第一章
名词解释：管理、管理者、
理解：对管理的理解；管理的作用；管理理论的发展；韦伯的“理想的行政管理体制” ；
霍桑试验；现代管理理论各学派的主要观点；管理者的主要角色；管理者应掌握的管理方法；
识记：管理的职能、管理的性质；各学者的管理思想（核心）；泰勒的科学管理原理的
主要内容；法约尔提出的管理的原则；人际关系学说；管理者应具备的技能；
第二章
名词解释：决策、战略决策、战术决策、业务决策
理解： 决策的类型；决策的地位和作用；决策的方法（盈亏平衡分析法；决策树法；
非确定型决策法；
识记：决策的特点；战略决策、战术决策和业务决策；确定型决策、风险型决策和非确
定型决策；决策的原则；决策的过程；方案选择的方法；
第三章
名词解释：计划、目标管理、
理解： 计划的种类；滚动计划法；
识记： 计划的内容；计划的作用；计划的特点；；计划的编制程序；网络计划技术的基
本原理、应用步骤
第四章
名词解释：组织、经济环境、组织结构、组织变革、群体、非正式群体、团队
理解： 影响组织设计的因素；传统的组织结构形式、现代组织结构形式、有效团队的
特征
识记： 组织环境的分类；组织设计的步骤；组织设计的原则；各种组织结构形式的特
点和优缺点；组织变革的动力和阻力；组织变革的过程和步骤；
第五章
名词解释：人员配备、选聘
理解： 人员配备的原则、选聘的方法、管理人员考核的内容、常见的选聘方法；培训
需求分析；培训的方法
识记：人员配备的程序、人员选聘的程序、考核的程序
第六章
名词解释：领导
理解： 领导与管理的联系与区别；领导者的素质；
识记：领导者权力的构成；领导理论；正确决策的艺术
第七章
名词解释：需要、动机、行为、激励、工作丰富化
理解： 激励的作用；如何有效运用奖励制度
识记： 激励的原则；激励理论的主要内容及其应用
第八章
名词解释：沟通，冲突、
理解： 沟通的含义理解；沟通的种类及各类型的特点；信息沟通网络的类型；如何处
理沟通
识记： 沟通的过程；沟通的障碍
第九章
名词解释：控制、全面质量管理
理解：控制的类型；
识记： 控制的过程
第十章
名词解释：创新、技术创新、管理创新、文化创新
理解：企业创新的内容
第一章
名词解释：管理、管理者、
理解：对管理的理解；管理的作用；管理理论的发展；韦伯的“理想的行政管理体制” ；
霍桑试验；现代管理理论各学派的主要观点；管理者的主要角色；管理者应掌握的管理方法；
识记：管理的职能、管理的性质；各学者的管理思想（核心）；泰勒的科学管理原理的
主要内容；法约尔提出的管理的原则；人际关系学说；管理者应具备的技能；
第二章
名词解释：决策、战略决策、战术决策、业务决策
理解： 决策的类型；决策的地位和作用；决策的方法（盈亏平衡分析法；决策树法；
非确定型决策法；
识记：决策的特点；战略决策、战术决策和业务决策；确定型决策、风险型决策和非确
定型决策；决策的原则；决策的过程；方案选择的方法；
第三章
名词解释：计划、目标管理、
理解： 计划的种类；滚动计划法；
识记： 计划的内容；计划的作用；计划的特点；；计划的编制程序；网络计划技术的基
本原理、应用步骤
第四章
名词解释：组织、经济环境、组织结构、组织变革、群体、非正式群体、团队
理解： 影响组织设计的因素；传统的组织结构形式、现代组织结构形式、有效团队的
特征
识记： 组织环境的分类；组织设计的步骤；组织设计的原则；各种组织结构形式的特
点和优缺点；组织变革的动力和阻力；组织变革的过程和步骤；
第五章
名词解释：人员配备、选聘
理解： 人员配备的原则、选聘的方法、管理人员考核的内容、常见的选聘方法；培训
需求分析；培训的方法
识记：人员配备的程序、人员选聘的程序、考核的程序
第六章
名词解释：领导
理解： 领导与管理的联系与区别；领导者的素质；
识记：领导者权力的构成；领导理论；正确决策的艺术
第七章
名词解释：需要、动机、行为、激励、工作丰富化
理解： 激励的作用；如何有效运用奖励制度
识记： 激励的原则；激励理论的主要内容及其应用
第八章
名词解释：沟通，冲突、
理解： 沟通的含义理解；沟通的种类及各类型的特点；信息沟通网络的类型；如何处
理沟通
识记： 沟通的过程；沟通的障碍
第九章
名词解释：控制、全面质量管理
理解：控制的类型；
识记： 控制的过程
第十章
名词解释：创新、技术创新、管理创新、文化创新
理解：企业创新的内容