情景应变
1、单位召开会议，老专家临时有事来不了，领导决定取消这次会议，但这时专家又打电话说他把自己的事情推掉了来出席会议，请问你该怎么做？
人际关系
2、单位有个老大姐，对你有一些误会，领导刚好又把你调到她部门工作，同处一个科室，这位大姐在工作上不但不帮助你，还经常说你工作不积极，你如何处理？
言语表达
3、你是**局办公室主任，你们办公室墙上贴着“禁止吸烟”四个字，但午休的时候仍有两位老同志在办公室吸烟，作为办公室主任，你该如何劝说他们不要吸烟，请把考官当作老同志进行模拟。
自我认知
4、你工作中遇到过挫折与困难吗？请结合自身经历，谈谈你当时是如何克服的？
情景应变
1、单位召开会议，老专家临时有事来不了，领导决定取消这次会议，但这时专家又打电话说他把自己的事情推掉了来出席会议，请问你该怎么做？
【试题分析】
本题在处理问题的同时一定要有权属意识，切不可自作主张。在该题目中出现相互矛盾的两件事情，当专家打来电话时，领导已决定取消会议，很多考生看到此情景很容易自己直接与专家联系进行安排，但是却忽略了我们自己的权限。所以通过这道题目考官主要考察考生能否认识到领导的决策作用。
在答此题时，要分情况进行处理，一方面可能存在这次会议确定取消了，那就要做好老专家的解释说明工作；另一方面可能会因老专家的参加召开此会，那就要做好会议安排工作，考生需要注意的是无论在解答题目的时候出现几种可能性，都要向领导请示，获准后再进行安排。
【参考要点】
一、对于老专家的决定要再次确认。
二、请示领导，分情况说明会议是否如期召开。
三、开会，做好会务的准备工作；不开，做好老专家的解释工作。
【参考答案】
老专家起初未能参加会议，领导便取消了会议，这说明老专家对于此次会议有着举足轻重的作用。这时老专家打来电话说能够出席会议，我要确认老专家的决定，同时请示领导，向领导说明老专家推掉了自己的事情，同意来参加我
们的会议的情况，请领导定夺。
一种情况是领导取消会议的决定已经通知了其他的与会人员，再次另行通知的话，可能其他与会人员没法临时改变既定的行程安排。那么根据领导的指示，我会打电话向老专家说明情况，这次的会议暂时取消。同时咨询老专家约定下次开会的大概时间，并表示我们这边一旦确定准确的时间便会通知专家，希望他能够体谅。
另一种情况是取消会议的通知还没有下达到各与会代表，当领导得知老专家能到的消息后，决定按时召开会议。那么我会向老专家转达领导如期举行会议的决定，并感谢老专家为我们单位着想放弃了自己的事情，因为这次会议老专家的意见和看法非常的重要，他的出席会让我们的工作更好更顺利的进行。
在接下来的工作中，我会再次确认和通知其他各位与会代表，同时通知我们的会议组织人员，抓紧布置会场，做好会议接待工作，确保会议准时、顺利召开。
人际关系
2、单位有个老大姐，对你有一些误会，领导刚好又把你调到她部门工作，同处一个科室，这位大姐在工作上不但不帮助你，还经常说你工作不积极，你如何处理？
【试题分析】
本题侧重考察人际关系中与一类特殊主体——老同事
之间关系的处理，其中重点考察了应该如何正确把握自我定位，以及体现与同事相处中的团结的意识和技巧，一方面要解决的是同事的误会和意见，同时也考察如何发现自己的问题，如何学习、成长，如何与其他同事做好配合。对于许多经验不足的毕业生来说，如果没有正确的自我定位，就很难做到与同事的交往；如果没有充分的合作意识，未来的工作无疑很难开展。所以面试环节常常对团队的合作与权属意识进行考察。
【参考要点】
一、老同志是我们尊敬和学习的对象，工作的完成也需要自己的努力及同事的配合。
二、误会因自己而引起，要马上查找原因并及时化解；对于工作不积极，一方面要认真反思，一方面要与老同积极沟通。
三、在工作中正确看待批评指正，虚心请教，要积极配合老同志；在生活上要多对老同志关心帮助。
【参考答案】
老同志对单位做出了很多的贡献，无论是工作流程还是解决工作的方法，他们身上有很多值得我们学习的地方。作为一名年轻人，我既要努力配合好老同志的工作，同时也要努力搞好和老同志的关系，提高自己的工作能力，做好今后的工作。
领导让我配合老大姐的工作，是考虑到了工作的需要，也是我一个很好的学习机会。老大姐经验丰富，对于工作的标准一定是非常严格的。老大姐说我不积极，我会做好这么几个方面：
一、我要认真思考平时的工作态度和工作方法在哪些地方出现了问题，在哪些地方存在不熟悉也不询问的地方。在接下来的工作中会积极完成她布置的各项任务，就不熟悉的地方多向大姐请教。当然也在大姐处理工作的时候多从旁学习和观察，做好认真的总结，以此提升自己业务素质和能力。
二、要在熟悉了工作流程之后积极争取更多的任务，并通过自己的付出保质保量的完成，用自己踏实做事的实际行动向大姐证明自己的成长。
三、我会在老大姐不忙的时候多和她沟通交流，聊一些我们都比较感兴趣的话题；而且在今后也会多注意帮助老大姐处理好需要帮忙的地方，比如帮助她安装新的办公软件，掌握办公设备的使用。我相信通过我的努力，能够尽快消除之前和老大姐的误会。
言语表达
3、你是**局办公室主任，你们办公室墙上贴着“禁止吸烟”四个字，但午休的时候仍有两位老同志在办公室吸烟，作为办公室主任，你该如何劝说他们不要吸烟，请把考官当作老同志进行模拟。
【参考要点】
侧面沟通，从关心老同志的身体以及最近工作辛苦压力大入手，获得共鸣感，拉近与老同志的距离；
向老同志委婉讲出办公室目前的工作计划，提醒老同志为工作着想，千万别前功尽弃。
【参考答案】
老王、老李：
工作累了吧？！一上午就看见你们忙里忙外，都没停过。在咱们局你们俩可是顶梁柱，可要注意身体啊！我这里刚从我侄女那儿得来了两罐普洱茶，养生还解乏，你俩试试？！ 最近局里，又是忙城建，又是领导视察，还有这节能环保，又来了一批新同事，可是辛苦你们这些老同志了，等忙完这一阵，我向领导申请给你们放几天假，让你们好好休整一下。估计也就这几天了，还是希望老王、老李你们打起精神来，今天就是领导来视察办公室节能环保的日子，你们再多辛苦辛苦，帮着检查检查，之前大家准备了那么长时间，为了这节能环保，你们俩也是忙得不知白天黑夜地到处贴标语，做宣传，可别在这节骨眼上出什么岔子啊！
来，我泡了两杯普洱，试试看。老王，你看，你还在抽烟，上个月聚餐的时候嫂子还跟我说你还在咳嗽吃药呢，让我看着你别抽烟，这“禁止吸烟”的标语可还是你贴的，老同志要带头啊！老李都已经熄了！你也快熄了，咱喝杯茶，
然后趁这会趴着睡会儿，下午领导来了，还有得忙呢！ 自我认知
4、你工作中遇到过挫折与困难吗？请结合自身经历，谈谈你当时是如何克服的？
【参考要点】
表明人在工作中遇到挫折和困难是必然的，进而引出自己在工作中遇到困难的经历；
进一步阐述自己在该工作经历中遇到的困难，以及最终如何通过自己的努力克服困难，并顺利的完成了工作； 总结在此次工作中的经验，认识到自己的不足，在之后的时间里查漏补缺，多学习，多请教，弥补自身的不足； 总结升华，在之后的工作中仍会遇到困难，但自己会找到突破口，很好的加以解决。
【参考答案】
每个人在工作中都不会一帆风顺，尤其是在刚开始的时候都会碰到一些挫折和困难，我在刚参加工作的时候也遇到过这样的情况，让我记忆比较深刻的是自己在基层工作时，被调到党政办公室接手单位文案撰写工作的事情。
那时候自己刚刚毕业参加工作，缺乏社会工作经验，尤其是对于政府机关文字写作基本没有接触过，所以领导把这项工作安排给我的时候我就犯难了。记得年底的时候主任让我写单位的年终工作总结和下年度工作计划，因为对工作内
容不了解，写起来根本没有头绪，也无从下手。
为此我找到主任说明情况，向主任请教，主任把去年的文件给我供我参考，并且让我主动去找各部门负责人了解部门工作总结和年度工作计划，作为自己写材料的基础数据资料。通过这些我熟悉了机关工作总结的基本格式和内容，也为进一步完善内容积累了素材。除此之外，我还主动找到办公室的老同志去请教，问他们一些具体问题的处理办法。最终经过几天的伏案写作，形成了初稿，但是在交给主任审阅时却被狠批了一顿。跟主任沟通过后，按照修改意见经过了几次修改才算完成任务。
在这个过程中也让我深刻认识到了自己的不足，更是为我今后的成长找到了新的突破点。在接下来的工作中，我主动找主任要了近几年单位所有的文档文件，工作之余就去研究学习；平时也多与各部门的同事交流沟通，随时了解各部门工作的基本情况，有重要文件需要整合资料得时候又会进行专题的调研收集数据；也更加注重多向老同志请教，了解他们的一些工作方法；当然自己也注重加强理论的学习，认真研读国家政策和上级机关文件精神，以提升自己的理论素养。
虽然今后工作中可能还会碰上这样的情况，但是有了自己以前的这段经历，相信我会更好的寻找到工作的突破口，处理好这一问题。
情景应变
1、单位召开会议，老专家临时有事来不了，领导决定取消这次会议，但这时专家又打电话说他把自己的事情推掉了来出席会议，请问你该怎么做？
人际关系
2、单位有个老大姐，对你有一些误会，领导刚好又把你调到她部门工作，同处一个科室，这位大姐在工作上不但不帮助你，还经常说你工作不积极，你如何处理？
言语表达
3、你是**局办公室主任，你们办公室墙上贴着“禁止吸烟”四个字，但午休的时候仍有两位老同志在办公室吸烟，作为办公室主任，你该如何劝说他们不要吸烟，请把考官当作老同志进行模拟。
自我认知
4、你工作中遇到过挫折与困难吗？请结合自身经历，谈谈你当时是如何克服的？
情景应变
1、单位召开会议，老专家临时有事来不了，领导决定取消这次会议，但这时专家又打电话说他把自己的事情推掉了来出席会议，请问你该怎么做？
【试题分析】
本题在处理问题的同时一定要有权属意识，切不可自作主张。在该题目中出现相互矛盾的两件事情，当专家打来电话时，领导已决定取消会议，很多考生看到此情景很容易自己直接与专家联系进行安排，但是却忽略了我们自己的权限。所以通过这道题目考官主要考察考生能否认识到领导的决策作用。
在答此题时，要分情况进行处理，一方面可能存在这次会议确定取消了，那就要做好老专家的解释说明工作；另一方面可能会因老专家的参加召开此会，那就要做好会议安排工作，考生需要注意的是无论在解答题目的时候出现几种可能性，都要向领导请示，获准后再进行安排。
【参考要点】
一、对于老专家的决定要再次确认。
二、请示领导，分情况说明会议是否如期召开。
三、开会，做好会务的准备工作；不开，做好老专家的解释工作。
【参考答案】
老专家起初未能参加会议，领导便取消了会议，这说明老专家对于此次会议有着举足轻重的作用。这时老专家打来电话说能够出席会议，我要确认老专家的决定，同时请示领导，向领导说明老专家推掉了自己的事情，同意来参加我
们的会议的情况，请领导定夺。
一种情况是领导取消会议的决定已经通知了其他的与会人员，再次另行通知的话，可能其他与会人员没法临时改变既定的行程安排。那么根据领导的指示，我会打电话向老专家说明情况，这次的会议暂时取消。同时咨询老专家约定下次开会的大概时间，并表示我们这边一旦确定准确的时间便会通知专家，希望他能够体谅。
另一种情况是取消会议的通知还没有下达到各与会代表，当领导得知老专家能到的消息后，决定按时召开会议。那么我会向老专家转达领导如期举行会议的决定，并感谢老专家为我们单位着想放弃了自己的事情，因为这次会议老专家的意见和看法非常的重要，他的出席会让我们的工作更好更顺利的进行。
在接下来的工作中，我会再次确认和通知其他各位与会代表，同时通知我们的会议组织人员，抓紧布置会场，做好会议接待工作，确保会议准时、顺利召开。
人际关系
2、单位有个老大姐，对你有一些误会，领导刚好又把你调到她部门工作，同处一个科室，这位大姐在工作上不但不帮助你，还经常说你工作不积极，你如何处理？
【试题分析】
本题侧重考察人际关系中与一类特殊主体——老同事
之间关系的处理，其中重点考察了应该如何正确把握自我定位，以及体现与同事相处中的团结的意识和技巧，一方面要解决的是同事的误会和意见，同时也考察如何发现自己的问题，如何学习、成长，如何与其他同事做好配合。对于许多经验不足的毕业生来说，如果没有正确的自我定位，就很难做到与同事的交往；如果没有充分的合作意识，未来的工作无疑很难开展。所以面试环节常常对团队的合作与权属意识进行考察。
【参考要点】
一、老同志是我们尊敬和学习的对象，工作的完成也需要自己的努力及同事的配合。
二、误会因自己而引起，要马上查找原因并及时化解；对于工作不积极，一方面要认真反思，一方面要与老同积极沟通。
三、在工作中正确看待批评指正，虚心请教，要积极配合老同志；在生活上要多对老同志关心帮助。
【参考答案】
老同志对单位做出了很多的贡献，无论是工作流程还是解决工作的方法，他们身上有很多值得我们学习的地方。作为一名年轻人，我既要努力配合好老同志的工作，同时也要努力搞好和老同志的关系，提高自己的工作能力，做好今后的工作。
领导让我配合老大姐的工作，是考虑到了工作的需要，也是我一个很好的学习机会。老大姐经验丰富，对于工作的标准一定是非常严格的。老大姐说我不积极，我会做好这么几个方面：
一、我要认真思考平时的工作态度和工作方法在哪些地方出现了问题，在哪些地方存在不熟悉也不询问的地方。在接下来的工作中会积极完成她布置的各项任务，就不熟悉的地方多向大姐请教。当然也在大姐处理工作的时候多从旁学习和观察，做好认真的总结，以此提升自己业务素质和能力。
二、要在熟悉了工作流程之后积极争取更多的任务，并通过自己的付出保质保量的完成，用自己踏实做事的实际行动向大姐证明自己的成长。
三、我会在老大姐不忙的时候多和她沟通交流，聊一些我们都比较感兴趣的话题；而且在今后也会多注意帮助老大姐处理好需要帮忙的地方，比如帮助她安装新的办公软件，掌握办公设备的使用。我相信通过我的努力，能够尽快消除之前和老大姐的误会。
言语表达
3、你是**局办公室主任，你们办公室墙上贴着“禁止吸烟”四个字，但午休的时候仍有两位老同志在办公室吸烟，作为办公室主任，你该如何劝说他们不要吸烟，请把考官当作老同志进行模拟。
【参考要点】
侧面沟通，从关心老同志的身体以及最近工作辛苦压力大入手，获得共鸣感，拉近与老同志的距离；
向老同志委婉讲出办公室目前的工作计划，提醒老同志为工作着想，千万别前功尽弃。
【参考答案】
老王、老李：
工作累了吧？！一上午就看见你们忙里忙外，都没停过。在咱们局你们俩可是顶梁柱，可要注意身体啊！我这里刚从我侄女那儿得来了两罐普洱茶，养生还解乏，你俩试试？！ 最近局里，又是忙城建，又是领导视察，还有这节能环保，又来了一批新同事，可是辛苦你们这些老同志了，等忙完这一阵，我向领导申请给你们放几天假，让你们好好休整一下。估计也就这几天了，还是希望老王、老李你们打起精神来，今天就是领导来视察办公室节能环保的日子，你们再多辛苦辛苦，帮着检查检查，之前大家准备了那么长时间，为了这节能环保，你们俩也是忙得不知白天黑夜地到处贴标语，做宣传，可别在这节骨眼上出什么岔子啊！
来，我泡了两杯普洱，试试看。老王，你看，你还在抽烟，上个月聚餐的时候嫂子还跟我说你还在咳嗽吃药呢，让我看着你别抽烟，这“禁止吸烟”的标语可还是你贴的，老同志要带头啊！老李都已经熄了！你也快熄了，咱喝杯茶，
然后趁这会趴着睡会儿，下午领导来了，还有得忙呢！ 自我认知
4、你工作中遇到过挫折与困难吗？请结合自身经历，谈谈你当时是如何克服的？
【参考要点】
表明人在工作中遇到挫折和困难是必然的，进而引出自己在工作中遇到困难的经历；
进一步阐述自己在该工作经历中遇到的困难，以及最终如何通过自己的努力克服困难，并顺利的完成了工作； 总结在此次工作中的经验，认识到自己的不足，在之后的时间里查漏补缺，多学习，多请教，弥补自身的不足； 总结升华，在之后的工作中仍会遇到困难，但自己会找到突破口，很好的加以解决。
【参考答案】
每个人在工作中都不会一帆风顺，尤其是在刚开始的时候都会碰到一些挫折和困难，我在刚参加工作的时候也遇到过这样的情况，让我记忆比较深刻的是自己在基层工作时，被调到党政办公室接手单位文案撰写工作的事情。
那时候自己刚刚毕业参加工作，缺乏社会工作经验，尤其是对于政府机关文字写作基本没有接触过，所以领导把这项工作安排给我的时候我就犯难了。记得年底的时候主任让我写单位的年终工作总结和下年度工作计划，因为对工作内
容不了解，写起来根本没有头绪，也无从下手。
为此我找到主任说明情况，向主任请教，主任把去年的文件给我供我参考，并且让我主动去找各部门负责人了解部门工作总结和年度工作计划，作为自己写材料的基础数据资料。通过这些我熟悉了机关工作总结的基本格式和内容，也为进一步完善内容积累了素材。除此之外，我还主动找到办公室的老同志去请教，问他们一些具体问题的处理办法。最终经过几天的伏案写作，形成了初稿，但是在交给主任审阅时却被狠批了一顿。跟主任沟通过后，按照修改意见经过了几次修改才算完成任务。
在这个过程中也让我深刻认识到了自己的不足，更是为我今后的成长找到了新的突破点。在接下来的工作中，我主动找主任要了近几年单位所有的文档文件，工作之余就去研究学习；平时也多与各部门的同事交流沟通，随时了解各部门工作的基本情况，有重要文件需要整合资料得时候又会进行专题的调研收集数据；也更加注重多向老同志请教，了解他们的一些工作方法；当然自己也注重加强理论的学习，认真研读国家政策和上级机关文件精神，以提升自己的理论素养。
虽然今后工作中可能还会碰上这样的情况，但是有了自己以前的这段经历，相信我会更好的寻找到工作的突破口，处理好这一问题。