的发展，进一步提高治安防范工作，弘扬好人好事活动，特制定本规定：
一、奖励采取精神与物质结合的方式。以精神奖励为主，物质奖励为辅，任何等级的奖励
均录入个人的档案，作为晋升及升薪的依据。
二、奖励分为嘉奖、小功、大功、晋升等。没记一次嘉奖计人民币20元，记一次小功计人
民币50元，记一次大功计人民币100元。
三、有如下行为之一的，给予5000元人民币以下，30元人民币以上的奖励。
1、 抓获或破获诈骗、敲诈、勒索客（住）户的犯罪分子或犯罪团伙的；
2、 抓获（查获）盗窃、抢劫客（住）户财物的；
3、 抓获（查获）盗窃汽车、摩托车现行犯的；
4、 抓获（查获）撬门入屋盗窃现行犯的；
5、 抓获盗窃自行车现行犯，人赃并获的；
6、 准确提供犯罪分子的犯案犯罪线索的；
7、 准确提供监守自盗者的犯罪线索的；
8、 查获工厂员工携物外出手续严重不符（无“单”或少开“单”多携出等）的；
9、 发现重大火险、治安隐患并及时报告客（住）户及公司有关领导，并主动协助整改，
效果显著的；
10、 有效制止流血及打架斗殴的；
11、 发现本警戒区的治安薄弱环节，并能提出合理整改建议的；
12、 见义勇为，救死扶伤，英勇机智，不怕牺牲的；
13、 非执勤时间能到警戒区域内便衣巡查、伏击，且成绩显著的；
14、 拾金不昧、乐于助人，受到客（住）户表扬，反应热烈的；
15、 执勤形象突出，能坚持礼貌待人、文明执勤的。
四、抓获纵火、杀人现行犯和通缉犯的，给予3000元以上人民币的重奖，并报上级表彰嘉
奖。
五、有其他值得表彰奖励的行为，本规定未说明的，则参照公司制订的有关条文，给予一
定的奖励。
工业区保安执勤作业流程
一、 上班前的准备
1、 提前15分钟到达集合地点，自检仪容仪表；
2、 准备好执勤所需之装备及物品；
3、 由当班班长（队长）集队讲评，并按“齐步与行进”的动作要求行进值勤岗位。
二、 交班前的准备
4、 将所属警戒区域内的警戒内容（包括财物、车辆情况、门窗情况、值班用品以及上一班
遗留处理的问题），全部检查一遍；
5、 将执勤情况在《交接班登记本》上登记；
6、 交班前应在规定的下岗时间到达交接班地点，并在交接地点周围一边巡逻，一边等候接
岗；
7、 检查通讯工具是否正常。
三、 接班时的作业流程
1、 班长集队提前10分钟到所值勤岗位，交接班应相卫敬礼，询问上一班执勤情况；
2、 结合上一班的执勤情况，到所属警戒点按执勤内容逐个检查，如发现与登记不符时，接
班员应向上一班的执勤人员问清原因；如发现治安问题或自己无法处理的问题应及时向
班、中队干部联络请示；原则上当班事情当班处理完毕；经双方检查，认为所检查的情况与记录是一致的，双方在《交接班登记本》上签名。
四、 执勤时的作业流程
(一) 检查进出车辆的作业流程
1、 使用“交通手势信号”示意车辆停下，向司机敬礼，请司机出示相关证件，并按要求严
格检查，确认无误后在《车辆登记本》上注明其车辆号码、车型及进出厂时间等，使用“交通手势信号”示意对车辆放行。
2、 入厂车辆管理
1) 禁止非机动车、摩托车进入厂区（厂规允许除外）；
2) 外来车辆载物入厂区，请其出示“送货单”或要求货主说明进入理由，“送货单”须有
送货单位权责主管签字或盖有管制章，保安员核实后加章放行；
3) 禁止非机动车、摩托车进入厂区（厂规允许除外）；
4) 外来车辆载物入厂区，请其出示“送货单”或要求货主说明进入理由，“送货单”须有
送货单位权责主管签字或盖有管制章，保安员核实后加盖管制章放行；
3、 出厂车辆的管理
1) 本厂车辆外出时，请司机出示“派车单”，并在《车辆登记本》上做好记录；有物品携
出时，请出示“物品携出证”，并严格检查“证”与“货”是否相符，检查无误后给予放行；
2) 非本厂车辆出厂时，示意司机停车受检，有物品携出时请其出示“物品携出证”，并严
格检查“货”与“证”是否相符，手续不符者暂扣物留人，待补完手续按要求登记放行。
(二) 检查货物的作业流程
1、 向携带物品敬礼后，请物主接受检查，并请其出示“物品携出证”，并严格检查“货”
与“证”是否相符，手续不符者暂扣物留人，待补完手续后按要求登记放行。
2、 检查“证”所填写的内容与“货”是否相符；手续不完善的则要暂扣货留人，要求事主
将手续补回；无法补回的要及时与厂方有关单位联系，要求厂方协助处理；厂方联系不上的则通知所属中队当班干部处理；
3、 将货物的种类、数量、批准放行的主管、发票编号等在登记本上登记清楚；
4、 凡属化学危险品入厂，便要求货主先停下，待与厂方有关单位（负责人）联系，确认是
厂方购买并允许进厂的才准许其进入；
5、 确认手续齐全后向事主敬礼道谢并立即将货物放行。
（三） 检查员工识别卡的作业流程
6、 要求出入厂的员工将识别卡佩戴于左胸前；
7、 发现不戴卡的，要求其将卡戴上后方准进入
8、 发现不戴卡而强行冲厂，态度恶劣的，则同中队（班）当班干部交厂方有关部门处理；
9、 无员工卡又自认是厂内员工者，经联系厂区有关单位证实其身份确切后才准其进入；否
则，由中队（班）当班干部交厂方（客户）有关部门处理。
(四) 检查施工人员出入证的作业流程
1、 对进入厂区的施工人员，请其出示施工人员出入证；
2、 没有出入证的要求其办理后方准进入；
3、 不办证而又强行冲入厂的，则由中队（班）当班干部交厂方（客户）有关部门处理；
4、 无出入证，但又说是厂内的施工人员，由其施工单位负责人领入，并办理施工人员出入
证。
(五) 接待来客的作业流程
礼貌询问客人探访何部门、何人，请客人在《来访登记本》上按本上内容登记清楚（团体预约来访除外）；
如探访本人高级主管的，经主管同意后其秘书引见；如属公司重要客人，应听从上级临时指示；如属业务往来的应立即电话或广播通知被访者；
指明客人需走的路线，并登记客人离开厂区的时间。
(六) 处理违纪员工的程序及水、电、门窗管制
在厂内发现员工违纪，厂内及厂外人员违反厂规的行为是指：
（1、不戴厂卡入厂；2、外来人员在公司内留宿；3、在厂区内吸烟；4、物品携出证不合格；5、厂外人员未经批准进入厂区；6、司机驾驶车辆进出厂区拒绝检查；7、强行冲厂；8、破坏绿化等行为；9、下班时配合厂方要求，对水、电、门窗进行检查和关闭）；应将其交由所属中队（班）干部处理，规定必须由厂方指定有关部门处理的，必须交由
厂方处理。
(七) 消防管理
1、 消防设备检查流程
1) 消防监控主机
按主机复位键，检查主机系统是否有异常、故障的显示，然后按消音键消去控制器的声音，再立即按复位键，或恢复到机器报警前的正常状况。
2) 消防栓
检查栓门是否良好，封条是否完整，栓内部件（水带 、水枪）是否齐全，固定是否良好，有无脱落，栓内水龙头有无渗漏。
3) 灭火器
检查栓门是否良好，封条是否完整，栓内部件（水带、水枪）是否齐全，固定是否良好，有无脱落，栓内水龙头有无渗漏。
2、 消防器材使用方法：
1) 手提式CQ气体灭火器的使用方法：
A. 手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2-3米处。
B. 手握喷嘴对准火焰根部，按下压把，CQ气体即喷出。同时适当摆动喷嘴，使气体横扫整
个火焰根部，并逐渐向前推移。
C. 如遇多出明火，可移动位置点射着火焰完全熄灭、不留明火为止，以免复燃。
D. 灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。
消防水带、水枪的使用方法：
A. 打开防火栓门，取出水带、水枪。
B. 检查水带及接头是否良好，如有破坏严禁使用。
C. 向火场方向铺设水带，要避免扭折。
D. 将水带与消防栓连接，将连接扣准确插入滑槽，并按顺时方向拧紧。
E. 连接完毕后至少2人握紧水枪，对准火场（勿对人，防止高压伤人），1人缓慢打开消防栓阀门至最大，对准火场根部进行灭火。
(八) 处理治安案件的方法
1、 盗窃、匪警的处理
1) 保安员在执勤时发现（接报）有公开使用暴力或其他手段（如打、砸、枪、盗等）施行
索取毁坏公司和客户财物及威胁员工人身安全的犯罪行为要切实履行职责，迅速制止犯罪；
2) 当发现治安案件时，保安员要保持冷静，设法制服肇事者，保护现场，并通过通讯设备
要求增援信号，要立即赶赴现场，展开事后的处理工作；
3) 若事件急剧，变化场面控制不了时，中队（班）干部要立即组织队员进行平息或展开追
捕，同时向公安机关求助；
4) 在警戒区域内抓获违法嫌疑人的（如盗窃、抢劫、抢夺等）应迅速向当班干部交公安机
关处理；
5) 在事故现场遗留的物品或作案工具，应用塑料袋装好连同犯罪嫌疑人一并移交公安机关
处理；
6) 若事件中有人受伤的，中队（班）干部要设法迅速将受伤者送入医院救治，并将情况报
告公安机关；
7) 中队（班）干部必须将嫌疑人的基本情况记录清楚（包括姓名、地址、身份证号码等），
并在事件处理完毕后的十二小时内报公司保安部办公室。
2、 打架斗殴的处理
1) 执勤中发现辖区内有相互争吵斗殴现象时，要及时劝解或制止；
2) 制止的方法：劝阻双方住手、住口或将争端、斗殴的一方隔离；
3) 劝阻无效时，迅速将情况报告当班干部，当班干部接报后应立即到达现场，协助保安员
共同制止持械的一方；
4) 事态继续发展时，保安员要迅速报警处理，并与中队（班）干部及其他赶来增援的人员共同制止持械的一方；
5) 且勿因劝阻而将自己介入；
6) 将双方当事人交公安机关处理，并将事件经过局面报公司保安部办公室。
(九) 火灾事故的处理方法
1、 保安员发现（接报）辖区内有火警、火灾事故时，要迅速报告上级领导及赶赴现场；
2、 中队（班）干部接到火警、火灾报告时，要迅速组织人员前往扑救，原则上“先救人、
后救物”；
3、 中队（班）干部统筹指挥保安员的救火行动，包括安排人员接应消防车、疏散人群、维
护秩序等；
4、 疏散高层人员时，不得使用电梯，只准行走消防梯；
5、 扑救完毕后，由中队（班）干部安排保安员守护现场，治安秩序的维持，并将事件经过
在十二小时内书面报公司保安部办公室。
(十) 保安员巡查的作业流程
1、 保安员每隔三十分钟检查警戒区域内重点要害部位（如仓库、财务室、车辆等），如发
现（接报）有闲杂人员（车辆）流动，除上前盘查询问外并立即报告当班干部，保安员做好记录；
2、 发现治安问题及灾害事故时，除采取有关应急措施外，应立即报告有关单位；如发现（接
报）发生刑事案件，除报告公安部门外应立即保护好现场；
3、 密切注意路面情况，如见到执勤中的干警追捕各类违法犯罪分子要求配合时，应无条件
地配合。
保安业务培训、军事和消防训练管理规定
业务培训和制度教育是保障守护人员不断提高专业业务素质，启动自学提高工作本领的重要措施。业务教育和训练制度内容包括：定期研究执勤情况，总结交流经验，不 断改进执勤方法；组织保安员进行形势教育和社情教育，使保安员时刻清醒的头脑；对保安员定期进行培训、考核，以保障保安人员执勤素质不断提高。
为提高保安员的军事素质，培养保安员吃苦耐劳的精神和令行禁止的工作作风，树立保安良好的执勤形象，规定保安员定期开展军事技能训练。
一、 要求
1、 各保安干部要带头学习，思想上要与上级保持一致；
2、 分工负责业务培训的中队（班）干部要主动配合公司保安部的统一授课工作，备好本中
队（班）培训的内容（包括各执勤点的作业，厂方的规章制度，辖区范围内的治安特点及思想道德等），按计划有步骤地开展培训工作；
3、 非值勤人员一律参加，上课时统一穿着保安制服，非特殊情况不得请假，每个保安员需
准备记录本做好笔记。
一、 培训课程的内容
依据“突出重点，注重适用”的原则，着重按下列内容授课：
1、 各执勤点的作业流程及服务单位的厂纪厂规；
2、 宝源公司的规章制度；
3、 突发事件的处置方法和案例的分析讲解；
4、 政治、思想、法律常识教育课程；
5、 消防知识学习及实地操作演习（具体由公司保安部计划安排，各中队组织实施）；
6、 军事技能训练（具体由保安部统一安排训练内容、时间和要求，中队干部组织实施）。
二、 定期组织业务知识培训、军事技能和消防训练，有利于全面提升保安人员综合素质，有
利于总结经验，提高工作效率和执勤形象。
三、 奖罚
业务知识培训和军事技能训练的执行落实情况，纳入绩效工资的考评，视执行的效果进行评定。
保安工作会议管理规定
为加强队伍的内部管理，加强对队员的政治思想及法制教育，及时发现情况，解决问题，总结经验，不断提高队伍的整体素质，特制定本制度：
一、 会议类别
1、 班务会
各班组每星期必须召开一次班务会，由队员汇报个个的执勤情况和建议，班组根据汇报的情况和建议，班组根据汇报的情况提出自己的意见，表扬先进，批评缺点，并提出今后执勤工作要点，中队主管须监督逐渐参加班务会。
2、 中队月总结会
中队主管每月必须分两批召开一次全体队员月总结会议，对会议的要求是：传达上级有关批示和通知精神，数字总结当月执勤成绩；分析在执勤中遇到的困难和解决方法；指出内部管理存在的问题，部署下步工作计划。
3、 中队干部检讨会
每月由公司保安部召开一次中队干部检讨会，各中队干部汇报近期工作情况，包括数字总结各阶段的工作成绩，内部管理及辖区范围内的治安情况，现阶段存在问题及整改措施，公司保安部主管综合会议情况对今后工作提出要求，并将会议情况报公司主管领导。
二、 会议管理
1、 各级会议必须做好会议记录和签到；
2、 上一级干部必须列席下级基层会议，认真听取意见；
3、 重大事项由中队起草《内部联络函》，经中队主管签发后上报保安部。
三、 考核
1、 以上规定纳入干部每月绩效工资评定范围内，视执行的效果及违反的后果如何进行评
定；
2、 发现干部有不组织会议或应付组织召开的，第一次发现记大过处分，第二次发现予以免
职处理。
宝源公司与工厂之间业务沟通流程
一、 目的：
有效的达成工厂对人、财、物安全方面的管理需求，并结合宝源公司内部的运作程序，
妥善解决涉及配合服务、纠纷处理等方面的问题。
二、 范围：
1、 厂方对工厂安全管理新增项目的要求及人员编制；
2、 厂方对保安执勤状况的改善建议；
3、 厂方内务管理所要求保安部配合事项；
4、 宝源公司请求工厂配合事项；
5、 保安同工厂人员之间的冲突；
6、 宝源公司同工厂之间发生费用事项；
7、 保安自身违纪现象。
三、 沟通处理流程：
1、 工厂需要宝源配合、改善或调整的事项；
工厂总务、人事主管→知会中队主管→（及时处理解决，未解决时）→宝源行政主管→由宝源业务主管→拟定方案→同工厂总务、人事主管沟通→视必要报备宝源权责主管。
2、 问题及突发事件：
问题（或事件）→报备中队主管→宝源业务主管→工厂负责人→沟通→发文→再沟通。
3、 第二项第7条属于宝源内部运作之事项由宝源自行处理，中队主管、班长人员之任命、
调派，须知会各工厂对口主管。
四、 日常业务沟通的方式：
1、 工厂周（月）厂务例会上所涉及保安问题之检讨，可知会中队或宝源负责人；
2、 不定期地拜访工厂对口负责人，随时征求管理改善意见；
3、 定期提供《服务征询函》给对口工厂负责人，会签厂务主管，并做出改进报告。 物业小区保安执勤作业流程
一、 上班前的准备
1、 提前15分钟到达集合地点，自检仪容仪表；
2、 准备好执勤所需之装备及物品；
3、 由当班班长集队讲评，并按齐步与行进的动作要求行进到值勤岗位。
二、 交班前的准备
1、 将所属警戒区域警戒内容（包括财物、车辆情况、值班用品以及上一班遗留处理的问题），
全部检查一遍；
2、 将执勤情况在《交接班登记本》上登记；
3、 交班前应在规定的下岗时间到达交接班地点，并在交接地点周围一边巡逻，一边等候接
岗；
4、 检查通讯工具是否正常。
三、 接班时的作业流程
1、 班长集队提前10分钟到所执勤岗位，交接班应相互敬礼，询问上一班执勤情况；
2、 结合上一班的执勤情况，到所属警戒点按执勤内容逐个检查，如发现与登记不符时，接
班应向上一班的执勤人员问清原因；如发现治安问题或自己无法处理的问题应及时向班、中队干部联络请求；原则上当班事情当班处理完毕；经双方检查，认为所检查的情
况与登记时一致的，双方在《交接班登记本》上签名。
四、 执勤时的作业流程
(一) 检查进出车辆的作业流程
使用“交通手势信号”示意车辆停下，向司机敬礼，请司机出示相关证件，并按要求严
格检查，确认无误后在《车辆登记本》上注明其车辆号码、车型及进出厂时间等。使用“交通手势信号”，示意对车辆放行。
(二) “车辆出入证”的收发流程
1、 “车辆出入证”的收发流程
1) 车辆进出时
停车信号→敬礼→发证（收证）→放行信号
2) 当司机驾车进入开启车窗时，用规范语言微笑说：“请先生（小姐）拿好出入证。”从司
机手中接过出入证时说：“谢谢！”
2、 “车辆出入证”的管理方法
1) 各中队（班）应妥善管理好“车辆出入证”，在交接班时移交清楚。
2) 使用人遗失“车辆出入证”者需有管理处主管签准的联络函证明“车辆出入证”丢失的
原因，报中队长作详细登记，注销证号，并赔偿工本费（5元/证）后，方可旅行。特殊情况可先予登记使用遗失人资料（姓名、联系电话等），先旅行后再补办有关手续。
(三) 门岗执勤作业流程
1、 车辆出入管理
1) 负责对进出的车辆实施发证、收证制度，对装截物品（摩托车、自行车）外出的车辆实
行检查登记。
2) 大货车进入时需询问事由后方可放入，超高于大门的车辆禁止进入。
3) 对搬家公司的车辆进入小区时，须盘问、登记清楚拉入的家私等物资情况，车辆出门时
要检查。
4) 如有住户搬家时，用车拉出的家私、电器等物品需户主亲自到现场出示有效证件（身份
证和房产证）或有管理处领导批示的证明，方可放行，否则，暂扣送交管理处处理。
5) 非住户的货车（农夫车）出门时，必须检查。发现租屋者未缴交清单费用而搬离小区的，
须及时向管理处领导汇报。
6) 出租车（的士、摩托车、人力车等）按规定时间放行或禁止放行。
7) 自行车进入小区时，要告诉住户将自行车停放于集体停车处并解释原因，装修工人的自
行车只允许放于大门口集体停放处，不得进入小区。
8) 做好对入小区过夜的车辆收费工作，车走收费并注销。
A. 保安员须统一登记住户停放车辆的资料（注明几栋几号房和车牌号），报给予管理处收
款员处和保安部办公室备查，并催住户到管理处缴纳停车费。
B. 保安干部须同管理处收款员沟通协调，请收银员将以缴纳费用的车辆情况反馈给保安员
备查。
C. 凡住在所管辖区域内停放过夜的车辆均应缴纳停车费。保安员在没有接到公司保安部书
面的“免收费通知”，须按照过夜车辆收费标准收取或催车主到管理处收款员处缴纳年/月份停车费。
D. 外来零星车辆过夜的（由辖区岗哨的保安员清点记录车牌号，上交前门岗哨保安员备查
收费），保安员要按管理处的收费标准收取过夜车辆停放费，并给予开具票据。
E. 零星停车收费票据用完后，由保安干部到公司保安部办公室以旧换取新票据并清帐。
2、 人员出入管理
1) 小区的住户上下班路径门岗时，保安员要站立主动问好迎送宾客。
2) 制止捡垃圾、乞丐、派发广告、摆卖物品的人员进入小区活动。
3) 对进入小区帮住户修锁（开锁）通下水道、修理电器的，必须通知其它哨位证实后，方
可放行，并做好登记。否则，拒绝放行。
4) 对来访住户的人员要进行询问、登记，并及时用对讲机与其它哨位当班员联络，配合监
控。
5) 对送货上门服务的男性人员（送煤气、送餐饮类、送鲜花、搬家公司等），必须请其出
示证件进行登记，并及时用对讲机与其它哨位当班员联络，询问住户证实后，方可放行。否则，拒绝放行。
6) 对陌生人员驾（推）摩托车、自行车出小区，须礼貌询问、登记，并请其出示相关证件
或车钥匙证实后，方可放行。
7) 检查“施工人员出入证”的作业流程：
A. 对进入小区的施工人员，请其出示“施工人员出入证”；
B. 没有“出入证”的要求其办理后方可准进入；
C. 不办证而又强行冲入小区者，则报管理处领导处理；
D. 无“出入证”，而又说是小区内的施工人员，由其施工单位负责人领入，并到管理处办
理“施工人员出入证”。
(四) 辖区岗哨的管理
1、 巡查过程中如发现自行车、摩托车倒地，要帮住户扶起，纠正乱停乱放现象。
2、 对陌生人员实行跟踪监控，发现闲杂人员（如乞丐、派发广告等）及时盘查并送交管理
处处理，对陌生人员拿大宗物品（电视机等）出门的要询问、登记。
3、 劝阻人员在草坪上玩耍或踏踩，发现有破坏公共设施、乱扔垃圾的要予以制止。有车辆
撞坏路灯、压坏井盖等必须查扣，作好记录，并送交管理处处理。
4、 巡查时要将未关的防盗门进行关闭，天黑前要将楼宅底层路灯打开，天亮时要将搂宅层
路灯关闭。
5、 巡查时发现楼梯底有摩托车（自行车）停放，要适当搬至集体停放处，经常性宣导，纠
正乱停乱放现象。
6、 负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助公安部门侦破有关违法犯罪案
件，搞好安全保卫工作。
7、 对辖区停放的车辆（含摩托车）进行登记存档、巡查看护，发现异况（车门窗未锁或玻
璃破损、车身损伤、漏油、漏水等）应及时同住户取得联系。
8、 劝阻制止下列妨害公共安全和社会治安秩序的行为。
1) 使用音量过大或发出噪音的器材，影响他人正常工作和休息。
2) 从楼上往下扔杂物。
3) 在辖区内公共场所景衣物，在公共通道堆放杂物以及馒头各种家禽。
4) 擅自撬开他人信箱，隐匿、毁弄或私自开拆他人、电报、信函等。
5) 非法携带、存放枪支弹药；非法储存、使用易爆、易燃、剧毒、放射性等危险物品；非
法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制工具。
6) 使用汽枪，在辖区内进行射击活动。
7) 非法侵入他人住宅，损毁他人财物。
8) 制造、销售各种赌具或利用住宅聚赌。
9) 利用住宅窝藏各类犯罪分子和嫌疑人等不良人员。
10) 利用住宅为盗窃分子提供方便。
11) 制造、出售、出租、复制或传播淫秽书画、淫秽录像、淫秽物品等。
12) 故意损坏邮筒、公用电话等公共设施；故意损坏路灯、电梯、消防栓、电表、水表、公
用天线、化粪池等配套设施。
13) 故意损坏园林绿化、娱乐场等公共场所。
14) 利用住宅进行嫖宿卖淫活动。
15) 利用住宅散发“法轮功”传单或进行“法轮功”活动。
9、 保安员在巡逻时应对小区各重点部位、施工单位仔细巡视，如发现有施工单位违章装修
的须立即制止并登记上报管理处领导处理。
10、 对装修现场的巡查管理：
1) 商户楼：
A. 未经管理处批准不得在夜间施工，未经批准施工人员不得留宿（须对留宿的施工人员每
天逐一清查登记）；
B. 装修垃圾必须用袋装好，自行及时清运，或堆放在指定地点，有管理处统一清运；
C. 不得用装修材料或垃圾封堵楼梯（消防通道）；
D. 大厦装修户搬运材料或装修垃圾以不影响公共设施（如电梯）的正常作业为前提； E. 制止装修单位高空坠物或乱堆放垃圾行为。
2) 装修不得违反事项：
A. 不得改变或损坏原有房屋的结构、外观和公共设施；不得增大承重负荷；
B. 不得改变房屋里配套设施的使用功能；
C. 属砖混建筑房屋，不得打、拆任何墙体；
D. 不得改变阳台防盗网形状和花式，不得封闭阳台；
E. 不得改动上下水主管道或排污管道；
F. 不得在楼道内搅拌水泥或堆放其他物品。
11、 保安员在巡逻中发现有各种不安隐患、工程设施、设备及清洁卫生等情况，应及时处置
并详细记录后上报管理处领导。
12、 保安员在巡逻中接到业主或客人的投诉和建议，应认真核查、处置，详细记录后及时上
报管理处领导。
13、 要保持环境安静，劝阻住户开放各种音响和弹唱曲就以不扰及邻居住户为宜。尤其是早
晨8时以前，中午餐2时到14时，晚上台阶2时以后，应把音量减低，以免干扰他人休息。
14、 要制止未经许可，而在小区内散发、张贴各种广告、传单等行为。
15、 保安员要经常上楼巡逻，检查有无可疑情况和人员及不安全因素，发现问题，应严密监
控，及时处理并记录向管理处领导报告。
1)
2)
3)
4)
5) 住户家的防盗门敞开的； 消防栓的完好情况； 楼梯堆放垃圾、杂物的； 楼梯灯、开关的损坏、电源关闭情况； 出租屋的资料记录、人员掌控情况；
16、 回答访客的咨询，必要时为其指（引）路。
17、 检查和制止在辖区内饲养家禽（畜），对于宠物要进行登记，如果其叫声干扰住户，应
加以干涉、制止。
18、 发现（接到）住户报警（含火警），要立即赶赴现场处理，同时向管理处领导汇报。
19、 指挥并监控好所管辖区域内的行驶车辆，防止交通事故的发生。
20、 协助解决住户遇到的其他困难。
(五) 电视监控的管理
1、 严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，
并及时通过对讲机向干部报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、 发现监视设备故障要立即通知值班保安加强防范，向管理处汇报修复。
3、 严密监视电梯内的人员动静，如电梯突然停电或故障，当班员须立即报告同时安慰被困
人员。
4、 发现陌生人员进入，须询问并做好登记，同时跟踪监控。
(六) 大厦（写字楼）的管理
1、 维持门口的正常秩序，指挥车辆停放，制止驱赶乱摆乱弄的商贩。
2、 保护植物（盆景）及装饰物品（广告牌）完好，晋升防破坏。
3、 顾客询问或铺主有困难，有求以身必应，有问必答，切不可推诿搪塞或答“不知道”。
4、 检查保护公共场所的设备设施，各层各单位门窗不受破坏，不被盗窃。
5、 在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其他保安人
员共同作战，直到将事故处理完毕。
6、 对搬迁的业主（租户），须有管理处主任同保安干部到场或批示的放行条，方可放行。
7、 检查各装修单位的治安及消防情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止、检
查施工、装修人员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。
8、 劝阻、制止儿童在扶梯（电梯）上玩耍。
9、 检查各层各单位卫生间、茶水间、电梯厅、走火通道的情况，发现问题（如人员滞留）
及时处理、上报管理处领导。
10、 每天商铺收档下班，必须做好清场检查登记工作。
A.
B.
C. 清查死角（卫生间、茶水间等）是否有人暗中隐藏，趁机作案； 商铺门窗是否关闭上锁； 水、电源是否关闭。
11、 做好邮递报刊，包裹的收发工作。
(七) 消防管理
1、 消防设备检查流程
按主机复位键，检查主机系统是否有异常、故障的显示，然后按消声键清去控制器的声
音，再立即按复位键，或恢复到机器报警前的正常状况。
1) 消防栓
检查栓门是否良好，封条是否完整，栓内部件（水带、水枪）是否齐全，固定是否良好，有无脱落，栓内水龙头有无渗漏。
2) 灭火器
检查数量压力、重量是否符合要求，喷管有无破损，检查外观有无明显锈蚀。
2、 消防器材使用方法：
1)
A.
B. 手提式二氧化碳气体灭火器的使用方法： 手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2-3米处。 手握喷嘴对准火焰根部，按下压把，二氧化碳气体即喷出。同时适当摆喷嘴，使气体横
扫整个火焰根部，并逐渐向前推移。
C.
D.
2)
A.
B.
C.
D.
E. 如遇多处明火，可移动位置点射着火点，直至火焰完全熄灭、不留明火为止，以免复燃。 灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。 消防水带、水枪的使用方法： 打开防火栓门，取出水带、水枪。 检查水带及接头是否良好，如有破损严禁使用。 向火场方向铺设水带，要避免扭折。 将水带与消防栓连接，将连接扣准确插入滑槽，并按顺时针方向拧紧。 连接完毕后至少2人握紧水枪，对准火场（勿对人，防止高压伤人），一人缓慢打开消
防栓阀门至最大，对准火场根部进行灭火。
(八) 处理治安案件的方法
1、 盗窃、匪警的处理
1) 保安员在执勤时发现（接报）有公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、盗等）施行
索取毁坏公司和客户财物及威胁员工人身安全的犯罪行为要切实履行职责，迅速制止犯罪；
2) 当发生治安案件时，保安员要保持冷静，设法制服肇事者，保护现场，并通过通讯设备
要求增援或报告；中队（班）干部接到报告或增援信号，要立即赶赴现场，展开事后的处理工作；
3) 若事件急剧变化场面控制不了时，中队（班）干部要立即组织队员进行平息或展开追捕，
同时向公安机关求助；
4) 在警戒区域内抓获违法嫌疑人的（如盗窃、抢劫、抢夺等）应迅速向当班干部报告，并
立即将嫌疑人送交辖区派出所处理；
5) 在事故现场遗留的物品或作案工具，应用塑料袋装好连同犯罪嫌疑人一并移交公安机关
处理；
6) 若事件中有人受伤的，中队（班）干部要设法迅速将受伤者送往医院救治，并将情况报
告公安机关；
7) 中队（班）干部必须将嫌疑人的基本情况记录清楚（凶手姓名、地址、身份证号码等），
并在事件处理完毕后的十二小时内报保安部办公室。
2、 打架斗殴的处理
1) 执勤中发现辖区内有相互争吵斗殴的现象时（含住户家庭成员吵架等），要及时劝解或
制止；
2)
3) 制止的方法：劝阻双方住手、住口或将争端、斗殴的一方隔离； 劝阻无效时，迅速将情况报告当班干部，当班干部接报后应立即到达现场，协助保安员
共同处理；
4) 事态继续发展时，保安员要迅速报警处理，并与中队（班）干部及其他赶来增援的人员
共同制止持械的一方；
5)
6) 切勿因劝阻而将自己介入； 将双方当事人交公安机关处理，并将事件经过书面报公司保安部办公室。
3、 火灾事故的处理方法
1)
2) 保安员发现（接报）辖区内有火警、火灾事故时，要迅速报告上级领导及赶赴现场； 中队（班）干部接到火警、火灾报告时，要迅速组织人员前往扑救，原则上“先救人，
后救物”；
3) 中队（班）干部统筹指挥保安员的救火行动，包括安排人员接应消防车、疏散人群、关
闭电源、搬离煤气瓶、维持秩序等；
4) 疏散救人的方法：
A. 疏散多层搂宅的顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上
二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。
B. 疏散高层楼宅时：将所有电梯都自动锁在第一层，不得使用电梯，只准行走消防楼梯，
不要错走地下室。
5) 扑救完毕后，由中队（班）干部安排保安员守护现场，做好治安秩序的维持，并将事件
经过在十二小时内书面报公司保安部办公室。
4、 车辆被损坏、被盗的处理方法
1) 车辆被损坏的处理：
A. 当发现车辆被碰撞、摩擦造成损坏时，当班保安员应记下肇事车辆号码，暂不放其驶出
车场，并联系当班干部和管理处领导及受损车主与肇事车主共同协商解决。
B. 如果车辆被损坏而未被当场发现时，当班保安员发现后也要立即通知车主，并报告当班
干部和管理处领导，共商处理方法。
2)
A. 车辆被盗的处理： 车辆在辖区停车场被盗后，由管理处领导确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安
机关报案。
B.
3) 当班保安员（含干部）会同车主配合公安机关和保险公司做调查处理工作。 当班保安员应认真填写交接班记录，如实写明车辆进入时间、停放地点、发生事故的时
间以及发现后报告有关人员的情况。
4)
(九) 处理完毕后，中队客（住）户要主动起立打招呼问好，点头微笑迎送客（住）户。 推广好人好事活动
1、 保安员在执勤中，见到客（住）户要主动起立打招呼问好，点头微笑迎送客（住）户。
2、 尊老爱幼
1)
2)
3) 见到客观（住）户携大包小包路过，须立即上前帮忙推拿，送到辖区目的地。 见到住户家的孩童哭泣，可上前安慰询问。 见到迷路走失哭泣的孩童，可将其带保安室（管理处），联系其家人认领回去，如联系
不上视情况报警向“110”求助。
4)
5)
6) 不留姓名、不得接受客（住）户赠送的钱物或食品。 可帮忙（住）户收发信件、报刊，须做好记录。 协助客（住）户解决其它求助。
保安中队干部执勤作业流程
一、 中队干部值班时间规定
中队干部必须跟班值勤，保证24小时均有干部值班。干部的考勤，由监察应急中队负
责监督，监察应急中队每月27日前把干部出勤情况书面报保安部，为保安部主管对干部绩效工资的核准提供依据。中队的排班表必须每周六下午17:00时前报保安部办公室，中队干部之间调班必须经保安部批准。
二、 中队干部之间的交接班流程
1、 交班的作业流程
1) 交班前1小时须到所属哨位检查每个执勤点的值班情况，查看每个执勤点交接班登记本
登记情况并在监察员一栏填上自己的名字，并注明查阅时间；
2) 检查每个执勤点使用的装备是否完好；
3) 巡查各执勤点是否有需解决的问题；
4) 将各执勤点的值班情况、装备情况及需处理的情况在干部交接班登记本上如实登记清
楚；
5) 原则上当班情况当班干部处理，如在交接班时间内发生需处理的事件，双方一起处理。
2、 接班的作业流程
1) 到所属执勤点与上一班干部会面，查看干部交接班登记本上的内容，检查上一班干部的
值班情况是否登记清楚；
2) 结合所登记的内容到所属执勤点检查所登记的内容是否属实，如发现与事实有出入，应
找上一班干部澄清。
三、 值班时的作业流程
1、 到执勤岗位巡查的作业流程
1)
2)
3)
4)
5) 检查所属执勤岗位的值班装备是否齐全； 监督各执勤保安员是否按执勤作业流程工作； 纠正、处理各执勤保安员的违纪行为； 检查各执勤点的防范工作是否有漏洞； 对重点门岗哨位进行重点跟班作业；
6) 协助解决值班人员在执勤过程中遇到的事情。
2、 纠正、处理违纪队员的作业流程
1)
2)
3)
4) 指出违纪人员的违纪行为及违纪内容； 根据违纪人违纪的性质和程度，决定给违纪人员何种处分； 将处理结果直接交违纪人员； 将违纪人员的情况报分部办公室备案或审批。
3、 处理厂内外员工违纪的程序
1) 登记违纪员工的违纪事实、时间及地点以及其所在部门如姓名、工作卡号等，时间不准
超过三十分钟，不准扣押各种证件（如身份证、暂住证、驾驶证等）；
2) 根据厂方制度将违纪员工的违纪情况用联络函（奖惩通知单）的形式报给厂方
3) 将违纪员工的违纪情况报保安部办公室备案。
4、 处理违法嫌疑人的程序
1) 将违法嫌疑人的基本情况（包括姓名、出生年月、地址、身份证号码等），违法事实、
时间、地点、截获的赃物、价值等记录备案，时间不准超过三十分钟，不准扣押各种证件（如身份证、暂住证、驾驶证等）；
2)
3)
4) 将违法嫌疑人连同赃物、凶器等移交给辖区派出所处理； 向辖区派出所提供抓获经过，并协助公安机关做好询问笔录； 在12小时内将抓获违法嫌疑人的经过、嫌疑人的基本情况、截获的赃物等情况上报保
安部办公室。
5、 突发性事故的处理程序。突发性事故包括火苗、火灾事故、自然灾害事故、打架闹事事
件、员工罢工事件等，事发后12小时内书面报保安部办公室。
1) 发生火苗、火灾事故时，应迅速打火警电话“119”及安排一人到路口接应消防车，通
知有关单位的领导，同时组织人员前往现场扑救、疏散人员，搬贵重物资到安全地带。协助公安部门维持抢救的秩序，事故后要派人员保护现场；
2) 发生自燃灾害事故时（如台风、雨灾等），要及时通知所在单位领导采取有效的安全措
施，组织人员到受灾现场抢球物资，转移人员到安全的地方，维护好现场的秩序和灾后治安保安工作。
3) 发生打架闹事事件时，值班干部要立即采取有效措施平息事态的发展，并同时报告公安
机关，抓获持械分子，收集行凶工具等；
4) 发生员工罢工事件时，发现有示威迹象立即通知厂商领导和公司领导，对示威人员不可
提出和回答任何问题，不可发表支持或反对意见。应始终保持缄默，以免影响示威者的情绪，一切决策由厂商领导或部门决定。要密切注意示威者的可能行动（例如张贴标语、投掷石块、纵火、破坏机器设备和使用暴力等）。未经告别指示，不可采取任何对抗性措施。
四、 收、发文的处理程序
1、 收文的处理程序
1)
A.
B.
C.
2)
A.
B.
C.
D. 公司保安总至下属中队的文或批复，由中队干部签收后，通过下列程序处理： 传阅(干部之间)； 传达（各班组、全体保安员）； 分类存档。 服务厂商发至下属中队的文，由中队干部签收后，通过下列程序处理： 迅速上报公司保安总办公室。 传阅（中队干部之间）。 传达（各班组、全体保安员）。 分类归档。
2、 发文的处理程序
以中队名义发至公司保安部、服务厂商的文（包括请求、意见等）通过下列程序处理： 1)
2)
3) 按公司保安部制定的《行政表格管理规定》填写。 所有发文按下列程序上报：保安部主管-公司主管领导-公司领导 发至服务单位的联络函（整改措施、请示等）须经过保安部主管审核后，最终以保安部
的定稿为准。
五、 内部、内务管理得作业流程
1、 安排新队员工作的作业流程
1) 组织新队员进行上岗培训（主要培训执勤点的工作内容、辖区内的治安情况，厂方有关
规定及宝源公司的规章制度等），新队员在试用期间每月不得少于四次以上培训。
2) 带领新队员到辖区执勤点熟悉情况
3) 现场示范教导队员掌握岗位作业流程
4) 协助公司保安部完善保安人员的个人档案（包括证件完善等）。
5) 安排好队员的食、住问题，了解队员的工作情况及思想动态，解决队员生活中的实际困
难及工作中存在的问题。
2、 保安人员辞职、请假、辞退、自动离职的处理作业流程
1) 有队员申请辞职时，中队干部弄清楚辞职理由，有确实理由的提供辞职表给辞职者，由
辞职者按表格内容填写，然后按下列程序批报：
班长 — 中队主管 — 保安总主管，自保安部主管审批之日起，上班满14天到期后的两天内到保安部办公室办理离职手续，并搬离宿舍，否则视自动离职处理；
1) 有队员请假时，中队干部要核准本中队人员的运转情况，请假者的理由等，然后提供请
假单给请假者填写，按下列程序批报：
班长 — 中队主管 — 保安总主管，请假单由中队主管保管，月底27日前连同考勤表等一起送交保安部办公室，请假人到期归队与否，由中队干部报保安部主管处销假，备注栏由中队干部注明是否按时归队、补假或提前归队上班等情况。
2) 有队员不适应保安工作或违反制度被辞退处理的保安人员，由中队干部将辞退处理通知
书交给被辞退者，办完离队手续后，要责令被辞退者立即搬理宿舍。
3) 有队员自动离职时，中队干部负责收回离职者的装备并报公司保安部办公室备案。
3、 装备保管制度
1)
2)
3)
4)
5) 公司保安部的装备指发给各中队值勤人员的制服、对讲机、工作卡、雨鞋、雨衣等。 所有执勤装备自公司保安总办公室发给下发中队及保安员后，由中队干部负责管理。 每天检查、清理所有装备是否正常。 发现不正常或遗失的要追究原因，弄清责任，分不清责任的，由中队干部负责。 装备需补充时，由中队干部用联络函报到公司保安部办公室，公司保安部办公室统一调
配。
6) 装备自然不能使用时，由中队干部到公司保安部办公室用联络函形式以旧换新。
7) 中队干部要如实检查、填写装备的管理情况。
六、 会务工作的程序
(一) 保安部召开中队干部各个阶段的例会时。
1、 中队主管按下列内容汇报：
1)
2)
3) 数字总结各阶段的执勤成绩。 汇报各阶段队员的思想动态及辖区内的治安情况。 上一阶段存在的问题你用了什么措施解决并取得了怎样的成绩；现阶段存在的问题，提
出整改措施。
2、 中队副主管汇报的内容：
1)
2)
(二) 按所负责的工作任务逐项汇报（如当班发生了事情如何处理等）。 提出管理意见。 中队召开各个阶段的干部、队员总结会议时。
1、 召开班长、中队干部会议的程序：
1) 准备会议内容（包括上级的批示、通知、本中队的工作情况以及存在的问题，整改措施
等）。
2)
3)
4)
5) 做好会议记录，到会者要签到。 中队主管主持会议，要求各班干部按中队主管准备的内容逐项汇报。 传达上级的指示、通知等。 总结本中队的执勤情况，提出存在的问题及解决的方法，布置下一阶段的工作任务及措
施等。
6) 中队副主管补充会议内容（主要是其本人职能内的工作汇报）。
2、 召开队员会议的程序：
1) 通知公司保安部领导，征询他们是否参加此次会议或有何指示。
2) 准备会议内容包括（本中队的工作情况，队员在执勤过程中遇到存在的问题，诱发的后
果，今后扔整改措施，上级的通知指示等）。
3) 分两批通知组织非当班队员集中开会的时间、地点等，按着装规定统一着制服。
4) 准备会议记录，到会者要签名。
5) 中队主管主持会议，按准备的会议内容发言。
6) 中队副主管补充会议内容。
7) 公司保安部领导发言。
七、 中队主管（副主管）、班长，辞职、请假、调离的作业流程
1) 按公司制定的管理制度办理，按下列程序审批：
保安部主管 ─ 公司领导
2) 调离，与继任者办理好所有工作移交手续，双方在移交清单上签名，保安部主管签名见
证。
第三篇 内务管理篇保安宿舍管理规定
为加强宿舍及内部管理，让保安人员有舒适的住宿环境，特制定本规定：
一、 宿舍以班为单位集中住宿，由中队主管统一调配，由班长担任舍长，负责管理本班宿舍
所有内务。
二、 房内物品要摆放整齐，床位安排后不得擅自调换，各自的生活用品要按规定的位置摆放，
保安制服要成套统一用衣架挂好或叠整齐，不准在床上叠齐放好。
三、 起床后要把被子、蚊帐等折叠整齐，不准在床上堆放杂物。
四、 讲究卫生，保持房内清洁明亮、空气清新。舍长编制轮值表，实行每天卫生轮值制度，
值日者必须认真负责，每星期六组织大扫除一次。
五、 严格探访制度，有亲属朋友来访时，不得在宿舍内接见；不准留宿他人，非当班人员晚
上二十二时前要回宿舍。
六、 晚上二十二时要停止一切娱乐活动，不准开电视、录像、收录机等；不准在宿舍内就餐、
喝酒。
七、 实行晚上查铺规定。每晚二十二时由中队、班干部检查队员归宿情况，未经保安部主管
批准不得在外留宿或租宿。
八、 有下列行为之一者，第一次发现记两次小过处分，第二次发现记大过处分，第三次发现
给予辞退处理：
1、 违反本规定一、二、三、四、五、六、七条中任意一条的；
2、 违反宿舍消防管理规定（如乱拉电源、存放煤气瓶或使用煤气炉、宿舍内吸烟等）。
九、 遵守治安管理制度，宿舍内严禁一切赌博或允许异性进去宿舍或留宿他人的行为。一经
发现立即给予开除处理。给予班长、中队主管记大过处分。
十、 辞职、辞退、被开除者，要在办完规定手续后的两天内搬离宿舍（特殊情况经保安部同
意除外），所属中队的班长负责监督，如超过规定时间不搬离宿舍的则追究班长、中队主管责任，给予记大过处分。
第四篇 装备管理篇对讲机的使用管理规定
对讲机时保安人员保持联络，应付突发事件时联系的主要工具。为延长对讲机的寿命，发挥其应有的功能，特制定本规定：
一、 管理
1、 各班班长是该岗位所有对讲机的保管负责人，当班保安员是当班对讲机保管及使用的直
接责任人；
2、 当班保安交接班时对讲机必须全面检查，经对话证实无损后方可使用，然后双方在《交
接班登记本》上签字。
二、 使用
1、 将电源开关打开，并旋转音量调整钮至适当位置即可正常使用，不得乱动其他按钮；
2、 严禁用对讲机进行聊天、说笑、吹口哨，不得讲一些与工作无关的话；
3、 呼叫其他哨位必须使用普通话、咬字清楚；
4、 执行伏击任务时必须控制好音量。
三、 处罚
1、 违反对讲机使用管理规定，造成对讲机损坏的，则按照《保安执勤行为处罚规定》的有
关条款，予以处罚；
2、 非因公丢失、损坏的，照价赔偿；
3、 用对讲机与工作无关的话的，第一次发现按记小过处分，第二次发现按记大过处分，第
三次发现给予辞退处理；
4、 对讲机严禁外借，一经发现给予辞退处理。
保安服装管理规定
一、 服装管理
1、 保安人员服装由公司按特定的风格统一定制，保安人员必须按要求严格保管、维护和着
装；
2、 应聘合格的保安人员，按规定交纳装备保证金人民币500元后才能领取夏装两套及其它
配套装备；
3、 保安人员无论是因何种原因离开公司保安部的，必须交回所领用的服装，除正常损耗外，
必须保持整洁、完好，人为残损的按原价赔偿；
4、 保安人员自动离职（自离）的，所属班、中队须将保安制服及其它配套装备收回，保持
整洁、完好，连同内部联络函上交保安部办公室；
5、 各中队（班）须依照《保安制服领用明细表》实行登记造册，原则上，制服发放至个人
后不得随意调换，如确实双方因号码不合需调换的，需以内部联络函形式，经中队（班）主管签准后，报公司保安部办公室变更登记；
6、 辞职、辞退、开除人员服装由保安员本人洗净晒干送至中队（班）统一验收清点，后由
保安员本人送至公司保安部办公室，并会同财务人员核准保证金扣缴、发放事宜（离职单须会签公司保安部内勤人员）。
二、 着装规定
1、 执勤、开会、培训必须穿制服；
2、 着装必须整洁、整齐，不能与其它服装混穿；
3、 执行紧急任务时按临时着装，并配戴证明是保安人员身份的标志；
4、 穿着保安制服时不允许披衣、敞怀、卷裤脚、穿拖鞋（白色波鞋）或打赤脚，不准勾肩
搭背等；
5、 非当班时间，一律不得穿着保安制服；
6、 遗失服装的，必须从发现时即刻报告中对及公司保安部办公室，采取紧急措施追索。
三、 处罚
1、 制服不穿时没有成套叠齐或用衣架挂好的，一经发现给予记警告处分；
2、 着装不整，与其它服装混穿的，发现一次记小过处分；
3、 执勤、开会、培训不按要求着装的，发现一次记大过处分；
4、 将制服借给别人及在非执勤时间内穿制服的，一经发现予以辞退处理；
5、 遗失服装按原价赔偿并记两次小过处分。
第五篇 表格管理篇
行政表格管理规定
为使公司保安部与中队相互之间的信息传递避免混乱，促进公司保安部的行政管理工作规范化，特制定本规定；
一、 填写要求：每月工作报告和报表的上交时间为每月27日前，各类月报表的填写由中队
主管负责。
1、 《内部联络函》。适用于填写治安隐患、火灾隐患等情况汇报，中队内部有关管理问题
的请示，以及每月的工作总结等内容。联络函必须写上发函者姓名及发函单位；受函者姓名或受函单位；需呈送的要写上呈送单位。一些需保密的事情不准用联络函递（可用电话报告、邮寄形式或直接向办公室主管汇报）。
2、 《管理月报表》。按框格内容填写数字或文字。
如：(1)截获脏物价值栏：属于抓获现行犯罪嫌疑人栏目的脏物价值。
（2）协助破案：指抓获作案嫌隙人。
（3）发生案件种类：被盗价值人民币2000元以下的属治安案件，2000元以上的属
刑事案件。
（4）衣服损坏：包括擅自离职没有收回的衣服。
3、 《请假申请表》。必须由当事人按表格内容要求填写，然后逐级审批。请假人到期归队
与否，由中队主管报公司保安部办公室销假，备注栏由中队主管注明是否按时归队、补假或提前归队上班等情况，月底连报表一起报公司保安部办公室。
4、 《辞职申请表》。由辞职者填写，然后依照程序逐级审批。
5、 《违法处理通知书》。由处理决定人现场指出违纪者的违纪内容，并填写《违纪处理通
知书》，由违纪者签名确认，第一联交违纪者自存；第二联与“违纪处理通知单”一起报分部办公室备案；第三联执行部门自存。
6、 《违纪处理通知单》。填写内容及要求按公司制定的《处理违纪现象》的方式与批准程
序中的有关规定执行。
1) 队员违纪处理，班长注明违纪内容及条款，作出建议性的处理意见，中队主管审核，然
后依照程序逐级审批；
2) 班长违纪处理，中队主管注明违纪内容及条款，作出建议性的处理意见，保安部主管审
核，然后依照程序逐级审批。
7、 《辞退处理通知单》。适用于不适宜保安工作的保安人员。
1) 队员辞退处理，班长注明辞退事由及条款，作出建议性的处理意见，报中队主管审核，
然后依照程序逐级审批。
2) 班长辞退处理，中队主管注明辞退事由及条款，中队主管作出建议性的处理意见，然后
依照程序逐级审批。
8、 《求职申请表》。入队的队员必须按内容及要求填写，一星期内由中队主管负责跟踪完
善上交保安部办公室。（包括证件的完善情况）。
9、 《上岗前三级培训表》。由中队、班干部按要求逐级培训，试用期满后一星期内由中队
上交保安部办公室。（试用期间所在班评价一栏由班长填写）
10、 《保安人员花名册》。入队的保安人员一律登记存档。
11、 《人事综合资料卡》。适用于保安人员奖励和违纪情况记录的存档。
12、 《奖励申请表》。为推动保安部伍工作的发展，在本辖区执勤过程中，有突出表现者，
均视事迹的大小及影响程度在公司职权范围内给予适当的奖励。由中队主管在24小时内填写，然后依照程序逐级审批。
13、 《保安人员纠正员工违纪记录表》。
1)
2)
3) 完善记录存档。（杯弓蛇影发函至服务单位的奖罚通知单）； 情况严重，造成较大的影响需用联络函形式报保安部办公室； 在月底27日前需按时间顺序报保安部办公室。
14、 《保安人员查获不符合进出门手续登记表》。
1)
2)
3) 完善记录存档。（指发函至服务单位的联络函）； 如查获大宗物品（如：无物品携出证等物品）需用联络函形式报保安部办公室； 在月底27日前需按时间顺序报保安部办公室。
15、 《抓获犯罪嫌疑信用证截获赃物记录表》。完善记录存档，在月底27日前按时间顺序报
保安部办公室。
16、 《考勤、加班表》。由中队主管负责按保安人员的工号顺序填写，其中“考勤登记表”
须正确使用考勤符号，如注明：假别、辞退、辞职、调动等始日与尾日。在月底27日前需上报保安部办公室。
17、 《购物申请表》。由保安部内勤人员负责填写后向公司办公室申请，由公司领导安排人
员采购，统一调配。
二、 管理
以上表格由公司安排专职人员管理。一切表格均属公司秘密文件，非经公司总经理以上干部及保安部主管[民联合签署，一律不准以任何形式复制、外传或外报。保存期限由公司定。
三、 违纪处罚
1、 未在规定时间内填报有关表格的，对中队主管记大过。连续两次迟报表的，对中队主管
进行降级或免职处罚；
2、 记录不整、错漏较多的，对中队主管记大过一次；
3、 瞒报管理事实、捏造管理数据的，对班长及中队长予以辞退，情节严重的予以开除；
4、 资料保存缺失，擅自复制、外传或外报的，对班长予以开除处罚，对中队主管予以免职
或辞退处罚。
苏州宝源保安服务有限公司
二o 保 安 部 管 理 制 度
一三年十二月六日
目录
一、 人事管理篇
1、 录用规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P1
2、 班长岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P1-P2
3、 中队主管岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„P2-P3
4、 保安辞职、辞退、开除的管理规定„„„„„„„„„„P3-P4
5、 保安违纪行为处罚规定„„„„„„„„„„„„„„„P4
6、 保安中队干部违纪行为处罚规定„„„„„„„„„„„P4-P5
7、 保安人员举报制度„„„„„„„„„„„„„„„„„P5-P6
8、 保安干部十条免职规定„„„„„„„„„„„„„„„P6-P7
9、 保安干部事权管理规定„„„„„„„„„„„„„„„P7
二、业务管理篇
1、 保安执勤行为处罚规定„„„„„„„„„„„„„„„P8-P11
2、 保安人员奖励规定„„„„„„„„„„„„„„„„„P11-P12
3、 工业区保安执勤作业流程„„„„„„„„„„„„„„P12-P16
4、 保安业务培训、军事和消防训练管理规定„„„„„„„P16
5、 保安工作会议管理规定„„„„„„„„„„„„„„„P16-P17
6、 宝源公司与工厂之间业务沟通流程„„„„„„„„„„P17-P18
7、 物业小区保安执勤作业流程„„„„„„„„„„„„„P18-P25
8、 保安中队干部执勤作业流程„„„„„„„„„„„„„P25-P30
三、内务管理篇
1、 保安宿舍管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„P31
四、装备管理篇
1、 对讲机的使用管理规定„„„„„„„„„„„„„„„P32
2、 保安服装管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„P32-P33
五、表格管理篇
1、 行政表格管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„P34-P36
第一篇 人事管理篇
录用规定
本公司内的所有保安员均实行“统一招聘、统一培训、统一调派、录优汰劣”的聘任制，应聘者必须达到如下标准和遵守如下规定才能录用上岗。
一、 标准
1、 年龄在18至25岁之间，赤脚身高170cm以上。身体及心理健康；听力和视力正常，反应敏捷；
2、 具有一定的军事技巧和防身自卫能力，掌握一定的法律知识，责任心强，服从管理，有一定的独立工作能力。
二、 有下列情况之一者不得录用
1、 身份不明者；
2、 有违法犯罪前科者；
3、 因表现不佳被原单位开除者；
4、 有不良恶习（如酗酒、赌博、纹身、染发、戴耳环）者；
5、 无常住人口担保（由武装部、劳动局统招除外）者；
6、 有直系亲属在所服务单位工作者；
7、 有遗传病史及传染病者。
三、 录用人员必须具备以下证件资料报有关部门审批
1、 劳动部门规定的有关有效证件，应聘者所在地公安机关出具的、证明应聘者确切身份及无犯罪前科的证明正本；
2、 持有效身份证、计划生育证；
3、 学历证（毕业证、退伍证）；
4、 最近三个月内的二寸相片三张；
5、 县级以上医院体格检查表一份；
6、 《承诺书》一份。（附）
四、录用人员上岗前必须经过三级培训（公司、中队、班），培训内容包括：公司有关制度；礼节、礼仪；消防知识；法律常识等。
五、 新聘保安人员必须经过三个月的试用期，试用期间经过多种形式培训，执勤行为达不到
标准者不予聘用。
班长岗位职责
一、 职责
1、 班长在所属中队主管（含管理处）的领导下，负责本班的全面工作；
2、 负责制定本班的防范计划、岗哨作业流程，团结本班保安人员完成所属执勤岗哨的治安、消防安全防范任务，与兄弟保安班及所服务单位搞好治安联防工作；
3、 负责对本班保安人员的执勤过程及内务进行监督管理，及时纠正队员的违纪现象并做好记录；
4、 掌握队员的思想动态，关心队员生活，解决队员的实际困难；
5、 负责对队员传授保安专业业务知识及执勤作业流程和值班纪律，必须做到“传、帮、带”等多种形式传授，以身作责，言传身教；
6、 负责做好上传下达工作。
二、 要求
1、 要以身作则，带头遵守宝源公司制度，不折不扣的执行中队（含管理处）下达的工作任务，做好所属班组的团队工作；
2、 每周要组织队员召开一次班务会，（班务会的主要内容以“会议制度”中的有关规定为标准）；
3、 非执勤时间必须到所属执勤点巡查一次以上并做好巡查记录；
4、 做好每天的执勤日记，每月27日前所属执勤点的情况用书面形式报至中队主管处
5、 要搞好同所服务保安工作对口单位主管的沟通协调工作，每天要到保安工作对口单位主管办公室汇报或征求工作意见；
6、 以上规定与班长的职务、绩效工资挂钩，有不称职的追究其渎职责任，按有关规定执行处理。
中队主管岗位职责
一、 按照宝源公司总的工作方针、保安部安排的工作任务，负责本中队的全面工作。
二、 负责本中队的工作计划。
1、 每年一月份需根据宝源公司的工作方针，缉拿中队所管辖区域的特点制定《年度工作计划》，包括管理目标、专业业务培训、消防培训、军事训练、干部分工计划及重点要害哨位的安全防范计划。
2、 每月最后三天内检查月计划的执行情况，并做好《月度工作总结》报保安部办公室；
3、 根据中队所管辖区域的岗哨，制定出辖区《岗哨执勤作业流程》，并负责对队员传授岗
位执勤作业流程和值班纪律，及时调整、纠正和处罚违规、违章行为。
三、 落实执行上级的指令和工作任务
4、 公司及保安部下达各种行政系念，必须绝对服从并严格按规定贯彻执行，对任务完成情
况以《内部联络函》反馈回保安部办公室；
5、 严格执行公司的各项管理制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风，宣导和培养
企业精神；
6、 上级有紧急任务需各中队配合完成的，中队主管必须根据任务内容和具体要求安排落
实。
四、 负责保安人员的业务培训工作
1、 对新上岗的保安员必须依照《三级培训表》的内容和要求进行培训；力戒队员因不熟悉
《保安执勤作业流程》而导致治安或其他事故的发生；
2、 每月组织本中队全体队员（逐班）不少于两次岗位现场专业业务知识的培训。
五、负责执勤监督管理
1、 负责检查保安员执行纪律情况，当班时间巡查各岗哨不少于五次，防止治安隐患的出现；
2、 非当班时间必须定时和不时的到所管辖执勤点巡查；
3、 负责检查队员着装及仪容仪表具体负责落实公司制度，并认真检查，及时处理。
六、 负责中队的信息沟通
1、 传达公司有关会议通知和知识精神；
2、 每星期六必须召开副班长以上干部办公例会，每月必须召开一次全体队员会议，监督并
参加下属各班长每星期召开一次班务会；
3、 要搞好与所服务保安工作对口单位主管的沟通协调工作，每天要到保安工作对口单位主
管办公室汇报或征求工作意见；
4、 注重沟通协调，与服务厂商、客户、住户的管理冲突，属于执勤过程的冲突，在不违反
公司制度的前提下，可自行协调，并向保安部汇报，如需用发函的形式与厂商客户单位协调的，必须经保安部批准，方可发函。属制度冲突的，用书面向保安部汇报。
七、 完成宝源公司领导、保安部等上级部门或领导交办的其他任务
保安辞职、辞退、开除的管理规定
一、 辞职
1、 试用期间不适应保安工作需辞职，或在职期间因其他原因需辞职的保安人员，应在提前
14天填写“辞职申请表”，并按规定逐级审批（特殊情况需立即辞职的，则报公司保安
位执勤作业流程和值班纪律，及时调整、纠正和处罚违规、违章行为。
三、 落实执行上级的指令和工作任务
4、 公司及保安部下达各种行政系念，必须绝对服从并严格按规定贯彻执行，对任务完成情
况以《内部联络函》反馈回保安部办公室；
5、 严格执行公司的各项管理制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风，宣导和培养
企业精神；
6、 上级有紧急任务需各中队配合完成的，中队主管必须根据任务内容和具体要求安排落
实。
四、 负责保安人员的业务培训工作
1、 对新上岗的保安员必须依照《三级培训表》的内容和要求进行培训；力戒队员因不熟悉
《保安执勤作业流程》而导致治安或其他事故的发生；
2、 每月组织本中队全体队员（逐班）不少于两次岗位现场专业业务知识的培训。
五、负责执勤监督管理
1、 负责检查保安员执行纪律情况，当班时间巡查各岗哨不少于五次，防止治安隐患的出现；
2、 非当班时间必须定时和不时的到所管辖执勤点巡查；
3、 负责检查队员着装及仪容仪表具体负责落实公司制度，并认真检查，及时处理。
六、 负责中队的信息沟通
1、 传达公司有关会议通知和知识精神；
2、 每星期六必须召开副班长以上干部办公例会，每月必须召开一次全体队员会议，监督并
参加下属各班长每星期召开一次班务会；
3、 要搞好与所服务保安工作对口单位主管的沟通协调工作，每天要到保安工作对口单位主
管办公室汇报或征求工作意见；
4、 注重沟通协调，与服务厂商、客户、住户的管理冲突，属于执勤过程的冲突，在不违反
公司制度的前提下，可自行协调，并向保安部汇报，如需用发函的形式与厂商客户单位协调的，必须经保安部批准，方可发函。属制度冲突的，用书面向保安部汇报。
七、 完成宝源公司领导、保安部等上级部门或领导交办的其他任务
保安辞职、辞退、开除的管理规定
一、 辞职
1、 试用期间不适应保安工作需辞职，或在职期间因其他原因需辞职的保安人员，应在提前
14天填写“辞职申请表”，并按规定逐级审批（特殊情况需立即辞职的，则报公司保安
部主管领导审批）；
2、 辞职报批程序
班长 ─ 副中队长 ─ 正中队长 ─ 保安部主管
3、 辞职者必须在辞职批准后两天内办完所有手续并搬离宿舍；
4、 未经批准，又无特殊情况而突然擅自离职的，装备保证金和工资一律不发放，并追究有
关损失。
二、辞退
保安人员在工作期间第二次触犯宝源公司的有关管理规定，或因本身素质（如遗传病或传染病等）不适宜做治安保卫工作的。
三、 开除
因违法嫌疑被公安机关传唤、拘留审查的，一律作开除处理。被开除者，装备保证金和当月全部工资一律不发放。
一、 被辞退、开除人员在批准生效后的当天办理完手续并搬离宿舍。
保安违纪行为处理程序
一、处理违纪行为的五种方式：
保安人员违反宝源公司制度之规定或违反所服务单位制定的统称为“违纪”。视违纪情
节轻重处罚分为：警告、记小过、记大过、辞退和开除等五种方式。每次警告扣减当
月绩效工资20元，每次小过扣50元；辞退和开除按记过情况扣减；辞退及开除人员
在批准生效后的2天内办理完手续并搬离宿舍。
二、违纪处理的批准程序：
1、 保安员违纪的按如下程序处理
处理决定人现场《违纪处理通知书》给违纪者并签名确认，由班长填报《违纪处理单》并附上《违纪处理通知书》，详细说明违纪事实，做出处理意见后上交中队主管依照
程序逐级上报。
2、 班长违纪的按如下程序处理
处理决定人现场填写《违纪处理通知书》给违纪者并签名确认，由中队主管填报《违
纪处理单》并附上《违纪处理通知书》，详细注明违纪事实，经审核后上交保安部依
照程序逐级上报。
3、 中队主管（副主管）违纪的按如下程序处理
处理决定人填写《违纪处理通知书》给违纪者并签名确认，由保安部填报《违纪处理
单》并附上一份详细的证明材料，报公司领导审核后作出最后的处理结果。
三、 处理违纪情况的监督
宝源公司所有保安人员都有权利对宝源公司管理干部处理违纪过程进行监督，如发现
有处理不公、纵容包庇、不按制度处理的，可直接向宝源公司领导实事求是的反映。
四、 因违法嫌疑被公安部门传唤、讯问、拘留、收容审查的保安人员，一律给予开除处理，
无需再填写《违纪处理通知书》和《违纪处理单》。
保安中队干部违纪行为处罚规定
为加强对中队干部的监督管理，减少、避免干部因自身要求不严而出现违规现象，结合干部执勤作业流程，特制订本规定：
一、 中队干部有下列行为及现象之一者，第一次发现记一次大过处分，第二次发现记两次
大过处分，第三次予以降职处理。
1、 保安宿舍或岗亭卫生管理“脏、乱、差”的；
2、 值班时间不在位或迟到、早退、中途脱岗的；
3、 值班时间在岗位睡觉或干与工作无关事情的；
4、 值班时间喝酒或因喝酒而影响工作的；
5、 当班时间没有到管辖区执勤点巡查的或巡查少而发生事故的；
6、 当班时间辖区发生被盗事故引发客（住）户投诉或管理处收不到管理费的。
二、 违反下列内容之一的，第一次予以降职处分，重犯予以免职处理。
1、 辖区发生被盗事故隐瞒不报或超过十二小时书面上报保安部办公室的；
2、 不按《中队正、副主管的岗位职责》去完成工作的；
3、 不按《中队干部执勤作业流程》开展工作的；
4、 违反《事权管理规定》的。
三、 违反宝源公司制定的《干部十条免职规定》中任意一条的，发现后即予以免职处理。
四、 中队干部违纪的处理程序按下列方法处理：
1、 由监察应急中队主管书面提出意见后报保安部主管；
2、 由保安部主管上报公司领导，由公司领导汇同有关干部作最后处理；
3、 由监察应急中队主管将处理决定反馈给违纪的中队干部，并执行；
4、 由保安部主管将违纪干部的违纪内容、处理决定在干部会议上通报。
五、 中队干部的日常工作表现情况由监察应急中队记录，报保安部办公室备案。
保安人员举报制度
为了加强管理的公平、公正性，杜绝管理弊端和盲点，防止问题长期积压而造成的后遗症，充分发挥干部和保安员的管理参与感，建立完善的自我监督机制，特制订本制度。
一、 实行总经理（副总经理）投诉举报制度，任何人如发现干部或同僚有严重违规现象或
有造成恶性事件发生之情形等，均可直接以书信或电话的方式举报投诉至总经理（或分管副总经理）。
二、 对举报事实确凿者，视贡献大小，予以奖励（金额为100-1000元），贡献突出者，保
安员亦可获得破格晋升之机会。
三、 实行举报严格保密制度。举报事件除总经理（或分管副总经理）及调查承办人外，不
得告知其他人员有关举报人的个人情况，谁泄露谁负责，并承担由此而造成的一切责任。
四、 如下几种情形均可举报：
1、 干部营私舞弊，贪污腐化者；
2、 管理显失公平、公正，隐瞒重大管理失误或事实，情节严重者；
3、 保安内部人员同厂外不良分子频繁接触者；
4、 伙同厂内不法分子勾结，易损公司利益者；
5、 拉帮结派，排挤他人，破坏公司团结和稳定者；
6、 有意煽动工作情绪，制造消极因素者；
7、 利用职务之便，刁难他人，违背公司制度行事，情节严重者；
8、 其他损害公司（工厂）、业主利益或形象行为等。
五、 举报行为尽可能地做到事实确凿，有理有据，将有关情节所涉及之人员、时间、地点
详记下来，以便利于核查对证。对于借举报而有意诬陷他人者，查实后予以最严厉之处罚。同时，亦希望对管理中所存在的不足提出改善建议。
保安干部十条免职规定
第一条：无整体意识，有损害团队精神之行为者。
第二条：无服务观念，与所执勤点单位关系恶化者。
第三条：诲渎制度，不依规章处事者。
第四条：内患重重，有内部人员作案者。
第五条：欺上瞒下，报喜不报忧者。
第六条：防范乏力，所辖岗点发生重大责任事故者。
第七条：品行不端，沾染“七害”之一者。
第八条：心胸狭窄，利用职权打击报复者。
第九条：胆小怕事，不敢秉公处理内部违纪人员者。
第十条：碰见罪案，畏缩不前者。
本规定适用于班长以上，保安部主管以下干部，触犯“十条”中任意一条，均会受到免职处罚。
注：“七害”包括禁止盗窃；禁止赌博；禁止吸毒、贩毒和种植毒品原生植物；禁止制造、贩卖、传播淫秽物品；禁止卖淫嫖娼；禁止利用封建迷信骗钱害人；禁止拐卖妇女儿童。
保安干部事权管理规定
根据公司《文件》中的有关规定，为明确保安各级管理干部的职责权限，提高工作效率，特制定本规定：
一、 以下事项由班长提出申请，报所属中队主管审批：
1、 本班队员的违纪处理；
2、 本班队员的调班（哨）；
3、 本班队员的请假、辞职；
4、 本班执勤装备的配置补充。
二、 以下事项由中队主管审批：
1、 队员特殊情况下的换班、顶撞；
2、 班长（含）以下职员的工资档次评定；
3、 本中队队员一天以内的请假（苏州市区内）。
三、 以下事项由中队主管提出申请，报保安部审批：
1、 本中队班长（副班长）的违纪处理、请假、辞职；
2、 本中队范围班与班之间的人员调动；
3、 队员立功的奖励；
4、 执勤装备的配置补充；
5、 发至服务单位的整改报告。
四、 以下事项由保安部审核批准：
1、 队员两天（含）以上的请假；
2、 班长（副班长）的违纪处理；
3、 班长以下人员的辞职；
4、 各中队因特殊情况的加班。
五、 以下事项由保安部提出申请，报公司领导审批：
1、 队员两天（含）以上干部的任免和调动；
2、 特殊情况下人员的调动；
3、 中队（副）主管以上干部的请假、辞退、违纪处理、绩效档次评定；
4、 保安部范围内的奖励申请；
5、 发至各中队的文件（函）；
6、 管理制度的修改、制定。
第二篇 业务管理篇
保安执勤行为处罚规定
为增强保安人员服务意识，规范执勤行为，提高顾客满意度，特制定本规定。
一、 在执勤过程中，有如下行为及现象之一者，发现一次按警告处分，重犯者视影响大
小以不适应保安工作论处，作辞退处理。
二、 见到客（住）户不起立问好不让道或不行注目礼（点头微笑）的；
三、 执勤时间内，着装不整或不干净的；
四、 按规定必须站立而没有按（姿势）立的；
五、 对出入门岗的车辆没敬礼的（无此规定的岗哨除外）；
六、 指挥、示意车辆没有使用“交通手势信号”的；
七、 对损害公司利益的行为视而不见的（如水、电源没有关闭等）；
八、 值班时间内带书刊、收录机、手机、零食、香烟、打火机等与工作无关物品的；
九、 遗失保安人员工作卡的；
十、 就餐前以匙敲击饭碗或大声喧哗者；
十一、 在执勤点随地吐痰、乱扔废弃物及其他不讲卫生行为的；
十二、 在执勤时吹口哨者；
十三、 未经请假上洗手间，打开水等超过十分钟而故意找理由欺骗上级者；
十四、 接班前集队讲评无故迟到者；
十五、 上、下班路途上不按“齐步与行进”的动作要领进行（如俩人成横队、三人以上成纵 队）； 十六、 上、下班路途上不准袖手、背手、或将手插入衣裤袋里；
十七、 不准边走边吸烟、吃东西或者边走边随意说笑，不准追逐打闹、勾肩搭背；
十八、 执勤着装不整的（如戴歪帽、裤脚长、衣扣不齐、腰带领带松垮、穿白色鞋袜等）；
十九、 值班过程中，有如下行为及现象之一者，发现一次按小过处分，重犯以不适应保安工
作论，作辞退处理；
二十、 值班过程中精神不佳的；
二十一、 按规定可以坐立但不按规范“坐姿”坐立的（如翘二郎腿、东倒西歪等）；
二十二、 执勤巡查时，不按自然规范行走的（如两手插裤袋、吸烟、吃零食、嬉戏等）；
二十三、 按规定时间内站立在大门口值班而走入室内或坐岗的；
二十四、 与客（住）户关系紧张收到客（住）户投诉的；
二十五、 值班时间内看书报、看电视、听收音机、使用移动手机、玩游戏机的；
二十六、 允许员工、老乡、朋友等在所执勤岗位上滞留、嬉戏、聊天的（包括非执勤保安人员）； 二十七、 保安人部闹不团结（吵架）之双方；
二十八、 擅自调班（哨）之双方；
二十九、 留胡须、长发、留长指甲、戴装饰品（耳环、戒指等）、染发、纹身等仪容不整的； 三十、 翻动或挪动所警戒区域内的东西的；
三十一、 酒后上班执勤的；
三十二、 下一班未接上便离开岗位的；
三十三、 违反所服务单位有关管理制度的；
三十四、 在岗时接受员工、客（住）户赠送食物（物品）的；
三十五、
三十六、
三十七、
三十八、
三十九、
四十、
四十一、
四十二、
四十三、
四十四、
四十五、
四十六、
四十七、
四十八、
四十九、
五十、
五十一、
1、
2、
五十二、
吵架、骂人、出口带脏话或恶语中伤他人的； 上班时间做与工作无关事情的（如修指甲、写书信等）； 不注意文明用语或违反服务单位规定导致发生争执或投诉的； 撕毁执勤登记本及发文规定等或在上面（含墙壁、地板、机动车身）乱涂乱画的； 对管辖区内的车辆（包括自行车）乱停乱放的现象不维持、不纠正的； 对岗哨责任区内卫生脏、乱、差的现象不清理、不报告视而不见的； 值班过程中，有如下行为之一的，发现一次按记大过处分，重犯给予辞退处理； 值班登记本上，应登记的项目未登记上的； 交接班不仔细检查报辖警戒区域内的门窗、停放车辆、财物是否正常，随便输交接 班手续或不输交接班手续之双方的； 利用职权放外来人员入厂的； 未经请假不参加会议或业务培训军事训练的（含参加组织活动私自离队）； 非执勤时间穿保安人员制服或公安部门所规定禁止穿的制服的（如武警、迷彩服等）；对出入之人员、车辆未按服务单位门岗规定进行检查的； 擅离职守但未造成损失的； 执勤时，调逗女生，言行轻浮的； 见到有破坏公共设施、花草树木、绿化卫生等行为不劝导不制止的； 上班时麻木不仁，对异常人员出入未加以管制询问的； 接受他人赠烟并夹于耳边的； 未按规定对照填写《派车单》、《人员出入证》、《物品携出证》等单据的。 执勤过程中，有如下行为之一的，没有造成损失的，予以记大过处分，造成损失（伤
害或影响）则追究有关责任，赔偿有关损失，并立即给予辞退处理：
1、 用值班电话聊天或打长途的（包括打信息电话询问信息）；或将电话借给别人打的（紧
急情况或所服务单位规定可以用电话的人除外）；
2、 对领导交待的工作任务拒不执行或顶撞上司的；
3、 无故损坏公司财物或丢失执勤之装备（包括对讲机、器械等）的；
4、 在辖区内发生与职责有关的问题即不处理也不报告；
5、
6、
7、
8、
9、
10、
11、
12、
五十三、
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
发现犯罪分子作案不敢制止、抓获而畏缩不前的； 见到火苗、火警、火灾等事故不奋勇扑救的； 与社会上不法分子来往的； 参加特殊治安行动，事前泄露秘密的； 已抓获并制服了犯罪嫌疑人，且犯罪嫌疑人无反抗及逃脱的苗头和能力时，在扭送犯罪嫌疑人去公安机关查处过程中而殴打嫌疑人的； 报辖警戒区域发生案件，不采取措施保护现场，导致现场被破坏的； 按规定应检查进出所辖警戒区的所有车辆、货物、人员，但不检查便旅行的； 伪证（身份证、退伍证、计生证等）应聘的。 保安人员如有下列行为之一中，造成损失（影响）的立即给予辞退处理，触犯有关法律的，除扭送公安部门查处外，扣除工资，立即给予开除处理： 执勤过程中无故打人（指非正当防卫），非执勤时间在外打架闹事（包括保安之间打架）的； 偷开公司车辆的； 有赌博、吸毒、嫖娼、兜售或阅看黄色制品、酗酒闹事行为的； 上班时间内喝酒的； 有盗窃行为的； 用污言秽语或其它手段恐吓威胁客（住）户或员工的； 包庇有盗窃行为之嫌疑人的； 购买或使用非法摩托车辆的； 无证驾驶或将证件转借他人使用的；
10、 利用职权之便向客户索取钱物（含“利是”）的；
11、 散布谣言、教唆他人离职或罢工的；
12、 斗殴或怂恿打架斗殴的。
五十四、凡被公安司法部门处理过的保安人员，从其被关押之日起，即视同被开除，并扣除工
资金和装备保证金。
五十五、以上经济处分与保安人员的工资挂钩，警告一次计人民币20元，小过一次计人民币50
元，大过一次计人民币100元，在当月工资总额中扣除，当月工资不够扣的，在装备保证金中扣除。
五十六、本规定所说的“重犯”，是指同一款内容重复违反视为重犯。
保安人员奖励规定
奖励是宝源公司鼓励各级干部和队员严格执行公司规章制度，是激发大家学习先
进，促进保安人员素质逐步提高的一种辅助手段，为推动保安队伍工作的发展，进一步提高治安防范工作，弘扬好人好事活动，特制定本规定：
一、奖励采取精神与物质结合的方式。以精神奖励为主，物质奖励为辅，任何等级的奖励
均录入个人的档案，作为晋升及升薪的依据。
二、奖励分为嘉奖、小功、大功、晋升等。没记一次嘉奖计人民币20元，记一次小功计人
民币50元，记一次大功计人民币100元。
三、有如下行为之一的，给予5000元人民币以下，30元人民币以上的奖励。
1、 抓获或破获诈骗、敲诈、勒索客（住）户的犯罪分子或犯罪团伙的；
2、 抓获（查获）盗窃、抢劫客（住）户财物的；
3、 抓获（查获）盗窃汽车、摩托车现行犯的；
4、 抓获（查获）撬门入屋盗窃现行犯的；
5、 抓获盗窃自行车现行犯，人赃并获的；
6、 准确提供犯罪分子的犯案犯罪线索的；
7、 准确提供监守自盗者的犯罪线索的；
8、 查获工厂员工携物外出手续严重不符（无“单”或少开“单”多携出等）的；
9、 发现重大火险、治安隐患并及时报告客（住）户及公司有关领导，并主动协助整改，
效果显著的；
10、 有效制止流血及打架斗殴的；
11、 发现本警戒区的治安薄弱环节，并能提出合理整改建议的；
12、 见义勇为，救死扶伤，英勇机智，不怕牺牲的；
13、 非执勤时间能到警戒区域内便衣巡查、伏击，且成绩显著的；
14、 拾金不昧、乐于助人，受到客（住）户表扬，反应热烈的；
15、 执勤形象突出，能坚持礼貌待人、文明执勤的。
四、抓获纵火、杀人现行犯和通缉犯的，给予3000元以上人民币的重奖，并报上级表彰嘉
奖。
五、有其他值得表彰奖励的行为，本规定未说明的，则参照公司制订的有关条文，给予一
定的奖励。
工业区保安执勤作业流程
一、 上班前的准备
1、 提前15分钟到达集合地点，自检仪容仪表；
2、 准备好执勤所需之装备及物品；
3、 由当班班长（队长）集队讲评，并按“齐步与行进”的动作要求行进值勤岗位。
二、 交班前的准备
4、 将所属警戒区域内的警戒内容（包括财物、车辆情况、门窗情况、值班用品以及上一班
遗留处理的问题），全部检查一遍；
5、 将执勤情况在《交接班登记本》上登记；
6、 交班前应在规定的下岗时间到达交接班地点，并在交接地点周围一边巡逻，一边等候接
岗；
7、 检查通讯工具是否正常。
三、 接班时的作业流程
1、 班长集队提前10分钟到所值勤岗位，交接班应相卫敬礼，询问上一班执勤情况；
2、 结合上一班的执勤情况，到所属警戒点按执勤内容逐个检查，如发现与登记不符时，接
班员应向上一班的执勤人员问清原因；如发现治安问题或自己无法处理的问题应及时向
班、中队干部联络请示；原则上当班事情当班处理完毕；经双方检查，认为所检查的情况与记录是一致的，双方在《交接班登记本》上签名。
四、 执勤时的作业流程
(一) 检查进出车辆的作业流程
1、 使用“交通手势信号”示意车辆停下，向司机敬礼，请司机出示相关证件，并按要求严
格检查，确认无误后在《车辆登记本》上注明其车辆号码、车型及进出厂时间等，使用“交通手势信号”示意对车辆放行。
2、 入厂车辆管理
1) 禁止非机动车、摩托车进入厂区（厂规允许除外）；
2) 外来车辆载物入厂区，请其出示“送货单”或要求货主说明进入理由，“送货单”须有
送货单位权责主管签字或盖有管制章，保安员核实后加章放行；
3) 禁止非机动车、摩托车进入厂区（厂规允许除外）；
4) 外来车辆载物入厂区，请其出示“送货单”或要求货主说明进入理由，“送货单”须有
送货单位权责主管签字或盖有管制章，保安员核实后加盖管制章放行；
3、 出厂车辆的管理
1) 本厂车辆外出时，请司机出示“派车单”，并在《车辆登记本》上做好记录；有物品携
出时，请出示“物品携出证”，并严格检查“证”与“货”是否相符，检查无误后给予放行；
2) 非本厂车辆出厂时，示意司机停车受检，有物品携出时请其出示“物品携出证”，并严
格检查“货”与“证”是否相符，手续不符者暂扣物留人，待补完手续按要求登记放行。
(二) 检查货物的作业流程
1、 向携带物品敬礼后，请物主接受检查，并请其出示“物品携出证”，并严格检查“货”
与“证”是否相符，手续不符者暂扣物留人，待补完手续后按要求登记放行。
2、 检查“证”所填写的内容与“货”是否相符；手续不完善的则要暂扣货留人，要求事主
将手续补回；无法补回的要及时与厂方有关单位联系，要求厂方协助处理；厂方联系不上的则通知所属中队当班干部处理；
3、 将货物的种类、数量、批准放行的主管、发票编号等在登记本上登记清楚；
4、 凡属化学危险品入厂，便要求货主先停下，待与厂方有关单位（负责人）联系，确认是
厂方购买并允许进厂的才准许其进入；
5、 确认手续齐全后向事主敬礼道谢并立即将货物放行。
（三） 检查员工识别卡的作业流程
6、 要求出入厂的员工将识别卡佩戴于左胸前；
7、 发现不戴卡的，要求其将卡戴上后方准进入
8、 发现不戴卡而强行冲厂，态度恶劣的，则同中队（班）当班干部交厂方有关部门处理；
9、 无员工卡又自认是厂内员工者，经联系厂区有关单位证实其身份确切后才准其进入；否
则，由中队（班）当班干部交厂方（客户）有关部门处理。
(四) 检查施工人员出入证的作业流程
1、 对进入厂区的施工人员，请其出示施工人员出入证；
2、 没有出入证的要求其办理后方准进入；
3、 不办证而又强行冲入厂的，则由中队（班）当班干部交厂方（客户）有关部门处理；
4、 无出入证，但又说是厂内的施工人员，由其施工单位负责人领入，并办理施工人员出入
证。
(五) 接待来客的作业流程
礼貌询问客人探访何部门、何人，请客人在《来访登记本》上按本上内容登记清楚（团体预约来访除外）；
如探访本人高级主管的，经主管同意后其秘书引见；如属公司重要客人，应听从上级临时指示；如属业务往来的应立即电话或广播通知被访者；
指明客人需走的路线，并登记客人离开厂区的时间。
(六) 处理违纪员工的程序及水、电、门窗管制
在厂内发现员工违纪，厂内及厂外人员违反厂规的行为是指：
（1、不戴厂卡入厂；2、外来人员在公司内留宿；3、在厂区内吸烟；4、物品携出证不合格；5、厂外人员未经批准进入厂区；6、司机驾驶车辆进出厂区拒绝检查；7、强行冲厂；8、破坏绿化等行为；9、下班时配合厂方要求，对水、电、门窗进行检查和关闭）；应将其交由所属中队（班）干部处理，规定必须由厂方指定有关部门处理的，必须交由
厂方处理。
(七) 消防管理
1、 消防设备检查流程
1) 消防监控主机
按主机复位键，检查主机系统是否有异常、故障的显示，然后按消音键消去控制器的声音，再立即按复位键，或恢复到机器报警前的正常状况。
2) 消防栓
检查栓门是否良好，封条是否完整，栓内部件（水带 、水枪）是否齐全，固定是否良好，有无脱落，栓内水龙头有无渗漏。
3) 灭火器
检查栓门是否良好，封条是否完整，栓内部件（水带、水枪）是否齐全，固定是否良好，有无脱落，栓内水龙头有无渗漏。
2、 消防器材使用方法：
1) 手提式CQ气体灭火器的使用方法：
A. 手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2-3米处。
B. 手握喷嘴对准火焰根部，按下压把，CQ气体即喷出。同时适当摆动喷嘴，使气体横扫整
个火焰根部，并逐渐向前推移。
C. 如遇多出明火，可移动位置点射着火焰完全熄灭、不留明火为止，以免复燃。
D. 灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。
消防水带、水枪的使用方法：
A. 打开防火栓门，取出水带、水枪。
B. 检查水带及接头是否良好，如有破坏严禁使用。
C. 向火场方向铺设水带，要避免扭折。
D. 将水带与消防栓连接，将连接扣准确插入滑槽，并按顺时方向拧紧。
E. 连接完毕后至少2人握紧水枪，对准火场（勿对人，防止高压伤人），1人缓慢打开消防栓阀门至最大，对准火场根部进行灭火。
(八) 处理治安案件的方法
1、 盗窃、匪警的处理
1) 保安员在执勤时发现（接报）有公开使用暴力或其他手段（如打、砸、枪、盗等）施行
索取毁坏公司和客户财物及威胁员工人身安全的犯罪行为要切实履行职责，迅速制止犯罪；
2) 当发现治安案件时，保安员要保持冷静，设法制服肇事者，保护现场，并通过通讯设备
要求增援信号，要立即赶赴现场，展开事后的处理工作；
3) 若事件急剧，变化场面控制不了时，中队（班）干部要立即组织队员进行平息或展开追
捕，同时向公安机关求助；
4) 在警戒区域内抓获违法嫌疑人的（如盗窃、抢劫、抢夺等）应迅速向当班干部交公安机
关处理；
5) 在事故现场遗留的物品或作案工具，应用塑料袋装好连同犯罪嫌疑人一并移交公安机关
处理；
6) 若事件中有人受伤的，中队（班）干部要设法迅速将受伤者送入医院救治，并将情况报
告公安机关；
7) 中队（班）干部必须将嫌疑人的基本情况记录清楚（包括姓名、地址、身份证号码等），
并在事件处理完毕后的十二小时内报公司保安部办公室。
2、 打架斗殴的处理
1) 执勤中发现辖区内有相互争吵斗殴现象时，要及时劝解或制止；
2) 制止的方法：劝阻双方住手、住口或将争端、斗殴的一方隔离；
3) 劝阻无效时，迅速将情况报告当班干部，当班干部接报后应立即到达现场，协助保安员
共同制止持械的一方；
4) 事态继续发展时，保安员要迅速报警处理，并与中队（班）干部及其他赶来增援的人员共同制止持械的一方；
5) 且勿因劝阻而将自己介入；
6) 将双方当事人交公安机关处理，并将事件经过局面报公司保安部办公室。
(九) 火灾事故的处理方法
1、 保安员发现（接报）辖区内有火警、火灾事故时，要迅速报告上级领导及赶赴现场；
2、 中队（班）干部接到火警、火灾报告时，要迅速组织人员前往扑救，原则上“先救人、
后救物”；
3、 中队（班）干部统筹指挥保安员的救火行动，包括安排人员接应消防车、疏散人群、维
护秩序等；
4、 疏散高层人员时，不得使用电梯，只准行走消防梯；
5、 扑救完毕后，由中队（班）干部安排保安员守护现场，治安秩序的维持，并将事件经过
在十二小时内书面报公司保安部办公室。
(十) 保安员巡查的作业流程
1、 保安员每隔三十分钟检查警戒区域内重点要害部位（如仓库、财务室、车辆等），如发
现（接报）有闲杂人员（车辆）流动，除上前盘查询问外并立即报告当班干部，保安员做好记录；
2、 发现治安问题及灾害事故时，除采取有关应急措施外，应立即报告有关单位；如发现（接
报）发生刑事案件，除报告公安部门外应立即保护好现场；
3、 密切注意路面情况，如见到执勤中的干警追捕各类违法犯罪分子要求配合时，应无条件
地配合。
保安业务培训、军事和消防训练管理规定
业务培训和制度教育是保障守护人员不断提高专业业务素质，启动自学提高工作本领的重要措施。业务教育和训练制度内容包括：定期研究执勤情况，总结交流经验，不 断改进执勤方法；组织保安员进行形势教育和社情教育，使保安员时刻清醒的头脑；对保安员定期进行培训、考核，以保障保安人员执勤素质不断提高。
为提高保安员的军事素质，培养保安员吃苦耐劳的精神和令行禁止的工作作风，树立保安良好的执勤形象，规定保安员定期开展军事技能训练。
一、 要求
1、 各保安干部要带头学习，思想上要与上级保持一致；
2、 分工负责业务培训的中队（班）干部要主动配合公司保安部的统一授课工作，备好本中
队（班）培训的内容（包括各执勤点的作业，厂方的规章制度，辖区范围内的治安特点及思想道德等），按计划有步骤地开展培训工作；
3、 非值勤人员一律参加，上课时统一穿着保安制服，非特殊情况不得请假，每个保安员需
准备记录本做好笔记。
一、 培训课程的内容
依据“突出重点，注重适用”的原则，着重按下列内容授课：
1、 各执勤点的作业流程及服务单位的厂纪厂规；
2、 宝源公司的规章制度；
3、 突发事件的处置方法和案例的分析讲解；
4、 政治、思想、法律常识教育课程；
5、 消防知识学习及实地操作演习（具体由公司保安部计划安排，各中队组织实施）；
6、 军事技能训练（具体由保安部统一安排训练内容、时间和要求，中队干部组织实施）。
二、 定期组织业务知识培训、军事技能和消防训练，有利于全面提升保安人员综合素质，有
利于总结经验，提高工作效率和执勤形象。
三、 奖罚
业务知识培训和军事技能训练的执行落实情况，纳入绩效工资的考评，视执行的效果进行评定。
保安工作会议管理规定
为加强队伍的内部管理，加强对队员的政治思想及法制教育，及时发现情况，解决问题，总结经验，不断提高队伍的整体素质，特制定本制度：
一、 会议类别
1、 班务会
各班组每星期必须召开一次班务会，由队员汇报个个的执勤情况和建议，班组根据汇报的情况和建议，班组根据汇报的情况提出自己的意见，表扬先进，批评缺点，并提出今后执勤工作要点，中队主管须监督逐渐参加班务会。
2、 中队月总结会
中队主管每月必须分两批召开一次全体队员月总结会议，对会议的要求是：传达上级有关批示和通知精神，数字总结当月执勤成绩；分析在执勤中遇到的困难和解决方法；指出内部管理存在的问题，部署下步工作计划。
3、 中队干部检讨会
每月由公司保安部召开一次中队干部检讨会，各中队干部汇报近期工作情况，包括数字总结各阶段的工作成绩，内部管理及辖区范围内的治安情况，现阶段存在问题及整改措施，公司保安部主管综合会议情况对今后工作提出要求，并将会议情况报公司主管领导。
二、 会议管理
1、 各级会议必须做好会议记录和签到；
2、 上一级干部必须列席下级基层会议，认真听取意见；
3、 重大事项由中队起草《内部联络函》，经中队主管签发后上报保安部。
三、 考核
1、 以上规定纳入干部每月绩效工资评定范围内，视执行的效果及违反的后果如何进行评
定；
2、 发现干部有不组织会议或应付组织召开的，第一次发现记大过处分，第二次发现予以免
职处理。
宝源公司与工厂之间业务沟通流程
一、 目的：
有效的达成工厂对人、财、物安全方面的管理需求，并结合宝源公司内部的运作程序，
妥善解决涉及配合服务、纠纷处理等方面的问题。
二、 范围：
1、 厂方对工厂安全管理新增项目的要求及人员编制；
2、 厂方对保安执勤状况的改善建议；
3、 厂方内务管理所要求保安部配合事项；
4、 宝源公司请求工厂配合事项；
5、 保安同工厂人员之间的冲突；
6、 宝源公司同工厂之间发生费用事项；
7、 保安自身违纪现象。
三、 沟通处理流程：
1、 工厂需要宝源配合、改善或调整的事项；
工厂总务、人事主管→知会中队主管→（及时处理解决，未解决时）→宝源行政主管→由宝源业务主管→拟定方案→同工厂总务、人事主管沟通→视必要报备宝源权责主管。
2、 问题及突发事件：
问题（或事件）→报备中队主管→宝源业务主管→工厂负责人→沟通→发文→再沟通。
3、 第二项第7条属于宝源内部运作之事项由宝源自行处理，中队主管、班长人员之任命、
调派，须知会各工厂对口主管。
四、 日常业务沟通的方式：
1、 工厂周（月）厂务例会上所涉及保安问题之检讨，可知会中队或宝源负责人；
2、 不定期地拜访工厂对口负责人，随时征求管理改善意见；
3、 定期提供《服务征询函》给对口工厂负责人，会签厂务主管，并做出改进报告。 物业小区保安执勤作业流程
一、 上班前的准备
1、 提前15分钟到达集合地点，自检仪容仪表；
2、 准备好执勤所需之装备及物品；
3、 由当班班长集队讲评，并按齐步与行进的动作要求行进到值勤岗位。
二、 交班前的准备
1、 将所属警戒区域警戒内容（包括财物、车辆情况、值班用品以及上一班遗留处理的问题），
全部检查一遍；
2、 将执勤情况在《交接班登记本》上登记；
3、 交班前应在规定的下岗时间到达交接班地点，并在交接地点周围一边巡逻，一边等候接
岗；
4、 检查通讯工具是否正常。
三、 接班时的作业流程
1、 班长集队提前10分钟到所执勤岗位，交接班应相互敬礼，询问上一班执勤情况；
2、 结合上一班的执勤情况，到所属警戒点按执勤内容逐个检查，如发现与登记不符时，接
班应向上一班的执勤人员问清原因；如发现治安问题或自己无法处理的问题应及时向班、中队干部联络请求；原则上当班事情当班处理完毕；经双方检查，认为所检查的情
况与登记时一致的，双方在《交接班登记本》上签名。
四、 执勤时的作业流程
(一) 检查进出车辆的作业流程
使用“交通手势信号”示意车辆停下，向司机敬礼，请司机出示相关证件，并按要求严
格检查，确认无误后在《车辆登记本》上注明其车辆号码、车型及进出厂时间等。使用“交通手势信号”，示意对车辆放行。
(二) “车辆出入证”的收发流程
1、 “车辆出入证”的收发流程
1) 车辆进出时
停车信号→敬礼→发证（收证）→放行信号
2) 当司机驾车进入开启车窗时，用规范语言微笑说：“请先生（小姐）拿好出入证。”从司
机手中接过出入证时说：“谢谢！”
2、 “车辆出入证”的管理方法
1) 各中队（班）应妥善管理好“车辆出入证”，在交接班时移交清楚。
2) 使用人遗失“车辆出入证”者需有管理处主管签准的联络函证明“车辆出入证”丢失的
原因，报中队长作详细登记，注销证号，并赔偿工本费（5元/证）后，方可旅行。特殊情况可先予登记使用遗失人资料（姓名、联系电话等），先旅行后再补办有关手续。
(三) 门岗执勤作业流程
1、 车辆出入管理
1) 负责对进出的车辆实施发证、收证制度，对装截物品（摩托车、自行车）外出的车辆实
行检查登记。
2) 大货车进入时需询问事由后方可放入，超高于大门的车辆禁止进入。
3) 对搬家公司的车辆进入小区时，须盘问、登记清楚拉入的家私等物资情况，车辆出门时
要检查。
4) 如有住户搬家时，用车拉出的家私、电器等物品需户主亲自到现场出示有效证件（身份
证和房产证）或有管理处领导批示的证明，方可放行，否则，暂扣送交管理处处理。
5) 非住户的货车（农夫车）出门时，必须检查。发现租屋者未缴交清单费用而搬离小区的，
须及时向管理处领导汇报。
6) 出租车（的士、摩托车、人力车等）按规定时间放行或禁止放行。
7) 自行车进入小区时，要告诉住户将自行车停放于集体停车处并解释原因，装修工人的自
行车只允许放于大门口集体停放处，不得进入小区。
8) 做好对入小区过夜的车辆收费工作，车走收费并注销。
A. 保安员须统一登记住户停放车辆的资料（注明几栋几号房和车牌号），报给予管理处收
款员处和保安部办公室备查，并催住户到管理处缴纳停车费。
B. 保安干部须同管理处收款员沟通协调，请收银员将以缴纳费用的车辆情况反馈给保安员
备查。
C. 凡住在所管辖区域内停放过夜的车辆均应缴纳停车费。保安员在没有接到公司保安部书
面的“免收费通知”，须按照过夜车辆收费标准收取或催车主到管理处收款员处缴纳年/月份停车费。
D. 外来零星车辆过夜的（由辖区岗哨的保安员清点记录车牌号，上交前门岗哨保安员备查
收费），保安员要按管理处的收费标准收取过夜车辆停放费，并给予开具票据。
E. 零星停车收费票据用完后，由保安干部到公司保安部办公室以旧换取新票据并清帐。
2、 人员出入管理
1) 小区的住户上下班路径门岗时，保安员要站立主动问好迎送宾客。
2) 制止捡垃圾、乞丐、派发广告、摆卖物品的人员进入小区活动。
3) 对进入小区帮住户修锁（开锁）通下水道、修理电器的，必须通知其它哨位证实后，方
可放行，并做好登记。否则，拒绝放行。
4) 对来访住户的人员要进行询问、登记，并及时用对讲机与其它哨位当班员联络，配合监
控。
5) 对送货上门服务的男性人员（送煤气、送餐饮类、送鲜花、搬家公司等），必须请其出
示证件进行登记，并及时用对讲机与其它哨位当班员联络，询问住户证实后，方可放行。否则，拒绝放行。
6) 对陌生人员驾（推）摩托车、自行车出小区，须礼貌询问、登记，并请其出示相关证件
或车钥匙证实后，方可放行。
7) 检查“施工人员出入证”的作业流程：
A. 对进入小区的施工人员，请其出示“施工人员出入证”；
B. 没有“出入证”的要求其办理后方可准进入；
C. 不办证而又强行冲入小区者，则报管理处领导处理；
D. 无“出入证”，而又说是小区内的施工人员，由其施工单位负责人领入，并到管理处办
理“施工人员出入证”。
(四) 辖区岗哨的管理
1、 巡查过程中如发现自行车、摩托车倒地，要帮住户扶起，纠正乱停乱放现象。
2、 对陌生人员实行跟踪监控，发现闲杂人员（如乞丐、派发广告等）及时盘查并送交管理
处处理，对陌生人员拿大宗物品（电视机等）出门的要询问、登记。
3、 劝阻人员在草坪上玩耍或踏踩，发现有破坏公共设施、乱扔垃圾的要予以制止。有车辆
撞坏路灯、压坏井盖等必须查扣，作好记录，并送交管理处处理。
4、 巡查时要将未关的防盗门进行关闭，天黑前要将楼宅底层路灯打开，天亮时要将搂宅层
路灯关闭。
5、 巡查时发现楼梯底有摩托车（自行车）停放，要适当搬至集体停放处，经常性宣导，纠
正乱停乱放现象。
6、 负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助公安部门侦破有关违法犯罪案
件，搞好安全保卫工作。
7、 对辖区停放的车辆（含摩托车）进行登记存档、巡查看护，发现异况（车门窗未锁或玻
璃破损、车身损伤、漏油、漏水等）应及时同住户取得联系。
8、 劝阻制止下列妨害公共安全和社会治安秩序的行为。
1) 使用音量过大或发出噪音的器材，影响他人正常工作和休息。
2) 从楼上往下扔杂物。
3) 在辖区内公共场所景衣物，在公共通道堆放杂物以及馒头各种家禽。
4) 擅自撬开他人信箱，隐匿、毁弄或私自开拆他人、电报、信函等。
5) 非法携带、存放枪支弹药；非法储存、使用易爆、易燃、剧毒、放射性等危险物品；非
法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制工具。
6) 使用汽枪，在辖区内进行射击活动。
7) 非法侵入他人住宅，损毁他人财物。
8) 制造、销售各种赌具或利用住宅聚赌。
9) 利用住宅窝藏各类犯罪分子和嫌疑人等不良人员。
10) 利用住宅为盗窃分子提供方便。
11) 制造、出售、出租、复制或传播淫秽书画、淫秽录像、淫秽物品等。
12) 故意损坏邮筒、公用电话等公共设施；故意损坏路灯、电梯、消防栓、电表、水表、公
用天线、化粪池等配套设施。
13) 故意损坏园林绿化、娱乐场等公共场所。
14) 利用住宅进行嫖宿卖淫活动。
15) 利用住宅散发“法轮功”传单或进行“法轮功”活动。
9、 保安员在巡逻时应对小区各重点部位、施工单位仔细巡视，如发现有施工单位违章装修
的须立即制止并登记上报管理处领导处理。
10、 对装修现场的巡查管理：
1) 商户楼：
A. 未经管理处批准不得在夜间施工，未经批准施工人员不得留宿（须对留宿的施工人员每
天逐一清查登记）；
B. 装修垃圾必须用袋装好，自行及时清运，或堆放在指定地点，有管理处统一清运；
C. 不得用装修材料或垃圾封堵楼梯（消防通道）；
D. 大厦装修户搬运材料或装修垃圾以不影响公共设施（如电梯）的正常作业为前提； E. 制止装修单位高空坠物或乱堆放垃圾行为。
2) 装修不得违反事项：
A. 不得改变或损坏原有房屋的结构、外观和公共设施；不得增大承重负荷；
B. 不得改变房屋里配套设施的使用功能；
C. 属砖混建筑房屋，不得打、拆任何墙体；
D. 不得改变阳台防盗网形状和花式，不得封闭阳台；
E. 不得改动上下水主管道或排污管道；
F. 不得在楼道内搅拌水泥或堆放其他物品。
11、 保安员在巡逻中发现有各种不安隐患、工程设施、设备及清洁卫生等情况，应及时处置
并详细记录后上报管理处领导。
12、 保安员在巡逻中接到业主或客人的投诉和建议，应认真核查、处置，详细记录后及时上
报管理处领导。
13、 要保持环境安静，劝阻住户开放各种音响和弹唱曲就以不扰及邻居住户为宜。尤其是早
晨8时以前，中午餐2时到14时，晚上台阶2时以后，应把音量减低，以免干扰他人休息。
14、 要制止未经许可，而在小区内散发、张贴各种广告、传单等行为。
15、 保安员要经常上楼巡逻，检查有无可疑情况和人员及不安全因素，发现问题，应严密监
控，及时处理并记录向管理处领导报告。
1)
2)
3)
4)
5) 住户家的防盗门敞开的； 消防栓的完好情况； 楼梯堆放垃圾、杂物的； 楼梯灯、开关的损坏、电源关闭情况； 出租屋的资料记录、人员掌控情况；
16、 回答访客的咨询，必要时为其指（引）路。
17、 检查和制止在辖区内饲养家禽（畜），对于宠物要进行登记，如果其叫声干扰住户，应
加以干涉、制止。
18、 发现（接到）住户报警（含火警），要立即赶赴现场处理，同时向管理处领导汇报。
19、 指挥并监控好所管辖区域内的行驶车辆，防止交通事故的发生。
20、 协助解决住户遇到的其他困难。
(五) 电视监控的管理
1、 严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，
并及时通过对讲机向干部报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、 发现监视设备故障要立即通知值班保安加强防范，向管理处汇报修复。
3、 严密监视电梯内的人员动静，如电梯突然停电或故障，当班员须立即报告同时安慰被困
人员。
4、 发现陌生人员进入，须询问并做好登记，同时跟踪监控。
(六) 大厦（写字楼）的管理
1、 维持门口的正常秩序，指挥车辆停放，制止驱赶乱摆乱弄的商贩。
2、 保护植物（盆景）及装饰物品（广告牌）完好，晋升防破坏。
3、 顾客询问或铺主有困难，有求以身必应，有问必答，切不可推诿搪塞或答“不知道”。
4、 检查保护公共场所的设备设施，各层各单位门窗不受破坏，不被盗窃。
5、 在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其他保安人
员共同作战，直到将事故处理完毕。
6、 对搬迁的业主（租户），须有管理处主任同保安干部到场或批示的放行条，方可放行。
7、 检查各装修单位的治安及消防情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止、检
查施工、装修人员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。
8、 劝阻、制止儿童在扶梯（电梯）上玩耍。
9、 检查各层各单位卫生间、茶水间、电梯厅、走火通道的情况，发现问题（如人员滞留）
及时处理、上报管理处领导。
10、 每天商铺收档下班，必须做好清场检查登记工作。
A.
B.
C. 清查死角（卫生间、茶水间等）是否有人暗中隐藏，趁机作案； 商铺门窗是否关闭上锁； 水、电源是否关闭。
11、 做好邮递报刊，包裹的收发工作。
(七) 消防管理
1、 消防设备检查流程
按主机复位键，检查主机系统是否有异常、故障的显示，然后按消声键清去控制器的声
音，再立即按复位键，或恢复到机器报警前的正常状况。
1) 消防栓
检查栓门是否良好，封条是否完整，栓内部件（水带、水枪）是否齐全，固定是否良好，有无脱落，栓内水龙头有无渗漏。
2) 灭火器
检查数量压力、重量是否符合要求，喷管有无破损，检查外观有无明显锈蚀。
2、 消防器材使用方法：
1)
A.
B. 手提式二氧化碳气体灭火器的使用方法： 手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2-3米处。 手握喷嘴对准火焰根部，按下压把，二氧化碳气体即喷出。同时适当摆喷嘴，使气体横
扫整个火焰根部，并逐渐向前推移。
C.
D.
2)
A.
B.
C.
D.
E. 如遇多处明火，可移动位置点射着火点，直至火焰完全熄灭、不留明火为止，以免复燃。 灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。 消防水带、水枪的使用方法： 打开防火栓门，取出水带、水枪。 检查水带及接头是否良好，如有破损严禁使用。 向火场方向铺设水带，要避免扭折。 将水带与消防栓连接，将连接扣准确插入滑槽，并按顺时针方向拧紧。 连接完毕后至少2人握紧水枪，对准火场（勿对人，防止高压伤人），一人缓慢打开消
防栓阀门至最大，对准火场根部进行灭火。
(八) 处理治安案件的方法
1、 盗窃、匪警的处理
1) 保安员在执勤时发现（接报）有公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、盗等）施行
索取毁坏公司和客户财物及威胁员工人身安全的犯罪行为要切实履行职责，迅速制止犯罪；
2) 当发生治安案件时，保安员要保持冷静，设法制服肇事者，保护现场，并通过通讯设备
要求增援或报告；中队（班）干部接到报告或增援信号，要立即赶赴现场，展开事后的处理工作；
3) 若事件急剧变化场面控制不了时，中队（班）干部要立即组织队员进行平息或展开追捕，
同时向公安机关求助；
4) 在警戒区域内抓获违法嫌疑人的（如盗窃、抢劫、抢夺等）应迅速向当班干部报告，并
立即将嫌疑人送交辖区派出所处理；
5) 在事故现场遗留的物品或作案工具，应用塑料袋装好连同犯罪嫌疑人一并移交公安机关
处理；
6) 若事件中有人受伤的，中队（班）干部要设法迅速将受伤者送往医院救治，并将情况报
告公安机关；
7) 中队（班）干部必须将嫌疑人的基本情况记录清楚（凶手姓名、地址、身份证号码等），
并在事件处理完毕后的十二小时内报保安部办公室。
2、 打架斗殴的处理
1) 执勤中发现辖区内有相互争吵斗殴的现象时（含住户家庭成员吵架等），要及时劝解或
制止；
2)
3) 制止的方法：劝阻双方住手、住口或将争端、斗殴的一方隔离； 劝阻无效时，迅速将情况报告当班干部，当班干部接报后应立即到达现场，协助保安员
共同处理；
4) 事态继续发展时，保安员要迅速报警处理，并与中队（班）干部及其他赶来增援的人员
共同制止持械的一方；
5)
6) 切勿因劝阻而将自己介入； 将双方当事人交公安机关处理，并将事件经过书面报公司保安部办公室。
3、 火灾事故的处理方法
1)
2) 保安员发现（接报）辖区内有火警、火灾事故时，要迅速报告上级领导及赶赴现场； 中队（班）干部接到火警、火灾报告时，要迅速组织人员前往扑救，原则上“先救人，
后救物”；
3) 中队（班）干部统筹指挥保安员的救火行动，包括安排人员接应消防车、疏散人群、关
闭电源、搬离煤气瓶、维持秩序等；
4) 疏散救人的方法：
A. 疏散多层搂宅的顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上
二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。
B. 疏散高层楼宅时：将所有电梯都自动锁在第一层，不得使用电梯，只准行走消防楼梯，
不要错走地下室。
5) 扑救完毕后，由中队（班）干部安排保安员守护现场，做好治安秩序的维持，并将事件
经过在十二小时内书面报公司保安部办公室。
4、 车辆被损坏、被盗的处理方法
1) 车辆被损坏的处理：
A. 当发现车辆被碰撞、摩擦造成损坏时，当班保安员应记下肇事车辆号码，暂不放其驶出
车场，并联系当班干部和管理处领导及受损车主与肇事车主共同协商解决。
B. 如果车辆被损坏而未被当场发现时，当班保安员发现后也要立即通知车主，并报告当班
干部和管理处领导，共商处理方法。
2)
A. 车辆被盗的处理： 车辆在辖区停车场被盗后，由管理处领导确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安
机关报案。
B.
3) 当班保安员（含干部）会同车主配合公安机关和保险公司做调查处理工作。 当班保安员应认真填写交接班记录，如实写明车辆进入时间、停放地点、发生事故的时
间以及发现后报告有关人员的情况。
4)
(九) 处理完毕后，中队客（住）户要主动起立打招呼问好，点头微笑迎送客（住）户。 推广好人好事活动
1、 保安员在执勤中，见到客（住）户要主动起立打招呼问好，点头微笑迎送客（住）户。
2、 尊老爱幼
1)
2)
3) 见到客观（住）户携大包小包路过，须立即上前帮忙推拿，送到辖区目的地。 见到住户家的孩童哭泣，可上前安慰询问。 见到迷路走失哭泣的孩童，可将其带保安室（管理处），联系其家人认领回去，如联系
不上视情况报警向“110”求助。
4)
5)
6) 不留姓名、不得接受客（住）户赠送的钱物或食品。 可帮忙（住）户收发信件、报刊，须做好记录。 协助客（住）户解决其它求助。
保安中队干部执勤作业流程
一、 中队干部值班时间规定
中队干部必须跟班值勤，保证24小时均有干部值班。干部的考勤，由监察应急中队负
责监督，监察应急中队每月27日前把干部出勤情况书面报保安部，为保安部主管对干部绩效工资的核准提供依据。中队的排班表必须每周六下午17:00时前报保安部办公室，中队干部之间调班必须经保安部批准。
二、 中队干部之间的交接班流程
1、 交班的作业流程
1) 交班前1小时须到所属哨位检查每个执勤点的值班情况，查看每个执勤点交接班登记本
登记情况并在监察员一栏填上自己的名字，并注明查阅时间；
2) 检查每个执勤点使用的装备是否完好；
3) 巡查各执勤点是否有需解决的问题；
4) 将各执勤点的值班情况、装备情况及需处理的情况在干部交接班登记本上如实登记清
楚；
5) 原则上当班情况当班干部处理，如在交接班时间内发生需处理的事件，双方一起处理。
2、 接班的作业流程
1) 到所属执勤点与上一班干部会面，查看干部交接班登记本上的内容，检查上一班干部的
值班情况是否登记清楚；
2) 结合所登记的内容到所属执勤点检查所登记的内容是否属实，如发现与事实有出入，应
找上一班干部澄清。
三、 值班时的作业流程
1、 到执勤岗位巡查的作业流程
1)
2)
3)
4)
5) 检查所属执勤岗位的值班装备是否齐全； 监督各执勤保安员是否按执勤作业流程工作； 纠正、处理各执勤保安员的违纪行为； 检查各执勤点的防范工作是否有漏洞； 对重点门岗哨位进行重点跟班作业；
6) 协助解决值班人员在执勤过程中遇到的事情。
2、 纠正、处理违纪队员的作业流程
1)
2)
3)
4) 指出违纪人员的违纪行为及违纪内容； 根据违纪人违纪的性质和程度，决定给违纪人员何种处分； 将处理结果直接交违纪人员； 将违纪人员的情况报分部办公室备案或审批。
3、 处理厂内外员工违纪的程序
1) 登记违纪员工的违纪事实、时间及地点以及其所在部门如姓名、工作卡号等，时间不准
超过三十分钟，不准扣押各种证件（如身份证、暂住证、驾驶证等）；
2) 根据厂方制度将违纪员工的违纪情况用联络函（奖惩通知单）的形式报给厂方
3) 将违纪员工的违纪情况报保安部办公室备案。
4、 处理违法嫌疑人的程序
1) 将违法嫌疑人的基本情况（包括姓名、出生年月、地址、身份证号码等），违法事实、
时间、地点、截获的赃物、价值等记录备案，时间不准超过三十分钟，不准扣押各种证件（如身份证、暂住证、驾驶证等）；
2)
3)
4) 将违法嫌疑人连同赃物、凶器等移交给辖区派出所处理； 向辖区派出所提供抓获经过，并协助公安机关做好询问笔录； 在12小时内将抓获违法嫌疑人的经过、嫌疑人的基本情况、截获的赃物等情况上报保
安部办公室。
5、 突发性事故的处理程序。突发性事故包括火苗、火灾事故、自然灾害事故、打架闹事事
件、员工罢工事件等，事发后12小时内书面报保安部办公室。
1) 发生火苗、火灾事故时，应迅速打火警电话“119”及安排一人到路口接应消防车，通
知有关单位的领导，同时组织人员前往现场扑救、疏散人员，搬贵重物资到安全地带。协助公安部门维持抢救的秩序，事故后要派人员保护现场；
2) 发生自燃灾害事故时（如台风、雨灾等），要及时通知所在单位领导采取有效的安全措
施，组织人员到受灾现场抢球物资，转移人员到安全的地方，维护好现场的秩序和灾后治安保安工作。
3) 发生打架闹事事件时，值班干部要立即采取有效措施平息事态的发展，并同时报告公安
机关，抓获持械分子，收集行凶工具等；
4) 发生员工罢工事件时，发现有示威迹象立即通知厂商领导和公司领导，对示威人员不可
提出和回答任何问题，不可发表支持或反对意见。应始终保持缄默，以免影响示威者的情绪，一切决策由厂商领导或部门决定。要密切注意示威者的可能行动（例如张贴标语、投掷石块、纵火、破坏机器设备和使用暴力等）。未经告别指示，不可采取任何对抗性措施。
四、 收、发文的处理程序
1、 收文的处理程序
1)
A.
B.
C.
2)
A.
B.
C.
D. 公司保安总至下属中队的文或批复，由中队干部签收后，通过下列程序处理： 传阅(干部之间)； 传达（各班组、全体保安员）； 分类存档。 服务厂商发至下属中队的文，由中队干部签收后，通过下列程序处理： 迅速上报公司保安总办公室。 传阅（中队干部之间）。 传达（各班组、全体保安员）。 分类归档。
2、 发文的处理程序
以中队名义发至公司保安部、服务厂商的文（包括请求、意见等）通过下列程序处理： 1)
2)
3) 按公司保安部制定的《行政表格管理规定》填写。 所有发文按下列程序上报：保安部主管-公司主管领导-公司领导 发至服务单位的联络函（整改措施、请示等）须经过保安部主管审核后，最终以保安部
的定稿为准。
五、 内部、内务管理得作业流程
1、 安排新队员工作的作业流程
1) 组织新队员进行上岗培训（主要培训执勤点的工作内容、辖区内的治安情况，厂方有关
规定及宝源公司的规章制度等），新队员在试用期间每月不得少于四次以上培训。
2) 带领新队员到辖区执勤点熟悉情况
3) 现场示范教导队员掌握岗位作业流程
4) 协助公司保安部完善保安人员的个人档案（包括证件完善等）。
5) 安排好队员的食、住问题，了解队员的工作情况及思想动态，解决队员生活中的实际困
难及工作中存在的问题。
2、 保安人员辞职、请假、辞退、自动离职的处理作业流程
1) 有队员申请辞职时，中队干部弄清楚辞职理由，有确实理由的提供辞职表给辞职者，由
辞职者按表格内容填写，然后按下列程序批报：
班长 — 中队主管 — 保安总主管，自保安部主管审批之日起，上班满14天到期后的两天内到保安部办公室办理离职手续，并搬离宿舍，否则视自动离职处理；
1) 有队员请假时，中队干部要核准本中队人员的运转情况，请假者的理由等，然后提供请
假单给请假者填写，按下列程序批报：
班长 — 中队主管 — 保安总主管，请假单由中队主管保管，月底27日前连同考勤表等一起送交保安部办公室，请假人到期归队与否，由中队干部报保安部主管处销假，备注栏由中队干部注明是否按时归队、补假或提前归队上班等情况。
2) 有队员不适应保安工作或违反制度被辞退处理的保安人员，由中队干部将辞退处理通知
书交给被辞退者，办完离队手续后，要责令被辞退者立即搬理宿舍。
3) 有队员自动离职时，中队干部负责收回离职者的装备并报公司保安部办公室备案。
3、 装备保管制度
1)
2)
3)
4)
5) 公司保安部的装备指发给各中队值勤人员的制服、对讲机、工作卡、雨鞋、雨衣等。 所有执勤装备自公司保安总办公室发给下发中队及保安员后，由中队干部负责管理。 每天检查、清理所有装备是否正常。 发现不正常或遗失的要追究原因，弄清责任，分不清责任的，由中队干部负责。 装备需补充时，由中队干部用联络函报到公司保安部办公室，公司保安部办公室统一调
配。
6) 装备自然不能使用时，由中队干部到公司保安部办公室用联络函形式以旧换新。
7) 中队干部要如实检查、填写装备的管理情况。
六、 会务工作的程序
(一) 保安部召开中队干部各个阶段的例会时。
1、 中队主管按下列内容汇报：
1)
2)
3) 数字总结各阶段的执勤成绩。 汇报各阶段队员的思想动态及辖区内的治安情况。 上一阶段存在的问题你用了什么措施解决并取得了怎样的成绩；现阶段存在的问题，提
出整改措施。
2、 中队副主管汇报的内容：
1)
2)
(二) 按所负责的工作任务逐项汇报（如当班发生了事情如何处理等）。 提出管理意见。 中队召开各个阶段的干部、队员总结会议时。
1、 召开班长、中队干部会议的程序：
1) 准备会议内容（包括上级的批示、通知、本中队的工作情况以及存在的问题，整改措施
等）。
2)
3)
4)
5) 做好会议记录，到会者要签到。 中队主管主持会议，要求各班干部按中队主管准备的内容逐项汇报。 传达上级的指示、通知等。 总结本中队的执勤情况，提出存在的问题及解决的方法，布置下一阶段的工作任务及措
施等。
6) 中队副主管补充会议内容（主要是其本人职能内的工作汇报）。
2、 召开队员会议的程序：
1) 通知公司保安部领导，征询他们是否参加此次会议或有何指示。
2) 准备会议内容包括（本中队的工作情况，队员在执勤过程中遇到存在的问题，诱发的后
果，今后扔整改措施，上级的通知指示等）。
3) 分两批通知组织非当班队员集中开会的时间、地点等，按着装规定统一着制服。
4) 准备会议记录，到会者要签名。
5) 中队主管主持会议，按准备的会议内容发言。
6) 中队副主管补充会议内容。
7) 公司保安部领导发言。
七、 中队主管（副主管）、班长，辞职、请假、调离的作业流程
1) 按公司制定的管理制度办理，按下列程序审批：
保安部主管 ─ 公司领导
2) 调离，与继任者办理好所有工作移交手续，双方在移交清单上签名，保安部主管签名见
证。
第三篇 内务管理篇保安宿舍管理规定
为加强宿舍及内部管理，让保安人员有舒适的住宿环境，特制定本规定：
一、 宿舍以班为单位集中住宿，由中队主管统一调配，由班长担任舍长，负责管理本班宿舍
所有内务。
二、 房内物品要摆放整齐，床位安排后不得擅自调换，各自的生活用品要按规定的位置摆放，
保安制服要成套统一用衣架挂好或叠整齐，不准在床上叠齐放好。
三、 起床后要把被子、蚊帐等折叠整齐，不准在床上堆放杂物。
四、 讲究卫生，保持房内清洁明亮、空气清新。舍长编制轮值表，实行每天卫生轮值制度，
值日者必须认真负责，每星期六组织大扫除一次。
五、 严格探访制度，有亲属朋友来访时，不得在宿舍内接见；不准留宿他人，非当班人员晚
上二十二时前要回宿舍。
六、 晚上二十二时要停止一切娱乐活动，不准开电视、录像、收录机等；不准在宿舍内就餐、
喝酒。
七、 实行晚上查铺规定。每晚二十二时由中队、班干部检查队员归宿情况，未经保安部主管
批准不得在外留宿或租宿。
八、 有下列行为之一者，第一次发现记两次小过处分，第二次发现记大过处分，第三次发现
给予辞退处理：
1、 违反本规定一、二、三、四、五、六、七条中任意一条的；
2、 违反宿舍消防管理规定（如乱拉电源、存放煤气瓶或使用煤气炉、宿舍内吸烟等）。
九、 遵守治安管理制度，宿舍内严禁一切赌博或允许异性进去宿舍或留宿他人的行为。一经
发现立即给予开除处理。给予班长、中队主管记大过处分。
十、 辞职、辞退、被开除者，要在办完规定手续后的两天内搬离宿舍（特殊情况经保安部同
意除外），所属中队的班长负责监督，如超过规定时间不搬离宿舍的则追究班长、中队主管责任，给予记大过处分。
第四篇 装备管理篇对讲机的使用管理规定
对讲机时保安人员保持联络，应付突发事件时联系的主要工具。为延长对讲机的寿命，发挥其应有的功能，特制定本规定：
一、 管理
1、 各班班长是该岗位所有对讲机的保管负责人，当班保安员是当班对讲机保管及使用的直
接责任人；
2、 当班保安交接班时对讲机必须全面检查，经对话证实无损后方可使用，然后双方在《交
接班登记本》上签字。
二、 使用
1、 将电源开关打开，并旋转音量调整钮至适当位置即可正常使用，不得乱动其他按钮；
2、 严禁用对讲机进行聊天、说笑、吹口哨，不得讲一些与工作无关的话；
3、 呼叫其他哨位必须使用普通话、咬字清楚；
4、 执行伏击任务时必须控制好音量。
三、 处罚
1、 违反对讲机使用管理规定，造成对讲机损坏的，则按照《保安执勤行为处罚规定》的有
关条款，予以处罚；
2、 非因公丢失、损坏的，照价赔偿；
3、 用对讲机与工作无关的话的，第一次发现按记小过处分，第二次发现按记大过处分，第
三次发现给予辞退处理；
4、 对讲机严禁外借，一经发现给予辞退处理。
保安服装管理规定
一、 服装管理
1、 保安人员服装由公司按特定的风格统一定制，保安人员必须按要求严格保管、维护和着
装；
2、 应聘合格的保安人员，按规定交纳装备保证金人民币500元后才能领取夏装两套及其它
配套装备；
3、 保安人员无论是因何种原因离开公司保安部的，必须交回所领用的服装，除正常损耗外，
必须保持整洁、完好，人为残损的按原价赔偿；
4、 保安人员自动离职（自离）的，所属班、中队须将保安制服及其它配套装备收回，保持
整洁、完好，连同内部联络函上交保安部办公室；
5、 各中队（班）须依照《保安制服领用明细表》实行登记造册，原则上，制服发放至个人
后不得随意调换，如确实双方因号码不合需调换的，需以内部联络函形式，经中队（班）主管签准后，报公司保安部办公室变更登记；
6、 辞职、辞退、开除人员服装由保安员本人洗净晒干送至中队（班）统一验收清点，后由
保安员本人送至公司保安部办公室，并会同财务人员核准保证金扣缴、发放事宜（离职单须会签公司保安部内勤人员）。
二、 着装规定
1、 执勤、开会、培训必须穿制服；
2、 着装必须整洁、整齐，不能与其它服装混穿；
3、 执行紧急任务时按临时着装，并配戴证明是保安人员身份的标志；
4、 穿着保安制服时不允许披衣、敞怀、卷裤脚、穿拖鞋（白色波鞋）或打赤脚，不准勾肩
搭背等；
5、 非当班时间，一律不得穿着保安制服；
6、 遗失服装的，必须从发现时即刻报告中对及公司保安部办公室，采取紧急措施追索。
三、 处罚
1、 制服不穿时没有成套叠齐或用衣架挂好的，一经发现给予记警告处分；
2、 着装不整，与其它服装混穿的，发现一次记小过处分；
3、 执勤、开会、培训不按要求着装的，发现一次记大过处分；
4、 将制服借给别人及在非执勤时间内穿制服的，一经发现予以辞退处理；
5、 遗失服装按原价赔偿并记两次小过处分。
第五篇 表格管理篇
行政表格管理规定
为使公司保安部与中队相互之间的信息传递避免混乱，促进公司保安部的行政管理工作规范化，特制定本规定；
一、 填写要求：每月工作报告和报表的上交时间为每月27日前，各类月报表的填写由中队
主管负责。
1、 《内部联络函》。适用于填写治安隐患、火灾隐患等情况汇报，中队内部有关管理问题
的请示，以及每月的工作总结等内容。联络函必须写上发函者姓名及发函单位；受函者姓名或受函单位；需呈送的要写上呈送单位。一些需保密的事情不准用联络函递（可用电话报告、邮寄形式或直接向办公室主管汇报）。
2、 《管理月报表》。按框格内容填写数字或文字。
如：(1)截获脏物价值栏：属于抓获现行犯罪嫌疑人栏目的脏物价值。
（2）协助破案：指抓获作案嫌隙人。
（3）发生案件种类：被盗价值人民币2000元以下的属治安案件，2000元以上的属
刑事案件。
（4）衣服损坏：包括擅自离职没有收回的衣服。
3、 《请假申请表》。必须由当事人按表格内容要求填写，然后逐级审批。请假人到期归队
与否，由中队主管报公司保安部办公室销假，备注栏由中队主管注明是否按时归队、补假或提前归队上班等情况，月底连报表一起报公司保安部办公室。
4、 《辞职申请表》。由辞职者填写，然后依照程序逐级审批。
5、 《违法处理通知书》。由处理决定人现场指出违纪者的违纪内容，并填写《违纪处理通
知书》，由违纪者签名确认，第一联交违纪者自存；第二联与“违纪处理通知单”一起报分部办公室备案；第三联执行部门自存。
6、 《违纪处理通知单》。填写内容及要求按公司制定的《处理违纪现象》的方式与批准程
序中的有关规定执行。
1) 队员违纪处理，班长注明违纪内容及条款，作出建议性的处理意见，中队主管审核，然
后依照程序逐级审批；
2) 班长违纪处理，中队主管注明违纪内容及条款，作出建议性的处理意见，保安部主管审
核，然后依照程序逐级审批。
7、 《辞退处理通知单》。适用于不适宜保安工作的保安人员。
1) 队员辞退处理，班长注明辞退事由及条款，作出建议性的处理意见，报中队主管审核，
然后依照程序逐级审批。
2) 班长辞退处理，中队主管注明辞退事由及条款，中队主管作出建议性的处理意见，然后
依照程序逐级审批。
8、 《求职申请表》。入队的队员必须按内容及要求填写，一星期内由中队主管负责跟踪完
善上交保安部办公室。（包括证件的完善情况）。
9、 《上岗前三级培训表》。由中队、班干部按要求逐级培训，试用期满后一星期内由中队
上交保安部办公室。（试用期间所在班评价一栏由班长填写）
10、 《保安人员花名册》。入队的保安人员一律登记存档。
11、 《人事综合资料卡》。适用于保安人员奖励和违纪情况记录的存档。
12、 《奖励申请表》。为推动保安部伍工作的发展，在本辖区执勤过程中，有突出表现者，
均视事迹的大小及影响程度在公司职权范围内给予适当的奖励。由中队主管在24小时内填写，然后依照程序逐级审批。
13、 《保安人员纠正员工违纪记录表》。
1)
2)
3) 完善记录存档。（杯弓蛇影发函至服务单位的奖罚通知单）； 情况严重，造成较大的影响需用联络函形式报保安部办公室； 在月底27日前需按时间顺序报保安部办公室。
14、 《保安人员查获不符合进出门手续登记表》。
1)
2)
3) 完善记录存档。（指发函至服务单位的联络函）； 如查获大宗物品（如：无物品携出证等物品）需用联络函形式报保安部办公室； 在月底27日前需按时间顺序报保安部办公室。
15、 《抓获犯罪嫌疑信用证截获赃物记录表》。完善记录存档，在月底27日前按时间顺序报
保安部办公室。
16、 《考勤、加班表》。由中队主管负责按保安人员的工号顺序填写，其中“考勤登记表”
须正确使用考勤符号，如注明：假别、辞退、辞职、调动等始日与尾日。在月底27日前需上报保安部办公室。
17、 《购物申请表》。由保安部内勤人员负责填写后向公司办公室申请，由公司领导安排人
员采购，统一调配。
二、 管理
以上表格由公司安排专职人员管理。一切表格均属公司秘密文件，非经公司总经理以上干部及保安部主管[民联合签署，一律不准以任何形式复制、外传或外报。保存期限由公司定。
三、 违纪处罚
1、 未在规定时间内填报有关表格的，对中队主管记大过。连续两次迟报表的，对中队主管
进行降级或免职处罚；
2、 记录不整、错漏较多的，对中队主管记大过一次；
3、 瞒报管理事实、捏造管理数据的，对班长及中队长予以辞退，情节严重的予以开除；
4、 资料保存缺失，擅自复制、外传或外报的，对班长予以开除处罚，对中队主管予以免职
或辞退处罚。