浅谈危机公关与企业形象的维护

浅谈危机公关与企业形象的维护 摘要：本文主要介绍了面对公关危机，企业应该为危机公关做好准备，并要考虑到最坏的可能，及时地有条不紊地采取行动。

任何企业、单位都无法避免随时可能发生的危机公关。如何在企业危机时刻维护企业的形象？对于企业来说，企业危机公关不可避免，但并不是无法处理，处理的好，我们还可以从公关危机中找到“机会”来更好地树立企业形象和美誉度，化祸为福，化干戈为玉帛。

一、做为企业管理来说，企业应该为危机公关做好准备，要把危机公关作为—项重要管理部分。

１、首先制定—个危机管理计划。制定计划时，应该请有关专家、媒体共同来研究谈计划，以达到最佳效果。

２、对高层领导和机关部门领导及传媒专员进行系统的媒体公关培训。在企业危机公关时，是否能冷静自如、坦诚大度地面对媒体，巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的—个重要形式。

３、建立并维护良好的媒体合作平台。对于建立并维护企业的媒体平台，这是—个长期的工作，企业应该给予高度重视，并要舍得投入资金。

４、加强企业内部传播流程管理，危机出现时，更要加强内部管理制度。船漏还要从内补，坚绝防止后院起火。

浅谈危机公关与企业形象的维护 摘要：本文主要介绍了面对公关危机，企业应该为危机公关做好准备，并要考虑到最坏的可能，及时地有条不紊地采取行动。

任何企业、单位都无法避免随时可能发生的危机公关。如何在企业危机时刻维护企业的形象？对于企业来说，企业危机公关不可避免，但并不是无法处理，处理的好，我们还可以从公关危机中找到“机会”来更好地树立企业形象和美誉度，化祸为福，化干戈为玉帛。

一、做为企业管理来说，企业应该为危机公关做好准备，要把危机公关作为—项重要管理部分。

１、首先制定—个危机管理计划。制定计划时，应该请有关专家、媒体共同来研究谈计划，以达到最佳效果。

２、对高层领导和机关部门领导及传媒专员进行系统的媒体公关培训。在企业危机公关时，是否能冷静自如、坦诚大度地面对媒体，巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的—个重要形式。

３、建立并维护良好的媒体合作平台。对于建立并维护企业的媒体平台，这是—个长期的工作，企业应该给予高度重视，并要舍得投入资金。

４、加强企业内部传播流程管理，危机出现时，更要加强内部管理制度。船漏还要从内补，坚绝防止后院起火。


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