2015年KPI数据考核指标
得分≥90，卓越
80＜得分≤90，优秀
70＜得分≤80，良好
49＜得分≤70，一般
得分＜49，需改善
在2015年分公司举行的创新项目自助保比赛中5月取得个人保费全省第一名的成绩，在第二次整个西区转保新保保费达成比赛中取得第三名的成绩，给遂宁机构遂宁新渠道争取到了荣誉。在费改即将来临的时候，我和部门同事一起进行个人增值服务方案的拟定，合作网点的铺设，最终入选川分进行服务方案试点的前三家机构，获得分公司额外投放的费用来进行年终保费冲刺。在任职营销专员期间，未受到过任何通报批评，2015年单证全部完成归档，这些也是我个人的优点所在，集体荣辱感强、有责任心和上进心，做事仔细谨慎，能正确地评估自己的能力，具有宽容的精神。缺点就是说话沟通上还是欠缺技巧，很多时候都是一番好心无意伤人但由于说话方式问题导致起了反效果，在逐渐改善，争取做得更好。
作为一个团队的主管，我认为应该具备以下几点：
1.对自己的团队要有强烈的责任感，对事业充满信心，对下属充满关爱之心，无论遇到任何困境都能正确对待和一如既往，不管做的一切是苦是累，不抱怨，多理解。
2.正确地评估自己的能力，能够不断了解自己的品质所在且能诚实而平静地去分析自己的缺点、成功和失败。只有正确地认识自我，才能在工作中扬长避短，虚心学习，克服自己的不足之处，将自己的优势发挥到极致。
3.具有宽容的精神，不拘小节，能换位思考，不计较和过分追究他人的过失，但并不是意味着消极的迁就，而是热情的关怀和正确地理解。
4.果断地抉择能力，能明辨是非，遇到问题时能迅速而合理地作出决定且立即执行，清醒地预知可能发生的结果，当行则行，当止则止，办事公道，奖罚分明。
5.情绪稳定，稳重健康的工作情绪会给同事带来信任感和安全感，作为主管一定要时刻保持好自己的情绪，避免情绪大起大落。
6.对部署敢要求，对单位敢付出，对结果敢承担。对每一个具体的困难采取认真对待的态度，将困难克服下去，当大家共同涌动一个目标的时候，就要一起奋斗去实现目标。
团队管理
1.目标管理：作为一个团队主管目标一定要明确，要有计划有步骤，有时间限制。以一个长期目标为结果导向，以不同时期的短期目标为实战任务，设置目标达成激励方案进行奖罚。
2.技能培训：分为两种情况，就是有无工作经验之分，培训也分两类，心态培训和技能培训。对于有工作经验的新人入司首先对其进行心态调整，找到其不足之处并帮助提升薄弱点，这样他才会全身心投入工作中并积极带动其他人一起工作。对于无经验的新人，一般都先进行心理鼓励，详细进行沟通技能培训，包括专业知识讲解和与客户接触话术培训，亲自带动新人进行合作单位拜访，帮助其搞定苦难客户，让员工自信心得到提升从而达到比较成功的培训结果，尽快地使新人适应岗位职责。
3.团队凝聚力的营造：首先要调节团队人员的情绪达到一个巅峰状态，每周保持一次部门沟通会议，就工作开展情况和各位遇到的问题进行及时有效的沟通解决，给予各位工作的肯定与支持。将自己树立为标兵，任何事以身作则，遵守公司的规章制度，合规守法，从而带动大家积极向上。
4.奖罚分明：首先我会就大家平时工作表现制定一个季度考核方案，该方案囊括各位同事所有日常工作的综合表现，根据各自工作质量进行打分，设置最佳表现奖和服务明星奖之类的奖项，每个季度统一由部门经费进行实物或现金奖励，经常进行技能交流会，让做的好的同事把经验分享给大家，做的不足的同事把难点说出来大家一起协商帮助解决，让大家之间有更多地互动交流，从而提升整个团队的凝聚力和向心力。
业务发展策略和营销规划
2015年底全国费改，费改后我们新渠道和传统渠道费率一样，我们之前的15%优惠优势荡然无存，新渠道费改后更注重提升客户满意度和感受度，于是进行了个人增值服务方案的上线实施，现目前我们有免费保养和补漆等增值方案，但还不是很全面，接下来我将进行服务类别的添加，比如送大家经常能用得到的如免费保洁、地板抛光打蜡，再或者还可以加入免费代审车之类的增值服务来多方面满足不同客户需要，目前我们渠道合作的综修厂和4S店总计30多家，每周产出保费8万左右，一年接近400万的保费达成，可见综修厂的实力不容小觑，下阶段的目标是将遂宁市场有潜力的修理厂签进来进行合作，以每个月新签一家到两家作为目标，争取在2016年底将规模扩大到50个合作单位。每月按时制订提升呼入量的营销宣传方案来加大机会让分公司对我们渠道进行额外费用投放助力年保费达成。
围绕2016年新渠道基本管理法我的工作规划
第一考核点：车险增速超当地市场和保费达成
通过与空中部队各模式包括OB、XB、IB、WX等团队长的每月数据跟踪分析，及时沟通签单薄弱点，随时做好同行业市场调研，了解对手的政策与动向从而制订应对的方案，再联合地面合作商如4S店和综合修理厂带来的新增转保和自身续保，地空一体的紧密合作共同朝年收官保费8818万发起冲击。
第二考核点：个优续保率和合并续保率
以每周为频度和现场续保团队长进行签单保费达成和进度释放的专题沟通，及时进行数据分析与管控，将现场需要机构进行二促的名单安排专人拨打，对于续保个优大客户包括团车困难客户由我进行跟踪接触争取成功续回，从每一单、每一个优质客户的成功续回来提升整体的续保率考核。
第三考核点：创新项目推动和客户满意度提升
积极响应分公司开发的软件，如自助保、平安车友惠绑定、知鸟等，从每一个指标上进行提升，如自助保激活率达100%，签单进度环比提升，车友惠客户绑定量在分公司的排名进前10，知鸟课程的学习效率达100%等。客户满意度从和客户接触的态度、实时解决客户的需求，不超范围承诺赠送客户的礼品等方面来进行提升，面对客户多微笑，多倾听客户的意见和建议，学会用眼神和客户交谈。
把这几个考核点了解透，清楚考核难点在哪里，侧重在哪一方面从而提升整个部门的KPI考核得分，我相信通过我们的共同努力，遂宁新渠道会做得越来越好!
最后，感谢各位领导给我这次机会参与竞聘，不管结果如何，我都愿意和遂宁新渠道一起成长，同甘苦，共进退，荣辱与共，和部门的伙伴们携手一起将遂宁新渠道做大，做强！
谢谢大家！
2015年KPI数据考核指标
得分≥90，卓越
80＜得分≤90，优秀
70＜得分≤80，良好
49＜得分≤70，一般
得分＜49，需改善
在2015年分公司举行的创新项目自助保比赛中5月取得个人保费全省第一名的成绩，在第二次整个西区转保新保保费达成比赛中取得第三名的成绩，给遂宁机构遂宁新渠道争取到了荣誉。在费改即将来临的时候，我和部门同事一起进行个人增值服务方案的拟定，合作网点的铺设，最终入选川分进行服务方案试点的前三家机构，获得分公司额外投放的费用来进行年终保费冲刺。在任职营销专员期间，未受到过任何通报批评，2015年单证全部完成归档，这些也是我个人的优点所在，集体荣辱感强、有责任心和上进心，做事仔细谨慎，能正确地评估自己的能力，具有宽容的精神。缺点就是说话沟通上还是欠缺技巧，很多时候都是一番好心无意伤人但由于说话方式问题导致起了反效果，在逐渐改善，争取做得更好。
作为一个团队的主管，我认为应该具备以下几点：
1.对自己的团队要有强烈的责任感，对事业充满信心，对下属充满关爱之心，无论遇到任何困境都能正确对待和一如既往，不管做的一切是苦是累，不抱怨，多理解。
2.正确地评估自己的能力，能够不断了解自己的品质所在且能诚实而平静地去分析自己的缺点、成功和失败。只有正确地认识自我，才能在工作中扬长避短，虚心学习，克服自己的不足之处，将自己的优势发挥到极致。
3.具有宽容的精神，不拘小节，能换位思考，不计较和过分追究他人的过失，但并不是意味着消极的迁就，而是热情的关怀和正确地理解。
4.果断地抉择能力，能明辨是非，遇到问题时能迅速而合理地作出决定且立即执行，清醒地预知可能发生的结果，当行则行，当止则止，办事公道，奖罚分明。
5.情绪稳定，稳重健康的工作情绪会给同事带来信任感和安全感，作为主管一定要时刻保持好自己的情绪，避免情绪大起大落。
6.对部署敢要求，对单位敢付出，对结果敢承担。对每一个具体的困难采取认真对待的态度，将困难克服下去，当大家共同涌动一个目标的时候，就要一起奋斗去实现目标。
团队管理
1.目标管理：作为一个团队主管目标一定要明确，要有计划有步骤，有时间限制。以一个长期目标为结果导向，以不同时期的短期目标为实战任务，设置目标达成激励方案进行奖罚。
2.技能培训：分为两种情况，就是有无工作经验之分，培训也分两类，心态培训和技能培训。对于有工作经验的新人入司首先对其进行心态调整，找到其不足之处并帮助提升薄弱点，这样他才会全身心投入工作中并积极带动其他人一起工作。对于无经验的新人，一般都先进行心理鼓励，详细进行沟通技能培训，包括专业知识讲解和与客户接触话术培训，亲自带动新人进行合作单位拜访，帮助其搞定苦难客户，让员工自信心得到提升从而达到比较成功的培训结果，尽快地使新人适应岗位职责。
3.团队凝聚力的营造：首先要调节团队人员的情绪达到一个巅峰状态，每周保持一次部门沟通会议，就工作开展情况和各位遇到的问题进行及时有效的沟通解决，给予各位工作的肯定与支持。将自己树立为标兵，任何事以身作则，遵守公司的规章制度，合规守法，从而带动大家积极向上。
4.奖罚分明：首先我会就大家平时工作表现制定一个季度考核方案，该方案囊括各位同事所有日常工作的综合表现，根据各自工作质量进行打分，设置最佳表现奖和服务明星奖之类的奖项，每个季度统一由部门经费进行实物或现金奖励，经常进行技能交流会，让做的好的同事把经验分享给大家，做的不足的同事把难点说出来大家一起协商帮助解决，让大家之间有更多地互动交流，从而提升整个团队的凝聚力和向心力。
业务发展策略和营销规划
2015年底全国费改，费改后我们新渠道和传统渠道费率一样，我们之前的15%优惠优势荡然无存，新渠道费改后更注重提升客户满意度和感受度，于是进行了个人增值服务方案的上线实施，现目前我们有免费保养和补漆等增值方案，但还不是很全面，接下来我将进行服务类别的添加，比如送大家经常能用得到的如免费保洁、地板抛光打蜡，再或者还可以加入免费代审车之类的增值服务来多方面满足不同客户需要，目前我们渠道合作的综修厂和4S店总计30多家，每周产出保费8万左右，一年接近400万的保费达成，可见综修厂的实力不容小觑，下阶段的目标是将遂宁市场有潜力的修理厂签进来进行合作，以每个月新签一家到两家作为目标，争取在2016年底将规模扩大到50个合作单位。每月按时制订提升呼入量的营销宣传方案来加大机会让分公司对我们渠道进行额外费用投放助力年保费达成。
围绕2016年新渠道基本管理法我的工作规划
第一考核点：车险增速超当地市场和保费达成
通过与空中部队各模式包括OB、XB、IB、WX等团队长的每月数据跟踪分析，及时沟通签单薄弱点，随时做好同行业市场调研，了解对手的政策与动向从而制订应对的方案，再联合地面合作商如4S店和综合修理厂带来的新增转保和自身续保，地空一体的紧密合作共同朝年收官保费8818万发起冲击。
第二考核点：个优续保率和合并续保率
以每周为频度和现场续保团队长进行签单保费达成和进度释放的专题沟通，及时进行数据分析与管控，将现场需要机构进行二促的名单安排专人拨打，对于续保个优大客户包括团车困难客户由我进行跟踪接触争取成功续回，从每一单、每一个优质客户的成功续回来提升整体的续保率考核。
第三考核点：创新项目推动和客户满意度提升
积极响应分公司开发的软件，如自助保、平安车友惠绑定、知鸟等，从每一个指标上进行提升，如自助保激活率达100%，签单进度环比提升，车友惠客户绑定量在分公司的排名进前10，知鸟课程的学习效率达100%等。客户满意度从和客户接触的态度、实时解决客户的需求，不超范围承诺赠送客户的礼品等方面来进行提升，面对客户多微笑，多倾听客户的意见和建议，学会用眼神和客户交谈。
把这几个考核点了解透，清楚考核难点在哪里，侧重在哪一方面从而提升整个部门的KPI考核得分，我相信通过我们的共同努力，遂宁新渠道会做得越来越好!
最后，感谢各位领导给我这次机会参与竞聘，不管结果如何，我都愿意和遂宁新渠道一起成长，同甘苦，共进退，荣辱与共，和部门的伙伴们携手一起将遂宁新渠道做大，做强！
谢谢大家！