网络财富 网络天地
Intemet fortune Network World
浅析网上购物及其安全风险与防范措施
朱安平
（南昌陆军学院科文教研室，江西 南昌 330103）
【摘要】随着互联网技术的飞速发展，网上购物悄然兴起，随之而来人们对网上购物的安全问题也更加担心。文章首先分析了网上购物的基本模式和流程，然后对网上
购物所面临的各种安全风险进行了深入的剖析，在此基础上对各种风险防范措施进行了有益的探讨，对消费者安全进行网上购物具有指导意义。
【关键词】网上购物；安全；防范措施
1.网上购物概述1.1 什么是网上购物
网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，在网络上直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，网上购物是电子商务具体应用的主要体现：一个或多个商家通过网站推销自己的产品，而消费者既可以是个人，也可以是企业。交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程通过网络一并完成，是电子商务的一个重要组成部分。
网上购物尽管起步较晚，但发展迅猛。2010年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》调查显示，2009年商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到了68%，2009年中国网上购物市场交易规模达到2500亿，2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。
1.2 网上购物特点
网上购物的主要特点是商家与顾客互不见面，通过网络使商品信息和钱款以电子形式在网络传播。与实体交易环境相比，网上购物具有以下明显的特点：
便利性：可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。
全面性：传统购物消费者受限于地理位置，商品的可选择性受限。网上购物完全突破了时空的限制，消费者可以利用网络搜索到大量的商品信息，商品的选择范围更广，可以买到当地没有的商品。同时，通过网络容易查阅到商品的详细参数，利于消费者全面把握商品的性能。
最优性：网络经营的成本低廉，所以网上卖出的商品要比现实中的便宜很多。一般情况下，只要消费者能理智选择，就能购买到物美价廉的商品，性价比都要优于本地市场的商品。
安全性：总体上网上购物的支付系统还是很安全的，可避免现金丢失或遭到抢劫。更何况有不少的第三方交易平台出现，使得网上购物不满意也容易退货退款，有可信的第三方的参与，纠纷也容易得到合理解决。
1.3 网上购物模式
从在线支付方式的角度，网上购物主要是以下三种模式：
（1）B2C（Business to Custom-er）：企业对消费者的交易。
（2）C2C（Customer to Customer）：消费者对消费者的交易。
（3）B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
从客户所面对的商家的类型，目前网上购物B2C模式主要有以下两种：
（1）商店型
这一类型包括百货商店型和垂直商店型。典型百货商店的如亚马逊、当当、卓越等。所谓百货商店一般有自己的销售场所、有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。典型的垂直商店如京东、在线国美等。所谓垂直商店，主要是服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。如京东最开始以销售IT类产品为主，在线国美与实际国美销售的产品没有什么不同，仍以电器为主。无论哪种形式，商店型的商家都有真实的商品。
（2）综合商城型
最典型的如淘宝、易购。所谓综合商城就如现实生活中的大商城。综合商城只提供一个供商家和客户交易的一个平台，商城本身并不提供商品，商家租用商城的店面销售商品。客户所购买商品的品种、质量、价格等均与商城无关，客户直接与商家进行交易，这就是综合商城的模式。
2.网上购物流程
不同的网上购物模式，购物的基本流
程大体相同，下面仅讨论B2C模式的网上购物。
2.1 商店型网上购物流程
消费者选择商店型的商家来购物时，按照以下基本步骤进行：
（1）选择商家：根据所购买的商品选择知名度高信誉好的商家。
（2）会员注册：网上超市一般都采取会员制，消费者首先要注册成为会员，而且注册后还可以享受会员特别待遇、直至成为VIP会员，或者得到促销礼品。
（3）选购商品：消费者到超市买东西一般使用购物车装载选购到的商品。在网上超市，同样可以使用网上购物车。当消费者看到中意的商品，就可以通过鼠标的点击或者拖放将该商品放到购物车中，消费者随时都可以查看购物车里已选购的商品。
（4）发货方式：在付款之前，要弄清商家的发货方式。目前流行的发货方式有：邮寄、快递、送货上门等，消费者根据实际情况选择适合自己的发货方式。
（5）支付方式：消费者选购完商品，接下来就是付账。付款的方式有多种，可以选择邮局汇款、银行汇款、网上即时支付、货到付款等方式。
（6）确认到货：收到所购买的货物后，登录购物网站确认已收到商品。目前商店型网上购物这一步意义不大，即使不确认到货的话也没有关系。
（7）投诉建议：如果对商家的服务感到不满意，可以要求投诉。
2.2 综合商城型购物流程
淘宝网是目前国内规模最大的网上综合商城，不仅支持B2C业务模式，也有C2C模式。如图1所示为淘宝网综合商城购物流程。
图1 淘宝网购物流程图
（1）注册淘宝账号：为方便选购商品以及与卖家进行交流协商等，必须要在淘
网络天地 网络财富
Network World Intemet fortune
宝网注册一个淘宝账号。
（2）选购商品：消费者通过搜索，在淘宝网商城中寻找自己想要的商品。与现实生活中一样，同一件商品都会有若干商家出售，所谓货比三家，就需要买家慧眼识珠，选择信誉度比较好价格相对便宜的商家来购买。
（3）付款：这个过程是淘宝网与商店型购物最大的区别，也是保障交易安全的一个体现。一般商店型购物如当当，当买家选购完商品付款后，货款就已经到了当当的账户中，在以后收发货的过程中有什么问题的话解决起来也比较困难麻烦。而淘宝则不一样，淘宝在货款交易中引入了一个独立的第三方机构称为支付宝，买卖双方的所有货款都由第三方支付宝来管理，因此在淘宝购物，无论是买家还是卖家都需要在第三方支付宝注册一个账号。当买家要付款给卖家时，买家是把货款通过网银的方式转给第三方支付宝，支付宝收到买家付款后，通知卖家货款已付，卖家可以发货。此时的状态是：货款由支付宝管理，买家和卖家都拿不到这笔货款。
（4）收货与确认：买家收到货后，如果满意，则通知支付宝确认已收到货且没有异议，此时支付宝才会把货款转给卖家，卖家才能拿到货款；如果收货后不满意，可以与卖家协商或退货，同时向支付宝申请退款，经卖家同意，支付宝才会退回货款给买家。交易基本结束，剩下的就是诸如交易的相互评价。
从以上的流程可以看出，综合商城类型的网上购物流程与商店型购物流程基本相同。只是在淘宝商城购物时，货款由第三方支付宝管理，为交易后买卖双方若有争议提供一个货款的保障，让买家买的放心，也让卖家卖的放心。
3.网上购物安全风险
网上购物交易双方从交易开始到结束的整个过程中，交易双方都不曾有相互面对面在一起讨论交流。传统购物所积累的很多经验在网上购物时不一定还有效，如网上购物时消费者无法感受真实的商品品质，一旦发生纠纷不知该如何解决等。因此网上购物也存在着很大的安全风险。
3.1 消费者安全意识风险
网上购物时，很多的安全问题都是由于消费者没有对交易中可能存在的风险有足够的认识。笔者曾在《浅析网上银行安全风险与防范措施》一文中详细分析了用户安全意识对网上银行的重要性，由于网上银行是网上购物支付环节的必备条件，因此这些风险也同样存在于此。还有以下这些但不仅限于此的风险：
（1）多个密码相同、密码设置简单，容易被第三方猜出。
（2）不良的计算机使用习惯，如IE浏览器自动保留用户名和密码；提供过多的个人隐私信息；轻信商家推荐的链接，容易被“钓鱼网站”套取密码等资料。
（3）忽视上网电脑安全风险，如不安装杀毒软件和防火墙、没有经常升级和及时查杀，从而容易中病毒木马等。
（4）过分相信网上购物的商品价格一定便宜，容易掉入商家事先设计好的价格陷阱。
（5）商店型购物时过分相信商家的诚信、淘宝网购物过分相信商家信用，容易被信用的虚高迷惑了真相。
3.2 商品质量风险
店面购物可以看到实物，可以辨别真假，而网上购物看不到实物只能是看介绍和图片，因此有时候难免鱼龙混杂，被一些别有用心之人混水摸鱼，相对店面购物而言网上购物商品质量的风险更大。
3.3 交易和支付风险
传统意义上的购物买家亲自检验商品的质量，满意后一手交钱一手交货，但这一场景在网上购物是不存在的。更为特殊的是网上购物在消费者选定要购买的商品后，都是先付款，然后需要等待一段时间后才收到商品，只有货到付款这种方式是例外。消费者心理上会感觉不踏实，总觉得钱已经付出了却又还没见到商品。特别是商店型的购物，消费者付款后就没有办法再控制已经支付的资金。即使是类似淘宝网购物，引入了的第三方支付宝，也存在有黑心的卖家利用钱款已转至支付宝和虚拟商品的发货收货的特殊性，利用淘宝网交易中的缺陷进行诈骗，并且网络上的欺诈更容易进行且缉查更为困难。
支付风险主要存在于支付货款的整个过程，也就是与网上银行打交道的期间。在这期间，任何与网上银行相关的安全风险都存在，如“网络钓鱼”等。
3.4 隐私风险
大多数的网站在消费者购物时，特别是注册时，都会要求消费者填写一些个人资料以完成交易，如电话号码、Email等。这些资料存放在商家的网站上本身就是有很大的风险，有可能被第三方窃取用于其他目的，如把信息共享给其他的感兴趣的商家、广告商，就会导致大量的垃圾信息、垃圾邮件、骚扰电话等，个人隐私权被严重侵害。
3.5 售后服务风险
传统意义上的购物在售后服务这一环节一般都执行国家的三包政策。消费者购
买商品后需要售后服务时，一种情况是由销售的店家提供保修服务，另外一种情况是由所购买商品的生产厂商提供保修服务，这两种情况在消费者所在地就可以解决。
而网上购物商品需要售后服务时找谁呢？诚然，目前很多购物网站或者淘宝店家都承诺有售后服务，但天高皇帝远，消费者需要售后服务时，必须要把商品通过物流返回给卖家保修。而售后服务很多时候都发生在商品使用很久以后，此时该商品的网上交易过程也早已结束。此种情况下，消费者把商品寄给卖家，就完全失去了对商品的控制权，能否再回到消费者的手中，完全依赖于卖家的诚信，一旦卖家诚信缺失，受损的是消费者。针对商品生产厂商提供的售后服务，特别是全国联保的商品，理论上已经与卖家无关，而是与生产厂商的售后服务体系相关。如海尔提供的售后对商品的购买地就没有要求，实行无差别保修；而很多手机生产商尽管全国联保，却要求手机是在当地购买才提供服务，这样问题商品还是得寄回卖家，遇到和前面一样的风险问题。
4.网上购物安全风险防范措施4.1 加强消费者安全防范意识
由于中国网上购物起步晚，目前许多消费者网上购物的实际经验不足，往往成为被诈骗对象。为此，加强消费者的安全防范意识是保障网上购物顺利发展的重中之重。由于淘宝购物是国内目前用户数量最多最普及的，因此网上购物安全的防范措施更多结合淘宝网的购物来探讨。
（1）安装防火墙和防病毒软件，并经常升级；及时给操作系统打补丁，及时更新相关软件，堵塞软件漏洞。
（2）不下载不明程序，不打开不明来源的超级链接，对不了解的网站也不要随意访问。
（3）尽可能地在自己常用的电脑上登录，避免在其他电脑上登录后留下自己的“秘密”。
如果消费者能在安全意识上有所加强，在网上购物的过程中时刻保持清醒的头脑，很多网上购物事故是可以避免的。
4.2 理性选择网站和商品
在决定购物前，一定要考察商家的真实性和合法性。其次，要考察商家是否有自己的电子商务实力。尽量选有口碑的网站，选择经营时间较长的网站购物，能够长时间运转一直健康发展下来的网站，这些网站的信用和服务一般都较好，信用及服务水平普遍高于传统购物。欺骗性的网站一般成立时间都不长，正如谁都可以有自己的个人主页一样，任何人都可以在因特网上
网络财富 网络天地
Intemet fortune Network World
立一块牌子，开展电子商务活动。其中肯定有一些不法之徒，干一些骗人的勾当。
网上购物所选商品同样也是“一分钱、一分货”，不能一味的贪图便宜，过分低价的商品十有八九就是陷阱要不就是假货。网上购物一般购买重量相对轻便的商品，方便快递，太重的商品快递费太高性价比低。针对网上购物商品的不可见性，消费者购物前可以先到专卖店看好所需商品的型号、款式，记下商品货号，回头再在网上搜索到该商品购买，一般这样能节约不少资金，能买到的满意的商品。
4.3 保护密码和隐私
不要使用任何容易破解的信息作为密码，如生日、电话号码等，密码最好是一串比较独特的组合。在任何时候及情况下，不要将自己的账号、密码告诉别人，并与其他密码区分开来，避免因某项密码的丢失而造成所有其他密码的泄漏。
在网站注册用户信息时，尽量少的暴露私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。
4.4 改进售后服务
首先要从制度上完善，要加强相关法律法规建设，保护消费者的权益。必须要通过立法规范网上购物行为、解决诸如交易手段和诚信等问题。其次是从技术上改进，以淘宝网为例，很多商品的售后服务是由店家提供。目前的商品交易过程持续时间并不长，从买家下单、付款、卖家发货到买家签收确认一般在10天左右。这一过程结束后淘宝网对买卖双方都没有监管约束的能力了，而这也是买家商品售后服务风险产生的根源。基于此，淘宝网可以延长交易的管控时间，或者交易属性中要能体现出售后服务的时间并能对交易双方产生一定的约束，把售后服务的风险降低最低。
5.结束语
2009年，网上购物成为了增幅最快的网络应用，已经被越来越多的人们所接受，开始改变人们的购物方式。然而仍有不少人不敢接受这样的购物方式，最主要的原因就是源于担心网上购物的安全性。为了降低风险，营造安全的网上购物环境，不仅要求消费者慧眼识珠，而且商家要从根本上讲诚信，更需要完善相关的法律制度，改进技术手段以保障网上购物的安全。
参考文献
[1]刘国防.网上购物安全问题研究[J].武汉科技学院学报,2004,17:4.
[2]吕彦兴,刘海妹,李炜.成功网上购物浅析[J].民营科技,2009,5.
[3]郭宇超.电子商务时代大学生网上购物安全体系分析研究[J].科技资讯,2009,12.
无线电传输与发射，提高局域网传输
速度的方法
程小龙
（宁夏广电总台六盘山转播台，宁夏 固原 756000）
【摘要】本文从多方面分析了局域网传输慢的原因和如何解决局域网传输慢的问题进行探讨。【关键词】传输方式；传输速率；注册表；网络加速
大家都知道，目前网络传输主要采用的是通过双绞线（电话线）入户和光纤入户的传输方式进行传输。虽然光纤入户的传输速率快但费用相对较高，对大多数的网络用户来说，主要还是通过双绞线（电话线）入户来进行传输的，由于是通过双绞线（电话线）这种方式的传输，加上线路的老化和破损，所以就存在由传输所造成的线路损耗，使用户的下行速率达不到所应有的速率，因而就在用户端出现传输慢的现象，特别是在局域网内出现的情况比较严重。由于局域网内用户的上传和下载，使得网络的传输速率显得更加的缓慢。
为了加快传输速率，解决局域网内用户上传和下载慢的问题，人们想了许多的办法来解决这个问题，但是由于受到技术设备和经济条件的制约，还不能从根本上解决这个问题，只能是通过对计算机本身的设置提高计算机接入网络的速度来加快网络传输的速率，以此来提高局域网内计算机连接的速率，解决网络传输慢的问题。本文以WindowsXP为例，就如何改善网络传输慢的问题与大家进行分析和探讨。
一、造成计算机网络速度变慢的原因分析
造成局域网速度变慢的原因既有硬件方面的也有软件方面的原因，两方面的问题可以从以下几个方面来进行分析：
1.网线的线序问题导致网速变慢
我们知道，双绞线是由四对线按严格的规定紧密地绞和在一起的，这样可以减少串扰和背景噪音的影响。在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的1、2和3、6四条线，其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对，只有这样才能最大限度地避免串扰，保证数据的传输。在应用中发现不按正确标准（T568A和T568B）制作的网线都存在着很大的隐患。一种是开始使用时网速就很慢；另一种则是开始时网速正常，但过一段时间后网速开始变慢。后一种情况在台式电脑上的表现是很明显的，但是用笔记本电脑来测网速时却显示为正常，这是由于台式计算机网卡的性能不如笔记本电脑的，因此，在检测网速时也不能一律用笔记本电脑来代替台式电脑。而且一定也要按T568A和T568B标准来压制网线。
2.网络回路及设备端口瓶颈导致网速变慢
当网络中的节点数不是很多、结构也不复杂时，网络回路现象一般很少发生；如果几条网线同时接通，则构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速。当有网络回路故障发生时，一般采用的是分区分段逐步进行排查的方法来解决。网络中某些设备的端口瓶颈也是造成网速变慢的原因之一，如果使用的是无线局域网，由于无线路由器的位置摆放不当，就会造成信号微弱，影响局域网网速使得网速变慢。对于这个问题可以通过安装多个网卡、划分多个VLAN、改变路由器配置来增加网络带宽，从而能有效地缓解网络瓶颈，提高数据传输速度。
3.网络设备故障导致网速变慢
当局域网中有网络设备出现故障时，就有可能出现网络风暴现象，这种现象都具有一定的隐蔽性，人们经常会忽视该现象的存在。一般来说，随着局域网中工作站数量的不断增多，发送到网络中的广播包数量也会不断增多，一旦该数值超过网络流量的上限达到一定的值时，局域网内用户就会明显感觉到网络传输速度缓慢下来。而引起网络风暴最可能的原因，就是有网络设备被损坏。因此，要定期对网络设备进行检查，发现有网络设备损坏时，应及时进行更换，严防网络风暴的发生，以避免影响整个局域网的网速。网卡、集线器以及交换机是最容易出现故障引起网速变慢的设备。
4.计算机系统的问题
计算机的配置低，尤其是内存低导致计算机运行速度慢。在低配置的计算机上运行高级操作系统的小马拉大车现象，引
网络财富 网络天地
Intemet fortune Network World
浅析网上购物及其安全风险与防范措施
朱安平
（南昌陆军学院科文教研室，江西 南昌 330103）
【摘要】随着互联网技术的飞速发展，网上购物悄然兴起，随之而来人们对网上购物的安全问题也更加担心。文章首先分析了网上购物的基本模式和流程，然后对网上
购物所面临的各种安全风险进行了深入的剖析，在此基础上对各种风险防范措施进行了有益的探讨，对消费者安全进行网上购物具有指导意义。
【关键词】网上购物；安全；防范措施
1.网上购物概述1.1 什么是网上购物
网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，在网络上直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，网上购物是电子商务具体应用的主要体现：一个或多个商家通过网站推销自己的产品，而消费者既可以是个人，也可以是企业。交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程通过网络一并完成，是电子商务的一个重要组成部分。
网上购物尽管起步较晚，但发展迅猛。2010年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》调查显示，2009年商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到了68%，2009年中国网上购物市场交易规模达到2500亿，2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。
1.2 网上购物特点
网上购物的主要特点是商家与顾客互不见面，通过网络使商品信息和钱款以电子形式在网络传播。与实体交易环境相比，网上购物具有以下明显的特点：
便利性：可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。
全面性：传统购物消费者受限于地理位置，商品的可选择性受限。网上购物完全突破了时空的限制，消费者可以利用网络搜索到大量的商品信息，商品的选择范围更广，可以买到当地没有的商品。同时，通过网络容易查阅到商品的详细参数，利于消费者全面把握商品的性能。
最优性：网络经营的成本低廉，所以网上卖出的商品要比现实中的便宜很多。一般情况下，只要消费者能理智选择，就能购买到物美价廉的商品，性价比都要优于本地市场的商品。
安全性：总体上网上购物的支付系统还是很安全的，可避免现金丢失或遭到抢劫。更何况有不少的第三方交易平台出现，使得网上购物不满意也容易退货退款，有可信的第三方的参与，纠纷也容易得到合理解决。
1.3 网上购物模式
从在线支付方式的角度，网上购物主要是以下三种模式：
（1）B2C（Business to Custom-er）：企业对消费者的交易。
（2）C2C（Customer to Customer）：消费者对消费者的交易。
（3）B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
从客户所面对的商家的类型，目前网上购物B2C模式主要有以下两种：
（1）商店型
这一类型包括百货商店型和垂直商店型。典型百货商店的如亚马逊、当当、卓越等。所谓百货商店一般有自己的销售场所、有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。典型的垂直商店如京东、在线国美等。所谓垂直商店，主要是服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。如京东最开始以销售IT类产品为主，在线国美与实际国美销售的产品没有什么不同，仍以电器为主。无论哪种形式，商店型的商家都有真实的商品。
（2）综合商城型
最典型的如淘宝、易购。所谓综合商城就如现实生活中的大商城。综合商城只提供一个供商家和客户交易的一个平台，商城本身并不提供商品，商家租用商城的店面销售商品。客户所购买商品的品种、质量、价格等均与商城无关，客户直接与商家进行交易，这就是综合商城的模式。
2.网上购物流程
不同的网上购物模式，购物的基本流
程大体相同，下面仅讨论B2C模式的网上购物。
2.1 商店型网上购物流程
消费者选择商店型的商家来购物时，按照以下基本步骤进行：
（1）选择商家：根据所购买的商品选择知名度高信誉好的商家。
（2）会员注册：网上超市一般都采取会员制，消费者首先要注册成为会员，而且注册后还可以享受会员特别待遇、直至成为VIP会员，或者得到促销礼品。
（3）选购商品：消费者到超市买东西一般使用购物车装载选购到的商品。在网上超市，同样可以使用网上购物车。当消费者看到中意的商品，就可以通过鼠标的点击或者拖放将该商品放到购物车中，消费者随时都可以查看购物车里已选购的商品。
（4）发货方式：在付款之前，要弄清商家的发货方式。目前流行的发货方式有：邮寄、快递、送货上门等，消费者根据实际情况选择适合自己的发货方式。
（5）支付方式：消费者选购完商品，接下来就是付账。付款的方式有多种，可以选择邮局汇款、银行汇款、网上即时支付、货到付款等方式。
（6）确认到货：收到所购买的货物后，登录购物网站确认已收到商品。目前商店型网上购物这一步意义不大，即使不确认到货的话也没有关系。
（7）投诉建议：如果对商家的服务感到不满意，可以要求投诉。
2.2 综合商城型购物流程
淘宝网是目前国内规模最大的网上综合商城，不仅支持B2C业务模式，也有C2C模式。如图1所示为淘宝网综合商城购物流程。
图1 淘宝网购物流程图
（1）注册淘宝账号：为方便选购商品以及与卖家进行交流协商等，必须要在淘
网络天地 网络财富
Network World Intemet fortune
宝网注册一个淘宝账号。
（2）选购商品：消费者通过搜索，在淘宝网商城中寻找自己想要的商品。与现实生活中一样，同一件商品都会有若干商家出售，所谓货比三家，就需要买家慧眼识珠，选择信誉度比较好价格相对便宜的商家来购买。
（3）付款：这个过程是淘宝网与商店型购物最大的区别，也是保障交易安全的一个体现。一般商店型购物如当当，当买家选购完商品付款后，货款就已经到了当当的账户中，在以后收发货的过程中有什么问题的话解决起来也比较困难麻烦。而淘宝则不一样，淘宝在货款交易中引入了一个独立的第三方机构称为支付宝，买卖双方的所有货款都由第三方支付宝来管理，因此在淘宝购物，无论是买家还是卖家都需要在第三方支付宝注册一个账号。当买家要付款给卖家时，买家是把货款通过网银的方式转给第三方支付宝，支付宝收到买家付款后，通知卖家货款已付，卖家可以发货。此时的状态是：货款由支付宝管理，买家和卖家都拿不到这笔货款。
（4）收货与确认：买家收到货后，如果满意，则通知支付宝确认已收到货且没有异议，此时支付宝才会把货款转给卖家，卖家才能拿到货款；如果收货后不满意，可以与卖家协商或退货，同时向支付宝申请退款，经卖家同意，支付宝才会退回货款给买家。交易基本结束，剩下的就是诸如交易的相互评价。
从以上的流程可以看出，综合商城类型的网上购物流程与商店型购物流程基本相同。只是在淘宝商城购物时，货款由第三方支付宝管理，为交易后买卖双方若有争议提供一个货款的保障，让买家买的放心，也让卖家卖的放心。
3.网上购物安全风险
网上购物交易双方从交易开始到结束的整个过程中，交易双方都不曾有相互面对面在一起讨论交流。传统购物所积累的很多经验在网上购物时不一定还有效，如网上购物时消费者无法感受真实的商品品质，一旦发生纠纷不知该如何解决等。因此网上购物也存在着很大的安全风险。
3.1 消费者安全意识风险
网上购物时，很多的安全问题都是由于消费者没有对交易中可能存在的风险有足够的认识。笔者曾在《浅析网上银行安全风险与防范措施》一文中详细分析了用户安全意识对网上银行的重要性，由于网上银行是网上购物支付环节的必备条件，因此这些风险也同样存在于此。还有以下这些但不仅限于此的风险：
（1）多个密码相同、密码设置简单，容易被第三方猜出。
（2）不良的计算机使用习惯，如IE浏览器自动保留用户名和密码；提供过多的个人隐私信息；轻信商家推荐的链接，容易被“钓鱼网站”套取密码等资料。
（3）忽视上网电脑安全风险，如不安装杀毒软件和防火墙、没有经常升级和及时查杀，从而容易中病毒木马等。
（4）过分相信网上购物的商品价格一定便宜，容易掉入商家事先设计好的价格陷阱。
（5）商店型购物时过分相信商家的诚信、淘宝网购物过分相信商家信用，容易被信用的虚高迷惑了真相。
3.2 商品质量风险
店面购物可以看到实物，可以辨别真假，而网上购物看不到实物只能是看介绍和图片，因此有时候难免鱼龙混杂，被一些别有用心之人混水摸鱼，相对店面购物而言网上购物商品质量的风险更大。
3.3 交易和支付风险
传统意义上的购物买家亲自检验商品的质量，满意后一手交钱一手交货，但这一场景在网上购物是不存在的。更为特殊的是网上购物在消费者选定要购买的商品后，都是先付款，然后需要等待一段时间后才收到商品，只有货到付款这种方式是例外。消费者心理上会感觉不踏实，总觉得钱已经付出了却又还没见到商品。特别是商店型的购物，消费者付款后就没有办法再控制已经支付的资金。即使是类似淘宝网购物，引入了的第三方支付宝，也存在有黑心的卖家利用钱款已转至支付宝和虚拟商品的发货收货的特殊性，利用淘宝网交易中的缺陷进行诈骗，并且网络上的欺诈更容易进行且缉查更为困难。
支付风险主要存在于支付货款的整个过程，也就是与网上银行打交道的期间。在这期间，任何与网上银行相关的安全风险都存在，如“网络钓鱼”等。
3.4 隐私风险
大多数的网站在消费者购物时，特别是注册时，都会要求消费者填写一些个人资料以完成交易，如电话号码、Email等。这些资料存放在商家的网站上本身就是有很大的风险，有可能被第三方窃取用于其他目的，如把信息共享给其他的感兴趣的商家、广告商，就会导致大量的垃圾信息、垃圾邮件、骚扰电话等，个人隐私权被严重侵害。
3.5 售后服务风险
传统意义上的购物在售后服务这一环节一般都执行国家的三包政策。消费者购
买商品后需要售后服务时，一种情况是由销售的店家提供保修服务，另外一种情况是由所购买商品的生产厂商提供保修服务，这两种情况在消费者所在地就可以解决。
而网上购物商品需要售后服务时找谁呢？诚然，目前很多购物网站或者淘宝店家都承诺有售后服务，但天高皇帝远，消费者需要售后服务时，必须要把商品通过物流返回给卖家保修。而售后服务很多时候都发生在商品使用很久以后，此时该商品的网上交易过程也早已结束。此种情况下，消费者把商品寄给卖家，就完全失去了对商品的控制权，能否再回到消费者的手中，完全依赖于卖家的诚信，一旦卖家诚信缺失，受损的是消费者。针对商品生产厂商提供的售后服务，特别是全国联保的商品，理论上已经与卖家无关，而是与生产厂商的售后服务体系相关。如海尔提供的售后对商品的购买地就没有要求，实行无差别保修；而很多手机生产商尽管全国联保，却要求手机是在当地购买才提供服务，这样问题商品还是得寄回卖家，遇到和前面一样的风险问题。
4.网上购物安全风险防范措施4.1 加强消费者安全防范意识
由于中国网上购物起步晚，目前许多消费者网上购物的实际经验不足，往往成为被诈骗对象。为此，加强消费者的安全防范意识是保障网上购物顺利发展的重中之重。由于淘宝购物是国内目前用户数量最多最普及的，因此网上购物安全的防范措施更多结合淘宝网的购物来探讨。
（1）安装防火墙和防病毒软件，并经常升级；及时给操作系统打补丁，及时更新相关软件，堵塞软件漏洞。
（2）不下载不明程序，不打开不明来源的超级链接，对不了解的网站也不要随意访问。
（3）尽可能地在自己常用的电脑上登录，避免在其他电脑上登录后留下自己的“秘密”。
如果消费者能在安全意识上有所加强，在网上购物的过程中时刻保持清醒的头脑，很多网上购物事故是可以避免的。
4.2 理性选择网站和商品
在决定购物前，一定要考察商家的真实性和合法性。其次，要考察商家是否有自己的电子商务实力。尽量选有口碑的网站，选择经营时间较长的网站购物，能够长时间运转一直健康发展下来的网站，这些网站的信用和服务一般都较好，信用及服务水平普遍高于传统购物。欺骗性的网站一般成立时间都不长，正如谁都可以有自己的个人主页一样，任何人都可以在因特网上
网络财富 网络天地
Intemet fortune Network World
立一块牌子，开展电子商务活动。其中肯定有一些不法之徒，干一些骗人的勾当。
网上购物所选商品同样也是“一分钱、一分货”，不能一味的贪图便宜，过分低价的商品十有八九就是陷阱要不就是假货。网上购物一般购买重量相对轻便的商品，方便快递，太重的商品快递费太高性价比低。针对网上购物商品的不可见性，消费者购物前可以先到专卖店看好所需商品的型号、款式，记下商品货号，回头再在网上搜索到该商品购买，一般这样能节约不少资金，能买到的满意的商品。
4.3 保护密码和隐私
不要使用任何容易破解的信息作为密码，如生日、电话号码等，密码最好是一串比较独特的组合。在任何时候及情况下，不要将自己的账号、密码告诉别人，并与其他密码区分开来，避免因某项密码的丢失而造成所有其他密码的泄漏。
在网站注册用户信息时，尽量少的暴露私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。
4.4 改进售后服务
首先要从制度上完善，要加强相关法律法规建设，保护消费者的权益。必须要通过立法规范网上购物行为、解决诸如交易手段和诚信等问题。其次是从技术上改进，以淘宝网为例，很多商品的售后服务是由店家提供。目前的商品交易过程持续时间并不长，从买家下单、付款、卖家发货到买家签收确认一般在10天左右。这一过程结束后淘宝网对买卖双方都没有监管约束的能力了，而这也是买家商品售后服务风险产生的根源。基于此，淘宝网可以延长交易的管控时间，或者交易属性中要能体现出售后服务的时间并能对交易双方产生一定的约束，把售后服务的风险降低最低。
5.结束语
2009年，网上购物成为了增幅最快的网络应用，已经被越来越多的人们所接受，开始改变人们的购物方式。然而仍有不少人不敢接受这样的购物方式，最主要的原因就是源于担心网上购物的安全性。为了降低风险，营造安全的网上购物环境，不仅要求消费者慧眼识珠，而且商家要从根本上讲诚信，更需要完善相关的法律制度，改进技术手段以保障网上购物的安全。
参考文献
[1]刘国防.网上购物安全问题研究[J].武汉科技学院学报,2004,17:4.
[2]吕彦兴,刘海妹,李炜.成功网上购物浅析[J].民营科技,2009,5.
[3]郭宇超.电子商务时代大学生网上购物安全体系分析研究[J].科技资讯,2009,12.
无线电传输与发射，提高局域网传输
速度的方法
程小龙
（宁夏广电总台六盘山转播台，宁夏 固原 756000）
【摘要】本文从多方面分析了局域网传输慢的原因和如何解决局域网传输慢的问题进行探讨。【关键词】传输方式；传输速率；注册表；网络加速
大家都知道，目前网络传输主要采用的是通过双绞线（电话线）入户和光纤入户的传输方式进行传输。虽然光纤入户的传输速率快但费用相对较高，对大多数的网络用户来说，主要还是通过双绞线（电话线）入户来进行传输的，由于是通过双绞线（电话线）这种方式的传输，加上线路的老化和破损，所以就存在由传输所造成的线路损耗，使用户的下行速率达不到所应有的速率，因而就在用户端出现传输慢的现象，特别是在局域网内出现的情况比较严重。由于局域网内用户的上传和下载，使得网络的传输速率显得更加的缓慢。
为了加快传输速率，解决局域网内用户上传和下载慢的问题，人们想了许多的办法来解决这个问题，但是由于受到技术设备和经济条件的制约，还不能从根本上解决这个问题，只能是通过对计算机本身的设置提高计算机接入网络的速度来加快网络传输的速率，以此来提高局域网内计算机连接的速率，解决网络传输慢的问题。本文以WindowsXP为例，就如何改善网络传输慢的问题与大家进行分析和探讨。
一、造成计算机网络速度变慢的原因分析
造成局域网速度变慢的原因既有硬件方面的也有软件方面的原因，两方面的问题可以从以下几个方面来进行分析：
1.网线的线序问题导致网速变慢
我们知道，双绞线是由四对线按严格的规定紧密地绞和在一起的，这样可以减少串扰和背景噪音的影响。在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的1、2和3、6四条线，其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对，只有这样才能最大限度地避免串扰，保证数据的传输。在应用中发现不按正确标准（T568A和T568B）制作的网线都存在着很大的隐患。一种是开始使用时网速就很慢；另一种则是开始时网速正常，但过一段时间后网速开始变慢。后一种情况在台式电脑上的表现是很明显的，但是用笔记本电脑来测网速时却显示为正常，这是由于台式计算机网卡的性能不如笔记本电脑的，因此，在检测网速时也不能一律用笔记本电脑来代替台式电脑。而且一定也要按T568A和T568B标准来压制网线。
2.网络回路及设备端口瓶颈导致网速变慢
当网络中的节点数不是很多、结构也不复杂时，网络回路现象一般很少发生；如果几条网线同时接通，则构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速。当有网络回路故障发生时，一般采用的是分区分段逐步进行排查的方法来解决。网络中某些设备的端口瓶颈也是造成网速变慢的原因之一，如果使用的是无线局域网，由于无线路由器的位置摆放不当，就会造成信号微弱，影响局域网网速使得网速变慢。对于这个问题可以通过安装多个网卡、划分多个VLAN、改变路由器配置来增加网络带宽，从而能有效地缓解网络瓶颈，提高数据传输速度。
3.网络设备故障导致网速变慢
当局域网中有网络设备出现故障时，就有可能出现网络风暴现象，这种现象都具有一定的隐蔽性，人们经常会忽视该现象的存在。一般来说，随着局域网中工作站数量的不断增多，发送到网络中的广播包数量也会不断增多，一旦该数值超过网络流量的上限达到一定的值时，局域网内用户就会明显感觉到网络传输速度缓慢下来。而引起网络风暴最可能的原因，就是有网络设备被损坏。因此，要定期对网络设备进行检查，发现有网络设备损坏时，应及时进行更换，严防网络风暴的发生，以避免影响整个局域网的网速。网卡、集线器以及交换机是最容易出现故障引起网速变慢的设备。
4.计算机系统的问题
计算机的配置低，尤其是内存低导致计算机运行速度慢。在低配置的计算机上运行高级操作系统的小马拉大车现象，引