八月份工作汇报及下月工作计划
一．8月份工作汇报
1.提醒服务员工作交接时，要检查公司工作设备是否正常；
2．告知服务员使用热毛巾的小托盘必须清洗；
3．禁止服务员给客人承诺打折或者什么优惠；
4．58同城、赶集网上发布刷新招人信息，招的一名会计，
一名保洁；
5．完成了九月份的布草盘点工作；
6．落实包间卫生检查标准，提高了包间卫生质量，营造舒
适休息环境；
7.全面的检查了公司消防设备未发现异常；
8．规范了公司员工在饭堂吃饭不擦桌子的习惯；
9．服务员在工作高峰期耍手机罚款20—50元每次，不在高
峰期罚款10元每次；
10. 找人维修卡3的宽带，宽带已经修好，可以正常使用；
11．规范了技师请假制度；
12. 对服务员进行了综合全面性的培训：
a．主动积极热情；
b．细心稳重；
c．不要害怕客人；
d．了解熟悉公司经营的一切项目；
e．了解客人消费需求心理，学会主动与客人沟通交流； f．不允许与客人发生争执；
g．学会打扮自己，让自己更有自信；
13.升级前台发票软件；
14.检查包间发现几个房间时钟时间不准，得到及时解决；
15. 内部消费只能是公司内部员工才可以，开单必须前台主管签字；
16告知公司员工复印身份证办理工资卡；
17．服务员带客人前要咨询前台有没有技师，不可给客人承诺什么；
18.更换前台打印机色带；
19.找人维修外面的灯箱，以修好，可以正常使用；
二．上钟情况分析
7月份上钟情况
7月份足浴保健总收入188919元，占总营业额的66.8%。
8月份上钟情况
8月份足浴保健总收入190066 元，约占总营业额的69.58%。 8月份保健总收入与 7月份相比增加了2.78%（1147元）。 8月总上钟 1242 个，7月总上钟 1253个，8月与7月相比减少了 11个钟。
8月份总营业额是 273049元，7月份总营业额是297048.5元。
保健上钟个数减少，但是保健足浴的整体营业额有所增加，总营业额整体下降：
导致总营业额下降的原因：
a． 中间服务员更换太快，导致很多服务员的整体服务质
量下降；
b． 其中服务员服务质量没有落实下去；
c． 八月份月末楼下广场举行车展，受到一定的影响； d． 服务员管理方法不合理；
三．9月份工作计划
1. 策划中秋节公司员工集体活动；
2.落实技师上钟下钟时间管理，加强考核力度，规范新来服务员工作表现；
3．网站上发布招聘信息，多招人；
4．进行技师培训，并且监督培训进程；
5. 评选了5.6.7月份优秀技师；
6．规范保洁的工作时间和工作区域；
四．工作存在的问题:
1. 微笑对待工作；
2. 微笑对待公司员工；
3. 相互提醒监督工作存在的问题；
4. 工作要忙着点子上，不要瞎忙；
工作总结人：吴杰
八月份工作汇报及下月工作计划
一．8月份工作汇报
1.提醒服务员工作交接时，要检查公司工作设备是否正常；
2．告知服务员使用热毛巾的小托盘必须清洗；
3．禁止服务员给客人承诺打折或者什么优惠；
4．58同城、赶集网上发布刷新招人信息，招的一名会计，
一名保洁；
5．完成了九月份的布草盘点工作；
6．落实包间卫生检查标准，提高了包间卫生质量，营造舒
适休息环境；
7.全面的检查了公司消防设备未发现异常；
8．规范了公司员工在饭堂吃饭不擦桌子的习惯；
9．服务员在工作高峰期耍手机罚款20—50元每次，不在高
峰期罚款10元每次；
10. 找人维修卡3的宽带，宽带已经修好，可以正常使用；
11．规范了技师请假制度；
12. 对服务员进行了综合全面性的培训：
a．主动积极热情；
b．细心稳重；
c．不要害怕客人；
d．了解熟悉公司经营的一切项目；
e．了解客人消费需求心理，学会主动与客人沟通交流； f．不允许与客人发生争执；
g．学会打扮自己，让自己更有自信；
13.升级前台发票软件；
14.检查包间发现几个房间时钟时间不准，得到及时解决；
15. 内部消费只能是公司内部员工才可以，开单必须前台主管签字；
16告知公司员工复印身份证办理工资卡；
17．服务员带客人前要咨询前台有没有技师，不可给客人承诺什么；
18.更换前台打印机色带；
19.找人维修外面的灯箱，以修好，可以正常使用；
二．上钟情况分析
7月份上钟情况
7月份足浴保健总收入188919元，占总营业额的66.8%。
8月份上钟情况
8月份足浴保健总收入190066 元，约占总营业额的69.58%。 8月份保健总收入与 7月份相比增加了2.78%（1147元）。 8月总上钟 1242 个，7月总上钟 1253个，8月与7月相比减少了 11个钟。
8月份总营业额是 273049元，7月份总营业额是297048.5元。
保健上钟个数减少，但是保健足浴的整体营业额有所增加，总营业额整体下降：
导致总营业额下降的原因：
a． 中间服务员更换太快，导致很多服务员的整体服务质
量下降；
b． 其中服务员服务质量没有落实下去；
c． 八月份月末楼下广场举行车展，受到一定的影响； d． 服务员管理方法不合理；
三．9月份工作计划
1. 策划中秋节公司员工集体活动；
2.落实技师上钟下钟时间管理，加强考核力度，规范新来服务员工作表现；
3．网站上发布招聘信息，多招人；
4．进行技师培训，并且监督培训进程；
5. 评选了5.6.7月份优秀技师；
6．规范保洁的工作时间和工作区域；
四．工作存在的问题:
1. 微笑对待工作；
2. 微笑对待公司员工；
3. 相互提醒监督工作存在的问题；
4. 工作要忙着点子上，不要瞎忙；
工作总结人：吴杰