怎样进行问卷调查的设计
新疆电大远研所
【本文根据中央电大有关课题研究会议的内容整理，重点对课题研究中最常用的问卷调查法从问卷的设计原则、步骤、技巧及注意事项等方面做了必要的论述，可供大家在进行课题研究时参考。】
问卷调查法是目前科学研究中的常用方法之一。它的应用范围，除了收集被调查者的静态信息（如年龄、性别、文化程度等）外，还能直接探索人们的内心世界，尤其适用于研究人的思想、行为、态度、动机等动态信息，较为客观、科学地揭露事物的本质，具有较高的可信度、效度和回收率。
一、问卷的类型
问卷调查设计的类型根据事先对问卷的回答是否作出限制性规定可分为封闭式和开放式两种（适合幼儿的图画式不在此讨论之列）。封闭式具有样本大、标准化程度高、易回答，因此回收率高且便于分析统计等优点，但与此同时，因回答受到限制，故不会有创新的观点。而开放式则是适用于小范围（小样本）、需要有探索创新回答的问卷，但回答时较麻烦，非标准化，难以量化进行比较分析，也往往容易被拒绝。
举例：
封闭式：你对这种远程开放教育的学习方式适应吗？
是 否
开放式：电大提供的服务哪些你喜欢？哪些你不喜欢？还希望增加哪些服务？（自由回答）
问卷方式一般分为是否式、选择式、排列式和填空式四种。选择式中又可分为称名型、条件型、等距（或线段）型和表格型四种。
现举例说明如下：
是否式：电大远程学习方式是否帮你解决了工学矛盾？
是 否
选择式：①称名型：你喜欢电大目前面对面的教学方式是：
讨 论 系统讲授 总结归纳
答 疑 辅 导 其 他
②条件型：你是否在上网学习？
是 否
如果“是”请继续回答A题
A题：你在哪儿上网学习？
在家里 在单位 在电大 在朋友家 其 他□
③等距（线段）型：你利用电大VBI上的教学信息吗？
Ⅰ Ⅰ Ⅰ Ⅰ Ⅰ
从未利用 很少利用 有时利用 较多利用 一直利用
④表格型：
排列式：按你喜欢的程度，将目前电大面对面教学方式排序。
系统讲授 总结归纳 答 疑 辅 导 讨 论
填空式：姓名___________年龄_________性别____学历________________
二、问卷设计的原则
问卷调查的设计者，其出发点是想通过问卷获取真正需要的信息，因此要求信息必须真实可靠，且易于整理、统计和分析。
问卷设计的过程往往是研究目的逐步具体化的过程，应对问题进行梳理，画出目标体系“树”，明确有关变量和测量变量的具体指标，并加以选择。在具体设计时应遵循以下原则：
1、问卷中的题目是课题或假设要测量的变量；
2、问卷中的各个题目要围绕一个主题，编排恰当；
3、问卷提问要尽量简短，表述简明易懂；
4、问卷不能超出被试者的知识能力范围；
5、问卷的结果应易于列表说明，便于统计分析；
6、问卷中的题目无暗示、无启发，不提敏感性问题。
三、问卷设计的步骤（或程序）
问卷设计应根据研究所要达到的目的或假设，列举所要收集的材料，并考虑如何进行统计与分析。
具体设计问卷时可按以下步骤进行：
1、确定问卷的方式、类型（对问卷的方式、类型的性质特点进行分析）
2、撰拟标题
要避免容易使被试者敏感或反感的问题，以使被试者乐意接受。
例：电大学生学习心理调查 （宜） 电大学生心理障碍调查 （不宜）
电大学生学习态度调查 （宜） 电大学生政治倾向摸底调查 （不宜）
3、撰写指导语
包括研究目的、实施说明等，语言要婉转友好，使人乐于配合。
例：电大同学，你好！感谢你选择了远程开放教育的学习方式。电大开放教育试点是我国高等教育的一项重大改革和重要试点。为了搞好这项试点，同时也为了同学们更好地学习，我们请你协助这次调查。填写时不必写姓名，也不要有任何顾虑，但不要交头接耳或讨论，只要填写你的真实情况和想法就行。
新疆电大远研所
地址：乌市新华南路41号
电话：0991——2857203
4、撰拟问题
撰拟问题过程中要征求意见、测试并修订问题，以达到一定的信度和效度。 ①静态的信息包括个人、单位或项目；
②有关行为方面的信息；
③有关意见和态度方面的信息。意见是被试者对客观事物和行为的评判，态度是比较深层次并较持久的认识，往往须用一组问题（或题目）才能确定。
5、编辑和检验
在问卷设计中应尽量克服和排除影响问卷效果的因素。
在编排问题时一般应遵循以下原则：
①时间顺序：根据问题发生的时间先后来安排前后顺序。
②内容顺序；根据回答问题难易程度和感兴趣的程度来安排前后顺序，一般先易后难，感兴趣的题目在前。
③类别顺序：静态信息在前，行为及态度方面的问题在后。
④封闭式题在前，开放式题在后。
问卷设计好后，可在一定的范围内找个别被测试者试答，以检验问卷整体设计的情况，及时发现问卷设计中的问题，进行改正，取得预期的结果。
四、问卷内容
1、标题
2、前言
3、指导语
4、问题及选择答案
5、结束语
五、问卷设计的技巧
问卷设计时必须事先考虑对问卷结果的统计方法和工具（利用计算机统计还是手工统计）。事先对问卷总体设计进行构思是至关重要的。下面通过一些实例来说明问卷设计的技巧。
1、提问不能含有两个以上不同的概念和事件 例：你是否喜欢用计算机和录相机学习？
2、提问不要用双重否定 例：你是否认为没有学生不喜欢用计算机学习？
是 否
3、所提问题要尽量避免空泛
例：你认为网络会对电大学生产生影响吗？
是 否
4、提问要避免不适当的假设
例：你认为“法学概论”网页的更新是否及时？
是 否
5、提问要避免使用那些多义并且容易使人误解的词句 例：你在哪里念的大专？
（究竟是指学校还是指地点不清楚）
6、提问供选择的类别、项目必须完整
例：你在哪里上网学习？
在家里 在电大 在单位
（所列的项目不全面）
7、提问供选择的项目、类别不能互相包容或重迭
例1：你比较喜欢使用下列哪种媒体进行学习？
教材 录相带 VCD
CAI课件 光盘 指导书 其他
例2：你上电大前的文化程度是_______________
高中 中专 技校 职高 大专 中学 在校高中生
（例1和例2中的项目、类别互相包容或发生重迭）
8、提问时对特别重要或要强调的概念可加特殊指示
例1：你赞成把学生平时作业成绩计入总成绩吗？
是 否
例2：你是否赞成电大免试入学的方式？
是 否
（用加下划线的办法来指示特别重要或要强调的概念）
9、要注意在被测试者能理解的范围内提问题
例：你认为电大应加强学习支持服务系统的建设吗？
是 否
（作为学生可能不甚了解）
10、所提问题不宜太大或太空 例：你认为电大应如何加强教师队伍建设？
（问题太大，不易回答，易被拒绝）
11、提问要避免启发或暗示
例：教育部有些领导不赞成电大扩大普通专科教育的招生规模，你的意见如何？
12、提问要避免那些容易引起情绪反感的问题 例：你在上大专时考试作过弊吗？
是 否
13、提问要避免不同概念或属性互相混淆
例：教师批改学生作业的情况是________________
①及时批改 ② 简单圈阅
③ 注明对错 ④ 评分并提出修改意见
在问卷调查的实施过程中，要组织和控制好问卷环境，保持问卷现场良好的氛围，维持好秩序，防止交头接耳进行商议，同时组织者不要对被测试者答卷进行启发或暗示，不要使组织者的意向干扰答卷，以保证问卷调查结果的真实可信。
怎样进行问卷调查的设计
新疆电大远研所
【本文根据中央电大有关课题研究会议的内容整理，重点对课题研究中最常用的问卷调查法从问卷的设计原则、步骤、技巧及注意事项等方面做了必要的论述，可供大家在进行课题研究时参考。】
问卷调查法是目前科学研究中的常用方法之一。它的应用范围，除了收集被调查者的静态信息（如年龄、性别、文化程度等）外，还能直接探索人们的内心世界，尤其适用于研究人的思想、行为、态度、动机等动态信息，较为客观、科学地揭露事物的本质，具有较高的可信度、效度和回收率。
一、问卷的类型
问卷调查设计的类型根据事先对问卷的回答是否作出限制性规定可分为封闭式和开放式两种（适合幼儿的图画式不在此讨论之列）。封闭式具有样本大、标准化程度高、易回答，因此回收率高且便于分析统计等优点，但与此同时，因回答受到限制，故不会有创新的观点。而开放式则是适用于小范围（小样本）、需要有探索创新回答的问卷，但回答时较麻烦，非标准化，难以量化进行比较分析，也往往容易被拒绝。
举例：
封闭式：你对这种远程开放教育的学习方式适应吗？
是 否
开放式：电大提供的服务哪些你喜欢？哪些你不喜欢？还希望增加哪些服务？（自由回答）
问卷方式一般分为是否式、选择式、排列式和填空式四种。选择式中又可分为称名型、条件型、等距（或线段）型和表格型四种。
现举例说明如下：
是否式：电大远程学习方式是否帮你解决了工学矛盾？
是 否
选择式：①称名型：你喜欢电大目前面对面的教学方式是：
讨 论 系统讲授 总结归纳
答 疑 辅 导 其 他
②条件型：你是否在上网学习？
是 否
如果“是”请继续回答A题
A题：你在哪儿上网学习？
在家里 在单位 在电大 在朋友家 其 他□
③等距（线段）型：你利用电大VBI上的教学信息吗？
Ⅰ Ⅰ Ⅰ Ⅰ Ⅰ
从未利用 很少利用 有时利用 较多利用 一直利用
④表格型：
排列式：按你喜欢的程度，将目前电大面对面教学方式排序。
系统讲授 总结归纳 答 疑 辅 导 讨 论
填空式：姓名___________年龄_________性别____学历________________
二、问卷设计的原则
问卷调查的设计者，其出发点是想通过问卷获取真正需要的信息，因此要求信息必须真实可靠，且易于整理、统计和分析。
问卷设计的过程往往是研究目的逐步具体化的过程，应对问题进行梳理，画出目标体系“树”，明确有关变量和测量变量的具体指标，并加以选择。在具体设计时应遵循以下原则：
1、问卷中的题目是课题或假设要测量的变量；
2、问卷中的各个题目要围绕一个主题，编排恰当；
3、问卷提问要尽量简短，表述简明易懂；
4、问卷不能超出被试者的知识能力范围；
5、问卷的结果应易于列表说明，便于统计分析；
6、问卷中的题目无暗示、无启发，不提敏感性问题。
三、问卷设计的步骤（或程序）
问卷设计应根据研究所要达到的目的或假设，列举所要收集的材料，并考虑如何进行统计与分析。
具体设计问卷时可按以下步骤进行：
1、确定问卷的方式、类型（对问卷的方式、类型的性质特点进行分析）
2、撰拟标题
要避免容易使被试者敏感或反感的问题，以使被试者乐意接受。
例：电大学生学习心理调查 （宜） 电大学生心理障碍调查 （不宜）
电大学生学习态度调查 （宜） 电大学生政治倾向摸底调查 （不宜）
3、撰写指导语
包括研究目的、实施说明等，语言要婉转友好，使人乐于配合。
例：电大同学，你好！感谢你选择了远程开放教育的学习方式。电大开放教育试点是我国高等教育的一项重大改革和重要试点。为了搞好这项试点，同时也为了同学们更好地学习，我们请你协助这次调查。填写时不必写姓名，也不要有任何顾虑，但不要交头接耳或讨论，只要填写你的真实情况和想法就行。
新疆电大远研所
地址：乌市新华南路41号
电话：0991——2857203
4、撰拟问题
撰拟问题过程中要征求意见、测试并修订问题，以达到一定的信度和效度。 ①静态的信息包括个人、单位或项目；
②有关行为方面的信息；
③有关意见和态度方面的信息。意见是被试者对客观事物和行为的评判，态度是比较深层次并较持久的认识，往往须用一组问题（或题目）才能确定。
5、编辑和检验
在问卷设计中应尽量克服和排除影响问卷效果的因素。
在编排问题时一般应遵循以下原则：
①时间顺序：根据问题发生的时间先后来安排前后顺序。
②内容顺序；根据回答问题难易程度和感兴趣的程度来安排前后顺序，一般先易后难，感兴趣的题目在前。
③类别顺序：静态信息在前，行为及态度方面的问题在后。
④封闭式题在前，开放式题在后。
问卷设计好后，可在一定的范围内找个别被测试者试答，以检验问卷整体设计的情况，及时发现问卷设计中的问题，进行改正，取得预期的结果。
四、问卷内容
1、标题
2、前言
3、指导语
4、问题及选择答案
5、结束语
五、问卷设计的技巧
问卷设计时必须事先考虑对问卷结果的统计方法和工具（利用计算机统计还是手工统计）。事先对问卷总体设计进行构思是至关重要的。下面通过一些实例来说明问卷设计的技巧。
1、提问不能含有两个以上不同的概念和事件 例：你是否喜欢用计算机和录相机学习？
2、提问不要用双重否定 例：你是否认为没有学生不喜欢用计算机学习？
是 否
3、所提问题要尽量避免空泛
例：你认为网络会对电大学生产生影响吗？
是 否
4、提问要避免不适当的假设
例：你认为“法学概论”网页的更新是否及时？
是 否
5、提问要避免使用那些多义并且容易使人误解的词句 例：你在哪里念的大专？
（究竟是指学校还是指地点不清楚）
6、提问供选择的类别、项目必须完整
例：你在哪里上网学习？
在家里 在电大 在单位
（所列的项目不全面）
7、提问供选择的项目、类别不能互相包容或重迭
例1：你比较喜欢使用下列哪种媒体进行学习？
教材 录相带 VCD
CAI课件 光盘 指导书 其他
例2：你上电大前的文化程度是_______________
高中 中专 技校 职高 大专 中学 在校高中生
（例1和例2中的项目、类别互相包容或发生重迭）
8、提问时对特别重要或要强调的概念可加特殊指示
例1：你赞成把学生平时作业成绩计入总成绩吗？
是 否
例2：你是否赞成电大免试入学的方式？
是 否
（用加下划线的办法来指示特别重要或要强调的概念）
9、要注意在被测试者能理解的范围内提问题
例：你认为电大应加强学习支持服务系统的建设吗？
是 否
（作为学生可能不甚了解）
10、所提问题不宜太大或太空 例：你认为电大应如何加强教师队伍建设？
（问题太大，不易回答，易被拒绝）
11、提问要避免启发或暗示
例：教育部有些领导不赞成电大扩大普通专科教育的招生规模，你的意见如何？
12、提问要避免那些容易引起情绪反感的问题 例：你在上大专时考试作过弊吗？
是 否
13、提问要避免不同概念或属性互相混淆
例：教师批改学生作业的情况是________________
①及时批改 ② 简单圈阅
③ 注明对错 ④ 评分并提出修改意见
在问卷调查的实施过程中，要组织和控制好问卷环境，保持问卷现场良好的氛围，维持好秩序，防止交头接耳进行商议，同时组织者不要对被测试者答卷进行启发或暗示，不要使组织者的意向干扰答卷，以保证问卷调查结果的真实可信。