企业经营困难时期如何凝聚人心，提振士气
武汉压缩机分公司 张德林
当前，在企业战略转型过程中，我们遇到了前所未有的经营困难，盈利能力大幅缩水，员工实际收入不断下降，导致员工普遍存在迷茫、焦虑、信心不足的思想问题。在这种情况下，处理得稍有不慎就会引发员工的集体激愤和较大的思想波动，从而对企业严重影响员工的工作积极性，甚至会引发群体性集体诉求事件。因此，在企业处于困境的情况下，对思想政治工作提出了更高更严的要求，政工干部应该认真研究和慎重处理基层员工思想问题，凝聚人心，提振士气，促进生产经营向前发展。
一、员工思想问题的表现形式
一是员工对企业的形势很担忧，对自己的前途和命运感到茫然、悲观。在收入下降的情况下，企业员工对工作和生活的稳定感、安全感降低，失落感、迷茫感增多，对企业的生存发展存在明显的顾虑，部分员工开始业余时间谋求第二职业，为自己寻找出路做准备，从而在工作中存在混日子的现象，与企业的离心力越来越大，消极怠工现象越来越严重。
二是对企业形势和真实情况不了解造成的焦虑、迷茫。处于困境中的企业员工有着强烈的愿望想了解企业困难的
原因、采取的措施及有何成效、企业是否还有发展前途等信息。对于企业经营形势为何出现波动和被动局面，大多数员工了解的原因都是粗略的，那么企业到底在什么地方产生了问题，怎么干才能摆脱困境等有关企业形势和前途命运的问题，都会在员工心理上形成巨大的阴影，这种莫名的情绪不自觉地会影响大家的信心和斗志。
三是对如何扭转企业被动局面持等待、观望的态度，甚至感到与已无关。认为自己过去和现在都是以同样的态度在干活，企业的经济效益的高低不是自己能左右，责任在各级领导，作为普通员工无能为力，收入减少了责任不在群众，产生埋怨情绪。
二、如何凝聚人心，提振士气 一是交清家底、树立信心。当企业遇到困难，人心浮动时怎么办？企业中的管理者一方面必须保持良好的心态，遇事冷静、不慌不乱，坚定信心，带头解放思想、转变观念，积极想办法、想对策，化“危”为“机”，切忌不能带头心灰意冷、意志消沉。另一方面必须认真回答职工质疑，全面分析企业困难的原因，把企业面临的外部环境、内部情况如实地告诉职工，因势利导，深入开展“企业有困难我们怎么办”的大讨论。然后要实实在在给职工认真分析企业在当前的形势下拥有的有利潜在因素和发展机遇，讲清企业应对困难的具体方案措施，让职工能看到走出困境的希望，坚定职
工战胜困难的信心，消除大家盲目埋怨情绪，从而引导大家真正与企业同舟共济，充分发挥广大职工的聪明才智，千方百计为企业增产增收、节支降耗，群策群力来解决“怎么办”问题。
二、抓好激励、增强斗志。在企业困难时期，要注重运用激励机制。激励就是调动人的积极性的过程，因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地引导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此可以看到激励机制运用的好坏，是决定企业兴衰的一个重要因素。激励的方式主要有诸如：目标激励、期望激励、责任激励、奖励激励等方式。目标激励就是向员工描绘一个可以实现的美好愿景，并意识到企业当前所面临的危机，鼓动员工看到这个美好愿景对自己的价值，同时树立自己战胜危机的勇气和战胜危机后的成功感，热情主动地去实现它。期望激励：期望的基础是信任，而信任又是一种真诚的期望。因此也可把期望激励称为信任激励。信任是一种动力，一句：“我相信你能行！”就能让人热血沸腾，让人为之拼搏，心甘情愿付出心血。责任激励：员工既然来到企业，承担一份工作就对企业，对自己承担了一份责任，每名员工都要尽量完成自己的职责，这是员工在进企业之初，管理者就应该向他们传达的信息。责任就是对员工的激励，通过激
励最大限度发挥员工的作用。奖励激励：以上各种激励方式最终都要通过奖励优秀来强化与肯定，否则激励就成了空头口号，难以达到激励的效果。有实验证明，人在无激励状态下，仅能发挥潜力的10%-30%，在物质奖励作用下，能发挥自身潜力的50%-80%，在适当的精神激励下，可发挥潜能的80%-100%。要注重物质奖励精神奖励并重，无论是哪种情况，无论对哪种人，都要注意物质奖励和精神奖励相互搭配。“金钱万能”和“精神万能”的观点都是错误的。
三、创新方式，理顺情绪。思想政治工作是一门科学。思想政治工作者不可以尽讲大道理，但不能不懂大道理，要创新思想政治工作方法，深入显出，春风化雨。
一是要有坐在同一条板凳上的姿态。管理者与被管理者是一对矛盾，但也是统一的。企业发展改革，会有各种困难和考验，避免职工出现抵触情绪，首先就要让职工感觉到我们并非站在对立面，我和你一样，都想让企业发展壮大，我们坐在同一条板凳上。这样，心理上容易拉近距离，共同分析面临的实际问题，同舟共济，求同存异。
二是要有退而求其次的预案。多年的实践让我们认识到，思想工作并非一定要追求最佳。哲学原理告诉我们，满意是相对的，不满意是绝对的，在处理各种思想问题和矛盾时，双方满意，皆大欢喜；但企业很满意、职工也很满意的
状况很难实现时，就需要相互理解，退而求其次。不尽如人意，不完美，但“理解接受”，也是一种和谐选择。
三是要有甘当群众心理垃圾桶的人格和胸怀。一个企业中，干部职工有情绪波动是难免的。有时候，他们并不是有多大困难，更多的是寻求一种诉说和解脱，解决“思想亚健康”问题。职工所在部门的负责人，党员干部和上级组织，要以良好的形象和素养，让职工产生信任感，乐于并敢于倾诉他们的心理烦恼。一些职工，他们找组织找领导诉说良久，甚至情绪激动，但有时不一定是来找组织马上解决什么，只是想把心中的苦楚、思想的困惑、付出的辛苦、前景的迷茫说一说，说出来也就平静了，也会以较为轻快的心情投入到工作中。西方社会需要心里疏导师，我们生活节奏变快生活压力变大的今天，则需要思想政治工作者的人格和胸怀，帮助职工排解烦忧。
四、抓住关键、稳定队伍。一是要把思想政治工作渗入到职工的工作、生活的每个细节中，切实做好“明理顺气、排忧解难、化解矛盾”的工作。要采取家访、谈心、慰问、物质帮助等灵活的形式，深入职工当中，倾听他们的心理话、实话，了解他们的思想状况、实际困难和要求，再换位思考他们的困难和要求，真正体会他们的感受和愿望，找出解决问题的最佳办法。还应该针对一些弱势职工、单亲家庭和困难家庭进行长期的帮扶工作。工作中要深入职工家庭，关心
帮助安抚，建立困难职工档案，及时掌握情况，形成动态管理，及时为他们排忧解难，让他们感受到组织的温暖，二是稳定职工队伍。在企业困难时期，职工心理的不适应将会逐步加大，一些潜在的不稳定因素将会日益凸显。对面临的各种因素、压力可能引发的不稳定情况，提早进行全面的摸排和梳理，尽最大可能化解在萌芽状态；要认真做好职工反映的热点、难点问题的收集，对反映问题的职工认真接待，做到有理有节，对反映的问题要逐级处理、逐级反馈上报，对无理或要求过高的也要予以拒绝；并加强对重点人员的跟踪、联系和扶贫帮困，及时解疑释惑，确保员工队伍的稳定。
辨证唯物主义告诉我们，任何事物都有有利的一面和不利的一面，困境中有机遇，一切困难都是短暂的。只要我们充分发挥思想政治工作的优势，团结引领职工坚定必胜的信念，上下一致，齐心协力，用发展的眼光看待眼前的困难，迎难而上，抓住有利的机遇，就一定能迎来光明的曙光。
二0一四年七月
企业经营困难时期如何凝聚人心，提振士气
武汉压缩机分公司 张德林
当前，在企业战略转型过程中，我们遇到了前所未有的经营困难，盈利能力大幅缩水，员工实际收入不断下降，导致员工普遍存在迷茫、焦虑、信心不足的思想问题。在这种情况下，处理得稍有不慎就会引发员工的集体激愤和较大的思想波动，从而对企业严重影响员工的工作积极性，甚至会引发群体性集体诉求事件。因此，在企业处于困境的情况下，对思想政治工作提出了更高更严的要求，政工干部应该认真研究和慎重处理基层员工思想问题，凝聚人心，提振士气，促进生产经营向前发展。
一、员工思想问题的表现形式
一是员工对企业的形势很担忧，对自己的前途和命运感到茫然、悲观。在收入下降的情况下，企业员工对工作和生活的稳定感、安全感降低，失落感、迷茫感增多，对企业的生存发展存在明显的顾虑，部分员工开始业余时间谋求第二职业，为自己寻找出路做准备，从而在工作中存在混日子的现象，与企业的离心力越来越大，消极怠工现象越来越严重。
二是对企业形势和真实情况不了解造成的焦虑、迷茫。处于困境中的企业员工有着强烈的愿望想了解企业困难的
原因、采取的措施及有何成效、企业是否还有发展前途等信息。对于企业经营形势为何出现波动和被动局面，大多数员工了解的原因都是粗略的，那么企业到底在什么地方产生了问题，怎么干才能摆脱困境等有关企业形势和前途命运的问题，都会在员工心理上形成巨大的阴影，这种莫名的情绪不自觉地会影响大家的信心和斗志。
三是对如何扭转企业被动局面持等待、观望的态度，甚至感到与已无关。认为自己过去和现在都是以同样的态度在干活，企业的经济效益的高低不是自己能左右，责任在各级领导，作为普通员工无能为力，收入减少了责任不在群众，产生埋怨情绪。
二、如何凝聚人心，提振士气 一是交清家底、树立信心。当企业遇到困难，人心浮动时怎么办？企业中的管理者一方面必须保持良好的心态，遇事冷静、不慌不乱，坚定信心，带头解放思想、转变观念，积极想办法、想对策，化“危”为“机”，切忌不能带头心灰意冷、意志消沉。另一方面必须认真回答职工质疑，全面分析企业困难的原因，把企业面临的外部环境、内部情况如实地告诉职工，因势利导，深入开展“企业有困难我们怎么办”的大讨论。然后要实实在在给职工认真分析企业在当前的形势下拥有的有利潜在因素和发展机遇，讲清企业应对困难的具体方案措施，让职工能看到走出困境的希望，坚定职
工战胜困难的信心，消除大家盲目埋怨情绪，从而引导大家真正与企业同舟共济，充分发挥广大职工的聪明才智，千方百计为企业增产增收、节支降耗，群策群力来解决“怎么办”问题。
二、抓好激励、增强斗志。在企业困难时期，要注重运用激励机制。激励就是调动人的积极性的过程，因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地引导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此可以看到激励机制运用的好坏，是决定企业兴衰的一个重要因素。激励的方式主要有诸如：目标激励、期望激励、责任激励、奖励激励等方式。目标激励就是向员工描绘一个可以实现的美好愿景，并意识到企业当前所面临的危机，鼓动员工看到这个美好愿景对自己的价值，同时树立自己战胜危机的勇气和战胜危机后的成功感，热情主动地去实现它。期望激励：期望的基础是信任，而信任又是一种真诚的期望。因此也可把期望激励称为信任激励。信任是一种动力，一句：“我相信你能行！”就能让人热血沸腾，让人为之拼搏，心甘情愿付出心血。责任激励：员工既然来到企业，承担一份工作就对企业，对自己承担了一份责任，每名员工都要尽量完成自己的职责，这是员工在进企业之初，管理者就应该向他们传达的信息。责任就是对员工的激励，通过激
励最大限度发挥员工的作用。奖励激励：以上各种激励方式最终都要通过奖励优秀来强化与肯定，否则激励就成了空头口号，难以达到激励的效果。有实验证明，人在无激励状态下，仅能发挥潜力的10%-30%，在物质奖励作用下，能发挥自身潜力的50%-80%，在适当的精神激励下，可发挥潜能的80%-100%。要注重物质奖励精神奖励并重，无论是哪种情况，无论对哪种人，都要注意物质奖励和精神奖励相互搭配。“金钱万能”和“精神万能”的观点都是错误的。
三、创新方式，理顺情绪。思想政治工作是一门科学。思想政治工作者不可以尽讲大道理，但不能不懂大道理，要创新思想政治工作方法，深入显出，春风化雨。
一是要有坐在同一条板凳上的姿态。管理者与被管理者是一对矛盾，但也是统一的。企业发展改革，会有各种困难和考验，避免职工出现抵触情绪，首先就要让职工感觉到我们并非站在对立面，我和你一样，都想让企业发展壮大，我们坐在同一条板凳上。这样，心理上容易拉近距离，共同分析面临的实际问题，同舟共济，求同存异。
二是要有退而求其次的预案。多年的实践让我们认识到，思想工作并非一定要追求最佳。哲学原理告诉我们，满意是相对的，不满意是绝对的，在处理各种思想问题和矛盾时，双方满意，皆大欢喜；但企业很满意、职工也很满意的
状况很难实现时，就需要相互理解，退而求其次。不尽如人意，不完美，但“理解接受”，也是一种和谐选择。
三是要有甘当群众心理垃圾桶的人格和胸怀。一个企业中，干部职工有情绪波动是难免的。有时候，他们并不是有多大困难，更多的是寻求一种诉说和解脱，解决“思想亚健康”问题。职工所在部门的负责人，党员干部和上级组织，要以良好的形象和素养，让职工产生信任感，乐于并敢于倾诉他们的心理烦恼。一些职工，他们找组织找领导诉说良久，甚至情绪激动，但有时不一定是来找组织马上解决什么，只是想把心中的苦楚、思想的困惑、付出的辛苦、前景的迷茫说一说，说出来也就平静了，也会以较为轻快的心情投入到工作中。西方社会需要心里疏导师，我们生活节奏变快生活压力变大的今天，则需要思想政治工作者的人格和胸怀，帮助职工排解烦忧。
四、抓住关键、稳定队伍。一是要把思想政治工作渗入到职工的工作、生活的每个细节中，切实做好“明理顺气、排忧解难、化解矛盾”的工作。要采取家访、谈心、慰问、物质帮助等灵活的形式，深入职工当中，倾听他们的心理话、实话，了解他们的思想状况、实际困难和要求，再换位思考他们的困难和要求，真正体会他们的感受和愿望，找出解决问题的最佳办法。还应该针对一些弱势职工、单亲家庭和困难家庭进行长期的帮扶工作。工作中要深入职工家庭，关心
帮助安抚，建立困难职工档案，及时掌握情况，形成动态管理，及时为他们排忧解难，让他们感受到组织的温暖，二是稳定职工队伍。在企业困难时期，职工心理的不适应将会逐步加大，一些潜在的不稳定因素将会日益凸显。对面临的各种因素、压力可能引发的不稳定情况，提早进行全面的摸排和梳理，尽最大可能化解在萌芽状态；要认真做好职工反映的热点、难点问题的收集，对反映问题的职工认真接待，做到有理有节，对反映的问题要逐级处理、逐级反馈上报，对无理或要求过高的也要予以拒绝；并加强对重点人员的跟踪、联系和扶贫帮困，及时解疑释惑，确保员工队伍的稳定。
辨证唯物主义告诉我们，任何事物都有有利的一面和不利的一面，困境中有机遇，一切困难都是短暂的。只要我们充分发挥思想政治工作的优势，团结引领职工坚定必胜的信念，上下一致，齐心协力，用发展的眼光看待眼前的困难，迎难而上，抓住有利的机遇，就一定能迎来光明的曙光。
二0一四年七月