第八章 人员配备
组织结构设计为企业系统的运行提供了基本的框架，而要使企业组织系统运作起来还要依靠人的力量。因为，人是组织目标得以实现的直接推动力。人员配备的主要任务就是为组织结构中的所有职位，特别是管理职位，配备合适的人员，以最大限度地发挥每个岗位、每个人的能量。
第一部分 内容提要
一、人员配备的含义及
人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。
对于人员配备的影响因素，需要从组织和个人两个不同角度去考察。
1.从组织需要的角度考察
组织需要这样的人：有知识和有能力的人；对组织有较高忠诚度的人；另外，还要为组织的发展和可能的人员流动储备后备力量。
2.从组织成员需要的角度去考察
从组织成员需要的角度去考察应注意：每一个人需要什么样的工作；保证给每一位员工找到一个适合的岗位；还要关注每个人的成长和职业生涯的发展需要。
二、人员配备的原则
1.因事择人的原则。要根据工作的需要配备人员。
2.量才使用的原则。根据人的能力和特点来安排工作。
3.人事动态平衡的原则。人与事的配合需要进行不断地调整，尽量使所有人的能力都与其工作相匹配。
4.程序化、规范化原则。员工的选拔必须遵循科学合理的标准和程序。
三、确定管理人员需量的影响因素
1．组织现有的规模、结构和岗位。
2．管理人员的流动率。要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。
3．组织发展的需要。考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。
四、管理人员的选聘来源
管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。
1.内部提升
内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。
内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
2.外部招聘
外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
外部招聘的优点是：被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的不足主要表现在：外聘人员很难迅速打开局面；组织对应聘者的情况不能深入了解；外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
五、管理人员的选聘标准
1．管理的欲望。这是管理者从事管理工作的基本前提。管理意味着对权力的运用，而对权力不感兴趣的人，就不会很好地运用权力，从而影响组织目标的实现。
2．正直的品质。正直是每个组织成员都应具备的基本品质，对管理人员更是如此。
3．创新精神。只有不断创新，组织才能充满生机，才能不断发展。
4．决策能力。管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。
5．沟通能力。管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。
6．组织协调能力。管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力。
7．相应的业务知识和水平。管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。
8．健康的身体素质。
六、管理人员考评的内容
管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。
1.贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。
2.能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。
七、管理人员培训的内容
1.业务培训。让管理人员熟悉所在部门的业务性质和基本流程，是进行有效管理的前提之一。
2.管理理论培训。任何层次的管理者都应该掌握一定的管理理论。
3.管理能力培训。管理能力包括决策能力、组织协调能力、领导活动能力等。管理者的管理能力可以通过科学的培训而得到提高。
4.交际能力及心理素质培训。管理者与人打交道必须有较强的交际能力。同时，管理者还要具备良好的心理素质。
第二部分 自测练习
一、单项选择
1．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。
A．因事择人 B．因人择事
C．量才使用 D．经济效益
2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。
A．中层管理者 B．基层管理者
C．普通管理者 D．高层管理者
3．考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。
A. 上级部门 B.关系部门
C．下属部门 D.主管部门
4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。
A. 上级考评 B. 群众考评
C．专家考评 D. 自我考评
5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。
A. 有计划的提升 B. 职务轮换
C．委以助手职务 D. 临时提升
二、多项选择
1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。
A．有职位的人 B．有知识的人
C．有能力的人 D．对组织忠诚的人
2.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。
A．因事择人 B．人事动态平衡
C．量才使用 D．程序化、规范化
3．管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ）。
A．调动内部成员的工作积极性 B．吸收外部人才
C．保证选聘工作的准确性 D．被聘者可以迅速展开工作
4．对管理人员的贡献考评包括（ ）。
A．心理素质考评 B．业务能力考评
C．达标绩效评价 D．管理绩效评价
三、判断正误
1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ ）
2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ ）
3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）
4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ ）
5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ ）
6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ）
参考答案：
一、单项选择
1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。
二、多项选择
1.BCD； 2.ABCD； 3．ABCD； 4．CD。
三、判断正误
1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√
第八章 人员配备
组织结构设计为企业系统的运行提供了基本的框架，而要使企业组织系统运作起来还要依靠人的力量。因为，人是组织目标得以实现的直接推动力。人员配备的主要任务就是为组织结构中的所有职位，特别是管理职位，配备合适的人员，以最大限度地发挥每个岗位、每个人的能量。
第一部分 内容提要
一、人员配备的含义及
人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。
对于人员配备的影响因素，需要从组织和个人两个不同角度去考察。
1.从组织需要的角度考察
组织需要这样的人：有知识和有能力的人；对组织有较高忠诚度的人；另外，还要为组织的发展和可能的人员流动储备后备力量。
2.从组织成员需要的角度去考察
从组织成员需要的角度去考察应注意：每一个人需要什么样的工作；保证给每一位员工找到一个适合的岗位；还要关注每个人的成长和职业生涯的发展需要。
二、人员配备的原则
1.因事择人的原则。要根据工作的需要配备人员。
2.量才使用的原则。根据人的能力和特点来安排工作。
3.人事动态平衡的原则。人与事的配合需要进行不断地调整，尽量使所有人的能力都与其工作相匹配。
4.程序化、规范化原则。员工的选拔必须遵循科学合理的标准和程序。
三、确定管理人员需量的影响因素
1．组织现有的规模、结构和岗位。
2．管理人员的流动率。要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。
3．组织发展的需要。考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。
四、管理人员的选聘来源
管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。
1.内部提升
内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。
内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
2.外部招聘
外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
外部招聘的优点是：被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的不足主要表现在：外聘人员很难迅速打开局面；组织对应聘者的情况不能深入了解；外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
五、管理人员的选聘标准
1．管理的欲望。这是管理者从事管理工作的基本前提。管理意味着对权力的运用，而对权力不感兴趣的人，就不会很好地运用权力，从而影响组织目标的实现。
2．正直的品质。正直是每个组织成员都应具备的基本品质，对管理人员更是如此。
3．创新精神。只有不断创新，组织才能充满生机，才能不断发展。
4．决策能力。管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。
5．沟通能力。管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。
6．组织协调能力。管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力。
7．相应的业务知识和水平。管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。
8．健康的身体素质。
六、管理人员考评的内容
管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。
1.贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。
2.能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。
七、管理人员培训的内容
1.业务培训。让管理人员熟悉所在部门的业务性质和基本流程，是进行有效管理的前提之一。
2.管理理论培训。任何层次的管理者都应该掌握一定的管理理论。
3.管理能力培训。管理能力包括决策能力、组织协调能力、领导活动能力等。管理者的管理能力可以通过科学的培训而得到提高。
4.交际能力及心理素质培训。管理者与人打交道必须有较强的交际能力。同时，管理者还要具备良好的心理素质。
第二部分 自测练习
一、单项选择
1．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。
A．因事择人 B．因人择事
C．量才使用 D．经济效益
2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。
A．中层管理者 B．基层管理者
C．普通管理者 D．高层管理者
3．考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。
A. 上级部门 B.关系部门
C．下属部门 D.主管部门
4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。
A. 上级考评 B. 群众考评
C．专家考评 D. 自我考评
5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。
A. 有计划的提升 B. 职务轮换
C．委以助手职务 D. 临时提升
二、多项选择
1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。
A．有职位的人 B．有知识的人
C．有能力的人 D．对组织忠诚的人
2.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。
A．因事择人 B．人事动态平衡
C．量才使用 D．程序化、规范化
3．管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ）。
A．调动内部成员的工作积极性 B．吸收外部人才
C．保证选聘工作的准确性 D．被聘者可以迅速展开工作
4．对管理人员的贡献考评包括（ ）。
A．心理素质考评 B．业务能力考评
C．达标绩效评价 D．管理绩效评价
三、判断正误
1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ ）
2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ ）
3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）
4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ ）
5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ ）
6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ）
参考答案：
一、单项选择
1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。
二、多项选择
1.BCD； 2.ABCD； 3．ABCD； 4．CD。
三、判断正误
1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√