2016人力资源科述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
新年的钟声又一次敲响，辞旧迎新，我们在爆竹声中迎来了新一年的挑战，在同事们的春节祝福中开启了新一年的征程，今天，我们齐聚一堂，回顾2016、展望2017。
2016年4月份，集团公司重新任命了管理干部，我任职集团公司行政管理部人力资源科副科长一职，在行政部长的领导下，主要负责人力资源发展规划、人事任免、业绩考核、人力资源招聘、配置和培训、薪酬福利、积分制管理、社保管理等工作，以及行政部相关事务。首先借此机会感谢领导和同事在过去的一年对部门和我工作的支持与帮助，同时恳请各位领导和同事在新的一年继续给予支持。综观这一年的任职经历，我个人紧紧围绕公司发展宗旨，始终坚持“以人为本”的管理理念，认真履行岗位职责，创造性开展各项工作，狠抓落实，注重实效，争取高效率高质量完成领导交办的各项任务。现将我个人2016年的履行职责情况向大家做以汇报，请各位批评指正。第一部分：对人力资源副科长岗位的认识和理解
人力资源作为企业的核心资源直接决定企业的核心竞争力，人力资源副科长要做好领导的参谋助手，为企业战略服务，从公司角度，不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度主要是激励员工，按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐生活，我牢记人力资源管理者的使命：必须具有大局观，成为企业的战略伙伴；具备专业技能的专家；强烈的服务意识，肩负对企业各部门服务的职责；具备良好的关系平衡意识和能力，平衡员工和企业利益。通过对此岗位的理解，高度的责任感促使我在职权范围内争取前瞻性、创造性的开展部门工作。
第二部分：岗位职责完成情况及主要工作
（一）不断完善人力资源管理基础工作，促使管理规范化，科学化。
2016年，人力资源科新增一名工作人员，在一些基础工作的管理上，进行了更加规范化和细化的运作，部门基础性工作主要从以下几个方面抓起。
1、基础管理资料归档
对员工档案进行及时整理，对入职表和离职表等进行分类归档，维护人力资源管理软件系统数据，及时录入员工入职、离职信息，员工个人资料更新并及时归档，对员工档案进行归类存放，保证在很短时间查阅个人档案及相关资料，提高查阅工作效率。
2、数据维护和统计
人力资源管理在用的软件管理系统有人力资源管理软件、积分制管理软件、考勤管理软件，以及人社局统一使用的社保申报系统、薪酬调查系统、用工备案系统、就业申报系统等管理工具，2016年除日常的数据录入、维护，每月完成考勤数据统计、社保数据统计、积分数据统计和人力资源结构分析，制作人力资源管理月报表并上传OA给相关部门和领导，年末将所有数据汇总成年度报表，为企业人力资源管理决策提供准确的数据来源。
3、手续办理
2016年全年共为32名新员工办理入职手续，9名员工办理离职手续。完成指纹录入、纸质档案归档、建立电子档案。
（二）积极拓展招聘渠道，快速补充各类人才，确保工作进展顺利。
招聘工作就是在合适的时间将合适的人用在合适的岗位上，2016年结合公司发展需要，调研各公司、部门岗位需求，不断拓展和完善招聘渠道，最大限度为公司节约招聘成本，招揽贤才，提高招聘效率。为完成2016年招聘工作目标，人资科与大唐金汤园办公室协同作战，抓住秋季招聘时机——退伍军人返乡、大学生就业季等，十月份开通智联招聘网站帐户、以微信转发的形式大力宣传退伍军人招聘，印制天健集团招聘宣传册、参加高校双选会，以招聘到公司适用的人才为原则，同时宣传企业形象、传播企业文化，稳步推进招聘工作。
1、网络招聘
2016年的网络招聘以各大招聘网站和各大院校官网为主，招聘网站有：招远人才网、智联招聘、山东省高校毕业生就业网、猎聘网、赶集网、齐鲁人才网、烟才网、大学生就业1站式服务系统、58同城、这一步校园招聘网等10家网站，其中在招远人才网、高校毕业生就业网、智联招聘注册了会员，年费用共计3560元，会员资格与大唐共享，节约招聘成本；发布招聘信息的大学有：青岛大学、济南大学、烟台大学、烟台南山学院、鲁东大学、山东财经大学、燕山大学、山东经贸职业学院、青岛职业学院、山东商业职业技术学院、潍坊职业学院等。
编辑发布的招聘职位共18个，主要有：文案编辑、会计、文秘，经营管理、资产管理、审计专员、法务专员、项目经理、金融业务经理、酒店管理、旅游管理、餐饮管理、管理培训生、服务员、信贷客户经理、退伍军人、文秘、市场营销策划等。
网络招聘收取简历：智联招聘开通会员的3个月内收简历417份，招远人才网233份，齐鲁人才网51份，其他网站共计56份，共757份。
2、校园招聘
2016年参加了青岛大学、烟台大学、南山学院、济南大学泉城学院四所高校双选会，共收到简历92份。其中青岛大学23份、烟台大学13份、烟台南山学院46份、济南大学泉城学院9份，其他院校1份。应聘学生学历有硕士、本科、专科，专业方面会计专业相关较多，其次是管理类，公司急需的金融、酒店、旅游管理类较少。
3、退伍军人招聘
利用集团公众微信号的影响力，在微信公众平台上制作并发布招聘信息，制作发布了山东天健集团招聘简章与山东天健集团退伍军人招聘简章，期间发动员工多次转发，加大宣传力度、扩大影响力。制作招聘宣传单页，与招远民政局和预备役紧密联系，在预备役领导的协调和帮助下，到民政局查询退伍军人信息，将信息筛选、汇总，发短信、打电话邀请退伍军人参加公司召开的见面会，二次共有40名退伍军人前来公司参加了见面会。
11月29日，在预备役领导的带领下，与总裁办副主任一同赴泰安特战旅招聘具备高技能的退伍军人，参加特战旅退伍军人招聘会，共有11名特战退伍军人报名应聘。目前在联络的储备人才有5人，其中1人确定春节后入职。
4、通过多渠道、多思维、多方案的招聘渠道建设，2016全年共搜集和收到简历900人次，通过简历筛选，共面试60余人次，录用31人，特聘档案管理顾问1人，是2015年录用人数的4倍，为各部门工作开展提供了必要的人才支持，确保各项工作顺利开展。
录用的31名新员工包含：保卫部18人（含一名保卫部中层管理干部），会计3人，行政后勤7人，信贷2人，法务助理1人。其中退伍军人19人，应、往届大学毕业生10人，有一定工作经验的2人。目前保卫部有14人在岗，距离部门设立的30人的目标任务还有很大的差距，2017年要继续加大招聘力度。
（三）完善培训体系，有效开展主题培训，促进各项工作稳步开展。
1、坚持新员工入职培训制度，加深员工对企业及时了解，提升新员工素质。定期根据新员工入职数量进行安排，保证公司制度较好传达与执行，全年度共为32名新员工进行入职培训，培训的内容主要有：《企业文化手册》、《山东天健集团管理制度汇编》、公司颁发的文件、以及观看教学视频《积分制管理》、《公司的力量》、《做最有用的好员工》、《办公室礼仪》等。培训安排紧凑合理，确保新员工了解公司相关制度，尽快投入工作。
2、内部开展“以师带徒”的技能培训形式，各部门、经营公司的业务骨干和中层以上管理干部都有“以师带徒”的责任，新员工或转岗员工到部门和经营公司后，各单位都要实行一帮一、一帮二的传帮带任务，让员工熟悉岗位职责、工作流程，以及与工作相关的知识等应具备的基本技能。12月份制定和发布了《集团公司“以师带徒”实施办法》，《实施办法》中确定了“以师带徒”的具体管理部门，导师、徒弟的具备资质和责任，实施流程、考核办法和奖励方式，使“以师带徒”具备了可操作性，为员工求知学技搭建平台，开辟集团公司人才梯队的建设的新途径。
3、开展机关员工的《办公室礼仪》培训，组织新员工集中观看视频。利用OA办公系统上传视频文件，鼓励全体员工在业余时间自我学习提升。在新工装发放后，特别在着装方面制作了《工装、徽章穿戴礼仪参考》发送给全体员工，在集团着装整齐划一的同时，使干部员工着装美观大方，注重穿戴礼仪。
4、2016年10月22日，集团公司开展了为期一天的商务礼仪培训，特邀请烟台君博企业咨询管理有限公司主创人石波带领培训团队一行三人为我公司员工授课。
公司参训人员有报名礼仪队并通过初步筛选的员工、行政部和荷华宫部分干部员工。上午27人、下午25人。培训主要内容：客户接待基本流程、电话礼仪和沟通话术、接送礼仪、乘车（电梯）礼仪、拜访会面礼仪、仪表着装礼仪、会务礼仪、就餐礼仪、送行礼仪、前台接待礼仪以及处理客户投诉等注意事项，培训期间穿插组织了二次团队建设小活动，既提升了团队凝聚力，又锻炼了员工思考问题、拓展思维的能力，进而达到双赢的目的。
5、为将“四个全面”治企方略扎扎实实落地生根，为实现“三五”规划夯实天健管理基础，君博公司于12月初来我司调研，期间组织了一次团队建设主题培训，集团公司全体中层以上干部听取了培训课程，课程主要内容有：团队的文化和理念，团队所处的环境，组织与团队，团队激励，团队三要素以及团队工作的动力等。通过此次培训，管理干部深刻认识到团队合作的重要性，实现共赢的途径只有通力合作，“四个全面”方能得以全面贯彻落实。
（四）积分制管理推行工作
2016年1月和4月，在王总的带领下，先后二次远赴湖北学习积分制管理的操作使用，学成回公司后向公司领导汇报了学习情况，随后积分制学习小组加班加点消化学到的知识，在王总的指导下共同制定了《山东天健集团积分制管理实施方案》并发布实施。2016年，人力资源科的工作重点之一就是配合工会全面开展积分制管理，把积分制抓到实处，抓出成效。按照积分制管理的要求，完善相关考核细则等配套制度。先期酝酿的积分考核的项目有工作纪律、员工着装、卫生、水电、设备设施、值班、车辆、档案管理以及其他管理事项，
已经发布执行的有卫生管理、员工着装、门卫管理等管理项目，其他管理细则已经通过工会多次修订，争取2017年早日通过并发布实施。集团开展的一集体活动，如庙会、快乐会议、集体劳动、节假日值班等都启用了积分，吸引广大干部员工主动参与，集团公司计划对已经开展的员工规章制度类与集体活动类积分给予单独奖励。
积分制管理开始实施后，带领部门人员认真学习并掌握了积分管理软件的运用，录入所有员工的信息并进行数据配置，将开展各项积分奖扣数据录入系统共1633条，每月员工固定积分添加共488条，定期打印快乐会议奖票，定期将积分奖扣情况和员工总积分排名与阶段积分排名汇总公示。其中录入工作任务类记录71条、日常工作类数据180条、规章制度类记录220条、行为类记录272条、集体活动类记录872条。学习制作积分综合管理卡标签大、中、小模板，掌握使用方法和制作技巧。
（五）社保管理
1、2016年完成了7名员工社保的调出、劳动合同解除等相关手续；办理2名员工退休手续；办理2名员工社保调入相关手续；指导部门新员工学习并掌握使用烟台人力资源保障局网上系统，进行网上劳动用工备案与网上登记，员工离职时劳动合同的解除操作、社保的增员与减员等；及时办理员工社保调入、调出登记以及资料存档；汇总、通知各公司分摊社保缴纳费用；完成人社局下达的薪酬调查和社保稽核任务；完成社保缴费基数申报工作。
2、完善公司保障体系，积极与几家保险公司联系，了解关于团体意外保险办理的相关政策，按投保额、保障项目、保障额度、赔付比例进行综合权衡，选取适合我公司的保险方式，提出《投保意外伤害保险方案》，目前方案已经研究通过，近期将发布实施。当员工不幸发生意外伤害时，尤其是发生了人身伤害事故时，由团体意外保险为公司转嫁风险，为员工提供安全保障，为企业减少损失。
（六）薪酬管理
薪酬管理坚持薪酬分配的公平、公正、合理，监督、检查和管控企业人工成本。2016年初，向集团公司提报了年度薪酬调整方案，经总裁办公会多次研究、反复测算后，经过广大干部、员工的讨论和
反馈意见，最终确定了2016年薪酬调整原则，所有数据公开、公示，确保准确无误。这次薪酬调整不是普涨工资，依据的是员工工作的综合评价，包括民主评议、职称、学历、干部任职时间、岗位特性以及获得荣誉、工龄等几大方面。薪酬调整极大地激励了员工的工作热情，提升了企业凝聚力。
（七）完成的其他工作
1、认真履行工会委员职责。按照工会分工，我是工会办公室工作人员，2016年做了以下工作：协助工会主席向集团公司全体干部员工发出《爱心捐款倡议书》，为困难员工送去温暖和支持，体现集团公司对员工的人文关怀；参与端午节快乐活动筹备和现场服务工作；参与第三届庙会服务工作，任舍粥组组长，庙会期间带领组员每天5点早起上山熬粥，确保庙会期间的粥量供应；参与工会组织的大唐劳动纪律检查活动；参与工会组织的卫生检查工作，坚持原则，严格执行考核细则；参与工会组织的积分管理相关考核细则的讨论和修订工作。
2、认真履行集团公司印章保管人职责。2016年底，集团公司将公章保管这一重任交到我的手中，在此我要感谢公司领导对我的信任，这是对我工作的认可和莫大的鼓励，我定不负重托，履行好管理员职责。公章交接后，我清点造册、记录备案，与各公司、部门印章登记薄保管人对接，收回以前的登记薄留存备查，启用新的印章使用登记薄，制作印章使用流程图，指导各公司、部门按照文件规定的流程审批、使用印章。
3、积极参与集团公司召开的干部聘任大会、工作会议、贯彻落实“四个全面”演讲比赛、快乐会议等大型会议的服务工作，包括前期的文件准备、会场布置、会场服务等工作内容。
我与李炘格搭档，在二次快乐会议的活动中担任了现场督导职责，在行政部领导的指导下，从会议前期的准备、彩排到会议当天的计划流程、工作人员安排、会场布置、演出督导，我们俩通力协作、无缝衔接，确保了二次会议的顺利召开。
4、筹建天健集团礼仪队。向集团公司提报礼仪队筹建方案，得到通过后发布实施，号召全体员工踊跃报名参与，参加报名的共有
28人，经过初步筛选，有20名年轻员工进入礼仪队，期待2017年能更好地服务于集团公司大型会议、庆典活动，以展示天健集团礼仪风范。
5、接洽君博调研工作。调研期间，我密切配合调研组工作，指导部门员工制作、提供相关数据，及时与各部门联系、沟通、安排相关事宜，维护公司形象，高效率地完成工作。
6、完善相关管理制度，修订《试用期员工管理办法》，制订《保卫部管理办法》和《保卫部薪酬考核方案》，制定《投保意外伤害保险的暂行规定》，目前几个文件已经过初步的讨论和研究通过，近期将由工会审核后报总裁签发。
（八）自我提升
1、积极参与公司组织的“四个全面”思想教育活动、行政、总裁办工作作风整改活动，学习总裁按语和思想，用“四个全面”武装大脑，以“四个全面”树立工作标尺，不断追求卓越。虽然距离总裁的要求还有很大的差距，但并不能阻止我前进的步伐，反而促使我更加努力地提升自己。
2、积极参加档案培训活动。公司特聘档案局退休的老专家来公司指导档案管理工作，我非常珍惜这样的学习机会，能够近距离地听取档案管理专家讲解档案管理理论，学习档案整理归档流程，掌握档案分卷、编写目录和装订方法，是我们的幸运。档案管理在我们工作中起着重要作用，掌握档案管理技能使一生的工作受益。
3、2016年11月16日和12月17、18日二次赴烟台参加人力资源管理专业培训。近年来，整个人力资源行业一定程度上在企业管理中遇到瓶颈，如何突破这种尴尬的境地，唯一的出路就是个人充电，我们必须具备更多的能力才会为企业发展做出更多的贡献。社会在发展，人类文明在不断进步，无论我们从事什么行业、职业，都不能停步不前，而是要进行定期地更新知识，不然就会被社会、行业、职业所淘汰，即使是一天、二天的学习也会收获很多，既开阔了眼界，也开拓了思路，对于自身的工作是十分有益的。
第三部分：存在问题和不足
回顾一年来的工作，我时刻牢记“天健利益高于一切”的宗旨，
以饱满的热情和昂扬的斗志，争取做好部门工作，严格按照工作流程开展工作，严格执行公司规章制度，严格要求部门人员为人处事谦虚、严谨、勤奋、主动，与部门之间互相协作，对待员工坚持公平公正处理各类问题，我尊重每一个人，和员工进行平等沟通，了解员工需求和管理中存在的问题。工作中始终追求高质量、高效率、高标准、严要求，作为一名管理者，我与公司同呼吸、共命运，期待为公司的发展竭尽全力。这一年来工作做了一些，也暴露出了很多问题和不足，特别是总裁点出的错误和提出的批评，主要问题是管理不到位和服务职能的缺失，反思原因主要是以下几个方面：
一是工作责任心不到位。工作责任心的问题其实就是干工作带不带脑子、走不走心，这是问题的关键所在。对待工作往往沉不下心来，甚至走神，君博咨询来公司调研的接洽工作由我负责，但是我没有主动联系君博细化工作计划，没有将访谈、问卷调查的具体安排进行分解并提前落实到位，放松了工作标准，没有站在全局角度考虑问题，没有换个角度思考工作，工作不扎实，只跟着咨询公司的计划走，而没有考虑到公司内部经营。这些问题的出现就是没有从内心对所做的工作引起高度重视。
二是工作计划安排不到位。在开展一项工作时，一贯的做法是做着看，而不是看着计划做。如果将工作安排提前做好分配、计划并公开，让所有的涉及部门和员工提前预知，合理安排好个人时间，大家都一起按照计划协同进行，那么工作的进展也会事半功倍。
三是服务意识不足。服务不仅仅是一个岗位职能，更是一个部门的职能。行政部门配合、协助其他经营性公司、部门的工作，是一种服务；做好后勤保障工作，是一种服务；身为人力资源科主要工作者，更要为公司提供强有力的人力保障服务。在与公司、部门的工作对接中，我们时刻要抱着服务心态，抱着协助心态，抱着合作心态去处理好每一项工作。工作坚持原则没有错，但工作要讲方法，如何让他人了解你的思想并认可是一门管理艺术，在这一点上我要多注意学习与提升，尊重与配合是双向的，只要我们坚持自己做到位了，就一定能转变别人的看法，我们的工作沟通才能顺畅，达到团结协作出效益。
四是团队意识缺失。虽然行政部分了文宣、人资、总务科，但在
其他公司、部门看来，我们行政就是一个整体，无论哪个科室有问题，归结到最后一定是对行政部不满。反思我们自己内部的工作协作还存在一些思想壁垒，虽然工作有分工，但是对公司、对工作的责任心是要超出本职工作的，发现了问题不说，觉得不是我分管的工作没必要去说，这种思想的存在是对公司的极大的不负责任，也是工作质量提升的最大障碍。在今后的工作中，我们管理人员首先要做出表率，在内部多开展批评和自我批评，工作互相审查，以减少问题和错误出现，整体提升行政管理能力。
五是考虑问题不全面。积分制管理工作我们既是实施者也是组织者，在基础工作未完善的情况下，一些积分的使用没有考虑到其他公司部门的感受，让大家产生了很多误会和负面情绪，认为行政不公正，这些问题的出现是我们工作欠考虑造成的。行政在公司管理中是要处处带头的，既要带头执行规章制度，也要具备吃亏精神，工作多讲付出不讲回报，保持谦虚谨慎、扎实低调的工作作风，多换位思考，以诚恳的态度与经营性公司、部门团结协作，公开公平、接受质疑、及时更正。
六是缺少带新人的意识，公司今年新招收了一部分年轻员工，有刚毕业的大学生，有刚离开部队的退伍军人，大部分是刚踏上社会、走上工作岗位的新兵，做为老员工有责任对新员工言传身教，应该手把手将自己掌握的知识、经验传授给他们，加强对新员工的引导和提醒，使他们快速进入角色，承担起本职工作。一个工作团队如同一个家庭，老员工与新员工如同照镜子，我身为老员工要时时刻刻提醒自己，以正能量为导向的微薄力量去影响他人。
七是沟通渠道闭塞。在我们日常管理工作上，缺少建立与其他公司、部门干部员工沟通交流和反馈信息的通道，有时我们做了工作但是没有效果，这样的情况下就要找找原因，是我们的工作方法有问题？还是其他公司、部门有情况我们不了解？没有调查清楚却一味地追究执行，只会产生矛盾形成对立心态。我们首先要打开心门，多沟通交流，多了解需求，多了解情况，多分析问题，逐步改善现状，消除误会与不满。
有人说，做的多、错的多，不做不错，我记得有这样一句话“犯
错往往是人生的捷径”，对待失误，不找借口，不找理由，不把问题推向他人，正确认识到错在哪里，问题出在哪里，今后应该怎么做才能避免再次犯错，这是面对失误的正确态度。所以我们不能因为害怕犯错而不做为，经历了犯错才会有责任感去承担后果，经历了犯错才会去提升自己。
第四部分：新一年工作展望
新的一年，集团公司将引进现代企业管理体系，人力资源科将紧紧围绕公司发展规划及部署，制定、完善、规范高效的人力资源系统，不断改革及完善公司考核体系及薪酬体系，实施动态薪酬管理体制，建立合理的人力资源培养体系，推动“以师带徒”人才培养模式有效开展，不断推进员工素养培养、提高，打造高技能团队，以提高团队的凝聚力和战斗力为宗旨，不断为公司强大发展而努力。
（一）继续完善公司内部基础管理工作，不断规范各类体系，梳理人力资源管理相关的规章制度，做好各类管理实施调研工作，做好领导的助手和参谋，促进管理的规范化、科学化。制定部门工作日志，每天对本部门工作进行记录（包括今日计划、落实情况、未完成工作），进行高效时间管理，做到日清月新；对招聘、入职、离职、培训、考核、保险等分类建立档案，确保各项工作有计划、有落实、有总结，部门基础工作稳步扎实开展。
（二）按照集团公司“三五”规划，结合目前公司发展状况和趋势，做出集团公司人力资源近、中期规划，完善组织架构、确定部门职能，定岗定员、梳理岗位职责，按照规划招聘合适人才。积极拓展各类招聘渠道，为公司发展快速补充各类人才，实施人才储备计划。
紧密与各类高校、人才市场、招聘网站等联络，实施人才储备计划，便捷高效快速补充人才；不断强化招聘工作流程和方法，规范和提升招聘效果。
1、积极开拓招聘渠道，快速补充人员。根据公司发展形势需要，不断拓展和完善招聘渠道，最大限度的为公司节约招聘成本及时间，找到合适人才。继续与智联招聘网站合作，节省招聘时间、提高效率；通过网络发布招聘信息，扩大公司宣传及影响，招聘到更多优秀人才。
2、继续通过免费的人才网、大学官网及公司网站发布人才招聘
信息，联系扩展高等院校进行人才合作，网络搜集各类人才，拓展人才挖掘渠道，不断开发参加各类人才招聘会，与中大人力资源机构合作，继续保持招远高职、南山学院、烟台大学、青岛大学等高校合作关系，拓展校园招聘渠道及各类高职合作，实施校企合作思维，为公司长期人才供应建立后备保障。
3、富有经验的管理人员招聘效果不明显，今后要进一步加大高技能、经验丰富人才的招聘力度。积极拓展各类猎头公司，人事外包机构及各类人才报纸传媒，探索行之有效的招聘渠道。
4、树立招聘工作的成本意识，加强对招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情况、性价比优良的招聘模式，杜绝招聘工作的盲目性，最大限度地减少资源浪费。
5、完善应聘人员的笔试、面试工作有待，从目前的开放式、主观性强的面试考核方式，向结构化、专业化的面试考核方式转变，在岗位分析的基础上，提取每个岗位的关键胜任特征，使面试考核有法可依，有章可循。这也是今后开展招聘工作的一大课题。
招聘工作不仅仅是对人力规划的实施步骤，更是企业人力资源吐故纳新的循环过程，人才的更迭使企业人力资源始终保持优质配置。建议公司对于高学历（硕士以上）、高技能（经验丰富）的人才要给予政策倾向，吸引更多高层次人才来公司就职。
（三）规范及制定公司内部完备的考核系统，有效实施积分制管理模式，分层次，分阶段进行考核工作，加大考核的力度，合理设定考核指标，细化考核细则，反馈考核结果，最大限度提高公司绩效管理工作。合理规范企业内部考核系统，促进业务增长及员工积极性。不断改革公司薪酬体系及结合市场实际，做好人员薪酬管理工作，使员工工资逐步接近市场水平。
（四）不断完善培训体系，合理调查培训需求，促使培训实效化，积极拓展对外学习及外派学习渠道，加强内训相结合，加大骨干员工培养力度，有效实施“以师带徒”人才培养模式。
鼓励员工专业对口的学历文凭再教育；有针对性的进行岗位培训轮训；坚持日常学习制度，定期“学习日”制度，帮助职工制定个人职业设计、个人学习计划，定期向员工推荐、印制和购买学习资料，
组织员工学习交流；开展岗位知识技能竞赛；通过公司内部网站、内部刊物加强学习交流等，倡导节能降耗、低碳工作。
（五）合理进行员工关系管理，健全员工档案系统，与员工签订（续签）劳动合同，规范社保制度。
1、坚持进行员工离职面谈，合理处理及化解劳动关系矛盾，最大可能保障员工利益，规范各类法定假期安排制度及落实员工社保及保险，定期整理离职人员档案。
2、定时、不定时沟通交流，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，做好参谋，掌握员工信息、动向，为企业决策提供参考。
第五部分：个人能力提升计划及改进计划
2017年人力资源副科长岗位的发展目标是：30%战略性工作，40%管控性工作，30%事务性工作，客观的讲，回顾一年的工作，由于客观实际，作为人力资源管理责任人，我对自己的工作状态并不满意。
在新的一年，作为一名中层管理者，我要为公司的发展尽自己所能，努力学习专业管理知识，将先进的管理理念和管理方法运用到工作中，同时力争实现个人的发展目标。当然，公司的飞速发展需要全员的共同努力，特别是重要岗位要发挥模范带头作用。
2017年，人力资源科将把所有工作都围绕在人才的选、用、育、留等方面来开展，人力资源科有信心迎接挑战，相信在公司领导带领下，通过共同努力，人力资源管理工作一定能上一个新的台阶，为集团腾飞、持续发展提供人力支持。
春敲起了战鼓，年吹响了号角！我把愿望写在今天，听事业的口哨响起，和企业一起在明天的跑道上冲刺！
我的报告完毕，请各位领导批评指正！
行政部人资科宋建娜
2017年2月4日
2016人力资源科述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
新年的钟声又一次敲响，辞旧迎新，我们在爆竹声中迎来了新一年的挑战，在同事们的春节祝福中开启了新一年的征程，今天，我们齐聚一堂，回顾2016、展望2017。
2016年4月份，集团公司重新任命了管理干部，我任职集团公司行政管理部人力资源科副科长一职，在行政部长的领导下，主要负责人力资源发展规划、人事任免、业绩考核、人力资源招聘、配置和培训、薪酬福利、积分制管理、社保管理等工作，以及行政部相关事务。首先借此机会感谢领导和同事在过去的一年对部门和我工作的支持与帮助，同时恳请各位领导和同事在新的一年继续给予支持。综观这一年的任职经历，我个人紧紧围绕公司发展宗旨，始终坚持“以人为本”的管理理念，认真履行岗位职责，创造性开展各项工作，狠抓落实，注重实效，争取高效率高质量完成领导交办的各项任务。现将我个人2016年的履行职责情况向大家做以汇报，请各位批评指正。第一部分：对人力资源副科长岗位的认识和理解
人力资源作为企业的核心资源直接决定企业的核心竞争力，人力资源副科长要做好领导的参谋助手，为企业战略服务，从公司角度，不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度主要是激励员工，按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐生活，我牢记人力资源管理者的使命：必须具有大局观，成为企业的战略伙伴；具备专业技能的专家；强烈的服务意识，肩负对企业各部门服务的职责；具备良好的关系平衡意识和能力，平衡员工和企业利益。通过对此岗位的理解，高度的责任感促使我在职权范围内争取前瞻性、创造性的开展部门工作。
第二部分：岗位职责完成情况及主要工作
（一）不断完善人力资源管理基础工作，促使管理规范化，科学化。
2016年，人力资源科新增一名工作人员，在一些基础工作的管理上，进行了更加规范化和细化的运作，部门基础性工作主要从以下几个方面抓起。
1、基础管理资料归档
对员工档案进行及时整理，对入职表和离职表等进行分类归档，维护人力资源管理软件系统数据，及时录入员工入职、离职信息，员工个人资料更新并及时归档，对员工档案进行归类存放，保证在很短时间查阅个人档案及相关资料，提高查阅工作效率。
2、数据维护和统计
人力资源管理在用的软件管理系统有人力资源管理软件、积分制管理软件、考勤管理软件，以及人社局统一使用的社保申报系统、薪酬调查系统、用工备案系统、就业申报系统等管理工具，2016年除日常的数据录入、维护，每月完成考勤数据统计、社保数据统计、积分数据统计和人力资源结构分析，制作人力资源管理月报表并上传OA给相关部门和领导，年末将所有数据汇总成年度报表，为企业人力资源管理决策提供准确的数据来源。
3、手续办理
2016年全年共为32名新员工办理入职手续，9名员工办理离职手续。完成指纹录入、纸质档案归档、建立电子档案。
（二）积极拓展招聘渠道，快速补充各类人才，确保工作进展顺利。
招聘工作就是在合适的时间将合适的人用在合适的岗位上，2016年结合公司发展需要，调研各公司、部门岗位需求，不断拓展和完善招聘渠道，最大限度为公司节约招聘成本，招揽贤才，提高招聘效率。为完成2016年招聘工作目标，人资科与大唐金汤园办公室协同作战，抓住秋季招聘时机——退伍军人返乡、大学生就业季等，十月份开通智联招聘网站帐户、以微信转发的形式大力宣传退伍军人招聘，印制天健集团招聘宣传册、参加高校双选会，以招聘到公司适用的人才为原则，同时宣传企业形象、传播企业文化，稳步推进招聘工作。
1、网络招聘
2016年的网络招聘以各大招聘网站和各大院校官网为主，招聘网站有：招远人才网、智联招聘、山东省高校毕业生就业网、猎聘网、赶集网、齐鲁人才网、烟才网、大学生就业1站式服务系统、58同城、这一步校园招聘网等10家网站，其中在招远人才网、高校毕业生就业网、智联招聘注册了会员，年费用共计3560元，会员资格与大唐共享，节约招聘成本；发布招聘信息的大学有：青岛大学、济南大学、烟台大学、烟台南山学院、鲁东大学、山东财经大学、燕山大学、山东经贸职业学院、青岛职业学院、山东商业职业技术学院、潍坊职业学院等。
编辑发布的招聘职位共18个，主要有：文案编辑、会计、文秘，经营管理、资产管理、审计专员、法务专员、项目经理、金融业务经理、酒店管理、旅游管理、餐饮管理、管理培训生、服务员、信贷客户经理、退伍军人、文秘、市场营销策划等。
网络招聘收取简历：智联招聘开通会员的3个月内收简历417份，招远人才网233份，齐鲁人才网51份，其他网站共计56份，共757份。
2、校园招聘
2016年参加了青岛大学、烟台大学、南山学院、济南大学泉城学院四所高校双选会，共收到简历92份。其中青岛大学23份、烟台大学13份、烟台南山学院46份、济南大学泉城学院9份，其他院校1份。应聘学生学历有硕士、本科、专科，专业方面会计专业相关较多，其次是管理类，公司急需的金融、酒店、旅游管理类较少。
3、退伍军人招聘
利用集团公众微信号的影响力，在微信公众平台上制作并发布招聘信息，制作发布了山东天健集团招聘简章与山东天健集团退伍军人招聘简章，期间发动员工多次转发，加大宣传力度、扩大影响力。制作招聘宣传单页，与招远民政局和预备役紧密联系，在预备役领导的协调和帮助下，到民政局查询退伍军人信息，将信息筛选、汇总，发短信、打电话邀请退伍军人参加公司召开的见面会，二次共有40名退伍军人前来公司参加了见面会。
11月29日，在预备役领导的带领下，与总裁办副主任一同赴泰安特战旅招聘具备高技能的退伍军人，参加特战旅退伍军人招聘会，共有11名特战退伍军人报名应聘。目前在联络的储备人才有5人，其中1人确定春节后入职。
4、通过多渠道、多思维、多方案的招聘渠道建设，2016全年共搜集和收到简历900人次，通过简历筛选，共面试60余人次，录用31人，特聘档案管理顾问1人，是2015年录用人数的4倍，为各部门工作开展提供了必要的人才支持，确保各项工作顺利开展。
录用的31名新员工包含：保卫部18人（含一名保卫部中层管理干部），会计3人，行政后勤7人，信贷2人，法务助理1人。其中退伍军人19人，应、往届大学毕业生10人，有一定工作经验的2人。目前保卫部有14人在岗，距离部门设立的30人的目标任务还有很大的差距，2017年要继续加大招聘力度。
（三）完善培训体系，有效开展主题培训，促进各项工作稳步开展。
1、坚持新员工入职培训制度，加深员工对企业及时了解，提升新员工素质。定期根据新员工入职数量进行安排，保证公司制度较好传达与执行，全年度共为32名新员工进行入职培训，培训的内容主要有：《企业文化手册》、《山东天健集团管理制度汇编》、公司颁发的文件、以及观看教学视频《积分制管理》、《公司的力量》、《做最有用的好员工》、《办公室礼仪》等。培训安排紧凑合理，确保新员工了解公司相关制度，尽快投入工作。
2、内部开展“以师带徒”的技能培训形式，各部门、经营公司的业务骨干和中层以上管理干部都有“以师带徒”的责任，新员工或转岗员工到部门和经营公司后，各单位都要实行一帮一、一帮二的传帮带任务，让员工熟悉岗位职责、工作流程，以及与工作相关的知识等应具备的基本技能。12月份制定和发布了《集团公司“以师带徒”实施办法》，《实施办法》中确定了“以师带徒”的具体管理部门，导师、徒弟的具备资质和责任，实施流程、考核办法和奖励方式，使“以师带徒”具备了可操作性，为员工求知学技搭建平台，开辟集团公司人才梯队的建设的新途径。
3、开展机关员工的《办公室礼仪》培训，组织新员工集中观看视频。利用OA办公系统上传视频文件，鼓励全体员工在业余时间自我学习提升。在新工装发放后，特别在着装方面制作了《工装、徽章穿戴礼仪参考》发送给全体员工，在集团着装整齐划一的同时，使干部员工着装美观大方，注重穿戴礼仪。
4、2016年10月22日，集团公司开展了为期一天的商务礼仪培训，特邀请烟台君博企业咨询管理有限公司主创人石波带领培训团队一行三人为我公司员工授课。
公司参训人员有报名礼仪队并通过初步筛选的员工、行政部和荷华宫部分干部员工。上午27人、下午25人。培训主要内容：客户接待基本流程、电话礼仪和沟通话术、接送礼仪、乘车（电梯）礼仪、拜访会面礼仪、仪表着装礼仪、会务礼仪、就餐礼仪、送行礼仪、前台接待礼仪以及处理客户投诉等注意事项，培训期间穿插组织了二次团队建设小活动，既提升了团队凝聚力，又锻炼了员工思考问题、拓展思维的能力，进而达到双赢的目的。
5、为将“四个全面”治企方略扎扎实实落地生根，为实现“三五”规划夯实天健管理基础，君博公司于12月初来我司调研，期间组织了一次团队建设主题培训，集团公司全体中层以上干部听取了培训课程，课程主要内容有：团队的文化和理念，团队所处的环境，组织与团队，团队激励，团队三要素以及团队工作的动力等。通过此次培训，管理干部深刻认识到团队合作的重要性，实现共赢的途径只有通力合作，“四个全面”方能得以全面贯彻落实。
（四）积分制管理推行工作
2016年1月和4月，在王总的带领下，先后二次远赴湖北学习积分制管理的操作使用，学成回公司后向公司领导汇报了学习情况，随后积分制学习小组加班加点消化学到的知识，在王总的指导下共同制定了《山东天健集团积分制管理实施方案》并发布实施。2016年，人力资源科的工作重点之一就是配合工会全面开展积分制管理，把积分制抓到实处，抓出成效。按照积分制管理的要求，完善相关考核细则等配套制度。先期酝酿的积分考核的项目有工作纪律、员工着装、卫生、水电、设备设施、值班、车辆、档案管理以及其他管理事项，
已经发布执行的有卫生管理、员工着装、门卫管理等管理项目，其他管理细则已经通过工会多次修订，争取2017年早日通过并发布实施。集团开展的一集体活动，如庙会、快乐会议、集体劳动、节假日值班等都启用了积分，吸引广大干部员工主动参与，集团公司计划对已经开展的员工规章制度类与集体活动类积分给予单独奖励。
积分制管理开始实施后，带领部门人员认真学习并掌握了积分管理软件的运用，录入所有员工的信息并进行数据配置，将开展各项积分奖扣数据录入系统共1633条，每月员工固定积分添加共488条，定期打印快乐会议奖票，定期将积分奖扣情况和员工总积分排名与阶段积分排名汇总公示。其中录入工作任务类记录71条、日常工作类数据180条、规章制度类记录220条、行为类记录272条、集体活动类记录872条。学习制作积分综合管理卡标签大、中、小模板，掌握使用方法和制作技巧。
（五）社保管理
1、2016年完成了7名员工社保的调出、劳动合同解除等相关手续；办理2名员工退休手续；办理2名员工社保调入相关手续；指导部门新员工学习并掌握使用烟台人力资源保障局网上系统，进行网上劳动用工备案与网上登记，员工离职时劳动合同的解除操作、社保的增员与减员等；及时办理员工社保调入、调出登记以及资料存档；汇总、通知各公司分摊社保缴纳费用；完成人社局下达的薪酬调查和社保稽核任务；完成社保缴费基数申报工作。
2、完善公司保障体系，积极与几家保险公司联系，了解关于团体意外保险办理的相关政策，按投保额、保障项目、保障额度、赔付比例进行综合权衡，选取适合我公司的保险方式，提出《投保意外伤害保险方案》，目前方案已经研究通过，近期将发布实施。当员工不幸发生意外伤害时，尤其是发生了人身伤害事故时，由团体意外保险为公司转嫁风险，为员工提供安全保障，为企业减少损失。
（六）薪酬管理
薪酬管理坚持薪酬分配的公平、公正、合理，监督、检查和管控企业人工成本。2016年初，向集团公司提报了年度薪酬调整方案，经总裁办公会多次研究、反复测算后，经过广大干部、员工的讨论和
反馈意见，最终确定了2016年薪酬调整原则，所有数据公开、公示，确保准确无误。这次薪酬调整不是普涨工资，依据的是员工工作的综合评价，包括民主评议、职称、学历、干部任职时间、岗位特性以及获得荣誉、工龄等几大方面。薪酬调整极大地激励了员工的工作热情，提升了企业凝聚力。
（七）完成的其他工作
1、认真履行工会委员职责。按照工会分工，我是工会办公室工作人员，2016年做了以下工作：协助工会主席向集团公司全体干部员工发出《爱心捐款倡议书》，为困难员工送去温暖和支持，体现集团公司对员工的人文关怀；参与端午节快乐活动筹备和现场服务工作；参与第三届庙会服务工作，任舍粥组组长，庙会期间带领组员每天5点早起上山熬粥，确保庙会期间的粥量供应；参与工会组织的大唐劳动纪律检查活动；参与工会组织的卫生检查工作，坚持原则，严格执行考核细则；参与工会组织的积分管理相关考核细则的讨论和修订工作。
2、认真履行集团公司印章保管人职责。2016年底，集团公司将公章保管这一重任交到我的手中，在此我要感谢公司领导对我的信任，这是对我工作的认可和莫大的鼓励，我定不负重托，履行好管理员职责。公章交接后，我清点造册、记录备案，与各公司、部门印章登记薄保管人对接，收回以前的登记薄留存备查，启用新的印章使用登记薄，制作印章使用流程图，指导各公司、部门按照文件规定的流程审批、使用印章。
3、积极参与集团公司召开的干部聘任大会、工作会议、贯彻落实“四个全面”演讲比赛、快乐会议等大型会议的服务工作，包括前期的文件准备、会场布置、会场服务等工作内容。
我与李炘格搭档，在二次快乐会议的活动中担任了现场督导职责，在行政部领导的指导下，从会议前期的准备、彩排到会议当天的计划流程、工作人员安排、会场布置、演出督导，我们俩通力协作、无缝衔接，确保了二次会议的顺利召开。
4、筹建天健集团礼仪队。向集团公司提报礼仪队筹建方案，得到通过后发布实施，号召全体员工踊跃报名参与，参加报名的共有
28人，经过初步筛选，有20名年轻员工进入礼仪队，期待2017年能更好地服务于集团公司大型会议、庆典活动，以展示天健集团礼仪风范。
5、接洽君博调研工作。调研期间，我密切配合调研组工作，指导部门员工制作、提供相关数据，及时与各部门联系、沟通、安排相关事宜，维护公司形象，高效率地完成工作。
6、完善相关管理制度，修订《试用期员工管理办法》，制订《保卫部管理办法》和《保卫部薪酬考核方案》，制定《投保意外伤害保险的暂行规定》，目前几个文件已经过初步的讨论和研究通过，近期将由工会审核后报总裁签发。
（八）自我提升
1、积极参与公司组织的“四个全面”思想教育活动、行政、总裁办工作作风整改活动，学习总裁按语和思想，用“四个全面”武装大脑，以“四个全面”树立工作标尺，不断追求卓越。虽然距离总裁的要求还有很大的差距，但并不能阻止我前进的步伐，反而促使我更加努力地提升自己。
2、积极参加档案培训活动。公司特聘档案局退休的老专家来公司指导档案管理工作，我非常珍惜这样的学习机会，能够近距离地听取档案管理专家讲解档案管理理论，学习档案整理归档流程，掌握档案分卷、编写目录和装订方法，是我们的幸运。档案管理在我们工作中起着重要作用，掌握档案管理技能使一生的工作受益。
3、2016年11月16日和12月17、18日二次赴烟台参加人力资源管理专业培训。近年来，整个人力资源行业一定程度上在企业管理中遇到瓶颈，如何突破这种尴尬的境地，唯一的出路就是个人充电，我们必须具备更多的能力才会为企业发展做出更多的贡献。社会在发展，人类文明在不断进步，无论我们从事什么行业、职业，都不能停步不前，而是要进行定期地更新知识，不然就会被社会、行业、职业所淘汰，即使是一天、二天的学习也会收获很多，既开阔了眼界，也开拓了思路，对于自身的工作是十分有益的。
第三部分：存在问题和不足
回顾一年来的工作，我时刻牢记“天健利益高于一切”的宗旨，
以饱满的热情和昂扬的斗志，争取做好部门工作，严格按照工作流程开展工作，严格执行公司规章制度，严格要求部门人员为人处事谦虚、严谨、勤奋、主动，与部门之间互相协作，对待员工坚持公平公正处理各类问题，我尊重每一个人，和员工进行平等沟通，了解员工需求和管理中存在的问题。工作中始终追求高质量、高效率、高标准、严要求，作为一名管理者，我与公司同呼吸、共命运，期待为公司的发展竭尽全力。这一年来工作做了一些，也暴露出了很多问题和不足，特别是总裁点出的错误和提出的批评，主要问题是管理不到位和服务职能的缺失，反思原因主要是以下几个方面：
一是工作责任心不到位。工作责任心的问题其实就是干工作带不带脑子、走不走心，这是问题的关键所在。对待工作往往沉不下心来，甚至走神，君博咨询来公司调研的接洽工作由我负责，但是我没有主动联系君博细化工作计划，没有将访谈、问卷调查的具体安排进行分解并提前落实到位，放松了工作标准，没有站在全局角度考虑问题，没有换个角度思考工作，工作不扎实，只跟着咨询公司的计划走，而没有考虑到公司内部经营。这些问题的出现就是没有从内心对所做的工作引起高度重视。
二是工作计划安排不到位。在开展一项工作时，一贯的做法是做着看，而不是看着计划做。如果将工作安排提前做好分配、计划并公开，让所有的涉及部门和员工提前预知，合理安排好个人时间，大家都一起按照计划协同进行，那么工作的进展也会事半功倍。
三是服务意识不足。服务不仅仅是一个岗位职能，更是一个部门的职能。行政部门配合、协助其他经营性公司、部门的工作，是一种服务；做好后勤保障工作，是一种服务；身为人力资源科主要工作者，更要为公司提供强有力的人力保障服务。在与公司、部门的工作对接中，我们时刻要抱着服务心态，抱着协助心态，抱着合作心态去处理好每一项工作。工作坚持原则没有错，但工作要讲方法，如何让他人了解你的思想并认可是一门管理艺术，在这一点上我要多注意学习与提升，尊重与配合是双向的，只要我们坚持自己做到位了，就一定能转变别人的看法，我们的工作沟通才能顺畅，达到团结协作出效益。
四是团队意识缺失。虽然行政部分了文宣、人资、总务科，但在
其他公司、部门看来，我们行政就是一个整体，无论哪个科室有问题，归结到最后一定是对行政部不满。反思我们自己内部的工作协作还存在一些思想壁垒，虽然工作有分工，但是对公司、对工作的责任心是要超出本职工作的，发现了问题不说，觉得不是我分管的工作没必要去说，这种思想的存在是对公司的极大的不负责任，也是工作质量提升的最大障碍。在今后的工作中，我们管理人员首先要做出表率，在内部多开展批评和自我批评，工作互相审查，以减少问题和错误出现，整体提升行政管理能力。
五是考虑问题不全面。积分制管理工作我们既是实施者也是组织者，在基础工作未完善的情况下，一些积分的使用没有考虑到其他公司部门的感受，让大家产生了很多误会和负面情绪，认为行政不公正，这些问题的出现是我们工作欠考虑造成的。行政在公司管理中是要处处带头的，既要带头执行规章制度，也要具备吃亏精神，工作多讲付出不讲回报，保持谦虚谨慎、扎实低调的工作作风，多换位思考，以诚恳的态度与经营性公司、部门团结协作，公开公平、接受质疑、及时更正。
六是缺少带新人的意识，公司今年新招收了一部分年轻员工，有刚毕业的大学生，有刚离开部队的退伍军人，大部分是刚踏上社会、走上工作岗位的新兵，做为老员工有责任对新员工言传身教，应该手把手将自己掌握的知识、经验传授给他们，加强对新员工的引导和提醒，使他们快速进入角色，承担起本职工作。一个工作团队如同一个家庭，老员工与新员工如同照镜子，我身为老员工要时时刻刻提醒自己，以正能量为导向的微薄力量去影响他人。
七是沟通渠道闭塞。在我们日常管理工作上，缺少建立与其他公司、部门干部员工沟通交流和反馈信息的通道，有时我们做了工作但是没有效果，这样的情况下就要找找原因，是我们的工作方法有问题？还是其他公司、部门有情况我们不了解？没有调查清楚却一味地追究执行，只会产生矛盾形成对立心态。我们首先要打开心门，多沟通交流，多了解需求，多了解情况，多分析问题，逐步改善现状，消除误会与不满。
有人说，做的多、错的多，不做不错，我记得有这样一句话“犯
错往往是人生的捷径”，对待失误，不找借口，不找理由，不把问题推向他人，正确认识到错在哪里，问题出在哪里，今后应该怎么做才能避免再次犯错，这是面对失误的正确态度。所以我们不能因为害怕犯错而不做为，经历了犯错才会有责任感去承担后果，经历了犯错才会去提升自己。
第四部分：新一年工作展望
新的一年，集团公司将引进现代企业管理体系，人力资源科将紧紧围绕公司发展规划及部署，制定、完善、规范高效的人力资源系统，不断改革及完善公司考核体系及薪酬体系，实施动态薪酬管理体制，建立合理的人力资源培养体系，推动“以师带徒”人才培养模式有效开展，不断推进员工素养培养、提高，打造高技能团队，以提高团队的凝聚力和战斗力为宗旨，不断为公司强大发展而努力。
（一）继续完善公司内部基础管理工作，不断规范各类体系，梳理人力资源管理相关的规章制度，做好各类管理实施调研工作，做好领导的助手和参谋，促进管理的规范化、科学化。制定部门工作日志，每天对本部门工作进行记录（包括今日计划、落实情况、未完成工作），进行高效时间管理，做到日清月新；对招聘、入职、离职、培训、考核、保险等分类建立档案，确保各项工作有计划、有落实、有总结，部门基础工作稳步扎实开展。
（二）按照集团公司“三五”规划，结合目前公司发展状况和趋势，做出集团公司人力资源近、中期规划，完善组织架构、确定部门职能，定岗定员、梳理岗位职责，按照规划招聘合适人才。积极拓展各类招聘渠道，为公司发展快速补充各类人才，实施人才储备计划。
紧密与各类高校、人才市场、招聘网站等联络，实施人才储备计划，便捷高效快速补充人才；不断强化招聘工作流程和方法，规范和提升招聘效果。
1、积极开拓招聘渠道，快速补充人员。根据公司发展形势需要，不断拓展和完善招聘渠道，最大限度的为公司节约招聘成本及时间，找到合适人才。继续与智联招聘网站合作，节省招聘时间、提高效率；通过网络发布招聘信息，扩大公司宣传及影响，招聘到更多优秀人才。
2、继续通过免费的人才网、大学官网及公司网站发布人才招聘
信息，联系扩展高等院校进行人才合作，网络搜集各类人才，拓展人才挖掘渠道，不断开发参加各类人才招聘会，与中大人力资源机构合作，继续保持招远高职、南山学院、烟台大学、青岛大学等高校合作关系，拓展校园招聘渠道及各类高职合作，实施校企合作思维，为公司长期人才供应建立后备保障。
3、富有经验的管理人员招聘效果不明显，今后要进一步加大高技能、经验丰富人才的招聘力度。积极拓展各类猎头公司，人事外包机构及各类人才报纸传媒，探索行之有效的招聘渠道。
4、树立招聘工作的成本意识，加强对招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情况、性价比优良的招聘模式，杜绝招聘工作的盲目性，最大限度地减少资源浪费。
5、完善应聘人员的笔试、面试工作有待，从目前的开放式、主观性强的面试考核方式，向结构化、专业化的面试考核方式转变，在岗位分析的基础上，提取每个岗位的关键胜任特征，使面试考核有法可依，有章可循。这也是今后开展招聘工作的一大课题。
招聘工作不仅仅是对人力规划的实施步骤，更是企业人力资源吐故纳新的循环过程，人才的更迭使企业人力资源始终保持优质配置。建议公司对于高学历（硕士以上）、高技能（经验丰富）的人才要给予政策倾向，吸引更多高层次人才来公司就职。
（三）规范及制定公司内部完备的考核系统，有效实施积分制管理模式，分层次，分阶段进行考核工作，加大考核的力度，合理设定考核指标，细化考核细则，反馈考核结果，最大限度提高公司绩效管理工作。合理规范企业内部考核系统，促进业务增长及员工积极性。不断改革公司薪酬体系及结合市场实际，做好人员薪酬管理工作，使员工工资逐步接近市场水平。
（四）不断完善培训体系，合理调查培训需求，促使培训实效化，积极拓展对外学习及外派学习渠道，加强内训相结合，加大骨干员工培养力度，有效实施“以师带徒”人才培养模式。
鼓励员工专业对口的学历文凭再教育；有针对性的进行岗位培训轮训；坚持日常学习制度，定期“学习日”制度，帮助职工制定个人职业设计、个人学习计划，定期向员工推荐、印制和购买学习资料，
组织员工学习交流；开展岗位知识技能竞赛；通过公司内部网站、内部刊物加强学习交流等，倡导节能降耗、低碳工作。
（五）合理进行员工关系管理，健全员工档案系统，与员工签订（续签）劳动合同，规范社保制度。
1、坚持进行员工离职面谈，合理处理及化解劳动关系矛盾，最大可能保障员工利益，规范各类法定假期安排制度及落实员工社保及保险，定期整理离职人员档案。
2、定时、不定时沟通交流，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，做好参谋，掌握员工信息、动向，为企业决策提供参考。
第五部分：个人能力提升计划及改进计划
2017年人力资源副科长岗位的发展目标是：30%战略性工作，40%管控性工作，30%事务性工作，客观的讲，回顾一年的工作，由于客观实际，作为人力资源管理责任人，我对自己的工作状态并不满意。
在新的一年，作为一名中层管理者，我要为公司的发展尽自己所能，努力学习专业管理知识，将先进的管理理念和管理方法运用到工作中，同时力争实现个人的发展目标。当然，公司的飞速发展需要全员的共同努力，特别是重要岗位要发挥模范带头作用。
2017年，人力资源科将把所有工作都围绕在人才的选、用、育、留等方面来开展，人力资源科有信心迎接挑战，相信在公司领导带领下，通过共同努力，人力资源管理工作一定能上一个新的台阶，为集团腾飞、持续发展提供人力支持。
春敲起了战鼓，年吹响了号角！我把愿望写在今天，听事业的口哨响起，和企业一起在明天的跑道上冲刺！
我的报告完毕，请各位领导批评指正！
行政部人资科宋建娜
2017年2月4日