直营店员工管理制度汇编
考勤制度
一、作息时间
1、直营店员工由于各店情况不同，实行上下班打卡制度，作息时间分别为：
各专卖店作息时间为：8：45—15：00，15：00—21：00。打卡时间为：上午班：8：00—8：45，15：00—16：00；下午班：14：00—15：00，21：30—22：30。
特殊店面：如
东方红商务、休闲、圣亚专厅作息时间为：8：00—13：30，13：30—18：30。打卡时间为：上午班：7：00—8：00，13：30—14：30；下午班：12：30—13：30，18：30—19：30。
东方红混绒店作息时间为：8：00—18：30。打卡时间为：7：00—8：00，18：30—19：30。
百盛专厅：9：00—15：00，15：00—21：30。上午班：9：00—10：00，15：00—16：00；下午班：14：30—15：00， 21:30—22：00。
巴黎春天专厅：8：50—15：00，15：00—21：30。上午班：9：00—9：30，15：00—16：00；下午班：15：00—15：20，21：25—22：30。
世贸专厅：8：40—15：00，15：00—21：30/22:00。上午班：9：00—9：30，15：00—16：00；下午班：15：00—15：30，21：30/22:00—22：30/23:00。
茂业/茂业威可多专厅：8：50—14：50，14：50—21：00/21：30。
上午班：9：00—9：40，14：50—16：00；下午班：15：00—15：10，21：00/21:30—22:00/22：30。
王府井威可多/小帆船/商务专厅：9：00—15：00，15：00—22：00。上午班：9：00—9：40，15：00—16：00；下午班：14：00—14：30，22：00—23:00。
和信专厅：9：00—15：00，15：00—22：00。上午班：9：00—9：30，15：00—16：00；下午班：14：00—15：00，22：00—23:00。
直营店导购、收银无公休日。
各店店长作息时间：10：00—18：30。每月公休2天，避开周六日，尽量安排在周三或周四。
工作时间如需调整，须报总经理批准后执行。 2、管理：
直营店员工必须自觉遵守作息时间，按时上、下班，店面考勤以考勤机记录为依据，汇总成个人考勤记录，于每月5日前由信息部导出数据汇总。考勤记录将作为个薪资计算的依据，凡无故漏打卡扣除当天的薪资及补助。如有弄虚作假者以200元/次为处罚基础，月累计3次以上者扣除当月提成2/3作为处罚。
3、迟到、早退
迟到或早退30分钟内，1次罚款20元，并取消当日所有补助，月累计超过3次（含3次），除扣除基本罚款外，取消当月所有补助。
4、旷工
1）未经请假或请假未准而擅自不上班者； 2）请假期限已满，不续假或续假未准者；
3）一次迟到半小时至2小时内按旷工半日计，超过2小时1日内按旷工1日计；
4）处罚办法：
A、 旷工1日，扣除当日双倍薪金及补助；
B、一个月内累计旷工2日，扣除半个月薪金及所有补助； C、季度累计旷工3日以上，视为自动离职，公司有权扣除未发放的全部薪金并停止聘用。
5、《违纪处罚单》由店长开据，行政部负责审核，涉及罚款内容的从违纪员工工资和押金中扣除。
二、请假和休假
1、请假
1）导购员无论何种原因的请假，均须提前办理请假手续，填写《请假申请单》，报店长批准，办妥工作交待事宜；店长请假须报直营部经理批准，未办妥工作交待不准假，因急事来不及请假者，可委托他人代请或在上班后30分钟内打电话通知店长或直营部经理，事后一日内补办请假手续，无请假手续自行休假者，按旷工处理。
店面员工每人每月至多可以请假3天，月累计超过3天，除基本扣除薪资及补助外另扣当月提成的20%。
2）病假
A、员工因病必须医治或休养，到岗时需持市级医院诊断证明进行销假，否则按事假处理；
B、病假申请经各部门负责人批准后生效，并需店长备案；
3）请假批准权限
A、导购员2日以内的请假申请，须店长批准；店长2日内的请假申请，须直营部经理批准，并报行政部备案；
B、店长、导购员2日以上的请假，须上报分管总经理批准，并报行政部备案。当月请假3日以上者扣除当月上班期间提成的20%。 2、 加班
1）、公司提倡员工合理安排工作时间，提高工作效率，在上班时间内完成当日工作；如店面确实需要安排员工加班，应严格控制加班人数和加班时间；（加班3小时以上，计半个加班；6小时以上，计一个加班；）店长不计算加班工时。
2）、直营店员工执行公司规定节假日三倍工资制，即在公司规定节假日加班付三倍工资。（公司规定节假日包括春节3天即：除夕、初一、初二；国庆节3天；五一1天；清明1天；端午1天；中秋1天；元旦1天。） 3、 婚假
直营店店员结婚给予七天婚嫁（到岗一年内不带薪；到岗一年以上给予三天带薪；到岗两年以上给予七天带薪）；婚嫁只能一次使用。享受婚嫁应提前1个月填写《请假申请单》，办妥工作交待事宜，并上报公司行政部备案方可休假。
人事管理制度
为规范太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）人事管理有关程序，明确各终端店面的人员情况，提高销售业绩，改进工作质量，稳定人员，特制定本制度。各直营店须依据实际工作需要，定员定编，用人要控制在编制范围内。本制度适用于直营店所有员工。 一、招聘条件、办法及程序
1、从事店长岗位的人员一般应满足的条件是：
（1）高中以上学历；（2）有3年以上销售工作经验；（3）年龄在22—35周岁之间；（4）有较强的组织、协调、沟通能力；（5）熟悉基本的电脑操作，表达能力强。
2、从事导购员岗位的人员一般应满足的条件是：
（1）高中专以上学历；（2）有1年以上销售经验；（3）年龄在18—28周岁之间；（4）性格开朗，有较强的语言表达能力，待人热情，有良好的团队精神；（5）熟悉基本的电脑操作。
3、应聘人员必须呈交下述材料：（1）公司统一印制的应聘人员登记表；（2）身份证；（3）最高学历和职称证明；（4）相关技能证件；（5）近期彩照2张。 二、人员招聘程序 （一）人员招聘申请：
公司直营店根据店面实际需增加人员，提出申请。 （二）招聘方式：
1、公司行政部制订招聘计划并向直营部推荐人员。 2、直营部通过店面直接招聘选拔人员。 （三）审查 1）初步筛选
根据用人需求，对应聘邮件、传真件、电话、简历等进行初步筛选，
确定参加面试人员，并安排统一面试。
2）面试
由行政部对其综合能力进行初审后，推荐给直营部对其专业能力进行进一步测试，作出记录汇总。
确定录用的，由行政部填写实习推荐表由直营部安排实习店面。 如直营部或店面自行招聘实习的，将《应聘人员登记表》及相关证件复印件交回行政部归档。
店员实习推荐表
实 习 人 ：＿＿＿＿＿＿ 性 别 ：＿＿＿＿ 年 龄 ：＿＿＿＿ 联 系 方 式 ：＿＿＿＿＿＿ 实 习 岗 位 ：＿＿＿＿＿＿
家 庭 住 址 ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
现派 ＿＿＿＿＿＿ 入 ＿＿＿＿＿＿店进行实习，望店长予以接待安排。另实习人员在店内实习过程中的表现，望店长予以公平、公正的评论，此表格于例会时由店长交回公司行政部，届时将存入员工档案中，谢谢配合！
实习结论回复单
实 习 店 名 ：＿＿＿＿＿＿ 店 长 ：＿＿＿＿＿＿ 实 习 时 间 ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 实 习 结 论 ：
项 目 测 评 ：
店 长 签 名 ： 日 期 ：
直 营 部 意 见：＿＿＿＿＿＿ 行 政 部 意 见：＿＿＿＿＿＿
试用期员工转正考核制度
一、正式录用
应聘人员经行政部、直营部面试合格后，由行政部通知其本人前来报到，报到时携带以下资料（可酌情增减）：
1）身份证原件及复印件； 2）近期彩照2张；
3）学历技能等证件原件及复印件。
二、试用期规定：
凡被录用的新员工均须经试用期考核，一般为一个月，直营部将根据该员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，试用期最短15天，最长不超过两个月。 三、试用期员工入职培训
直营部各店店长对入职员工进行入职培训，介绍公司基本情况及有关规章制度、销售流程、面料知识等，并就新员工提出的问题予以解答或解决。 四、试用期考核 （一）考核内容 1、个人修养与礼仪：
1）衣着、妆容、发型；2) 行为规范；3）语言、态度 2、业绩考评
1）是否与上级有足够的沟通；2）销售数量及金额。
3、能力评估
1）人际交往能力；2）灵活应变能力；3）遵守制度；4）团队合作精神；5）工作能动性；6）工作效率；7）专业知识；8）出勤。 （二）考核程序
直营店店员实习期满后，填写《实习结论回复单》，由店长（店长由直营部经理）按照考核内容填写评价意见，经过直营部、行政部审核，由店长反馈审核结果。
如在实习过程中有不符合公司要求的予以辞退的，店长将写明原因将《实习结论回复单》交回行政部归档。 （三）考评结果：
1、提前转正
1）转正期：15天—1个月 2）标准
(1)在试用期间有突出业绩者；
(2)在试用期间体现非常强的工作能力者； 2、正常转正 1）转正期：1个月 2）标准
(1)试用期能够独立承担和完成本岗位工作；
(2)在试用期间认真遵守公司各项规章制度，无违规，违纪行为； (3)能够适应公司文化，具有团队合作精神； 3、试用辞退
(1)试用期个人能力明显低于岗位需求者；
(2)试用期间有旷工现象者； (3)工作中出现严重失误者； (4)严重违反公司制度者； (5)违反国家法律、法规者。 具备上述条件之一者，予以辞退
五、转正规定
1、试用期满，经考核合格后，转为正式员工。
2、经审批成为公司正式员工的，按照国家有关规定，在自愿的前提下，与公司签订劳动合同，劳动合同期应不少于一年，聘用期满的，根据双方意愿决定是否续签。所有签订合同的员工，将享受规定的福利待遇，并承担相应义务。不愿签订劳动合同的，仍按试用期员工执行，且不享受合同工待遇。
直营店店员试用期转正申请表
调动、晋升、降职管理制度
公司根据工作需要和员工的工作能力及工作表现，对店员进行调动、晋升、降职的职务安排，保证公正合理使用各店人员，店员的工作调动和职位升降，遵循公开、公平、竞争、择优的原则。
一、调动
1、公司根据近期发展及工作需要，对店员的工作岗位、工作场所等的调动。
2、调动的条件：
1）该员工的调动更有利于公司工作需要； 2）公司内有其他店面更适合该员工的发展； 3）人事调动不能影响正常工作的开展。 二、晋升
1、晋升是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。 2、晋升的条件：
1）员工在原职表现优秀的； 2）有担任高一级职位的能力和潜力； 3）有关工作经验和资历丰富的； 4）诚实、正直、态度积极； 三、降职
1、降职是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。 2、降职的条件： 1）不能胜任本职工作的；
2）对公司的规章制度或决策抵触对待的； 3）在公司内部散布不当言论的； 四、调动、晋升、降职的规定
1、直营部提出员工的工作调动、职务升降的建议，由行政部出具《人员调动函》，发至调入外埠市场或本市店面。
4、凡因晋升及降职变动其职务，其薪资从晋升及降职之月起重新核定。
离职制度
直营店店员离职分为辞职、辞退和自动离职三种形式。 1、辞职：
1）辞职指员工因故而主动向公司提出解除劳务关系。 2）辞职须提前至少一个月提出书面申请。
3）由辞职员工本人填写“直营店店员离职申请表”，交由店长、直营部负责人、行政部、分管副总依次审核批准，方可办理离职手续。
4）申请辞职者，在未获准离职前，应同在职员工一样遵守公司制度，坚守岗位，保质保量完成工作任务。
5）在离职申请期内请假，原则上不予批准，擅自离岗，以旷工论处，特殊情况确需请假的须报行政部备案，假期一般不超过2天。
6）新入职员工试岗期为七天，如不符合公司要求公司予以辞退，不计发薪金；试用期内因个人原因自动辞职的公司不予结算工资；正式员工如未提前1个月提出辞职申请离职的，公司将扣除半月的薪金（底薪+提成）。
2、辞退:
1）店员符合下列条件之一或公司经营出现困难时，店长可提出辞退建议：
a、试用期未满，被证明不符合条件或能力较差、表现不佳而不能保质保量完成销售任务的。
b、非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适、不能胜任本职工作的。
c、能力明显不适应本职工作需求或销售业绩持续落后者。 d、工作态度差，工作缺乏责任心、主动性或对公司忠诚度不够的。 e、严重违犯公司规章制度并给公司的经济、声誉带来损害的。 f、其他相关情形。
2）店长根据公司规定的辞退条件，实事求是地对照店员的现实能力、表现或特定的事实，提出辞退建议，填写“辞退申请表”，报直营部负责人。
3）直营部对拟辞退的店员需进行适当的调查和确认，与拟辞退店员谈话，了解有关情况，如确认需要辞退的，签署意见后报公司行政部备案，办理正常离职手续，如属不应辞退的，直营部与店长沟通，协商解决办法。
4）公司高层领导批准辞退建议的，由行政部通知直营部负责人及该店店长，店长通知被辞退员工办理离职手续。
5）拟辞退的员工有权按公司规定的申诉渠道进行申诉，但不得扰乱正常秩序，不得扰乱公司领导的工作。 3、自动离职;
1）员工有下列行为之一的，视为自动离职：
a、试用期或在职期间，无故旷工2天（含2天）以上。 b、离职申请未经批准而离开工作岗位的。
c、违反离职申请期间内有关规定的，无故超过批准假期不按时
返工的。
2）自动离职者，视为自愿放弃在本公司的一切权益，公司有权对其未发薪金及押金做出处理。如对公司造成损害的，公司将追究其经济责任和法律责任。 4、离职清算：
1）员工离职前按规定办理审批手续，将工作物品移交、退还后，由行政部知会财务部进行离职清算。
2）正常辞职，且提前一个月提出辞职申请者，发给正常薪金。 3）辞退者，按公司规定予以处分或罚款外，发给正常薪金。 4）自动离职者，不予结算未发薪金及押金，自离职之日起便与本公司解除劳动合同。
5）所有正常辞职人员自办完离职手续后，即与本公司自行解除劳动合同；三个月之内不退押金的视为放弃，公司不再予以补退。
直营店店员离职申请表
办公用品管理制度
一、流程
1、为节约开支，太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）各门店由公司行政部统一购置，未经批准，各门店不得自行购置。特殊用品需门店自行购买的，应事先请示。各门店报销发票经直营部经理或常务副总签字确认后，方予报销（特殊情况除外），否则公司财务部门不受理。
2、申报：公司各门店应于每月20--25日上报本门店下月办公用品使用计划，经直营部主管审批后，交公司行政部行政专员汇总制定公司月度办公用品计划，并根据库存情况，拟报购买计划，经公司副总审批后实施。 二、领用
1、各门店如需使用办公用品，填写领用单，领用人、直营部负责人签字后到公司行政部领用。公司行政部负责按门店设立办公用品台帐。
2、每月10--15日为办公用品领用日。
3、公司各门店应按照申请单领取办公用品，公司行政部严格控制非计划的出库领用。
4、在损耗期内的办公用品损坏，行政专员有权拒绝再次领用出库。确因特殊原因造成损坏，需上报公司行政部，查清原因后，方可再次领
用出库。
5、各店面要控制使用，公司行政部控制领用，每月将领用情况统计报公司财务部门核算各店面费用。 四、费用核算
公司行政部每月底对各部门当月办公用品的领用情况进行统计，报公司财务部门，财务部门依据公司制定的费用开支标准，核算各部门费用，并纳入成本效益考核范围。
店面设备管理制度
店面设备是指用于各终端店面的计算机、验钞机、电话机、扫码器、饮水机、蒸汽熨斗、收银台、沙发、茶几等。 一、申请
各店面应根据实际工作需要购置店面设备，填写《店面设备购置申请单》，经直营部负责人签字确认，报公司常务副总审核，由公司总经理批准后予以购置。 二、购置
公司批准购买的店面设备由公司行政部行政专员统一购置。 三、日常管理
1、店面设备由公司行政部统一管理，实行“谁使用谁负责”的原则，个人使用设备应明确具体使用人，店面公用设备由使店面店长负责，使用店面和使用人对使用的设备负使用安全和保管安全的责任。
2、网络管理员要负责对计算机的维护和保养，定期查杀和清理病毒，对外来软件有权进行检测和拒绝使用，使用者一旦发现计算机已染病毒，应及时报网络管理员处理，防止病毒继续传播，严禁自行排除故障。
3、任何人不得随意拆卸所使用的相关设备，如发现故障，应及时上报市场督导并填写《店面设备维修单》进行处理。由市场督导协同设备
维修人员共同进行设备维修。
4、各店面因工作需要借用店面设备，经公司常务副总同意，方可办理借用手续，使用中不得损坏丢失，否则照价赔偿。
5、爱护店面设备，对店面设备进行日常保养、定期检查、清洁设备及线路，确保设备正常运转，保证销售的正常进行。
6、各项设备如因人为使用不当引致毁损，公司行政部将对事故责任者追究维修或新购责任，所需费用由事故责任者承担。 四、清查盘点
直营部市场督导每季度对店面设备进行一次清点、检查，并核对登记，对损坏设备应及时查清原因，上报主管领导审批报损，并追究相关人员责任。 七、报废
店面设备达到使用年限或因某种原因不能继续使用的，由使用店面提出申请正常报废，经公司行政部鉴定后，上报主管领导批准，报公司财务部门销帐。
工服、工牌管理制度
为统一太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）的形象、展示公司的精神风貌，增强员工的凝聚力、向心力和职业感，要求店面员工工作时间穿着工服，配带工牌。 一、工服、工牌的配发
工服由公司直营部拟报工服配发计划，经公司总经理审查批准后，进行统一采购或加工定做。
工牌由公司企划部统一制作，如有遗失或损坏，应上报本直营部负责人，说明情况后申请公司制作补发,需缴纳工本费40元。 二、工服的日常维护
1、员工定期自行对所用工服进行清洗，在工作时间保证工服的整洁。 2、尽量减少在非工作时间的使用，以便延长工服的使用寿命。 3、任何员工不得擅自对所发工服的样式进行修改。
4、员工要妥善保管工服，如因本人原因造成工服的丢失或损坏，经申请批准后由公司行政部统一重新购置领用，重置费自负。 三、工服、工牌的管理
公司员工不得利用工牌在外做有损公司的事情，更不允许借于公司以外他人使用，如发现此情况，视其严重程度，公司行政部予以相应处分。
每个店员在上班时间一律穿着工服、佩戴工牌，无故不穿着工服、
佩戴工牌者第1次被发现罚款20元，第2次发现罚款50元。3次（含3次）以上者扣除当月薪金1/3作为处罚。工牌丢失者上报公司行政部，说明情况后补发,需缴纳工本费40元。
四、相关费用及手续
1、凡配发工服的员工，由公司购置费用，按秋冬、夏装分别计算。 2、工服穿着时间达到使用期限后，工服归员工个人；员工中途离职时，凭公司行政部出具的《员工离职手续清单》结算手续，按照工服使用期限扣除折旧费用。
3、折旧计算方法： 12 — 已使用期限（月） 应扣除折旧额 = 工服购置价×--------------------------- 12 五、工服发放与标准
1、工服的发放（领用）
1）工服购回后，由公司行政部统一按计划名单直接发放，店长签收。 2）新录用员工转正后，由公司行政部负责在15日内将工服发给新员工。
培训制度
由于对新入职导购需进行培训，培训费在工资中扣除，工作满半年后退还。
附 则
一、本制度如有未尽事宜，可随时补充修改。解释权、修改权归行政部。
二、本制度经公司领导批准从下发之日起执行。
太原市丰煌贸易有限公司
二O一一年十一月十五日
直营店员工管理制度汇编
考勤制度
一、作息时间
1、直营店员工由于各店情况不同，实行上下班打卡制度，作息时间分别为：
各专卖店作息时间为：8：45—15：00，15：00—21：00。打卡时间为：上午班：8：00—8：45，15：00—16：00；下午班：14：00—15：00，21：30—22：30。
特殊店面：如
东方红商务、休闲、圣亚专厅作息时间为：8：00—13：30，13：30—18：30。打卡时间为：上午班：7：00—8：00，13：30—14：30；下午班：12：30—13：30，18：30—19：30。
东方红混绒店作息时间为：8：00—18：30。打卡时间为：7：00—8：00，18：30—19：30。
百盛专厅：9：00—15：00，15：00—21：30。上午班：9：00—10：00，15：00—16：00；下午班：14：30—15：00， 21:30—22：00。
巴黎春天专厅：8：50—15：00，15：00—21：30。上午班：9：00—9：30，15：00—16：00；下午班：15：00—15：20，21：25—22：30。
世贸专厅：8：40—15：00，15：00—21：30/22:00。上午班：9：00—9：30，15：00—16：00；下午班：15：00—15：30，21：30/22:00—22：30/23:00。
茂业/茂业威可多专厅：8：50—14：50，14：50—21：00/21：30。
上午班：9：00—9：40，14：50—16：00；下午班：15：00—15：10，21：00/21:30—22:00/22：30。
王府井威可多/小帆船/商务专厅：9：00—15：00，15：00—22：00。上午班：9：00—9：40，15：00—16：00；下午班：14：00—14：30，22：00—23:00。
和信专厅：9：00—15：00，15：00—22：00。上午班：9：00—9：30，15：00—16：00；下午班：14：00—15：00，22：00—23:00。
直营店导购、收银无公休日。
各店店长作息时间：10：00—18：30。每月公休2天，避开周六日，尽量安排在周三或周四。
工作时间如需调整，须报总经理批准后执行。 2、管理：
直营店员工必须自觉遵守作息时间，按时上、下班，店面考勤以考勤机记录为依据，汇总成个人考勤记录，于每月5日前由信息部导出数据汇总。考勤记录将作为个薪资计算的依据，凡无故漏打卡扣除当天的薪资及补助。如有弄虚作假者以200元/次为处罚基础，月累计3次以上者扣除当月提成2/3作为处罚。
3、迟到、早退
迟到或早退30分钟内，1次罚款20元，并取消当日所有补助，月累计超过3次（含3次），除扣除基本罚款外，取消当月所有补助。
4、旷工
1）未经请假或请假未准而擅自不上班者； 2）请假期限已满，不续假或续假未准者；
3）一次迟到半小时至2小时内按旷工半日计，超过2小时1日内按旷工1日计；
4）处罚办法：
A、 旷工1日，扣除当日双倍薪金及补助；
B、一个月内累计旷工2日，扣除半个月薪金及所有补助； C、季度累计旷工3日以上，视为自动离职，公司有权扣除未发放的全部薪金并停止聘用。
5、《违纪处罚单》由店长开据，行政部负责审核，涉及罚款内容的从违纪员工工资和押金中扣除。
二、请假和休假
1、请假
1）导购员无论何种原因的请假，均须提前办理请假手续，填写《请假申请单》，报店长批准，办妥工作交待事宜；店长请假须报直营部经理批准，未办妥工作交待不准假，因急事来不及请假者，可委托他人代请或在上班后30分钟内打电话通知店长或直营部经理，事后一日内补办请假手续，无请假手续自行休假者，按旷工处理。
店面员工每人每月至多可以请假3天，月累计超过3天，除基本扣除薪资及补助外另扣当月提成的20%。
2）病假
A、员工因病必须医治或休养，到岗时需持市级医院诊断证明进行销假，否则按事假处理；
B、病假申请经各部门负责人批准后生效，并需店长备案；
3）请假批准权限
A、导购员2日以内的请假申请，须店长批准；店长2日内的请假申请，须直营部经理批准，并报行政部备案；
B、店长、导购员2日以上的请假，须上报分管总经理批准，并报行政部备案。当月请假3日以上者扣除当月上班期间提成的20%。 2、 加班
1）、公司提倡员工合理安排工作时间，提高工作效率，在上班时间内完成当日工作；如店面确实需要安排员工加班，应严格控制加班人数和加班时间；（加班3小时以上，计半个加班；6小时以上，计一个加班；）店长不计算加班工时。
2）、直营店员工执行公司规定节假日三倍工资制，即在公司规定节假日加班付三倍工资。（公司规定节假日包括春节3天即：除夕、初一、初二；国庆节3天；五一1天；清明1天；端午1天；中秋1天；元旦1天。） 3、 婚假
直营店店员结婚给予七天婚嫁（到岗一年内不带薪；到岗一年以上给予三天带薪；到岗两年以上给予七天带薪）；婚嫁只能一次使用。享受婚嫁应提前1个月填写《请假申请单》，办妥工作交待事宜，并上报公司行政部备案方可休假。
人事管理制度
为规范太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）人事管理有关程序，明确各终端店面的人员情况，提高销售业绩，改进工作质量，稳定人员，特制定本制度。各直营店须依据实际工作需要，定员定编，用人要控制在编制范围内。本制度适用于直营店所有员工。 一、招聘条件、办法及程序
1、从事店长岗位的人员一般应满足的条件是：
（1）高中以上学历；（2）有3年以上销售工作经验；（3）年龄在22—35周岁之间；（4）有较强的组织、协调、沟通能力；（5）熟悉基本的电脑操作，表达能力强。
2、从事导购员岗位的人员一般应满足的条件是：
（1）高中专以上学历；（2）有1年以上销售经验；（3）年龄在18—28周岁之间；（4）性格开朗，有较强的语言表达能力，待人热情，有良好的团队精神；（5）熟悉基本的电脑操作。
3、应聘人员必须呈交下述材料：（1）公司统一印制的应聘人员登记表；（2）身份证；（3）最高学历和职称证明；（4）相关技能证件；（5）近期彩照2张。 二、人员招聘程序 （一）人员招聘申请：
公司直营店根据店面实际需增加人员，提出申请。 （二）招聘方式：
1、公司行政部制订招聘计划并向直营部推荐人员。 2、直营部通过店面直接招聘选拔人员。 （三）审查 1）初步筛选
根据用人需求，对应聘邮件、传真件、电话、简历等进行初步筛选，
确定参加面试人员，并安排统一面试。
2）面试
由行政部对其综合能力进行初审后，推荐给直营部对其专业能力进行进一步测试，作出记录汇总。
确定录用的，由行政部填写实习推荐表由直营部安排实习店面。 如直营部或店面自行招聘实习的，将《应聘人员登记表》及相关证件复印件交回行政部归档。
店员实习推荐表
实 习 人 ：＿＿＿＿＿＿ 性 别 ：＿＿＿＿ 年 龄 ：＿＿＿＿ 联 系 方 式 ：＿＿＿＿＿＿ 实 习 岗 位 ：＿＿＿＿＿＿
家 庭 住 址 ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
现派 ＿＿＿＿＿＿ 入 ＿＿＿＿＿＿店进行实习，望店长予以接待安排。另实习人员在店内实习过程中的表现，望店长予以公平、公正的评论，此表格于例会时由店长交回公司行政部，届时将存入员工档案中，谢谢配合！
实习结论回复单
实 习 店 名 ：＿＿＿＿＿＿ 店 长 ：＿＿＿＿＿＿ 实 习 时 间 ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 实 习 结 论 ：
项 目 测 评 ：
店 长 签 名 ： 日 期 ：
直 营 部 意 见：＿＿＿＿＿＿ 行 政 部 意 见：＿＿＿＿＿＿
试用期员工转正考核制度
一、正式录用
应聘人员经行政部、直营部面试合格后，由行政部通知其本人前来报到，报到时携带以下资料（可酌情增减）：
1）身份证原件及复印件； 2）近期彩照2张；
3）学历技能等证件原件及复印件。
二、试用期规定：
凡被录用的新员工均须经试用期考核，一般为一个月，直营部将根据该员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，试用期最短15天，最长不超过两个月。 三、试用期员工入职培训
直营部各店店长对入职员工进行入职培训，介绍公司基本情况及有关规章制度、销售流程、面料知识等，并就新员工提出的问题予以解答或解决。 四、试用期考核 （一）考核内容 1、个人修养与礼仪：
1）衣着、妆容、发型；2) 行为规范；3）语言、态度 2、业绩考评
1）是否与上级有足够的沟通；2）销售数量及金额。
3、能力评估
1）人际交往能力；2）灵活应变能力；3）遵守制度；4）团队合作精神；5）工作能动性；6）工作效率；7）专业知识；8）出勤。 （二）考核程序
直营店店员实习期满后，填写《实习结论回复单》，由店长（店长由直营部经理）按照考核内容填写评价意见，经过直营部、行政部审核，由店长反馈审核结果。
如在实习过程中有不符合公司要求的予以辞退的，店长将写明原因将《实习结论回复单》交回行政部归档。 （三）考评结果：
1、提前转正
1）转正期：15天—1个月 2）标准
(1)在试用期间有突出业绩者；
(2)在试用期间体现非常强的工作能力者； 2、正常转正 1）转正期：1个月 2）标准
(1)试用期能够独立承担和完成本岗位工作；
(2)在试用期间认真遵守公司各项规章制度，无违规，违纪行为； (3)能够适应公司文化，具有团队合作精神； 3、试用辞退
(1)试用期个人能力明显低于岗位需求者；
(2)试用期间有旷工现象者； (3)工作中出现严重失误者； (4)严重违反公司制度者； (5)违反国家法律、法规者。 具备上述条件之一者，予以辞退
五、转正规定
1、试用期满，经考核合格后，转为正式员工。
2、经审批成为公司正式员工的，按照国家有关规定，在自愿的前提下，与公司签订劳动合同，劳动合同期应不少于一年，聘用期满的，根据双方意愿决定是否续签。所有签订合同的员工，将享受规定的福利待遇，并承担相应义务。不愿签订劳动合同的，仍按试用期员工执行，且不享受合同工待遇。
直营店店员试用期转正申请表
调动、晋升、降职管理制度
公司根据工作需要和员工的工作能力及工作表现，对店员进行调动、晋升、降职的职务安排，保证公正合理使用各店人员，店员的工作调动和职位升降，遵循公开、公平、竞争、择优的原则。
一、调动
1、公司根据近期发展及工作需要，对店员的工作岗位、工作场所等的调动。
2、调动的条件：
1）该员工的调动更有利于公司工作需要； 2）公司内有其他店面更适合该员工的发展； 3）人事调动不能影响正常工作的开展。 二、晋升
1、晋升是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。 2、晋升的条件：
1）员工在原职表现优秀的； 2）有担任高一级职位的能力和潜力； 3）有关工作经验和资历丰富的； 4）诚实、正直、态度积极； 三、降职
1、降职是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。 2、降职的条件： 1）不能胜任本职工作的；
2）对公司的规章制度或决策抵触对待的； 3）在公司内部散布不当言论的； 四、调动、晋升、降职的规定
1、直营部提出员工的工作调动、职务升降的建议，由行政部出具《人员调动函》，发至调入外埠市场或本市店面。
4、凡因晋升及降职变动其职务，其薪资从晋升及降职之月起重新核定。
离职制度
直营店店员离职分为辞职、辞退和自动离职三种形式。 1、辞职：
1）辞职指员工因故而主动向公司提出解除劳务关系。 2）辞职须提前至少一个月提出书面申请。
3）由辞职员工本人填写“直营店店员离职申请表”，交由店长、直营部负责人、行政部、分管副总依次审核批准，方可办理离职手续。
4）申请辞职者，在未获准离职前，应同在职员工一样遵守公司制度，坚守岗位，保质保量完成工作任务。
5）在离职申请期内请假，原则上不予批准，擅自离岗，以旷工论处，特殊情况确需请假的须报行政部备案，假期一般不超过2天。
6）新入职员工试岗期为七天，如不符合公司要求公司予以辞退，不计发薪金；试用期内因个人原因自动辞职的公司不予结算工资；正式员工如未提前1个月提出辞职申请离职的，公司将扣除半月的薪金（底薪+提成）。
2、辞退:
1）店员符合下列条件之一或公司经营出现困难时，店长可提出辞退建议：
a、试用期未满，被证明不符合条件或能力较差、表现不佳而不能保质保量完成销售任务的。
b、非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适、不能胜任本职工作的。
c、能力明显不适应本职工作需求或销售业绩持续落后者。 d、工作态度差，工作缺乏责任心、主动性或对公司忠诚度不够的。 e、严重违犯公司规章制度并给公司的经济、声誉带来损害的。 f、其他相关情形。
2）店长根据公司规定的辞退条件，实事求是地对照店员的现实能力、表现或特定的事实，提出辞退建议，填写“辞退申请表”，报直营部负责人。
3）直营部对拟辞退的店员需进行适当的调查和确认，与拟辞退店员谈话，了解有关情况，如确认需要辞退的，签署意见后报公司行政部备案，办理正常离职手续，如属不应辞退的，直营部与店长沟通，协商解决办法。
4）公司高层领导批准辞退建议的，由行政部通知直营部负责人及该店店长，店长通知被辞退员工办理离职手续。
5）拟辞退的员工有权按公司规定的申诉渠道进行申诉，但不得扰乱正常秩序，不得扰乱公司领导的工作。 3、自动离职;
1）员工有下列行为之一的，视为自动离职：
a、试用期或在职期间，无故旷工2天（含2天）以上。 b、离职申请未经批准而离开工作岗位的。
c、违反离职申请期间内有关规定的，无故超过批准假期不按时
返工的。
2）自动离职者，视为自愿放弃在本公司的一切权益，公司有权对其未发薪金及押金做出处理。如对公司造成损害的，公司将追究其经济责任和法律责任。 4、离职清算：
1）员工离职前按规定办理审批手续，将工作物品移交、退还后，由行政部知会财务部进行离职清算。
2）正常辞职，且提前一个月提出辞职申请者，发给正常薪金。 3）辞退者，按公司规定予以处分或罚款外，发给正常薪金。 4）自动离职者，不予结算未发薪金及押金，自离职之日起便与本公司解除劳动合同。
5）所有正常辞职人员自办完离职手续后，即与本公司自行解除劳动合同；三个月之内不退押金的视为放弃，公司不再予以补退。
直营店店员离职申请表
办公用品管理制度
一、流程
1、为节约开支，太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）各门店由公司行政部统一购置，未经批准，各门店不得自行购置。特殊用品需门店自行购买的，应事先请示。各门店报销发票经直营部经理或常务副总签字确认后，方予报销（特殊情况除外），否则公司财务部门不受理。
2、申报：公司各门店应于每月20--25日上报本门店下月办公用品使用计划，经直营部主管审批后，交公司行政部行政专员汇总制定公司月度办公用品计划，并根据库存情况，拟报购买计划，经公司副总审批后实施。 二、领用
1、各门店如需使用办公用品，填写领用单，领用人、直营部负责人签字后到公司行政部领用。公司行政部负责按门店设立办公用品台帐。
2、每月10--15日为办公用品领用日。
3、公司各门店应按照申请单领取办公用品，公司行政部严格控制非计划的出库领用。
4、在损耗期内的办公用品损坏，行政专员有权拒绝再次领用出库。确因特殊原因造成损坏，需上报公司行政部，查清原因后，方可再次领
用出库。
5、各店面要控制使用，公司行政部控制领用，每月将领用情况统计报公司财务部门核算各店面费用。 四、费用核算
公司行政部每月底对各部门当月办公用品的领用情况进行统计，报公司财务部门，财务部门依据公司制定的费用开支标准，核算各部门费用，并纳入成本效益考核范围。
店面设备管理制度
店面设备是指用于各终端店面的计算机、验钞机、电话机、扫码器、饮水机、蒸汽熨斗、收银台、沙发、茶几等。 一、申请
各店面应根据实际工作需要购置店面设备，填写《店面设备购置申请单》，经直营部负责人签字确认，报公司常务副总审核，由公司总经理批准后予以购置。 二、购置
公司批准购买的店面设备由公司行政部行政专员统一购置。 三、日常管理
1、店面设备由公司行政部统一管理，实行“谁使用谁负责”的原则，个人使用设备应明确具体使用人，店面公用设备由使店面店长负责，使用店面和使用人对使用的设备负使用安全和保管安全的责任。
2、网络管理员要负责对计算机的维护和保养，定期查杀和清理病毒，对外来软件有权进行检测和拒绝使用，使用者一旦发现计算机已染病毒，应及时报网络管理员处理，防止病毒继续传播，严禁自行排除故障。
3、任何人不得随意拆卸所使用的相关设备，如发现故障，应及时上报市场督导并填写《店面设备维修单》进行处理。由市场督导协同设备
维修人员共同进行设备维修。
4、各店面因工作需要借用店面设备，经公司常务副总同意，方可办理借用手续，使用中不得损坏丢失，否则照价赔偿。
5、爱护店面设备，对店面设备进行日常保养、定期检查、清洁设备及线路，确保设备正常运转，保证销售的正常进行。
6、各项设备如因人为使用不当引致毁损，公司行政部将对事故责任者追究维修或新购责任，所需费用由事故责任者承担。 四、清查盘点
直营部市场督导每季度对店面设备进行一次清点、检查，并核对登记，对损坏设备应及时查清原因，上报主管领导审批报损，并追究相关人员责任。 七、报废
店面设备达到使用年限或因某种原因不能继续使用的，由使用店面提出申请正常报废，经公司行政部鉴定后，上报主管领导批准，报公司财务部门销帐。
工服、工牌管理制度
为统一太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）的形象、展示公司的精神风貌，增强员工的凝聚力、向心力和职业感，要求店面员工工作时间穿着工服，配带工牌。 一、工服、工牌的配发
工服由公司直营部拟报工服配发计划，经公司总经理审查批准后，进行统一采购或加工定做。
工牌由公司企划部统一制作，如有遗失或损坏，应上报本直营部负责人，说明情况后申请公司制作补发,需缴纳工本费40元。 二、工服的日常维护
1、员工定期自行对所用工服进行清洗，在工作时间保证工服的整洁。 2、尽量减少在非工作时间的使用，以便延长工服的使用寿命。 3、任何员工不得擅自对所发工服的样式进行修改。
4、员工要妥善保管工服，如因本人原因造成工服的丢失或损坏，经申请批准后由公司行政部统一重新购置领用，重置费自负。 三、工服、工牌的管理
公司员工不得利用工牌在外做有损公司的事情，更不允许借于公司以外他人使用，如发现此情况，视其严重程度，公司行政部予以相应处分。
每个店员在上班时间一律穿着工服、佩戴工牌，无故不穿着工服、
佩戴工牌者第1次被发现罚款20元，第2次发现罚款50元。3次（含3次）以上者扣除当月薪金1/3作为处罚。工牌丢失者上报公司行政部，说明情况后补发,需缴纳工本费40元。
四、相关费用及手续
1、凡配发工服的员工，由公司购置费用，按秋冬、夏装分别计算。 2、工服穿着时间达到使用期限后，工服归员工个人；员工中途离职时，凭公司行政部出具的《员工离职手续清单》结算手续，按照工服使用期限扣除折旧费用。
3、折旧计算方法： 12 — 已使用期限（月） 应扣除折旧额 = 工服购置价×--------------------------- 12 五、工服发放与标准
1、工服的发放（领用）
1）工服购回后，由公司行政部统一按计划名单直接发放，店长签收。 2）新录用员工转正后，由公司行政部负责在15日内将工服发给新员工。
培训制度
由于对新入职导购需进行培训，培训费在工资中扣除，工作满半年后退还。
附 则
一、本制度如有未尽事宜，可随时补充修改。解释权、修改权归行政部。
二、本制度经公司领导批准从下发之日起执行。
太原市丰煌贸易有限公司
二O一一年十一月十五日