实训项目一：认知旅行社及基本业务
【实施形式】
利用课余时间到锦州市内各个旅行社调查，重点了解旅行社市场营销部（外联部）、计
调部、旅游接待部等部门的具体业务和工作流程
拿取锦州市内各个旅行社报价单。
以学习小组为单位组织调研交流
教师用1学时对同学们的调查结果进行总结
【实施重点】
加深对导游员工作单位—旅行社的感性认识和理解，加深对导游员工作特点的理解
旅游业三大支柱：
旅行社业
旅游饭店业
旅游交通业
通过何种途径认知旅行社
仔细阅读《旅行社管理条例》
网上搜集著名旅行社的信息
到旅行社亲自调查
《旅行社管理条例》中的规定
“旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业”
“旅行业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅行者旅游为旅行者
安排食宿等有偿服务的经营活动”
旅行社的主要业务部门
市场营销部（外联部、市场部）
计划调度部（计调部）
接待部（门市营业部、导游部）
旅行社的职能部门
办公室
人事部
财务部
著名旅行社集团
中国国际旅行总社（CITS）
中国旅行社总社（CTS）
中国青年旅行社总社（CYTS）
著名旅游网站
携程旅游网（在线旅游预订专业网站）
E龙旅行网（专业酒店预订）
同程网（最好的中国旅游交易平台）
实训项目一：认知旅行社及基本业务
【实施形式】
利用课余时间到锦州市内各个旅行社调查，重点了解旅行社市场营销部（外联部）、计
调部、旅游接待部等部门的具体业务和工作流程
拿取锦州市内各个旅行社报价单。
以学习小组为单位组织调研交流
教师用1学时对同学们的调查结果进行总结
【实施重点】
加深对导游员工作单位—旅行社的感性认识和理解，加深对导游员工作特点的理解
旅游业三大支柱：
旅行社业
旅游饭店业
旅游交通业
通过何种途径认知旅行社
仔细阅读《旅行社管理条例》
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到旅行社亲自调查
《旅行社管理条例》中的规定
“旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业”
“旅行业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅行者旅游为旅行者
安排食宿等有偿服务的经营活动”
旅行社的主要业务部门
市场营销部（外联部、市场部）
计划调度部（计调部）
接待部（门市营业部、导游部）
旅行社的职能部门
办公室
人事部
财务部
著名旅行社集团
中国国际旅行总社（CITS）
中国旅行社总社（CTS）
中国青年旅行社总社（CYTS）
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