下步工作计划及目标请示
随着时间的推移,红谷店马上开始要进入第六个年头啦(6周年)在这六年的经营中,通过每个员工的不断共同努力,红谷店取得了一个又一个辉煌,在红谷店六周年来临之际,为了使红谷店业绩步入另一个辉煌时代,本人与全体管理人员共商建议如下:
A :长期目的:促红谷店单月平均业绩突破500万;
B :店庆目标:(暂定为12月份)或可“集团庆”联动
一、消费业绩 二、现金业绩
保底业绩:600万 保底业绩:500万
平衡业绩:625万 平衡业绩:520万
冲刺业绩:650万 冲刺业绩:550万
C :达成计划及行动方案
1、项目梳理
一、足浴养生师加钟/刷钟/项目/提成调整(新规定)
专业组:专业加钟:收费68元/30分钟 提成32元/钟;
专业刷钟:收费98元/30分钟 提成35元/钟;
明星组:明星加钟:收费88元/30分钟 提成30元/钟;
明星刷钟:收费128元/30分钟 提成45元/钟;
备注1:明星养生师形象、服务、项目、服装升级,建议从11月1日开始执行新的收费方案;
明星神帆足道升级为“五星足道”收费128元/70分钟,员工提成40元/钟;
明星金色足道升级为“六星足道”收费168元/80分钟,员工提成52元/钟;
明星金砭足道升级为“七星足道”收费198元/90分钟,员工提成60元/钟;
说明:明星技师加收30元服务费/客;员工提成10元/钟;
备注2:手法予以适当革新,手法请求总部技术中心予以配合店方技术经理共同论证。
金牌组:金牌加钟:收费58元/20分钟 提成20元/钟;
金牌刷钟:收费98元/30分钟 提成35元/钟;
备注1:“五行足道”技术服务升级,在原收费198元基础上提价20元,养生师提成为65元/90分钟; 备注2:晚上24:00—11:00神帆足道项目停售,其他项目不变,照常营售!
二、御养养生师加钟/刷钟提成调整(与原方案一致,没变)
御养加钟:收费98元/30分钟 提成40元/钟;
御养刷钟:收费98元/30分钟 提成35元/钟;
三、调理养生师加钟/刷钟提成调整(与原方案一致,没变)
调理加钟:收费138元/30分钟 提成40元/钟;
调理刷钟:收费138元/30分钟 提成40元/钟;
备注1:负一楼单间改双人间三人间;采购调理床1张;
备注2:三楼开辟7间御养调理综合间。采购调理床14张;
四、采耳师加钟/刷钟提成调整(与原方案一致,没变)
采耳加钟:收费48元/钟 提成18元/钟;
采耳刷钟:收费48元/钟 提成18元/钟;
五、理疗养生师加钟/刷钟提成调整(新规定)
天使组:
1、天使养生:收费298元/80分钟 首钟提成80元/钟;提成占比26.8%(前端项目)
2、天使套餐:收费488元/100分钟 首钟提成130元/钟;提成占比26.6%(中端项目)
3、天使至尊:收费888元/120分钟 首钟提成280元/钟;提成占比31.5%(高端项目)注:不加钟。
天使单钟:收费298元/30分钟 提成110元/钟;提成占比36.9%
天使双钟:收费488元/30分钟 提成200元/钟;提成占比40.9%
天使刷钟:收费138元/60分钟 提成50元/钟;提成占比36%
备注:首钟手法予以全面革新及新创至尊项目,手法请求总部技术中心予以研发。连续2个月未完成任务,且两个月连续倒数3名以内者予以淘汰;当日服务遭到顾客投诉者,除帮助客人买单以外,另给于按此单金额的2倍处罚;客诉技师拿取小费,情况属实的话,以小费本金的10倍处罚当次服务养生师。
美养组:
1、美养养生:收费398元/80分钟 首钟提成100元/钟;提成占比25%(前端项目)
2、美养套餐:收费588元/100分钟 首钟提成160元/钟;提成占比27%(中端项目)
3、美养至尊:收费1288元/120分钟 首钟提成400元/钟;提成占比31%(高端项目)注:不加钟。
美养单钟:收费398元/30分钟 提成160元/钟;提成占比40%
美养双钟:收费588元/30分钟 提成240元/钟;提成占比40%
美养刷钟:收费158元/60分钟 提成60元/钟;提成占比37.9%
备注1:首钟手法予以全面革新及新创至尊项目,手法请求总部技术中心予以研发,连续2个月未完成任务,且两个月连续倒数3名以内者予以淘汰;当日服务遭到顾客投诉者,除帮助客人买单以外,另给于按此单金额的2倍处罚;客诉养生师拿取小费,情况属实的话,以小费本金的10倍处罚当次服务养生师。
备注2:天使组和美养组人员配比进行调整,天使组15人,美养组25人。主打美养牌;
备注3:等待技术革新到位适时推出;(另打请示报告)
2、前厅/楼面服务升级
一、客服经理全面使用平板电脑代替工作夹,高大上及功能完善;
二、客服、咨客、收银人员发饰调整,佩戴皇冠发夹;
三、重新梳理并提升优质会员服务附加值;
四、客服经理队伍扩编;
五、楼面增强推车售卖水平;
六、楼面增加推车售卖产品;
七、楼面与保安部商议车场怎样多停车方案;
3、场地功能升级改造
一、2楼餐厅改造成足浴功能区(12个床位、138元以上项目、增加附加值)
二、2201房改造成餐厅房(4-5个散桌)
三、3楼7个御养3人间改造成调理综合房(负一楼房间数量不够,经营方向往大健康项目靠拢)
四、建造大门立柱灯箱(因为屋顶灯箱已经被政府拆了)
五、3楼增加电视频道(电信机顶盒)4楼增加WIFI 信号增强器;
4、人才储备
各部门各岗位大力招聘储备人员,特别是养生部各养生师数量;
5、活动造势
一、店内:推行“战狼奖券机制”促进员工工作积极性+店庆月部门激励方案;
二、店外:从11月1日开始,执行为期2个月的社区免费按摩活动(主动宣传/拓客)
6、制定店庆活动及推广方案
一、邀请总部市场营销中心刘健经理配合制定店庆推广及优惠活动;
下步工作计划及目标请示
随着时间的推移,红谷店马上开始要进入第六个年头啦(6周年)在这六年的经营中,通过每个员工的不断共同努力,红谷店取得了一个又一个辉煌,在红谷店六周年来临之际,为了使红谷店业绩步入另一个辉煌时代,本人与全体管理人员共商建议如下:
A :长期目的:促红谷店单月平均业绩突破500万;
B :店庆目标:(暂定为12月份)或可“集团庆”联动
一、消费业绩 二、现金业绩
保底业绩:600万 保底业绩:500万
平衡业绩:625万 平衡业绩:520万
冲刺业绩:650万 冲刺业绩:550万
C :达成计划及行动方案
1、项目梳理
一、足浴养生师加钟/刷钟/项目/提成调整(新规定)
专业组:专业加钟:收费68元/30分钟 提成32元/钟;
专业刷钟:收费98元/30分钟 提成35元/钟;
明星组:明星加钟:收费88元/30分钟 提成30元/钟;
明星刷钟:收费128元/30分钟 提成45元/钟;
备注1:明星养生师形象、服务、项目、服装升级,建议从11月1日开始执行新的收费方案;
明星神帆足道升级为“五星足道”收费128元/70分钟,员工提成40元/钟;
明星金色足道升级为“六星足道”收费168元/80分钟,员工提成52元/钟;
明星金砭足道升级为“七星足道”收费198元/90分钟,员工提成60元/钟;
说明:明星技师加收30元服务费/客;员工提成10元/钟;
备注2:手法予以适当革新,手法请求总部技术中心予以配合店方技术经理共同论证。
金牌组:金牌加钟:收费58元/20分钟 提成20元/钟;
金牌刷钟:收费98元/30分钟 提成35元/钟;
备注1:“五行足道”技术服务升级,在原收费198元基础上提价20元,养生师提成为65元/90分钟; 备注2:晚上24:00—11:00神帆足道项目停售,其他项目不变,照常营售!
二、御养养生师加钟/刷钟提成调整(与原方案一致,没变)
御养加钟:收费98元/30分钟 提成40元/钟;
御养刷钟:收费98元/30分钟 提成35元/钟;
三、调理养生师加钟/刷钟提成调整(与原方案一致,没变)
调理加钟:收费138元/30分钟 提成40元/钟;
调理刷钟:收费138元/30分钟 提成40元/钟;
备注1:负一楼单间改双人间三人间;采购调理床1张;
备注2:三楼开辟7间御养调理综合间。采购调理床14张;
四、采耳师加钟/刷钟提成调整(与原方案一致,没变)
采耳加钟:收费48元/钟 提成18元/钟;
采耳刷钟:收费48元/钟 提成18元/钟;
五、理疗养生师加钟/刷钟提成调整(新规定)
天使组:
1、天使养生:收费298元/80分钟 首钟提成80元/钟;提成占比26.8%(前端项目)
2、天使套餐:收费488元/100分钟 首钟提成130元/钟;提成占比26.6%(中端项目)
3、天使至尊:收费888元/120分钟 首钟提成280元/钟;提成占比31.5%(高端项目)注:不加钟。
天使单钟:收费298元/30分钟 提成110元/钟;提成占比36.9%
天使双钟:收费488元/30分钟 提成200元/钟;提成占比40.9%
天使刷钟:收费138元/60分钟 提成50元/钟;提成占比36%
备注:首钟手法予以全面革新及新创至尊项目,手法请求总部技术中心予以研发。连续2个月未完成任务,且两个月连续倒数3名以内者予以淘汰;当日服务遭到顾客投诉者,除帮助客人买单以外,另给于按此单金额的2倍处罚;客诉技师拿取小费,情况属实的话,以小费本金的10倍处罚当次服务养生师。
美养组:
1、美养养生:收费398元/80分钟 首钟提成100元/钟;提成占比25%(前端项目)
2、美养套餐:收费588元/100分钟 首钟提成160元/钟;提成占比27%(中端项目)
3、美养至尊:收费1288元/120分钟 首钟提成400元/钟;提成占比31%(高端项目)注:不加钟。
美养单钟:收费398元/30分钟 提成160元/钟;提成占比40%
美养双钟:收费588元/30分钟 提成240元/钟;提成占比40%
美养刷钟:收费158元/60分钟 提成60元/钟;提成占比37.9%
备注1:首钟手法予以全面革新及新创至尊项目,手法请求总部技术中心予以研发,连续2个月未完成任务,且两个月连续倒数3名以内者予以淘汰;当日服务遭到顾客投诉者,除帮助客人买单以外,另给于按此单金额的2倍处罚;客诉养生师拿取小费,情况属实的话,以小费本金的10倍处罚当次服务养生师。
备注2:天使组和美养组人员配比进行调整,天使组15人,美养组25人。主打美养牌;
备注3:等待技术革新到位适时推出;(另打请示报告)
2、前厅/楼面服务升级
一、客服经理全面使用平板电脑代替工作夹,高大上及功能完善;
二、客服、咨客、收银人员发饰调整,佩戴皇冠发夹;
三、重新梳理并提升优质会员服务附加值;
四、客服经理队伍扩编;
五、楼面增强推车售卖水平;
六、楼面增加推车售卖产品;
七、楼面与保安部商议车场怎样多停车方案;
3、场地功能升级改造
一、2楼餐厅改造成足浴功能区(12个床位、138元以上项目、增加附加值)
二、2201房改造成餐厅房(4-5个散桌)
三、3楼7个御养3人间改造成调理综合房(负一楼房间数量不够,经营方向往大健康项目靠拢)
四、建造大门立柱灯箱(因为屋顶灯箱已经被政府拆了)
五、3楼增加电视频道(电信机顶盒)4楼增加WIFI 信号增强器;
4、人才储备
各部门各岗位大力招聘储备人员,特别是养生部各养生师数量;
5、活动造势
一、店内:推行“战狼奖券机制”促进员工工作积极性+店庆月部门激励方案;
二、店外:从11月1日开始,执行为期2个月的社区免费按摩活动(主动宣传/拓客)
6、制定店庆活动及推广方案
一、邀请总部市场营销中心刘健经理配合制定店庆推广及优惠活动;