1．按址汇款
单选：
中国邮政汇款取款通知单上的标识码砝由（ ）位数字组成，系统自动生成。B
A．2 B．3 C．4 D．5
金额为（ ）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。D
A．1000 B．2000
C．5000 D．10000
判断：
只有联网网点才能办理批量收汇业务。正确
汇往联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。正确
按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。正确
2．密码汇款
多选：
中国邮政密码汇款是指汇款人需要将汇款信息中的（ ）等告知收款人。BCD
A．汇款人姓名 B．收款人姓名
C．汇票号码 D．汇款金额
判断：
密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。正确
密码汇款的兑付必须有收款人本人办理，不得代办。错误
3．入账汇款
多选：
当汇入账户处于（ ）状态时，汇款无法入账。AB
A．账户已清户 B．账户已没收
C．账户已挂失 D．账户已止付
判断：
中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。正确
中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄活期结算账户。正确
中国邮政单位账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄开立的公司业务账户。正确
中国邮政入账汇款成功汇入收款人账户即为兑付状态。正确
4．商务汇款
判断：
商务汇款收汇是将单位汇款人一次性交汇的资金集中汇往其指定的多个收款人。正确
商务汇款的收汇方式只有现金和账户两种方式。正确
5．网上支付汇款
多选：
邮政网上支付汇款产品主要有（ ）。ABCD
A．网汇通充值 B．网汇通卡
C．网汇E D．代收支付宝款项
下列关于网汇通卡的说法，正确的有（ ）。ABCD
A．网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 B．可在网汇通系统充值或消费
C．可在汇兑联网网点兑付现金 D．网汇通卡不记名不挂失
下列关于网汇通卡的说法，正确的有（ ）。ABC
A．网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 B．可在网汇通系统充值或消费
C．可在汇兑联网网点兑付现金 D．网汇通卡不记名但可以挂失
判断：
网汇通充值可以单笔办理，也可以通过商务汇款批量办理。正确
网汇E汇款成功后客户可在全国任一联网网点办理取款。正确
6．附加业务
多选：
下列选项中，属于由汇款人申请加办的附加业务有（ ）。ABC
A．投单回执 B．短信回音
C．短信寄出通知 D
．短信兑付通知
下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有（ ）。ABCD
A．按址汇款 B．商务汇款
C．单位账户入账汇款 D．网汇通充值
7．特殊业务
（1）查询
单选：
下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（ ）。D
A．普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权 B．客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理
C．客户需要调阅原始单据的查询时，营业人员必须查验其身份证件
D．司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件
判断：
客户凭汇款收据或汇票号码、本人实名证件可在全国汇兑联网查询汇款信息。正确
协助有权机关查询的汇兑资料包括汇款单、取款通知单、汇款清单、投递交接清单等资料。正确
协助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必须协助。错误
（2）改汇
单选：
下列选项中，可以办理改汇交易的业务是（ ）。A
A．按址汇款 B．商务汇款
C．入账汇款 D．网上支付汇款
柜员受理改汇业务时，（ ）需要支局长授权。C
A．修改收款人姓名 B．修改收款人地址
C．同时修改收款人姓名和地址 D．修改汇款人地址
判断：
汇款人办理汇款后，如需改汇，必须在汇款正常待兑状态下方可办理。正确
联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在全国任一联网网点办理改汇。错误
联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在原收汇网点办理改汇。错误
特殊业务事项收据不作为该笔汇款已经改汇成功的证明。正确
（3）客户申请退汇、无法兑付退汇、逾期退汇
单选：
下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的业务是（ ）。A
A．按址汇款 B．商务汇款
C．入账汇款 D．网上支付汇款
判断：
汇款人申请退汇的汇款必须在待兑状态下，方能办理退汇。正确
密码汇款申请退汇后，汇款人凭原预留密码可直接办理退汇业务。正确
无法兑付的退汇是由兑付机构主动在系统中办理的。正确
汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑系统会做无法兑付退汇处理。错误
（4）无着汇款
单选：
对逾期退汇后满（ ）天的按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。B
A．30 B．60 C．90 D．120
判断：
无着汇款的兑付需要综合柜员授权审核办理。错误
无着汇款的兑付需要支局长授权。正确
（5）挂失、冻结、扣划
单选：
中国邮政汇兑密码挂失满（ ）天后，客户方可办理密码重置。B
A．5 B．7 C．10 D．20
下列选项中，不可以办理挂失业务是（ ）。C
A．待兑的按址汇款 B．密码汇款
C．入账汇款 D．网汇e汇款
有权机关冻结汇票款项的最长期限为（ ）。C
A．1个月 B．3个月
C．6个月 D．12个月
多选：
下列关于中国邮政汇款挂失有关规定的说法，正确的有（ ）。ACD
A．中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失
B．取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续
C．密码汇款挂失必须在原汇款网点办理
D．密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置
判断：
邮储网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。正确
邮储网点协助有权机关冻结汇款后，冻结期限从冻结手续办结之日起计算。错误
邮储网点协助有权机关扣划款项可以直接划入有权机关指定的账户，也可以支付现金。错误
有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的，汇兑业务机构应协助办理。错误
被冻结汇款的单位对冻结提出异议的，在汇款冻结期限内各汇兑业务机构不得自行解冻。正确
8．差错处理
单选：
下列选项中，可以在营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（ ）。A
A．批量止付 B．批量取消 C．批量冲正 D．批量解止付
中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（ ）日（含）内办理。C
A．5 B．7 C．10 D．31
中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（ ）授权后办理。A
A．综合柜员 B．支局长 C．业务管理员 D．业务主管
多选：
下列关于中国邮政汇款信息更正交易的说法，正确的有（ ）。ABD
A．汇款信息更正交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理
B．汇款信息更正方式分为：更正信息和更正附加业务两种方式
C．汇款信息更正时，支局长须对交易原始凭证和系统信息进行审核，授权后打印通用凭证
D．更正附言时会引起资费的调整，应以现金方式调整
下列选项中，支持取消交易的汇款种类有（ ）。ABCD
A．按址汇款 B．密码汇款
C．网汇通卡 D．网汇通充值
下列关于汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（ ）。ABC
A．系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询
B．末笔查询后，如果汇
票状态是“已兑”，说明汇款已经入账
C．末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消
D．末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功
判断：
汇兑机构发现汇款有误时，可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。正确
商务汇款批量取消交易只能对没有打印取款通知单的按址汇款操作。正确
商务汇款批量差错处理结果查询交易权限为市县级机构以上。错误
商务汇款批量差错处理结果查询交易权限为一级分行。正确
9．收汇方式
单选：
客户办理现金汇款金额在（ ）万元（含）以上，必须出示有效实名证件。A
A．1 B．5 C．10 D．20
临时商户找零金额在（ ）元（含）以下时，找零方式为现金。C
A．500 B．700 C．1000 D．5000
判断：
客户凭存折办理汇款时，柜员可以通过键盘输入方式办理业务。错误
通过账户方式汇出的汇款，在办理取消、冲正、退汇时，汇款本金及费用以现金方式退回。正确
商户汇出汇款可以选择网银方式。正确。
10．汇兑业务风险防范
多选：
下列关于汇兑业务风险防范的说法，正确的有（ ）。ABD
A．全国各级汇兑机构的增加、修改、删除，必须实行逐级报批制度
B．普通柜员和综合柜员、支局长不得相互兼任
C．汇兑业务的重要空白票据由各省行负责监制与印制
D．汇兑业务内部处理中发现的差错，网点和县市中心应立即在系统中发出紧急止付
判断：
汇兑业务风险控制涉及汇兑业务事前、事中和事后多个环节。正确
网点综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。错误
邮政汇兑网点重要空白凭证必须由专人保管。正确
1．按址汇款
单选：
中国邮政汇款取款通知单上的标识码砝由（ ）位数字组成，系统自动生成。B
A．2 B．3 C．4 D．5
金额为（ ）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。D
A．1000 B．2000
C．5000 D．10000
判断：
只有联网网点才能办理批量收汇业务。正确
汇往联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。正确
按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。正确
2．密码汇款
多选：
中国邮政密码汇款是指汇款人需要将汇款信息中的（ ）等告知收款人。BCD
A．汇款人姓名 B．收款人姓名
C．汇票号码 D．汇款金额
判断：
密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。正确
密码汇款的兑付必须有收款人本人办理，不得代办。错误
3．入账汇款
多选：
当汇入账户处于（ ）状态时，汇款无法入账。AB
A．账户已清户 B．账户已没收
C．账户已挂失 D．账户已止付
判断：
中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。正确
中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄活期结算账户。正确
中国邮政单位账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄开立的公司业务账户。正确
中国邮政入账汇款成功汇入收款人账户即为兑付状态。正确
4．商务汇款
判断：
商务汇款收汇是将单位汇款人一次性交汇的资金集中汇往其指定的多个收款人。正确
商务汇款的收汇方式只有现金和账户两种方式。正确
5．网上支付汇款
多选：
邮政网上支付汇款产品主要有（ ）。ABCD
A．网汇通充值 B．网汇通卡
C．网汇E D．代收支付宝款项
下列关于网汇通卡的说法，正确的有（ ）。ABCD
A．网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 B．可在网汇通系统充值或消费
C．可在汇兑联网网点兑付现金 D．网汇通卡不记名不挂失
下列关于网汇通卡的说法，正确的有（ ）。ABC
A．网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 B．可在网汇通系统充值或消费
C．可在汇兑联网网点兑付现金 D．网汇通卡不记名但可以挂失
判断：
网汇通充值可以单笔办理，也可以通过商务汇款批量办理。正确
网汇E汇款成功后客户可在全国任一联网网点办理取款。正确
6．附加业务
多选：
下列选项中，属于由汇款人申请加办的附加业务有（ ）。ABC
A．投单回执 B．短信回音
C．短信寄出通知 D
．短信兑付通知
下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有（ ）。ABCD
A．按址汇款 B．商务汇款
C．单位账户入账汇款 D．网汇通充值
7．特殊业务
（1）查询
单选：
下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（ ）。D
A．普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权 B．客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理
C．客户需要调阅原始单据的查询时，营业人员必须查验其身份证件
D．司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件
判断：
客户凭汇款收据或汇票号码、本人实名证件可在全国汇兑联网查询汇款信息。正确
协助有权机关查询的汇兑资料包括汇款单、取款通知单、汇款清单、投递交接清单等资料。正确
协助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必须协助。错误
（2）改汇
单选：
下列选项中，可以办理改汇交易的业务是（ ）。A
A．按址汇款 B．商务汇款
C．入账汇款 D．网上支付汇款
柜员受理改汇业务时，（ ）需要支局长授权。C
A．修改收款人姓名 B．修改收款人地址
C．同时修改收款人姓名和地址 D．修改汇款人地址
判断：
汇款人办理汇款后，如需改汇，必须在汇款正常待兑状态下方可办理。正确
联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在全国任一联网网点办理改汇。错误
联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在原收汇网点办理改汇。错误
特殊业务事项收据不作为该笔汇款已经改汇成功的证明。正确
（3）客户申请退汇、无法兑付退汇、逾期退汇
单选：
下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的业务是（ ）。A
A．按址汇款 B．商务汇款
C．入账汇款 D．网上支付汇款
判断：
汇款人申请退汇的汇款必须在待兑状态下，方能办理退汇。正确
密码汇款申请退汇后，汇款人凭原预留密码可直接办理退汇业务。正确
无法兑付的退汇是由兑付机构主动在系统中办理的。正确
汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑系统会做无法兑付退汇处理。错误
（4）无着汇款
单选：
对逾期退汇后满（ ）天的按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。B
A．30 B．60 C．90 D．120
判断：
无着汇款的兑付需要综合柜员授权审核办理。错误
无着汇款的兑付需要支局长授权。正确
（5）挂失、冻结、扣划
单选：
中国邮政汇兑密码挂失满（ ）天后，客户方可办理密码重置。B
A．5 B．7 C．10 D．20
下列选项中，不可以办理挂失业务是（ ）。C
A．待兑的按址汇款 B．密码汇款
C．入账汇款 D．网汇e汇款
有权机关冻结汇票款项的最长期限为（ ）。C
A．1个月 B．3个月
C．6个月 D．12个月
多选：
下列关于中国邮政汇款挂失有关规定的说法，正确的有（ ）。ACD
A．中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失
B．取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续
C．密码汇款挂失必须在原汇款网点办理
D．密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置
判断：
邮储网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。正确
邮储网点协助有权机关冻结汇款后，冻结期限从冻结手续办结之日起计算。错误
邮储网点协助有权机关扣划款项可以直接划入有权机关指定的账户，也可以支付现金。错误
有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的，汇兑业务机构应协助办理。错误
被冻结汇款的单位对冻结提出异议的，在汇款冻结期限内各汇兑业务机构不得自行解冻。正确
8．差错处理
单选：
下列选项中，可以在营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（ ）。A
A．批量止付 B．批量取消 C．批量冲正 D．批量解止付
中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（ ）日（含）内办理。C
A．5 B．7 C．10 D．31
中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（ ）授权后办理。A
A．综合柜员 B．支局长 C．业务管理员 D．业务主管
多选：
下列关于中国邮政汇款信息更正交易的说法，正确的有（ ）。ABD
A．汇款信息更正交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理
B．汇款信息更正方式分为：更正信息和更正附加业务两种方式
C．汇款信息更正时，支局长须对交易原始凭证和系统信息进行审核，授权后打印通用凭证
D．更正附言时会引起资费的调整，应以现金方式调整
下列选项中，支持取消交易的汇款种类有（ ）。ABCD
A．按址汇款 B．密码汇款
C．网汇通卡 D．网汇通充值
下列关于汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（ ）。ABC
A．系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询
B．末笔查询后，如果汇
票状态是“已兑”，说明汇款已经入账
C．末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消
D．末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功
判断：
汇兑机构发现汇款有误时，可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。正确
商务汇款批量取消交易只能对没有打印取款通知单的按址汇款操作。正确
商务汇款批量差错处理结果查询交易权限为市县级机构以上。错误
商务汇款批量差错处理结果查询交易权限为一级分行。正确
9．收汇方式
单选：
客户办理现金汇款金额在（ ）万元（含）以上，必须出示有效实名证件。A
A．1 B．5 C．10 D．20
临时商户找零金额在（ ）元（含）以下时，找零方式为现金。C
A．500 B．700 C．1000 D．5000
判断：
客户凭存折办理汇款时，柜员可以通过键盘输入方式办理业务。错误
通过账户方式汇出的汇款，在办理取消、冲正、退汇时，汇款本金及费用以现金方式退回。正确
商户汇出汇款可以选择网银方式。正确。
10．汇兑业务风险防范
多选：
下列关于汇兑业务风险防范的说法，正确的有（ ）。ABD
A．全国各级汇兑机构的增加、修改、删除，必须实行逐级报批制度
B．普通柜员和综合柜员、支局长不得相互兼任
C．汇兑业务的重要空白票据由各省行负责监制与印制
D．汇兑业务内部处理中发现的差错，网点和县市中心应立即在系统中发出紧急止付
判断：
汇兑业务风险控制涉及汇兑业务事前、事中和事后多个环节。正确
网点综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。错误
邮政汇兑网点重要空白凭证必须由专人保管。正确