（绪论、第一章、第二章）
一、填空题：
1、“五制配套”的中心是（作业长制）。
2、“五制配套”的重点是（点检定修制）。
3、作业长的六项经营管理目标是（安全）、（士气）、（产量）、（质量）、（成本）、（交货期）。
4、作业长的主要管理方式是工序服从、权力委让、横向协作、（自我了结）。
5、作业长的三项基本职责是带好队伍、抓好生产、（协力经营）
6、职能部门的五项主要任务是当好参谋、组织实施、进行协调、搞好服务、（监督检查）。
7、生产厂厂长的三项重要任务是（带好队伍）、（搞好生产）、（掌握技术信息）。
8、计划值的管理具有三个重要特性即（基础性）、（科学性）、（动态性）。
9、计划值的运行管理主要内容有编制计划值、计划值完成管理、（计划值动态管理）。
10、、计划值动态管理方法有PDCA循环法、分解-平衡法、（控制反馈法）。
二、判断题：
1、在基层管理模式中，我们应把标准化作业作为中心 （否）
2、“五制配套”的基础是自主管理 （对）
3、企业的经营决策权应完全集中在企业的决策层 （对）
4、根据集中一贯管理的概念，在纵向组织结构中，炼钢厂应属于作业管理层 （对）
5、按一贯管理原则，在一贯管理科室中各业务应尽量做到模糊分工 （否）
6、编制作业计划是作业长的职责 （否）
7、按计划值管理的要求，实际发生量可以超过计划值 （否）
8、从内容上看，现行的定额比计划值的内容较宽 （对）
三、简答题：
1、、简述湘钢作业长制推进的五大目标？
答：一是实现基层组织“扁平化”；二是实现专业化管理；三是实现基层管理重心下移；四是实行工序服从；五是实行人性化自主管理。
2、作业长在作业区管理方面的基本职责是什么？
答：a、传达上级的指示和公示信息。b、向上级反映作业区的情况。C、组织现场活动
3、作业长要建立哪些经常性工作项目？
答、a、认真执行交接班制度b、安排好作业任务c、作业管理、d、记录与分析、f、事故应对 g、改进工作h培养人才。
4、不同作业区作业长自己之间应遵循工序服从的原则是什么？
答：上道工序应服从于下道工序，辅助工序应服从于主体工序，一般工序应服从于核心工序。
5、简述计划值的含义和特点？
答：计划值是指在企业内部共同认识的基础上，由企业统一规定的生产、技术、预算等方面的管理基础数值。其特点可以概括为：贯穿始终、立足数据，不留余地，突出计划，关注差异，追求平衡。
6、计划值项目体系由哪几个方面构成？
答：生产能力，效率，收得率，单耗，单位发生量，其它指标
四、问答题：
1、简述集中一贯制的含义？
答：集中一贯制管理就是根据直线—职能制要求，在公司内部充分实行管理的专业化分工，按生产过程的内存联系设置机构，将生产、计划、财务、物资、供应、产品销售、厂内运输、人事以及自动化系统、通讯、要害动力设备等管理都集中在公司。实行集中决策，统一指挥，统一经营，使整个流程畅通，这称之为集中管理；与此同时，实行专业化管理，由专业系统对专项业务实行自始至终的全过程的连续跟踪管理，使管理过程成为一贯。两者结合称为集中一贯管理。
2、作业长在人员管理方面的基本职责有哪些？
答：一、要了解部下，二、要根据作业人员的特点分配工作岗位和任务，三、检测部下业绩，
四、评价部下业绩，五、培养培训部下，六、密切接触部下，七、日常管理
第三章 点检定修制试题
一、填空题
1、 现代设备管理是设备一生管理的根，其全过程分为（设备前期管理）和（设备后期管理）两个阶段。
2、 设备管理的本质是对设备运动过程的管理，设备的运动有两种形态，一是（物质形态），二是（价值形态）。
3、 设备的管理分为两种即（技术管理）和（经济管理）。
4、 检定修制的四大标准是（维修技术标准），（点检标准），（给油脂标准），（检修作业标准）。
5、 设备维护的四个阶段：（事后维修）、（计划维修）、（预防维修）、（预知维修）。
9、“五定”的方法是（定点）、（定法）、（定标）、（定期）、（定人）。
10、点检的分类：按点检方法分为（解体点检）和（非解体点检），按点检周期分为（日常点
检）、（定期点检）和（精密点检）。
11、三位一体是指（生产人员）、（点检人员）、（检修人员）三者结合为一个有机整体。
二、判断题
1、设备是企业进行生产经营活动的物质技术基础。（√）
2、设备管理分为技术管理和经济管理两大类。（√）
3、设备的前期管理包括设备的选型、制造、安装、调试、验收、使用、维护管理等。（×）
4、设备维修管理发展阶段，从设备装备水平和管理方法上大致可划分为三代。（×）
5、社会化大系统的设备预知维修简称为TPM。（×）
6、在集中维修模式下，人员具有机动性的优点。（√）
7、点检定修制是“五制配套”基层管理模式中的目标。（×）
8、点检定修制的实质是以预防维修为基础，以点检为核心的全员维修制。（√）
9、定修计划用于指导定修模型的制定，是设备维修管理的最佳形式。（×）
10、在点检定修制下，设备的检修分为大修、中修、小修的维修模式。（×）
三、选择题
1、推行点检定修制的必要条件是（ABCD ）。
A、必须正确使用、维护设备。B、必须高效率实施检修任务
C、必须按点检要求提供备品备件。D、必须建立一支有丰富经验、水平较高的技术队伍。
2、在实行点检定修制后，我们的设备管理目标应集中在（AB ）。
A、减少设备故障，确保生产线安全顺行。
B、降低维修费用，主作业线实行定修，辅助作业线采用事后维修。
C、减少维修人员，保证队伍精干。
D、降低维修成本，主作业线采用抢修，辅助作业线采用预防维修。
3、关于集中一贯制的“五制配套”制度，下列哪些描述是错误的（AC ）。
A、点检定修为中心 B、计划值为目标 C、作业长为基础 D、标准化作业为准绳
4、点检定修制的特点概括的说是一个核心，两项结合，三位一体。其中两项结合是指（A ）。
A、技术与经济相结合 B、技术与安全相结合 C、质量与经济相结合 D、质量与安全相结合
5、实行点检定修制的条件之一，是建立设备维修标准体系，其内容包括（ABCD）。
A、设备技术标准 B、点检标准 C、给油脂标准 D、维修作业标准
6、设备点检定修制的特点概括起来为：一个核心、两项结合、三位一体。其中三位一体中包括下列哪些人员（BCD ）。
A、备件管理员 B、生产作业人员 C、专职点检人员 D、维修人员
7、在基层管理模式中，我们以哪种制度为重点.（A）
A、设备点检定修 B、作业长 C、标准化 D、计划值
8、作业长（非设备专业）作为设备管理的非专业人员，常常用下列哪些方法来判定设备的运行状态（ABCD ）。A、观察 B、听觉 C、嗅觉 D、触觉
四、什么是全员生产维护？
为了对生产设备进行有效的维护，即所谓生产维护，生产运行和设备维护方面这两个大
部门必须通力协作，各负其责地对设备进行维护。这种由全员参加的生产维护的设备管理形
式，叫做全员生产维护（TPM）。
五、设备点检定修制的内涵？
答：所谓点检定修就是根据点检结果科学地编制检修、润滑及备品配件计划，对设备进行预
知检修，使设备的隐患和缺陷能够做到早发现、早预防、早治疗，确保设备完好和自动化程度，实现合理地安排设备检修项目、检修间隔和检修工作量尽可能均衡。
“点检定修制”是一套比较完善的加以制度化的科学管理方法，它的实质是以预防维修为
基础，以点检为核心的全员维修制。
六、点检定修制的基本特点是什么？
1、倾向性管理
2、设备维修管理的指导思想转变，设备维修管理的指导思想由传统的以“修”为主转变为以“防”为主。
3、建立四大标准；4、建立以点检为核心的管理体系
5、管理目标集中，一是减少设备故障，二是降低维修费用，这与传统的追求设备完好率、事故率、计划检修执行率等更为明了有效。
6、突出为生产服务的观念；7、实行全员、全过程管理；8、采用PDCA工作方法
9、坚持安全第一的管理方针；10、专业化点检、检修队伍的建设
第四章 标准化作业
一、填空题
1、规章制度可分为（两）类。
2、工作制度是指（要求大家共同遵守的办事规程或行动准则）。
3、企业标准化的目标是（获得企业的最佳生产经营秩序和经济效益）。
4、科学管理的中心问题是（提高劳动生产率），（实现高工资），（低劳动成本）。
5、现代化企业的基础管理职能是（标准化管理）。
6、企业标准化系统主要包括（标准体系）、（标准化组织管理体系）和（实施标准的能力）三方面的内容。
7、标准化是现场作业的（准绳）。
8、标准化管理的是以（产品标准）为核心，以（技术标准）为主体。
9、公司制度体系包括方针目标职能分工管理、成本管理、班组动态管理等。（×）
10、 标准化是专业化分工的产物。（√）
11、 基准、标准规范化包括基础标准、管理层次标准等规范化。（×）
二选择题
1、在标准化管理内容中，联络语言应属于那类标准（D）
A、管理方法标准 B、礼仪环境标准 C、安全工作标准 D、行为行动标准
2、下列哪一项不属于工作程序标准化内容(A)
A、思维活动标准 B、生产工艺流程标准 C、作业程序标准 D、办事程序标准
3、 道路在标准化管理中，道路指示牌属于标准化管理中哪一项内容(D)
A、管理方法标准 B、工作程序标准 C、礼仪环境标准D、服装标志标准
4、 安全工作标准化的内容包括下列哪几项(ABCD)
A、事故灾害分析 B、危险预知训练 C、安全确认 D、安全诊断
5、工作程序标准化的内容包括下列哪几项(ABC)
A、生产工艺流程标准 B、作业程序标准 C、办事程序标准D、管理业务标准
6、 礼仪环境标准化的内容包括下列哪几项(ABCD)
A、环境标准 B、典礼和仪式标准 C、会议标准 D、接待及社交标准
第五章 自主管理
一、填空题
１、自主管理活动是一项群众性集体活动，其人员组成有两个前提条件，即（在自己的工作范围内）和（自愿结合）。
２、自主管理活动在课题选定时需要遵循两个基本原则，即（上级的方针目标）和（共同关心的问题）。
３、自主管理活动必须按照（计划）、（实施）、（检查）、（处置）即PDCA管理循环的工作方法，参与全过程并自己动手解决问题。
４、自主管理活动是一项有课题、有目标的群众活动，坚持“善始善终”的原则，即做到（课题有依据）、（实施有计划）、（活动有分工）、（成果有总结）；而按计划完成课题取得成果是自主管理活动有效性的重要标志。
５、自主管理活动具有（自主性）、（群众性）、（实践性）和（科学性）四大特征。
６、自主管理活动组与质量管理小组所使用的工具基本相同，都要用到（数理统计）工具对数据进行分析与解决问题。
７、开展自主管理活动能充分调动员工的（积极性）和（创造性），使企业所有人都能感受到企业管理人人有责，人人应做，且人人能做。
８、自主管理是企业员工自主地参与（民主）管理的一种有效形式，这有助于培养各级领导的民主意识。
９、自主管理模式是以（人本）的文化理念为核心，充分尊重人的价值，注重发挥每个员工的自主精神，创造潜质和主人翁责任。
１0、要在基层作业区深入有效的推进自主管理活动，公司与各二级单位应分别建立自主管理活动（委员会），负责协调、推进自主管理活动的开展。
二、判断题
１、按计划完成课题取得成果是自主管理活动有效性的重要标志。（√）
２、自主管理活动就是全面质量管理。 （×）
３、自主管理活动的范围比质量管理小组活动的范围广泛。 （√）
４、自主管理是作业长制管理的基础。 （√）
５、自主管理活动依赖小组成员的自主性，作为作业长最好不要干涉。（×）
６、开展自主管理活动与班组建设活动是互为包容、互相促进的。（√）
７、自主管理活动依赖小组成员的自主性，作为作业长最好不要干涉。（×）
８、 安全、文明、均衡生产和环境保护属自主管理活动主要内容之一。（√）
三、简答题
1、自主管理活动的四大特征
答：自主性群众性实践性科学性
2、企业开展自主管理活动的意义是什么？
答：1、调动员工的积极性和创造性；2、创造良好的工作环境；3、提高员工队伍素质
4、培养各级领导的民主意识；5、增强企业活力；6、人人都做企业的主人
第六章
一、填空：
1、作业长生产的目标包括（产量）、（质量）、（成本）、（交货期）、（安全）、（士气）
2、作业计划是（“按合同组织生产”）思想在作业现场的具体落实,应保障作业计划的严肃性。
3、当生产过程中出现上下工序、主辅工序矛盾时,应按照（“工序服从”）的原则协调现场生产作业,即（下工序作业长）可以指挥上（工序作业长）,全区域工序听从首席作业长(关键作业长)的指挥
4、作业长是钢铁企业直线系统的（基层领导），也是现场的（生产组织者）与（指挥者）。
5、年度生产计划通常是由两部分组成的：（综合生产计划）与（工序生产计划）
6、现代化企业的生产经营活动是有（计划组织的）、生产计划是生产管理的（纲领）。在一定意义上讲，生产管理是按生产计划（组织）、（控制）、（分析）企业生产活动的过程
7、生产作业调整的分类：（正常生产的调整）和（事故后的调整）
8、生产异常大致可以归纳为两类：一类是（非事故性异常），一类是（事故性异常）
9、钢铁企业生产作业管理应满足以下要求：生产过程的（连续性），生产过程的（比例性），生产过程的（节奏性），生产过程的（平行性）
10、作业长在现场作业组织中工作方式（权力委让）、（横向协调）、（工序服从）
11、作业长在接到制造命令后，要做到：一（领会）、二（确认）、三（落实）、四（反馈）
二、判断题：
1、在正常生产时,生产作业长指挥点检作业长和检修作业长（√）
2、设备发生异常时,点检作业长指挥生产作业长和检修作业长（√）
3、当在生产过程中出现上下工序、主辅工序矛盾时，即上工序作业长可以指挥下工序作业长（×）
4、集中一贯生产管理方式下，生产管理中心（宝钢为生产部）编制的作业进度计划、制造命令，直接下达给生产厂厂长（×）
三、问答：
1、简述作业管理的原则
1、作业管理建议实行阶段性推进机制,由区域工序成立作业管理推进委员会,确立明确的作业管理目标及实施周期,组织各作业区作业长及相关人员共同推进。
a)在作业管理中应确立生产倒班作业长的权威性；b)按合同组织生产；c)工序服从
2、生产作业区作业长在生产作业管理中的主要任务是什么？
⑴确认下达的生产作业计划：⑵生产作业准备;⑶分配作业任务;⑷作业实施、指导与监督;
⑸作业实绩的掌握;⑹作业分析;⑺沟通协调;⑻设备状况确认
3、生产过程管制的原则是什么？
① 必须以生产作业计划为依据；
② 必须建立在准确的信息基础上；
③ 必须从全局出发，实现高度集中统一的指挥；
④ 必须有预见性；
⑤ 必须讲究时间性，以避免或减少生产中失调而产生的不必要的损失；
⑥ 要有群众性。
4、简述作业长的现场生产作业组织如何防止生产中的故障和混乱？
1、每日作业的准备与安排；2、作业实施的管理；3、保证现场物流的畅通
4、确保百分百完成合同与交货期。
5、作业长如何保证百分百完成合同与交货期？
（1） 体职工中树立百分百完成合同与遵守交货期的意识，使之成为全体职工努力的共同目
标；
（2） 在进行现场生产作业计划编排时，必须按合同排产，保证每个合同的交货期；
（3） 严格按生产作业计划与制造命令规定的品种、规格、质量要求组织生产，将非计划产
品控制在最低限度内；
（4） 按标准化作业组织生产，避免由于质量上的原因使产品封存，或由于需要修复、补轧
而耽误了交货期；
（5） 正确组织集批生产，防止由于等待集批而使已经生产出的产品不能按时发货，而且正
确地组织集批生产还有利于加速产品周转，及时发货与返回货款；
（6） 对已经完成的半成品、在制品要及时转入下工序，对已经完成的产成品则及时完成各
项发货准备工作，并与有关部门协调发货工作；
（7） 建立约束与激励机制，对造成不能按期交货的责任单位与个人追究责任
第七章
一、填空
1、作业长对产品质量的考虑，主要有以下三个内容，（效用）、（价格）、（满足）
2、广义的质量包括（产品质量）与（工作质量）两个组成部分
3、质量的广义概念包括产品质量和工作质量两个部分，即（全面质量）
4、重要性一般分成（致命特性）、（重要特性）、(普通特性)三个级别。在检验部门，通常将
这三个特性称为（致命缺陷）、（重要缺陷）和（普通缺陷），质量管理是以此作为基础来实施的
5、企业质量管理主要由（质量保证）和（质量控制）两大部分组成
6、同一等级的一批产品里，各个产品之间的质量也会有差异，即质量上存在差距，这种质量称为（制造质量）
7、质量成本包括（检验成本）、（预防成本）和（损失成本）三项。
8、作业者在进行预防性维护保养（PM）的工作中，最关键的是机械方面的（日常点检）
9、减少次品的工作，主要是以（作业长或现场负责人）为中心，由全体人员参加的质量改进活动，同时，技术人员参加（质量改善活动），也是非常重要的
10、作业长必须牢固掌握质量管理的基本知识，熟悉（质量）与（价格）的密切关系
二、判断
1、传统质量主要强调有形产品的质量，现代质量观还包括无形服务的质量（√）
2、传统质量观主要强调产品内在核心质量，现代质量观还重视产品外表的有形质量（√）
3、传统质量重视产品在使用过程中可靠性质量，现代质量观重视产品在使用过程中可靠性（ⅹ）
4、全面质量管理的特点指全体员工都要参与质量管理，为提高产品质量尽责尽力（√）
5、设计质量的特点是质量越好商品越昂贵（√）
三、问答
1、简述生产要素的管理中的4M？
（1）材料（Material）；（2）机械设备（Machine）；（3）作业者（Man）；（4）方法（Method）
2、简述作业长在质量管理中的作用？
作业长在质量管理中的作用是：最大限度地减少次品、废品及返工修正品，尽可能压缩检验人工数及作业人工数，确保规定的质量要求
试题(第八章)
一、填空
1、全员设备管理就是指全员参与设备管理，或叫（作业区自主设备维修管理）
2、维修项目设定的依据是（点检结果）
3、设备出现故障，归结起来有五大类：（设备原设计的内在弱点），（基本的生产作业条件不完备），（不遵守设备使用操作规程），（设备劣化问题的放任），（设备使用和维修人员的技能欠缺）。
4、性能开动率，它由（有效开动率）与（速度开动率）两部分组成。
5、设备日常维护与保养的核心内容是齐备基本条件即进行设备的（清扫）、（加油）、（紧固）、（调整）与现场的（整理整顿）。
6、点检可分成三种：（日常点检）、（定期点检）与（精密点检）。
二、判断
1、要保证设备功能的发挥，首先是要明确设备功能与精度的标准，只有明确标准才能正确
确定使用界限。（ √ ）
2、性能开动率（合格品率）反映了设备的技术状态（如精度等）对生产率的影响，也反
映了设备在使用中调整的水平。（ × ）
3、设备的设置费用（含研制、设计、制造与试运行费用）与设备的维持费用（保持设备正常运行
的维修费用和产量、质量的损失），合在一起叫设备寿命周期费用。 （ √ ）
三、简答题
1、什么叫定修模型？
答：所谓定修模型，指各生产工序定修的组合，即按照能源、物流、生产、检修人员平衡而设定各项定修工程的周期和时间的标准化模式。
2、什么是全员生产维修制？ 答：生产维修制的含义是：以最高限度提高设备综合效率为目标，确立以设备一生为对象的全面管理体系。它涉及到设备的计划、使用、维修等部门，从领导者到第一线作业者全体参加的、有目的的管理。
3、设备出现故障，主要是由哪些原因造成的？
答：（1）思想上的障碍；（2）无视隐患，放任劣化；（3）环境不良、设备在不适当的环境下工
作
（4）技术不精，操作不当；（5）维修保养不到位；（6）缺少系统思考。
4、如何做好设备的日常维护工作？
答：设备日常维护与保养的核心内容是齐备基本条件即进行设备的清扫、加油、紧固、调
整与现场的整理整顿。
5．什么叫定修
答：定修是对设备组织有计划检修的一种形式，专指在主作业线停产的条件下进行的计划检修。
试题(第九章)
一、填空
1、构成企业产品成本的项目有：（直接材料）、（直接人工）、（制造费用）。
2、制订标准成本，关键是两个标准一个分摊。两个标准，一是（消耗标准），二是（价格标准）。
二、判断题
1、无形资产的购置与建造支出可以列入产品的成本。 （ × ）
2、责任成本与产品成本不可能是一致的。 （× ）
3、成本管理是动态的管理，所以每个环节不需相互衔接、共同提高。 （× ）
4、标准成本不只是一种成本计算的方法，更是一种有效的成本控制手段。（ √ ）
5、降低成本的有效途径是改进成本设计。 （ √ ）
6、成本管理是公司领导和财务部门的事情。 （ × ）
三、简答题
1、成本管理的主要内容有哪些？
答：（1）成本预测 （2）、确定目标成本（3）、制订成本计划
（4）、成本核算（5）、成本控制 （6）、成本分析。
2、作业长在生产现场努力降低产品成本至少要抓好哪些工作？
答：（1）、提高作业区全体员工的成本意识；
（2）、在生产现场采取积极措施，大力提高产品投入比，提高生产效率；
（3）、努力提高生产技术水平，促进科技进步；
（4）、强化作业区的成本管理。
四、问答题
1、产品成本为什么居高不下，有哪些原因？
答： (1) 技术落后： (2) 生产不顺： (3) 人员冗余： (4) 制度不严： (5) 责任不清：
作业长培训试题（安全管理）
一、单选题
1. 重大危险源从广义上讲是指可能导致重大事故发生的危险源。（ ② ）。
①重大事故 ②严重事故 ③一般事故 ④恶性事故
2. 安全生产“五要素”：安全文化、安全法制、安全责任、安全科技和安全投入；（②）是灵
魂和统帅，是安全生产工作基础中的基础和精神指向，是安全生产的根本，他最基本的内涵就是人的安全意识。（ ③ ）。
①安全法制 ②安全文化 ③安全责任 ④安全科技
3. 作业长要确保本作业区的长周期安全生产，实现事故为零，一定要正确处理安全与（①）的关系，消除忽视安全的思想、认识。。
①生产 ②质量 ③设备 ④环境
二、多选题
1. 事故是人们在实现其目的的行动过程中，突然发生的、迫使其有目的的行动暂时或永远终止的一种意外事件。事故是指造成人员（①、②、③、④）或其他损失的意外事件。
① 死亡 ② 伤害 ③ 职业病 ④ 财产损失
2. 危险、有害因素主要指客观存在的危险、有害物质或能量超过一定限值的（①、②、③）。
① 设备 ②设施 ③场所 ④环境
3. 事故隐患泛指生产系统中可能导致事故发生的（人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷）。（①、②、③）。
①人的不安全行为 ②物的不安全状态 ③管理上的缺陷 ④制度上的漏洞
4. 系统原理。要求人们要用系统论的观点、理论和方法来认识和处理管理中的出现的问题。运用系统原理的原则有（ ①、②、③、④ ）
①动态相关性原则 ②整分合原则 ③反馈原则 ④封闭原则
5. 人本原理。要求在管理中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想。运用人本原理的原则有（动力原则、能级原则、激励原则）。(①②③)
①动力原则 ②能级原则 ③激励原则 ④处罚原则
6. 预防原理。要求安全生产管理工作应以预防为主，通过有效的管理和技术手段，减少和防止人的不安全行为和物的不安全状态。运用预防原理的原则有（②、③）、3E（工程技术、教育和法制）原则和本质安全化原则。
①必然损失原则 ②偶然损失原则 ③因果关系原则 ④关键因素原则
7. 现代事故致因理论主要有( ①、③、④)、轨迹交叉和综合因素等方面。
①事故因果 ②制度缺失 ③管理失误 ④能量转移
8. 作业长要抓好的安全教育有：（①、②、③、④）。
①作业区级的安全教育 ②经常性的安全教育 ③应急预案或措施的演练 ④指导班组的安全才能
9.预防人的失误要从 ( ①②③ ) 三个方面入手。
①在生理因素方面 ②在心理因素方面 ③在客观环境方面 ④意外因素方面
10. 我国的环境保护法律法规体系有( ②③④⑤ )
①宪法 ②基本法 ③环境保护单行法 ④行政法规
11. 公司现行的环境管理制度、办法有（①、②、③）
①《湘钢内部排污收费管理制度》 ②《湘钢环境保护管理细则》 ③《环保专业经济责任制》④《湘钢环境保护条例》
12. 为了确保环境因素评价的准确性，在识别环境因素时应考虑三种状态，分别是(②、③、④ )
①一般 ②正常 ③异常 ④紧急
三、是非题
1. 安全是指不会发生损失或伤害的一种状态。生产过程中的安全，指的是“不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失。”(√)
2. 危险是指易于受到损害或伤害的一种状态。根据系统安全的观点，危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们承受的程度；安全和危险都是绝对的。(×)
3. 危险因素是指对人造成伤害或对物造成突发性损害的因素；有害因素是指影响人的身体健康，导致疾病，或对物造成慢性损害的因素。( √ )
4. 本质安全是指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从表面上防止事故的功能；具体有失误—安全功能、故障—安全功能两方面的内容。( × )
5. 危险源是指可能会造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。( √ )
6. 风险是危险、危害事故发生的可能性与危险、危害事故所造成损失的严重程度的综合度量。( √ )
7 强制原则。通过采取强制管理的手段控制人的意愿和行为，使个人的活动、行为等受到安全生产管理要求的约束，从而实现有效的安全生产管理。运用强制原理的原则有生产第一原则和监督原则。( × )
8. 重要环境因素评价采用的方法是因果判断法( × )
9. “遵守法律法规，坚持以人为本，重在过程控制，不断持续改进，努力降低和消除职业危害，努力控制和削减污染，创建安全、文明、绿色的湘钢”是公司环境和职业安全健康体系方针。( √ )
试题(第十一章)
一、填空题
1、企业基准分为（通用基准）和（专用基准）两类，它们是构成企业标准体系的基石。
2、目前企业内的行为动作标准化的内容常用的方法有：流程图表、设问技术、工作改进技巧、工序分析检查表、（动作经济原则）和（作业测定方法）等。
3、作业工序标准制订过程中，并不可能将所有的作业事项都编入，而是应将重点放在事关（产品质量）、（安全）等重要事项上。
4、作业线坚持“（劳防用品穿戴标准化）、（定置标记符号规范化）、（物品摆放定置化）”的三化管理要求，加强落实现场的文明生产、安全生产。
5、“5S 活动”是指生产作业现场环境的“（整理）、（整顿）、（清洁）、（清扫）、（素养）”五项活动
6、要做好企业安全工作，实现安全工作标准化，首先要了解企业中发生的（事故灾害状况）、（产生事故）的因素，然后通过危险预知、安全确认、安全诊断来防止事故的发生。
7、为了保持“5S”水准，有五种评审方法，它们是：（自我评审）、（专家顾问评审）、（上级主管评审）、（现场团体评审）、（组合评审）。
二、判断题
1、产品标准是技术标准的核心标准。 （ √ ）
2、工作程序标准化是企业标准化作业的一项重要内容，但它不是制订岗位工作(作业)标准的基础和前提。 （ × ）
3、企业中常见的危险和有害因素有五类：物理性要因、化学性要因、生物性要因、心理性要因和人为性要因。 （ √ ）
4、要设定作业的标准时间，就必须要确定它的作业条件。 （ √ ）
5、礼仪是企业文明生产、有序管理的标志，不是企业生气勃勃、兴旺发达的体现。 （ × ）
6、作业长是现场标准化作业推进和改善的第一责任者。 （ √ ）
7、“素养”是5S 活动的核心。 （ √ ）
三、简答题
1、请你说出“4728515”的含义。
答：4728515： “4” 即“PDCA 循环”的四个阶段；“7”即在管理过程中所用的排列图、因果图、控制图、直方图、散布图、分层法、检查表等7 种工具；“2”即公司与厂二级目标；“8”即管理过程中的8 个步骤：提出问题、调查现状、确定目标、分析要因、提出对策或措施、检查效果和总结；“51”即“5W1H”：通过提问“Who（谁）、When（何时）、Where（何
地）、What（什么）、Why（为什么）、How（怎样）”，来分析管理事项或问题的基本情况；“5”即“人”（人员）、“机（机器）”、“料（材料）”、“法（方法）”、“环（环境）”等5 个要素。
5、如你是一名作业长，如何推进标准化作业？
答： 1、 把住作业标准制订关；2、 及时修改作业标准；3、 坚决执行标准
6、作业标准贯彻不到位的原因有哪些？
答：可能有以下原因：
1、 没有作业标准；2、 作业标准本身存在缺陷；3、 作业标准的制订程序不正常
4、 作业标准的执行缺少必要的监督与约束
作业长培训试题（领导艺术及素质提升）
一、是非题
1.企业的现场组织，是生产第一线的场所，具有动态和静态特征。 (√)
2. 在组织结构形式中，存在着生产作业系统和职能参谋系统，处在生产作业系统第一线的作业长，只要妥善地处理好生产作业系统的人员关系就可以了(×)
3. 协调，是指通过协同和调整，以取得思想和行动的一致。作业长要善于采取一定的措施和办法，使作业区内部各种要素、资源以及本作业区与外部环境的关系相互配合、协同一致，以达成本作业区目标值的实现。 ( √ )
4. 一般说来，造成下行沟通障碍的原因主要有两方面：一是作业长向下传达的信息失真，二是作业长对所传达的信息予以错误地补充、发挥。 (√ )
5. 作业长既要掌握各种现场基础资料，又要与上下左右产生多方面的联系，可以说是基层信息的中枢。因此，作业长必须要有信息交流的能力。( √ )
二、简答题
1、作业长进行权利委让的原则有哪些？
（1）给予部下以稍大于其能力的权限
（2）委让权力但不委让责任。
（3）委让给部下的权力，不能集中到一个人身上，要把不同的权力分别委让给不同的人。
（4）应能充分发挥被委托者的长处，避开其短处。
（5）权限给予部下以后，要经常地进行检查、督促
2、五制配套的基层管理模式内容：
a、以作业长制为核心；b、以计划值为目标；c、以自主管理为基础
d、以标准化作业为准绳；f、以点检定修为重点
3、作业长的定义：是生产第一线的作业管理者，是基层综合管理者，是现场生产经营者，是企业中的一个管理层次，接受厂长的权力委让全面负责作业区的工作。
4、作业长的经营管理目标：安全、士气、产量、质量、成本、交货期。
5、作业长的主要管理方式：工序服从、权力委让、横向协作、自我了结。
6、作业长的性质与定位：
（1）作业长是生产第一线的经营者。（2）作业长对作业区全面负责。
（3）作业长实行工序服从。（4）作业长实行“以人为中心”的管理。
（5）作业长应该具有较高的素质。
7、作业长的权力：生产作业指挥权、协作作业管理权、突发事故处置权、班组长聘用权、奖金分配权、奖惩建议权、人员调整权、部下评价权。
8、作业长的分类：生产作业类、生产辅助类、设备类（点检、检修）。
11、作业长制的七项经常性工作项目：认真执行交接班制度、安排好作业任务、作业管理、记录与分析、事故应对、改进工作、培养人才。
12、作业长在人员管理方面的七项基本职责：了解部下、根据部下特点和能力分配工作、检测部下业绩、评价部下业绩、培养培训部下、密切接触部下、日常管理。
13、作业长在作业区管理方面的三项基本职责：传达上级的指示和公示信息、向上级反映作业区情况、组织现场活动。
15、权力委让的原则：委权不委责、权责不对称，权力不能委让给一个人，权力不能再违让，权力委让要考虑下级的承受能力。
16、工序服从的原则：上工序要服从与工序、辅助工序要服从于体工序、一般工序要服从于核心工序
17、厂长委权后主要做好三项工作：带好队伍、搞好生产、掌握技术信息。
18、影响作业区成本的因素：人工费用、材料费用、半成品费用、设备费用和其他费用。
19、横向结构实行一贯管理原则的四个内容：推行单职制，不设或少设副职；实行“大部制”，进一步改革职能部门内部的组织结构。
20、职能部门的五项任务：当好参谋，组织实施，进行协调，搞好服务，监督检查。
21、作业长的三项基本职责：带好队伍、抓好生产、协力经营。
22、作业长制的含义：是为设置以作业长为中心，确保作业长行使职权，充分发挥作业长的作用而制定的各项制度和规定的总称。
23、点检定修的四大标准：设备点检标准、维修作业标准、维修技术标准、给油脂标准。
24、标准化作业的八个方面：基准、标准规范化，管理方法标准化，时间系列标准化，工作程序标准化，安全工作标准化，礼仪环境标准化，服装、标志标准化。
25、作业长在人员管理方面的七项基本职责：了解部下、根据部下特点和能力分配工作、检测部下业绩、评价部下业绩、培养培训部下、密切接触部下、日常管理
26、设备维护的四个阶段：事后维修、计划维修、预防维修、预知维修。
27、点检定修制的含义：是一套制度比较完善的科学的管理方法，它的实质是以预防维修为基础的、以点检位核心的全员生产维护管理。
28、点检标准的“五定”：定点、定法、定标、定期、定人。
29、点检的分类：按点检方法分为解体点检和非解体点检，按点检周期分为日常点检、定期点检和精密点检。
30、定修的含义：是指主要生产作业线设备必须在生产停机条件下，按照定修模型进行的设备定期检修，称为定修。
31、设备管理工作重点：抓好设备点检工作，抓备品备件的计划供应、为检修服务，抓主作业线定修、年修的执行情况，降低维修费用、降低工序成本。
32、“4M”管理：材料（material）、机器设备（machine）、作业者（man）、方法（method）
33、集中一贯管理的含义：就是公司按生产过程的内在联系设置机构，将生产、计划、财务、物资供应、产品销售、厂内运输、人事以及自动化系统、通讯、要害动力设备等管理都集中在公司，实行集中决策，统一指挥，统一经营，使整个生产流程畅通，这称之为集中管理；与此同时，实行专业化管理，由专业系统对专项业务实行自始至终的全过程的连续跟踪管理，使管理过程成为一贯，两者结合称为集中一贯管理。
34、“4728515”的内容：
4—PDCA循环，即：计划、实施、检查、处理4个阶段不断循环（螺旋式上升的）。 7—7种常用的工具图表，即：排列图、因果图、分层法、对策表、直方图、散布图、控制图。
2—两级目标，即：上级的工作方针目标、本单位的工作方针目标。
8---开展自主管理活动应照PDCA管理循环，对应划分为8个步骤,即,⑴确立课题；⑵现状调查；⑶要因分析；⑷对策制定；⑸对策实施；⑹效果检查；⑺总结巩固；⑻再次循环。
5.1---5W1H法，即对策表的标题内容：何事；何故；何时；何人；何地；如何。
5――5M要因，即分层法、因果图中的人、机、料、法、环等直接影响生产工艺、产品质量出现波动的主要因素。
35、设备点检定修制的特点：一个核心，两项结合，三位一体。
一个核心是指以点检为核心来开展维修活动，目的是消除设备劣化，保持设备良好； 两项结合是指技术和经济结合。
36、三位一体是指生产人员、点检人员、检修人员三者结合为一个有机整体。
37、计划值的含义是：企业为了不断提高生产经营计划水平、加强各级管理、提高综合效益而规定的有关生产、技术、预算等方面的基本管理指标。
38、TPM的三个“全”：全员、全系统、全效率。
39、作业长的管理职责包括：
⑴人员管理方面的职责；⑵作业区管理方面的职责；⑶经常性管理项目；
⑷安全管理；⑸质量管理；⑹消耗资材管理；⑺设备管理；⑻环境管理；
⑼加强与作业区和上级部门之间的联系；⑽领导好自主管理小组活动。
作业长评估试题
一、作业长如何真正成为降低现场成本的责任者 ？
作业长要管理好降低现场成本的工作，应该做好以下几方面工作：
（1）作业长必须详细知道作业区的各成本项目标准的设定方法、状况、修订标准等，把成本标准与计划值有机结合，按成本标准、计划值控制各项消耗。
（2）必须了解成本核算中本作业区的所有成本项目明细。
（3）了解物料领用、生产备件领用的途径并作到核对帐实。
（4）制定降低消耗的计划。
（5）要抓住降低成本的关键。
二、简答在作业人员方面作业长的基本职责
1、要了解部下；2、根据作业人员的特点分配工作岗位和任务。
3、检测业绩；4、业绩评价；5、进行培训；加强接触；7、日常管理。
三、在作业区方面作业长的基本职责是什么？
1、传达上级的指示和公示信息；2、向上级反映作业区情况；3、组织现场活动
四、设备管理是一项专业性很强的工作，企业里一般都有专门人员、专业部门进行管理，但是属于作业区范围内的设备，除了专业维修外，设备的日常维护工作都应该由作业长负责，具体内容是什么？
（一）日常维护；
（二）发现设备问题要及时处理；
（三）作业长对于作业区内各种设备的使用性能最具有评价资格，应该向上级和设备管理方
提出自己的看法，包括对设备的改进意见和对生产备件的改进意见。
五、作业长应掌握设备维护的基本知识？
（一）要认识设备，了解设备的性能
（二）要了解设备的运行状态
（三）作好日常管理项目
六、什么是全员生产维护
为了对生产设备进行有效的维护，即所谓生产维护，生产运行和设备维护方面这两个大部门必须通力协作，各负其责地对设备进行维护。这种由全员参加的生产维护的设备管理形式，叫做全员生产维护（TPM）。
问答题
5、什么是“集中” 和“一贯”？
答：“集中”的主要含义是：把企业的经营决策权完全集中在企业的决策层（即核心领导成员）、企业的专业管理权也完全集中在企业的专业管理层（即职能处室），让生产厂集中精力搞好生产。
“一贯”的主要含义是：企业管理机构和管理者要对各种物流、业务流、信息流进行自始至终、连续一贯的全过程管理。
6、“集中管理”主要有哪几项内容？
答：主要有以下四项内容：
一、实行集中决策和统一管理，主要管理权限和业务集中在公司。
二、基层集中力量搞好生产作业管理
三、权力委让，基层管理重心下移，实行作业长制。
四、机关面向基层，为生产现场服务
7、职能部门有哪五项主要任务？
答：（一）、当好参谋。（二）、组织实施。（三）、进行协调。（四）、搞好服务。（五）、监督检查。
8、生产厂厂长的三项重要任务是什么？
答：（一）、带好队伍。（二）、搞好生产。（三）、掌握技术信息。。
9、“一贯管理”主要有哪几项内容？
答：主要有四项内容
（一）推行单职制，不设或少设副职；（二）实行“大部门制；
（三）组织具有管理和辅助作业双重功能的职能部门。（四）进一步改革职能部门内部的组
织机构
11、集中一贯制的基层管理的模式？
答：集中一贯制的基层管理概括起来讲有五句话。即：1以作业长为中心；2以计划值为目标；3以设备点检定修为重点；4以标准化作业为准绳；5以自主管理为基础。这五个方面按照它们各自的地位和作用有机结合起来,被称为”五制配套”的基层管理模式。
12、什么是作业长和作业长制？
答：作业长管理的工区类似现有企业中的工段长，也是处于厂长或车间主任与组长之间的一项职务，但不等同于工段长，其主要特点有三条：
1、作业长首先是作业管理者；2、作业长是基层综合管理者；3、作业长是基层经营者从以上看出，作业长比工段长的权力大、管理范围宽、作用也大。因此有人称之为“小厂长”。
作业长制是以设置作业长、确保作业长行使职权以充分发挥作业长作用而制定的各项规定和制度的总称。
13、作业长有哪些职责和权力
答：作业长的职责。作业长基本职责可概括为三句话，即组织生产，协力经营，带好队伍。
作业长的权力。作业长对作业区内的人、财、物等生产要素的组合与运营拥有全部权力，具体有七个方面：
14、什么叫设备点检定修制？
答：设备点检定修制是以点检为中心的一套完整的科学管理方法，它要求设备点检人员要按照规定的点检标准和方法对设备进行周期性检查，掌握设备劣化趋势，制定有效维修对策和措施，对设备进行计划维修，把故障消灭在萌芽状态，使设备始终保持最佳性能，从而达到预防维修的目的。定修是对主作业线上的设备实行定期修理，即按照定修模型（定周期、定时间、定规模）进行集中修理。
15、设备点检定修制的特点？
答：可以概括为三句话，即一个核心，两项结合，三位一体。
一个核心是指以点检为核心两项结合是指技术和经济结合。
三位一体是指生产人员、点检人员、检修人员三者结合为一个有机整体。
简答判断题
1、子公司设备处在纵向组织结构中属于经营决策层吗？ 否
2、横向协调的专业搭接制度分为责任类型有哪些？答：决定、确认、协助、协商。
3、在基层的“五制配套”管理模式中，我们以设备点检定修为中心。 否
4、按照集中一贯制管理概念，作业长就是现有的车间主任变换一个名字而已吗？否
5、从内容上看，现行的定额比计划值的内容较宽。是
6、从要求上看，实际发生值不允许超过定额，但可以超过计划值。 否
7、公司举行高炉点火仪式属于礼仪环境标准化范畴。是
8、 自主管理活动是指职工在自己的工作范围内，自愿结合成小组，针对共同关心的问题，选定课题，运用专业知识和自己动手调查、研究、实践，完成课题，并发表成果而进行的活动。是
9、 对于作业长来说，在生产过程中不仅要抓产量，还要抓质量，应将质量放在第一位？ 否
10、对作业区而言，交货期指的是什么时间？
答：就是从收到生产命令开始到把中间产品或产成品交到下一工序为止所需要的时间。
11、在设备会因为临近故障状态而停止之前，就对其劣化部位作出事先更换和处理的维修称为改善维修？ 否
12、根据公司领导的决策和指示，制定具体计划和措施，使决策得到贯彻实现是职能部门的主要任务之一？是
13、掌握技术信息是技术部门的任务，分厂厂长的主要任务是带好队伍和搞好生产吗？答：不是。
14、点检定修制的特点中，一个核心是指以点检为核心来开展维修活动吗？答： 是
15、管理方法标准的内容包括哪些？答：管理层次标准、管理制度标准、管理业务标准和管理工具标准。
16、作业长的定义？答：作业长是企业中的一个管理层次，是企业生产工序作业区的管理者。
17、作业长的性质与定位
答：（1）作业长是生产第一线的经营者。（2）作业长对作业区全面负责。（3）作业长实行工序服从。（4）作业长实行“以人为中心”的管理。（5）作业长应该具有较高的素质。
18、作业长的经营管理目标？
答：作业长有六项经营管理目标，它们是安全、士气、产量、质量、成本、交货期。
19、作业长的管理职责包括哪些？
答：⑴人员管理方面的职责； ⑵作业区管理方面的职责；⑶经常性管理项目 ⑷安全管理 ⑸质量管理 ⑹消耗资材管理；⑺设备管理 ⑻环境管理 ⑼加强与作业区和上级部门之间的联系 ⑽领导好自主管理小组活动。
20、人员管理方面的职责主要内容？
⑴加强接触；⑵根据作业人员的特点分配工作任务；⑶检测业绩；⑷业绩评价；⑸员工培训；⑹要了解部下。
26、作业区管理方面的职责主要内容？
答：⑴传达上级的指示和公示信息；⑵组织现场活动； ⑶向上级反映作业区情况。
27、经常性管理项目主要内容？
答：⑴认真执行交接班（上、下班）制度；⑵安排好作业任务；⑶作业管理；⑷记录与分析；⑸事故应对；⑹改进工作；⑺培养人才。
29、质量管理主要内容？
答：⑴日常质量管理 ⑵作业长的质量管理任务。
30、作业长日常质量管理的主要内容？
答：作业长要在日常生产中把诸生产要素控制在合适状态，实行“4M”（即材料、机器、人员、方法）管理。即：⑴材料管理 ⑵方法管理 ⑶人员管理 ⑷机器设备管理。
32、作业长设备管理主要内容？
答：⑴了解设备性能 ⑵了解设备的运行状态 ⑶作好日常管理项目 ⑷发现设备问题要及时处理 ⑸作业长对于作业区内各种设备的使用性能最具有评价资格，应该向上级和设备管理方提出自己的看法，包括改进意见。⑹推行全员生产维护。
33、作业区的划分原则
保证生产原则，即作业区设置必须满足生产工艺、工序和工作性质的要求，符合生产
组织的客观规律；
精干高效原则，即作业区设置既要坚持一定的管理幅度，又要兼顾生产、管理的复杂
程度，力求作业区的设置科学、合理；
责权明确原则，即各单位对本部门的作业区应根据业务划分，制定作业区、班组的作
业内容、职责和权限，规范作业区的运作；
集中一贯原则，即公司对作业区的设置、变更实行集中一贯管理。
（绪论、第一章、第二章）
一、填空题：
1、“五制配套”的中心是（作业长制）。
2、“五制配套”的重点是（点检定修制）。
3、作业长的六项经营管理目标是（安全）、（士气）、（产量）、（质量）、（成本）、（交货期）。
4、作业长的主要管理方式是工序服从、权力委让、横向协作、（自我了结）。
5、作业长的三项基本职责是带好队伍、抓好生产、（协力经营）
6、职能部门的五项主要任务是当好参谋、组织实施、进行协调、搞好服务、（监督检查）。
7、生产厂厂长的三项重要任务是（带好队伍）、（搞好生产）、（掌握技术信息）。
8、计划值的管理具有三个重要特性即（基础性）、（科学性）、（动态性）。
9、计划值的运行管理主要内容有编制计划值、计划值完成管理、（计划值动态管理）。
10、、计划值动态管理方法有PDCA循环法、分解-平衡法、（控制反馈法）。
二、判断题：
1、在基层管理模式中，我们应把标准化作业作为中心 （否）
2、“五制配套”的基础是自主管理 （对）
3、企业的经营决策权应完全集中在企业的决策层 （对）
4、根据集中一贯管理的概念，在纵向组织结构中，炼钢厂应属于作业管理层 （对）
5、按一贯管理原则，在一贯管理科室中各业务应尽量做到模糊分工 （否）
6、编制作业计划是作业长的职责 （否）
7、按计划值管理的要求，实际发生量可以超过计划值 （否）
8、从内容上看，现行的定额比计划值的内容较宽 （对）
三、简答题：
1、、简述湘钢作业长制推进的五大目标？
答：一是实现基层组织“扁平化”；二是实现专业化管理；三是实现基层管理重心下移；四是实行工序服从；五是实行人性化自主管理。
2、作业长在作业区管理方面的基本职责是什么？
答：a、传达上级的指示和公示信息。b、向上级反映作业区的情况。C、组织现场活动
3、作业长要建立哪些经常性工作项目？
答、a、认真执行交接班制度b、安排好作业任务c、作业管理、d、记录与分析、f、事故应对 g、改进工作h培养人才。
4、不同作业区作业长自己之间应遵循工序服从的原则是什么？
答：上道工序应服从于下道工序，辅助工序应服从于主体工序，一般工序应服从于核心工序。
5、简述计划值的含义和特点？
答：计划值是指在企业内部共同认识的基础上，由企业统一规定的生产、技术、预算等方面的管理基础数值。其特点可以概括为：贯穿始终、立足数据，不留余地，突出计划，关注差异，追求平衡。
6、计划值项目体系由哪几个方面构成？
答：生产能力，效率，收得率，单耗，单位发生量，其它指标
四、问答题：
1、简述集中一贯制的含义？
答：集中一贯制管理就是根据直线—职能制要求，在公司内部充分实行管理的专业化分工，按生产过程的内存联系设置机构，将生产、计划、财务、物资、供应、产品销售、厂内运输、人事以及自动化系统、通讯、要害动力设备等管理都集中在公司。实行集中决策，统一指挥，统一经营，使整个流程畅通，这称之为集中管理；与此同时，实行专业化管理，由专业系统对专项业务实行自始至终的全过程的连续跟踪管理，使管理过程成为一贯。两者结合称为集中一贯管理。
2、作业长在人员管理方面的基本职责有哪些？
答：一、要了解部下，二、要根据作业人员的特点分配工作岗位和任务，三、检测部下业绩，
四、评价部下业绩，五、培养培训部下，六、密切接触部下，七、日常管理
第三章 点检定修制试题
一、填空题
1、 现代设备管理是设备一生管理的根，其全过程分为（设备前期管理）和（设备后期管理）两个阶段。
2、 设备管理的本质是对设备运动过程的管理，设备的运动有两种形态，一是（物质形态），二是（价值形态）。
3、 设备的管理分为两种即（技术管理）和（经济管理）。
4、 检定修制的四大标准是（维修技术标准），（点检标准），（给油脂标准），（检修作业标准）。
5、 设备维护的四个阶段：（事后维修）、（计划维修）、（预防维修）、（预知维修）。
9、“五定”的方法是（定点）、（定法）、（定标）、（定期）、（定人）。
10、点检的分类：按点检方法分为（解体点检）和（非解体点检），按点检周期分为（日常点
检）、（定期点检）和（精密点检）。
11、三位一体是指（生产人员）、（点检人员）、（检修人员）三者结合为一个有机整体。
二、判断题
1、设备是企业进行生产经营活动的物质技术基础。（√）
2、设备管理分为技术管理和经济管理两大类。（√）
3、设备的前期管理包括设备的选型、制造、安装、调试、验收、使用、维护管理等。（×）
4、设备维修管理发展阶段，从设备装备水平和管理方法上大致可划分为三代。（×）
5、社会化大系统的设备预知维修简称为TPM。（×）
6、在集中维修模式下，人员具有机动性的优点。（√）
7、点检定修制是“五制配套”基层管理模式中的目标。（×）
8、点检定修制的实质是以预防维修为基础，以点检为核心的全员维修制。（√）
9、定修计划用于指导定修模型的制定，是设备维修管理的最佳形式。（×）
10、在点检定修制下，设备的检修分为大修、中修、小修的维修模式。（×）
三、选择题
1、推行点检定修制的必要条件是（ABCD ）。
A、必须正确使用、维护设备。B、必须高效率实施检修任务
C、必须按点检要求提供备品备件。D、必须建立一支有丰富经验、水平较高的技术队伍。
2、在实行点检定修制后，我们的设备管理目标应集中在（AB ）。
A、减少设备故障，确保生产线安全顺行。
B、降低维修费用，主作业线实行定修，辅助作业线采用事后维修。
C、减少维修人员，保证队伍精干。
D、降低维修成本，主作业线采用抢修，辅助作业线采用预防维修。
3、关于集中一贯制的“五制配套”制度，下列哪些描述是错误的（AC ）。
A、点检定修为中心 B、计划值为目标 C、作业长为基础 D、标准化作业为准绳
4、点检定修制的特点概括的说是一个核心，两项结合，三位一体。其中两项结合是指（A ）。
A、技术与经济相结合 B、技术与安全相结合 C、质量与经济相结合 D、质量与安全相结合
5、实行点检定修制的条件之一，是建立设备维修标准体系，其内容包括（ABCD）。
A、设备技术标准 B、点检标准 C、给油脂标准 D、维修作业标准
6、设备点检定修制的特点概括起来为：一个核心、两项结合、三位一体。其中三位一体中包括下列哪些人员（BCD ）。
A、备件管理员 B、生产作业人员 C、专职点检人员 D、维修人员
7、在基层管理模式中，我们以哪种制度为重点.（A）
A、设备点检定修 B、作业长 C、标准化 D、计划值
8、作业长（非设备专业）作为设备管理的非专业人员，常常用下列哪些方法来判定设备的运行状态（ABCD ）。A、观察 B、听觉 C、嗅觉 D、触觉
四、什么是全员生产维护？
为了对生产设备进行有效的维护，即所谓生产维护，生产运行和设备维护方面这两个大
部门必须通力协作，各负其责地对设备进行维护。这种由全员参加的生产维护的设备管理形
式，叫做全员生产维护（TPM）。
五、设备点检定修制的内涵？
答：所谓点检定修就是根据点检结果科学地编制检修、润滑及备品配件计划，对设备进行预
知检修，使设备的隐患和缺陷能够做到早发现、早预防、早治疗，确保设备完好和自动化程度，实现合理地安排设备检修项目、检修间隔和检修工作量尽可能均衡。
“点检定修制”是一套比较完善的加以制度化的科学管理方法，它的实质是以预防维修为
基础，以点检为核心的全员维修制。
六、点检定修制的基本特点是什么？
1、倾向性管理
2、设备维修管理的指导思想转变，设备维修管理的指导思想由传统的以“修”为主转变为以“防”为主。
3、建立四大标准；4、建立以点检为核心的管理体系
5、管理目标集中，一是减少设备故障，二是降低维修费用，这与传统的追求设备完好率、事故率、计划检修执行率等更为明了有效。
6、突出为生产服务的观念；7、实行全员、全过程管理；8、采用PDCA工作方法
9、坚持安全第一的管理方针；10、专业化点检、检修队伍的建设
第四章 标准化作业
一、填空题
1、规章制度可分为（两）类。
2、工作制度是指（要求大家共同遵守的办事规程或行动准则）。
3、企业标准化的目标是（获得企业的最佳生产经营秩序和经济效益）。
4、科学管理的中心问题是（提高劳动生产率），（实现高工资），（低劳动成本）。
5、现代化企业的基础管理职能是（标准化管理）。
6、企业标准化系统主要包括（标准体系）、（标准化组织管理体系）和（实施标准的能力）三方面的内容。
7、标准化是现场作业的（准绳）。
8、标准化管理的是以（产品标准）为核心，以（技术标准）为主体。
9、公司制度体系包括方针目标职能分工管理、成本管理、班组动态管理等。（×）
10、 标准化是专业化分工的产物。（√）
11、 基准、标准规范化包括基础标准、管理层次标准等规范化。（×）
二选择题
1、在标准化管理内容中，联络语言应属于那类标准（D）
A、管理方法标准 B、礼仪环境标准 C、安全工作标准 D、行为行动标准
2、下列哪一项不属于工作程序标准化内容(A)
A、思维活动标准 B、生产工艺流程标准 C、作业程序标准 D、办事程序标准
3、 道路在标准化管理中，道路指示牌属于标准化管理中哪一项内容(D)
A、管理方法标准 B、工作程序标准 C、礼仪环境标准D、服装标志标准
4、 安全工作标准化的内容包括下列哪几项(ABCD)
A、事故灾害分析 B、危险预知训练 C、安全确认 D、安全诊断
5、工作程序标准化的内容包括下列哪几项(ABC)
A、生产工艺流程标准 B、作业程序标准 C、办事程序标准D、管理业务标准
6、 礼仪环境标准化的内容包括下列哪几项(ABCD)
A、环境标准 B、典礼和仪式标准 C、会议标准 D、接待及社交标准
第五章 自主管理
一、填空题
１、自主管理活动是一项群众性集体活动，其人员组成有两个前提条件，即（在自己的工作范围内）和（自愿结合）。
２、自主管理活动在课题选定时需要遵循两个基本原则，即（上级的方针目标）和（共同关心的问题）。
３、自主管理活动必须按照（计划）、（实施）、（检查）、（处置）即PDCA管理循环的工作方法，参与全过程并自己动手解决问题。
４、自主管理活动是一项有课题、有目标的群众活动，坚持“善始善终”的原则，即做到（课题有依据）、（实施有计划）、（活动有分工）、（成果有总结）；而按计划完成课题取得成果是自主管理活动有效性的重要标志。
５、自主管理活动具有（自主性）、（群众性）、（实践性）和（科学性）四大特征。
６、自主管理活动组与质量管理小组所使用的工具基本相同，都要用到（数理统计）工具对数据进行分析与解决问题。
７、开展自主管理活动能充分调动员工的（积极性）和（创造性），使企业所有人都能感受到企业管理人人有责，人人应做，且人人能做。
８、自主管理是企业员工自主地参与（民主）管理的一种有效形式，这有助于培养各级领导的民主意识。
９、自主管理模式是以（人本）的文化理念为核心，充分尊重人的价值，注重发挥每个员工的自主精神，创造潜质和主人翁责任。
１0、要在基层作业区深入有效的推进自主管理活动，公司与各二级单位应分别建立自主管理活动（委员会），负责协调、推进自主管理活动的开展。
二、判断题
１、按计划完成课题取得成果是自主管理活动有效性的重要标志。（√）
２、自主管理活动就是全面质量管理。 （×）
３、自主管理活动的范围比质量管理小组活动的范围广泛。 （√）
４、自主管理是作业长制管理的基础。 （√）
５、自主管理活动依赖小组成员的自主性，作为作业长最好不要干涉。（×）
６、开展自主管理活动与班组建设活动是互为包容、互相促进的。（√）
７、自主管理活动依赖小组成员的自主性，作为作业长最好不要干涉。（×）
８、 安全、文明、均衡生产和环境保护属自主管理活动主要内容之一。（√）
三、简答题
1、自主管理活动的四大特征
答：自主性群众性实践性科学性
2、企业开展自主管理活动的意义是什么？
答：1、调动员工的积极性和创造性；2、创造良好的工作环境；3、提高员工队伍素质
4、培养各级领导的民主意识；5、增强企业活力；6、人人都做企业的主人
第六章
一、填空：
1、作业长生产的目标包括（产量）、（质量）、（成本）、（交货期）、（安全）、（士气）
2、作业计划是（“按合同组织生产”）思想在作业现场的具体落实,应保障作业计划的严肃性。
3、当生产过程中出现上下工序、主辅工序矛盾时,应按照（“工序服从”）的原则协调现场生产作业,即（下工序作业长）可以指挥上（工序作业长）,全区域工序听从首席作业长(关键作业长)的指挥
4、作业长是钢铁企业直线系统的（基层领导），也是现场的（生产组织者）与（指挥者）。
5、年度生产计划通常是由两部分组成的：（综合生产计划）与（工序生产计划）
6、现代化企业的生产经营活动是有（计划组织的）、生产计划是生产管理的（纲领）。在一定意义上讲，生产管理是按生产计划（组织）、（控制）、（分析）企业生产活动的过程
7、生产作业调整的分类：（正常生产的调整）和（事故后的调整）
8、生产异常大致可以归纳为两类：一类是（非事故性异常），一类是（事故性异常）
9、钢铁企业生产作业管理应满足以下要求：生产过程的（连续性），生产过程的（比例性），生产过程的（节奏性），生产过程的（平行性）
10、作业长在现场作业组织中工作方式（权力委让）、（横向协调）、（工序服从）
11、作业长在接到制造命令后，要做到：一（领会）、二（确认）、三（落实）、四（反馈）
二、判断题：
1、在正常生产时,生产作业长指挥点检作业长和检修作业长（√）
2、设备发生异常时,点检作业长指挥生产作业长和检修作业长（√）
3、当在生产过程中出现上下工序、主辅工序矛盾时，即上工序作业长可以指挥下工序作业长（×）
4、集中一贯生产管理方式下，生产管理中心（宝钢为生产部）编制的作业进度计划、制造命令，直接下达给生产厂厂长（×）
三、问答：
1、简述作业管理的原则
1、作业管理建议实行阶段性推进机制,由区域工序成立作业管理推进委员会,确立明确的作业管理目标及实施周期,组织各作业区作业长及相关人员共同推进。
a)在作业管理中应确立生产倒班作业长的权威性；b)按合同组织生产；c)工序服从
2、生产作业区作业长在生产作业管理中的主要任务是什么？
⑴确认下达的生产作业计划：⑵生产作业准备;⑶分配作业任务;⑷作业实施、指导与监督;
⑸作业实绩的掌握;⑹作业分析;⑺沟通协调;⑻设备状况确认
3、生产过程管制的原则是什么？
① 必须以生产作业计划为依据；
② 必须建立在准确的信息基础上；
③ 必须从全局出发，实现高度集中统一的指挥；
④ 必须有预见性；
⑤ 必须讲究时间性，以避免或减少生产中失调而产生的不必要的损失；
⑥ 要有群众性。
4、简述作业长的现场生产作业组织如何防止生产中的故障和混乱？
1、每日作业的准备与安排；2、作业实施的管理；3、保证现场物流的畅通
4、确保百分百完成合同与交货期。
5、作业长如何保证百分百完成合同与交货期？
（1） 体职工中树立百分百完成合同与遵守交货期的意识，使之成为全体职工努力的共同目
标；
（2） 在进行现场生产作业计划编排时，必须按合同排产，保证每个合同的交货期；
（3） 严格按生产作业计划与制造命令规定的品种、规格、质量要求组织生产，将非计划产
品控制在最低限度内；
（4） 按标准化作业组织生产，避免由于质量上的原因使产品封存，或由于需要修复、补轧
而耽误了交货期；
（5） 正确组织集批生产，防止由于等待集批而使已经生产出的产品不能按时发货，而且正
确地组织集批生产还有利于加速产品周转，及时发货与返回货款；
（6） 对已经完成的半成品、在制品要及时转入下工序，对已经完成的产成品则及时完成各
项发货准备工作，并与有关部门协调发货工作；
（7） 建立约束与激励机制，对造成不能按期交货的责任单位与个人追究责任
第七章
一、填空
1、作业长对产品质量的考虑，主要有以下三个内容，（效用）、（价格）、（满足）
2、广义的质量包括（产品质量）与（工作质量）两个组成部分
3、质量的广义概念包括产品质量和工作质量两个部分，即（全面质量）
4、重要性一般分成（致命特性）、（重要特性）、(普通特性)三个级别。在检验部门，通常将
这三个特性称为（致命缺陷）、（重要缺陷）和（普通缺陷），质量管理是以此作为基础来实施的
5、企业质量管理主要由（质量保证）和（质量控制）两大部分组成
6、同一等级的一批产品里，各个产品之间的质量也会有差异，即质量上存在差距，这种质量称为（制造质量）
7、质量成本包括（检验成本）、（预防成本）和（损失成本）三项。
8、作业者在进行预防性维护保养（PM）的工作中，最关键的是机械方面的（日常点检）
9、减少次品的工作，主要是以（作业长或现场负责人）为中心，由全体人员参加的质量改进活动，同时，技术人员参加（质量改善活动），也是非常重要的
10、作业长必须牢固掌握质量管理的基本知识，熟悉（质量）与（价格）的密切关系
二、判断
1、传统质量主要强调有形产品的质量，现代质量观还包括无形服务的质量（√）
2、传统质量观主要强调产品内在核心质量，现代质量观还重视产品外表的有形质量（√）
3、传统质量重视产品在使用过程中可靠性质量，现代质量观重视产品在使用过程中可靠性（ⅹ）
4、全面质量管理的特点指全体员工都要参与质量管理，为提高产品质量尽责尽力（√）
5、设计质量的特点是质量越好商品越昂贵（√）
三、问答
1、简述生产要素的管理中的4M？
（1）材料（Material）；（2）机械设备（Machine）；（3）作业者（Man）；（4）方法（Method）
2、简述作业长在质量管理中的作用？
作业长在质量管理中的作用是：最大限度地减少次品、废品及返工修正品，尽可能压缩检验人工数及作业人工数，确保规定的质量要求
试题(第八章)
一、填空
1、全员设备管理就是指全员参与设备管理，或叫（作业区自主设备维修管理）
2、维修项目设定的依据是（点检结果）
3、设备出现故障，归结起来有五大类：（设备原设计的内在弱点），（基本的生产作业条件不完备），（不遵守设备使用操作规程），（设备劣化问题的放任），（设备使用和维修人员的技能欠缺）。
4、性能开动率，它由（有效开动率）与（速度开动率）两部分组成。
5、设备日常维护与保养的核心内容是齐备基本条件即进行设备的（清扫）、（加油）、（紧固）、（调整）与现场的（整理整顿）。
6、点检可分成三种：（日常点检）、（定期点检）与（精密点检）。
二、判断
1、要保证设备功能的发挥，首先是要明确设备功能与精度的标准，只有明确标准才能正确
确定使用界限。（ √ ）
2、性能开动率（合格品率）反映了设备的技术状态（如精度等）对生产率的影响，也反
映了设备在使用中调整的水平。（ × ）
3、设备的设置费用（含研制、设计、制造与试运行费用）与设备的维持费用（保持设备正常运行
的维修费用和产量、质量的损失），合在一起叫设备寿命周期费用。 （ √ ）
三、简答题
1、什么叫定修模型？
答：所谓定修模型，指各生产工序定修的组合，即按照能源、物流、生产、检修人员平衡而设定各项定修工程的周期和时间的标准化模式。
2、什么是全员生产维修制？ 答：生产维修制的含义是：以最高限度提高设备综合效率为目标，确立以设备一生为对象的全面管理体系。它涉及到设备的计划、使用、维修等部门，从领导者到第一线作业者全体参加的、有目的的管理。
3、设备出现故障，主要是由哪些原因造成的？
答：（1）思想上的障碍；（2）无视隐患，放任劣化；（3）环境不良、设备在不适当的环境下工
作
（4）技术不精，操作不当；（5）维修保养不到位；（6）缺少系统思考。
4、如何做好设备的日常维护工作？
答：设备日常维护与保养的核心内容是齐备基本条件即进行设备的清扫、加油、紧固、调
整与现场的整理整顿。
5．什么叫定修
答：定修是对设备组织有计划检修的一种形式，专指在主作业线停产的条件下进行的计划检修。
试题(第九章)
一、填空
1、构成企业产品成本的项目有：（直接材料）、（直接人工）、（制造费用）。
2、制订标准成本，关键是两个标准一个分摊。两个标准，一是（消耗标准），二是（价格标准）。
二、判断题
1、无形资产的购置与建造支出可以列入产品的成本。 （ × ）
2、责任成本与产品成本不可能是一致的。 （× ）
3、成本管理是动态的管理，所以每个环节不需相互衔接、共同提高。 （× ）
4、标准成本不只是一种成本计算的方法，更是一种有效的成本控制手段。（ √ ）
5、降低成本的有效途径是改进成本设计。 （ √ ）
6、成本管理是公司领导和财务部门的事情。 （ × ）
三、简答题
1、成本管理的主要内容有哪些？
答：（1）成本预测 （2）、确定目标成本（3）、制订成本计划
（4）、成本核算（5）、成本控制 （6）、成本分析。
2、作业长在生产现场努力降低产品成本至少要抓好哪些工作？
答：（1）、提高作业区全体员工的成本意识；
（2）、在生产现场采取积极措施，大力提高产品投入比，提高生产效率；
（3）、努力提高生产技术水平，促进科技进步；
（4）、强化作业区的成本管理。
四、问答题
1、产品成本为什么居高不下，有哪些原因？
答： (1) 技术落后： (2) 生产不顺： (3) 人员冗余： (4) 制度不严： (5) 责任不清：
作业长培训试题（安全管理）
一、单选题
1. 重大危险源从广义上讲是指可能导致重大事故发生的危险源。（ ② ）。
①重大事故 ②严重事故 ③一般事故 ④恶性事故
2. 安全生产“五要素”：安全文化、安全法制、安全责任、安全科技和安全投入；（②）是灵
魂和统帅，是安全生产工作基础中的基础和精神指向，是安全生产的根本，他最基本的内涵就是人的安全意识。（ ③ ）。
①安全法制 ②安全文化 ③安全责任 ④安全科技
3. 作业长要确保本作业区的长周期安全生产，实现事故为零，一定要正确处理安全与（①）的关系，消除忽视安全的思想、认识。。
①生产 ②质量 ③设备 ④环境
二、多选题
1. 事故是人们在实现其目的的行动过程中，突然发生的、迫使其有目的的行动暂时或永远终止的一种意外事件。事故是指造成人员（①、②、③、④）或其他损失的意外事件。
① 死亡 ② 伤害 ③ 职业病 ④ 财产损失
2. 危险、有害因素主要指客观存在的危险、有害物质或能量超过一定限值的（①、②、③）。
① 设备 ②设施 ③场所 ④环境
3. 事故隐患泛指生产系统中可能导致事故发生的（人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷）。（①、②、③）。
①人的不安全行为 ②物的不安全状态 ③管理上的缺陷 ④制度上的漏洞
4. 系统原理。要求人们要用系统论的观点、理论和方法来认识和处理管理中的出现的问题。运用系统原理的原则有（ ①、②、③、④ ）
①动态相关性原则 ②整分合原则 ③反馈原则 ④封闭原则
5. 人本原理。要求在管理中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想。运用人本原理的原则有（动力原则、能级原则、激励原则）。(①②③)
①动力原则 ②能级原则 ③激励原则 ④处罚原则
6. 预防原理。要求安全生产管理工作应以预防为主，通过有效的管理和技术手段，减少和防止人的不安全行为和物的不安全状态。运用预防原理的原则有（②、③）、3E（工程技术、教育和法制）原则和本质安全化原则。
①必然损失原则 ②偶然损失原则 ③因果关系原则 ④关键因素原则
7. 现代事故致因理论主要有( ①、③、④)、轨迹交叉和综合因素等方面。
①事故因果 ②制度缺失 ③管理失误 ④能量转移
8. 作业长要抓好的安全教育有：（①、②、③、④）。
①作业区级的安全教育 ②经常性的安全教育 ③应急预案或措施的演练 ④指导班组的安全才能
9.预防人的失误要从 ( ①②③ ) 三个方面入手。
①在生理因素方面 ②在心理因素方面 ③在客观环境方面 ④意外因素方面
10. 我国的环境保护法律法规体系有( ②③④⑤ )
①宪法 ②基本法 ③环境保护单行法 ④行政法规
11. 公司现行的环境管理制度、办法有（①、②、③）
①《湘钢内部排污收费管理制度》 ②《湘钢环境保护管理细则》 ③《环保专业经济责任制》④《湘钢环境保护条例》
12. 为了确保环境因素评价的准确性，在识别环境因素时应考虑三种状态，分别是(②、③、④ )
①一般 ②正常 ③异常 ④紧急
三、是非题
1. 安全是指不会发生损失或伤害的一种状态。生产过程中的安全，指的是“不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失。”(√)
2. 危险是指易于受到损害或伤害的一种状态。根据系统安全的观点，危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们承受的程度；安全和危险都是绝对的。(×)
3. 危险因素是指对人造成伤害或对物造成突发性损害的因素；有害因素是指影响人的身体健康，导致疾病，或对物造成慢性损害的因素。( √ )
4. 本质安全是指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从表面上防止事故的功能；具体有失误—安全功能、故障—安全功能两方面的内容。( × )
5. 危险源是指可能会造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。( √ )
6. 风险是危险、危害事故发生的可能性与危险、危害事故所造成损失的严重程度的综合度量。( √ )
7 强制原则。通过采取强制管理的手段控制人的意愿和行为，使个人的活动、行为等受到安全生产管理要求的约束，从而实现有效的安全生产管理。运用强制原理的原则有生产第一原则和监督原则。( × )
8. 重要环境因素评价采用的方法是因果判断法( × )
9. “遵守法律法规，坚持以人为本，重在过程控制，不断持续改进，努力降低和消除职业危害，努力控制和削减污染，创建安全、文明、绿色的湘钢”是公司环境和职业安全健康体系方针。( √ )
试题(第十一章)
一、填空题
1、企业基准分为（通用基准）和（专用基准）两类，它们是构成企业标准体系的基石。
2、目前企业内的行为动作标准化的内容常用的方法有：流程图表、设问技术、工作改进技巧、工序分析检查表、（动作经济原则）和（作业测定方法）等。
3、作业工序标准制订过程中，并不可能将所有的作业事项都编入，而是应将重点放在事关（产品质量）、（安全）等重要事项上。
4、作业线坚持“（劳防用品穿戴标准化）、（定置标记符号规范化）、（物品摆放定置化）”的三化管理要求，加强落实现场的文明生产、安全生产。
5、“5S 活动”是指生产作业现场环境的“（整理）、（整顿）、（清洁）、（清扫）、（素养）”五项活动
6、要做好企业安全工作，实现安全工作标准化，首先要了解企业中发生的（事故灾害状况）、（产生事故）的因素，然后通过危险预知、安全确认、安全诊断来防止事故的发生。
7、为了保持“5S”水准，有五种评审方法，它们是：（自我评审）、（专家顾问评审）、（上级主管评审）、（现场团体评审）、（组合评审）。
二、判断题
1、产品标准是技术标准的核心标准。 （ √ ）
2、工作程序标准化是企业标准化作业的一项重要内容，但它不是制订岗位工作(作业)标准的基础和前提。 （ × ）
3、企业中常见的危险和有害因素有五类：物理性要因、化学性要因、生物性要因、心理性要因和人为性要因。 （ √ ）
4、要设定作业的标准时间，就必须要确定它的作业条件。 （ √ ）
5、礼仪是企业文明生产、有序管理的标志，不是企业生气勃勃、兴旺发达的体现。 （ × ）
6、作业长是现场标准化作业推进和改善的第一责任者。 （ √ ）
7、“素养”是5S 活动的核心。 （ √ ）
三、简答题
1、请你说出“4728515”的含义。
答：4728515： “4” 即“PDCA 循环”的四个阶段；“7”即在管理过程中所用的排列图、因果图、控制图、直方图、散布图、分层法、检查表等7 种工具；“2”即公司与厂二级目标；“8”即管理过程中的8 个步骤：提出问题、调查现状、确定目标、分析要因、提出对策或措施、检查效果和总结；“51”即“5W1H”：通过提问“Who（谁）、When（何时）、Where（何
地）、What（什么）、Why（为什么）、How（怎样）”，来分析管理事项或问题的基本情况；“5”即“人”（人员）、“机（机器）”、“料（材料）”、“法（方法）”、“环（环境）”等5 个要素。
5、如你是一名作业长，如何推进标准化作业？
答： 1、 把住作业标准制订关；2、 及时修改作业标准；3、 坚决执行标准
6、作业标准贯彻不到位的原因有哪些？
答：可能有以下原因：
1、 没有作业标准；2、 作业标准本身存在缺陷；3、 作业标准的制订程序不正常
4、 作业标准的执行缺少必要的监督与约束
作业长培训试题（领导艺术及素质提升）
一、是非题
1.企业的现场组织，是生产第一线的场所，具有动态和静态特征。 (√)
2. 在组织结构形式中，存在着生产作业系统和职能参谋系统，处在生产作业系统第一线的作业长，只要妥善地处理好生产作业系统的人员关系就可以了(×)
3. 协调，是指通过协同和调整，以取得思想和行动的一致。作业长要善于采取一定的措施和办法，使作业区内部各种要素、资源以及本作业区与外部环境的关系相互配合、协同一致，以达成本作业区目标值的实现。 ( √ )
4. 一般说来，造成下行沟通障碍的原因主要有两方面：一是作业长向下传达的信息失真，二是作业长对所传达的信息予以错误地补充、发挥。 (√ )
5. 作业长既要掌握各种现场基础资料，又要与上下左右产生多方面的联系，可以说是基层信息的中枢。因此，作业长必须要有信息交流的能力。( √ )
二、简答题
1、作业长进行权利委让的原则有哪些？
（1）给予部下以稍大于其能力的权限
（2）委让权力但不委让责任。
（3）委让给部下的权力，不能集中到一个人身上，要把不同的权力分别委让给不同的人。
（4）应能充分发挥被委托者的长处，避开其短处。
（5）权限给予部下以后，要经常地进行检查、督促
2、五制配套的基层管理模式内容：
a、以作业长制为核心；b、以计划值为目标；c、以自主管理为基础
d、以标准化作业为准绳；f、以点检定修为重点
3、作业长的定义：是生产第一线的作业管理者，是基层综合管理者，是现场生产经营者，是企业中的一个管理层次，接受厂长的权力委让全面负责作业区的工作。
4、作业长的经营管理目标：安全、士气、产量、质量、成本、交货期。
5、作业长的主要管理方式：工序服从、权力委让、横向协作、自我了结。
6、作业长的性质与定位：
（1）作业长是生产第一线的经营者。（2）作业长对作业区全面负责。
（3）作业长实行工序服从。（4）作业长实行“以人为中心”的管理。
（5）作业长应该具有较高的素质。
7、作业长的权力：生产作业指挥权、协作作业管理权、突发事故处置权、班组长聘用权、奖金分配权、奖惩建议权、人员调整权、部下评价权。
8、作业长的分类：生产作业类、生产辅助类、设备类（点检、检修）。
11、作业长制的七项经常性工作项目：认真执行交接班制度、安排好作业任务、作业管理、记录与分析、事故应对、改进工作、培养人才。
12、作业长在人员管理方面的七项基本职责：了解部下、根据部下特点和能力分配工作、检测部下业绩、评价部下业绩、培养培训部下、密切接触部下、日常管理。
13、作业长在作业区管理方面的三项基本职责：传达上级的指示和公示信息、向上级反映作业区情况、组织现场活动。
15、权力委让的原则：委权不委责、权责不对称，权力不能委让给一个人，权力不能再违让，权力委让要考虑下级的承受能力。
16、工序服从的原则：上工序要服从与工序、辅助工序要服从于体工序、一般工序要服从于核心工序
17、厂长委权后主要做好三项工作：带好队伍、搞好生产、掌握技术信息。
18、影响作业区成本的因素：人工费用、材料费用、半成品费用、设备费用和其他费用。
19、横向结构实行一贯管理原则的四个内容：推行单职制，不设或少设副职；实行“大部制”，进一步改革职能部门内部的组织结构。
20、职能部门的五项任务：当好参谋，组织实施，进行协调，搞好服务，监督检查。
21、作业长的三项基本职责：带好队伍、抓好生产、协力经营。
22、作业长制的含义：是为设置以作业长为中心，确保作业长行使职权，充分发挥作业长的作用而制定的各项制度和规定的总称。
23、点检定修的四大标准：设备点检标准、维修作业标准、维修技术标准、给油脂标准。
24、标准化作业的八个方面：基准、标准规范化，管理方法标准化，时间系列标准化，工作程序标准化，安全工作标准化，礼仪环境标准化，服装、标志标准化。
25、作业长在人员管理方面的七项基本职责：了解部下、根据部下特点和能力分配工作、检测部下业绩、评价部下业绩、培养培训部下、密切接触部下、日常管理
26、设备维护的四个阶段：事后维修、计划维修、预防维修、预知维修。
27、点检定修制的含义：是一套制度比较完善的科学的管理方法，它的实质是以预防维修为基础的、以点检位核心的全员生产维护管理。
28、点检标准的“五定”：定点、定法、定标、定期、定人。
29、点检的分类：按点检方法分为解体点检和非解体点检，按点检周期分为日常点检、定期点检和精密点检。
30、定修的含义：是指主要生产作业线设备必须在生产停机条件下，按照定修模型进行的设备定期检修，称为定修。
31、设备管理工作重点：抓好设备点检工作，抓备品备件的计划供应、为检修服务，抓主作业线定修、年修的执行情况，降低维修费用、降低工序成本。
32、“4M”管理：材料（material）、机器设备（machine）、作业者（man）、方法（method）
33、集中一贯管理的含义：就是公司按生产过程的内在联系设置机构，将生产、计划、财务、物资供应、产品销售、厂内运输、人事以及自动化系统、通讯、要害动力设备等管理都集中在公司，实行集中决策，统一指挥，统一经营，使整个生产流程畅通，这称之为集中管理；与此同时，实行专业化管理，由专业系统对专项业务实行自始至终的全过程的连续跟踪管理，使管理过程成为一贯，两者结合称为集中一贯管理。
34、“4728515”的内容：
4—PDCA循环，即：计划、实施、检查、处理4个阶段不断循环（螺旋式上升的）。 7—7种常用的工具图表，即：排列图、因果图、分层法、对策表、直方图、散布图、控制图。
2—两级目标，即：上级的工作方针目标、本单位的工作方针目标。
8---开展自主管理活动应照PDCA管理循环，对应划分为8个步骤,即,⑴确立课题；⑵现状调查；⑶要因分析；⑷对策制定；⑸对策实施；⑹效果检查；⑺总结巩固；⑻再次循环。
5.1---5W1H法，即对策表的标题内容：何事；何故；何时；何人；何地；如何。
5――5M要因，即分层法、因果图中的人、机、料、法、环等直接影响生产工艺、产品质量出现波动的主要因素。
35、设备点检定修制的特点：一个核心，两项结合，三位一体。
一个核心是指以点检为核心来开展维修活动，目的是消除设备劣化，保持设备良好； 两项结合是指技术和经济结合。
36、三位一体是指生产人员、点检人员、检修人员三者结合为一个有机整体。
37、计划值的含义是：企业为了不断提高生产经营计划水平、加强各级管理、提高综合效益而规定的有关生产、技术、预算等方面的基本管理指标。
38、TPM的三个“全”：全员、全系统、全效率。
39、作业长的管理职责包括：
⑴人员管理方面的职责；⑵作业区管理方面的职责；⑶经常性管理项目；
⑷安全管理；⑸质量管理；⑹消耗资材管理；⑺设备管理；⑻环境管理；
⑼加强与作业区和上级部门之间的联系；⑽领导好自主管理小组活动。
作业长评估试题
一、作业长如何真正成为降低现场成本的责任者 ？
作业长要管理好降低现场成本的工作，应该做好以下几方面工作：
（1）作业长必须详细知道作业区的各成本项目标准的设定方法、状况、修订标准等，把成本标准与计划值有机结合，按成本标准、计划值控制各项消耗。
（2）必须了解成本核算中本作业区的所有成本项目明细。
（3）了解物料领用、生产备件领用的途径并作到核对帐实。
（4）制定降低消耗的计划。
（5）要抓住降低成本的关键。
二、简答在作业人员方面作业长的基本职责
1、要了解部下；2、根据作业人员的特点分配工作岗位和任务。
3、检测业绩；4、业绩评价；5、进行培训；加强接触；7、日常管理。
三、在作业区方面作业长的基本职责是什么？
1、传达上级的指示和公示信息；2、向上级反映作业区情况；3、组织现场活动
四、设备管理是一项专业性很强的工作，企业里一般都有专门人员、专业部门进行管理，但是属于作业区范围内的设备，除了专业维修外，设备的日常维护工作都应该由作业长负责，具体内容是什么？
（一）日常维护；
（二）发现设备问题要及时处理；
（三）作业长对于作业区内各种设备的使用性能最具有评价资格，应该向上级和设备管理方
提出自己的看法，包括对设备的改进意见和对生产备件的改进意见。
五、作业长应掌握设备维护的基本知识？
（一）要认识设备，了解设备的性能
（二）要了解设备的运行状态
（三）作好日常管理项目
六、什么是全员生产维护
为了对生产设备进行有效的维护，即所谓生产维护，生产运行和设备维护方面这两个大部门必须通力协作，各负其责地对设备进行维护。这种由全员参加的生产维护的设备管理形式，叫做全员生产维护（TPM）。
问答题
5、什么是“集中” 和“一贯”？
答：“集中”的主要含义是：把企业的经营决策权完全集中在企业的决策层（即核心领导成员）、企业的专业管理权也完全集中在企业的专业管理层（即职能处室），让生产厂集中精力搞好生产。
“一贯”的主要含义是：企业管理机构和管理者要对各种物流、业务流、信息流进行自始至终、连续一贯的全过程管理。
6、“集中管理”主要有哪几项内容？
答：主要有以下四项内容：
一、实行集中决策和统一管理，主要管理权限和业务集中在公司。
二、基层集中力量搞好生产作业管理
三、权力委让，基层管理重心下移，实行作业长制。
四、机关面向基层，为生产现场服务
7、职能部门有哪五项主要任务？
答：（一）、当好参谋。（二）、组织实施。（三）、进行协调。（四）、搞好服务。（五）、监督检查。
8、生产厂厂长的三项重要任务是什么？
答：（一）、带好队伍。（二）、搞好生产。（三）、掌握技术信息。。
9、“一贯管理”主要有哪几项内容？
答：主要有四项内容
（一）推行单职制，不设或少设副职；（二）实行“大部门制；
（三）组织具有管理和辅助作业双重功能的职能部门。（四）进一步改革职能部门内部的组
织机构
11、集中一贯制的基层管理的模式？
答：集中一贯制的基层管理概括起来讲有五句话。即：1以作业长为中心；2以计划值为目标；3以设备点检定修为重点；4以标准化作业为准绳；5以自主管理为基础。这五个方面按照它们各自的地位和作用有机结合起来,被称为”五制配套”的基层管理模式。
12、什么是作业长和作业长制？
答：作业长管理的工区类似现有企业中的工段长，也是处于厂长或车间主任与组长之间的一项职务，但不等同于工段长，其主要特点有三条：
1、作业长首先是作业管理者；2、作业长是基层综合管理者；3、作业长是基层经营者从以上看出，作业长比工段长的权力大、管理范围宽、作用也大。因此有人称之为“小厂长”。
作业长制是以设置作业长、确保作业长行使职权以充分发挥作业长作用而制定的各项规定和制度的总称。
13、作业长有哪些职责和权力
答：作业长的职责。作业长基本职责可概括为三句话，即组织生产，协力经营，带好队伍。
作业长的权力。作业长对作业区内的人、财、物等生产要素的组合与运营拥有全部权力，具体有七个方面：
14、什么叫设备点检定修制？
答：设备点检定修制是以点检为中心的一套完整的科学管理方法，它要求设备点检人员要按照规定的点检标准和方法对设备进行周期性检查，掌握设备劣化趋势，制定有效维修对策和措施，对设备进行计划维修，把故障消灭在萌芽状态，使设备始终保持最佳性能，从而达到预防维修的目的。定修是对主作业线上的设备实行定期修理，即按照定修模型（定周期、定时间、定规模）进行集中修理。
15、设备点检定修制的特点？
答：可以概括为三句话，即一个核心，两项结合，三位一体。
一个核心是指以点检为核心两项结合是指技术和经济结合。
三位一体是指生产人员、点检人员、检修人员三者结合为一个有机整体。
简答判断题
1、子公司设备处在纵向组织结构中属于经营决策层吗？ 否
2、横向协调的专业搭接制度分为责任类型有哪些？答：决定、确认、协助、协商。
3、在基层的“五制配套”管理模式中，我们以设备点检定修为中心。 否
4、按照集中一贯制管理概念，作业长就是现有的车间主任变换一个名字而已吗？否
5、从内容上看，现行的定额比计划值的内容较宽。是
6、从要求上看，实际发生值不允许超过定额，但可以超过计划值。 否
7、公司举行高炉点火仪式属于礼仪环境标准化范畴。是
8、 自主管理活动是指职工在自己的工作范围内，自愿结合成小组，针对共同关心的问题，选定课题，运用专业知识和自己动手调查、研究、实践，完成课题，并发表成果而进行的活动。是
9、 对于作业长来说，在生产过程中不仅要抓产量，还要抓质量，应将质量放在第一位？ 否
10、对作业区而言，交货期指的是什么时间？
答：就是从收到生产命令开始到把中间产品或产成品交到下一工序为止所需要的时间。
11、在设备会因为临近故障状态而停止之前，就对其劣化部位作出事先更换和处理的维修称为改善维修？ 否
12、根据公司领导的决策和指示，制定具体计划和措施，使决策得到贯彻实现是职能部门的主要任务之一？是
13、掌握技术信息是技术部门的任务，分厂厂长的主要任务是带好队伍和搞好生产吗？答：不是。
14、点检定修制的特点中，一个核心是指以点检为核心来开展维修活动吗？答： 是
15、管理方法标准的内容包括哪些？答：管理层次标准、管理制度标准、管理业务标准和管理工具标准。
16、作业长的定义？答：作业长是企业中的一个管理层次，是企业生产工序作业区的管理者。
17、作业长的性质与定位
答：（1）作业长是生产第一线的经营者。（2）作业长对作业区全面负责。（3）作业长实行工序服从。（4）作业长实行“以人为中心”的管理。（5）作业长应该具有较高的素质。
18、作业长的经营管理目标？
答：作业长有六项经营管理目标，它们是安全、士气、产量、质量、成本、交货期。
19、作业长的管理职责包括哪些？
答：⑴人员管理方面的职责； ⑵作业区管理方面的职责；⑶经常性管理项目 ⑷安全管理 ⑸质量管理 ⑹消耗资材管理；⑺设备管理 ⑻环境管理 ⑼加强与作业区和上级部门之间的联系 ⑽领导好自主管理小组活动。
20、人员管理方面的职责主要内容？
⑴加强接触；⑵根据作业人员的特点分配工作任务；⑶检测业绩；⑷业绩评价；⑸员工培训；⑹要了解部下。
26、作业区管理方面的职责主要内容？
答：⑴传达上级的指示和公示信息；⑵组织现场活动； ⑶向上级反映作业区情况。
27、经常性管理项目主要内容？
答：⑴认真执行交接班（上、下班）制度；⑵安排好作业任务；⑶作业管理；⑷记录与分析；⑸事故应对；⑹改进工作；⑺培养人才。
29、质量管理主要内容？
答：⑴日常质量管理 ⑵作业长的质量管理任务。
30、作业长日常质量管理的主要内容？
答：作业长要在日常生产中把诸生产要素控制在合适状态，实行“4M”（即材料、机器、人员、方法）管理。即：⑴材料管理 ⑵方法管理 ⑶人员管理 ⑷机器设备管理。
32、作业长设备管理主要内容？
答：⑴了解设备性能 ⑵了解设备的运行状态 ⑶作好日常管理项目 ⑷发现设备问题要及时处理 ⑸作业长对于作业区内各种设备的使用性能最具有评价资格，应该向上级和设备管理方提出自己的看法，包括改进意见。⑹推行全员生产维护。
33、作业区的划分原则
保证生产原则，即作业区设置必须满足生产工艺、工序和工作性质的要求，符合生产
组织的客观规律；
精干高效原则，即作业区设置既要坚持一定的管理幅度，又要兼顾生产、管理的复杂
程度，力求作业区的设置科学、合理；
责权明确原则，即各单位对本部门的作业区应根据业务划分，制定作业区、班组的作
业内容、职责和权限，规范作业区的运作；
集中一贯原则，即公司对作业区的设置、变更实行集中一贯管理。