跨国企业路在何方
选讲主题：跨国企业一到中国就走样，国外国内市场的差别
选讲内容：以三星字库门为例，讨论跨国企业在国内市场与国外市场的差别对待，从而研究跨国企业在中国的发展。
组长：蒲娅 秘书：李俊然
成员：文安慧、冯文静、韦妙璇
一、 什么是三星字库门
手机内置存储器eMMC芯片(embedded MultiMediaCard，行话称“字库”)因突然断电而被“击穿”造成无法使用的情况就是字库门，而突然断电则是由用户在死机之后拔下电池所造成的。现阶段没有什么可以预防字库门的办法，唯一的办法就是手机死机后，务必等待2分钟(120秒)以上再拔电重启。否则，类似拔掉正在读写的U盘，可能造成eMMC芯片永久性损坏。
手机某些键位可亮，但屏幕无法亮起。USB无反应、充电无反应
关机或关机充电后无法开机，卡在开机界面无法进入系统，重启后再次卡在开机界面。无法刷入刷机包。三星售后刷机，会在小绿人界面左上角红色的字体告知。三星Note和S系列手机存在设计缺陷，机主维修费用高昂维权困难。《经济半小时》调查：三星“猝死”问题早已蔓延全球。
二、 三星在中国市场的差别对待
售后却因地而异。英国：保修期内免费维修或更换新机；香港：维修费用全免。而在中国内地，同样的问题消费者得花上千元维修费。
最后由于中国媒体的报道，三星不得不做出以下决定补救：
三星公司对报道中涉及的问题手机提出解决方案：
1、报道涉及S3和Note2等7款手机，进行免费修理；
2、已经产生的维修费用进行退款。
3、两次修理不能正常使用，换新机。
4、12年11月30日以前生产的产品，延长一年保修期。
三、国内市场环境与国外市场环境的分析
（一）三星简介及三星企业在国外市场的主要管理策略
韩国三星成立于1969年，早期业务主要以生产廉价产品为主，在西方人心目中三星曾经是代表着“低价位，低质量、仿制品”的二三流公司。1990年代，三星施行品牌重塑策略，全力打造三星一流品牌，完到现在的三星代表“时尚、高档、技术领先，e化”的全球领导性的品牌公司的蜕变。
三星发展迅猛，现已成为“时尚、高档、技术领先、e化”的全球领导性的品牌公司。
产品：高质量、创新及独特、时尚的设计坚决施行TOP—DOWN（自上而下）方式，走高端路线。三星以建立顾客为本的品牌资产的理论框架出发，围绕营销计划组合7P——产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程，七个方面打造三星一流品牌。
（二）国内市场环境分析
1、中国的消费者
因为没有一个强大的民族企业和工业,加上国民对本国企业质量的不放心，所以中国人消费偏向国外产品，中國人消費都有一個攀比的观念。自我维权意识淡薄。
2、法律的不健全和消费者的不理性
中国现在的普遍问题，法律不去到位，执法不严格，消费者不理性，使得苹果、三星这样的企业更加牛，很难在中国消费者面前，低下高傲的头。
（三）国外市场环境分析
1、外国的消费者
对于本土上商品的信赖度高，偏向国产手机。消费者法律意识强，懂得维护自己的合法权利。
2、健全的法律体系
拥有完善的法律体系，对于企业的管理更加严格，注重商品的质量问题，对于消费者的权益都有相关的法律支撑。从而增强对本土消费的信心。是的出现的问题都有法可依。
三、 提出的建议，关于跨国公司在中国的如何发展问题
一,重新审视跨国企业在中国的作用。
自洋务运动到新中国三次大的对外开放，中国人致力于探索一条在开放中自强的道路。改革开放以来，跨国公司在中国展开了一场名副其实的国际竞争，通过在华贸易、技术转让和直接投资，把中国纳入了经济发展之中，强有力地推动了“国际竞争国内化”和“国内竞争国际化”。 然而在全球金融危机来袭，世界经济出现衰退之时，跨国公司在中国的发展也遇到了障碍，他们认为中国对跨国公司的官方和民间态度表现出了很大的变化，一方面政府的政策上面明显从紧，另一方面民族主义和保护主义倾向出现。
在新的形势下，作为世界经济的一个重要的组成部分，中国不可能置身事外，也不应该为2009年中国经济出现超预期的增长而沾沾自喜。我们应当放眼世界，分析世界经济的新形势，了解跨国公司的新动向，调整观念与行为，以友好的态
度与跨国公司保持既学习又竞争的关系，努力发挥好其帮助政府、帮助企业，帮助政府与政府间、政府与企业间、企业与企业间的交流作用，从而推动中国经济的全球化进程。
二，塑造良好的中国形象，提升中国吸引力
在过去的三十年中，随着跨国公司的“走进来”和本土公司的“走出去”，中国与世界的经济交流逐步加大，中国开始了解世界，世界也开始了解中国。中国经济的迅速增长，既让世界感到震惊，也让世界感到恐惧，从”G20”到”G2”，一种“中国威胁论”开始蔓延。跨国企业对在中国的未来也感到担忧：一方面想积极地进来，另一方面又不明确该怎样进来，进来后的结果是什么？
为此，我们应该积极地调整态度，努力塑造良好的国际形象，吸引外资积极进来。另一方面，要规范海外投资行为，不仅仅要政策上约束，还要进行实时的辅导，不要把不良的商业行为带到国外，影响中国的海外投资形象，降低中国的国际影响力。
三，加强中国的软、硬投资环境建设
1978年以来，之所以越来越多的跨国公司选择中国进行直接投资，是因为中国吸引国外投资的软、硬环境有了极大的改善。进入1990年代以来，中国利用外资政策重点吸引大型跨国公司来华投资，大大提高了国内产业水平。在新的时期，我们要继续加强软、硬投资环境建设。在硬环境方面，加紧基础设施建设。在软环境方面，逐步完善在涉外经贸投资活动方面的法律体系。
四，加强立法和执法，提供良好、清晰地政策和制度环境
改革开放三十年来，市场经济的发展促进了国民生活水平的提高，但同时也出现很多的问题。在立法和执法上还存在很大的问题，许多跨国公司对此也感到
了极大的不适应，因此，我们应该加大立法和执法的力度，兼顾国有企业、外资企业和私营企业的利益。提供一个良好的竞争环境，清晰合理的税收制度，引导与构建中国全新的市场制度，包括行为规范、交易准则、国际商务基本规范等，从而保证中国特色的市场经济有序进行。
五，注重企业的社会责任
作为世界上人口最多的国家，中国经济从1990年以后一直以超过9%的速度增长，而这种增长是以牺牲环境为代价的。许多人士认为，我们对水、土壤、空气的破坏，对后一代造成的问题，实际上不是中国的内政，因为所有的，大家都是这一个地球，一个地球的公民，如果我们对世界不负责任，对地球不负责任，就会影响全人类更长期的发展，因此无论对国有企业、外资企业、还是私营企业，都应该增加他们的社会责任意识。
六，不断提高自主创新能力，但并不排斥引进技术。
改革开放以来，我国科技发展水平和产业结构的技术构成发生了重大变化，劳动力素质也有了相当大的提高。但总的来看，面对日新月异的科学技术变革，我国自主创新能力薄弱的问题已经日益成为经济发展的瓶颈。
这多年以来，虽然科学技术有了很大的发展，但大部分是模仿式的，自主创新的技术还很少。，所以要不断提高我国的创新能力，同时又不能盲目的排斥外来技术，要走自主创新和引进技术相结合的路线，是加快转变经济增长方式的迫切需要，是推动产业结构优化升级的迫切需要，是增强我国综合国力和竞争力的迫切需要，也是在激烈的国际竞争中从根本上保障国家经济安全的迫切需要。 七，学习跨国企业公司优秀的企业文化
在经历了经济危机之后，虽然人们对于主流的跨国公司的经营模式提出了质
疑，但是我们还是应该理性的看到，跨国公司的企业价值理念包括的范围很广：质量、主动性、创造性、灵活性、可靠性、团队精神、快速学习和有效性等等。其中，快速的学习能力和适应能力是现有的国内企业应该加强的，领导者要多抽时间主动自觉地学习，同时增加员工的文化培训，从而营造良好的企业文化。 八，积极引导，构建良好的舆论环境。
中国的一些企业对跨国公司进入一直存在一个有争议的问题，对跨国公司在华投资企业业绩如何看。不少人都认为这些公司创造的业绩都是属于母公司，是为母公司的全球业绩做贡献，是为了跨国公司母国的国民福利作了贡献。持这种观点的人常把跨国公司在中国的发展与民族工业截然对立起来，认为两者是此消彼长的对立物，这就未免有民族情结了。
我们必须拒绝这种民族情结，正确认识跨国公司。要知道各国都有来自不同国家的跨国公司投资，我国的跨国公司也到其他国家投资，一国民族工业的壮大离不开跨国公司全球化投资的有机结合，离不开跨国公司的要素供应和联接。因此应该积极地引导，构建良好的舆论环境。
九，打造国际化的国有企业领导。
无论是跨国公司的“走进来”还是本土公司的“走进来”，随着国门的逐步打开，我们免不了要与世界各国进行对话和磋商。随着中国经济的不断发展，虽然我们对外资不再那么依赖，但并不代表我们的态度就一定要傲慢。
因此应该培养我们国企的领袖们，对外的形象能给人一种感觉，谈吐和作派非常国际化，对国际上的一些规则非常熟悉，而且能够引经据典。这些地方是需要我们在工作层面改善的。
十，政策的执行上应上下一致
从“十一五”到“十二五”，中国在总体策略的指导下，制定了无数适合区域自身的次级策略和行动计划。但在实际的执行过程中，上层的意见往往没有得到好的执行，这让包括跨国公司在内的很多的企业都感到了焦虑，在与政府和相关部门打交道的时候觉得很难，因此应该加强政策的执行力度，真正的实现底层的执行与上级意见相一致。
跨国企业路在何方
选讲主题：跨国企业一到中国就走样，国外国内市场的差别
选讲内容：以三星字库门为例，讨论跨国企业在国内市场与国外市场的差别对待，从而研究跨国企业在中国的发展。
组长：蒲娅 秘书：李俊然
成员：文安慧、冯文静、韦妙璇
一、 什么是三星字库门
手机内置存储器eMMC芯片(embedded MultiMediaCard，行话称“字库”)因突然断电而被“击穿”造成无法使用的情况就是字库门，而突然断电则是由用户在死机之后拔下电池所造成的。现阶段没有什么可以预防字库门的办法，唯一的办法就是手机死机后，务必等待2分钟(120秒)以上再拔电重启。否则，类似拔掉正在读写的U盘，可能造成eMMC芯片永久性损坏。
手机某些键位可亮，但屏幕无法亮起。USB无反应、充电无反应
关机或关机充电后无法开机，卡在开机界面无法进入系统，重启后再次卡在开机界面。无法刷入刷机包。三星售后刷机，会在小绿人界面左上角红色的字体告知。三星Note和S系列手机存在设计缺陷，机主维修费用高昂维权困难。《经济半小时》调查：三星“猝死”问题早已蔓延全球。
二、 三星在中国市场的差别对待
售后却因地而异。英国：保修期内免费维修或更换新机；香港：维修费用全免。而在中国内地，同样的问题消费者得花上千元维修费。
最后由于中国媒体的报道，三星不得不做出以下决定补救：
三星公司对报道中涉及的问题手机提出解决方案：
1、报道涉及S3和Note2等7款手机，进行免费修理；
2、已经产生的维修费用进行退款。
3、两次修理不能正常使用，换新机。
4、12年11月30日以前生产的产品，延长一年保修期。
三、国内市场环境与国外市场环境的分析
（一）三星简介及三星企业在国外市场的主要管理策略
韩国三星成立于1969年，早期业务主要以生产廉价产品为主，在西方人心目中三星曾经是代表着“低价位，低质量、仿制品”的二三流公司。1990年代，三星施行品牌重塑策略，全力打造三星一流品牌，完到现在的三星代表“时尚、高档、技术领先，e化”的全球领导性的品牌公司的蜕变。
三星发展迅猛，现已成为“时尚、高档、技术领先、e化”的全球领导性的品牌公司。
产品：高质量、创新及独特、时尚的设计坚决施行TOP—DOWN（自上而下）方式，走高端路线。三星以建立顾客为本的品牌资产的理论框架出发，围绕营销计划组合7P——产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程，七个方面打造三星一流品牌。
（二）国内市场环境分析
1、中国的消费者
因为没有一个强大的民族企业和工业,加上国民对本国企业质量的不放心，所以中国人消费偏向国外产品，中國人消費都有一個攀比的观念。自我维权意识淡薄。
2、法律的不健全和消费者的不理性
中国现在的普遍问题，法律不去到位，执法不严格，消费者不理性，使得苹果、三星这样的企业更加牛，很难在中国消费者面前，低下高傲的头。
（三）国外市场环境分析
1、外国的消费者
对于本土上商品的信赖度高，偏向国产手机。消费者法律意识强，懂得维护自己的合法权利。
2、健全的法律体系
拥有完善的法律体系，对于企业的管理更加严格，注重商品的质量问题，对于消费者的权益都有相关的法律支撑。从而增强对本土消费的信心。是的出现的问题都有法可依。
三、 提出的建议，关于跨国公司在中国的如何发展问题
一,重新审视跨国企业在中国的作用。
自洋务运动到新中国三次大的对外开放，中国人致力于探索一条在开放中自强的道路。改革开放以来，跨国公司在中国展开了一场名副其实的国际竞争，通过在华贸易、技术转让和直接投资，把中国纳入了经济发展之中，强有力地推动了“国际竞争国内化”和“国内竞争国际化”。 然而在全球金融危机来袭，世界经济出现衰退之时，跨国公司在中国的发展也遇到了障碍，他们认为中国对跨国公司的官方和民间态度表现出了很大的变化，一方面政府的政策上面明显从紧，另一方面民族主义和保护主义倾向出现。
在新的形势下，作为世界经济的一个重要的组成部分，中国不可能置身事外，也不应该为2009年中国经济出现超预期的增长而沾沾自喜。我们应当放眼世界，分析世界经济的新形势，了解跨国公司的新动向，调整观念与行为，以友好的态
度与跨国公司保持既学习又竞争的关系，努力发挥好其帮助政府、帮助企业，帮助政府与政府间、政府与企业间、企业与企业间的交流作用，从而推动中国经济的全球化进程。
二，塑造良好的中国形象，提升中国吸引力
在过去的三十年中，随着跨国公司的“走进来”和本土公司的“走出去”，中国与世界的经济交流逐步加大，中国开始了解世界，世界也开始了解中国。中国经济的迅速增长，既让世界感到震惊，也让世界感到恐惧，从”G20”到”G2”，一种“中国威胁论”开始蔓延。跨国企业对在中国的未来也感到担忧：一方面想积极地进来，另一方面又不明确该怎样进来，进来后的结果是什么？
为此，我们应该积极地调整态度，努力塑造良好的国际形象，吸引外资积极进来。另一方面，要规范海外投资行为，不仅仅要政策上约束，还要进行实时的辅导，不要把不良的商业行为带到国外，影响中国的海外投资形象，降低中国的国际影响力。
三，加强中国的软、硬投资环境建设
1978年以来，之所以越来越多的跨国公司选择中国进行直接投资，是因为中国吸引国外投资的软、硬环境有了极大的改善。进入1990年代以来，中国利用外资政策重点吸引大型跨国公司来华投资，大大提高了国内产业水平。在新的时期，我们要继续加强软、硬投资环境建设。在硬环境方面，加紧基础设施建设。在软环境方面，逐步完善在涉外经贸投资活动方面的法律体系。
四，加强立法和执法，提供良好、清晰地政策和制度环境
改革开放三十年来，市场经济的发展促进了国民生活水平的提高，但同时也出现很多的问题。在立法和执法上还存在很大的问题，许多跨国公司对此也感到
了极大的不适应，因此，我们应该加大立法和执法的力度，兼顾国有企业、外资企业和私营企业的利益。提供一个良好的竞争环境，清晰合理的税收制度，引导与构建中国全新的市场制度，包括行为规范、交易准则、国际商务基本规范等，从而保证中国特色的市场经济有序进行。
五，注重企业的社会责任
作为世界上人口最多的国家，中国经济从1990年以后一直以超过9%的速度增长，而这种增长是以牺牲环境为代价的。许多人士认为，我们对水、土壤、空气的破坏，对后一代造成的问题，实际上不是中国的内政，因为所有的，大家都是这一个地球，一个地球的公民，如果我们对世界不负责任，对地球不负责任，就会影响全人类更长期的发展，因此无论对国有企业、外资企业、还是私营企业，都应该增加他们的社会责任意识。
六，不断提高自主创新能力，但并不排斥引进技术。
改革开放以来，我国科技发展水平和产业结构的技术构成发生了重大变化，劳动力素质也有了相当大的提高。但总的来看，面对日新月异的科学技术变革，我国自主创新能力薄弱的问题已经日益成为经济发展的瓶颈。
这多年以来，虽然科学技术有了很大的发展，但大部分是模仿式的，自主创新的技术还很少。，所以要不断提高我国的创新能力，同时又不能盲目的排斥外来技术，要走自主创新和引进技术相结合的路线，是加快转变经济增长方式的迫切需要，是推动产业结构优化升级的迫切需要，是增强我国综合国力和竞争力的迫切需要，也是在激烈的国际竞争中从根本上保障国家经济安全的迫切需要。 七，学习跨国企业公司优秀的企业文化
在经历了经济危机之后，虽然人们对于主流的跨国公司的经营模式提出了质
疑，但是我们还是应该理性的看到，跨国公司的企业价值理念包括的范围很广：质量、主动性、创造性、灵活性、可靠性、团队精神、快速学习和有效性等等。其中，快速的学习能力和适应能力是现有的国内企业应该加强的，领导者要多抽时间主动自觉地学习，同时增加员工的文化培训，从而营造良好的企业文化。 八，积极引导，构建良好的舆论环境。
中国的一些企业对跨国公司进入一直存在一个有争议的问题，对跨国公司在华投资企业业绩如何看。不少人都认为这些公司创造的业绩都是属于母公司，是为母公司的全球业绩做贡献，是为了跨国公司母国的国民福利作了贡献。持这种观点的人常把跨国公司在中国的发展与民族工业截然对立起来，认为两者是此消彼长的对立物，这就未免有民族情结了。
我们必须拒绝这种民族情结，正确认识跨国公司。要知道各国都有来自不同国家的跨国公司投资，我国的跨国公司也到其他国家投资，一国民族工业的壮大离不开跨国公司全球化投资的有机结合，离不开跨国公司的要素供应和联接。因此应该积极地引导，构建良好的舆论环境。
九，打造国际化的国有企业领导。
无论是跨国公司的“走进来”还是本土公司的“走进来”，随着国门的逐步打开，我们免不了要与世界各国进行对话和磋商。随着中国经济的不断发展，虽然我们对外资不再那么依赖，但并不代表我们的态度就一定要傲慢。
因此应该培养我们国企的领袖们，对外的形象能给人一种感觉，谈吐和作派非常国际化，对国际上的一些规则非常熟悉，而且能够引经据典。这些地方是需要我们在工作层面改善的。
十，政策的执行上应上下一致
从“十一五”到“十二五”，中国在总体策略的指导下，制定了无数适合区域自身的次级策略和行动计划。但在实际的执行过程中，上层的意见往往没有得到好的执行，这让包括跨国公司在内的很多的企业都感到了焦虑，在与政府和相关部门打交道的时候觉得很难，因此应该加强政策的执行力度，真正的实现底层的执行与上级意见相一致。