律师的基本功：查找、搜集资料
一、查找资料的重要性（意义）
1、学习、研究、解决法律问题的基础
（1） 网上有很多相关领域的专家通过自己研究分析整理出来的智慧结晶，有助于快速
的掌握拟研究的该问题；
（2） 法律法规能提供解决问题的坚实支持；
（3） 有权部门及相关专家对相关规定的解读，有助于快速理解、掌握相关规定；
（4） 有关的案例能助于更好的掌握并解决问题。
（5） 有很多的范文、格式文本，能节约重新起草、创新的时间，站在巨人的肩膀上，
做出更好的文件。
（6） 很多的案例分析或网上评论、范文，有助于快速、全面了解该领域存在的法律问
题和风险，有助于更好解决正在处理的问题。
2、快速学习、成长的有效途径
在搜集资料的过程中，通过阅读该等资料，能让你快速的获悉该领域的相关知识，包括行业背景、政策背景等，掌握与该领域相关的信息，快速成长。
3、树立专业形象之必备武器
快速查找资料的能力，能让你在最快的时间内，了解并答复客户咨询的问题，在客户心目中快速树立“专业”的形象。
初出道的律师，尽可能不要说自己不懂；只有当自己的专业形象已经在客户心目中树立起来了，这个时候，才能够告诉客户，说不懂。
经常会有这种情况，客户打电话咨询一个你不懂的问题（或者只是一个你不记得的法律规定），但你不是电脑，不可能记得那么多的法律规定，如果你说不懂，可能会影响客户对你的印象，很多客户心目中律师应该是什么法律问题都知道的，而此时你没有逃避的空间，最好的方式就是，在他向你讲述问题的时候，快速的弄明白他的问题，并且以最快的速度、使用最合适的关键词在网上进行搜索，快速的了解、掌握其咨询领域的法律问题。在这过程中需要注意以下几个关键的技巧：
（1） 在客户开口说出问题的前几句话中，以最快的速度判断客户问题中的关
键词；
（2） 快速在网上进行搜索；
（3） 在搜索的过程，引导客户进一步描述其问题，深入描述该问题背景情况。
或许在客户说第一句话时，你已经明白客户的问题了，但可以让客户说
说背景情况，说说与该问题相关的情况，说说客户对处理该问题的想法
等等，根据实际情况引导客户深入阐述，目的是拖延时间，为你进一步
搜索、了解、掌握该问题提供时间。
（4） 在客户叙述问题的过程中，你的答案查到了，可以直接解答，但因时间
过于仓促，应告知客户，你的意见只是目前的初步判断，为了谨慎起见，
你将进一步研究该问题，并尽快回复。
（5） 如果客户的问题两分钟就全部阐述完，你仍未能查询到想要的资料信
息，当机立断，马上告诉客户，你稍后将深入分析他的问题并尽快答复。
这个方式还有一个好处就是提高工作效率，你当场答复客户了，这件事
就完成了，如果你没有答复客户，你还要再花时间去研究，然后再打电
话给客户解释。效率就低了。
当然，这种方式的前提是，客户的问题是可以简单回复的，你有快速查询的能力，并且保证你搜到的答案是准确的。如果客户的问题太复杂，
你最重要的就是弄清楚他的问题，然后告知其研究后再答复，不能轻易
发表意见。
4、酝酿灵感的有效方式
起草某类文件时，可以先在网上阅读类似文件，酝酿自己的灵感。比如，起草某份控诉书时，为了使自己能快速进入状态，上网查看很多其他人血泪斑斑的控诉书，快速的让自己重拾悲情、悲愤、激愤、窦娥含冤、六月飞雪的意境，也可借鉴别人的文笔。
二、查询、搜集资料的基本要求
1、全面
（1）
（2）
（3）
（4） 法律法规 案例 论文、评论 网上文摘、新闻、信息等
搜集资料不全，将导致结果的完全错误。如查找投资银行股权的规定，最终未能找到，如果对此结果不存疑，不进行进一步的搜索，直接将结果发出，那么将是一个错误的法律意见，存在很大的风险隐患。
2、快速
全面是最基本的，在全面的基础上，尽可能做到快速。 快速的查询、搜集资料的技巧是需要在平时日积月累、慢慢锻炼提高的。在平时搜集资料的过程中应不断总结，发现比较好的网站，应及时收藏下来，以便下次能够快速的查找。
三、查询资料的技巧
3.1 网络查询步骤
记得在刚刚入行时前辈曾跟我说过：“网络是最好的老师”。我们现在生活在网络时代，网络上的资料信息包罗万象，无所不有，法律法规、专家评论、论文文摘、监管意见、行业动态、行业信息、事件、案例等等，都能以最快的速度出现在网络上，而网络查找信息的方法快捷，所以应该成为我们查找资料的首选方式。 在网上查阅资料的过程看似简单，但实际上，网上资讯庞杂，容易使人陷于“为收集而收集”的状态，看了一圈下来，有价值的信息所得无几，效率低下。甚至，网络信息质量良莠不齐，还让你得到错误的数据，为后续工作帮了倒忙。时间就是金钱。工作中，是没有时间让你在网上“自在漫游”的，必须在有限的时间里完成高价值信息的收集、分析。在网络时代，必须学会快速、全面、准确的收集到对工作有参考价值的信息资料，个人认为，这是一个具备竞争力的现代律师的必备技巧。
3.1.1 理顺信息收集思路
磨刀不误砍柴功。在收集信息资料前，应先花一点时间思考一下：收集信息资料是为了达成什么目的?要从这些信息资料得到什么结论?大概需要哪几个方面的信息资料?有多长时间来收集?
以这次搜集整理的银保合作为例。客户的要求是“我国关于银保合作的有关规定和实际情况”。
（1） 搜集目的
搜集资料的目的很明确，就是为了最终起草给商务部的申报文件。
（2） 要得到什么结论？
目的明确了，结论就明确了。沿着这个目的、这个结论进行查询，就能练就火目金睛，很快过滤掉网络上排山倒海的没有办法支持你的目的和结论的信息。目的、结论明确了，查询资料的速度可以快速得到提升。
（3） 大概需要哪几个方面的信息资料?
这个时候，我们再来看看银保合作的问题，这个问题包含几个关键信息：（1）涉及银行业和保险业两大领域；（2）需要查找我国在这方面的法律法规及监管规定；（3）需要查询我国目前银保合作的现状。
那么，我们的信息资料就应该包括：1、法律法规；2、国家政策；3、银监会、保监会的监管意见、监管态度；4、银保合作的现状；5、银保合作的案例。 将上面的结论扩大到我们查询、研究其他法律课题，一般来说，需要查询的信息资料基本应包括这几个方面：1、法律法规、部门规章、规范性文件、国家政策等，统称法律法规；2、案例；3、市场现状。4、专家意见、监管意见等。
（4） 有多长时间来收集?
搜集资料前，应当有时间计划，具体到时间点。原则是，第一，在客户要求的时间内完成；第二，在客户给的时间相对宽松时，也应给自己限定时间。只有逼着自己，才能将自己的潜能发挥到极限。如果客户、团队给你的时间是两天，留给自己的时间最好是一天，在收到作业的24小时内必须完成，最好具体到时间点。人，必须逼着自己，潜能才能发挥出来，否则，永远只能原地踏步。
3.1.2 细划信息收集点
为更全面、快速的找到需要的信息资料，需要对资料收集方向进行细分，使之细划成一个个“资料收集点”。这样做的好处，就是收集到的信息资料更全面、系统，有利于整合。
回到银保合作的问题，这个问题包含几个关键信息：（a）涉及银行业和保险业两大领域；（b）需要查找我国在这方面的法律法规及监管规定；（c）需要查询我国目前银保合作的现状。我们的信息收集点就应该包括：
那么，我们的信息资料就应该包括：1、法律法规；2、国家政策；3、银监会、保监会的监管意见、监管态度；4、银保合作的现状；5、银保合作的案例。
（1） 法律法规
包括国家政策、法律、行政法规、部门规章、规范性文件、地方性法规、司法解释、有权部门对相关规定的解读等等；
并且，应该注意该等法律法规的效力问题。这个效力包括两层意思，一是优先
效力，二是是否现行有效。
A、 优先效力
法律的效力高于行政法规、部门规章等；特别法的法律效力高于普通法；新法优于旧法等等。此为法学基础，不阐述。
那么，任何法律问题，应第一个关注，法律是否允许。比如银保合作，商业银行法有明确规定，银行可以代理销售保险产品。这个是法律赋予银行在业务经营上的权利，就应该明确写下来。
B、 是否现行有效
经常有这种情形，经过一番辛苦的检索，历尽千辛万苦，突然在某个网页中发现与我们查询的问题有关的法律法规，并且该规定竟直接就解答了我们的疑惑，这时有种“踏破铁鞋无觅处得来全不费工夫”的感慨，但这个时候要注意了，切勿沾沾自喜、得意忘形，应该进一步查询，该规定是否现行有效，是否已被修订、已被其他规定所取代。这是经常遇到的。尤其是上市公司监管方面的规定，这些年，更新飞快，稍不留神，你查到的规定就是失效的。并且有很多规定，并没有明确被作废或被取代，这就需要通过其他方式去进一步检索了。
方式可以有几种：1，去北大法宝，输入标题，北大法宝的搜索结果中，一般点击阅读该规定后，在正文前面的索引中，会标明该规定是否现行有效。即便没有登录，也可以显示是否有效的栏目；2、仅仅去北大法宝还是不够的，律师应该谨慎细微，因为北大法宝有时候的数据更新的不快，可能存在某些规定（尤其是一些部门规章或者地方性法规），北大法宝没有及时更新是否失效，所以这个时候可以借助搜索引擎的作用，在搜索引擎中输入“规定名称+失效”或者“规定名称+作废”或者“规定名称+取代”或者“规定名称+修订”等，多试试几个我国取代、作废、修订相关规定的类似的关键词，一定要多试。
（2） 案例
案例应该是最新的、最有代表性的、或者，最贴切符合研究的课题的，案例应尽可能多找一些，从不同角度、不同视角进行查看；
查找案例时，应该尽可能多的把与该案例相关的资料全部搜集下来。并且快速阅读查找的该等案例中，是否有提及相关的法律法规等。尤其是上市公司并购重组的案例中，在上市公司发布的相关公告、报告中，经常会提及与该案例相关的法律法规，有利于进一步发现法律法规，进一步了解该课题。
（3） 市场现状 所谓现状，应是目前研究的课题，在整个国家、整个社会、整个行业领域中，最新的情况、状态。在查询资料时，一定要有进一步思考的能力，否则，查出来的东西可能是陈旧的、没用的。
（4） 网络评论、文摘、论文等资料
这些资料非常有用，很多评论、文摘都是很多该领域的专家智慧的结晶，别人通过自己的研究、分析，总结出来的东西，我们经常可以从中获得非常有用的信息，并可沿着这些文摘提供的信息、甚至是蛛丝马迹，进一步搜索我们想要的资料。
很多时候，我们经常能够惊喜的发现，我们做的课题研究，居然有很多人已经做过了，并且起草了详尽的分析，我们甚至可以直接将之拿来使用，仅需要核实一下他写的论文至今是否还有新的信息可以更新，在该基础上进一步润色就可以了。
比如有些人，把与该领域有关的全部法律法规进行了整理、罗列，并进行分析，成为一篇非常实用的操作指引、指南，只要看看他起草这篇论文的时间，再更新一下最新的规定即可。
这些论文，非常宝贵，散布在网络的各个地方，有时是在需要缴费的论文库中，有时是在某些人自己的博客空间中，有时是在论坛中。因此，搜索这些宝贵的论文，需要有极大的耐心以及极致的细心。它们经常不可能出现在google、百度搜索结果页面的前5页，可能要找到第10页、第20页才能发现它们的踪影。也可能，在这些搜索引擎的搜索结果中没有出现，要通过搜索引擎显示的结果进入某些页面、论坛，然后通过快速的扫描、过滤这些页面的信息之后，通过很多的不起眼的字眼、或者链接，才能发现。可能，只是在某一篇文章中，某个人，在洋洋数千字的论文中提及，张三写了某某论文，对该问题进行了分析。这时候，再把张三某某论文的标题进行Google，然后，张三某某论文有几十页，在这几十页中，又不经意的提及，他的某个观点是来自于李四的某某研究结果（这个结果可能是在论文结尾的批注中），然后，再进一步搜索李四的研究结果。这样，寻寻觅觅，如福尔摩斯般抽丝剥茧，最终蓦然回首，那人却在灯火阑珊处！
不要认为这个过程痛苦或者会花费很多的时间，其实只要锻炼了自己快速阅读的技巧，只要网络够快，这层层链接、层层深入的不断再搜索，很可能是在十几分钟内就可以完成。
p.s 这里，再透露一个如何在洋洋洒洒几十页文件快速查找所要的资料的技巧：
就是巧用电脑的查找功能。比如，查询到某个报告，有几十页。这几十页的文件，可能只有半页提及所要的信息，我们不可能浪费时间每一页都去看。第一个查到的报告是网页的形式显示的，就是直接在网上粘贴，看完一页，要按下一页，所以，这个报告可以暂时放在一边。把报告的全称放入google搜索，搜出很多的报告版本，查看有没有PDF版本或者word版本，或者能在一个网页上显示全部内容的版本。如有，当下来，直接在这个版本中按”CTRL+F”，这个快捷键务必谨记，能提高很多的效率。然后，出现电脑查找的小框，在小框中，输入想查找的关键词，即可很快找到所要的东西。
（5） 上述信息收集点查询的先后顺序也有技巧。如果是一个完全陌生的课题，建
议先查找网络评论、文摘、论文等资料，先快速学习，要研究的课题大概是什么要的情况，在对这个问题有基本的认识之后，再进一步查找规定。
3.1.3 明确信息收集途径
想清楚了自己需要什么，接下来就是清楚自己在哪能得到这些信息。网络上收集信息资料时一般有如下几个途径：
（1） 搜索引擎
使用百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎查阅行业新闻及行业热点问题。这是大家比较熟悉的一种方法。使用这种方法的搜索结果跟关键字有很大关系，为尽可能全面的得到需要的信息，可以变换不同的关键字来获取更多的结果。
（2） 监管部门网站
如银监会、保监会、证监会、商务部等等网站。这些网站中，都已经把相关的规定分类进行整理，只要循着该网站的分类指引，进入要查询的版块即可。这些网站中，除了相关规定外，还会公布办理某某事项的办事指南，办事指南中，又会汇总该事项适用的规定，有助于进一步查询规定。
另外，还要巧用这些网站中的搜索功能。这些网站中一般都会有搜索引擎，在搜索引擎中输入适当的关键字，即可以查找到需要的全部信息，包括法律法规、办事指南、相关行业动态、行业新闻、监管意见、最新消息、最新案例等等。
（3） 法律法规检索系统
如北大法宝，个人认为是非常不错的。如果该规定无法全文显示，可以再把规定的标题放到Google或者百度去搜索。
（4） 专业网站
现在几乎每个行业都有专业性的门户网站。在这些网站上，一般都能找到如行业评论、国家政策法规、等需要的有关信息资料。
上面的四种途径只是一般比较常用的方法。如今网络的高速发展，涵盖的资讯也已成几何倍的速度在增长，相对应的，信息发布的手段和方式也日新月异，更多更好的途径需要我们在工作中不断的摸索和总结。
3.1.4 系统记录信息资料
在查阅信息资料的过程中，最好根据细划的“信息收集点”做成一个文档或表
格，以便能有序、系统的记录下有价值的信息，好记性不如烂笔头嘛。但在以表格记录为主的同时，也不仅仅拘泥于表格。在表格之外，随时记录下阅读资料过程中迸发的灵感，及当初没有考虑到的信息收集点，这样就不至于漏掉一些重要的零散的观点。
把找到的有用的资料全部当下来，保存到一个专用的文件夹中。但这还不够。因为找到的资料非常多，而某些文件中，有用的信息可能只有几个字。所以，最好再开一个word文档，只记录看到的关键信息。比如，看到一份不错的市场报告，100多页，保存到电脑中后，在另一个关键信息记录的word文档中，把报告名称copy下来，再把找到的关键的几段信息copy进去，其他查找到的有用信息都记录在这个word文档中，这样，就能确保看过的有用的信息能够非常集中的记录在一个文档中，并且能够在制作文件时尽快的使用，不需要再重新去翻看了。其他的文件，只是作为被查，在关键信息记录文档中看不明白或者认为还要进一步查询时，再找回该文件去核查。
如果再看这些文件的过程，随时把关键的信息集中到一个文档中，最终整理研究结果时，就不会漏了，也能够高效的制作文件，因为不需要再重新翻看每一个文件了，可以节省很多的时间。
3.1.5 整合分析信息资料
信息资料收集、记录完成后，需要对其进行整理、归纳及分析。去重、整合各种观点，探究信息之间的内在关联等等。其实在这个过程中，你会发现有很多高价值的结论自然而然就诞生了。
前面讲述的过程中，已经把整合分析信息资料的一些小技巧也讲了，比如巧用查找功能、从已经查找的资料中发现蛛丝马迹、进一步探索深入的资料、将在快速浏览过程中发现的重要信息汇总整理到一个文档中等。
3. 2 使用搜索引擎的技巧
（1） 根据各搜索引擎特点，选择恰当搜索引擎
选不对搜索引擎，就像选了不合脚的鞋一样，能走路，但艰辛痛苦，终于也跑不快走不远。使用搜索引擎首先要了解各种搜索引擎特点，泾渭分明，否则可能浪费大量时间。
（2） 设计关键词
关键词是能否找到想要的资料的关键了。关键词用错了，就无法找到想要的资料。
设计关键词时，要多尝试，不断变换关键词。比如银保合作，最开始，我用的
关键词是“银保合作”，搜出很多的评论文摘、信息，有9,650,000个搜索结果。稍微阅览了前面几个文摘之后，大概了解了银保合作的情况，那么就必须缩小搜索范围了。接下来，我的关键词是“银保合作 现状”，出现172,000 条查询结果，有很多有用的论文就出现了。通过迅速阅读，排除无用的文摘，当下有用的文摘，并将关键信息汇总记录。然后，在这些评论文摘中，发现蛛丝马迹后，把有价值的信息的关键词进一步Google，进一步查询。关键词不断深入变换。 在设计关键词时，还应极大程度的发挥你的想象力，因为有些资料，不知道别人用的是什么关键词，所以，必须想象，尽最大的努力，把能想到的该关键词的近义词、同类词或者类似的表述不断进行替换， 直至找到为止。
（3） 学会使用逻辑符号
搜索引擎基本上都支持附加逻辑命令查询。
“银保合作+问题”表示搜索包含所有“银保合作”和“问题”这两个词组的页面，不过现在基本用不着这个了，一般敲个空格就OK了。
“-”可去除无关搜索结果，提高搜索结果相关性。比如，要找“青岛”的城市信息，输入“青岛”却找搜到一堆“青岛啤酒”新闻，在发现这些新闻的共同特征是“啤酒”后，输入“青岛–啤酒”来搜索，就不会再有啤酒烦你了。 “”利用双引号，来查询完全符合关键字串的网站。例如：键入“莎士比亚喜剧”，会找出包含完整莎士比亚喜剧词组的页面。这种查询方法要求用一对半角的双引号来把关键字包括起来。
（4）使用元词检索
大多数搜索引擎都支持“元词”（metawords）功能，依据这类功能用户把元词放在关键词的前面，这样就可以告诉搜索引擎想要检索的内容具有哪些明确的特征。例如，在搜索引擎中输入“title:清华大学”，就可以查到网页标题中带有清华大学的网页。在键入的关键词后加上“domain:org”，就可以查到所有以org为后缀的网站。
其他元词还包括：image:用于检索图片，link:用于检索链接到某个选定网站的页面，URL:用于检索地址中带有某个关键词的网页。
上面仅是几个常用的搜索引擎的技巧。实际上，搜索引擎的功能非常强大，相关运用技巧远不止于上述这些，不深入讲解了，有兴趣的可以上网搜索一下“搜索引擎使用技巧”或其他类似文章看看。
搜索引擎是个好东西，掌握使用技巧后，你会发现互联网远比想像中的精彩，而你
竟能自由自在地翱翔于互联网之上。引用我在网上看到的一句话——“我们若能更妥善地搜寻资料，实在已经改变世界。”
3.3 其他技巧
（1）养成随时保存、收藏好网站的习惯
我们的查找资料的过程中，会接触到各式各样的网站，其中不乏非常好的网站，能够提供非常有用的信息，这时候应该及时把这些网站收藏下来，并分类存好，以便下次需要时快速查找。
比如，商务部、国务院国资委、深圳工商局、深圳贸工局、深圳市政府在线等政府部门网站，保监会、银监会、证监会、深圳律协等行业监管部门网站，深交所、上交所、联交所、中证登等交易所网站，巨潮资讯、金融界等与金融资讯有关的网站，北大法宝、中国法律检索系统、香港双语法例资料系统等法律法规检索系统，最高院、省高院、深圳中院、地区法院等司法机构网站。相关网站在收藏夹中应该分门别类保存好，以便下次需要时能够快速的查找。 常用的搜索引擎建议直接放在IE的工具条中，方便随时随地能够快速的进行搜索。
（2）最后一点特别重要！不要放弃！
可能有时你有这样的感觉，你已尽全力搜索，但依然没有找到需要的答案。这时千万不要放弃，仔细回顾你的搜索过程，也许只要修正一个小差错，一个看上去毫无希望的搜索，很有可能在改变搜索策略后获得成功。
我经常会在研究一个完全不懂的新课题时，花费十几个小时甚至二十几个小时的时间查找、研究资料，直到我确信，我已经全面的掌握了我想要的资料，或者网络上能有的资料我已经全部搜索过了。只有确信这两点时，才能结束网络的搜索工作，再寻求其他途径进行解决，比如向该领域的相关专业人事请教，向同事请教等等。
查找资料是个辛苦的工作，除了上面有的技巧之外，余下来的就都需要靠苦功夫了，就看谁能吃得苦中苦了。曾经很多次，不吃不喝不眠不休在电脑前一直坐十几个小时，直至查到资料，这种苦不是一般的苦。只要有决心、有信心，够耐心，够细心，一定能够找到我们想要的东西。要有敢于宣称“只要网络上有的，我就能够找到”的信心。
3. 3 必要时，打电话咨询
在网络的海量搜索结果中精确捞出所需要的结果，需要有一定功力。但最恐怖的不是海量筛选，而是没搜到自己想要的！
搜索引擎再神通，也搜不到网上没有的内容，有些内容网上虽有，却成为漏网之鱼。所以在使用网络搜索之外，还应该结合其他的查询方式，比如直接拨打相关监管部门的电话进行咨询。
前述，仅为个人的一点心得，仅供参考。
ZWL-20090918 11
律师的基本功：查找、搜集资料
一、查找资料的重要性（意义）
1、学习、研究、解决法律问题的基础
（1） 网上有很多相关领域的专家通过自己研究分析整理出来的智慧结晶，有助于快速
的掌握拟研究的该问题；
（2） 法律法规能提供解决问题的坚实支持；
（3） 有权部门及相关专家对相关规定的解读，有助于快速理解、掌握相关规定；
（4） 有关的案例能助于更好的掌握并解决问题。
（5） 有很多的范文、格式文本，能节约重新起草、创新的时间，站在巨人的肩膀上，
做出更好的文件。
（6） 很多的案例分析或网上评论、范文，有助于快速、全面了解该领域存在的法律问
题和风险，有助于更好解决正在处理的问题。
2、快速学习、成长的有效途径
在搜集资料的过程中，通过阅读该等资料，能让你快速的获悉该领域的相关知识，包括行业背景、政策背景等，掌握与该领域相关的信息，快速成长。
3、树立专业形象之必备武器
快速查找资料的能力，能让你在最快的时间内，了解并答复客户咨询的问题，在客户心目中快速树立“专业”的形象。
初出道的律师，尽可能不要说自己不懂；只有当自己的专业形象已经在客户心目中树立起来了，这个时候，才能够告诉客户，说不懂。
经常会有这种情况，客户打电话咨询一个你不懂的问题（或者只是一个你不记得的法律规定），但你不是电脑，不可能记得那么多的法律规定，如果你说不懂，可能会影响客户对你的印象，很多客户心目中律师应该是什么法律问题都知道的，而此时你没有逃避的空间，最好的方式就是，在他向你讲述问题的时候，快速的弄明白他的问题，并且以最快的速度、使用最合适的关键词在网上进行搜索，快速的了解、掌握其咨询领域的法律问题。在这过程中需要注意以下几个关键的技巧：
（1） 在客户开口说出问题的前几句话中，以最快的速度判断客户问题中的关
键词；
（2） 快速在网上进行搜索；
（3） 在搜索的过程，引导客户进一步描述其问题，深入描述该问题背景情况。
或许在客户说第一句话时，你已经明白客户的问题了，但可以让客户说
说背景情况，说说与该问题相关的情况，说说客户对处理该问题的想法
等等，根据实际情况引导客户深入阐述，目的是拖延时间，为你进一步
搜索、了解、掌握该问题提供时间。
（4） 在客户叙述问题的过程中，你的答案查到了，可以直接解答，但因时间
过于仓促，应告知客户，你的意见只是目前的初步判断，为了谨慎起见，
你将进一步研究该问题，并尽快回复。
（5） 如果客户的问题两分钟就全部阐述完，你仍未能查询到想要的资料信
息，当机立断，马上告诉客户，你稍后将深入分析他的问题并尽快答复。
这个方式还有一个好处就是提高工作效率，你当场答复客户了，这件事
就完成了，如果你没有答复客户，你还要再花时间去研究，然后再打电
话给客户解释。效率就低了。
当然，这种方式的前提是，客户的问题是可以简单回复的，你有快速查询的能力，并且保证你搜到的答案是准确的。如果客户的问题太复杂，
你最重要的就是弄清楚他的问题，然后告知其研究后再答复，不能轻易
发表意见。
4、酝酿灵感的有效方式
起草某类文件时，可以先在网上阅读类似文件，酝酿自己的灵感。比如，起草某份控诉书时，为了使自己能快速进入状态，上网查看很多其他人血泪斑斑的控诉书，快速的让自己重拾悲情、悲愤、激愤、窦娥含冤、六月飞雪的意境，也可借鉴别人的文笔。
二、查询、搜集资料的基本要求
1、全面
（1）
（2）
（3）
（4） 法律法规 案例 论文、评论 网上文摘、新闻、信息等
搜集资料不全，将导致结果的完全错误。如查找投资银行股权的规定，最终未能找到，如果对此结果不存疑，不进行进一步的搜索，直接将结果发出，那么将是一个错误的法律意见，存在很大的风险隐患。
2、快速
全面是最基本的，在全面的基础上，尽可能做到快速。 快速的查询、搜集资料的技巧是需要在平时日积月累、慢慢锻炼提高的。在平时搜集资料的过程中应不断总结，发现比较好的网站，应及时收藏下来，以便下次能够快速的查找。
三、查询资料的技巧
3.1 网络查询步骤
记得在刚刚入行时前辈曾跟我说过：“网络是最好的老师”。我们现在生活在网络时代，网络上的资料信息包罗万象，无所不有，法律法规、专家评论、论文文摘、监管意见、行业动态、行业信息、事件、案例等等，都能以最快的速度出现在网络上，而网络查找信息的方法快捷，所以应该成为我们查找资料的首选方式。 在网上查阅资料的过程看似简单，但实际上，网上资讯庞杂，容易使人陷于“为收集而收集”的状态，看了一圈下来，有价值的信息所得无几，效率低下。甚至，网络信息质量良莠不齐，还让你得到错误的数据，为后续工作帮了倒忙。时间就是金钱。工作中，是没有时间让你在网上“自在漫游”的，必须在有限的时间里完成高价值信息的收集、分析。在网络时代，必须学会快速、全面、准确的收集到对工作有参考价值的信息资料，个人认为，这是一个具备竞争力的现代律师的必备技巧。
3.1.1 理顺信息收集思路
磨刀不误砍柴功。在收集信息资料前，应先花一点时间思考一下：收集信息资料是为了达成什么目的?要从这些信息资料得到什么结论?大概需要哪几个方面的信息资料?有多长时间来收集?
以这次搜集整理的银保合作为例。客户的要求是“我国关于银保合作的有关规定和实际情况”。
（1） 搜集目的
搜集资料的目的很明确，就是为了最终起草给商务部的申报文件。
（2） 要得到什么结论？
目的明确了，结论就明确了。沿着这个目的、这个结论进行查询，就能练就火目金睛，很快过滤掉网络上排山倒海的没有办法支持你的目的和结论的信息。目的、结论明确了，查询资料的速度可以快速得到提升。
（3） 大概需要哪几个方面的信息资料?
这个时候，我们再来看看银保合作的问题，这个问题包含几个关键信息：（1）涉及银行业和保险业两大领域；（2）需要查找我国在这方面的法律法规及监管规定；（3）需要查询我国目前银保合作的现状。
那么，我们的信息资料就应该包括：1、法律法规；2、国家政策；3、银监会、保监会的监管意见、监管态度；4、银保合作的现状；5、银保合作的案例。 将上面的结论扩大到我们查询、研究其他法律课题，一般来说，需要查询的信息资料基本应包括这几个方面：1、法律法规、部门规章、规范性文件、国家政策等，统称法律法规；2、案例；3、市场现状。4、专家意见、监管意见等。
（4） 有多长时间来收集?
搜集资料前，应当有时间计划，具体到时间点。原则是，第一，在客户要求的时间内完成；第二，在客户给的时间相对宽松时，也应给自己限定时间。只有逼着自己，才能将自己的潜能发挥到极限。如果客户、团队给你的时间是两天，留给自己的时间最好是一天，在收到作业的24小时内必须完成，最好具体到时间点。人，必须逼着自己，潜能才能发挥出来，否则，永远只能原地踏步。
3.1.2 细划信息收集点
为更全面、快速的找到需要的信息资料，需要对资料收集方向进行细分，使之细划成一个个“资料收集点”。这样做的好处，就是收集到的信息资料更全面、系统，有利于整合。
回到银保合作的问题，这个问题包含几个关键信息：（a）涉及银行业和保险业两大领域；（b）需要查找我国在这方面的法律法规及监管规定；（c）需要查询我国目前银保合作的现状。我们的信息收集点就应该包括：
那么，我们的信息资料就应该包括：1、法律法规；2、国家政策；3、银监会、保监会的监管意见、监管态度；4、银保合作的现状；5、银保合作的案例。
（1） 法律法规
包括国家政策、法律、行政法规、部门规章、规范性文件、地方性法规、司法解释、有权部门对相关规定的解读等等；
并且，应该注意该等法律法规的效力问题。这个效力包括两层意思，一是优先
效力，二是是否现行有效。
A、 优先效力
法律的效力高于行政法规、部门规章等；特别法的法律效力高于普通法；新法优于旧法等等。此为法学基础，不阐述。
那么，任何法律问题，应第一个关注，法律是否允许。比如银保合作，商业银行法有明确规定，银行可以代理销售保险产品。这个是法律赋予银行在业务经营上的权利，就应该明确写下来。
B、 是否现行有效
经常有这种情形，经过一番辛苦的检索，历尽千辛万苦，突然在某个网页中发现与我们查询的问题有关的法律法规，并且该规定竟直接就解答了我们的疑惑，这时有种“踏破铁鞋无觅处得来全不费工夫”的感慨，但这个时候要注意了，切勿沾沾自喜、得意忘形，应该进一步查询，该规定是否现行有效，是否已被修订、已被其他规定所取代。这是经常遇到的。尤其是上市公司监管方面的规定，这些年，更新飞快，稍不留神，你查到的规定就是失效的。并且有很多规定，并没有明确被作废或被取代，这就需要通过其他方式去进一步检索了。
方式可以有几种：1，去北大法宝，输入标题，北大法宝的搜索结果中，一般点击阅读该规定后，在正文前面的索引中，会标明该规定是否现行有效。即便没有登录，也可以显示是否有效的栏目；2、仅仅去北大法宝还是不够的，律师应该谨慎细微，因为北大法宝有时候的数据更新的不快，可能存在某些规定（尤其是一些部门规章或者地方性法规），北大法宝没有及时更新是否失效，所以这个时候可以借助搜索引擎的作用，在搜索引擎中输入“规定名称+失效”或者“规定名称+作废”或者“规定名称+取代”或者“规定名称+修订”等，多试试几个我国取代、作废、修订相关规定的类似的关键词，一定要多试。
（2） 案例
案例应该是最新的、最有代表性的、或者，最贴切符合研究的课题的，案例应尽可能多找一些，从不同角度、不同视角进行查看；
查找案例时，应该尽可能多的把与该案例相关的资料全部搜集下来。并且快速阅读查找的该等案例中，是否有提及相关的法律法规等。尤其是上市公司并购重组的案例中，在上市公司发布的相关公告、报告中，经常会提及与该案例相关的法律法规，有利于进一步发现法律法规，进一步了解该课题。
（3） 市场现状 所谓现状，应是目前研究的课题，在整个国家、整个社会、整个行业领域中，最新的情况、状态。在查询资料时，一定要有进一步思考的能力，否则，查出来的东西可能是陈旧的、没用的。
（4） 网络评论、文摘、论文等资料
这些资料非常有用，很多评论、文摘都是很多该领域的专家智慧的结晶，别人通过自己的研究、分析，总结出来的东西，我们经常可以从中获得非常有用的信息，并可沿着这些文摘提供的信息、甚至是蛛丝马迹，进一步搜索我们想要的资料。
很多时候，我们经常能够惊喜的发现，我们做的课题研究，居然有很多人已经做过了，并且起草了详尽的分析，我们甚至可以直接将之拿来使用，仅需要核实一下他写的论文至今是否还有新的信息可以更新，在该基础上进一步润色就可以了。
比如有些人，把与该领域有关的全部法律法规进行了整理、罗列，并进行分析，成为一篇非常实用的操作指引、指南，只要看看他起草这篇论文的时间，再更新一下最新的规定即可。
这些论文，非常宝贵，散布在网络的各个地方，有时是在需要缴费的论文库中，有时是在某些人自己的博客空间中，有时是在论坛中。因此，搜索这些宝贵的论文，需要有极大的耐心以及极致的细心。它们经常不可能出现在google、百度搜索结果页面的前5页，可能要找到第10页、第20页才能发现它们的踪影。也可能，在这些搜索引擎的搜索结果中没有出现，要通过搜索引擎显示的结果进入某些页面、论坛，然后通过快速的扫描、过滤这些页面的信息之后，通过很多的不起眼的字眼、或者链接，才能发现。可能，只是在某一篇文章中，某个人，在洋洋数千字的论文中提及，张三写了某某论文，对该问题进行了分析。这时候，再把张三某某论文的标题进行Google，然后，张三某某论文有几十页，在这几十页中，又不经意的提及，他的某个观点是来自于李四的某某研究结果（这个结果可能是在论文结尾的批注中），然后，再进一步搜索李四的研究结果。这样，寻寻觅觅，如福尔摩斯般抽丝剥茧，最终蓦然回首，那人却在灯火阑珊处！
不要认为这个过程痛苦或者会花费很多的时间，其实只要锻炼了自己快速阅读的技巧，只要网络够快，这层层链接、层层深入的不断再搜索，很可能是在十几分钟内就可以完成。
p.s 这里，再透露一个如何在洋洋洒洒几十页文件快速查找所要的资料的技巧：
就是巧用电脑的查找功能。比如，查询到某个报告，有几十页。这几十页的文件，可能只有半页提及所要的信息，我们不可能浪费时间每一页都去看。第一个查到的报告是网页的形式显示的，就是直接在网上粘贴，看完一页，要按下一页，所以，这个报告可以暂时放在一边。把报告的全称放入google搜索，搜出很多的报告版本，查看有没有PDF版本或者word版本，或者能在一个网页上显示全部内容的版本。如有，当下来，直接在这个版本中按”CTRL+F”，这个快捷键务必谨记，能提高很多的效率。然后，出现电脑查找的小框，在小框中，输入想查找的关键词，即可很快找到所要的东西。
（5） 上述信息收集点查询的先后顺序也有技巧。如果是一个完全陌生的课题，建
议先查找网络评论、文摘、论文等资料，先快速学习，要研究的课题大概是什么要的情况，在对这个问题有基本的认识之后，再进一步查找规定。
3.1.3 明确信息收集途径
想清楚了自己需要什么，接下来就是清楚自己在哪能得到这些信息。网络上收集信息资料时一般有如下几个途径：
（1） 搜索引擎
使用百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎查阅行业新闻及行业热点问题。这是大家比较熟悉的一种方法。使用这种方法的搜索结果跟关键字有很大关系，为尽可能全面的得到需要的信息，可以变换不同的关键字来获取更多的结果。
（2） 监管部门网站
如银监会、保监会、证监会、商务部等等网站。这些网站中，都已经把相关的规定分类进行整理，只要循着该网站的分类指引，进入要查询的版块即可。这些网站中，除了相关规定外，还会公布办理某某事项的办事指南，办事指南中，又会汇总该事项适用的规定，有助于进一步查询规定。
另外，还要巧用这些网站中的搜索功能。这些网站中一般都会有搜索引擎，在搜索引擎中输入适当的关键字，即可以查找到需要的全部信息，包括法律法规、办事指南、相关行业动态、行业新闻、监管意见、最新消息、最新案例等等。
（3） 法律法规检索系统
如北大法宝，个人认为是非常不错的。如果该规定无法全文显示，可以再把规定的标题放到Google或者百度去搜索。
（4） 专业网站
现在几乎每个行业都有专业性的门户网站。在这些网站上，一般都能找到如行业评论、国家政策法规、等需要的有关信息资料。
上面的四种途径只是一般比较常用的方法。如今网络的高速发展，涵盖的资讯也已成几何倍的速度在增长，相对应的，信息发布的手段和方式也日新月异，更多更好的途径需要我们在工作中不断的摸索和总结。
3.1.4 系统记录信息资料
在查阅信息资料的过程中，最好根据细划的“信息收集点”做成一个文档或表
格，以便能有序、系统的记录下有价值的信息，好记性不如烂笔头嘛。但在以表格记录为主的同时，也不仅仅拘泥于表格。在表格之外，随时记录下阅读资料过程中迸发的灵感，及当初没有考虑到的信息收集点，这样就不至于漏掉一些重要的零散的观点。
把找到的有用的资料全部当下来，保存到一个专用的文件夹中。但这还不够。因为找到的资料非常多，而某些文件中，有用的信息可能只有几个字。所以，最好再开一个word文档，只记录看到的关键信息。比如，看到一份不错的市场报告，100多页，保存到电脑中后，在另一个关键信息记录的word文档中，把报告名称copy下来，再把找到的关键的几段信息copy进去，其他查找到的有用信息都记录在这个word文档中，这样，就能确保看过的有用的信息能够非常集中的记录在一个文档中，并且能够在制作文件时尽快的使用，不需要再重新去翻看了。其他的文件，只是作为被查，在关键信息记录文档中看不明白或者认为还要进一步查询时，再找回该文件去核查。
如果再看这些文件的过程，随时把关键的信息集中到一个文档中，最终整理研究结果时，就不会漏了，也能够高效的制作文件，因为不需要再重新翻看每一个文件了，可以节省很多的时间。
3.1.5 整合分析信息资料
信息资料收集、记录完成后，需要对其进行整理、归纳及分析。去重、整合各种观点，探究信息之间的内在关联等等。其实在这个过程中，你会发现有很多高价值的结论自然而然就诞生了。
前面讲述的过程中，已经把整合分析信息资料的一些小技巧也讲了，比如巧用查找功能、从已经查找的资料中发现蛛丝马迹、进一步探索深入的资料、将在快速浏览过程中发现的重要信息汇总整理到一个文档中等。
3. 2 使用搜索引擎的技巧
（1） 根据各搜索引擎特点，选择恰当搜索引擎
选不对搜索引擎，就像选了不合脚的鞋一样，能走路，但艰辛痛苦，终于也跑不快走不远。使用搜索引擎首先要了解各种搜索引擎特点，泾渭分明，否则可能浪费大量时间。
（2） 设计关键词
关键词是能否找到想要的资料的关键了。关键词用错了，就无法找到想要的资料。
设计关键词时，要多尝试，不断变换关键词。比如银保合作，最开始，我用的
关键词是“银保合作”，搜出很多的评论文摘、信息，有9,650,000个搜索结果。稍微阅览了前面几个文摘之后，大概了解了银保合作的情况，那么就必须缩小搜索范围了。接下来，我的关键词是“银保合作 现状”，出现172,000 条查询结果，有很多有用的论文就出现了。通过迅速阅读，排除无用的文摘，当下有用的文摘，并将关键信息汇总记录。然后，在这些评论文摘中，发现蛛丝马迹后，把有价值的信息的关键词进一步Google，进一步查询。关键词不断深入变换。 在设计关键词时，还应极大程度的发挥你的想象力，因为有些资料，不知道别人用的是什么关键词，所以，必须想象，尽最大的努力，把能想到的该关键词的近义词、同类词或者类似的表述不断进行替换， 直至找到为止。
（3） 学会使用逻辑符号
搜索引擎基本上都支持附加逻辑命令查询。
“银保合作+问题”表示搜索包含所有“银保合作”和“问题”这两个词组的页面，不过现在基本用不着这个了，一般敲个空格就OK了。
“-”可去除无关搜索结果，提高搜索结果相关性。比如，要找“青岛”的城市信息，输入“青岛”却找搜到一堆“青岛啤酒”新闻，在发现这些新闻的共同特征是“啤酒”后，输入“青岛–啤酒”来搜索，就不会再有啤酒烦你了。 “”利用双引号，来查询完全符合关键字串的网站。例如：键入“莎士比亚喜剧”，会找出包含完整莎士比亚喜剧词组的页面。这种查询方法要求用一对半角的双引号来把关键字包括起来。
（4）使用元词检索
大多数搜索引擎都支持“元词”（metawords）功能，依据这类功能用户把元词放在关键词的前面，这样就可以告诉搜索引擎想要检索的内容具有哪些明确的特征。例如，在搜索引擎中输入“title:清华大学”，就可以查到网页标题中带有清华大学的网页。在键入的关键词后加上“domain:org”，就可以查到所有以org为后缀的网站。
其他元词还包括：image:用于检索图片，link:用于检索链接到某个选定网站的页面，URL:用于检索地址中带有某个关键词的网页。
上面仅是几个常用的搜索引擎的技巧。实际上，搜索引擎的功能非常强大，相关运用技巧远不止于上述这些，不深入讲解了，有兴趣的可以上网搜索一下“搜索引擎使用技巧”或其他类似文章看看。
搜索引擎是个好东西，掌握使用技巧后，你会发现互联网远比想像中的精彩，而你
竟能自由自在地翱翔于互联网之上。引用我在网上看到的一句话——“我们若能更妥善地搜寻资料，实在已经改变世界。”
3.3 其他技巧
（1）养成随时保存、收藏好网站的习惯
我们的查找资料的过程中，会接触到各式各样的网站，其中不乏非常好的网站，能够提供非常有用的信息，这时候应该及时把这些网站收藏下来，并分类存好，以便下次需要时快速查找。
比如，商务部、国务院国资委、深圳工商局、深圳贸工局、深圳市政府在线等政府部门网站，保监会、银监会、证监会、深圳律协等行业监管部门网站，深交所、上交所、联交所、中证登等交易所网站，巨潮资讯、金融界等与金融资讯有关的网站，北大法宝、中国法律检索系统、香港双语法例资料系统等法律法规检索系统，最高院、省高院、深圳中院、地区法院等司法机构网站。相关网站在收藏夹中应该分门别类保存好，以便下次需要时能够快速的查找。 常用的搜索引擎建议直接放在IE的工具条中，方便随时随地能够快速的进行搜索。
（2）最后一点特别重要！不要放弃！
可能有时你有这样的感觉，你已尽全力搜索，但依然没有找到需要的答案。这时千万不要放弃，仔细回顾你的搜索过程，也许只要修正一个小差错，一个看上去毫无希望的搜索，很有可能在改变搜索策略后获得成功。
我经常会在研究一个完全不懂的新课题时，花费十几个小时甚至二十几个小时的时间查找、研究资料，直到我确信，我已经全面的掌握了我想要的资料，或者网络上能有的资料我已经全部搜索过了。只有确信这两点时，才能结束网络的搜索工作，再寻求其他途径进行解决，比如向该领域的相关专业人事请教，向同事请教等等。
查找资料是个辛苦的工作，除了上面有的技巧之外，余下来的就都需要靠苦功夫了，就看谁能吃得苦中苦了。曾经很多次，不吃不喝不眠不休在电脑前一直坐十几个小时，直至查到资料，这种苦不是一般的苦。只要有决心、有信心，够耐心，够细心，一定能够找到我们想要的东西。要有敢于宣称“只要网络上有的，我就能够找到”的信心。
3. 3 必要时，打电话咨询
在网络的海量搜索结果中精确捞出所需要的结果，需要有一定功力。但最恐怖的不是海量筛选，而是没搜到自己想要的！
搜索引擎再神通，也搜不到网上没有的内容，有些内容网上虽有，却成为漏网之鱼。所以在使用网络搜索之外，还应该结合其他的查询方式，比如直接拨打相关监管部门的电话进行咨询。
前述，仅为个人的一点心得，仅供参考。
ZWL-20090918 11