呼叫中心公司调查问卷

调查问卷表-

以下问题有关学生有关大数据就业方向调查请填写。

贵公司：公司概况

企业名称:_________________________________________ 规模:_______________ 企业资质：□ISO9000，□CMM / CMMI3，□CMM / CMMI5

具体承接业务：□软件开发单位，□技术支持，□数据处理，□呼叫中心，□交易支持，

□人力资源管理，□财务管理

人才（招聘）结构现状

1、职位结构（比例结构）：专业技术人才________，管理人才________

2、学历（比例结构）：□ 中专、□ 大专、□ 本科、□ 硕士、□ 博士

3、您所了解招聘中学生的专业：________，___________，___________

4、年龄结构（比例结构）：18-20___ ：20-25___ ：25-30___ ：30-40___ ：40-50_____ 人才质量

5、您了解的技术资格认证：_________________________、_________________________

行业专业资格：_________________________、__________________________ 项目管理认证：_________________________、__________________________ 工作年限（比例结构）：0-1年___ ：2-3年___ ：3-5年___ ：5年以上_____

6、面临人才问题（可多选）：□ 人力成本提高人力成本提高，□ 人员流动率过高， □ 员工规模跟不上企业发展速度， □ 人才结构缺陷， □ 其他______________

7、职员工缺乏的技能（可多选）：□ 技术能力不达标，□ 服务意识有待增强， □ 外语能力较差，□沟通技巧问题，□其他______________

人才流动情况

8、招聘录取率：________________

9、人才流失率：________________

10、待遇：□2000左右；□2200—2600；□2600—3000；□3000—3500；□3500以上

11、您认为工作内容是否单一，枯燥：□ 没有，□ 有一点，□ 很单一、枯燥 □ 个人理解__________________________

12、各类服务外包人才需求比例：ITO___：BPO___：KPO___

13、各层级需求：操作人员、专业人员、项目管理人员

14、对新近人员的满意度--操作人员： □满意 □一般 □还需积累更多技能经验

专业人员：□满意 □一般 □还需积累更多技能经验

项目管理人员：□满意 □一般 □还需积累更多技能经验

15、您对学校这方面人才培养或校企合作方面有什么建议？

问卷到此结束，再次感谢您的合作！祝您顺利！