1. 完成教材第一章的网上购物实验，并回答实验后面的“4.实验思考”。
（1）通过此次的购物体验，我对于电子商务有一个很深的认识，也体验到了电子商务带给我们的便捷以及当下发展电子商务的意义。通过此次在当当网的购物，我了解到当当网商品的种类很多，因而交易对象是针对所有的对于日常生活用品，服饰，电子产品，娱乐品，书籍等有需求的人
（2）
（3）提交订单后，我选择的是在线付款的方式，并使用的是当当网的物流，当当网的支付方式有货到付款，网银支付，支付宝付款，邮局汇款，银行转账，在配送方式上有普通快递送货上门，普通邮递，加急送，特快专递，快递送货上门，EMS。
2. 自己实际购物一次，所购商品种类、金额和
数量都不限。并与比较这两家电子商务公司，其主要业务开展、服务条款、主要优势、前端网站的页面布局合理性、后台数据处理能力等内容（注意不是比较网站而是比较公司），写出分析报告，最后分析我国电子商务业目前存在的主要问题。
当当网与亚马逊公司的分析比较
最近我分别在当当网和亚马逊网站上进行了购物，对比了两家公司的特点，商品，服务业务开展，主要优势等，我做出了如下的比较，并对此进行了分析。
一、 公司网站的比较
以上两张图分别是亚马逊和当当网图书商城的比较，通过比较不难看出，亚马逊在网站布局上的色调相对来讲比较单一一些，页面比较的“素”一些，广告也相对简单一些，广告所占篇幅小。当当网的网站布局色调相对来说丰富一些，广告的内容版面设计上很吸引人，广告所占篇幅大。两个网站在首页的页面布局上都下了很大的功夫，两个网站的设计都很有艺术感，让人虽有一种眼花缭乱的感觉但又对网站怀着十分好奇的心理点开一个个的页面。所以说这两家公司的网站总体来说可以抓住消费者的眼球，吸引消费者继续的浏览下去，在这一点上这两家网站做的都很成功。
二、 主要业务开展
亚马逊：Kindle电子书阅读器
Fire平板电脑
亚马逊应用商店
图书
音像、软件
手机、摄影、数码
电脑、办公
家用电器
家居、厨具、家装
食品、酒水
美妆、个护健康
玩具、母婴
运动户外
服装、鞋靴、箱包
钟表、首饰
DVD， 软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。已拥有23大类、超过120万种商品，作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。” 2014年5月5日，推特与亚马逊联手，开放用户从旗下微网志服务的推文直接购物，以增加电子商务的方式保持会员黏著度。
2014年8月13日，亚马逊推出了自己的信用卡刷卡器Amazon Local Register，进一步向线下市场扩张。
亚马逊公司在苹果公司凭借 iPod 在数字音乐方面的成功之后，贝佐斯于
2004 年开始准备制造自己的电子阅读器，期望能在这方面取得成功。它聘请 palmOne 的前硬体工程部门副总裁——葛雷格·塞尔（Gregg Zehr），在硅谷设立 Lab126，进行电子阅读器的秘密研制。
2007年11月亚马逊于推出第一代 Kindle，采用电子墨水并改善了以往电子阅读器的不足之处。
2009年2月，亚马逊推出第二代Kindle。
2010年7月，亚马逊推出第三代 Kindle。
2011年9月28日，亚马逊宣布推出触屏版的 Kindle Touch，同日，亚马逊推出 Kindle Fire，正式进军平板电脑市场。
2012 年 9 月 7 日，亚马逊发布新一代电子书 Kindle Paperwhite，同日还发布了Kindle Fire HD。
值得一提的是尽管苹果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys针对54个品类的375个商业品牌的消费者情感投入程度调研中发现，平板电脑分类中亚马逊的平板已经击败了苹果。 [2]
当当网主要开展业务：
图书/童书/数字馆 服饰/内衣 鞋靴/箱包 运动户外 孕/婴/童 家居/家纺/汽车 家具/家装/体 美妆/个人护理/成人
食品/茶酒/宠物
珠宝饰品/手表眼镜
手机/数码
电脑办公
家用电器
教育/卡劵/旅行/充值
kindle阅读器
当当网最新动态：2014年9月11日下午，当当网在北京举办了“2014服装秋冬新品发布会”，并公布了新的“T台加速”计划，欲在6000亿的服装市场中拿下600亿的份额。
2014年9月15日，当当即将上线买手店，9月下旬，当当网将在手机客户端推出Chic Now/Go时尚购物频道、当当腔调及iwant话题购物社区等“无线时尚三宝”。
2014年10月20日，“当当网”宣布更名“当当”，删除了非关键字“网”，同时推出了一对红色的“圆形铃铛”作为新LOGO。除此之外，当当网的口号由“网上购物‘享’当当”改为“敢做敢‘当当’”。当当方面同时表示，品牌升级后去除“网”字，在形式上更加简约。两个“当”字的叠加结合，使得“当当”两个字组合成为一个整体，字体叠加的形式容易形成速度感的印象。当当将加大力度，向时尚电商转型。
其他的还有如当当图书，当当服装，当当孕婴童，手机当当，当当数字馆，当当百货等具有优势竞争行业的东西。
仔细看这两家公司，可以说基本上商品的种类以及服务模式都差不多，可以说是当今电商界的翘楚了。但是如果从细节挖掘的话，还是有有很大不同的。
先说当当网，当当网在图书销售商的战略是全品种上架，退货率低，给出版社回款最快，进货折扣低，而且注重和其他企业（网站）强强联合，诸如让“当当图书”进驻一号店，天[4]
猫等国内知名网站。服装是当当网业务的核心之一，在服装上采取的是第三方店家入驻销售模式，当当为其提供平台，当当这样做的目的这样可以适应流行趋势，能够让许多最新的流行时尚服装上架并能快速销售出去，而且
更注重尾货的在线销售，这使得
手机当当
亚马逊商城从主要业务上来说和当当网相似，而且与当当网一起都是做图书起家的，但它的在营销策略应用上是很值得一提的。在销售策略上，产品种类齐全，涵盖各类商品，对不同的产品实行不同的营销策略，采用折扣定价策略，通过扩大销量来弥补折扣费用增加利润，在促销策略上，在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告，亚马逊专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品。最重要的是在促销手段上，开源节流：通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环，寻找新的利润增长点，为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。
在服务方面，最重要的是网络服务和Amazon Fresh服务，在技术的实现上，亚马逊做的是比较成功的亚马逊网络服务为亚马逊的开发客户提供基于其自有的后端技术平台、通过互联网提供的基础架构服务。利用该技术平台，开发人员可以实现几乎所有类型的业务。Amazon Fresh，即生鲜电商服务，对于Amazon Fresh用户，在上午10点前下单，当天晚些时候即可送达，而10点之后的订单将于第二日送达。虽然该服务主要以生鲜产品为主，但同样涵盖电子产品和玩具等商品。
亚马逊推出了虚拟货币，这个虚拟货币将在5 月份首先在美国上线，届时Kindle Fire 上将有2 种支付方式，一种是通过绑定信用卡，一种是通过Amazon Coin。其中1Coin=1 美分。虚拟货币的推出会在一定程度上刺激消费，因为家长们可能会更愿意让孩子做应用内的购买，这会让开发者受惠。
此外，最近亚马逊在kindle服务器的宣传推广上下了很大的功夫，而且也占据了不少的电子书市场份额，被很多人接受并使用，是一款新型的电子阅读器。kindle首先说它的资
源十分的丰富， 提供逾9万种电子书供用户下载，大多数的电子书售价为9.99美元，而且还可以订阅报纸杂志，诸如纽约时报、华尔街日报、华盛顿邮报和时代周刊、福布斯等，甚至还可以订阅blog，但是需要付费的。此外最重要的是感官体验，在产品的设计上，无论是从外观硬件，手指接触，界面，浏览器，键盘以及播放器上还是其存储阅读WIFI功能，都能非常吸引读者并留下很深的感受。
三、服务条款
以下是截取的亚马逊以及当当的部分条款：
图书
从亚马逊订购的图书，在退换货期限内，如商品保持亚马逊出售时原状且配件齐全，可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心。
影视、音乐、教育音像
从亚马逊订购的影视、音乐及教育音像类商品，在退换货期限内，如商品保持亚马逊出售时原状（注：产品自带的密封包装未拆）且配件齐全，可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心。
已打开产品自带的密封包装（包括原厂封贴、塑封包装等）或已使用的影视、音乐、及教育音像类商品，如果经证明有质量问题，在退换货期限内，可以访问我们的在线退换货中心办理退换货。商品退回库房后，经验证无质量问题，不予退货。
软件、游戏
从亚马逊订购的软件、游戏类商品，在退换货期限内，对于产品自带有密封包装（包括原厂封贴、塑封包装、防伪涂层标签等）的软件及游戏类商品 ， 如商品及包装（注：产品自带的密封包装未拆）保持亚马逊出售时原状且配件齐全，可以无理由办理退换货。
对于产品未自带有密封包装的软件及游戏类商品，请提供产品的授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等），如经亚马逊客服验证，该产品未经使用，则7日内，可以无理由办理退换货。
软件及游戏类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）， 如果拆封或使用后经证明有质量问题，请直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系解决。如果与厂家的售后部门联系后无法解决质量问题，且在退换货期限内， 请联系客服中心申请退换货。
注意：
1. 此商品退换货政策只适用于由亚马逊销售或亚马逊物流配送的入驻卖家商品。对于非亚
马逊物流配送的入驻卖家商品（由卖家销售和配送）的退/换货流程根据卖家不同而有所不同，详情请参照入驻卖家商品退货标准及操作流程。各入驻卖家的退/换货政策可以在上述商品退换货规则的基础上对顾客更加优惠和便捷；具体请在入驻卖家的详情页面查看卖家相关资料。
2. 退换货（包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的自有包装及内带附件（作为商品
的一部分）、发票随同商品一起退回。如果缺少自有包装或内带附件、发票，退换货将不予办理。
3. 商品未能保持亚马逊出售时原状，除非商品经证明有质量问题，否则不予退换货。 当当网：1.当当网将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。当当网有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回。当当网保留对产品订购的数量的限制权。 在下订单的同时，您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力，并且您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
2. 价格变化和缺货：产品的价格和可获性都在当当网站上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。商品的价格都包含了增值税。送货费将另外结算，费用根据您选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于供应商提价，税额变化引起的价格变化，或是由于网站的错误等造成商品价格变化，您有权取消您的订单，并希望您能及时通过电子邮件或电话通知当当客户服务部。
您所订购的商品，如果发生缺货，您有权取消订单。
3. 邮件/短信服务：当当网保留通过邮件和短信的形式，对本网站注册、购物用户发送订单信息、促销活动等告知服务的权利。如果您在当当网注册、购物，表明您已默示同意接受此项服务。若您不希望接收当当网的邮件，请在邮件下方输入您的E-mail地址自助完成退阅； 若您不希望接收当当网的短信，请提供您的手机号码 联系客服 处理。
4. 送货：当当网将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在当当网站上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。参考时间不代表等同于到货时间。
5.退款政策：退货或换货商品缺货时产生的现金款项，退回方式视支付方式的不同而不同：1） 网上支付的订单，退款退回至原支付卡；2） 银行转帐或邮局汇款支付的订单，退款退回至下订单账户的账户余额中。
两家网站在服务条款上都做得很详细，而且都非常注重维护消费者的权益，以及自身的利益实现双赢。在条款细节上亚马逊规定的较为详细，分为不同种类商品的交易，退换协议，而且在退换货上，亚马逊程序比较多一些，保障各方利益。当当网在服务条款上是属于比较广泛的，服务条款上列出了一些意外情况如缺货价格变化的处理规则，在退款上操作比较方便，程序比较少。
四、物流及供应链比较
一个电商企业的成功，离不开物流以及供应链的发展，亚马逊和当当也不例外。 当当网的物流供应链模式：作为国内领先的网上商城，当当网拥有深厚的供应链管理经验，与遍布全国的超过1000家供应商建立了坚实合作关系当当网通过庞大的配送网络，在全国超过750个城镇提供送货上门、货到付款服务，这项服务深受中国消费者喜爱。除
上图为卓越亚马逊在物流方面的模式图，从上图我们可以看出，卓越亚马逊在公司物流这一块主要采取了两种方式，第一种方式是通过公司自建的物流来为买家运送他们所订购的货物，第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物流公司来管，也就是通过第三方物流来为客户提供货物。
对于卓越亚马逊来说，它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储中心，所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时，他们会通过自己的IT系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公司来运送，以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品，当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。
所以总的来说，卓越亚马逊在对于客户所订购的产品的运送方面所采取的物流主要是通过公司自己的物流体系以及第三方物流来实现的，这种方式对公司对于货物的运输时间和成本方面都能够得到相对较好的协调。
总体来说，当当网与亚马逊的物流模式上都是比较成功的，都注重自己的公司物流与第三方物流相结合的物流模式，而且都投入了大笔的成本在仓储保管以及运输，配送的效率速度上，在国内个主要城市都建立的大的仓储中心以及配送分拣中心，保持和第三方物流的良好合作关系，坚持多元化的配送模式，选择最优的物流公司服务。此外，开通了夜间送货以及上门退换货服务，退货效率迅速，使用pos机刷卡进行现场付款。
四、综合分析
通过当当网和亚马逊的综合比较分析不难看出，两个企业都是非常具有代表性的企业，一个是国内知名，一个在国际上十分有名。两家公司几乎是同时起步的，从亚马逊的身上，我们可以看出世界电子商务的领先概念技术，在当当网上我们更可以看出中国电子商务的蓬勃发展一点不输国外，这应该是我们自豪的。从总体战略上，亚马逊采用的是全方位的，从销售策略，技术策略，产品策略，服务上都下足了功夫呀，做得很成功，而当当网相对来讲比较单一，仅仅是在商品的宣传促销上下主要的功夫，而且在一些细节上也没有亚马逊细致，这是当当网需要向改进的地方。不过，由于近几年国际竞争形势的变化，当当网也在进步，的确，我认为竞争是通向成功最好的路。
此外，我还想说说中国电子商务的发展，总体来说从无到有，从萌芽到发展壮大这中间经历了不少，也走过了不少的路。但中国电子商务在发展过程中出现问题是避免不了的，最重要的是很多人或企业蜂拥而至，没有进行统一的战略规划，随大流，而且也没有自己的品牌创新，也没有自己特色的服务，标识，在现代电子商务竞争中，如果没有这些是不行的，而且最重要的是技术，安全问题，用户信息保密问题。相信解决了这些，电子商务的发展一定会更好。
1. 完成教材第一章的网上购物实验，并回答实验后面的“4.实验思考”。
（1）通过此次的购物体验，我对于电子商务有一个很深的认识，也体验到了电子商务带给我们的便捷以及当下发展电子商务的意义。通过此次在当当网的购物，我了解到当当网商品的种类很多，因而交易对象是针对所有的对于日常生活用品，服饰，电子产品，娱乐品，书籍等有需求的人
（2）
（3）提交订单后，我选择的是在线付款的方式，并使用的是当当网的物流，当当网的支付方式有货到付款，网银支付，支付宝付款，邮局汇款，银行转账，在配送方式上有普通快递送货上门，普通邮递，加急送，特快专递，快递送货上门，EMS。
2. 自己实际购物一次，所购商品种类、金额和
数量都不限。并与比较这两家电子商务公司，其主要业务开展、服务条款、主要优势、前端网站的页面布局合理性、后台数据处理能力等内容（注意不是比较网站而是比较公司），写出分析报告，最后分析我国电子商务业目前存在的主要问题。
当当网与亚马逊公司的分析比较
最近我分别在当当网和亚马逊网站上进行了购物，对比了两家公司的特点，商品，服务业务开展，主要优势等，我做出了如下的比较，并对此进行了分析。
一、 公司网站的比较
以上两张图分别是亚马逊和当当网图书商城的比较，通过比较不难看出，亚马逊在网站布局上的色调相对来讲比较单一一些，页面比较的“素”一些，广告也相对简单一些，广告所占篇幅小。当当网的网站布局色调相对来说丰富一些，广告的内容版面设计上很吸引人，广告所占篇幅大。两个网站在首页的页面布局上都下了很大的功夫，两个网站的设计都很有艺术感，让人虽有一种眼花缭乱的感觉但又对网站怀着十分好奇的心理点开一个个的页面。所以说这两家公司的网站总体来说可以抓住消费者的眼球，吸引消费者继续的浏览下去，在这一点上这两家网站做的都很成功。
二、 主要业务开展
亚马逊：Kindle电子书阅读器
Fire平板电脑
亚马逊应用商店
图书
音像、软件
手机、摄影、数码
电脑、办公
家用电器
家居、厨具、家装
食品、酒水
美妆、个护健康
玩具、母婴
运动户外
服装、鞋靴、箱包
钟表、首饰
DVD， 软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。已拥有23大类、超过120万种商品，作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。” 2014年5月5日，推特与亚马逊联手，开放用户从旗下微网志服务的推文直接购物，以增加电子商务的方式保持会员黏著度。
2014年8月13日，亚马逊推出了自己的信用卡刷卡器Amazon Local Register，进一步向线下市场扩张。
亚马逊公司在苹果公司凭借 iPod 在数字音乐方面的成功之后，贝佐斯于
2004 年开始准备制造自己的电子阅读器，期望能在这方面取得成功。它聘请 palmOne 的前硬体工程部门副总裁——葛雷格·塞尔（Gregg Zehr），在硅谷设立 Lab126，进行电子阅读器的秘密研制。
2007年11月亚马逊于推出第一代 Kindle，采用电子墨水并改善了以往电子阅读器的不足之处。
2009年2月，亚马逊推出第二代Kindle。
2010年7月，亚马逊推出第三代 Kindle。
2011年9月28日，亚马逊宣布推出触屏版的 Kindle Touch，同日，亚马逊推出 Kindle Fire，正式进军平板电脑市场。
2012 年 9 月 7 日，亚马逊发布新一代电子书 Kindle Paperwhite，同日还发布了Kindle Fire HD。
值得一提的是尽管苹果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys针对54个品类的375个商业品牌的消费者情感投入程度调研中发现，平板电脑分类中亚马逊的平板已经击败了苹果。 [2]
当当网主要开展业务：
图书/童书/数字馆 服饰/内衣 鞋靴/箱包 运动户外 孕/婴/童 家居/家纺/汽车 家具/家装/体 美妆/个人护理/成人
食品/茶酒/宠物
珠宝饰品/手表眼镜
手机/数码
电脑办公
家用电器
教育/卡劵/旅行/充值
kindle阅读器
当当网最新动态：2014年9月11日下午，当当网在北京举办了“2014服装秋冬新品发布会”，并公布了新的“T台加速”计划，欲在6000亿的服装市场中拿下600亿的份额。
2014年9月15日，当当即将上线买手店，9月下旬，当当网将在手机客户端推出Chic Now/Go时尚购物频道、当当腔调及iwant话题购物社区等“无线时尚三宝”。
2014年10月20日，“当当网”宣布更名“当当”，删除了非关键字“网”，同时推出了一对红色的“圆形铃铛”作为新LOGO。除此之外，当当网的口号由“网上购物‘享’当当”改为“敢做敢‘当当’”。当当方面同时表示，品牌升级后去除“网”字，在形式上更加简约。两个“当”字的叠加结合，使得“当当”两个字组合成为一个整体，字体叠加的形式容易形成速度感的印象。当当将加大力度，向时尚电商转型。
其他的还有如当当图书，当当服装，当当孕婴童，手机当当，当当数字馆，当当百货等具有优势竞争行业的东西。
仔细看这两家公司，可以说基本上商品的种类以及服务模式都差不多，可以说是当今电商界的翘楚了。但是如果从细节挖掘的话，还是有有很大不同的。
先说当当网，当当网在图书销售商的战略是全品种上架，退货率低，给出版社回款最快，进货折扣低，而且注重和其他企业（网站）强强联合，诸如让“当当图书”进驻一号店，天[4]
猫等国内知名网站。服装是当当网业务的核心之一，在服装上采取的是第三方店家入驻销售模式，当当为其提供平台，当当这样做的目的这样可以适应流行趋势，能够让许多最新的流行时尚服装上架并能快速销售出去，而且
更注重尾货的在线销售，这使得
手机当当
亚马逊商城从主要业务上来说和当当网相似，而且与当当网一起都是做图书起家的，但它的在营销策略应用上是很值得一提的。在销售策略上，产品种类齐全，涵盖各类商品，对不同的产品实行不同的营销策略，采用折扣定价策略，通过扩大销量来弥补折扣费用增加利润，在促销策略上，在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告，亚马逊专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品。最重要的是在促销手段上，开源节流：通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环，寻找新的利润增长点，为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。
在服务方面，最重要的是网络服务和Amazon Fresh服务，在技术的实现上，亚马逊做的是比较成功的亚马逊网络服务为亚马逊的开发客户提供基于其自有的后端技术平台、通过互联网提供的基础架构服务。利用该技术平台，开发人员可以实现几乎所有类型的业务。Amazon Fresh，即生鲜电商服务，对于Amazon Fresh用户，在上午10点前下单，当天晚些时候即可送达，而10点之后的订单将于第二日送达。虽然该服务主要以生鲜产品为主，但同样涵盖电子产品和玩具等商品。
亚马逊推出了虚拟货币，这个虚拟货币将在5 月份首先在美国上线，届时Kindle Fire 上将有2 种支付方式，一种是通过绑定信用卡，一种是通过Amazon Coin。其中1Coin=1 美分。虚拟货币的推出会在一定程度上刺激消费，因为家长们可能会更愿意让孩子做应用内的购买，这会让开发者受惠。
此外，最近亚马逊在kindle服务器的宣传推广上下了很大的功夫，而且也占据了不少的电子书市场份额，被很多人接受并使用，是一款新型的电子阅读器。kindle首先说它的资
源十分的丰富， 提供逾9万种电子书供用户下载，大多数的电子书售价为9.99美元，而且还可以订阅报纸杂志，诸如纽约时报、华尔街日报、华盛顿邮报和时代周刊、福布斯等，甚至还可以订阅blog，但是需要付费的。此外最重要的是感官体验，在产品的设计上，无论是从外观硬件，手指接触，界面，浏览器，键盘以及播放器上还是其存储阅读WIFI功能，都能非常吸引读者并留下很深的感受。
三、服务条款
以下是截取的亚马逊以及当当的部分条款：
图书
从亚马逊订购的图书，在退换货期限内，如商品保持亚马逊出售时原状且配件齐全，可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心。
影视、音乐、教育音像
从亚马逊订购的影视、音乐及教育音像类商品，在退换货期限内，如商品保持亚马逊出售时原状（注：产品自带的密封包装未拆）且配件齐全，可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心。
已打开产品自带的密封包装（包括原厂封贴、塑封包装等）或已使用的影视、音乐、及教育音像类商品，如果经证明有质量问题，在退换货期限内，可以访问我们的在线退换货中心办理退换货。商品退回库房后，经验证无质量问题，不予退货。
软件、游戏
从亚马逊订购的软件、游戏类商品，在退换货期限内，对于产品自带有密封包装（包括原厂封贴、塑封包装、防伪涂层标签等）的软件及游戏类商品 ， 如商品及包装（注：产品自带的密封包装未拆）保持亚马逊出售时原状且配件齐全，可以无理由办理退换货。
对于产品未自带有密封包装的软件及游戏类商品，请提供产品的授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等），如经亚马逊客服验证，该产品未经使用，则7日内，可以无理由办理退换货。
软件及游戏类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）， 如果拆封或使用后经证明有质量问题，请直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系解决。如果与厂家的售后部门联系后无法解决质量问题，且在退换货期限内， 请联系客服中心申请退换货。
注意：
1. 此商品退换货政策只适用于由亚马逊销售或亚马逊物流配送的入驻卖家商品。对于非亚
马逊物流配送的入驻卖家商品（由卖家销售和配送）的退/换货流程根据卖家不同而有所不同，详情请参照入驻卖家商品退货标准及操作流程。各入驻卖家的退/换货政策可以在上述商品退换货规则的基础上对顾客更加优惠和便捷；具体请在入驻卖家的详情页面查看卖家相关资料。
2. 退换货（包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的自有包装及内带附件（作为商品
的一部分）、发票随同商品一起退回。如果缺少自有包装或内带附件、发票，退换货将不予办理。
3. 商品未能保持亚马逊出售时原状，除非商品经证明有质量问题，否则不予退换货。 当当网：1.当当网将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。当当网有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回。当当网保留对产品订购的数量的限制权。 在下订单的同时，您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力，并且您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
2. 价格变化和缺货：产品的价格和可获性都在当当网站上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。商品的价格都包含了增值税。送货费将另外结算，费用根据您选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于供应商提价，税额变化引起的价格变化，或是由于网站的错误等造成商品价格变化，您有权取消您的订单，并希望您能及时通过电子邮件或电话通知当当客户服务部。
您所订购的商品，如果发生缺货，您有权取消订单。
3. 邮件/短信服务：当当网保留通过邮件和短信的形式，对本网站注册、购物用户发送订单信息、促销活动等告知服务的权利。如果您在当当网注册、购物，表明您已默示同意接受此项服务。若您不希望接收当当网的邮件，请在邮件下方输入您的E-mail地址自助完成退阅； 若您不希望接收当当网的短信，请提供您的手机号码 联系客服 处理。
4. 送货：当当网将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在当当网站上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。参考时间不代表等同于到货时间。
5.退款政策：退货或换货商品缺货时产生的现金款项，退回方式视支付方式的不同而不同：1） 网上支付的订单，退款退回至原支付卡；2） 银行转帐或邮局汇款支付的订单，退款退回至下订单账户的账户余额中。
两家网站在服务条款上都做得很详细，而且都非常注重维护消费者的权益，以及自身的利益实现双赢。在条款细节上亚马逊规定的较为详细，分为不同种类商品的交易，退换协议，而且在退换货上，亚马逊程序比较多一些，保障各方利益。当当网在服务条款上是属于比较广泛的，服务条款上列出了一些意外情况如缺货价格变化的处理规则，在退款上操作比较方便，程序比较少。
四、物流及供应链比较
一个电商企业的成功，离不开物流以及供应链的发展，亚马逊和当当也不例外。 当当网的物流供应链模式：作为国内领先的网上商城，当当网拥有深厚的供应链管理经验，与遍布全国的超过1000家供应商建立了坚实合作关系当当网通过庞大的配送网络，在全国超过750个城镇提供送货上门、货到付款服务，这项服务深受中国消费者喜爱。除
上图为卓越亚马逊在物流方面的模式图，从上图我们可以看出，卓越亚马逊在公司物流这一块主要采取了两种方式，第一种方式是通过公司自建的物流来为买家运送他们所订购的货物，第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物流公司来管，也就是通过第三方物流来为客户提供货物。
对于卓越亚马逊来说，它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储中心，所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时，他们会通过自己的IT系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公司来运送，以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品，当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。
所以总的来说，卓越亚马逊在对于客户所订购的产品的运送方面所采取的物流主要是通过公司自己的物流体系以及第三方物流来实现的，这种方式对公司对于货物的运输时间和成本方面都能够得到相对较好的协调。
总体来说，当当网与亚马逊的物流模式上都是比较成功的，都注重自己的公司物流与第三方物流相结合的物流模式，而且都投入了大笔的成本在仓储保管以及运输，配送的效率速度上，在国内个主要城市都建立的大的仓储中心以及配送分拣中心，保持和第三方物流的良好合作关系，坚持多元化的配送模式，选择最优的物流公司服务。此外，开通了夜间送货以及上门退换货服务，退货效率迅速，使用pos机刷卡进行现场付款。
四、综合分析
通过当当网和亚马逊的综合比较分析不难看出，两个企业都是非常具有代表性的企业，一个是国内知名，一个在国际上十分有名。两家公司几乎是同时起步的，从亚马逊的身上，我们可以看出世界电子商务的领先概念技术，在当当网上我们更可以看出中国电子商务的蓬勃发展一点不输国外，这应该是我们自豪的。从总体战略上，亚马逊采用的是全方位的，从销售策略，技术策略，产品策略，服务上都下足了功夫呀，做得很成功，而当当网相对来讲比较单一，仅仅是在商品的宣传促销上下主要的功夫，而且在一些细节上也没有亚马逊细致，这是当当网需要向改进的地方。不过，由于近几年国际竞争形势的变化，当当网也在进步，的确，我认为竞争是通向成功最好的路。
此外，我还想说说中国电子商务的发展，总体来说从无到有，从萌芽到发展壮大这中间经历了不少，也走过了不少的路。但中国电子商务在发展过程中出现问题是避免不了的，最重要的是很多人或企业蜂拥而至，没有进行统一的战略规划，随大流，而且也没有自己的品牌创新，也没有自己特色的服务，标识，在现代电子商务竞争中，如果没有这些是不行的，而且最重要的是技术，安全问题，用户信息保密问题。相信解决了这些，电子商务的发展一定会更好。