境外劳务纠纷和突发事件应急处理机制
为及时妥善处理境外劳务纠纷和突发事件，切实保护外派劳务和境外就业人员的合法权益，根据有关规定，制订我公司境外劳务纠纷和突发事件应急处理机制。
一、工作范围
（一）境外劳务纠纷，是指我公司在开展和组织境外工程施工中，在国（境）外发生的涉及劳务人员和境外就业人员（以下简称出国劳务人员），需我驻外使（领）馆或总公司出面协调解决的问题和事件。
（二）境外劳务突发事件，是指我公司派出的出国劳务人员、劳务管理人员的人身安全受到威胁、发生重大伤亡、财产受到重大损失、劳务人员群体性事件以及因战争、自然灾害等不可抗力造成的紧急事件。
（三）总公司领导交办的其他损害出国劳务人员合法权益，需要协调解决的事项。
二、工作原则
处理境外劳务纠纷和突发事件，应遵循所属办事处第一把手负责的原则。公司总经理负责全全公司境外劳务纠纷和突发事件的指导和协调工作。
境外劳务纠纷或突发事件由公司所属办事处负责具体处理，总公司有关部门配合工作。
三、职责分工
成立总公司境外劳务纠纷和突发事件处理工作小组，公司总经理任组长，分管的副总经理任副组长，有关副总经理和有关负责人为成员。
总公司境外劳务纠纷和突发事件处理工作小组：负责协调有关部门工作协调。负责有关部门和政府的工作协调。负责境外劳务纠纷和突发事件处理工作的指导。负责政府领导交办的涉及损害出国劳务人员合法权益，需要协调解决的事项。
各办事处：负责协调处理我公司境外劳务纠纷或突发事件。及时与我驻外使馆经商机构和总公司取得联系，主动沟通情况，反馈信息；积极迅速采取措施，保障人力、物力和财力的支持，有效开展处置工作。
总公司各相关部门：在境外劳务纠纷及突发事件处理工作小组的领导下，积极配合做好国外劳务人员的劳务纠纷或突发事件调查处理和善后处理工作。
四、工作程序
（一）接到政府和国外办事处的情况通报后，总公司境外劳务纠纷和突发事件处理工作小组立即启动应急处理机制，研究对策，提出解决办法。
（二）按照分工，将有关情况立即通知有关部门和人员，各行其责，并组织实施，迅速行动。
（三）及时与我驻外使（领）馆和办事处取得联系，必要时直接与劳务人员通话，了解事件的发展情况，有针对性的采取应对措施。
（四）根据工作需要决定是否向境外派遣工作组，指导工作组开展工作。
五、物资保障
总公司和公司驻外机构要保障处理境外劳务纠纷和突发事件人力、物力和财力，并确保交通、通讯畅通。
境外劳务纠纷和突发事件应急处理机制
为及时妥善处理境外劳务纠纷和突发事件，切实保护外派劳务和境外就业人员的合法权益，根据有关规定，制订我公司境外劳务纠纷和突发事件应急处理机制。
一、工作范围
（一）境外劳务纠纷，是指我公司在开展和组织境外工程施工中，在国（境）外发生的涉及劳务人员和境外就业人员（以下简称出国劳务人员），需我驻外使（领）馆或总公司出面协调解决的问题和事件。
（二）境外劳务突发事件，是指我公司派出的出国劳务人员、劳务管理人员的人身安全受到威胁、发生重大伤亡、财产受到重大损失、劳务人员群体性事件以及因战争、自然灾害等不可抗力造成的紧急事件。
（三）总公司领导交办的其他损害出国劳务人员合法权益，需要协调解决的事项。
二、工作原则
处理境外劳务纠纷和突发事件，应遵循所属办事处第一把手负责的原则。公司总经理负责全全公司境外劳务纠纷和突发事件的指导和协调工作。
境外劳务纠纷或突发事件由公司所属办事处负责具体处理，总公司有关部门配合工作。
三、职责分工
成立总公司境外劳务纠纷和突发事件处理工作小组，公司总经理任组长，分管的副总经理任副组长，有关副总经理和有关负责人为成员。
总公司境外劳务纠纷和突发事件处理工作小组：负责协调有关部门工作协调。负责有关部门和政府的工作协调。负责境外劳务纠纷和突发事件处理工作的指导。负责政府领导交办的涉及损害出国劳务人员合法权益，需要协调解决的事项。
各办事处：负责协调处理我公司境外劳务纠纷或突发事件。及时与我驻外使馆经商机构和总公司取得联系，主动沟通情况，反馈信息；积极迅速采取措施，保障人力、物力和财力的支持，有效开展处置工作。
总公司各相关部门：在境外劳务纠纷及突发事件处理工作小组的领导下，积极配合做好国外劳务人员的劳务纠纷或突发事件调查处理和善后处理工作。
四、工作程序
（一）接到政府和国外办事处的情况通报后，总公司境外劳务纠纷和突发事件处理工作小组立即启动应急处理机制，研究对策，提出解决办法。
（二）按照分工，将有关情况立即通知有关部门和人员，各行其责，并组织实施，迅速行动。
（三）及时与我驻外使（领）馆和办事处取得联系，必要时直接与劳务人员通话，了解事件的发展情况，有针对性的采取应对措施。
（四）根据工作需要决定是否向境外派遣工作组，指导工作组开展工作。
五、物资保障
总公司和公司驻外机构要保障处理境外劳务纠纷和突发事件人力、物力和财力，并确保交通、通讯畅通。