http://book.sina.com.cn/ 2012年06月11日 17:14 新浪读书微博
文章摘自《3分钟识别人才》
作者：李桂虹，吴利霞 出版社：广东经济出版社
本书简介：如果你不懂面试，导致招来的人才要么不出色，要么留不住；如果你不会问话，整个招聘过程要么漫长低效，要么尴尬收场。如何才能从众多的求职者中快速发现和识别真正的人才？答案就是：修炼“面试问话术”。 《3分……[连载内容]
——一切面试问题的“引路石”
这道题一般可视为面试问题的“引路石”。
面试官需要重点关注应聘者的表达能力、心理承受能力、逻辑思维能力以及诚实正直与否，而他的生平介绍却是其次，因为，我们在应聘者的简历中已经对其有所了解了。
关键词：表达能力心理承受能力
逻辑思维能力诚实正直
由于面试刚刚开始，现场气氛难免有些紧张。面试官通过观察应聘者的神情、语速、姿态等，就可以初步判断他的紧张程度以及其心理承受能力。在此基础上，面试官需要重点考察的是应聘者的语言表达能力、逻辑思维能力以及回答问题的真实性。
在面试中，无论是拥有上万职工的500强企业，还是只是3个人埋头苦干的“小作坊”，都千万不要忽视应聘者简单的自我介绍，因为它内藏“重重玄机”。
表达能力。自然、流畅的自我介绍，往往说明应聘者有较强的语言表达能力。
心理承受能力。被面试的气氛吓倒，过于自我施压导致回答极为不畅，这种情况往往可以表明应聘者的心理承受能力较弱。
逻辑思维能力。面试官要“听话听音”，通过分析应聘者的教育背景、工作经历等情况，了解他们的归纳概括能力以及表述的条理性。
诚实正直。对所有的应聘者，考察最重要的一点就是信息的真实性。应聘者的自我介绍的真假也关系着他是否拥有诚实正直的基本人格。如果应聘者的信息是虚假的，那么，接下来所做的一切提问都将没有意义。
1.应聘者因过于紧张而语无伦次
有些应聘者在作自我介绍时，会出现面部发红、额头出汗、嘴唇发干或者坐姿、站姿僵硬、神情局促不安等状况。
此时面试官不应过分关注应聘者语无伦次的表达，而需要活跃现场气氛，如稍微打断一下，让应聘者喝点水，微笑着鼓励他一下或者直接提醒他放轻松。
结论：应聘者的表达能力欠佳，思维易受环境及情绪影响，心理承受能力差。
心理承受能力是个体对逆境引起的心理压力和负性情绪的承受与调节的能力。具有良好的心理承受能力，才能保持心理平衡。而心理平衡是保证身心健康的重要条件，心理平衡，才能培养出坚韧的毅力。
2.应聘者神态平和，语速适中，侃侃而谈
有些应聘者在作自我介绍过程中语言流畅，一气呵成，简历内容倒背如流。
对于这样的应聘者，面试官可能很难快速判断他是否是企业所需要的人才还是“面霸”。这时面试官可以通过提出某些新问题来检验应聘者，比如让他着重介绍某一方面的内容，并说明详细情况等，根据应聘者的回答，面试官可以对其有更深入的判断和了解。
结论：应聘者表达能力较好，懂得缓解心理压力，有较好的逻辑思维能力，但需注意分辨其话语的真实性。
表达能力就是看一个人如何利用语言将自己心中想要表达的观点表达清楚，让听者觉得有序、易懂。很多时候，一个人的语言表达能力反映着这个人本身的思维能力、社交能力，也影响着一个人的性格与气质。得体、清晰、连贯；概括、简洁、精炼；准确、贴切；生动、明快；观点鲜明、是非清晰、褒贬明确是语言表达能力的具体要求。
3.应聘者表达富于条理，思维逻辑性强
有些应聘者在作自我介绍时，能把自己的教育背景和工作经历一一列出，不仅内容全面而清晰，还能将自己每一个优点恰如其分地展示给面试官，而且，他的每一个词语都运用得恰到好处。这反映出这类应聘者逻辑能力强，智力水平比较高。
如果面试官从应聘者的回答中没有发现漏洞，接下来可以通过提出新的问题进一步查证，比如让应聘者详细介绍学校主要课程设置、以前公司情况、参加项目过程或个人家庭状况等。
结论：此类应聘者逻辑思维能力强，回答有所侧重，但我们需考察他所表述信息的真实性。
逻辑思维能力关系着问题处理的效果。一个人的逻辑思维能力决定着在问题发生后当事人对于问题及所发生状态进行有效分析的方向。逻辑思维能力差的人即使非常辛苦的工作，结果大都也会事倍功半。
4.应聘者的简历存在虚假成分
面试官必须清醒意识到：真实、可靠是选人的基本宗旨。所以，面试官要能够从应聘者提供的简历中辨别出信息的真伪。
诚信正直是每一个人都应具备的基本品质，失去了诚信与正直，就等于失去了灵魂，失去了让人愿意与之打交道的通行证。如果一个人没有了诚信，就将失去别人的信任；如果一个人没有了正直感，就容易受到利欲和权力的诱惑，做出一些不公正、不公平，甚至是不合法的事情，严重时将影响到企业的健康发展。
一般来说，应聘者作自我介绍的时候，面试官应对照应聘者的简历进行检查。如果此时发现应聘者的口头信息与简历中的信息不符，比如简历中的工作经验是2008年8月到2009年10月，可是在自我介绍中说成2008年6月到2009年11月，这份简历上的信息就存在“疑点”。
但对于一些“面霸”，面试官可能很难从表面去辨别应聘者提供的信息的真伪。那么，面试官不妨从应聘者介绍的内容和现场的动作表现上对其进行分析。不同的人分析的方法也有所不同，可以参照以下四方面：
(1)应聘者在作自我介绍的时候，注重介绍自己的工作，把其他内容都放在了次要位置。这说明他可能是一个以事业为重的人，对生活情趣方面较少关注。这类人的性格一般都比较沉闷、单调。当然有些应聘者为了获得面试官的认可，会努力表现自己的工作经验及业绩。
(2)应聘者喜欢用一些事实加以论证说明。可以推断这类人一般比较务实。
(3)应聘者无论在什么情况下都始终保持着微笑，这类人比较镇定，很有主见，不易受到外界的影响。
(4)应聘者声音洪亮且语气沉稳，往往比较自信。相反，如果应聘者声音忽大忽小，眼神飘忽不定，就有可能是因为紧张或是在说谎。
结论：简历存在虚假内容的应聘者一般表达会有漏洞，心理承受能力一般的人员可能出现语无伦次的状况。
面试前熟悉简历。对于应聘者所投来的简历，面试官即使之前进行了认真筛选，做足了功课，在面试之前也要再“温故”一下。这么做的目的主要有以下几点：
熟悉手中的每一份简历，以便在面试时可以快而有序地翻阅和整理。
进一步熟悉应聘者简历，形成初步印象，发掘更多可疑信息，补设相关针对性的问题。
进一步了解应聘者的信息，以免发问时有所遗漏。
避免发生过多询问简历中已有的简单信息，既浪费时间，也表示对应聘者不尊重。
面试官熟悉应聘者简历的同时，应该将面试中希望提出的问题一一罗列出来，以便使之后的面试能够有序且有效地进行。
5.应聘者疏漏一些必要内容或信息，重点不突出
应聘者进行自我介绍时，表述流畅，口若悬河。从大学领到的第一笔奖学金到最爱的一部电影，无所不谈，漫无边际的回答简直能拍成一部“自传剧”，但对于面试官真正想了解的关键部分——能力素质，则绝口不提。应聘者的回答就像“浮云”，让人抓不住重点，此时面试官就需要进行二次提问以确定基本信息的全面性，这种方式也称为“被动表述”。
如果多次进行被动表述，从应聘者的角度分析原因有两个：
第一，应聘者在表述的过程中不经意间将此方面的信息遗忘。
第二，此方面的信息可能会对应聘者的面试效果产生不利影响，于是故意将此信息“避开”。比如年龄方面，因为应聘者的年龄是不符合职位要求的年龄，所以他会故意漏掉，这需要面试官做进一步的核查。
结论：这种现象的出现，表明应聘者可能在表达能力方面有所欠缺，逻辑分析能力也较弱。如果应聘者语言表达能力很好，但却永远说不到重点，可能是不够真诚坦率，故意与面试官玩“文字游戏”。
在比亚迪汽车公司的一次招聘会上，一位应聘者这样作自我介绍：
“我叫张超，今年25岁，毕业于郑州大学，汽车营销专业，应聘的职位是市场区域经理。我之前在大河汽车销售服务有限公司工作，曾任职汽车销售顾问，在工作的过程中充分掌握了汽车销售流程和销售技巧。后来由于成绩突出我被提升为展厅经理，在担任展厅经理期间，我带领的团队销售总量达2500台，创下了至今没人超越的业绩，年底被公司评为销售冠军。第二年我又被提升为销售经理……”
从表面上看，这个自我介绍的内容没有任何的问题。从工作经验上来说，他是一个对汽车行业非常了解的员工，能够推动企业更好地发展。但是仔细分析其他方面就会发现问题所在：
(1)应聘者在进行自我介绍时，说的都是自己的丰功伟绩和光辉史。向面试官展示自己优秀的一面，本无可厚非，但问题在于这名应聘者只是一味鼓吹自己，而对工作的具体内容却介绍得十分模糊。可以推断，此类应聘者比较清高，在工作中善于表现自己，团队协作能力应该较差。
(2)应聘者的真实性有待核实。对这些光环罩满头，奖状贴满墙，功勋章挂满胸的应聘者，管理者可要多加注意，必须具备深度追查的精神。在面试结束后，要对这些“重点对象”所提供的信息进行核实，以确定信息的真实性。
(3)应聘者只是表明自己取得了如此骄人的成绩，却并未讲述成绩背后的“血泪史”。因此，面试官这时就应该有点怀疑精神，可以问这样几个问题：你是如何取得这么好的成绩的？是你个人的作用还是整个团队的作用？在取得这些成绩的过程中遇到的最大的困难是什么？你是怎么解决的？进一步提问，一方面可以考察应聘者所表述内容的真实性，另一方面也可以检测应聘者的实际工作能力。
6.应聘者的自我介绍几乎接近完美
应聘者想把自己最优秀的一面展示给面试官，所以自我介绍的内容大多是自己的优点和特长。有些应聘者为了显示自己诚实的一面，也会适当的“暴露”一些缺点。但这些缺点并非“致命”，对所应聘的岗位也无过多影响。
对于一些比较有经验的“面霸”，他们的自我介绍总是无可挑剔的，几乎接近于完美，面试官可能很难从中看出破绽或挑出问题，但是百密总有一疏，只要面试官对内容进行认真分析，就算是“面霸”中的“面霸”，也能够识别出来。
结论：此类应聘者表达能力、心理承受能力、逻辑思维能力皆不错。如果阐述信息属实，便是一个不可多得的人才。
欲要用其人，确认其信息的真实性是最基本的前提。
表面信息的背后往往隐藏着很重要的深层信息。
表达的条理性决定工作的逻辑性。对一些具体岗位，面试官尤其要重视对应聘者口头表达能力、逻辑思维能力的深入考察。
人的行为往往是由他的习惯所支配的，应聘者的每一个细节，都表现着他的个人习惯。
文章摘自 《3分钟识别人才》 作者：李桂虹，吴利霞 出版社：广东经济出版社
http://book.sina.com.cn/ 2012年06月11日 17:14 新浪读书微博
文章摘自《3分钟识别人才》
作者：李桂虹，吴利霞 出版社：广东经济出版社
本书简介：如果你不懂面试，导致招来的人才要么不出色，要么留不住；如果你不会问话，整个招聘过程要么漫长低效，要么尴尬收场。如何才能从众多的求职者中快速发现和识别真正的人才？答案就是：修炼“面试问话术”。 《3分……[连载内容]
——一切面试问题的“引路石”
这道题一般可视为面试问题的“引路石”。
面试官需要重点关注应聘者的表达能力、心理承受能力、逻辑思维能力以及诚实正直与否，而他的生平介绍却是其次，因为，我们在应聘者的简历中已经对其有所了解了。
关键词：表达能力心理承受能力
逻辑思维能力诚实正直
由于面试刚刚开始，现场气氛难免有些紧张。面试官通过观察应聘者的神情、语速、姿态等，就可以初步判断他的紧张程度以及其心理承受能力。在此基础上，面试官需要重点考察的是应聘者的语言表达能力、逻辑思维能力以及回答问题的真实性。
在面试中，无论是拥有上万职工的500强企业，还是只是3个人埋头苦干的“小作坊”，都千万不要忽视应聘者简单的自我介绍，因为它内藏“重重玄机”。
表达能力。自然、流畅的自我介绍，往往说明应聘者有较强的语言表达能力。
心理承受能力。被面试的气氛吓倒，过于自我施压导致回答极为不畅，这种情况往往可以表明应聘者的心理承受能力较弱。
逻辑思维能力。面试官要“听话听音”，通过分析应聘者的教育背景、工作经历等情况，了解他们的归纳概括能力以及表述的条理性。
诚实正直。对所有的应聘者，考察最重要的一点就是信息的真实性。应聘者的自我介绍的真假也关系着他是否拥有诚实正直的基本人格。如果应聘者的信息是虚假的，那么，接下来所做的一切提问都将没有意义。
1.应聘者因过于紧张而语无伦次
有些应聘者在作自我介绍时，会出现面部发红、额头出汗、嘴唇发干或者坐姿、站姿僵硬、神情局促不安等状况。
此时面试官不应过分关注应聘者语无伦次的表达，而需要活跃现场气氛，如稍微打断一下，让应聘者喝点水，微笑着鼓励他一下或者直接提醒他放轻松。
结论：应聘者的表达能力欠佳，思维易受环境及情绪影响，心理承受能力差。
心理承受能力是个体对逆境引起的心理压力和负性情绪的承受与调节的能力。具有良好的心理承受能力，才能保持心理平衡。而心理平衡是保证身心健康的重要条件，心理平衡，才能培养出坚韧的毅力。
2.应聘者神态平和，语速适中，侃侃而谈
有些应聘者在作自我介绍过程中语言流畅，一气呵成，简历内容倒背如流。
对于这样的应聘者，面试官可能很难快速判断他是否是企业所需要的人才还是“面霸”。这时面试官可以通过提出某些新问题来检验应聘者，比如让他着重介绍某一方面的内容，并说明详细情况等，根据应聘者的回答，面试官可以对其有更深入的判断和了解。
结论：应聘者表达能力较好，懂得缓解心理压力，有较好的逻辑思维能力，但需注意分辨其话语的真实性。
表达能力就是看一个人如何利用语言将自己心中想要表达的观点表达清楚，让听者觉得有序、易懂。很多时候，一个人的语言表达能力反映着这个人本身的思维能力、社交能力，也影响着一个人的性格与气质。得体、清晰、连贯；概括、简洁、精炼；准确、贴切；生动、明快；观点鲜明、是非清晰、褒贬明确是语言表达能力的具体要求。
3.应聘者表达富于条理，思维逻辑性强
有些应聘者在作自我介绍时，能把自己的教育背景和工作经历一一列出，不仅内容全面而清晰，还能将自己每一个优点恰如其分地展示给面试官，而且，他的每一个词语都运用得恰到好处。这反映出这类应聘者逻辑能力强，智力水平比较高。
如果面试官从应聘者的回答中没有发现漏洞，接下来可以通过提出新的问题进一步查证，比如让应聘者详细介绍学校主要课程设置、以前公司情况、参加项目过程或个人家庭状况等。
结论：此类应聘者逻辑思维能力强，回答有所侧重，但我们需考察他所表述信息的真实性。
逻辑思维能力关系着问题处理的效果。一个人的逻辑思维能力决定着在问题发生后当事人对于问题及所发生状态进行有效分析的方向。逻辑思维能力差的人即使非常辛苦的工作，结果大都也会事倍功半。
4.应聘者的简历存在虚假成分
面试官必须清醒意识到：真实、可靠是选人的基本宗旨。所以，面试官要能够从应聘者提供的简历中辨别出信息的真伪。
诚信正直是每一个人都应具备的基本品质，失去了诚信与正直，就等于失去了灵魂，失去了让人愿意与之打交道的通行证。如果一个人没有了诚信，就将失去别人的信任；如果一个人没有了正直感，就容易受到利欲和权力的诱惑，做出一些不公正、不公平，甚至是不合法的事情，严重时将影响到企业的健康发展。
一般来说，应聘者作自我介绍的时候，面试官应对照应聘者的简历进行检查。如果此时发现应聘者的口头信息与简历中的信息不符，比如简历中的工作经验是2008年8月到2009年10月，可是在自我介绍中说成2008年6月到2009年11月，这份简历上的信息就存在“疑点”。
但对于一些“面霸”，面试官可能很难从表面去辨别应聘者提供的信息的真伪。那么，面试官不妨从应聘者介绍的内容和现场的动作表现上对其进行分析。不同的人分析的方法也有所不同，可以参照以下四方面：
(1)应聘者在作自我介绍的时候，注重介绍自己的工作，把其他内容都放在了次要位置。这说明他可能是一个以事业为重的人，对生活情趣方面较少关注。这类人的性格一般都比较沉闷、单调。当然有些应聘者为了获得面试官的认可，会努力表现自己的工作经验及业绩。
(2)应聘者喜欢用一些事实加以论证说明。可以推断这类人一般比较务实。
(3)应聘者无论在什么情况下都始终保持着微笑，这类人比较镇定，很有主见，不易受到外界的影响。
(4)应聘者声音洪亮且语气沉稳，往往比较自信。相反，如果应聘者声音忽大忽小，眼神飘忽不定，就有可能是因为紧张或是在说谎。
结论：简历存在虚假内容的应聘者一般表达会有漏洞，心理承受能力一般的人员可能出现语无伦次的状况。
面试前熟悉简历。对于应聘者所投来的简历，面试官即使之前进行了认真筛选，做足了功课，在面试之前也要再“温故”一下。这么做的目的主要有以下几点：
熟悉手中的每一份简历，以便在面试时可以快而有序地翻阅和整理。
进一步熟悉应聘者简历，形成初步印象，发掘更多可疑信息，补设相关针对性的问题。
进一步了解应聘者的信息，以免发问时有所遗漏。
避免发生过多询问简历中已有的简单信息，既浪费时间，也表示对应聘者不尊重。
面试官熟悉应聘者简历的同时，应该将面试中希望提出的问题一一罗列出来，以便使之后的面试能够有序且有效地进行。
5.应聘者疏漏一些必要内容或信息，重点不突出
应聘者进行自我介绍时，表述流畅，口若悬河。从大学领到的第一笔奖学金到最爱的一部电影，无所不谈，漫无边际的回答简直能拍成一部“自传剧”，但对于面试官真正想了解的关键部分——能力素质，则绝口不提。应聘者的回答就像“浮云”，让人抓不住重点，此时面试官就需要进行二次提问以确定基本信息的全面性，这种方式也称为“被动表述”。
如果多次进行被动表述，从应聘者的角度分析原因有两个：
第一，应聘者在表述的过程中不经意间将此方面的信息遗忘。
第二，此方面的信息可能会对应聘者的面试效果产生不利影响，于是故意将此信息“避开”。比如年龄方面，因为应聘者的年龄是不符合职位要求的年龄，所以他会故意漏掉，这需要面试官做进一步的核查。
结论：这种现象的出现，表明应聘者可能在表达能力方面有所欠缺，逻辑分析能力也较弱。如果应聘者语言表达能力很好，但却永远说不到重点，可能是不够真诚坦率，故意与面试官玩“文字游戏”。
在比亚迪汽车公司的一次招聘会上，一位应聘者这样作自我介绍：
“我叫张超，今年25岁，毕业于郑州大学，汽车营销专业，应聘的职位是市场区域经理。我之前在大河汽车销售服务有限公司工作，曾任职汽车销售顾问，在工作的过程中充分掌握了汽车销售流程和销售技巧。后来由于成绩突出我被提升为展厅经理，在担任展厅经理期间，我带领的团队销售总量达2500台，创下了至今没人超越的业绩，年底被公司评为销售冠军。第二年我又被提升为销售经理……”
从表面上看，这个自我介绍的内容没有任何的问题。从工作经验上来说，他是一个对汽车行业非常了解的员工，能够推动企业更好地发展。但是仔细分析其他方面就会发现问题所在：
(1)应聘者在进行自我介绍时，说的都是自己的丰功伟绩和光辉史。向面试官展示自己优秀的一面，本无可厚非，但问题在于这名应聘者只是一味鼓吹自己，而对工作的具体内容却介绍得十分模糊。可以推断，此类应聘者比较清高，在工作中善于表现自己，团队协作能力应该较差。
(2)应聘者的真实性有待核实。对这些光环罩满头，奖状贴满墙，功勋章挂满胸的应聘者，管理者可要多加注意，必须具备深度追查的精神。在面试结束后，要对这些“重点对象”所提供的信息进行核实，以确定信息的真实性。
(3)应聘者只是表明自己取得了如此骄人的成绩，却并未讲述成绩背后的“血泪史”。因此，面试官这时就应该有点怀疑精神，可以问这样几个问题：你是如何取得这么好的成绩的？是你个人的作用还是整个团队的作用？在取得这些成绩的过程中遇到的最大的困难是什么？你是怎么解决的？进一步提问，一方面可以考察应聘者所表述内容的真实性，另一方面也可以检测应聘者的实际工作能力。
6.应聘者的自我介绍几乎接近完美
应聘者想把自己最优秀的一面展示给面试官，所以自我介绍的内容大多是自己的优点和特长。有些应聘者为了显示自己诚实的一面，也会适当的“暴露”一些缺点。但这些缺点并非“致命”，对所应聘的岗位也无过多影响。
对于一些比较有经验的“面霸”，他们的自我介绍总是无可挑剔的，几乎接近于完美，面试官可能很难从中看出破绽或挑出问题，但是百密总有一疏，只要面试官对内容进行认真分析，就算是“面霸”中的“面霸”，也能够识别出来。
结论：此类应聘者表达能力、心理承受能力、逻辑思维能力皆不错。如果阐述信息属实，便是一个不可多得的人才。
欲要用其人，确认其信息的真实性是最基本的前提。
表面信息的背后往往隐藏着很重要的深层信息。
表达的条理性决定工作的逻辑性。对一些具体岗位，面试官尤其要重视对应聘者口头表达能力、逻辑思维能力的深入考察。
人的行为往往是由他的习惯所支配的，应聘者的每一个细节，都表现着他的个人习惯。
文章摘自 《3分钟识别人才》 作者：李桂虹，吴利霞 出版社：广东经济出版社