2011年江西导游人员资格考试大纲
分类:导游资格考试导游人员资格考试大纲
目 录
一、《规范旅业—旅游法规》考试大纲
二、《认识赣鄱—江西导游知识》考试大纲
三、《阅读华夏—中国导游知识》考试大纲
四、《带团要领—现代导游业务》考试大纲
《规范旅业—旅游法规》考试大纲
第一章 宪法
一、学习目的与要求：
宪法是国家的基本大法，通过本章学习，要求掌握宪法的基本概念与特征，了解我国的政治制度、经济制度、公民的基本权利与义务、国家机构等主要内容。努力增强法律意识，提高公民的基本素质。
二、内容提要：
宪法是国家的根本大法。本章系统介绍了宪法的概念与特征，我国宪法的发展历史。我国的人民民主专政制度、人民代表大会制度等政治制度；我国经济制度的基础，经济形式的类别；我国公民的基本权利与基本义务。对我国的国家机关的组织与活动基本原则、国家机构，国旗、国徽、首都同时作了基本的介绍。
三、 考核要点：
（一） 宪法概述
宪法的概念、宪法特征、新中国宪法的历史发展
（二）我国的政治制度
我国国体、人民民主专政、工农联盟、爱国统一战线、中国人民政治协商会议 、选举制度、人民代表大会制度、特别行政区制度
（三）我国的经济制度
社会主义经济制度的基础、经济形式的类别、三资企业、 公民个人合法财产所有权
（四）公民的基本权利和义务
公民的基本权利、公民的基本义务、社会公德
（五）国家机构
国家权力机关、国家机构、国家主席、国务院、人民法院、人民检察院
（六）国旗、国徽、首都
第二章 旅行社管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，了解我国旅行社管理法规制度的基本情况；掌握旅行社的设立、变更以及各类旅行社的业务范围；熟悉旅行社对旅游者合法权益保护方面的各项规定，把握国家对旅行社实施管理的各项制度。
二、内容提要：
本章涉及旅行社管理的4部重要法规和规章《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》、《旅行社质量保证金暂行规定》、《旅行社投保旅行社责任保险规定》的内容。旅行社的开办条件、申请设立旅行社的程序、旅行社经营中的有关规定、旅行社所享有的权利和应承担的义务等，都在这些法规和规章中有明确的规定。
三、考核要点：
（一） 旅行社的概念与特征
旅行社概念、旅行社的特征、旅行社的分类、旅行社业务经营范围
（二）旅行社的设立与审批
旅行社的设立、旅行社的审批程序、旅行社的申请及审批、旅行社的非法人分社、旅行社门市部、旅行社分
支机构的管理
（三）旅行社的管理
旅行社经营许可证制度、旅行社质量保证金制度、旅行社责任保险的概念、旅行社责任保险的特征、旅行社责任保险合同、旅行社责任保险的性质、旅行社不承担赔偿责任的情形
（四）旅行社的经营
旅行社经营原则、旅行社业务经营规则、旅行社的权利、旅行社的义务、旅行社的管理（人员、出境游、委托代理、业务档案）、禁止旅行社使用的不正当经营手段、旅行社的法律责任
第三章 导游人员管理法规
一、 学习目的与要求：
通过本章的学习，了解导游人员的概念；掌握导游人员资格证书与导游证的概念及关系；了解导游员等级考核制度的有关法律规定；理解和掌握导游人员权利和义务的有关法律规定；掌握导游人员管理的有关法律规定。
二、内容提要：
本章具体介绍了导游人员的概念，导游人员资格考试的条件，导游证的种类，导游人员资格证书与导游证的概念及关系。明确了导游员等级考核制度的有关法律规定。重点介绍了导游人员的权利和义务的有关法律规定，以及导游人员的计分管理、导游员的年检等有关法律规定。
三、考核要点：
（一）导游人员概述
导游人员的概念、导游员资格考试应具备的条件、导游人员证书、不得颁发导游证的情形、颁发导游证的期限、正式导游证、临时导游证、导游人员等级考核制度
（二）导游人员的权利与义务
导游人员的权利、导游人员的义务、导游人员的法律责任
（三）导游人员的管理
导游人员的计分管理制度、导游人员计分管理的实施、导游人员计分管理的相关规定、导游人员的年审管理制度、对无导游证进行导游活动的管理
第四章 旅游饭店管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章学习，系统了解旅游饭店星级评定标准、范围、机构、复核等有关知识；充分理解和掌握旅游饭店权利和义务的相关规定。
二、内容提要：
本章介绍了旅游饭店的权利和义务，系统介绍了旅游饭店星级评定的依据、标准、范围、机构等有关知识，并对旅游饭店星级评定的方法、星级饭店的检查、星级饭店的复核作了重点论述。
三、考核要点：
（一）旅游饭店管理法规概述
饭店与客人之间权利和义务的产生、饭店与客人之间权利和义务的终止、饭店对客人的权利、饭店对客人的义务
（二）旅游饭店星级评定制度
饭店星级评定的机构、饭店星级的评定依据、饭店星级的评定范围、旅游饭店星级检查、旅游饭店星级检查员、旅游饭店星级复核与处理
第五章 旅游投诉管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，掌握旅游投诉的概念和
特征；了解旅游投诉管理机关的职责；掌握对旅游投诉管辖的规定；熟悉旅游投诉的受理与处理程序。
二、内容提要：
本章系统介绍了旅游投诉方面的一些规定。主要内容包括：旅游投诉概念与特征、旅游投诉的受理条件和范围、旅游投诉者与被投诉者的权利义务、投诉时效、旅游投诉管理机构的设立和职责、旅游投诉管辖及旅游投诉的受理与处理等。
三、考核要点：
（一）旅游投诉概述
旅游纠纷处理的五种方式、旅游投诉的概念、旅游投诉的特征、旅游投诉的受理条件、旅游投诉的范围、旅游投诉者与被投诉者、投诉时效
（二）旅游投诉管理机构
旅游投诉管理机构的设立、旅游投诉管理机构的职责、旅游投诉管辖的概念、级别管辖、地域管辖
（三）旅游投诉的受理与处理
旅游投诉的受理程序、旅游投诉的处理程序
第六章 旅游资源与景区管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，了解我国在旅游资源管理和保护、旅游环境保护与污染防治方面的主要法律法规；掌握旅游资源管理的主要内容，了解生态学和环境法的基础知识，认识良好环境对于旅游业发展的重要意义，增强保护环境的自觉性；理解旅游资源和景区法律保护是保持旅游业可持续发展的根本保证。
二、内容提要：
旅游资源是旅游业发展的基础条件。旅游资源与景区管理法规是同破坏旅游资源的违法犯罪行为作斗争的法律武器，也是发展旅游业，合理保护、开发、利用旅游资源的法律依据。因此，本章主要介绍了我国旅游资源和环境保护方面的法律法规。这些法律法规规定了旅游资源保护、开发、利用的范围和原则；旅游环境法律保护面临的问题与防治对策；有关机构以及旅游者的权利、义务法律责任等。
三、考核要点：
（一） 旅游资源法规概述
旅游资源的概念、旅游资源的基本特征、旅游资源管理的现状、旅游资源管理的主要内容
（二）自然旅游资源的法律保护
风景名胜区的概念、风景名胜区的等级、风景名胜区的审批和管理、风景名胜旅游资源的保护措施、风景名胜旅游资源的开发、风景名胜旅游资源的利用、自然保护区的概念与设立条件、自然保护区的分类、自然保护区的设立程序
（三）文化旅游资源的法律保护
文化旅游资源的概念、文化旅游资源的特征、文物的概念与分类、文物的种类划分、文物资源的法律保护、文物管理机构、文物所有权的规定、文物保护单位的有关规定、文物保护单位的分级管理、文物保护单位的风貌、文物保护单位的迁移修缮、文物保护单位中的古建筑物利用、文物保护单位中的不可移动文物管
理、文物考古发掘的有关规定、民间收藏文物的管理规定、文物出入境的管理规定、历史文化名城的法律保护
（四）旅游环境的法律保护
环境概念、旅游环境概念、旅游环境保护、旅游对环境的影响、旅游环境法律保护、旅游环境污染、大气污染、水体污染、噪声污染、固体废弃物污染、生态破坏、公害防治、旅游环境的水体与土地保护、旅游环境的动、植物保护、旅游环境的大气与声环境保护
第七章 旅游交通运输管理法规
一、学习目的与要求：
交通是旅游业的重要组成部分。通过本章学习，掌握旅游交通运输的概念和特点、旅游交通运输法规的概念和构成、旅游交通运输法规的主要调整对象及承运人与旅游者的权利和义务；了解旅游交通运输的法律责任；了解航空运输、铁路运输、公路运输三种主要运输形式的主要法律法规及主要内容。
二、内容提要：
本章首先介绍了旅游交通运输法规的概念、构成和调整对象、旅游运输合同的凭证和内容、承运人与旅游者的权利和义务、旅游交通运输的法律责任，随后分别介绍了民航、铁路、公路三种交通运输形式的相关法律法规的主要内容。
三、考核要点：
（一）旅游交通运输法规概述
旅游交通运输的概念、旅游交通运输的特点、旅游交通运输法规的概念和构成、旅游交通运输法规的调整对象、旅游运输合同、合同的凭证、合同的内容、合同的变更和消灭、承运人与旅游者的权利和义务
（二）航空运输管理法规
航空运输管理概念、航空运输凭证、航空运输承运人的责任
（三）铁路运输管理法规
铁路运输管理概念、铁路运输管理法规的主要内容、铁路旅客运输合同、车票、乘车条件、携带品、旅客遗失物品的处理、承运人赔偿责任、承运人免责范围
（四）公路运输管理法规
公路运输管理概念、公路运输管理法规的主要内容、旅客、班车客票、乘车、责任承担、高速公路旅客运输的特别规定、道路交通事故处理、道路交通事故赔偿
第八章 旅游安全管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，了解熟悉旅游安全管理工作的方针；了解旅游安全工作应遵循的原则及旅游安全管理机构应履行的职责；了解和掌握旅游安全事故的概念、等级及其处理程序；了解外国旅游者伤亡事故处理的程序及注意事项。
二、内容提要：
本章论述了旅游安全管理工作的方针，旅游安全管理机关的组成，旅游安全工作应遵循的原则及旅游安全管理机构应履行的职责；介绍了旅游安全事故的概念、等级及其处理程序；外国旅游者伤亡事故处理的程序及注意事项。
三、考核要点
（一）
旅游安全管理概述
旅游安全管理工作方针、旅游安全管理的机关
（二）旅游安全事故及其处理
旅游安全事故的概念与等级、旅游安全事故处理的程序、特别重大旅游安全事故的处理程序
（二）外国旅游者重大伤亡事故的处理
外国旅游者伤亡事故处理的注意事项、《外国人在华死亡之后的处理程序》的主要内容
第九章 食品卫生管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，了解我国《食品卫生法》中有关食品卫生的具体规定，了解食品卫生的一些基本知识。
二、内容提要：
本章介绍了《食品卫生法》的相关内容，主要包括：食品卫生的基本要求、食品生产经营过程中的卫生要求、禁止生产经营的食品、食品卫生管理机构、对食品生产经营过程的卫生管理、食品生产经营人员的健康管理、食品生产经营的卫生许可证制度、食品标识管理、食品卫生监督等等。
三、考核要点：
食品的概念、食品卫生基本要求、食品生产经营过程中的卫生要求、禁止生产经营的食品、食品卫生管理、食品生产经营过程的卫生管理、食品生产经营人员的健康管理、食品生产经营的卫生许可证制度、食品中毒事故的处理
第十章 消费者权益保护法
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，熟悉《消费者权益保护法》的基本内容，即《消费者权益保护法》的调整范围、消费者的基本权利、经营者的主要义务和法律责任；了解保护消费者权益的有关规定，掌握消费者权益争议的解决方法。
二、内容提要：
本章介绍了《消费者权益保护法》的基本内容。《消费者权益保护法》的调整范围既包括消费者，又包括经营者；既包括商品，也包括服务，它是一部以消费者权利为核心的法律。消费者的权利、经营者的义务、侵犯消费者合法权益应承担的法律责任，是本章重点介绍的问题。
三、考核要点：
（一）概 述
消费者概念、消费者权益、经营者概念、《消费者权益保护法》基本原则
（二）消费者的权利
安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、维护尊严权、监督批评权
（三）经营者的义务
依法或按约履行义务、听取意见和接受监督、保障人身和财产安全、提供真实信息、出具购货凭证或服务单据、保证商品和服务的质量、承担“三包”和其他责任、保证公平交易、格式合同、尊重消费者的人身权
（四）消费者权益的法律保护
国家对消费者权益的保护、社会对消费者权益的保护、消费者协会
（五）消费者权益争议的解决
消费者权益争议的解决途径、赔偿主体承担民事责任的形式和顺序
（
六）侵犯消费者合法权益应承担的法律责任
民事责任、行政责任、刑事责任
第十一章 国际旅游管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，弄清国际法与国际旅游法的关系，把握国际旅游法的主要内容；熟悉《服务贸易总协定》的有关规定及其对中国旅游服务贸易的影响；了解《世界文化与自然遗产保护公约》；了解出入境管理法规的基本知识。
二、内容提要：
本章概括叙述了国际旅游法规方面的有关问题。同时，结合我国加入世界贸易组织，旅游业即将面临进一步开放，国际旅游合作更加密切的实际，介绍了世贸组织和服务贸易方面的相关知识。在开发旅游资源，提高品牌知名度，增强国际吸引力方面，介绍《世界文化和自然遗产保护公约》的基本内容，了解联合国教科文组织在世界遗产的申请、审查、批准和保护方面的要求，了解出入境管理法规的基本知识也是十分必要的。
三、考核要点：
（一）国际旅游管理法规概述
国际法的概念、国际法特征、国际法原则、国际旅游管理法的概念、国际旅游管理法的特征、国际旅游管理法规主要内容、国际旅游管理法规基本原则、世界贸易组织、国际服务贸易总协定
（二）出入境管理法规
旅游者自由出入国境的权利、外国旅游者入境的一般原则、护照、签证、旅行证、海关检查、边防检查、安全检查、卫生检查、动植物检疫、港澳同胞入出境来往内地的法律问题、中国旅游者出入境的护照、中国旅游者出入境的旅行证、通行证、落地签证、出国旅游业务经营权审批管理制度、“中国公民出国旅游团队名单表”管理制度、外国旅游者入出境的法律限制、中国旅游者出入境的权利和义务、出入境有效证件的有关规定、出国旅游组团社的职责与法律责任
（三）世界遗产的国际保护
世界遗产概念、《世界文化和自然遗产保护公约》、中国的世界遗产、申报世界遗产的程序。
第十二章 江西省旅游管理条例
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，了解《江西省旅游管理条例》发布的意义，弄清其基本内容，即适用范围、旅游资源开发的总体原则和基本要求、旅游者的权利和义务、经营与管理旅游业的各项规定等；明确依法开发旅游资源和建设旅游设施，是保持江西旅游业可持续发展的根本保证。
二、内容提要：
本章介绍了江西旅游业经营管理的综合性重要法规《江西省旅游管理条例》，举凡旅游资源开发、旅游设施建设、旅游经营和旅游活动、旅游行政管理等，都在相关条款中给予了明确的规定，全省旅游行政管理部门、旅游企事业单位、从业人员、在赣经营旅游
业务的外地和外资企业，均应严格依法管理和经营，旅游者参加旅游活动，可依法维护自己的合法权益，承担规定的义务。
三、考核要点：
《江西省旅游管理条例》立法概况、《江西省旅游管理条例》立法依据与目的、《江西省旅游管理条例》适用范围、旅游资源开发的总体原则、旅游资源开发的基本要求、建立旅游度假区的规定、旅游者的权利、旅游者的义务、旅游经营的原则、景区等级评定与公告制度、旅游合同、违反国家法律的处罚、违反《江西省旅游管理条例》的行政处罚
认识赣鄱---江西导游知识》考试大纲
第一章 江西概述
一、学习目的与要求
通过对本章的学习，使考生熟悉江西的基本情况，掌握江西自然环境特征、历史沿革、灿烂的文化、历史上所取得的各种突出成就以及江西旅游业发展的简要情况。考生通过学习本章知识可以增加对江西的了解和认识，更加热爱江西，才能够为游客提供高质量的导游服务打下基础。
二、内容提要
本章对江西省进行了概况式描述，是江西地方导游员应掌握的最基本知识，主要包括江西自然环境、江西简史和江西旅游业三个部分。自然环境的介绍中主要有山脉、河流、湖泊、生物等；江西简史的介绍主要分为先秦时期、秦汉至魏晋南北朝时期、隋唐五代时期、宋元时期、明清时期和民国时期对江西的历史沿革和所取得的经济、文化、科技等成就进行简要介绍。江西旅游业部分主要是对江西旅游资源、旅行社、饭店、景区和旅游交通的发展情况作了简要介绍。
三、考核要点
1、江西概述
山脉、平原、河流、湖泊、珍稀动植物。
2、江西简史
先秦时期、秦汉至魏晋南北朝时期、隋唐五代时期、宋元时期、明清时期、民国时期。
3、江西旅游业
旅游资源概况、旅游景区、旅行社、旅游饭店、旅游交通。
第二章 江西自然景观
一、学习目的和要求
通过本章学习,系统掌握江西花岗岩地貌、岩溶地貌、丹霞地貌及混合型变质岩地貌类旅游名山，掌握庐山、井冈山的基本知识，了解各历史文化名山的基本状况；掌握江西河流、天然湖泊、人工水库、瀑布、泉体的基本知识；了解江西气候环境与构景概况；了解江西动植物构景概况。
二、内容提要
自然景观资源由地貌、水体、气候、生物等地理要素构成。秀甲东南的江西拥有丰富的自然景观资源。江西自古多名山丽水，山清水秀、山奇水异、水光与山色交相辉映是江西自然景观的主要特点，加上温暖湿润的气候，广袤的植被，众多的古树名木、珍禽异兽，特异的气候奇观等，优秀的自然景观资源使江西有条件开发、组合成各具
特色的综合型旅游产品。
三、考核要点
1、地貌景观
江西地貌特征、花岗岩、三清山、三百山、梅岭、武功山、三爪仑、岩溶地貌、石钟山、龙宫洞、孽龙洞、洪源洞、灵岩洞群、聂都大理石溶洞群、宜春酌江溶洞、丹霞地貌、龙虎山、龟峰、南武当山、翠微峰、汉仙岩、通天寨、青原山、云居山、麻姑山、通天岩、杨歧山、洞山、庐山自然概况、庐山文化概况、牯岭街、花径、锦绣谷、含鄱口、五老峰、秀峰、井冈山概况、茨坪、五大哨口、五指峰、笔架山、大小五井、庐山冰川遗迹、江西森林公园概况、江西自然保护区概况。
2、水域风光
风景河段概况、泸溪河、漂流河段概况、三爪仑漂流、硃砂河漂流、武宁武陵岩漂流、五指峰峡谷漂流、紫霄溪漂流、江西湖泊概况、鄱阳湖、仙女湖、陡水湖、柘林湖、江西瀑布景观概况、庐山瀑布群、井冈山瀑布、三百山瀑布、武功山瀑布群、奉新罗卜潭瀑布群、乐安金竹瀑布群、南山瀑布、江西名泉概况、星子天沐温泉、临川温泉、宜春温汤、安福武功山文家温泉、庐山谷帘泉。
3、生物景观
生物景观概况、、鄱阳湖候鸟、彭泽县桃红岭野生梅花鹿群、婺源县赋春鸳鸯湖、新建县象山白鹭群、南昌天香园、江西植物资源与景观概况、庐山亚热带高山植物园、赣南植物园、井冈山杜鹃、大余梅关梅花、崇义阳岭天然氧吧。
4、气候与天象景观
江西气候环境与构景概况、庐山云雾、庐山的“三奇”、井冈山水口彩虹瀑、黄洋界云雾、三清山“五奇”。
第三章 江西历代思想、文化、艺术
一、学习目的和要求
通过本章学习，系统掌握江西历代在哲学、史学、文学、艺术、科技等领域的成就和代表人物；了解代表人物的生平事迹；掌握他们在各自领域的主要成绩、代表作品、重要著作，在各自领域的地位以及对后世的影响；进而深刻地理解江西历代思想文化成就，更加全面地认识江西。
二、内容提要
江西自古人才辈出,人文蔚起。唐朝初年的王勃在《滕王阁序》中盛赞江西“物华天宝”、“人杰地灵”。西晋末年,“五胡”乱华,大批流民为躲避战乱而南下，包括江西在内的江南地区始得到开发。东晋南北朝,江西境内社会安定,人口增加,以后历经唐、宋、元、明、清,封建经济有了长足发展。自东晋诗人陶渊明起,代代名人辈出，且多为民族英雄、国家重臣、文学泰斗、思想精英、文化大师、科技先驱。本章着重介绍了江西在哲学、史学、文学、艺术和科学技术方面的成就以及涌现的代表人物。
三、考核要点
1、哲学
古代四大思想资源和思想传统、北宋五子、周敦颐、二程、朱熹、陆
九渊、王阳明、李觏、宋明理学流派、鹅湖之会、程朱理学的核心、陆王心学的核心、吴澄学术内容、李觏社会历史观。
2、史学
二十五史中由江西人担任总裁编纂官的五史、欧阳修、《资治通鉴》的两位江西籍副主编、王钦若、元代“儒林四杰”、 揭傒斯、虞集、元诗四家、近代义宁“三陈”、宋朝四大书、马端临、《三朝北盟会编》、史学《三通》、乐史、《太平寰宇记》、航海家汪大渊、解缙、《永乐大典》、古代大型类书。
3、文学
陶渊明与田园诗，卢肇与《海潮赋》，郑谷与“一字师”，“二晏”，唐宋八大家之欧阳修及其代表作、曾巩及其重要功绩、王安石及其政论文和“半山体”， “三孔”，黄庭坚与江西诗派，洪迈与《容斋随笔》、《夷坚志》，杨万里与“诚斋体”，文天祥与爱国诗，“易堂九子”，游国恩及其文学成就。
4、艺术
“小钟”钟绍京，董源与江南画派，八大山人朱耷，范金镛及其作品，陈衡恪及其作品，蒋彝及其艺术成就，傅抱石及其艺术成就，黄秋园及其代表作品；许和子其人，姜夔及其音乐贡献，汤显祖与《临川四梦》，魏良辅与昆山腔，蒋仕铨其人，熊佛西及其艺术地位，查阜西及其艺术贡献，黄海怀及其代表作。
5、科技
“制瓷师主” 赵慨，张潜与胆水浸铜法，曾安止与《禾谱》，陈自明及其医学成就，危亦林与“悬吊复位法”， 宋应星与《天工开物》，喻昌及其著述，雷发达及其重要贡献，詹天佑及其贡献，“现代水杉之父” 胡先骕，其他科学家及其地位。
第四章 江西人文景观
一、学习目的与要求
通过本章的学习，要求学习者了解江西历史人文旅游资源的概况、类型、特点及开发利用情况，熟悉江西红色旅游资源的禀赋、特点及开发利用情况。使导游人员能够结合诸多江西历史人文旅游景点、景观，溶入江西地方传统文化，以丰富讲解的内容，提升各旅游景点景观的文化性、知识性、人本性和独特性。
二、内容提要
江西不仅拥有丰富的自然旅游资源，而且人文旅游资源众多。人文资源体现在古文化遗址、古建筑、历史名人、陶瓷文化、书院文化、革命胜迹、古村镇及历史文化名城等方面。其数量多、类型全、品位高，还不乏全国乃至世界精品，构塑成“千年瓷都、革命摇篮、文章节义之邦、南国宋城、千古一村、江南青铜王国”等鲜明形象，已先后开发成为江西人文景观中风格独特、内涵深邃的著名品牌。从文化旅游来说，可开发陶瓷文化、革命文化、宗教文化、名人文化、书院文化、客家文化、傩乡文化等内容丰富的旅游产品。
三、考核要点
1、古遗址
万年仙
人洞、吊桶环遗址、樟树吴城商代遗址、新干大洋洲商代遗址、樟树筑卫城遗址、瑞昌铜岭商周铜矿遗址、浮梁高岭瓷土矿遗址、进贤李渡烧酒作坊遗址
丰城市洪州窑址、吉安县吉州窑址、景德镇湖田古瓷窑址
2、历史文化名城
景德镇、南昌、赣州
九江、吉安、井冈山、瑞金
3、历史文化名镇名村
景德镇、河口镇、樟树镇、吴城镇
流坑、安义古村群、青原渼陂村、婺源古村落
4、古代书院
概况、江西古代四大书院
5、古建筑
中国著名的四大名亭、江西四大名亭、江西四大名台、江西四大名楼、江西四大名阁、乐平古戏台、观音桥、赣州浮桥、彩虹桥、龙源口桥、武阳桥、千佛塔、七祖塔、宝福院塔、本觉寺塔、蜚英塔、古南塔、绳金塔、荀子脑塔、水口塔、东山文塔、文昌塔、文星塔、赣州宋代古城墙、萍乡文庙、赣州文庙、安福文庙、龙虎山春秋崖墓、陶渊明墓、孺子墓、曾巩墓、黄庭坚墓、杨万里墓、陆九渊墓、辛弃疾墓、文天祥墓、杨士奇墓、解缙墓、况钟墓、蒋士铨墓、浮梁县古衙署、庐山美庐别墅
6、文化场馆
江西省博物馆、庐山博物馆、婺源县博物馆、南昌市民俗博物馆、井冈山自然博物馆、景德镇陶瓷历史博物馆、陶渊明纪念馆、欧阳修纪念馆、曾巩纪念馆、王安石纪念馆、黄庭坚纪念馆、文天祥纪念馆、汤显祖陈列室、宋应星纪念馆、八大山人纪念馆、陶渊明碑廊、MZD诗碑园、井冈山碑林。
第五章 江西宗教文化
一、学习目的与要求
江西是宗教文化资源大省，江西地方导游在宗教知识方面必须要达到能为游客作深入浅出的讲解的能力。考生通过学习本章应掌握佛教、道教、基督教、伊斯兰教在江西的传播历史，四大宗教在江西形成的著名教派的教义及其特点，历史上涌现的宗教名人，创建的著名宗教场所等基本情况。
二、内容提要
江西自古乃文化昌盛之地，又兼山水空灵，成为宗教文化滋生繁衍的一方沃土。佛教、道教在江西发展历史悠久，流传亦广，境内佛、道名山星罗棋布，宗派林立，名人辈出，在全国宗教界有着十分重要的地位。基督教、伊斯兰教传入江西时间相对较晚，但发展迅速，社会影响较大，并产生一批具有突出价值的文化资源，可供开发利用。
三、考核要点
1、佛教
江西佛教简史、净土宗、曹洞宗、洪州禅、沩仰宗、临济宗、杨歧宗、黄龙宗、云居山真如寺、青原山净居寺、九江能仁寺、洞山普利禅寺、杨歧山普通寺、靖安宝峰寺、庐山东林寺、奉新百丈寺、弋阳南岩寺、庐山海会寺。
2、道教
江西道教简史、天师道、正一道、灵宝派、净明派、神霄派、其他道教教
派、龙虎山、閤皂山、葛仙山、三清山、麻姑山、庐山、西山、玉笥山、洞天福地、龙虎山大上清宫、龙虎山天师府、西山万寿宫、庐山简寂观。
3、基督教
江西基督教简史、南城天主堂、抚州天主堂、余江锦江天主堂、吉安北门天主堂、南昌松柏巷教堂、赣州天主堂、南昌基督教礼拜堂。
4、伊斯兰教
江西伊斯兰教简史、南昌醋巷清真寺、九江城外清真寺、景德镇清真寺、赣州清真寺。
第六章 江西人口、民族、民俗
一、学习目的和要求
通过学习本章，使学生了解江西的人口的变迁，民族风情，行业习俗，戏曲源流、特点及节庆活动。要求学生掌握江西人口的发展状况；主要少数民族畲族及畲族的风俗习惯；江西客家文化的主要特征；江西地方戏曲赣剧、采茶戏的源流、发展状况及主要特征；江西各种行业习俗如景德镇的瓷俗、樟树药俗、鄱阳湖渔俗、婺源茶俗；江西其他习俗如江西风水习俗、江西傩舞、江西灯彩；以及江西的各种传统节日习俗。
二、内容提要
漫漫历史长河，川流不息。勤劳智慧的江西人民创造了多姿多彩的地方民俗风情。江西历史悠久，民族众多，民俗资源丰富多彩。如古越人风俗的断发纹身、悬棺葬、图腾崇拜；畲族是江西唯一具有聚居性质的少数民族，畲族社会中广泛流传的盘瓠神话传说，以及与此相联带的盘瓠的图腾礼仪、图腾标志、图腾禁忌等，典型地反映了畲族图腾文化的特色；客家人是汉族的一支,他们迫于战乱等因素,举家南迁,历经千辛万苦,但虽适新土,不忘本源,重视传统,崇敬祖先。江西省赣州市是客家南迁的发祥地、聚居地、中转站、大后方，有着丰富的客家文化资源；赣剧是江西的主要剧种，被公认为全国最有价值的古老剧种之一；江西采茶戏是由民间歌舞发展起来的地方剧种，距今约有三百余年的历史。采茶戏的产生，与盛产茶叶有关；以及一些行业习俗，如景德镇的瓷俗、樟树的药俗节日习俗，地方风俗等。丰富的民俗资源为江西民俗旅游的发展提供了广阔的空间。
三、考核要点
1、人口和民族
2003年江西人口的数量、江西人口最多的市、江西人口最少的市、江西主要的少数民族畲族、七个畲族乡：铅山太源畲族乡、篁碧畲族乡，贵溪樟坪畲族乡、永丰龙岗畲族乡、青原区东固畲族乡、南康赤土畲族乡、乐安金竹畲族乡。
2、民族风情
古越人的风俗：断发纹身、悬棺葬、干栏式建筑、图腾崇拜；畲族的四大姓、畲族的祖图、长篇叙事诗歌《高皇歌》、畲族妇女最主要的装束是“凤凰装”、畲族节庆：乌饭节、中秋歌节、二月二“会亲节”；客家文化的特点、客家建筑的特
点、围屋、土楼、赣南最大的围屋：关西新围，最小的围屋：里仁白围、赣南现存最早的一座围屋：乌石村盘石围、赣南客家文化的特点、赣南客家擂茶、赣南客家代表名菜、赣县客家文化城。
3、地方戏曲
赣剧起源，赣剧的两大流派、赣剧角色划分及声腔，表演特点，采茶戏的来源以及赣南采茶戏的代表剧目。
4、行业习俗
景德镇瓷俗，樟树药俗，鄱阳湖渔俗，婺源茶俗。
5、传统节日习俗
江西的一些传统节日习俗，如春节，重阳节，清明节等。
6、其他民间习俗
江西的风水习俗以及杨筠松的生平事迹、傩文化的内涵，赣傩的特点及分类，赣傩盛行的地区、了解江西的几个著名的灯彩之乡，石城灯彩的艺术特色，赣县田村云灯的独特风格。
第七章 江西风物特产
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解江西特有的物产和饮食风味，主要指景德镇瓷器、夏布、文房四宝、竹工艺品、茶叶、水果、畜禽水产、名点名菜以及其他风物特产，掌握它们的特色以及主要产地，提高导游人员对本土风物特产的认识，为导游宣传推介江西风物特产和安排游客购物、品尝江西风味做好准备。
二、内容提要
江西，神州大地上一颗璀璨的明珠。广袤无垠的赣抚平原和无数面积不等的大小盆地，使得这里山川秀丽，民风淳厚，物产丰饶，几千年来，享有“物华天宝”之誉。在游览这片红土地上的名山秀川时，您会惊赞举世闻名的工艺品，品尝风味各异的民间小吃，带走令人称奇的土特产品。江西拥有本土出产的，具有较高的知名度，较高的使用价值、观赏价值或纪念价值，能够适合旅游者需要的风物特产。
三、考核要点
1、工艺品
景德镇瓷器、江西三大传统夏布、宜春脱胎漆器、木竹草藤工艺品、文房四宝。
2、土特产品
婺源绿茶、庐山云雾茶、遂川狗牯脑茶、浮梁浮红茶、南丰蜜桔、中华猕猴桃、遂川金桔、三湖红桔、信丰脐橙、南康柚子、上饶早梨、临川西瓜、赣南西瓜、贵溪板栗、于都大盒柿、安义枇杷、庐山“三石”、安远香菇、泰和鸡、万载三黄鸡、兴国红鲤鱼、婺源荷包红鲤鱼、万安玻璃红鲤鱼、万年贡米、广昌通心莲、信丰红瓜子、万载龙牙百合粉。
3、饮食风味
丰城冻米糖、贵溪灯芯糕、九江桂花茶饼、九江桂花酥糖、饶州牛皮糖、樟树四特酒、九江陈年封缸酒、南城麻姑酒、清华婺酒、泰和白凤乌鸡酒、吉安冬酒、名菜、风味副食品。
第八章 江西红色旅游
一、学习目的与要求
通过本章的学习，深入地了解江西在近现代革命史上的重要地位和江西人民为中国革命的胜利所做出的伟大贡献，深刻地感受革
命前辈的丰功伟绩和崇高精神，从而使我们更深入的认识和理解江西众多红色旅游资源的丰富内涵，更好的把握江西红色旅游的意义和实质、现状和趋势，以及在当前形势下大力推进和发展红色旅游的必要性和可行性。
二、内容提要
本章简单介绍了江西红色旅游的资源概况和发展现状，详细介绍了江西红色旅游在中共中央办公厅、国务院办公厅印发《2004—2011年全国红色旅游发展规划纲要》中的体现和地位，重点介绍了2004年《江西红色旅游发展纲要》中对江西红色旅游业发展的总体布局和具体要求。按照历史的发展脉络，通过江西旧民主主义革命活动、江西新民主主义革命活动、江西人民的反帝斗争三部分内容的介绍，简单概述了江西在不同历史时期的革命斗争情况，充分展示了江西人民为中国革命胜利所作出的丰功伟绩。同时，按照行政区划，通过筛选，分别列出了江西9个地区市主要红色旅游景点的历史背景和发展现状，从而使考生对江西红色旅游有了全局性的了解和根源性的认识。
三、考核要点
1、江西红色旅游概况
红色旅游的概念、国务院办公厅印发《2004—2011年全国红色旅游发展规划纲要》中涉及江西红色旅游的介绍、江西红色旅游发展的四大战略目标、“一个龙头、四个基本点、两个集散中心、六条精品线路”、红色、绿色、古色有机结合的原则的具体内容。
2、江西革命史概述
八一南昌起义、井冈山革命根据地的斗争、中央苏区五次反“围剿”斗争、上饶集中营的斗争的历史背景、战斗情况和历史意义。
3、重点红色旅游景点
各红色旅游景点的现状描述、各旅游景点所获得的称号、荣誉及授予的组织单位。
附录：
一、学习目的和要求
通过对附录的学习，系统掌握江西省主要旅游资源的分布情况。掌握江西省的世界遗产、世界地质公园、国际重要湿地、国家地质公园、国家重点风景名胜区、全国历史文化名城、中国优秀旅游城市、全国历史文化名村名镇的基本知识；其他旅游资源的情况作了解要求。
二、内容提要
近年来，随着江西省旅游业的发展和有关部门的重视，被列入世界级和国家级的高品质旅游资源在逐步增加，江西省主要旅游资源在国内外的知名度得到明显提高。
三、考核要点
江西省世界遗产、世界地质公园和国际重要湿地的名录以及加入时间；江西省国家地质公园、国家重点风景名胜区、全国历史文化名城、中国优秀旅游城市和全国历史文化名村名镇的名录以及数量。
《阅读华夏---中国导游知识》考试大纲
第一章 旅游专业知识简介
一、学习目的与要求
通过对本章的学习，使考
生熟悉近现代旅游活动发展的概况；掌握旅游、旅游资源、游客、旅游产品和旅游市场等概念；掌握旅游活动的分类方法；熟悉旅游业的生产力体系、特点及其对社会的影响。了解和掌握一些基本的旅游专业知识是导游员从业的基本前提，这将帮助导游员尽快适应导游工作的环境，提高旅游业从业人员的总体素质。本章考试要求考生熟悉近现代旅游活动发展的概况，对于外出旅游的条件和推动“大众化”旅游时代到来的因素；识记旅游专业名词及其概念界定的标准；掌握旅游活动类型的划分；了解旅游生产力体系、特点并重点熟悉旅游业对社会的影响。
二、内容提要
本章主要是选取一些从事导游工作所必须具备的旅游专业知识加以介绍。其中包括近现代旅游活动发展概况；旅游基本概念介绍，有旅游、旅游资源、游客、旅游产品、旅游市场等基本概念的表述及辨析；旅游活动的划分类型；旅游业的生产力体系、特点及其对社会的影响。
三、考核要点
1、旅游活动
近现代旅游、旅游基本概念介绍、旅游活动的类型。
2、旅游业
旅游业的生产体系、旅游业的特点、旅游业对社会的影响。
第二章 中国历史知识
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解源远流长的祖国历史，灿烂辉煌的华夏文明。掌握中国历史文化方面的有关知识、增强民族自豪感，提高导游人员的基本素质。
二、内容提要
中国历史源远流长，华夏文明灿烂辉煌。我国现存已知最早人类遗址和化石，距今约一百七十万年。当我国处于母系氏族社会后期绚丽的彩陶文化时代，炎黄文明崭露头角之时，非洲的埃及开始出现文明曙光；当我国社会演进到文明勃兴的夏、商、西周奴隶制王朝之时，古埃及、巴比伦、印度的文明也在互相竞进；当我国历史进入春秋战国、诸子百家的文化昌盛时期，古希腊、罗马城邦国家逐渐进入繁荣时代……。中国古代王朝国号、纪年方法、时令节气、阴阳五行、科举制度、尊亲避讳等方面的历史知识斑斓多彩，令人目不暇接。中华民族为人类的进步作出了巨大贡献，让我们掀开民族厚重的历史，悉心感受可爱祖国的悠久历史和灿烂文明。
三、考核要点：
1、中国发展简史
华夏之源：元谋人、北京人、旧石器时代文化、河姆渡人、半坡人、新石器时代文化、中国神话传说、禅让制；
夏、商、西周：世袭制、第一个奴隶制王朝、武王伐纣；
春秋战国：周郑交质、春秋五霸、战国七雄；
封建时代：秦始皇功过和秦朝疆域、西汉初年的国策、南北朝政权名称、玄武门之变、贞观之治、陈桥兵变、为现今中国版图奠定初步基础
的元朝的疆域、明代有名的擅权宦官、康乾盛世；
近代中国：中英南京条约、戊戌变法、辛亥革命、“五四”运动、红军长征。
2、中国历史常识：
有关帝王：王朝国号确立的若干种情况、皇室宗亲的称谓、帝王尊号、谥号；
纪年方法：帝号纪年、干支纪年、干支配合方法、属相与地支的联系、“甲子”、“花甲”、“六甲”的含义；
四时节气：四时各农历月份称谓、《二十四节气歌》；
阴阳五行：阴阳、五行、五色、五方、五音、五脏；
科举制度：四试、三甲、三元；
姓名避讳：姓、名、字、号、避讳知识与趣闻。
第三章 中国自然旅游资源
一、学习目的与要求
通过对本章的学习，熟悉自然旅游资源的分类，各类自然旅游资源的表现形态；重点识记各类自然旅游资源的特点及区别、形成原因和代表景区（点）；了解各类自然旅游资源的地域分布情况。以此加强导游员的知识素养，增强导游讲解的科学性、知识性，进一步提高导游服务质量。本章考试要求知识面的宽广和掌握的全面。了解各类自然旅游资源在中国的地域分布状况，熟悉自然旅游资源的分类及各类自然旅游资源的表现形态，重点识记各类自然旅游资源的特点及区别、形成原因和代表景区（点）。
二、内容提要
自然旅游资源是指一切具有美学和科学价值，具有旅游吸引功能和游览观赏价值的自然风光景象。自然旅游资源是大自然赋予的，所以它也被称为旅游的第一环境。其形成与自然地理环境的形成与变迁密切相关，因而具有天赋性、地带性、不可再造性，以及复杂多样性等特点。中国拥有960万平方公里的陆地面积，还有300万平方公里的领海。在广袤的国土上，地形复杂，气候多样，山川无比壮丽，有量多质优的自然旅游景观，这是我国发展旅游业的坚实基础。本章主要介绍中国的自然旅游资源。我国自然旅游景观丰富多彩，主要可分为四大类：地文景观、水域风光、生物景观、气候与天气景观。地文景观中包括地质景观和地貌景观两个基本类型；水域风光主要有江河、湖泊、海洋、泉瀑等类型；生物景观有动物景观和植物景观；气候与天气景观主要有云、雾、雾淞、佛光、蜃景等。上述内容中各类景观的外在形态特点、类型、分布地域等是基本知识点，而其形成原因和机理则是应掌握的重点内容。
三、考核要点
1、地貌景观
五种常态地貌、花岗岩地貌、岩溶地貌、丹霞地貌、砂岩峰林峡谷地貌、火山熔岩地貌、风沙地貌、海岸地貌、五岳、四大佛教名山、四大道教名山。
2、水域风光
中国七大江河、湖泊、瀑布、名泉、海洋景观。
3、生物
景观
森林景观、草原景观、古树名木、奇花异卉、动物景观。
4、气候及气象景观
宜人气候、佛光、神灯、蜃景、日月并升、冰雪景观。
第四章 中国文学知识
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解对联、山水诗词的发展历史、种类及特征，掌握现代汉语的特点，认识口语表达的特征及导游词创作的一般要求。培养导游人员对祖国语言的热爱，提高导游人员的文学审美情趣，为导游工作做好语言文学知识的准备。
二、内容提要
中国的文学宝库浩如烟海，文学样式丰富多彩。文学离不开生活，无数文人墨客用文学来歌颂它，吟咏它，为我们留下了许多脍炙人口的佳作，形成了众多的文学样式，我们在这里选取了与旅游关系比较密切的对联、山水诗词等做一个简单的介绍。
三、考核要点
1、对联
把握对联的起源、发展、种类、特点以及对联的格式、书写方法，能给选录的名胜古迹断句。名胜古迹联选读：南昌滕王阁联、岳阳楼联、南京瞻园联、东林书院联、江西九江甘棠湖烟水亭联、西湖湖心亭联、白鹿洞书院联。
2、山水诗歌
诗歌基础知识、诗歌种类和特点、古代诗歌选读：山居秋暝、望枫桥夜泊、望岳、黄鹤楼、夜雨寄北、晚出净慈寺送林子方、岳阳楼；词的基础知识、古代佳词选读：虞美人、忆江南、雨霖铃、水调歌头、声声慢、满江红、菩萨蛮、踏莎行；MZD诗词选读：沁园春?长沙、忆秦娥?娄山关、沁园春?雪、水调歌头?重上井冈山、七律?人民解放军占领南京、西江月?井冈山。
3、汉语基础知识
现代汉语的八大方言及其分布、导游语言的特点以及导游词创作的要求
第五章 中国艺术知识
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解中国的戏曲、曲艺、音乐、舞蹈、美术等文艺形式的发展慨况，掌握这些文艺形式的主要特点，提高导游人员欣赏中的中国艺术的审美品味，从中体会中国传统艺术的博大精深，为导游工作做好中国文艺知识的准备。
二、内容提要
主要介绍与旅游密切相关的戏曲、曲艺、音乐、舞蹈、美术、雕塑等表演（造型）艺术，以丰富人们对这些艺术的认知，提高欣赏水平。
三、考核要点
1、戏曲
中国戏曲的主要特点、京剧的特点、四大名旦。
2、曲艺
曲艺的主要种类及特点。
3、音乐
中国音乐的种类及特点。
4、舞蹈
中国舞蹈的主要特征。
5、美术
书法体式、书法艺术的欣赏、中国画的分类及特点。
6、雕塑
中国雕塑的种类及特点。
第六章 中国古代建筑
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解中国古代建筑思想、建筑特点和基本构件；掌握中国皇家建筑
、民居建筑的历史演变、风格流派、艺术特点；提高导游人员对建筑艺术的审美素质，为导游工作做好古代建筑知识的准备。
二、内容提要
本章阐述中国古代建筑思想与审美要点，以及古代建筑的基本构件、建筑特点等；阐述了古代宫殿、坛庙、陵墓的历史演变及其代表；阐述了民居及其他建筑形式的发展、风格流派、审美特点、典型代表等。
三、考核要点
1、中国古代建筑的基本构件
台基、木构架、面阔与进深、彩画、屋顶、其他构件。
2、中国古代建筑的特点
完整的木构架系统、木构架结构的优点 、独特的群体组合形式、斗拱结构与色彩装饰。
3、宫殿坛庙与陵墓
北京故宫、天坛、社稷坛、太庙、著名古代陵墓。
4、民居建筑风格流派
山西民居、皖南民居、四合院、其它。
5、其他建筑
书院建筑、桥梁、楼阁与祠堂、牌坊。
第七章 中国古典园林
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解中国古典园林的起源与发展，掌握园林的建筑艺术特色、主要类型、特征及园林的主要构景手法，提高导游人员的艺术鉴赏与审美素质，为导游工作做好园林知识的准备。
二、内容提要
中国古代园林属于自然山水式风景园林。她充分体现了“天人合一”的深邃思想和智慧，采用人造山水的方法，强调意境情趣，以拳石代替名山巨岳，移山缩地，把自然风景的优美在园林中集中表现出来。
本章节主要介绍了中国古典园林的起源、特色与分类方法，分析了中国古典园林的基本组成要素，着重对中国古典园林的构景手法进行了较详尽的梳理。在中外园林对比的基础上，突出了代表着“世界园林之母”的中国园林的文化精髓所在，这也是学习者今后需要用心去体会的地方。
三、考核要点
1、中国古典园林的起源、特色与分类
中国古典园林的历史沿革、中外园林建筑风格的比较、古代园林专著、中国园林建筑空间处理手法、分类方法、举例说明皇家园林、私家园林、宗教园林、北方园林、江南园林、岭南园林；比较它们各自的风格特征。
2、中国古典园林造园要素
园林的组成要素、举例说明我国园林中的假山叠石、理池及花木选择的方式、中国园林建筑的特点、区分园林中各种主要建筑形式（举例）、楼与阁的区别、说明亭、廊、桥、园墙的细分方法。
3、中国古典园林赏析
中国园林基本构景手法、举例说明抑景、添景、夹景、对景、框景、漏景、借景、移景的运用、举例说明中国园林布局的形式美、巧用对比、虚实相生、意境美、寓情于景。
第八章 中国民族民俗
一.学习要求与目的
通过本章的学习，要求
：第一，了解中国各民族的人口情况及分布状况；第二，熟悉中国少数民族文化艺术的几个代表作品；第三，谙熟各民族的民情民俗。目的：结合诸多旅游景点、景观，溶入中国各民族的传统文化，以丰富导游人员讲解的内容，提升各旅游景观的趣味性、参与性、娱乐性和知识性。
二. 内容提要
中国是一个多民族的国家，各民族都有悠久的历史，在千百年的历史长河中，他们以辛勤的劳动与智慧开发了祖国的山山水水，创造了灿烂的古代文化，对我们伟大的祖国都做出了光辉的贡献，形成了自己的文化与风俗。本章主要介绍了各民族的人口分布、文化艺术、岁时节令、居住习俗、婚恋习俗、游艺竞技、丧葬习俗等內容。另外,突出重点——即影响面较广的民俗风情，同时兼顾知识面的完整性、逻辑性。
三.考核要点
1、中国的民族人口与分布
人口在百万以上的民族（前十位），少数民族分布最少的省份，藏族、壮族、回族、蒙古族的具体分布情。
2、各民族民情风俗
人生的礼仪中，最重要的四次传统礼仪、少数民族求吉心理的特征、中国重要的传统节日的具体农历日期和习俗、特殊的婚恋形态、中国传统的结婚礼仪程序及内容。
第九章 中国宗教概览
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解中国宗教信仰的分布、各民族宗教信仰状况及其特点、四大宗教（特别是佛教）的发展简史、教义、信仰对象及其宗教建筑艺术特点，提高导游人员的基本素质，为导游工作做好宗教知识的准备。
二、内容提要
本章阐述中国宗教信仰的分布、汉民族及其他少数民族宗教信仰的特点与基本状况；阐述了佛教、道教、伊斯兰教和基督教的历史演变与现状，在中国的流传与影响，主要教义、供奉对象、思想特点，特别注重分析各教派宗教建筑的艺术特点与审美形式，重点分析了其代表性建筑等。
三、考核要点
1、佛教
佛教简史、主要教义、供奉对象、重要寺庙、佛塔类型。
2、道教
道教教义、道教诸神、重要宫观。
3、伊斯兰教
伊斯兰教教义、清真寺。
4、基督教
基督教教义、基督教教堂
第十章 中国饮食风味
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了中国烹饪的发展历史及其特点，掌握中国十大菜系的特点，熟悉中国各地的饮食习俗，知晓中国的名酒名茶，增长导游人员对中国饮食文化的认识，为导游工作做好中国饮食风味知识的准备。
二、内容提要
中国幅员辽阔，物产丰富，民族众多，由于气候的不同，习俗的差异，在各地各民族中呈现出千姿百态的饮食风貌。这里主要介绍汉族地方风味菜，中国饮食
习俗，中国名酒名茶。
三、考核要点
1、中国烹饪
中国烹饪的特点、汉族地方风味菜。
2、中国饮食习俗
日常饮食习俗、节庆饮食习俗、宴饮礼仪。
3、中国名酒名茶
酒的种类、特点及其代表名酒、茶的种类、特点及其代表名茶。
第十一章 中国风物特产
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解中国特有的物产，主要指陶瓷器、文房四宝、中草药等以及其他工艺品，掌握它们的特点及主要产地，提高导游人员对本土风物特产的认识，为导游工作做好中国风物特产知识的准备。
二、内容提要
中国人民勤劳智慧，他们用自己灵巧的双手，创造了灿烂辉煌的人类文明，为人类的文化、生活增添了绚丽的色彩。在这里我们挑选了一些比较有特色的风物特产如陶瓷器、文房四宝、漆器、玉石木竹雕刻、工艺画、剪纸、刺绣品、灯彩等介绍给大家。
三、考核要点
1、陶瓷器
陶器、瓷器。
2、文房四宝
宣纸、徽墨、湖笔、砚。
3、中药
中药材、中成药。
4、其他工艺品
丝织刺绣品、漆器、玉石木竹雕刻、工艺画。
第十二章 中国红色旅游专题
一、学习目的与要求
通过本章的学习了解什么是红色旅游，掌握中国红色旅游的概念、意义，红色旅游资源的类型、特点以及红色旅游的八个主题，了解三十条红色旅游精品线路。通过学习红色旅游知识，使导游员适应当前旅游业的发展形势，使旅游活动更加寓教于乐，推动两个文明建设的进行。本章要求考生掌握红色旅游的概念、意义、主题，红色旅游资源的类型、特点，了解中国红色旅游精品线路。
二、内容提要
近现代，为推翻“三座大山”的压迫和奴役，中国GCD领导人民进行了艰苦卓绝的斗争，遗留和造就了数量众多的革命传统文化资源，成为今天发展红色旅游的重要资源凭借。红色旅游是目前兴起的热点专项旅游产品之一，取得了巨大的社会效益和经济效益。本章对红色旅游的概念与意义、红色旅游资源主要类型、中国红色旅游的八个主题、中国红色旅游精品线路进行了详细介绍。
三、考核要点
中国红色旅游的概念、意义，红色旅游资源主要类型、特点，红色旅游的八个主题，江西的全国红色旅游精品线路。
第十三章 中国旅游胜地系统
一、学习目的与要求
通过对本章的学习，使考生了解中国的世界遗产、4A级旅游景区、国家级重点风景名胜区、优秀旅游城市、历史文化名城、国家地质公园、湿地、国家级自然保护区、国家森林公园、全国重点文物保护单位和中国红色旅游经典景区等各类旅游胜地的定义、发展概况、数量和分布的地区。这对于拓宽导游员
的知识面，为导游工作打下坚实的知识基础具有重要意义。本章考试要求是考察考生对中国重要的旅游胜地概况的了解程度，要求识记各类概念、评定的基本标准和一些重要的历史文献的称谓及通过的时间；识记中国世界遗产的数量、项目类别的构成；识记各类旅游胜地（全国重点文物保护单位、国家森林公园、国家级自然保护区除外）中属于江西的部分；了解各类旅游胜地的数量和地区分布状况。
二、内容提要
中国旅游资源十分丰富，它们分别隶属于国家不同的职能部门，但每个类型的旅游资源都在得到日益完善的、科学的、规范的、系统的保护和开发利用。本章主要对组成我国庞大的旅游胜地系统的世界遗产、国家4A级旅游景区、国家级重点风景名胜区、中国优秀旅游城市、中国历史文化名城、国家地质公园、湿地、国家级森林公园、国家级自然保护区、全国重点文物保护单位以及中国红色旅游经典景区的情况进行介绍，并设项目列表，以供参考利用。
三、考核要点
1、中国的世界遗产
《保护自然与文化遗产公约》、中国的世界遗产类型与数量。
2、国家4A级旅游区（点）
旅游区（点）质量等级评定、江西的国家4A级旅游区（点）。
3、国家级重点风景名胜区
江西的国家级重点风景名胜区
4、中国优秀旅游城市
中国优秀旅游城市标志物、江西的中国优秀旅游城市。
5、中国历史文化名城
中国历史文化名城评定标准、七大古都、江西的中国历史文化名城。
5、国家地质公园
地质公园定义、江西的国家级地质公园。
7、湿地
国际重要湿地
8、国家级自然保护区
江西的国家级自然保护区
9、国家森林公园
10、全国重点文物保护单位
文物工作的指导方针与原则
11、中国红色旅游经典景区
江西的中国红色旅游经典景区
《带团要领—现代导游业务》考试大纲
第一章 导游服务与导游人员
一、学习目的与要求
通过学习应掌握导游服务的性质与特点；了解导游服务在旅游接待服务中的地位和作用；熟悉导游服务的基本原则；掌握导游员的概念、分类、职责及应具备的基本素质等。
二、内容提要
第一节 导游服务的性质和特点
一、导游服务的性质
（一）社会性
（二）文化性
（三）服务性
（四）经济性
1．直接创收
2．扩大客源，间接创收
3．促销商品
4．促进经济交流
（五）涉外性
1．宣传中国
2．了解外国
3．当好民间大使
二、导游服务的特点
（一） 独立性强
（二）脑体高度结合
（三）复杂多变
1．服务对象复杂
2．游客的需求多种多样
3．接触的人员多，人际关系复杂
4．讲解内容庞杂
（四）诱
惑性大
(五)跨文化性
三、导游服务在旅游服务中的作用
（一）纽带作用
1．承上启下
2．连接内外
3．协调左右
（二）标志作用
（三）反馈作用
（四）扩散作用
第三节 导游服务的基本原则
一、“宾客至上”的原则
二、“为大家服务”的原则
三、“服务至上”原则
四、“维护旅游者合法权益”的原则
五、“合理而可能”的原则
第四节 导游人员
一、导游人员的概念
二、导游人员的分类
（一）按业务范围划分，导游人员分为出境旅游团海外领队、入境旅游团（含国内旅游团）全程导游员、地方导游员和定点导游员。
（二）按职业性质划分，导游人员分为专职导游员、业余导游员和自由职业导游员。
（三）按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员。
（四）按技术等级划分，导游人员分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。
三、导游人员的职责
（一）导游人员的基本职责
1．根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
2．负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；
3．配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
4．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
5．反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。
（二）海外领队的职责
1．介绍情况、全程陪同
2．落实旅游合同
3．组织和团结工作
4．联络工作
（三）全程导游人员的职责
1．实施旅游接待计划
2．联络工作
3．组织协调工作
4．维护安全、处理问题
5．宣传、调研
（四）地方陪同导游人员的职责。
1．安排旅游活动
2．做好接待工作
3．导游讲解
4．维护安全
5．处理问题
（五）定点导游人员的职责
1．导游讲解
2．安全提示
3．保护景物宣传
第五节 导游人员的基本素质
一、 崇高的思想品德
（一） 必须是一名爱国者
（二） 优秀的道德品质
（三）高尚的情操
（四）热爱本职工作
（五）遵纪守法
二、渊博的知识
（一） 语言知识
（二）史地文化知识
（三）政策法规知识
（四）心理学和美学知识
（五）政治、经济、社会知识
（六）国际知识
（七）旅行常识
三、较强的独立工作能力和创新精神
（一）独立执行政策能力和进行宣传讲解的能力
（二）较强的组织管理和协调能力及灵活的工作方法
（三）善于和各种人打交道的能力
（四）独立分析、解决问题、处理事故的能力
四、精通业务，有较高的导游技能
五、竞争意识和进取精神
六、身心健康
（一）身体健康
（二）心理平衡
（三）头脑冷静
（四）思想健康
第六节 导游人员的培训、考核与管理
一、培训导游人员的必要性
（一）企业发展的需要
（二）市场竞争的需要
（三）导游人员自身发展的需要
二、培训的类别、方式和内容
（一）培训的类别
（二）培训的方式
（三）培训的内容
1．掌握导游技术的能力
2．处理人际关系的能力
3．组织协调能力
三、导游人员的考核
（一）新进导游人员的录用考核
（二）在职导游人员的考核
1．考试
2．年审
（三）兼职导游人员的考核
1．聘用时的审核制度
2．导游工作的考核
四、导游人员的管理
（一） 加强培训与考核，确保导游人员的素质。
（二） 实行合同管理，强化导游人员的责任感。
（三） 强化导游人员的检查、监督机制。
（四） 落实导游人员的等级评定制度。
三、考核要点
导游服务的性质；导游服务的特点；导游服务作用；导游服务基本原则；导游人员的基本素质；全陪、地陪、领队的职责。
导游服务程序与质量标准
一、学习目的与要求
通过本章学习，要求考生加深对旅行社产品形态的了解，熟悉掌握入境旅游团全陪、地陪、出境旅游团领队为团队旅游者、散客提供导游服务的程序、规范标准以及必须具备的实际工作能力。
二、内容提要
第一节 旅行社
一、我国旅行社分类及各类旅行社业务范围
（一）国际旅行社：
（二）国内旅游社：
二、旅行社产品
（一） 团体包价旅游：
（二）散客包价旅游
（三）半包价旅游
（四）小包价旅游
（五）组合旅游
（六）单项服务
第二节 入境旅游团队导游服务集体
一、入境旅游团队导游集体的主要任务
二、入境旅游团队导游集体相互之间关系的处理
（一）合作共事的基础
（二）地陪、全陪、领队三者之间关系的处理
1．彼此尊重，主动争取对方的配合和协作。
2．明确各自的工作任务和权利范围
3．建立良好的个人关系
第三节 地陪导游服务程序与质量标准
一、准备工作
(一)计划准备
1．熟悉接待计划
2． 定日程安排
（1）避免旅游活动项目的雷同
（2）做到“点”和“面”的结合
（3） 编排游览线路要尽量“顺路”
（4）恰到好处地安排好人文景观与自然景观的游览、游览与购物、休息的结合。
（5）制定日程活动表要留有余地
3．落实好各项接待事宜。
（二）物质准备
（三）知识准备
（四）形象准备
二、接站过程的服务
（一） 旅游团抵达前的服务
（二） 旅游团抵达后的工作
1．认找旅游团
2．核实人数
3．行李处理
4．带客人上车
（三）前往饭店途中的服务工作
三、入住饭店
的服务
（一） 协助办理入住手续
（二） 介绍饭店及服务项目
（三） 带领旅游团用好第一餐
（四） 宣布当日的行程安排
（五） 处理旅游者入房后的有关事项，协助做好行李送房工作
四、核对、商定旅游日程
五、参观游览过程中的服务
（一） 出发前的准备工作
（二）抵途中讲解服务
（三）景点导游讲解服务
（三） 参观时的导游讲解服务
（四） 就餐服务
（五） 返途中的讲解服务
六、其他服务
（一）购物时的服务
（二）风味餐、自助餐和告别宴会时的服务
（三）参加文娱活动时的服务
（四）市容游览时的服务
七、送站服务
（一）落实送行前的各项工作
（二）离店前的服务工作
（三）送站途中的讲解服务
（四）办理离站手续
八、后续服务
（一）处理有关遗留问题
（二）协助全陪返程
（三）结账
（四）做好自我总结
第四节 入境旅游团队全陪导游服务程序与质量标准
一、准备工作
（一）熟悉并研究接待计划
（二）物质准备
（三）知识准备
（四）形象准备
二、首站接待服务
三、进住饭店服务
四、核对商定旅游日程
五、各站服务
（一）联络工作
(二)协作与监督
(三)旅行过程中的服务工作
（四）当好旅游者的购物顾问
六、离站服务
七、城市间转移途中的服务
八、末站服务
九、处理好遗留问题
第五节 出境旅游团领队导游服务程序与质量标准
一、准备工作
（一）熟悉接待计划
（二）知识准备
（三）业务准备
（四）开好行前说明会
二、旅游过程中的主要服务
（一）中国出境手续的办理程序及有关规定
（二）旅游目的地的国家（地区）入境手续的办理
（三）目的地国家游览期间的工作
（四）国外离境手续的办理
（五）中国入境手续的办理
三、后续服
第七节 散客导游服务程序与质量标准
一、 散客导游服务类型
（一）从旅游活动方式上分
（二）从付费方式上分
二、 散客导游服务的特点
（一）批量小
（二）服务周期短
（三）要求多，变化多
（四）服务难度大
三、散客导游服务的要求
（一）高效率的接待服务。
（二）高质量的导游服务
（三）较强的独立工作能力和语言表达能力
（四）散客接待中特别注意事项：
四、散客导游服务内容
（一） 接站服务
（二） 导游服务
（三）送站服务
三、考核要点
国际旅行社、国内旅行社、旅行社产品、团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、单项服务、组合旅游、入境旅游、出境旅游、国内旅游、导游服务集体、入境团全陪及其服务程序、出境旅游团领队及其服务程序、地陪及其服务程序、
旅游日程拟定原则、欢迎词、欢送词、旅游者购物原则、出境旅游行前说明会、散客旅游及其特点、散客包价导游服务和选择性导游服务、散客导游服务的特点。
第二章 导游讲解方法与导游服务技能
一、学习目的与要求
通过学习，要考生正确运用“依托客观现实”、“针对性”、“灵活性”三个原则和运用的“概述法”等八种技巧进行导游讲解，努力提高“带团技能”、“语言技能”、“讲解技能”，带好旅游团。
二、内容提要
第一节 导游讲解方法
一、导游讲解方法运用原则
（一）依托客观现实的原则
（二）针对性原则
（三）灵活性的原则
二、 导游讲解分类
三、游览景点实地导游
四、参观点实地导游
第二节 导游讲解常用技巧
一、概述法
二、分段讲解法
三、问答法
四、突出重点法
五、画龙点睛法
六、类比法
七、虚实结合法
八、制造悬念法
第三节 导游人员的带团技能
一、树立良好的形象
二、搞好与领队的协作共事关系
三、与旅游者交朋友
四、正确处理好一些关系
第四节 导游人员的语言技能
一、导游语言的运用原则
二、导游语言的音、调与节奏
第五节 导游人员讲解技能
一、讲解时的手势、体态和表情
二、合理安排讲解时间
三、掌握好游览和讲解的节奏
四、把握讲解的最佳时机及巧妙选择讲解内容
五、讲解时要集中注意力
六、合理利用现代化的导游辅助手段
三、考核要点
导游讲解三个原则；途中导游讲解的要点。自然景观包括的内容；自然景观审美的形态特征、内涵特征；人文景观包括的内容；中国古建筑、园林艺术、宗教文化审美的特征；参观点导游讲解；导游讲解八种技巧；导游的带团技能；导游的语言技能；导游的讲解技能；导游语言“四原则”；导游语言的“八有”原则；导游语言的音、调与节奏；导游讲解时机、地点、内容、辅助手段、讲解时的手势、体态与表情、讲解时间与节奏。
第三章 导游人员须知的旅行与交际常识
一、学习目的与要求
导游人员不仅在参观游览方面必须做好导游讲解的工作，同时应该做好旅游者旅途生活服务的工作。因此，导游人员必须掌握一些旅行常识和旅游交际知识。本章要求掌握与旅游有密切关系的出入境知识、交通知识、邮电知识、货币知识、保险知识、礼节礼貌知识和导游人员运用才艺的知识。导游人员不但要掌握这些知识的要点，更重要的是懂得利用这些知识指导旅游者开展各项活动，更好地为旅游者服务。
二、内容提要
第一节 入出境知识
一、有效证件
（一） 护照
（二）签证
（三）港澳居民往来内地通行证
二、通
过海关手续
（一）海关通道
（二）入境卫生检疫
（三）旅客入出境基本程序
三、我国入出境基本规定
（一）不准入境的人员
（二）外国游客在中国境内的权利和义务
（三）不准出境的人员
（四）我国海关对旅客携带物品的基本规定
第二节 我国交通、邮电常识
一、交通常识
（一）民航客运
（二）铁路客运
（三）公路客运
（四）水路客运
二、邮电通讯常识
第三节 货币、保险知识
一、 货币知识
（一）外汇
（二）旅行支票
（三）信用卡
二、 保险知识
第四节 旅途疾病防治与急救常识
一、旅途常见病的防治
二、旅途急救常识
第五节 礼貌礼节知识
一、仪容仪表
二、日常交往中的礼节
三、旅游接待中的禁忌
第六节 导游人员的旅途才艺及其应用
三、考核要点
护照；签证；“落地签证”口岸；免办签证条件；港澳居民往来内地通行证；台湾同胞、旅行证明；旅客通关；海关通道；健康申明卡；预防接种证书；边防检查；海关检查；卫生检疫；登机手续；边防检查；安全检查；不准入境的人员；边防检查站有权阻止入境的人员；外国游客在中国境内的权利和义务；不准出境的人员；我国海关对旅客携带物品的基本规定。
订、购机票规定；OK票、OPEN票；登机手续；旅客列车种类；客票签字与退票；火车携带物品规定；国道编号；客车分类；水路客运分类。
IDD；IC电话卡；公众电报；用户电报；国际用户电报；用户真迹传真；“全球通”、网络电话；电子邮件；邮件、特快专递邮件。
外汇；旅行支票；信用卡；旅游意外保险；旅游救援保险；车船意外险；航空意外险；住宿旅客人身保险；旅行社责任险；保险理赔。
晕车（机、船）的防治；中暑；冻伤；旅途易发的皮炎；食物中毒；晕厥 ；心绞痛和心肌梗塞；脑血管意外；软组织损伤；骨折；溺水；动物伤害。
第四章 导游服务中事故的预防和处理
一、学习目的与要求
通过本章的学习，要求考生加强对导游服务中易发生的事故加以预防，特别对责任事故要切实做好预防工作，防患于未然，严格按规章制度办事，熟练掌握、处理事故的能力，确保旅游活动顺利进行。
二、内容提要
第一节 导游服务中事故的分类与预防
一、 事故的分类
（一）按事故程度分：
（二）按事故发生的原因分：
二、事故的预防
（一）树立强烈的服务意识
（二）作好充分准备工作
（三）严格按规章制度办事
（四）切实做好预防工作的具体措施：
第二节 接站、送站服务中易发生事故的处理
一、漏接
（一）发生漏接事故的原因
（二）漏接事故的处理
二、错
接
三、空接
（一）发生空接事故原因：
（二）空接事故的处理
四、误机（车、船）
（一）发生误机（车、船）事故的原因
（二）误机（车、船）事故的处理
第三节 旅游者走失的处理
一、旅游者在旅游景点走失
二、旅游者在自由活动时走失
第四节 旅游安全事故的处理
一、交通事故的处理。
二、治安事故的处理
三、火灾事故的处理
第五节 旅游者患病、死亡的处理
一、旅游者患一般疾病的处理
二、旅游者突患重病的处理
三、旅游者死亡的处理
第六节 旅游者越轨言行的处理
一、对攻击诬蔑言论的处理
二、对违法行为的处理
三、对违规行为的处理
三、考核要点
事故；事故的分类；事故的预防；服务意识；事故预防的具体措施；漏接、错接、空接；误机（车、船）、旅游者走失的原因；旅游安全事故；交通事故；火灾事故；治安事故；旅游者走失；旅游者患病、患重病、死亡；旅游者越轨言行；酗酒；对异性越轨；散发宗教宣传品，诬蔑、攻击言行、违法行为。
第五章 导游服务中一般问题和个别要求的处理
一、学习目的与要求
通过本章学习，考生必须较好地了解导游服务中易发生的问题和旅游者提出的个别要求，具有处理一般问题和解决旅游者个别要求的能力，掌握处理旅游者投诉的原则与方法，从而提高导游服务的质量。
二、内容提要
第一节 处理问题和个别要求的原则
一、努力满足需要的原则
二、“认真倾听，耐心解释”的原则
三、尊重旅游者，不卑不亢的原则
第二节 旅游活动计划和日程变更的处理
一、旅游团（者）要求变更计划和日程
二、客观原因需要变更计划和日程
（一）缩短在赣的旅游时间
（二）延长在赣的旅游时间
（三）在赣期间活动时间不变，但被迫取消某一景点的游览。
第三节 旅游者丢失证件、钱物、行李的处理
一、丢失证件的处理
（一）外国人丢失护照和签证
（二）丢失华侨护照和签证
（三）港澳游客丢失港澳同胞回乡证
（四）台湾游客丢失台湾同胞旅游证明
（五）国内游客丢失中华人民共和国居民身份证
（六）丢失团体签证
二、丢失钱物的处理
三、丢失行李的处理
第四节 旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物等方面的个别要求的处理
一、在餐饮方面的个别要求
二、住房方面的个别要求
三、娱乐活动方面的个别要求
四、购物方面的个别要求
第五节 旅游者要求自由活动和转递物品的处理
一、一般情况下允许游客自由活动。
二、应劝阻旅游者自由活动的几种情况：
三、旅游者要求转递物品的处理
第六节 旅游者要求亲友随团活动、中途退团
或延长旅游期限的处理
一、要求亲友随团活动的处理
二、要求探视亲友
三、要求亲友随团活动
四、要求中途退团或延长旅游期限的处理
第七节 旅游者投拆的处理
一、投诉的原因
（一）因旅游服务质量引起的投诉：
（二）因服务不当引起的投诉
（三）因旅途中的外界因素引起的投诉
二、处理投诉的原则：
三、处理投诉的具体方法
三、考核要点
处理投诉的原则；投诉；投诉心理；投诉原因；中途退团；延长旅游期限；换餐；自由活动；亲友随团活动；转递物品；变更旅游计划；变更旅游日程。
2010年江西省导游人员资格证考试时间为：11月6日。笔试内容为《导游综合知识》，包括《导游基础知识》和《旅游法规与导游业务》。其中《导游基础知识》考试内容为《江西导游》、《导游基础》、新赣鄱百景有关知识，比例为4:4:2；《旅游法规与导游业务》考试内容为《导游业务》、《旅游法规》与时事政治，比例为4:5:1。
2011年江西导游人员资格考试大纲
分类:导游资格考试导游人员资格考试大纲
目 录
一、《规范旅业—旅游法规》考试大纲
二、《认识赣鄱—江西导游知识》考试大纲
三、《阅读华夏—中国导游知识》考试大纲
四、《带团要领—现代导游业务》考试大纲
《规范旅业—旅游法规》考试大纲
第一章 宪法
一、学习目的与要求：
宪法是国家的基本大法，通过本章学习，要求掌握宪法的基本概念与特征，了解我国的政治制度、经济制度、公民的基本权利与义务、国家机构等主要内容。努力增强法律意识，提高公民的基本素质。
二、内容提要：
宪法是国家的根本大法。本章系统介绍了宪法的概念与特征，我国宪法的发展历史。我国的人民民主专政制度、人民代表大会制度等政治制度；我国经济制度的基础，经济形式的类别；我国公民的基本权利与基本义务。对我国的国家机关的组织与活动基本原则、国家机构，国旗、国徽、首都同时作了基本的介绍。
三、 考核要点：
（一） 宪法概述
宪法的概念、宪法特征、新中国宪法的历史发展
（二）我国的政治制度
我国国体、人民民主专政、工农联盟、爱国统一战线、中国人民政治协商会议 、选举制度、人民代表大会制度、特别行政区制度
（三）我国的经济制度
社会主义经济制度的基础、经济形式的类别、三资企业、 公民个人合法财产所有权
（四）公民的基本权利和义务
公民的基本权利、公民的基本义务、社会公德
（五）国家机构
国家权力机关、国家机构、国家主席、国务院、人民法院、人民检察院
（六）国旗、国徽、首都
第二章 旅行社管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，了解我国旅行社管理法规制度的基本情况；掌握旅行社的设立、变更以及各类旅行社的业务范围；熟悉旅行社对旅游者合法权益保护方面的各项规定，把握国家对旅行社实施管理的各项制度。
二、内容提要：
本章涉及旅行社管理的4部重要法规和规章《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》、《旅行社质量保证金暂行规定》、《旅行社投保旅行社责任保险规定》的内容。旅行社的开办条件、申请设立旅行社的程序、旅行社经营中的有关规定、旅行社所享有的权利和应承担的义务等，都在这些法规和规章中有明确的规定。
三、考核要点：
（一） 旅行社的概念与特征
旅行社概念、旅行社的特征、旅行社的分类、旅行社业务经营范围
（二）旅行社的设立与审批
旅行社的设立、旅行社的审批程序、旅行社的申请及审批、旅行社的非法人分社、旅行社门市部、旅行社分
支机构的管理
（三）旅行社的管理
旅行社经营许可证制度、旅行社质量保证金制度、旅行社责任保险的概念、旅行社责任保险的特征、旅行社责任保险合同、旅行社责任保险的性质、旅行社不承担赔偿责任的情形
（四）旅行社的经营
旅行社经营原则、旅行社业务经营规则、旅行社的权利、旅行社的义务、旅行社的管理（人员、出境游、委托代理、业务档案）、禁止旅行社使用的不正当经营手段、旅行社的法律责任
第三章 导游人员管理法规
一、 学习目的与要求：
通过本章的学习，了解导游人员的概念；掌握导游人员资格证书与导游证的概念及关系；了解导游员等级考核制度的有关法律规定；理解和掌握导游人员权利和义务的有关法律规定；掌握导游人员管理的有关法律规定。
二、内容提要：
本章具体介绍了导游人员的概念，导游人员资格考试的条件，导游证的种类，导游人员资格证书与导游证的概念及关系。明确了导游员等级考核制度的有关法律规定。重点介绍了导游人员的权利和义务的有关法律规定，以及导游人员的计分管理、导游员的年检等有关法律规定。
三、考核要点：
（一）导游人员概述
导游人员的概念、导游员资格考试应具备的条件、导游人员证书、不得颁发导游证的情形、颁发导游证的期限、正式导游证、临时导游证、导游人员等级考核制度
（二）导游人员的权利与义务
导游人员的权利、导游人员的义务、导游人员的法律责任
（三）导游人员的管理
导游人员的计分管理制度、导游人员计分管理的实施、导游人员计分管理的相关规定、导游人员的年审管理制度、对无导游证进行导游活动的管理
第四章 旅游饭店管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章学习，系统了解旅游饭店星级评定标准、范围、机构、复核等有关知识；充分理解和掌握旅游饭店权利和义务的相关规定。
二、内容提要：
本章介绍了旅游饭店的权利和义务，系统介绍了旅游饭店星级评定的依据、标准、范围、机构等有关知识，并对旅游饭店星级评定的方法、星级饭店的检查、星级饭店的复核作了重点论述。
三、考核要点：
（一）旅游饭店管理法规概述
饭店与客人之间权利和义务的产生、饭店与客人之间权利和义务的终止、饭店对客人的权利、饭店对客人的义务
（二）旅游饭店星级评定制度
饭店星级评定的机构、饭店星级的评定依据、饭店星级的评定范围、旅游饭店星级检查、旅游饭店星级检查员、旅游饭店星级复核与处理
第五章 旅游投诉管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，掌握旅游投诉的概念和
特征；了解旅游投诉管理机关的职责；掌握对旅游投诉管辖的规定；熟悉旅游投诉的受理与处理程序。
二、内容提要：
本章系统介绍了旅游投诉方面的一些规定。主要内容包括：旅游投诉概念与特征、旅游投诉的受理条件和范围、旅游投诉者与被投诉者的权利义务、投诉时效、旅游投诉管理机构的设立和职责、旅游投诉管辖及旅游投诉的受理与处理等。
三、考核要点：
（一）旅游投诉概述
旅游纠纷处理的五种方式、旅游投诉的概念、旅游投诉的特征、旅游投诉的受理条件、旅游投诉的范围、旅游投诉者与被投诉者、投诉时效
（二）旅游投诉管理机构
旅游投诉管理机构的设立、旅游投诉管理机构的职责、旅游投诉管辖的概念、级别管辖、地域管辖
（三）旅游投诉的受理与处理
旅游投诉的受理程序、旅游投诉的处理程序
第六章 旅游资源与景区管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，了解我国在旅游资源管理和保护、旅游环境保护与污染防治方面的主要法律法规；掌握旅游资源管理的主要内容，了解生态学和环境法的基础知识，认识良好环境对于旅游业发展的重要意义，增强保护环境的自觉性；理解旅游资源和景区法律保护是保持旅游业可持续发展的根本保证。
二、内容提要：
旅游资源是旅游业发展的基础条件。旅游资源与景区管理法规是同破坏旅游资源的违法犯罪行为作斗争的法律武器，也是发展旅游业，合理保护、开发、利用旅游资源的法律依据。因此，本章主要介绍了我国旅游资源和环境保护方面的法律法规。这些法律法规规定了旅游资源保护、开发、利用的范围和原则；旅游环境法律保护面临的问题与防治对策；有关机构以及旅游者的权利、义务法律责任等。
三、考核要点：
（一） 旅游资源法规概述
旅游资源的概念、旅游资源的基本特征、旅游资源管理的现状、旅游资源管理的主要内容
（二）自然旅游资源的法律保护
风景名胜区的概念、风景名胜区的等级、风景名胜区的审批和管理、风景名胜旅游资源的保护措施、风景名胜旅游资源的开发、风景名胜旅游资源的利用、自然保护区的概念与设立条件、自然保护区的分类、自然保护区的设立程序
（三）文化旅游资源的法律保护
文化旅游资源的概念、文化旅游资源的特征、文物的概念与分类、文物的种类划分、文物资源的法律保护、文物管理机构、文物所有权的规定、文物保护单位的有关规定、文物保护单位的分级管理、文物保护单位的风貌、文物保护单位的迁移修缮、文物保护单位中的古建筑物利用、文物保护单位中的不可移动文物管
理、文物考古发掘的有关规定、民间收藏文物的管理规定、文物出入境的管理规定、历史文化名城的法律保护
（四）旅游环境的法律保护
环境概念、旅游环境概念、旅游环境保护、旅游对环境的影响、旅游环境法律保护、旅游环境污染、大气污染、水体污染、噪声污染、固体废弃物污染、生态破坏、公害防治、旅游环境的水体与土地保护、旅游环境的动、植物保护、旅游环境的大气与声环境保护
第七章 旅游交通运输管理法规
一、学习目的与要求：
交通是旅游业的重要组成部分。通过本章学习，掌握旅游交通运输的概念和特点、旅游交通运输法规的概念和构成、旅游交通运输法规的主要调整对象及承运人与旅游者的权利和义务；了解旅游交通运输的法律责任；了解航空运输、铁路运输、公路运输三种主要运输形式的主要法律法规及主要内容。
二、内容提要：
本章首先介绍了旅游交通运输法规的概念、构成和调整对象、旅游运输合同的凭证和内容、承运人与旅游者的权利和义务、旅游交通运输的法律责任，随后分别介绍了民航、铁路、公路三种交通运输形式的相关法律法规的主要内容。
三、考核要点：
（一）旅游交通运输法规概述
旅游交通运输的概念、旅游交通运输的特点、旅游交通运输法规的概念和构成、旅游交通运输法规的调整对象、旅游运输合同、合同的凭证、合同的内容、合同的变更和消灭、承运人与旅游者的权利和义务
（二）航空运输管理法规
航空运输管理概念、航空运输凭证、航空运输承运人的责任
（三）铁路运输管理法规
铁路运输管理概念、铁路运输管理法规的主要内容、铁路旅客运输合同、车票、乘车条件、携带品、旅客遗失物品的处理、承运人赔偿责任、承运人免责范围
（四）公路运输管理法规
公路运输管理概念、公路运输管理法规的主要内容、旅客、班车客票、乘车、责任承担、高速公路旅客运输的特别规定、道路交通事故处理、道路交通事故赔偿
第八章 旅游安全管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，了解熟悉旅游安全管理工作的方针；了解旅游安全工作应遵循的原则及旅游安全管理机构应履行的职责；了解和掌握旅游安全事故的概念、等级及其处理程序；了解外国旅游者伤亡事故处理的程序及注意事项。
二、内容提要：
本章论述了旅游安全管理工作的方针，旅游安全管理机关的组成，旅游安全工作应遵循的原则及旅游安全管理机构应履行的职责；介绍了旅游安全事故的概念、等级及其处理程序；外国旅游者伤亡事故处理的程序及注意事项。
三、考核要点
（一）
旅游安全管理概述
旅游安全管理工作方针、旅游安全管理的机关
（二）旅游安全事故及其处理
旅游安全事故的概念与等级、旅游安全事故处理的程序、特别重大旅游安全事故的处理程序
（二）外国旅游者重大伤亡事故的处理
外国旅游者伤亡事故处理的注意事项、《外国人在华死亡之后的处理程序》的主要内容
第九章 食品卫生管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，了解我国《食品卫生法》中有关食品卫生的具体规定，了解食品卫生的一些基本知识。
二、内容提要：
本章介绍了《食品卫生法》的相关内容，主要包括：食品卫生的基本要求、食品生产经营过程中的卫生要求、禁止生产经营的食品、食品卫生管理机构、对食品生产经营过程的卫生管理、食品生产经营人员的健康管理、食品生产经营的卫生许可证制度、食品标识管理、食品卫生监督等等。
三、考核要点：
食品的概念、食品卫生基本要求、食品生产经营过程中的卫生要求、禁止生产经营的食品、食品卫生管理、食品生产经营过程的卫生管理、食品生产经营人员的健康管理、食品生产经营的卫生许可证制度、食品中毒事故的处理
第十章 消费者权益保护法
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，熟悉《消费者权益保护法》的基本内容，即《消费者权益保护法》的调整范围、消费者的基本权利、经营者的主要义务和法律责任；了解保护消费者权益的有关规定，掌握消费者权益争议的解决方法。
二、内容提要：
本章介绍了《消费者权益保护法》的基本内容。《消费者权益保护法》的调整范围既包括消费者，又包括经营者；既包括商品，也包括服务，它是一部以消费者权利为核心的法律。消费者的权利、经营者的义务、侵犯消费者合法权益应承担的法律责任，是本章重点介绍的问题。
三、考核要点：
（一）概 述
消费者概念、消费者权益、经营者概念、《消费者权益保护法》基本原则
（二）消费者的权利
安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、维护尊严权、监督批评权
（三）经营者的义务
依法或按约履行义务、听取意见和接受监督、保障人身和财产安全、提供真实信息、出具购货凭证或服务单据、保证商品和服务的质量、承担“三包”和其他责任、保证公平交易、格式合同、尊重消费者的人身权
（四）消费者权益的法律保护
国家对消费者权益的保护、社会对消费者权益的保护、消费者协会
（五）消费者权益争议的解决
消费者权益争议的解决途径、赔偿主体承担民事责任的形式和顺序
（
六）侵犯消费者合法权益应承担的法律责任
民事责任、行政责任、刑事责任
第十一章 国际旅游管理法规
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，弄清国际法与国际旅游法的关系，把握国际旅游法的主要内容；熟悉《服务贸易总协定》的有关规定及其对中国旅游服务贸易的影响；了解《世界文化与自然遗产保护公约》；了解出入境管理法规的基本知识。
二、内容提要：
本章概括叙述了国际旅游法规方面的有关问题。同时，结合我国加入世界贸易组织，旅游业即将面临进一步开放，国际旅游合作更加密切的实际，介绍了世贸组织和服务贸易方面的相关知识。在开发旅游资源，提高品牌知名度，增强国际吸引力方面，介绍《世界文化和自然遗产保护公约》的基本内容，了解联合国教科文组织在世界遗产的申请、审查、批准和保护方面的要求，了解出入境管理法规的基本知识也是十分必要的。
三、考核要点：
（一）国际旅游管理法规概述
国际法的概念、国际法特征、国际法原则、国际旅游管理法的概念、国际旅游管理法的特征、国际旅游管理法规主要内容、国际旅游管理法规基本原则、世界贸易组织、国际服务贸易总协定
（二）出入境管理法规
旅游者自由出入国境的权利、外国旅游者入境的一般原则、护照、签证、旅行证、海关检查、边防检查、安全检查、卫生检查、动植物检疫、港澳同胞入出境来往内地的法律问题、中国旅游者出入境的护照、中国旅游者出入境的旅行证、通行证、落地签证、出国旅游业务经营权审批管理制度、“中国公民出国旅游团队名单表”管理制度、外国旅游者入出境的法律限制、中国旅游者出入境的权利和义务、出入境有效证件的有关规定、出国旅游组团社的职责与法律责任
（三）世界遗产的国际保护
世界遗产概念、《世界文化和自然遗产保护公约》、中国的世界遗产、申报世界遗产的程序。
第十二章 江西省旅游管理条例
一、学习目的与要求：
通过本章的学习，了解《江西省旅游管理条例》发布的意义，弄清其基本内容，即适用范围、旅游资源开发的总体原则和基本要求、旅游者的权利和义务、经营与管理旅游业的各项规定等；明确依法开发旅游资源和建设旅游设施，是保持江西旅游业可持续发展的根本保证。
二、内容提要：
本章介绍了江西旅游业经营管理的综合性重要法规《江西省旅游管理条例》，举凡旅游资源开发、旅游设施建设、旅游经营和旅游活动、旅游行政管理等，都在相关条款中给予了明确的规定，全省旅游行政管理部门、旅游企事业单位、从业人员、在赣经营旅游
业务的外地和外资企业，均应严格依法管理和经营，旅游者参加旅游活动，可依法维护自己的合法权益，承担规定的义务。
三、考核要点：
《江西省旅游管理条例》立法概况、《江西省旅游管理条例》立法依据与目的、《江西省旅游管理条例》适用范围、旅游资源开发的总体原则、旅游资源开发的基本要求、建立旅游度假区的规定、旅游者的权利、旅游者的义务、旅游经营的原则、景区等级评定与公告制度、旅游合同、违反国家法律的处罚、违反《江西省旅游管理条例》的行政处罚
认识赣鄱---江西导游知识》考试大纲
第一章 江西概述
一、学习目的与要求
通过对本章的学习，使考生熟悉江西的基本情况，掌握江西自然环境特征、历史沿革、灿烂的文化、历史上所取得的各种突出成就以及江西旅游业发展的简要情况。考生通过学习本章知识可以增加对江西的了解和认识，更加热爱江西，才能够为游客提供高质量的导游服务打下基础。
二、内容提要
本章对江西省进行了概况式描述，是江西地方导游员应掌握的最基本知识，主要包括江西自然环境、江西简史和江西旅游业三个部分。自然环境的介绍中主要有山脉、河流、湖泊、生物等；江西简史的介绍主要分为先秦时期、秦汉至魏晋南北朝时期、隋唐五代时期、宋元时期、明清时期和民国时期对江西的历史沿革和所取得的经济、文化、科技等成就进行简要介绍。江西旅游业部分主要是对江西旅游资源、旅行社、饭店、景区和旅游交通的发展情况作了简要介绍。
三、考核要点
1、江西概述
山脉、平原、河流、湖泊、珍稀动植物。
2、江西简史
先秦时期、秦汉至魏晋南北朝时期、隋唐五代时期、宋元时期、明清时期、民国时期。
3、江西旅游业
旅游资源概况、旅游景区、旅行社、旅游饭店、旅游交通。
第二章 江西自然景观
一、学习目的和要求
通过本章学习,系统掌握江西花岗岩地貌、岩溶地貌、丹霞地貌及混合型变质岩地貌类旅游名山，掌握庐山、井冈山的基本知识，了解各历史文化名山的基本状况；掌握江西河流、天然湖泊、人工水库、瀑布、泉体的基本知识；了解江西气候环境与构景概况；了解江西动植物构景概况。
二、内容提要
自然景观资源由地貌、水体、气候、生物等地理要素构成。秀甲东南的江西拥有丰富的自然景观资源。江西自古多名山丽水，山清水秀、山奇水异、水光与山色交相辉映是江西自然景观的主要特点，加上温暖湿润的气候，广袤的植被，众多的古树名木、珍禽异兽，特异的气候奇观等，优秀的自然景观资源使江西有条件开发、组合成各具
特色的综合型旅游产品。
三、考核要点
1、地貌景观
江西地貌特征、花岗岩、三清山、三百山、梅岭、武功山、三爪仑、岩溶地貌、石钟山、龙宫洞、孽龙洞、洪源洞、灵岩洞群、聂都大理石溶洞群、宜春酌江溶洞、丹霞地貌、龙虎山、龟峰、南武当山、翠微峰、汉仙岩、通天寨、青原山、云居山、麻姑山、通天岩、杨歧山、洞山、庐山自然概况、庐山文化概况、牯岭街、花径、锦绣谷、含鄱口、五老峰、秀峰、井冈山概况、茨坪、五大哨口、五指峰、笔架山、大小五井、庐山冰川遗迹、江西森林公园概况、江西自然保护区概况。
2、水域风光
风景河段概况、泸溪河、漂流河段概况、三爪仑漂流、硃砂河漂流、武宁武陵岩漂流、五指峰峡谷漂流、紫霄溪漂流、江西湖泊概况、鄱阳湖、仙女湖、陡水湖、柘林湖、江西瀑布景观概况、庐山瀑布群、井冈山瀑布、三百山瀑布、武功山瀑布群、奉新罗卜潭瀑布群、乐安金竹瀑布群、南山瀑布、江西名泉概况、星子天沐温泉、临川温泉、宜春温汤、安福武功山文家温泉、庐山谷帘泉。
3、生物景观
生物景观概况、、鄱阳湖候鸟、彭泽县桃红岭野生梅花鹿群、婺源县赋春鸳鸯湖、新建县象山白鹭群、南昌天香园、江西植物资源与景观概况、庐山亚热带高山植物园、赣南植物园、井冈山杜鹃、大余梅关梅花、崇义阳岭天然氧吧。
4、气候与天象景观
江西气候环境与构景概况、庐山云雾、庐山的“三奇”、井冈山水口彩虹瀑、黄洋界云雾、三清山“五奇”。
第三章 江西历代思想、文化、艺术
一、学习目的和要求
通过本章学习，系统掌握江西历代在哲学、史学、文学、艺术、科技等领域的成就和代表人物；了解代表人物的生平事迹；掌握他们在各自领域的主要成绩、代表作品、重要著作，在各自领域的地位以及对后世的影响；进而深刻地理解江西历代思想文化成就，更加全面地认识江西。
二、内容提要
江西自古人才辈出,人文蔚起。唐朝初年的王勃在《滕王阁序》中盛赞江西“物华天宝”、“人杰地灵”。西晋末年,“五胡”乱华,大批流民为躲避战乱而南下，包括江西在内的江南地区始得到开发。东晋南北朝,江西境内社会安定,人口增加,以后历经唐、宋、元、明、清,封建经济有了长足发展。自东晋诗人陶渊明起,代代名人辈出，且多为民族英雄、国家重臣、文学泰斗、思想精英、文化大师、科技先驱。本章着重介绍了江西在哲学、史学、文学、艺术和科学技术方面的成就以及涌现的代表人物。
三、考核要点
1、哲学
古代四大思想资源和思想传统、北宋五子、周敦颐、二程、朱熹、陆
九渊、王阳明、李觏、宋明理学流派、鹅湖之会、程朱理学的核心、陆王心学的核心、吴澄学术内容、李觏社会历史观。
2、史学
二十五史中由江西人担任总裁编纂官的五史、欧阳修、《资治通鉴》的两位江西籍副主编、王钦若、元代“儒林四杰”、 揭傒斯、虞集、元诗四家、近代义宁“三陈”、宋朝四大书、马端临、《三朝北盟会编》、史学《三通》、乐史、《太平寰宇记》、航海家汪大渊、解缙、《永乐大典》、古代大型类书。
3、文学
陶渊明与田园诗，卢肇与《海潮赋》，郑谷与“一字师”，“二晏”，唐宋八大家之欧阳修及其代表作、曾巩及其重要功绩、王安石及其政论文和“半山体”， “三孔”，黄庭坚与江西诗派，洪迈与《容斋随笔》、《夷坚志》，杨万里与“诚斋体”，文天祥与爱国诗，“易堂九子”，游国恩及其文学成就。
4、艺术
“小钟”钟绍京，董源与江南画派，八大山人朱耷，范金镛及其作品，陈衡恪及其作品，蒋彝及其艺术成就，傅抱石及其艺术成就，黄秋园及其代表作品；许和子其人，姜夔及其音乐贡献，汤显祖与《临川四梦》，魏良辅与昆山腔，蒋仕铨其人，熊佛西及其艺术地位，查阜西及其艺术贡献，黄海怀及其代表作。
5、科技
“制瓷师主” 赵慨，张潜与胆水浸铜法，曾安止与《禾谱》，陈自明及其医学成就，危亦林与“悬吊复位法”， 宋应星与《天工开物》，喻昌及其著述，雷发达及其重要贡献，詹天佑及其贡献，“现代水杉之父” 胡先骕，其他科学家及其地位。
第四章 江西人文景观
一、学习目的与要求
通过本章的学习，要求学习者了解江西历史人文旅游资源的概况、类型、特点及开发利用情况，熟悉江西红色旅游资源的禀赋、特点及开发利用情况。使导游人员能够结合诸多江西历史人文旅游景点、景观，溶入江西地方传统文化，以丰富讲解的内容，提升各旅游景点景观的文化性、知识性、人本性和独特性。
二、内容提要
江西不仅拥有丰富的自然旅游资源，而且人文旅游资源众多。人文资源体现在古文化遗址、古建筑、历史名人、陶瓷文化、书院文化、革命胜迹、古村镇及历史文化名城等方面。其数量多、类型全、品位高，还不乏全国乃至世界精品，构塑成“千年瓷都、革命摇篮、文章节义之邦、南国宋城、千古一村、江南青铜王国”等鲜明形象，已先后开发成为江西人文景观中风格独特、内涵深邃的著名品牌。从文化旅游来说，可开发陶瓷文化、革命文化、宗教文化、名人文化、书院文化、客家文化、傩乡文化等内容丰富的旅游产品。
三、考核要点
1、古遗址
万年仙
人洞、吊桶环遗址、樟树吴城商代遗址、新干大洋洲商代遗址、樟树筑卫城遗址、瑞昌铜岭商周铜矿遗址、浮梁高岭瓷土矿遗址、进贤李渡烧酒作坊遗址
丰城市洪州窑址、吉安县吉州窑址、景德镇湖田古瓷窑址
2、历史文化名城
景德镇、南昌、赣州
九江、吉安、井冈山、瑞金
3、历史文化名镇名村
景德镇、河口镇、樟树镇、吴城镇
流坑、安义古村群、青原渼陂村、婺源古村落
4、古代书院
概况、江西古代四大书院
5、古建筑
中国著名的四大名亭、江西四大名亭、江西四大名台、江西四大名楼、江西四大名阁、乐平古戏台、观音桥、赣州浮桥、彩虹桥、龙源口桥、武阳桥、千佛塔、七祖塔、宝福院塔、本觉寺塔、蜚英塔、古南塔、绳金塔、荀子脑塔、水口塔、东山文塔、文昌塔、文星塔、赣州宋代古城墙、萍乡文庙、赣州文庙、安福文庙、龙虎山春秋崖墓、陶渊明墓、孺子墓、曾巩墓、黄庭坚墓、杨万里墓、陆九渊墓、辛弃疾墓、文天祥墓、杨士奇墓、解缙墓、况钟墓、蒋士铨墓、浮梁县古衙署、庐山美庐别墅
6、文化场馆
江西省博物馆、庐山博物馆、婺源县博物馆、南昌市民俗博物馆、井冈山自然博物馆、景德镇陶瓷历史博物馆、陶渊明纪念馆、欧阳修纪念馆、曾巩纪念馆、王安石纪念馆、黄庭坚纪念馆、文天祥纪念馆、汤显祖陈列室、宋应星纪念馆、八大山人纪念馆、陶渊明碑廊、MZD诗碑园、井冈山碑林。
第五章 江西宗教文化
一、学习目的与要求
江西是宗教文化资源大省，江西地方导游在宗教知识方面必须要达到能为游客作深入浅出的讲解的能力。考生通过学习本章应掌握佛教、道教、基督教、伊斯兰教在江西的传播历史，四大宗教在江西形成的著名教派的教义及其特点，历史上涌现的宗教名人，创建的著名宗教场所等基本情况。
二、内容提要
江西自古乃文化昌盛之地，又兼山水空灵，成为宗教文化滋生繁衍的一方沃土。佛教、道教在江西发展历史悠久，流传亦广，境内佛、道名山星罗棋布，宗派林立，名人辈出，在全国宗教界有着十分重要的地位。基督教、伊斯兰教传入江西时间相对较晚，但发展迅速，社会影响较大，并产生一批具有突出价值的文化资源，可供开发利用。
三、考核要点
1、佛教
江西佛教简史、净土宗、曹洞宗、洪州禅、沩仰宗、临济宗、杨歧宗、黄龙宗、云居山真如寺、青原山净居寺、九江能仁寺、洞山普利禅寺、杨歧山普通寺、靖安宝峰寺、庐山东林寺、奉新百丈寺、弋阳南岩寺、庐山海会寺。
2、道教
江西道教简史、天师道、正一道、灵宝派、净明派、神霄派、其他道教教
派、龙虎山、閤皂山、葛仙山、三清山、麻姑山、庐山、西山、玉笥山、洞天福地、龙虎山大上清宫、龙虎山天师府、西山万寿宫、庐山简寂观。
3、基督教
江西基督教简史、南城天主堂、抚州天主堂、余江锦江天主堂、吉安北门天主堂、南昌松柏巷教堂、赣州天主堂、南昌基督教礼拜堂。
4、伊斯兰教
江西伊斯兰教简史、南昌醋巷清真寺、九江城外清真寺、景德镇清真寺、赣州清真寺。
第六章 江西人口、民族、民俗
一、学习目的和要求
通过学习本章，使学生了解江西的人口的变迁，民族风情，行业习俗，戏曲源流、特点及节庆活动。要求学生掌握江西人口的发展状况；主要少数民族畲族及畲族的风俗习惯；江西客家文化的主要特征；江西地方戏曲赣剧、采茶戏的源流、发展状况及主要特征；江西各种行业习俗如景德镇的瓷俗、樟树药俗、鄱阳湖渔俗、婺源茶俗；江西其他习俗如江西风水习俗、江西傩舞、江西灯彩；以及江西的各种传统节日习俗。
二、内容提要
漫漫历史长河，川流不息。勤劳智慧的江西人民创造了多姿多彩的地方民俗风情。江西历史悠久，民族众多，民俗资源丰富多彩。如古越人风俗的断发纹身、悬棺葬、图腾崇拜；畲族是江西唯一具有聚居性质的少数民族，畲族社会中广泛流传的盘瓠神话传说，以及与此相联带的盘瓠的图腾礼仪、图腾标志、图腾禁忌等，典型地反映了畲族图腾文化的特色；客家人是汉族的一支,他们迫于战乱等因素,举家南迁,历经千辛万苦,但虽适新土,不忘本源,重视传统,崇敬祖先。江西省赣州市是客家南迁的发祥地、聚居地、中转站、大后方，有着丰富的客家文化资源；赣剧是江西的主要剧种，被公认为全国最有价值的古老剧种之一；江西采茶戏是由民间歌舞发展起来的地方剧种，距今约有三百余年的历史。采茶戏的产生，与盛产茶叶有关；以及一些行业习俗，如景德镇的瓷俗、樟树的药俗节日习俗，地方风俗等。丰富的民俗资源为江西民俗旅游的发展提供了广阔的空间。
三、考核要点
1、人口和民族
2003年江西人口的数量、江西人口最多的市、江西人口最少的市、江西主要的少数民族畲族、七个畲族乡：铅山太源畲族乡、篁碧畲族乡，贵溪樟坪畲族乡、永丰龙岗畲族乡、青原区东固畲族乡、南康赤土畲族乡、乐安金竹畲族乡。
2、民族风情
古越人的风俗：断发纹身、悬棺葬、干栏式建筑、图腾崇拜；畲族的四大姓、畲族的祖图、长篇叙事诗歌《高皇歌》、畲族妇女最主要的装束是“凤凰装”、畲族节庆：乌饭节、中秋歌节、二月二“会亲节”；客家文化的特点、客家建筑的特
点、围屋、土楼、赣南最大的围屋：关西新围，最小的围屋：里仁白围、赣南现存最早的一座围屋：乌石村盘石围、赣南客家文化的特点、赣南客家擂茶、赣南客家代表名菜、赣县客家文化城。
3、地方戏曲
赣剧起源，赣剧的两大流派、赣剧角色划分及声腔，表演特点，采茶戏的来源以及赣南采茶戏的代表剧目。
4、行业习俗
景德镇瓷俗，樟树药俗，鄱阳湖渔俗，婺源茶俗。
5、传统节日习俗
江西的一些传统节日习俗，如春节，重阳节，清明节等。
6、其他民间习俗
江西的风水习俗以及杨筠松的生平事迹、傩文化的内涵，赣傩的特点及分类，赣傩盛行的地区、了解江西的几个著名的灯彩之乡，石城灯彩的艺术特色，赣县田村云灯的独特风格。
第七章 江西风物特产
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解江西特有的物产和饮食风味，主要指景德镇瓷器、夏布、文房四宝、竹工艺品、茶叶、水果、畜禽水产、名点名菜以及其他风物特产，掌握它们的特色以及主要产地，提高导游人员对本土风物特产的认识，为导游宣传推介江西风物特产和安排游客购物、品尝江西风味做好准备。
二、内容提要
江西，神州大地上一颗璀璨的明珠。广袤无垠的赣抚平原和无数面积不等的大小盆地，使得这里山川秀丽，民风淳厚，物产丰饶，几千年来，享有“物华天宝”之誉。在游览这片红土地上的名山秀川时，您会惊赞举世闻名的工艺品，品尝风味各异的民间小吃，带走令人称奇的土特产品。江西拥有本土出产的，具有较高的知名度，较高的使用价值、观赏价值或纪念价值，能够适合旅游者需要的风物特产。
三、考核要点
1、工艺品
景德镇瓷器、江西三大传统夏布、宜春脱胎漆器、木竹草藤工艺品、文房四宝。
2、土特产品
婺源绿茶、庐山云雾茶、遂川狗牯脑茶、浮梁浮红茶、南丰蜜桔、中华猕猴桃、遂川金桔、三湖红桔、信丰脐橙、南康柚子、上饶早梨、临川西瓜、赣南西瓜、贵溪板栗、于都大盒柿、安义枇杷、庐山“三石”、安远香菇、泰和鸡、万载三黄鸡、兴国红鲤鱼、婺源荷包红鲤鱼、万安玻璃红鲤鱼、万年贡米、广昌通心莲、信丰红瓜子、万载龙牙百合粉。
3、饮食风味
丰城冻米糖、贵溪灯芯糕、九江桂花茶饼、九江桂花酥糖、饶州牛皮糖、樟树四特酒、九江陈年封缸酒、南城麻姑酒、清华婺酒、泰和白凤乌鸡酒、吉安冬酒、名菜、风味副食品。
第八章 江西红色旅游
一、学习目的与要求
通过本章的学习，深入地了解江西在近现代革命史上的重要地位和江西人民为中国革命的胜利所做出的伟大贡献，深刻地感受革
命前辈的丰功伟绩和崇高精神，从而使我们更深入的认识和理解江西众多红色旅游资源的丰富内涵，更好的把握江西红色旅游的意义和实质、现状和趋势，以及在当前形势下大力推进和发展红色旅游的必要性和可行性。
二、内容提要
本章简单介绍了江西红色旅游的资源概况和发展现状，详细介绍了江西红色旅游在中共中央办公厅、国务院办公厅印发《2004—2011年全国红色旅游发展规划纲要》中的体现和地位，重点介绍了2004年《江西红色旅游发展纲要》中对江西红色旅游业发展的总体布局和具体要求。按照历史的发展脉络，通过江西旧民主主义革命活动、江西新民主主义革命活动、江西人民的反帝斗争三部分内容的介绍，简单概述了江西在不同历史时期的革命斗争情况，充分展示了江西人民为中国革命胜利所作出的丰功伟绩。同时，按照行政区划，通过筛选，分别列出了江西9个地区市主要红色旅游景点的历史背景和发展现状，从而使考生对江西红色旅游有了全局性的了解和根源性的认识。
三、考核要点
1、江西红色旅游概况
红色旅游的概念、国务院办公厅印发《2004—2011年全国红色旅游发展规划纲要》中涉及江西红色旅游的介绍、江西红色旅游发展的四大战略目标、“一个龙头、四个基本点、两个集散中心、六条精品线路”、红色、绿色、古色有机结合的原则的具体内容。
2、江西革命史概述
八一南昌起义、井冈山革命根据地的斗争、中央苏区五次反“围剿”斗争、上饶集中营的斗争的历史背景、战斗情况和历史意义。
3、重点红色旅游景点
各红色旅游景点的现状描述、各旅游景点所获得的称号、荣誉及授予的组织单位。
附录：
一、学习目的和要求
通过对附录的学习，系统掌握江西省主要旅游资源的分布情况。掌握江西省的世界遗产、世界地质公园、国际重要湿地、国家地质公园、国家重点风景名胜区、全国历史文化名城、中国优秀旅游城市、全国历史文化名村名镇的基本知识；其他旅游资源的情况作了解要求。
二、内容提要
近年来，随着江西省旅游业的发展和有关部门的重视，被列入世界级和国家级的高品质旅游资源在逐步增加，江西省主要旅游资源在国内外的知名度得到明显提高。
三、考核要点
江西省世界遗产、世界地质公园和国际重要湿地的名录以及加入时间；江西省国家地质公园、国家重点风景名胜区、全国历史文化名城、中国优秀旅游城市和全国历史文化名村名镇的名录以及数量。
《阅读华夏---中国导游知识》考试大纲
第一章 旅游专业知识简介
一、学习目的与要求
通过对本章的学习，使考
生熟悉近现代旅游活动发展的概况；掌握旅游、旅游资源、游客、旅游产品和旅游市场等概念；掌握旅游活动的分类方法；熟悉旅游业的生产力体系、特点及其对社会的影响。了解和掌握一些基本的旅游专业知识是导游员从业的基本前提，这将帮助导游员尽快适应导游工作的环境，提高旅游业从业人员的总体素质。本章考试要求考生熟悉近现代旅游活动发展的概况，对于外出旅游的条件和推动“大众化”旅游时代到来的因素；识记旅游专业名词及其概念界定的标准；掌握旅游活动类型的划分；了解旅游生产力体系、特点并重点熟悉旅游业对社会的影响。
二、内容提要
本章主要是选取一些从事导游工作所必须具备的旅游专业知识加以介绍。其中包括近现代旅游活动发展概况；旅游基本概念介绍，有旅游、旅游资源、游客、旅游产品、旅游市场等基本概念的表述及辨析；旅游活动的划分类型；旅游业的生产力体系、特点及其对社会的影响。
三、考核要点
1、旅游活动
近现代旅游、旅游基本概念介绍、旅游活动的类型。
2、旅游业
旅游业的生产体系、旅游业的特点、旅游业对社会的影响。
第二章 中国历史知识
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解源远流长的祖国历史，灿烂辉煌的华夏文明。掌握中国历史文化方面的有关知识、增强民族自豪感，提高导游人员的基本素质。
二、内容提要
中国历史源远流长，华夏文明灿烂辉煌。我国现存已知最早人类遗址和化石，距今约一百七十万年。当我国处于母系氏族社会后期绚丽的彩陶文化时代，炎黄文明崭露头角之时，非洲的埃及开始出现文明曙光；当我国社会演进到文明勃兴的夏、商、西周奴隶制王朝之时，古埃及、巴比伦、印度的文明也在互相竞进；当我国历史进入春秋战国、诸子百家的文化昌盛时期，古希腊、罗马城邦国家逐渐进入繁荣时代……。中国古代王朝国号、纪年方法、时令节气、阴阳五行、科举制度、尊亲避讳等方面的历史知识斑斓多彩，令人目不暇接。中华民族为人类的进步作出了巨大贡献，让我们掀开民族厚重的历史，悉心感受可爱祖国的悠久历史和灿烂文明。
三、考核要点：
1、中国发展简史
华夏之源：元谋人、北京人、旧石器时代文化、河姆渡人、半坡人、新石器时代文化、中国神话传说、禅让制；
夏、商、西周：世袭制、第一个奴隶制王朝、武王伐纣；
春秋战国：周郑交质、春秋五霸、战国七雄；
封建时代：秦始皇功过和秦朝疆域、西汉初年的国策、南北朝政权名称、玄武门之变、贞观之治、陈桥兵变、为现今中国版图奠定初步基础
的元朝的疆域、明代有名的擅权宦官、康乾盛世；
近代中国：中英南京条约、戊戌变法、辛亥革命、“五四”运动、红军长征。
2、中国历史常识：
有关帝王：王朝国号确立的若干种情况、皇室宗亲的称谓、帝王尊号、谥号；
纪年方法：帝号纪年、干支纪年、干支配合方法、属相与地支的联系、“甲子”、“花甲”、“六甲”的含义；
四时节气：四时各农历月份称谓、《二十四节气歌》；
阴阳五行：阴阳、五行、五色、五方、五音、五脏；
科举制度：四试、三甲、三元；
姓名避讳：姓、名、字、号、避讳知识与趣闻。
第三章 中国自然旅游资源
一、学习目的与要求
通过对本章的学习，熟悉自然旅游资源的分类，各类自然旅游资源的表现形态；重点识记各类自然旅游资源的特点及区别、形成原因和代表景区（点）；了解各类自然旅游资源的地域分布情况。以此加强导游员的知识素养，增强导游讲解的科学性、知识性，进一步提高导游服务质量。本章考试要求知识面的宽广和掌握的全面。了解各类自然旅游资源在中国的地域分布状况，熟悉自然旅游资源的分类及各类自然旅游资源的表现形态，重点识记各类自然旅游资源的特点及区别、形成原因和代表景区（点）。
二、内容提要
自然旅游资源是指一切具有美学和科学价值，具有旅游吸引功能和游览观赏价值的自然风光景象。自然旅游资源是大自然赋予的，所以它也被称为旅游的第一环境。其形成与自然地理环境的形成与变迁密切相关，因而具有天赋性、地带性、不可再造性，以及复杂多样性等特点。中国拥有960万平方公里的陆地面积，还有300万平方公里的领海。在广袤的国土上，地形复杂，气候多样，山川无比壮丽，有量多质优的自然旅游景观，这是我国发展旅游业的坚实基础。本章主要介绍中国的自然旅游资源。我国自然旅游景观丰富多彩，主要可分为四大类：地文景观、水域风光、生物景观、气候与天气景观。地文景观中包括地质景观和地貌景观两个基本类型；水域风光主要有江河、湖泊、海洋、泉瀑等类型；生物景观有动物景观和植物景观；气候与天气景观主要有云、雾、雾淞、佛光、蜃景等。上述内容中各类景观的外在形态特点、类型、分布地域等是基本知识点，而其形成原因和机理则是应掌握的重点内容。
三、考核要点
1、地貌景观
五种常态地貌、花岗岩地貌、岩溶地貌、丹霞地貌、砂岩峰林峡谷地貌、火山熔岩地貌、风沙地貌、海岸地貌、五岳、四大佛教名山、四大道教名山。
2、水域风光
中国七大江河、湖泊、瀑布、名泉、海洋景观。
3、生物
景观
森林景观、草原景观、古树名木、奇花异卉、动物景观。
4、气候及气象景观
宜人气候、佛光、神灯、蜃景、日月并升、冰雪景观。
第四章 中国文学知识
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解对联、山水诗词的发展历史、种类及特征，掌握现代汉语的特点，认识口语表达的特征及导游词创作的一般要求。培养导游人员对祖国语言的热爱，提高导游人员的文学审美情趣，为导游工作做好语言文学知识的准备。
二、内容提要
中国的文学宝库浩如烟海，文学样式丰富多彩。文学离不开生活，无数文人墨客用文学来歌颂它，吟咏它，为我们留下了许多脍炙人口的佳作，形成了众多的文学样式，我们在这里选取了与旅游关系比较密切的对联、山水诗词等做一个简单的介绍。
三、考核要点
1、对联
把握对联的起源、发展、种类、特点以及对联的格式、书写方法，能给选录的名胜古迹断句。名胜古迹联选读：南昌滕王阁联、岳阳楼联、南京瞻园联、东林书院联、江西九江甘棠湖烟水亭联、西湖湖心亭联、白鹿洞书院联。
2、山水诗歌
诗歌基础知识、诗歌种类和特点、古代诗歌选读：山居秋暝、望枫桥夜泊、望岳、黄鹤楼、夜雨寄北、晚出净慈寺送林子方、岳阳楼；词的基础知识、古代佳词选读：虞美人、忆江南、雨霖铃、水调歌头、声声慢、满江红、菩萨蛮、踏莎行；MZD诗词选读：沁园春?长沙、忆秦娥?娄山关、沁园春?雪、水调歌头?重上井冈山、七律?人民解放军占领南京、西江月?井冈山。
3、汉语基础知识
现代汉语的八大方言及其分布、导游语言的特点以及导游词创作的要求
第五章 中国艺术知识
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解中国的戏曲、曲艺、音乐、舞蹈、美术等文艺形式的发展慨况，掌握这些文艺形式的主要特点，提高导游人员欣赏中的中国艺术的审美品味，从中体会中国传统艺术的博大精深，为导游工作做好中国文艺知识的准备。
二、内容提要
主要介绍与旅游密切相关的戏曲、曲艺、音乐、舞蹈、美术、雕塑等表演（造型）艺术，以丰富人们对这些艺术的认知，提高欣赏水平。
三、考核要点
1、戏曲
中国戏曲的主要特点、京剧的特点、四大名旦。
2、曲艺
曲艺的主要种类及特点。
3、音乐
中国音乐的种类及特点。
4、舞蹈
中国舞蹈的主要特征。
5、美术
书法体式、书法艺术的欣赏、中国画的分类及特点。
6、雕塑
中国雕塑的种类及特点。
第六章 中国古代建筑
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解中国古代建筑思想、建筑特点和基本构件；掌握中国皇家建筑
、民居建筑的历史演变、风格流派、艺术特点；提高导游人员对建筑艺术的审美素质，为导游工作做好古代建筑知识的准备。
二、内容提要
本章阐述中国古代建筑思想与审美要点，以及古代建筑的基本构件、建筑特点等；阐述了古代宫殿、坛庙、陵墓的历史演变及其代表；阐述了民居及其他建筑形式的发展、风格流派、审美特点、典型代表等。
三、考核要点
1、中国古代建筑的基本构件
台基、木构架、面阔与进深、彩画、屋顶、其他构件。
2、中国古代建筑的特点
完整的木构架系统、木构架结构的优点 、独特的群体组合形式、斗拱结构与色彩装饰。
3、宫殿坛庙与陵墓
北京故宫、天坛、社稷坛、太庙、著名古代陵墓。
4、民居建筑风格流派
山西民居、皖南民居、四合院、其它。
5、其他建筑
书院建筑、桥梁、楼阁与祠堂、牌坊。
第七章 中国古典园林
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解中国古典园林的起源与发展，掌握园林的建筑艺术特色、主要类型、特征及园林的主要构景手法，提高导游人员的艺术鉴赏与审美素质，为导游工作做好园林知识的准备。
二、内容提要
中国古代园林属于自然山水式风景园林。她充分体现了“天人合一”的深邃思想和智慧，采用人造山水的方法，强调意境情趣，以拳石代替名山巨岳，移山缩地，把自然风景的优美在园林中集中表现出来。
本章节主要介绍了中国古典园林的起源、特色与分类方法，分析了中国古典园林的基本组成要素，着重对中国古典园林的构景手法进行了较详尽的梳理。在中外园林对比的基础上，突出了代表着“世界园林之母”的中国园林的文化精髓所在，这也是学习者今后需要用心去体会的地方。
三、考核要点
1、中国古典园林的起源、特色与分类
中国古典园林的历史沿革、中外园林建筑风格的比较、古代园林专著、中国园林建筑空间处理手法、分类方法、举例说明皇家园林、私家园林、宗教园林、北方园林、江南园林、岭南园林；比较它们各自的风格特征。
2、中国古典园林造园要素
园林的组成要素、举例说明我国园林中的假山叠石、理池及花木选择的方式、中国园林建筑的特点、区分园林中各种主要建筑形式（举例）、楼与阁的区别、说明亭、廊、桥、园墙的细分方法。
3、中国古典园林赏析
中国园林基本构景手法、举例说明抑景、添景、夹景、对景、框景、漏景、借景、移景的运用、举例说明中国园林布局的形式美、巧用对比、虚实相生、意境美、寓情于景。
第八章 中国民族民俗
一.学习要求与目的
通过本章的学习，要求
：第一，了解中国各民族的人口情况及分布状况；第二，熟悉中国少数民族文化艺术的几个代表作品；第三，谙熟各民族的民情民俗。目的：结合诸多旅游景点、景观，溶入中国各民族的传统文化，以丰富导游人员讲解的内容，提升各旅游景观的趣味性、参与性、娱乐性和知识性。
二. 内容提要
中国是一个多民族的国家，各民族都有悠久的历史，在千百年的历史长河中，他们以辛勤的劳动与智慧开发了祖国的山山水水，创造了灿烂的古代文化，对我们伟大的祖国都做出了光辉的贡献，形成了自己的文化与风俗。本章主要介绍了各民族的人口分布、文化艺术、岁时节令、居住习俗、婚恋习俗、游艺竞技、丧葬习俗等內容。另外,突出重点——即影响面较广的民俗风情，同时兼顾知识面的完整性、逻辑性。
三.考核要点
1、中国的民族人口与分布
人口在百万以上的民族（前十位），少数民族分布最少的省份，藏族、壮族、回族、蒙古族的具体分布情。
2、各民族民情风俗
人生的礼仪中，最重要的四次传统礼仪、少数民族求吉心理的特征、中国重要的传统节日的具体农历日期和习俗、特殊的婚恋形态、中国传统的结婚礼仪程序及内容。
第九章 中国宗教概览
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解中国宗教信仰的分布、各民族宗教信仰状况及其特点、四大宗教（特别是佛教）的发展简史、教义、信仰对象及其宗教建筑艺术特点，提高导游人员的基本素质，为导游工作做好宗教知识的准备。
二、内容提要
本章阐述中国宗教信仰的分布、汉民族及其他少数民族宗教信仰的特点与基本状况；阐述了佛教、道教、伊斯兰教和基督教的历史演变与现状，在中国的流传与影响，主要教义、供奉对象、思想特点，特别注重分析各教派宗教建筑的艺术特点与审美形式，重点分析了其代表性建筑等。
三、考核要点
1、佛教
佛教简史、主要教义、供奉对象、重要寺庙、佛塔类型。
2、道教
道教教义、道教诸神、重要宫观。
3、伊斯兰教
伊斯兰教教义、清真寺。
4、基督教
基督教教义、基督教教堂
第十章 中国饮食风味
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了中国烹饪的发展历史及其特点，掌握中国十大菜系的特点，熟悉中国各地的饮食习俗，知晓中国的名酒名茶，增长导游人员对中国饮食文化的认识，为导游工作做好中国饮食风味知识的准备。
二、内容提要
中国幅员辽阔，物产丰富，民族众多，由于气候的不同，习俗的差异，在各地各民族中呈现出千姿百态的饮食风貌。这里主要介绍汉族地方风味菜，中国饮食
习俗，中国名酒名茶。
三、考核要点
1、中国烹饪
中国烹饪的特点、汉族地方风味菜。
2、中国饮食习俗
日常饮食习俗、节庆饮食习俗、宴饮礼仪。
3、中国名酒名茶
酒的种类、特点及其代表名酒、茶的种类、特点及其代表名茶。
第十一章 中国风物特产
一、学习目的与要求
通过本章的学习，了解中国特有的物产，主要指陶瓷器、文房四宝、中草药等以及其他工艺品，掌握它们的特点及主要产地，提高导游人员对本土风物特产的认识，为导游工作做好中国风物特产知识的准备。
二、内容提要
中国人民勤劳智慧，他们用自己灵巧的双手，创造了灿烂辉煌的人类文明，为人类的文化、生活增添了绚丽的色彩。在这里我们挑选了一些比较有特色的风物特产如陶瓷器、文房四宝、漆器、玉石木竹雕刻、工艺画、剪纸、刺绣品、灯彩等介绍给大家。
三、考核要点
1、陶瓷器
陶器、瓷器。
2、文房四宝
宣纸、徽墨、湖笔、砚。
3、中药
中药材、中成药。
4、其他工艺品
丝织刺绣品、漆器、玉石木竹雕刻、工艺画。
第十二章 中国红色旅游专题
一、学习目的与要求
通过本章的学习了解什么是红色旅游，掌握中国红色旅游的概念、意义，红色旅游资源的类型、特点以及红色旅游的八个主题，了解三十条红色旅游精品线路。通过学习红色旅游知识，使导游员适应当前旅游业的发展形势，使旅游活动更加寓教于乐，推动两个文明建设的进行。本章要求考生掌握红色旅游的概念、意义、主题，红色旅游资源的类型、特点，了解中国红色旅游精品线路。
二、内容提要
近现代，为推翻“三座大山”的压迫和奴役，中国GCD领导人民进行了艰苦卓绝的斗争，遗留和造就了数量众多的革命传统文化资源，成为今天发展红色旅游的重要资源凭借。红色旅游是目前兴起的热点专项旅游产品之一，取得了巨大的社会效益和经济效益。本章对红色旅游的概念与意义、红色旅游资源主要类型、中国红色旅游的八个主题、中国红色旅游精品线路进行了详细介绍。
三、考核要点
中国红色旅游的概念、意义，红色旅游资源主要类型、特点，红色旅游的八个主题，江西的全国红色旅游精品线路。
第十三章 中国旅游胜地系统
一、学习目的与要求
通过对本章的学习，使考生了解中国的世界遗产、4A级旅游景区、国家级重点风景名胜区、优秀旅游城市、历史文化名城、国家地质公园、湿地、国家级自然保护区、国家森林公园、全国重点文物保护单位和中国红色旅游经典景区等各类旅游胜地的定义、发展概况、数量和分布的地区。这对于拓宽导游员
的知识面，为导游工作打下坚实的知识基础具有重要意义。本章考试要求是考察考生对中国重要的旅游胜地概况的了解程度，要求识记各类概念、评定的基本标准和一些重要的历史文献的称谓及通过的时间；识记中国世界遗产的数量、项目类别的构成；识记各类旅游胜地（全国重点文物保护单位、国家森林公园、国家级自然保护区除外）中属于江西的部分；了解各类旅游胜地的数量和地区分布状况。
二、内容提要
中国旅游资源十分丰富，它们分别隶属于国家不同的职能部门，但每个类型的旅游资源都在得到日益完善的、科学的、规范的、系统的保护和开发利用。本章主要对组成我国庞大的旅游胜地系统的世界遗产、国家4A级旅游景区、国家级重点风景名胜区、中国优秀旅游城市、中国历史文化名城、国家地质公园、湿地、国家级森林公园、国家级自然保护区、全国重点文物保护单位以及中国红色旅游经典景区的情况进行介绍，并设项目列表，以供参考利用。
三、考核要点
1、中国的世界遗产
《保护自然与文化遗产公约》、中国的世界遗产类型与数量。
2、国家4A级旅游区（点）
旅游区（点）质量等级评定、江西的国家4A级旅游区（点）。
3、国家级重点风景名胜区
江西的国家级重点风景名胜区
4、中国优秀旅游城市
中国优秀旅游城市标志物、江西的中国优秀旅游城市。
5、中国历史文化名城
中国历史文化名城评定标准、七大古都、江西的中国历史文化名城。
5、国家地质公园
地质公园定义、江西的国家级地质公园。
7、湿地
国际重要湿地
8、国家级自然保护区
江西的国家级自然保护区
9、国家森林公园
10、全国重点文物保护单位
文物工作的指导方针与原则
11、中国红色旅游经典景区
江西的中国红色旅游经典景区
《带团要领—现代导游业务》考试大纲
第一章 导游服务与导游人员
一、学习目的与要求
通过学习应掌握导游服务的性质与特点；了解导游服务在旅游接待服务中的地位和作用；熟悉导游服务的基本原则；掌握导游员的概念、分类、职责及应具备的基本素质等。
二、内容提要
第一节 导游服务的性质和特点
一、导游服务的性质
（一）社会性
（二）文化性
（三）服务性
（四）经济性
1．直接创收
2．扩大客源，间接创收
3．促销商品
4．促进经济交流
（五）涉外性
1．宣传中国
2．了解外国
3．当好民间大使
二、导游服务的特点
（一） 独立性强
（二）脑体高度结合
（三）复杂多变
1．服务对象复杂
2．游客的需求多种多样
3．接触的人员多，人际关系复杂
4．讲解内容庞杂
（四）诱
惑性大
(五)跨文化性
三、导游服务在旅游服务中的作用
（一）纽带作用
1．承上启下
2．连接内外
3．协调左右
（二）标志作用
（三）反馈作用
（四）扩散作用
第三节 导游服务的基本原则
一、“宾客至上”的原则
二、“为大家服务”的原则
三、“服务至上”原则
四、“维护旅游者合法权益”的原则
五、“合理而可能”的原则
第四节 导游人员
一、导游人员的概念
二、导游人员的分类
（一）按业务范围划分，导游人员分为出境旅游团海外领队、入境旅游团（含国内旅游团）全程导游员、地方导游员和定点导游员。
（二）按职业性质划分，导游人员分为专职导游员、业余导游员和自由职业导游员。
（三）按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员。
（四）按技术等级划分，导游人员分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。
三、导游人员的职责
（一）导游人员的基本职责
1．根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
2．负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；
3．配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
4．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
5．反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。
（二）海外领队的职责
1．介绍情况、全程陪同
2．落实旅游合同
3．组织和团结工作
4．联络工作
（三）全程导游人员的职责
1．实施旅游接待计划
2．联络工作
3．组织协调工作
4．维护安全、处理问题
5．宣传、调研
（四）地方陪同导游人员的职责。
1．安排旅游活动
2．做好接待工作
3．导游讲解
4．维护安全
5．处理问题
（五）定点导游人员的职责
1．导游讲解
2．安全提示
3．保护景物宣传
第五节 导游人员的基本素质
一、 崇高的思想品德
（一） 必须是一名爱国者
（二） 优秀的道德品质
（三）高尚的情操
（四）热爱本职工作
（五）遵纪守法
二、渊博的知识
（一） 语言知识
（二）史地文化知识
（三）政策法规知识
（四）心理学和美学知识
（五）政治、经济、社会知识
（六）国际知识
（七）旅行常识
三、较强的独立工作能力和创新精神
（一）独立执行政策能力和进行宣传讲解的能力
（二）较强的组织管理和协调能力及灵活的工作方法
（三）善于和各种人打交道的能力
（四）独立分析、解决问题、处理事故的能力
四、精通业务，有较高的导游技能
五、竞争意识和进取精神
六、身心健康
（一）身体健康
（二）心理平衡
（三）头脑冷静
（四）思想健康
第六节 导游人员的培训、考核与管理
一、培训导游人员的必要性
（一）企业发展的需要
（二）市场竞争的需要
（三）导游人员自身发展的需要
二、培训的类别、方式和内容
（一）培训的类别
（二）培训的方式
（三）培训的内容
1．掌握导游技术的能力
2．处理人际关系的能力
3．组织协调能力
三、导游人员的考核
（一）新进导游人员的录用考核
（二）在职导游人员的考核
1．考试
2．年审
（三）兼职导游人员的考核
1．聘用时的审核制度
2．导游工作的考核
四、导游人员的管理
（一） 加强培训与考核，确保导游人员的素质。
（二） 实行合同管理，强化导游人员的责任感。
（三） 强化导游人员的检查、监督机制。
（四） 落实导游人员的等级评定制度。
三、考核要点
导游服务的性质；导游服务的特点；导游服务作用；导游服务基本原则；导游人员的基本素质；全陪、地陪、领队的职责。
导游服务程序与质量标准
一、学习目的与要求
通过本章学习，要求考生加深对旅行社产品形态的了解，熟悉掌握入境旅游团全陪、地陪、出境旅游团领队为团队旅游者、散客提供导游服务的程序、规范标准以及必须具备的实际工作能力。
二、内容提要
第一节 旅行社
一、我国旅行社分类及各类旅行社业务范围
（一）国际旅行社：
（二）国内旅游社：
二、旅行社产品
（一） 团体包价旅游：
（二）散客包价旅游
（三）半包价旅游
（四）小包价旅游
（五）组合旅游
（六）单项服务
第二节 入境旅游团队导游服务集体
一、入境旅游团队导游集体的主要任务
二、入境旅游团队导游集体相互之间关系的处理
（一）合作共事的基础
（二）地陪、全陪、领队三者之间关系的处理
1．彼此尊重，主动争取对方的配合和协作。
2．明确各自的工作任务和权利范围
3．建立良好的个人关系
第三节 地陪导游服务程序与质量标准
一、准备工作
(一)计划准备
1．熟悉接待计划
2． 定日程安排
（1）避免旅游活动项目的雷同
（2）做到“点”和“面”的结合
（3） 编排游览线路要尽量“顺路”
（4）恰到好处地安排好人文景观与自然景观的游览、游览与购物、休息的结合。
（5）制定日程活动表要留有余地
3．落实好各项接待事宜。
（二）物质准备
（三）知识准备
（四）形象准备
二、接站过程的服务
（一） 旅游团抵达前的服务
（二） 旅游团抵达后的工作
1．认找旅游团
2．核实人数
3．行李处理
4．带客人上车
（三）前往饭店途中的服务工作
三、入住饭店
的服务
（一） 协助办理入住手续
（二） 介绍饭店及服务项目
（三） 带领旅游团用好第一餐
（四） 宣布当日的行程安排
（五） 处理旅游者入房后的有关事项，协助做好行李送房工作
四、核对、商定旅游日程
五、参观游览过程中的服务
（一） 出发前的准备工作
（二）抵途中讲解服务
（三）景点导游讲解服务
（三） 参观时的导游讲解服务
（四） 就餐服务
（五） 返途中的讲解服务
六、其他服务
（一）购物时的服务
（二）风味餐、自助餐和告别宴会时的服务
（三）参加文娱活动时的服务
（四）市容游览时的服务
七、送站服务
（一）落实送行前的各项工作
（二）离店前的服务工作
（三）送站途中的讲解服务
（四）办理离站手续
八、后续服务
（一）处理有关遗留问题
（二）协助全陪返程
（三）结账
（四）做好自我总结
第四节 入境旅游团队全陪导游服务程序与质量标准
一、准备工作
（一）熟悉并研究接待计划
（二）物质准备
（三）知识准备
（四）形象准备
二、首站接待服务
三、进住饭店服务
四、核对商定旅游日程
五、各站服务
（一）联络工作
(二)协作与监督
(三)旅行过程中的服务工作
（四）当好旅游者的购物顾问
六、离站服务
七、城市间转移途中的服务
八、末站服务
九、处理好遗留问题
第五节 出境旅游团领队导游服务程序与质量标准
一、准备工作
（一）熟悉接待计划
（二）知识准备
（三）业务准备
（四）开好行前说明会
二、旅游过程中的主要服务
（一）中国出境手续的办理程序及有关规定
（二）旅游目的地的国家（地区）入境手续的办理
（三）目的地国家游览期间的工作
（四）国外离境手续的办理
（五）中国入境手续的办理
三、后续服
第七节 散客导游服务程序与质量标准
一、 散客导游服务类型
（一）从旅游活动方式上分
（二）从付费方式上分
二、 散客导游服务的特点
（一）批量小
（二）服务周期短
（三）要求多，变化多
（四）服务难度大
三、散客导游服务的要求
（一）高效率的接待服务。
（二）高质量的导游服务
（三）较强的独立工作能力和语言表达能力
（四）散客接待中特别注意事项：
四、散客导游服务内容
（一） 接站服务
（二） 导游服务
（三）送站服务
三、考核要点
国际旅行社、国内旅行社、旅行社产品、团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、单项服务、组合旅游、入境旅游、出境旅游、国内旅游、导游服务集体、入境团全陪及其服务程序、出境旅游团领队及其服务程序、地陪及其服务程序、
旅游日程拟定原则、欢迎词、欢送词、旅游者购物原则、出境旅游行前说明会、散客旅游及其特点、散客包价导游服务和选择性导游服务、散客导游服务的特点。
第二章 导游讲解方法与导游服务技能
一、学习目的与要求
通过学习，要考生正确运用“依托客观现实”、“针对性”、“灵活性”三个原则和运用的“概述法”等八种技巧进行导游讲解，努力提高“带团技能”、“语言技能”、“讲解技能”，带好旅游团。
二、内容提要
第一节 导游讲解方法
一、导游讲解方法运用原则
（一）依托客观现实的原则
（二）针对性原则
（三）灵活性的原则
二、 导游讲解分类
三、游览景点实地导游
四、参观点实地导游
第二节 导游讲解常用技巧
一、概述法
二、分段讲解法
三、问答法
四、突出重点法
五、画龙点睛法
六、类比法
七、虚实结合法
八、制造悬念法
第三节 导游人员的带团技能
一、树立良好的形象
二、搞好与领队的协作共事关系
三、与旅游者交朋友
四、正确处理好一些关系
第四节 导游人员的语言技能
一、导游语言的运用原则
二、导游语言的音、调与节奏
第五节 导游人员讲解技能
一、讲解时的手势、体态和表情
二、合理安排讲解时间
三、掌握好游览和讲解的节奏
四、把握讲解的最佳时机及巧妙选择讲解内容
五、讲解时要集中注意力
六、合理利用现代化的导游辅助手段
三、考核要点
导游讲解三个原则；途中导游讲解的要点。自然景观包括的内容；自然景观审美的形态特征、内涵特征；人文景观包括的内容；中国古建筑、园林艺术、宗教文化审美的特征；参观点导游讲解；导游讲解八种技巧；导游的带团技能；导游的语言技能；导游的讲解技能；导游语言“四原则”；导游语言的“八有”原则；导游语言的音、调与节奏；导游讲解时机、地点、内容、辅助手段、讲解时的手势、体态与表情、讲解时间与节奏。
第三章 导游人员须知的旅行与交际常识
一、学习目的与要求
导游人员不仅在参观游览方面必须做好导游讲解的工作，同时应该做好旅游者旅途生活服务的工作。因此，导游人员必须掌握一些旅行常识和旅游交际知识。本章要求掌握与旅游有密切关系的出入境知识、交通知识、邮电知识、货币知识、保险知识、礼节礼貌知识和导游人员运用才艺的知识。导游人员不但要掌握这些知识的要点，更重要的是懂得利用这些知识指导旅游者开展各项活动，更好地为旅游者服务。
二、内容提要
第一节 入出境知识
一、有效证件
（一） 护照
（二）签证
（三）港澳居民往来内地通行证
二、通
过海关手续
（一）海关通道
（二）入境卫生检疫
（三）旅客入出境基本程序
三、我国入出境基本规定
（一）不准入境的人员
（二）外国游客在中国境内的权利和义务
（三）不准出境的人员
（四）我国海关对旅客携带物品的基本规定
第二节 我国交通、邮电常识
一、交通常识
（一）民航客运
（二）铁路客运
（三）公路客运
（四）水路客运
二、邮电通讯常识
第三节 货币、保险知识
一、 货币知识
（一）外汇
（二）旅行支票
（三）信用卡
二、 保险知识
第四节 旅途疾病防治与急救常识
一、旅途常见病的防治
二、旅途急救常识
第五节 礼貌礼节知识
一、仪容仪表
二、日常交往中的礼节
三、旅游接待中的禁忌
第六节 导游人员的旅途才艺及其应用
三、考核要点
护照；签证；“落地签证”口岸；免办签证条件；港澳居民往来内地通行证；台湾同胞、旅行证明；旅客通关；海关通道；健康申明卡；预防接种证书；边防检查；海关检查；卫生检疫；登机手续；边防检查；安全检查；不准入境的人员；边防检查站有权阻止入境的人员；外国游客在中国境内的权利和义务；不准出境的人员；我国海关对旅客携带物品的基本规定。
订、购机票规定；OK票、OPEN票；登机手续；旅客列车种类；客票签字与退票；火车携带物品规定；国道编号；客车分类；水路客运分类。
IDD；IC电话卡；公众电报；用户电报；国际用户电报；用户真迹传真；“全球通”、网络电话；电子邮件；邮件、特快专递邮件。
外汇；旅行支票；信用卡；旅游意外保险；旅游救援保险；车船意外险；航空意外险；住宿旅客人身保险；旅行社责任险；保险理赔。
晕车（机、船）的防治；中暑；冻伤；旅途易发的皮炎；食物中毒；晕厥 ；心绞痛和心肌梗塞；脑血管意外；软组织损伤；骨折；溺水；动物伤害。
第四章 导游服务中事故的预防和处理
一、学习目的与要求
通过本章的学习，要求考生加强对导游服务中易发生的事故加以预防，特别对责任事故要切实做好预防工作，防患于未然，严格按规章制度办事，熟练掌握、处理事故的能力，确保旅游活动顺利进行。
二、内容提要
第一节 导游服务中事故的分类与预防
一、 事故的分类
（一）按事故程度分：
（二）按事故发生的原因分：
二、事故的预防
（一）树立强烈的服务意识
（二）作好充分准备工作
（三）严格按规章制度办事
（四）切实做好预防工作的具体措施：
第二节 接站、送站服务中易发生事故的处理
一、漏接
（一）发生漏接事故的原因
（二）漏接事故的处理
二、错
接
三、空接
（一）发生空接事故原因：
（二）空接事故的处理
四、误机（车、船）
（一）发生误机（车、船）事故的原因
（二）误机（车、船）事故的处理
第三节 旅游者走失的处理
一、旅游者在旅游景点走失
二、旅游者在自由活动时走失
第四节 旅游安全事故的处理
一、交通事故的处理。
二、治安事故的处理
三、火灾事故的处理
第五节 旅游者患病、死亡的处理
一、旅游者患一般疾病的处理
二、旅游者突患重病的处理
三、旅游者死亡的处理
第六节 旅游者越轨言行的处理
一、对攻击诬蔑言论的处理
二、对违法行为的处理
三、对违规行为的处理
三、考核要点
事故；事故的分类；事故的预防；服务意识；事故预防的具体措施；漏接、错接、空接；误机（车、船）、旅游者走失的原因；旅游安全事故；交通事故；火灾事故；治安事故；旅游者走失；旅游者患病、患重病、死亡；旅游者越轨言行；酗酒；对异性越轨；散发宗教宣传品，诬蔑、攻击言行、违法行为。
第五章 导游服务中一般问题和个别要求的处理
一、学习目的与要求
通过本章学习，考生必须较好地了解导游服务中易发生的问题和旅游者提出的个别要求，具有处理一般问题和解决旅游者个别要求的能力，掌握处理旅游者投诉的原则与方法，从而提高导游服务的质量。
二、内容提要
第一节 处理问题和个别要求的原则
一、努力满足需要的原则
二、“认真倾听，耐心解释”的原则
三、尊重旅游者，不卑不亢的原则
第二节 旅游活动计划和日程变更的处理
一、旅游团（者）要求变更计划和日程
二、客观原因需要变更计划和日程
（一）缩短在赣的旅游时间
（二）延长在赣的旅游时间
（三）在赣期间活动时间不变，但被迫取消某一景点的游览。
第三节 旅游者丢失证件、钱物、行李的处理
一、丢失证件的处理
（一）外国人丢失护照和签证
（二）丢失华侨护照和签证
（三）港澳游客丢失港澳同胞回乡证
（四）台湾游客丢失台湾同胞旅游证明
（五）国内游客丢失中华人民共和国居民身份证
（六）丢失团体签证
二、丢失钱物的处理
三、丢失行李的处理
第四节 旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物等方面的个别要求的处理
一、在餐饮方面的个别要求
二、住房方面的个别要求
三、娱乐活动方面的个别要求
四、购物方面的个别要求
第五节 旅游者要求自由活动和转递物品的处理
一、一般情况下允许游客自由活动。
二、应劝阻旅游者自由活动的几种情况：
三、旅游者要求转递物品的处理
第六节 旅游者要求亲友随团活动、中途退团
或延长旅游期限的处理
一、要求亲友随团活动的处理
二、要求探视亲友
三、要求亲友随团活动
四、要求中途退团或延长旅游期限的处理
第七节 旅游者投拆的处理
一、投诉的原因
（一）因旅游服务质量引起的投诉：
（二）因服务不当引起的投诉
（三）因旅途中的外界因素引起的投诉
二、处理投诉的原则：
三、处理投诉的具体方法
三、考核要点
处理投诉的原则；投诉；投诉心理；投诉原因；中途退团；延长旅游期限；换餐；自由活动；亲友随团活动；转递物品；变更旅游计划；变更旅游日程。
2010年江西省导游人员资格证考试时间为：11月6日。笔试内容为《导游综合知识》，包括《导游基础知识》和《旅游法规与导游业务》。其中《导游基础知识》考试内容为《江西导游》、《导游基础》、新赣鄱百景有关知识，比例为4:4:2；《旅游法规与导游业务》考试内容为《导游业务》、《旅游法规》与时事政治，比例为4:5:1。