保健儿童2222，男，于2014年10月16日42天在我科由本人接待建卡体检，体检后嘱其每日口服维生素AD1粒以预防佝偻病，并开出一盒维生素AD 软胶囊。2014年11月5日上午其父亲怒气冲冲带着孩子来我诊室，指出为什么服用我开的维生素AD 软胶囊后会出现面部红疹且连续服用红疹症状加深，我查看后指出该儿对此药过敏导致，嘱停药后红疹会逐渐消退，不用太担心。并拿出药品不良反应登记本登记，登记本前页也有其他药品产生的不良反应的记录，包括其他品牌的维生素AD ，其父亲凑过头来看，指出为什么维生素AD 都会产生副反应，还给他的孩子开该药，当时我解释这些是其他品牌的维生素AD ，他未有异议，父亲表示以后都不会再给孩子吃鱼肝油，因为维生素D 是预防佝偻病的最好的办法，我立即向其父亲说“并不是每一种鱼肝油都会让其过敏，你不可能因为走路摔一跤以后就都不要走路”，接着父亲要求我退药，我表示医院药品服用过后是不会退的，其父亲就非常生气地带着孩子离开了。
对于这次产生的医疗投诉，我想主要应是2个地方：第一，说了不该说的话，“你不可能因为走路摔一跤以后就都不要走路”这句话让人听了非常的不舒服，事后我也非常后悔；第二，针对医院的不退药，未作出深刻的、详细的解释，和病人沟通上也缺乏耐心。后我有电话给其父亲主动承认错误，取得原谅，并家长向卫生局打电话撤销了对我的投诉。
对于这次事件，我深刻认识到自己和患者沟通上缺乏耐心、技巧，在这一点上，我以后一定会加深自己的修养，做到对每一个患者高高兴兴来，高高兴兴回，请求领导再给我一次机会看我以后的表现。
保健儿童2222，男，于2014年10月16日42天在我科由本人接待建卡体检，体检后嘱其每日口服维生素AD1粒以预防佝偻病，并开出一盒维生素AD 软胶囊。2014年11月5日上午其父亲怒气冲冲带着孩子来我诊室，指出为什么服用我开的维生素AD 软胶囊后会出现面部红疹且连续服用红疹症状加深，我查看后指出该儿对此药过敏导致，嘱停药后红疹会逐渐消退，不用太担心。并拿出药品不良反应登记本登记，登记本前页也有其他药品产生的不良反应的记录，包括其他品牌的维生素AD ，其父亲凑过头来看，指出为什么维生素AD 都会产生副反应，还给他的孩子开该药，当时我解释这些是其他品牌的维生素AD ，他未有异议，父亲表示以后都不会再给孩子吃鱼肝油，因为维生素D 是预防佝偻病的最好的办法，我立即向其父亲说“并不是每一种鱼肝油都会让其过敏，你不可能因为走路摔一跤以后就都不要走路”，接着父亲要求我退药，我表示医院药品服用过后是不会退的，其父亲就非常生气地带着孩子离开了。
对于这次产生的医疗投诉，我想主要应是2个地方：第一，说了不该说的话，“你不可能因为走路摔一跤以后就都不要走路”这句话让人听了非常的不舒服，事后我也非常后悔；第二，针对医院的不退药，未作出深刻的、详细的解释，和病人沟通上也缺乏耐心。后我有电话给其父亲主动承认错误，取得原谅，并家长向卫生局打电话撤销了对我的投诉。
对于这次事件，我深刻认识到自己和患者沟通上缺乏耐心、技巧，在这一点上，我以后一定会加深自己的修养，做到对每一个患者高高兴兴来，高高兴兴回，请求领导再给我一次机会看我以后的表现。