什么是信任
按照《现代汉语词典》的释义，信任是：“相信而敢于托付”。在社会科学中，信任被认为是一种依赖关系。尼克拉斯·卢曼（Niklas Luhmann）认为，“信任是一个社会复杂性的简化机制”。罗素·哈丁（Russell Hardin ）认为，“就某一事情而言，说我信任你，意味着关于该事情我有理由期望你为了我的利益行事„„你的利益暗含我的利益” 。伯纳德·巴伯（Bernard Barber）则认为“信任从来不是完全充分的”。国内学者白春阳认为：“信任是一种多层次、多维度的社会心理现象。信任作为一种交往态度，产生于交往过程中并作用于交往行为中，如果不相信交往对方，或是不相信交往行为能够产生合意的结果，那就不会有交往活动的发生。”同时“信任作为一种心理和态度，具有某种感染或扩散的特征。一次的受骗受害产生的不信任，可以抵消先前建立起的信任，还能够扩大为较大范围的不信任。”
我们都有这样的体验。当你坐在初学者开的车上，往往提心吊胆，生怕油门被当成刹车踩；当你坐在老手开的车上，你就会坦然自若，谈笑风生。这样的体验中就包含了信任的诸要素。当你坐上车的那一刻，信任者和受信任者之间的依赖关系或者说是利害关系就产生了。在初学者开的车上，出1
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41234 参见百度百科“信任”词条。 罗素·哈丁《我们要信任政府吗？》载马克·E ．沃伦编，吴辉译．华夏出版社，2004.10 《信任——信任的逻辑和局限》伯纳德·巴伯著，牟斌 李红 范瑞平译．福建人民出版社,1989.03 《现代社会信任问题研究》，白春阳著．中国社会出版社，2009.04
于对其驾驶技术的担忧，你会觉得有风险。在老手开的车上，出于对其驾驶技术、经验的判断，你会觉得比较安全。但无论是初学者、还是老手开的车，你都认为安全是你们之间的共同利益，否则你就不会上车。而事实上，信任总是相对的和不完全的，信任中有不信任的因素，不信任中也有基本的信任。你对驾驶员的信任并不代表实际上的安全。
现实生活中信任关系无处不在。你会基于对某人的了解，做出信任与否的判断。如果你不信任某人，你就不会把钱借给他；如果银行不信任你，就不会贷款给你；如果你“不信任”牛奶，你就会喝豆浆„„正是由于不相信交往对方，不相信交往行为能够产生合意的结果，所以你不借钱给别人，银行不贷款给你。而你不信任 “牛奶”，是因为生产商某次添加化学品的行为影响了你的信任态度。这充分体现了信任感染和扩散的特征。正是不信任的扩散，导致了中国奶业一度面临崩溃。
在企业中，信任同样无处不在。随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业内部组织结构扁平化、网络化、无边界化、多元化、柔性化、虚拟化等趋势愈发明显5。所有这些趋势表明，企业与员工、部门与部门、员工与员工之间的联系变得更加紧密，更加需要以信任为基础的合作精神与团队意识。没有信任，就没有团队成员黏合在一起的基础；没有信任，5 参见百度百科“企业组织结构”词条。
就没有团队成员之间的优势互补。员工不信任企业就会消极怠工、浪费、破坏，甚至出卖企业的利益。员工信任企业就会充满激情，表现出强烈的责任感和创造力。
综上所述，信任是一种依赖关系、是一种社会心理现象。信任无处不在。对企业而言，信任是减少内部摩擦的“润滑剂”，是提高企业凝聚力的“粘合剂”。
什么是信任
按照《现代汉语词典》的释义，信任是：“相信而敢于托付”。在社会科学中，信任被认为是一种依赖关系。尼克拉斯·卢曼（Niklas Luhmann）认为，“信任是一个社会复杂性的简化机制”。罗素·哈丁（Russell Hardin ）认为，“就某一事情而言，说我信任你，意味着关于该事情我有理由期望你为了我的利益行事„„你的利益暗含我的利益” 。伯纳德·巴伯（Bernard Barber）则认为“信任从来不是完全充分的”。国内学者白春阳认为：“信任是一种多层次、多维度的社会心理现象。信任作为一种交往态度，产生于交往过程中并作用于交往行为中，如果不相信交往对方，或是不相信交往行为能够产生合意的结果，那就不会有交往活动的发生。”同时“信任作为一种心理和态度，具有某种感染或扩散的特征。一次的受骗受害产生的不信任，可以抵消先前建立起的信任，还能够扩大为较大范围的不信任。”
我们都有这样的体验。当你坐在初学者开的车上，往往提心吊胆，生怕油门被当成刹车踩；当你坐在老手开的车上，你就会坦然自若，谈笑风生。这样的体验中就包含了信任的诸要素。当你坐上车的那一刻，信任者和受信任者之间的依赖关系或者说是利害关系就产生了。在初学者开的车上，出1
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41234 参见百度百科“信任”词条。 罗素·哈丁《我们要信任政府吗？》载马克·E ．沃伦编，吴辉译．华夏出版社，2004.10 《信任——信任的逻辑和局限》伯纳德·巴伯著，牟斌 李红 范瑞平译．福建人民出版社,1989.03 《现代社会信任问题研究》，白春阳著．中国社会出版社，2009.04
于对其驾驶技术的担忧，你会觉得有风险。在老手开的车上，出于对其驾驶技术、经验的判断，你会觉得比较安全。但无论是初学者、还是老手开的车，你都认为安全是你们之间的共同利益，否则你就不会上车。而事实上，信任总是相对的和不完全的，信任中有不信任的因素，不信任中也有基本的信任。你对驾驶员的信任并不代表实际上的安全。
现实生活中信任关系无处不在。你会基于对某人的了解，做出信任与否的判断。如果你不信任某人，你就不会把钱借给他；如果银行不信任你，就不会贷款给你；如果你“不信任”牛奶，你就会喝豆浆„„正是由于不相信交往对方，不相信交往行为能够产生合意的结果，所以你不借钱给别人，银行不贷款给你。而你不信任 “牛奶”，是因为生产商某次添加化学品的行为影响了你的信任态度。这充分体现了信任感染和扩散的特征。正是不信任的扩散，导致了中国奶业一度面临崩溃。
在企业中，信任同样无处不在。随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业内部组织结构扁平化、网络化、无边界化、多元化、柔性化、虚拟化等趋势愈发明显5。所有这些趋势表明，企业与员工、部门与部门、员工与员工之间的联系变得更加紧密，更加需要以信任为基础的合作精神与团队意识。没有信任，就没有团队成员黏合在一起的基础；没有信任，5 参见百度百科“企业组织结构”词条。
就没有团队成员之间的优势互补。员工不信任企业就会消极怠工、浪费、破坏，甚至出卖企业的利益。员工信任企业就会充满激情，表现出强烈的责任感和创造力。
综上所述，信任是一种依赖关系、是一种社会心理现象。信任无处不在。对企业而言，信任是减少内部摩擦的“润滑剂”，是提高企业凝聚力的“粘合剂”。