会员关系管理新增会员分析功能啦！
新功能一：会员分析功能
在现有的会员管理/会员详情的功能里，各位卖家可以根据自己的需要，按照会员级别、交易量、交易额等等关键词，对现有的会员进行筛选。（如下表） 很多卖家看到这里后就会想知道，到底自己店铺的普通会员、尊贵会员有多少，特别在促销活动时，需要选择会员进行针对性的告知时，就想不好要发多少数量，发给哪些会员。
现在，会员关系管理新增会员分析功能，这个功能可以帮助想进一步做到精准营销的卖家一起来寻找答案。
让我们先来看看这个功能怎么用的，可以有哪些些用处吧。
首先进入“我的淘宝-我是卖家-营销中心-会员关系管理”，点击“会员分析”标签，就可以看到几个的会员分析图表名称，包括会员等级分析、交易时间分析、交易
额分析、交易量分析。
1、 会员等级分析：
点击“会员登记分析”，系统就会根据卖家事先设置的店铺会员等级要求，显示各等级会员的数量以及所占的百分比；
有了这张图表，就知道了目前店铺拥有的会员的基本情况。
如下图，可以看到这位卖家有257名普通会员，占所有会员的33%等等内容。
2、 交易时间分析：
点击“交易时间分析”，就会出现交易时间的筛选条件设置；
根据需求在条件框里填写月份，注意哦，这里的数字代表月份，所以填写的数字必须是在1-12之间的整数；12以上的数字或者是有小数点的数字是输不进去的。
填写后点击确定，你就可以看到会员购买行为发生的时候分布了。
如下图，你可以看到这家店铺只有11名会员在6个月之内购物成交，占比仅为1%。看来这个卖家这半年来很懒，都不怎么关照他的老顾客。
小贴士：关于条件框的使用需注意以下两点
1、 系统默认可以填写2个条件框，可以点击条件框后面的“-”“+”来减少或增加条件框；
2、 最少必须填写1个，可以买会员分成2部分；最多只能填写5个条件框，可以把会员区别成6个部分了；
这两点在会员分析功能的现有四个图表里都适用哦。
3、 交易额分析：
和交易时间分析的操作一样，点击“交易额分析” ，出现交易额的筛选条件设置； 选择好要区分的条件框，填写需要区分的交易额，点击确定，就可以得到交易额分布的大饼图啦。
如下图,绿色区块的数字说明这家店有502名会员购买了价格在5～100之间的东西。看到这样讯息，卖家可以检索一下这个价格区间，里面里有些什么样的产
品吸引会员购买；
4、 交易量分析：
同上述操作，得到交易量分布的大饼图。
通过上面的内容，大家应该大致了解了这个功能是怎么查看。
下面来例举一个具体的使用例子：
这个卖家想做冲钻的活动，想顾客发放优惠券，但是不知道要发多少量，多少金额的，发给哪些人。通过会员分析功能，建议卖家考虑一下几点：
1、 有1000多名顾客有6个月没有来消费了，这店铺售卖的产品使用周期是3个月，因此建议他面向这1000名VIP顾客进行针对性告知；
2、 会员来店铺购买的单价大部分集中在100元以内，目前累计客单价不高，选择3元或5元的优惠券，这样对顾客有一定的吸引力，卖家也能接受； 根据上面的考虑，基本就可以确定优惠券的数量和金额。
据美国市场营销学会 AMA 顾客满意度手册所列的数据显示：花费同样的精力，只有 5% 的可能争取到新顾客，却有 40% 的可能重新挽回老顾客，而平均每 100 个满意的顾客会带来 25 个新顾客。
因此建立属于本店的会员信息档案，并照顾好他们的需求，不仅可以是降低销售成本的好方法，还可以为店铺带来更多的生意机会。赶紧来看看你的老主顾们吧。
新功能二：会员黑名单
1、设置步骤：
①进入会员关系管理中心：我的淘宝——我是卖家——营销中心——会员关系管理，选择要添加黑名单的会员，点击进入会员资料管理。
②进入会员详情后，可选择将本会员加入黑名单，点击保存，黑名单设置完成，立即生效。
2、功能介绍：
①被加入黑名单的会员可以在本店铺进行正常的购物，但无法享受会员折扣优惠；
②设置会员加入黑名单，即刻生效；也可以手动取消黑名单操作，同样立即生效。
新功能三：发放店铺优惠券
1、设置步骤：详细步骤请点击此处。
2、功能介绍：
①店铺优惠券通过短信通道发放，请各位注意促销信息剩余数，优惠券需要有多余的消息，但是不会消耗剩余的促销消息；
②店铺优惠券以店铺为单位发放的，完全无需卖家预先存钱到支付宝账号，而是在买家购买商品时直接抵用的，仅限于在会员第二次在本店铺内购物使用； ③需要注意的是店铺优惠券仅限于会员第二次购买本店铺商品时抵用，所以我们要根据实际情况谨慎选择发放的面额、数量以及有效时间，特别是大面额的店铺优惠券。优惠券过期后即无法用于消费抵用；
④一张店铺优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用，不可拆分。同样，一笔订单仅限于使用一张店铺优惠券。
新功能四：在阿里旺旺中显示买家详细信息
功能介绍：
在旺旺对话框中我们把eCRM中关于买家详细信息以及以往在该家店中的购物信息显示在旺旺名片中，方便卖家对买家全方位的了解，便于双方更好的沟通。
注意事项：
1、已订购会员关系管理的用户系统自动升级，可直接可以使用会员黑名单、会员分析等新功能。
会员关系管理&消息通道功能详解：
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510527-6470348.htm 店铺优惠券使用帮助文档：
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510527-8874441.htm 店铺优惠券精准营销你的客户：
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510527-9146566.htm 开通营销套餐即免费赠送店铺优惠券：
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510527-8795915.htm
会员关系管理新增会员分析功能啦！
新功能一：会员分析功能
在现有的会员管理/会员详情的功能里，各位卖家可以根据自己的需要，按照会员级别、交易量、交易额等等关键词，对现有的会员进行筛选。（如下表） 很多卖家看到这里后就会想知道，到底自己店铺的普通会员、尊贵会员有多少，特别在促销活动时，需要选择会员进行针对性的告知时，就想不好要发多少数量，发给哪些会员。
现在，会员关系管理新增会员分析功能，这个功能可以帮助想进一步做到精准营销的卖家一起来寻找答案。
让我们先来看看这个功能怎么用的，可以有哪些些用处吧。
首先进入“我的淘宝-我是卖家-营销中心-会员关系管理”，点击“会员分析”标签，就可以看到几个的会员分析图表名称，包括会员等级分析、交易时间分析、交易
额分析、交易量分析。
1、 会员等级分析：
点击“会员登记分析”，系统就会根据卖家事先设置的店铺会员等级要求，显示各等级会员的数量以及所占的百分比；
有了这张图表，就知道了目前店铺拥有的会员的基本情况。
如下图，可以看到这位卖家有257名普通会员，占所有会员的33%等等内容。
2、 交易时间分析：
点击“交易时间分析”，就会出现交易时间的筛选条件设置；
根据需求在条件框里填写月份，注意哦，这里的数字代表月份，所以填写的数字必须是在1-12之间的整数；12以上的数字或者是有小数点的数字是输不进去的。
填写后点击确定，你就可以看到会员购买行为发生的时候分布了。
如下图，你可以看到这家店铺只有11名会员在6个月之内购物成交，占比仅为1%。看来这个卖家这半年来很懒，都不怎么关照他的老顾客。
小贴士：关于条件框的使用需注意以下两点
1、 系统默认可以填写2个条件框，可以点击条件框后面的“-”“+”来减少或增加条件框；
2、 最少必须填写1个，可以买会员分成2部分；最多只能填写5个条件框，可以把会员区别成6个部分了；
这两点在会员分析功能的现有四个图表里都适用哦。
3、 交易额分析：
和交易时间分析的操作一样，点击“交易额分析” ，出现交易额的筛选条件设置； 选择好要区分的条件框，填写需要区分的交易额，点击确定，就可以得到交易额分布的大饼图啦。
如下图,绿色区块的数字说明这家店有502名会员购买了价格在5～100之间的东西。看到这样讯息，卖家可以检索一下这个价格区间，里面里有些什么样的产
品吸引会员购买；
4、 交易量分析：
同上述操作，得到交易量分布的大饼图。
通过上面的内容，大家应该大致了解了这个功能是怎么查看。
下面来例举一个具体的使用例子：
这个卖家想做冲钻的活动，想顾客发放优惠券，但是不知道要发多少量，多少金额的，发给哪些人。通过会员分析功能，建议卖家考虑一下几点：
1、 有1000多名顾客有6个月没有来消费了，这店铺售卖的产品使用周期是3个月，因此建议他面向这1000名VIP顾客进行针对性告知；
2、 会员来店铺购买的单价大部分集中在100元以内，目前累计客单价不高，选择3元或5元的优惠券，这样对顾客有一定的吸引力，卖家也能接受； 根据上面的考虑，基本就可以确定优惠券的数量和金额。
据美国市场营销学会 AMA 顾客满意度手册所列的数据显示：花费同样的精力，只有 5% 的可能争取到新顾客，却有 40% 的可能重新挽回老顾客，而平均每 100 个满意的顾客会带来 25 个新顾客。
因此建立属于本店的会员信息档案，并照顾好他们的需求，不仅可以是降低销售成本的好方法，还可以为店铺带来更多的生意机会。赶紧来看看你的老主顾们吧。
新功能二：会员黑名单
1、设置步骤：
①进入会员关系管理中心：我的淘宝——我是卖家——营销中心——会员关系管理，选择要添加黑名单的会员，点击进入会员资料管理。
②进入会员详情后，可选择将本会员加入黑名单，点击保存，黑名单设置完成，立即生效。
2、功能介绍：
①被加入黑名单的会员可以在本店铺进行正常的购物，但无法享受会员折扣优惠；
②设置会员加入黑名单，即刻生效；也可以手动取消黑名单操作，同样立即生效。
新功能三：发放店铺优惠券
1、设置步骤：详细步骤请点击此处。
2、功能介绍：
①店铺优惠券通过短信通道发放，请各位注意促销信息剩余数，优惠券需要有多余的消息，但是不会消耗剩余的促销消息；
②店铺优惠券以店铺为单位发放的，完全无需卖家预先存钱到支付宝账号，而是在买家购买商品时直接抵用的，仅限于在会员第二次在本店铺内购物使用； ③需要注意的是店铺优惠券仅限于会员第二次购买本店铺商品时抵用，所以我们要根据实际情况谨慎选择发放的面额、数量以及有效时间，特别是大面额的店铺优惠券。优惠券过期后即无法用于消费抵用；
④一张店铺优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用，不可拆分。同样，一笔订单仅限于使用一张店铺优惠券。
新功能四：在阿里旺旺中显示买家详细信息
功能介绍：
在旺旺对话框中我们把eCRM中关于买家详细信息以及以往在该家店中的购物信息显示在旺旺名片中，方便卖家对买家全方位的了解，便于双方更好的沟通。
注意事项：
1、已订购会员关系管理的用户系统自动升级，可直接可以使用会员黑名单、会员分析等新功能。
会员关系管理&消息通道功能详解：
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510527-6470348.htm 店铺优惠券使用帮助文档：
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510527-8874441.htm 店铺优惠券精准营销你的客户：
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http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510527-8795915.htm