产品维护合同
由于甲方的语音实验室已经超过了原合同中厂家承诺的保修时间，经过甲乙双方友好协商，甲方授权由乙方承担已过保修期的语音实验室维护工作。乙方将按照服务承诺在本协议规定的范围内为甲方提供优质、及时的服务，为此甲方向乙方支付相应的维护费。
第一条： 维护期是
自 2012年 4月 1日至 2013年3月31日止。
第二条： 维护费用
一间语音教室年度维护服务费 :伍仟元整，人民币（RMB: 5000.00） 总额为 :伍仟元整，人民币（RMB: 5000.00）。
第三条： 付款方法
费用在合同签订日起七天内一次付清。
第四条： 维护对象与内容
根据甲方指定的语音实验室，维护相关设备的正常运转，确保该教室的语音教学系统能满足教学使用。
（一） 乙方将在维护期内必提供一年四次的主动巡检工作，并对甲方
报修的产品故障予以维护解决。对于由乙方自产的设备（详见第六条），乙方将在维护期内提供收费维修服务；非乙方的设备，乙方将协助甲方确认解决方案。
（二） 服务期内设备维修费预付款仅限于乙方语音设备的收费维修。
· 乙方语音设备的收费维修标准根据设备的损坏情况而定
· 经甲方确认需收费维修的产品按照维修费8折计算
· 每次设备维修费用核减后，请甲方确认该项费用余额或欠款
· 服务期内，无论该费用是否结余，乙方继续提供设备收费维修服务 · 服务期末，根据甲方确认的费用余额或欠款予以结算。如费用有余 额，甲方可将余额按1.2倍的金额转为下年度的服务费或购买备品。如费用产生欠款，请甲方在七天内付清相关费用
第五条： 服务方式及时限
（一） 甲方若有故障发生，甲方向乙方提出口头、电话或书面请求，
乙方确认，甲方即获得维护认可。
（二） 维护认可发生后，乙方应先以电话解答的方式进行在线维护。
若在线维护无法解决问题，应在一个工作日内安排工程师至甲方现场提供维修服务。如确认为乙方自产设备故障，经甲方认可维修费用后由乙方在拾个工作日内完成维修工作。由于专业知识所限，对于非乙方自产设备故障，请甲方另行安排维修。
（三） 维护认可后，若于规定时间内无法提供完善服务的，由双方协
商解决。
第六条： 乙方语音设备内容说明
（一） 卓越电子自产产品指学生终端、教师终端、语音处理卡、语言
学习系统应用软件等。如属人为损坏的物品，乙方将尽力维修，如不能完成维修则不收取费用。
（二） 卓越电子产品不包括：交换机、外部媒体设备，教师及学生桌
椅，教师和学生计算机，显示器，键盘鼠标，操作系统软件及计算机内安装的非语言学习系统软件。
第七条： 甲方配合事项
（一） 甲方应负责维护对象的固定场所。如甲方有多个教室，需确认
所有教室应处于同一校区内。
（二） 甲方应对重要数据经常做备份。
第八条： 如有未尽事宜，由双方协商解决。
甲方代表签字： 乙方代表签字：
日期： 日期：
盖章： 盖章：
产品维护合同
由于甲方的语音实验室已经超过了原合同中厂家承诺的保修时间，经过甲乙双方友好协商，甲方授权由乙方承担已过保修期的语音实验室维护工作。乙方将按照服务承诺在本协议规定的范围内为甲方提供优质、及时的服务，为此甲方向乙方支付相应的维护费。
第一条： 维护期是
自 2012年 4月 1日至 2013年3月31日止。
第二条： 维护费用
一间语音教室年度维护服务费 :伍仟元整，人民币（RMB: 5000.00） 总额为 :伍仟元整，人民币（RMB: 5000.00）。
第三条： 付款方法
费用在合同签订日起七天内一次付清。
第四条： 维护对象与内容
根据甲方指定的语音实验室，维护相关设备的正常运转，确保该教室的语音教学系统能满足教学使用。
（一） 乙方将在维护期内必提供一年四次的主动巡检工作，并对甲方
报修的产品故障予以维护解决。对于由乙方自产的设备（详见第六条），乙方将在维护期内提供收费维修服务；非乙方的设备，乙方将协助甲方确认解决方案。
（二） 服务期内设备维修费预付款仅限于乙方语音设备的收费维修。
· 乙方语音设备的收费维修标准根据设备的损坏情况而定
· 经甲方确认需收费维修的产品按照维修费8折计算
· 每次设备维修费用核减后，请甲方确认该项费用余额或欠款
· 服务期内，无论该费用是否结余，乙方继续提供设备收费维修服务 · 服务期末，根据甲方确认的费用余额或欠款予以结算。如费用有余 额，甲方可将余额按1.2倍的金额转为下年度的服务费或购买备品。如费用产生欠款，请甲方在七天内付清相关费用
第五条： 服务方式及时限
（一） 甲方若有故障发生，甲方向乙方提出口头、电话或书面请求，
乙方确认，甲方即获得维护认可。
（二） 维护认可发生后，乙方应先以电话解答的方式进行在线维护。
若在线维护无法解决问题，应在一个工作日内安排工程师至甲方现场提供维修服务。如确认为乙方自产设备故障，经甲方认可维修费用后由乙方在拾个工作日内完成维修工作。由于专业知识所限，对于非乙方自产设备故障，请甲方另行安排维修。
（三） 维护认可后，若于规定时间内无法提供完善服务的，由双方协
商解决。
第六条： 乙方语音设备内容说明
（一） 卓越电子自产产品指学生终端、教师终端、语音处理卡、语言
学习系统应用软件等。如属人为损坏的物品，乙方将尽力维修，如不能完成维修则不收取费用。
（二） 卓越电子产品不包括：交换机、外部媒体设备，教师及学生桌
椅，教师和学生计算机，显示器，键盘鼠标，操作系统软件及计算机内安装的非语言学习系统软件。
第七条： 甲方配合事项
（一） 甲方应负责维护对象的固定场所。如甲方有多个教室，需确认
所有教室应处于同一校区内。
（二） 甲方应对重要数据经常做备份。
第八条： 如有未尽事宜，由双方协商解决。
甲方代表签字： 乙方代表签字：
日期： 日期：
盖章： 盖章：