创建文明单位基本知识
1．我校首次被命名为市级文明单位年份：2000年 我校目前的群众性精神文明创建目标：争创浙江省文明单位
2.什么是文明单位？
答：文明单位是指在社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设中成绩突出，效果显著，经过群众认可和有关主管部门的考核、评选，由地方党委和政府命名的先进单位。文明单位是社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设中的综合性荣誉称号。
3.文明单位建设活动的目标是什么？
答：文明单位建设活动的目标是提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。
4.文明单位分哪几个层次？
答：文明单位分四个层次，即区、县级文明单位，市级文明单位，省级文明单位，全国文明单位。
5.创建文明单位的重要意义是什么？
答：文明单位创建是群众性精神文明创建活动的重要组成部分。深入开展文明单位创建，是构建和谐社会的重要载体，是把社会主义物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会建设各项任务落实到基层的重要途径，是不断提高干部职工素质和单位文明程度的有效形式。
6.省级文明单位考评群众评议项目有哪些？
答：主要有六项：
（1）领导班子坚强有力。高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想，坚定执行党的路线、方针、政策。团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，以身作则，在群众中威信高。创建活动摆上重要议事日程，有领导机构，有工作队伍，有经费保证，有完整档案资料。创建活动计划周密、目标明确、措施具体、责任落实。
（2）业务工作实绩显著。积极适应社会主义市场经济的发展，改革进取，科学决策，依法经营，严格管理，工作效率高，服务质量好，经济效益和社会效益稳步提高，主要经济效益指标或业务综合指标达到全省或全国同行业先进水平。
（3）创建活动扎实有效。切实加强思想道德建设，不断提高干部群众的思想道德和科学文化素质。围绕生产经营和业务工作，坚持开展创建文明处 (科) 室、文明班组、文明家庭、文明楼院、文明职工、青年文明号等多种形式的精神文明创建活动，积极开展各种道德实践活动，形成良好的道德风尚。有文体活动阵地，群众文体活动丰富多彩。创建氛围浓厚，创建档案齐全。热心支持社会公益事业，积极参加当地文明创建活动。坚持办实事好事，工作条件逐步改善，服务设施逐步配套，群众生活质量不断提高。
（4）管理规章制度健全。有严格的规章制度和具体明确、便于操作、易于考核的工作规范。综合运用各种现代科学管理手段，保证各项工作秩序井然、高效运行。监督保障措施完善，职责明确，纪律严明，奖惩分明，单位社会信誉高，群众反映好。
（5）环境面貌整洁优美。单位规划建设科学合理，办公、生产、生活区环境整洁，绿化美化，环保制度健全、措施落实，环境污染控制等指标达到本省先进水平。
（6）治安秩序状况良好。社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，民主法制教育经常化、制度化，单位内部治安状况良好，安全生产落实。无重大案件、重大事故、重大公共卫生事件，无法轮功等邪教活动，员工中无严重违法违纪案件。
7.省级文明单位的考评程序有哪些？
答：在资格认定、年度复查、征求意见的基础上，对初选单位进行考评。（1）组织群众评议，（2）组织考试测验，（3）查阅档案资料，（4）实地考察。
8.省级文明单位的管理办法是怎样的？
答：（1）按照属地管理和分级管理原则，省文明委委托省辖市和省直文明委对省级文明单位进行管理，并建立档案。省文明办负责对管理工作进行检查、督促、指导。
（2）省级文明单位实行年度复查制和五年届满制。年度复查参照省级文明单位考评实施细则进行，复查情况须书面报省文明办，并记入档案。
（3）省级文明单位的匾牌悬挂在单位门 (楼)前。
9.省级文明单位评选工作原则是什么？
答：坚持公平、公正、公开原则，严格标准、严格把关，优中选优。
10. 我国公民基本道德规范是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
11．公民道德建设的核心是什么？
答：为人民服务。
12．公民道德建设的基本要求是什么？
答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
13．社会公德涵盖了哪三种关系？
答：涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
14．社会公德规范的主要内容是什么？
答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
15．职业道德涵盖了哪三种关系？
答：涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
16．职业道德规范的主要内容是什么？
答：爱岗敬业、诚实守信 、办事公道、服务群众、奉献社会。
17．职业道德的含义是什么？
答：职业道德是指人们在履行本职工作中所应遵守的行为规范和准则。
18．家庭美德涵盖了哪三种关系？
答：涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
19．家庭美德规范的主要内容是什么？
答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
20．公民道德教育有哪几个环节？
答：有四个环节，分别是家庭、学校、机关企事业单位和社会。
21．提高公民道德素质的基础是什么？
答：教育。
22．公民道德实践活动分几类？具体内容是什么？
答：分五类，具体内容是以讲文明、树新风为主体的群众性精神文明创建活动；各种社会公益活动；学习先进典型活动；重要节日和纪念日庆祝活动；必要的礼仪礼节礼貌活动。
23．新形势下加强和改进学生思想政治教育的主要任务是什么？
答：（1）以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育；
（2）以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育；
（3）以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育；
（4）以学生全面发展为目标，深入进行素质教育。
24．新形势下学生思想政治教育的有效途径和方法有哪些？
答：（1）深化社会实践活动；
（2）加强校园文化建设；
（3）加强学校宣传舆论阵地的建设与管理；
（4）加强学生心理健康教育。
25．构建和谐社会的内涵是什么？
答：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。 民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动。
公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现。
诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处。
充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动 得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。
安定有序，就是社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结。
人与自然和谐相处，就是生产发展，生活富裕，生态良好。
26.怎样处理好邻里关系？
答：（1）居住环境要保持宁静，在使用音响等设备时，要掌握好音量，以免影响邻居休息。提倡互谅、互让，发扬友爱精神。
（2）居住地的公共部位要共同爱护，保持整洁，不要乱抛垃圾杂物；住在楼上的居民，不可随意向楼下倾倒污水、杂物；要固定好阳台上的花盆，以免被大风刮落，以生意外。
（3）邻里间要加强团结，互相帮助，谁家有困难，应伸出援助之手。如发生矛盾应讲清道理，以理服人，又要讲究方式方法。平时应严于律己，宽以待人。
27．做客拜访怎样做到文明礼貌？
答：（1）做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在节假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息时间登门造访。
（2）拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。
（3）进门后，随身带来的外套、雨具等物品应摆放到主人指定的地方，不可任意乱放。
（4）离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声“再见”。
28．同事之间怎样文明相处？
答：（1）己所不欲，勿施于人。能够严于律己，宽以待人，才能为建立良好的同事友谊奠定深厚的基础。
（2）言必信，行必果，做一个有能力和可以信赖的人。
（3）互信不疑，待人以诚，是同事相处最重要的一条准则。
（4）同事之间应形成“君子之交”的格式，靠真诚相见、相互交流、相互支持来维护友谊。
（5）同事之间应是以友为师。对朋友或同事出现的偏差或错误，应及时诚恳地提出。
（6）同事之间经济来往要清楚。
（7）同事相处，要不骄不躁，不卑不亢。
（8）同事相处要学会消除误会，对已经出现的误解，应冷静下来，分析原因，选择适当时机和适宜方式谋求解决。
（9）害人之心不可有，发现对方有意中伤自己，要保持冷静，妥善处理。
（10）同事之间要注意掌握开玩笑的分寸，失去善意的幽默是不可取的。
29．在社交场合中，怎样介绍他人和介绍自己？
答：正式场合介绍要注意次序的先后，一般总是把年轻者先介绍给年长者，把职务低者介绍给职务高者，把年龄职务相当的男士先介绍给女士。非正式的场合不必过于拘泥于礼节形式，可随机应变，以自然、轻松、愉快为主。在人数众多的场合，无人介绍或介绍不过来时，就应该主动做自我介绍。在相互介绍完毕后，双方应互相问候，同性应趋前握手，多数女士习惯用点头、微笑、问好代替握手，男士贸然伸手会碰到尴尬局面的。不过，男士既然伸出手来，女士也应有所反应，不然也是失礼的表现。
30．人际交往中怎样做到理解宽容？
答：理解是情感交流的基础，也是成功的交际和建立友谊的桥梁。理解包括的内容非常广泛，其主要方面有：理解别人的需要和行为习惯；理解别人的情绪情感；理解别人的立场观点和态度；甚至理解自己所不喜欢的人的言行。理解往往是朋友之间珍贵的帮助和支持。在生活和工作中，有人和自己看法不一致，或者伤了你的面子、侵犯了你的利益，只要无碍大局，都要适当地给予宽容、谅解。当然宽容不是纵容，不是放弃原则立场的姑息迁就，也
不是做老好人。对于邪恶行为及居心叵测的不良行为，决不能采取回避或逃避的态度，否则就丧失了你应有的品德和人格。
31．人际交往中如何做到诚信守约、互尊互助？
答：参加各种聚会或社交活动，迟迟不到不论什么原因都是失礼的。如有要事不能如期赴约，要事先通知对方，让主人和其他客人久久等候是对朋友的怠慢。但过早到达也不好，会打乱主人的准备工作和聚会的进程。对朋友的要求应根据自己的能力和实际情况给以答复，切不可妄开空头支票。在工作、学习、生活等方面对朋友应做到互尊互助，并且要多给朋友一些从一般人那里难以得到的帮助。朋友相处要坚持原则，发现朋友的错误应晓以大义，辨明是非，不搞帮派和哥们义气。交友还要注意多交学友、诤友和能促使自己进步的朋友。
32.怎样做一个文明礼貌的人？
答：首先，仪表大方，语言文明。其次，互敬互让，行为得体。再次，尊老爱幼，尊重妇女。另外，移风易俗、助人为乐、见义勇为、注意公益等都是一个文明礼貌的人应该做到的。
33．怎样聆听别人讲话？
答：（1）注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。
（2）对方讲话，身子稍稍前倾。
（3）脸部保持自然的微笑，表情随对方的谈话内容有相应的变化，恰如其分地频频点头。
（4）不要中途打断对方，让他（她）把话说完。
（5）适时恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。
（6）不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。
34．对他人的询问应怎样礼貌回答？
答:（1）应该本着互助的精神，热情回答他人的询问。
（2）回答问话应耐心、细致、周到、详尽。
（3）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，或者帮助找其他人解答，决不可敷衍应付或信口开河。
35．道德修养的主要方法和途径有哪些？
答：一是学习科学文化知识和道德知识。二是兼听内省，开展积极的思想斗争。三是日积月累，持之以恒。四是严于律己，慎独其身。五是躬身实践，学以致用。
36．“三贴近”的内容是什么？
答：贴近实际、贴近生活、贴近群众。
37．中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？
答：中小学弘扬和培育民族精神月。
创建文明单位基本知识
1．我校首次被命名为市级文明单位年份：2000年 我校目前的群众性精神文明创建目标：争创浙江省文明单位
2.什么是文明单位？
答：文明单位是指在社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设中成绩突出，效果显著，经过群众认可和有关主管部门的考核、评选，由地方党委和政府命名的先进单位。文明单位是社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设中的综合性荣誉称号。
3.文明单位建设活动的目标是什么？
答：文明单位建设活动的目标是提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。
4.文明单位分哪几个层次？
答：文明单位分四个层次，即区、县级文明单位，市级文明单位，省级文明单位，全国文明单位。
5.创建文明单位的重要意义是什么？
答：文明单位创建是群众性精神文明创建活动的重要组成部分。深入开展文明单位创建，是构建和谐社会的重要载体，是把社会主义物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会建设各项任务落实到基层的重要途径，是不断提高干部职工素质和单位文明程度的有效形式。
6.省级文明单位考评群众评议项目有哪些？
答：主要有六项：
（1）领导班子坚强有力。高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想，坚定执行党的路线、方针、政策。团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，以身作则，在群众中威信高。创建活动摆上重要议事日程，有领导机构，有工作队伍，有经费保证，有完整档案资料。创建活动计划周密、目标明确、措施具体、责任落实。
（2）业务工作实绩显著。积极适应社会主义市场经济的发展，改革进取，科学决策，依法经营，严格管理，工作效率高，服务质量好，经济效益和社会效益稳步提高，主要经济效益指标或业务综合指标达到全省或全国同行业先进水平。
（3）创建活动扎实有效。切实加强思想道德建设，不断提高干部群众的思想道德和科学文化素质。围绕生产经营和业务工作，坚持开展创建文明处 (科) 室、文明班组、文明家庭、文明楼院、文明职工、青年文明号等多种形式的精神文明创建活动，积极开展各种道德实践活动，形成良好的道德风尚。有文体活动阵地，群众文体活动丰富多彩。创建氛围浓厚，创建档案齐全。热心支持社会公益事业，积极参加当地文明创建活动。坚持办实事好事，工作条件逐步改善，服务设施逐步配套，群众生活质量不断提高。
（4）管理规章制度健全。有严格的规章制度和具体明确、便于操作、易于考核的工作规范。综合运用各种现代科学管理手段，保证各项工作秩序井然、高效运行。监督保障措施完善，职责明确，纪律严明，奖惩分明，单位社会信誉高，群众反映好。
（5）环境面貌整洁优美。单位规划建设科学合理，办公、生产、生活区环境整洁，绿化美化，环保制度健全、措施落实，环境污染控制等指标达到本省先进水平。
（6）治安秩序状况良好。社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，民主法制教育经常化、制度化，单位内部治安状况良好，安全生产落实。无重大案件、重大事故、重大公共卫生事件，无法轮功等邪教活动，员工中无严重违法违纪案件。
7.省级文明单位的考评程序有哪些？
答：在资格认定、年度复查、征求意见的基础上，对初选单位进行考评。（1）组织群众评议，（2）组织考试测验，（3）查阅档案资料，（4）实地考察。
8.省级文明单位的管理办法是怎样的？
答：（1）按照属地管理和分级管理原则，省文明委委托省辖市和省直文明委对省级文明单位进行管理，并建立档案。省文明办负责对管理工作进行检查、督促、指导。
（2）省级文明单位实行年度复查制和五年届满制。年度复查参照省级文明单位考评实施细则进行，复查情况须书面报省文明办，并记入档案。
（3）省级文明单位的匾牌悬挂在单位门 (楼)前。
9.省级文明单位评选工作原则是什么？
答：坚持公平、公正、公开原则，严格标准、严格把关，优中选优。
10. 我国公民基本道德规范是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
11．公民道德建设的核心是什么？
答：为人民服务。
12．公民道德建设的基本要求是什么？
答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
13．社会公德涵盖了哪三种关系？
答：涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
14．社会公德规范的主要内容是什么？
答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
15．职业道德涵盖了哪三种关系？
答：涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
16．职业道德规范的主要内容是什么？
答：爱岗敬业、诚实守信 、办事公道、服务群众、奉献社会。
17．职业道德的含义是什么？
答：职业道德是指人们在履行本职工作中所应遵守的行为规范和准则。
18．家庭美德涵盖了哪三种关系？
答：涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
19．家庭美德规范的主要内容是什么？
答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
20．公民道德教育有哪几个环节？
答：有四个环节，分别是家庭、学校、机关企事业单位和社会。
21．提高公民道德素质的基础是什么？
答：教育。
22．公民道德实践活动分几类？具体内容是什么？
答：分五类，具体内容是以讲文明、树新风为主体的群众性精神文明创建活动；各种社会公益活动；学习先进典型活动；重要节日和纪念日庆祝活动；必要的礼仪礼节礼貌活动。
23．新形势下加强和改进学生思想政治教育的主要任务是什么？
答：（1）以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育；
（2）以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育；
（3）以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育；
（4）以学生全面发展为目标，深入进行素质教育。
24．新形势下学生思想政治教育的有效途径和方法有哪些？
答：（1）深化社会实践活动；
（2）加强校园文化建设；
（3）加强学校宣传舆论阵地的建设与管理；
（4）加强学生心理健康教育。
25．构建和谐社会的内涵是什么？
答：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。 民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动。
公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现。
诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处。
充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动 得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。
安定有序，就是社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结。
人与自然和谐相处，就是生产发展，生活富裕，生态良好。
26.怎样处理好邻里关系？
答：（1）居住环境要保持宁静，在使用音响等设备时，要掌握好音量，以免影响邻居休息。提倡互谅、互让，发扬友爱精神。
（2）居住地的公共部位要共同爱护，保持整洁，不要乱抛垃圾杂物；住在楼上的居民，不可随意向楼下倾倒污水、杂物；要固定好阳台上的花盆，以免被大风刮落，以生意外。
（3）邻里间要加强团结，互相帮助，谁家有困难，应伸出援助之手。如发生矛盾应讲清道理，以理服人，又要讲究方式方法。平时应严于律己，宽以待人。
27．做客拜访怎样做到文明礼貌？
答：（1）做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在节假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息时间登门造访。
（2）拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。
（3）进门后，随身带来的外套、雨具等物品应摆放到主人指定的地方，不可任意乱放。
（4）离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声“再见”。
28．同事之间怎样文明相处？
答：（1）己所不欲，勿施于人。能够严于律己，宽以待人，才能为建立良好的同事友谊奠定深厚的基础。
（2）言必信，行必果，做一个有能力和可以信赖的人。
（3）互信不疑，待人以诚，是同事相处最重要的一条准则。
（4）同事之间应形成“君子之交”的格式，靠真诚相见、相互交流、相互支持来维护友谊。
（5）同事之间应是以友为师。对朋友或同事出现的偏差或错误，应及时诚恳地提出。
（6）同事之间经济来往要清楚。
（7）同事相处，要不骄不躁，不卑不亢。
（8）同事相处要学会消除误会，对已经出现的误解，应冷静下来，分析原因，选择适当时机和适宜方式谋求解决。
（9）害人之心不可有，发现对方有意中伤自己，要保持冷静，妥善处理。
（10）同事之间要注意掌握开玩笑的分寸，失去善意的幽默是不可取的。
29．在社交场合中，怎样介绍他人和介绍自己？
答：正式场合介绍要注意次序的先后，一般总是把年轻者先介绍给年长者，把职务低者介绍给职务高者，把年龄职务相当的男士先介绍给女士。非正式的场合不必过于拘泥于礼节形式，可随机应变，以自然、轻松、愉快为主。在人数众多的场合，无人介绍或介绍不过来时，就应该主动做自我介绍。在相互介绍完毕后，双方应互相问候，同性应趋前握手，多数女士习惯用点头、微笑、问好代替握手，男士贸然伸手会碰到尴尬局面的。不过，男士既然伸出手来，女士也应有所反应，不然也是失礼的表现。
30．人际交往中怎样做到理解宽容？
答：理解是情感交流的基础，也是成功的交际和建立友谊的桥梁。理解包括的内容非常广泛，其主要方面有：理解别人的需要和行为习惯；理解别人的情绪情感；理解别人的立场观点和态度；甚至理解自己所不喜欢的人的言行。理解往往是朋友之间珍贵的帮助和支持。在生活和工作中，有人和自己看法不一致，或者伤了你的面子、侵犯了你的利益，只要无碍大局，都要适当地给予宽容、谅解。当然宽容不是纵容，不是放弃原则立场的姑息迁就，也
不是做老好人。对于邪恶行为及居心叵测的不良行为，决不能采取回避或逃避的态度，否则就丧失了你应有的品德和人格。
31．人际交往中如何做到诚信守约、互尊互助？
答：参加各种聚会或社交活动，迟迟不到不论什么原因都是失礼的。如有要事不能如期赴约，要事先通知对方，让主人和其他客人久久等候是对朋友的怠慢。但过早到达也不好，会打乱主人的准备工作和聚会的进程。对朋友的要求应根据自己的能力和实际情况给以答复，切不可妄开空头支票。在工作、学习、生活等方面对朋友应做到互尊互助，并且要多给朋友一些从一般人那里难以得到的帮助。朋友相处要坚持原则，发现朋友的错误应晓以大义，辨明是非，不搞帮派和哥们义气。交友还要注意多交学友、诤友和能促使自己进步的朋友。
32.怎样做一个文明礼貌的人？
答：首先，仪表大方，语言文明。其次，互敬互让，行为得体。再次，尊老爱幼，尊重妇女。另外，移风易俗、助人为乐、见义勇为、注意公益等都是一个文明礼貌的人应该做到的。
33．怎样聆听别人讲话？
答：（1）注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。
（2）对方讲话，身子稍稍前倾。
（3）脸部保持自然的微笑，表情随对方的谈话内容有相应的变化，恰如其分地频频点头。
（4）不要中途打断对方，让他（她）把话说完。
（5）适时恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。
（6）不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。
34．对他人的询问应怎样礼貌回答？
答:（1）应该本着互助的精神，热情回答他人的询问。
（2）回答问话应耐心、细致、周到、详尽。
（3）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，或者帮助找其他人解答，决不可敷衍应付或信口开河。
35．道德修养的主要方法和途径有哪些？
答：一是学习科学文化知识和道德知识。二是兼听内省，开展积极的思想斗争。三是日积月累，持之以恒。四是严于律己，慎独其身。五是躬身实践，学以致用。
36．“三贴近”的内容是什么？
答：贴近实际、贴近生活、贴近群众。
37．中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？
答：中小学弘扬和培育民族精神月。