管理学原理
一、选择题（22分） 1、“管理就是决策。”是下列哪位管理大师说的（ ）
A、亨利·法约尔 B、泰勒 C、赫伯特·西蒙 D马克斯·韦伯 2.、泰勒被称作“科学管理之父”，他的管理理论对管理学有着深远的影响，下列哪一项不是他的管理理论的是（ ）
A、制作工作定额 B、在组织机构的管理控制上中实行例外原则 C、实行差别计件工资制 D、公平原则 3、“现代经营管理之父”亨利·法约尔提出了企业经营的六种基本活动，下列那一项活动处于临高工作的核心地位（ ）
A、技术活动 B、商业活动 C、财务活动 D、管理活动 4、“产业竞争性分析法”又被称为（ ）
A、PEST分析法 B、ＳＷＯＴ分析法 Ｃ五力分析法 Ｄ、ＢＣＧ矩阵分析法
5、决策的类型划分有很多种划分方法，其中程序化决策和非程序化决策是按什么来分的（ ） A、决策的重复程度 B、按决策所涉及和影响的范围 C、决策的思维方式 D、决策问题描述的性质
6、布莱克和莫顿提出“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（ ） A、对个人的关心程度，对组织的关心程度 B、对人的关心程度，对物的关心程度
C、对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度 D、对生产的关心程度，对人的关心程度 7、以下哪些不是管理的基本职能内容（ ）
A、计划职能 B、组织职能 C、沟通职能 D、采购职能 8、扁平式组织结构的优点有（ ）
A、信息失真度较低 B、管理幅度较少 C、管理层次较多 D、层级搬关系紧密 9、行为管理理论的产生是以（ ）为标志。、
A、霍桑实验以及梅奥的人际关系学说 B、铁块实验
C、经纪人假说 D、 权变理论学说 10、组织的职权形式不包括（ ）
A、直线职权 B、指导职权 C、参谋职权 D、职能职权 11．上行沟通、平行沟通和下行沟通的划分标准是（ ）
A．信息方向 B. 信息路径 C．信息发出量 D. 信息回授量 12．行政组织理论的代表人物马克斯韦伯主要著作是（ ）
A．《社会组织与经济组织》 B. 《工业管理与一般管理》 C．《科学管理理论》 D. 《经理的职能》
13．以下哪个不是按计划的时间跨度划分的计划类型（ ）
A．长期计划 B. 战术计划 C．中期计划 D. 短期计划 14．属于决策方法的是（ ）
A．BCG矩阵 B. 波士顿矩阵法 C．德尔菲法 D. 线性规划法
15.某超市计划用1200万元作为固定成本开设新的门店，每开一个门店的费用是50万元，变动成本是40万
元，则该公司若要实现盈利至少需开设新的门店数是（ ）家 A．120 B. 24 C．30 D. 14 16、影响组织结构的因素不包括（ ）
A、环境 B、组织规模 C、技术 D、地点
17. 以下是双因素理论中的激励因素的是（ ）
A、工资 B、职务 C、晋升的机会 D、工作的安全感
18、当员工没有履行职责时，经理要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。
这种强化手段属于（ ）。
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、自然消退 19、在管理学发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（ ）
A、霍桑试验 B泰勒的科学管理 C、韦伯的行政组织理论 D、斯金纳的强化理论 20、一家公司2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，
此计划工作是（ ）
A、战略 B、宗旨 C、使命 D、目标 21、亚当斯的公平理论对人的基本假设是（ ）
A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现人 22、同一层次的不同部门之间进行的沟通属于（ ）
A、横向沟通 B、斜向沟通 C、上行沟通 D、下行沟通 二、判断题（24分）
1．期望理论中效价是指达到目标对于个人满足需要的价值的大小（ ） 2．“非正式组织”的存在是在霍桑实验中发现的。（ ） 3．激励的类型包括物质激励和精神激励两个方面。（ ） 4．在激励中正强化和负强化的使用有着同等地位。（ ） 5．情感激励就是要和部下一起吃、一起玩。（ ）
6．例外管理就是企业的高级管理人员把一般的日常性事务授权给下级管理人员去处理，而自己只负责处理那
些例外事项（即重要事情或特殊事情）。（ ）
7．企业最重要的经营目标是实现生产经营利润最大化。（ ）
8．公平理论亦称权衡理论或社会比较理论，是美国心理学家弗卢姆提出的。（ ） 9．赫茨伯格的双因素理论中双因素指保健因素和激励因素。（ ） 10．团队管理模式适合于所有类型的组织。（ ）
11．下行沟通就是自下而上的沟通，是指信息流从组织低层向高层的沟通。（ ）
12.在领导权变理论当中领导的有效性主要取决于领导者与被领导者的关系、任务结构和职位权力这三方面因
素。（ ） 三、简答题（12分）
1、泰勒提出在管理中实行“差别计件工资制”，请解释一下“差别计件工资制”的具体内容。（6分）
2.、请说说目标管理的概念与显著特点。（6分）
四、计算题（18分）
1、某公司拟投资建厂扩大生产规模，现有三个互斥的可选方案：
方案一，新建大厂。需一次性投资1000万元，据预算，若经济景气，每年可获利200万元；若经济不景气，每年会亏损50万元。
方案二，新建小厂。需一次性投资500万元，若经济景气，每年可获利120万元；若经济不景气，每年会亏损20万元。
方案三，改建老厂。需一次性投资200万元，若经济景气，每年可获利50万元，若经济不景气，每年仍可获利20万元。
在不考虑税收、资金时间价值的情况下，请选择一可行方案。（9分）
2、某政府工程项目招标中。作为公司的总经理，你非常想中标此工程项目。
计据分析，在现有的资源、技术、管理等条件下，该项目完成须经10道工序，各工序先后关系及估所需时间如下：
假设经济繁荣的可能性为70%，经济不景气的可能性为30%，资产的使用期为10年，
五、案例分析题（24分）
1、一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。
老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。
1. 从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？（3分） 2. 从本案例中你可以获得哪些启迪？（4分） 3. 你赞成这位老总的做法吗？有何建议？（5分） 2.
蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销
售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午4点，竟然有两名高层主管提出辞职。
然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，
欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。
但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。
随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。
1、 蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？（3分）
2 、生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。（4分） 3、有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？（5分）
管理学原理
一、选择题（22分） 1、“管理就是决策。”是下列哪位管理大师说的（ ）
A、亨利·法约尔 B、泰勒 C、赫伯特·西蒙 D马克斯·韦伯 2.、泰勒被称作“科学管理之父”，他的管理理论对管理学有着深远的影响，下列哪一项不是他的管理理论的是（ ）
A、制作工作定额 B、在组织机构的管理控制上中实行例外原则 C、实行差别计件工资制 D、公平原则 3、“现代经营管理之父”亨利·法约尔提出了企业经营的六种基本活动，下列那一项活动处于临高工作的核心地位（ ）
A、技术活动 B、商业活动 C、财务活动 D、管理活动 4、“产业竞争性分析法”又被称为（ ）
A、PEST分析法 B、ＳＷＯＴ分析法 Ｃ五力分析法 Ｄ、ＢＣＧ矩阵分析法
5、决策的类型划分有很多种划分方法，其中程序化决策和非程序化决策是按什么来分的（ ） A、决策的重复程度 B、按决策所涉及和影响的范围 C、决策的思维方式 D、决策问题描述的性质
6、布莱克和莫顿提出“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（ ） A、对个人的关心程度，对组织的关心程度 B、对人的关心程度，对物的关心程度
C、对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度 D、对生产的关心程度，对人的关心程度 7、以下哪些不是管理的基本职能内容（ ）
A、计划职能 B、组织职能 C、沟通职能 D、采购职能 8、扁平式组织结构的优点有（ ）
A、信息失真度较低 B、管理幅度较少 C、管理层次较多 D、层级搬关系紧密 9、行为管理理论的产生是以（ ）为标志。、
A、霍桑实验以及梅奥的人际关系学说 B、铁块实验
C、经纪人假说 D、 权变理论学说 10、组织的职权形式不包括（ ）
A、直线职权 B、指导职权 C、参谋职权 D、职能职权 11．上行沟通、平行沟通和下行沟通的划分标准是（ ）
A．信息方向 B. 信息路径 C．信息发出量 D. 信息回授量 12．行政组织理论的代表人物马克斯韦伯主要著作是（ ）
A．《社会组织与经济组织》 B. 《工业管理与一般管理》 C．《科学管理理论》 D. 《经理的职能》
13．以下哪个不是按计划的时间跨度划分的计划类型（ ）
A．长期计划 B. 战术计划 C．中期计划 D. 短期计划 14．属于决策方法的是（ ）
A．BCG矩阵 B. 波士顿矩阵法 C．德尔菲法 D. 线性规划法
15.某超市计划用1200万元作为固定成本开设新的门店，每开一个门店的费用是50万元，变动成本是40万
元，则该公司若要实现盈利至少需开设新的门店数是（ ）家 A．120 B. 24 C．30 D. 14 16、影响组织结构的因素不包括（ ）
A、环境 B、组织规模 C、技术 D、地点
17. 以下是双因素理论中的激励因素的是（ ）
A、工资 B、职务 C、晋升的机会 D、工作的安全感
18、当员工没有履行职责时，经理要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。
这种强化手段属于（ ）。
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、自然消退 19、在管理学发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（ ）
A、霍桑试验 B泰勒的科学管理 C、韦伯的行政组织理论 D、斯金纳的强化理论 20、一家公司2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，
此计划工作是（ ）
A、战略 B、宗旨 C、使命 D、目标 21、亚当斯的公平理论对人的基本假设是（ ）
A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现人 22、同一层次的不同部门之间进行的沟通属于（ ）
A、横向沟通 B、斜向沟通 C、上行沟通 D、下行沟通 二、判断题（24分）
1．期望理论中效价是指达到目标对于个人满足需要的价值的大小（ ） 2．“非正式组织”的存在是在霍桑实验中发现的。（ ） 3．激励的类型包括物质激励和精神激励两个方面。（ ） 4．在激励中正强化和负强化的使用有着同等地位。（ ） 5．情感激励就是要和部下一起吃、一起玩。（ ）
6．例外管理就是企业的高级管理人员把一般的日常性事务授权给下级管理人员去处理，而自己只负责处理那
些例外事项（即重要事情或特殊事情）。（ ）
7．企业最重要的经营目标是实现生产经营利润最大化。（ ）
8．公平理论亦称权衡理论或社会比较理论，是美国心理学家弗卢姆提出的。（ ） 9．赫茨伯格的双因素理论中双因素指保健因素和激励因素。（ ） 10．团队管理模式适合于所有类型的组织。（ ）
11．下行沟通就是自下而上的沟通，是指信息流从组织低层向高层的沟通。（ ）
12.在领导权变理论当中领导的有效性主要取决于领导者与被领导者的关系、任务结构和职位权力这三方面因
素。（ ） 三、简答题（12分）
1、泰勒提出在管理中实行“差别计件工资制”，请解释一下“差别计件工资制”的具体内容。（6分）
2.、请说说目标管理的概念与显著特点。（6分）
四、计算题（18分）
1、某公司拟投资建厂扩大生产规模，现有三个互斥的可选方案：
方案一，新建大厂。需一次性投资1000万元，据预算，若经济景气，每年可获利200万元；若经济不景气，每年会亏损50万元。
方案二，新建小厂。需一次性投资500万元，若经济景气，每年可获利120万元；若经济不景气，每年会亏损20万元。
方案三，改建老厂。需一次性投资200万元，若经济景气，每年可获利50万元，若经济不景气，每年仍可获利20万元。
在不考虑税收、资金时间价值的情况下，请选择一可行方案。（9分）
2、某政府工程项目招标中。作为公司的总经理，你非常想中标此工程项目。
计据分析，在现有的资源、技术、管理等条件下，该项目完成须经10道工序，各工序先后关系及估所需时间如下：
假设经济繁荣的可能性为70%，经济不景气的可能性为30%，资产的使用期为10年，
五、案例分析题（24分）
1、一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。
老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。
1. 从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？（3分） 2. 从本案例中你可以获得哪些启迪？（4分） 3. 你赞成这位老总的做法吗？有何建议？（5分） 2.
蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销
售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午4点，竟然有两名高层主管提出辞职。
然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，
欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。
但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。
随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。
1、 蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？（3分）
2 、生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。（4分） 3、有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？（5分）