《工商导论》课程期末作业
腾讯公司研究报告
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目 录
执行摘要 . .............................................................................................................................. - 1 - 第一部分 公司介绍 . ............................................................................................................ - 3 -
1.1 公司概况 . ............................................................................................................... - 3 -
1.2 公司成立的背景 . ................................................................................................... - 3 -
1.3公司的经营方针和发展战略 . ................................................................................ - 3 -
1.4 公司组织结构 . ....................................................................................................... - 5 - 第二部分 产品介绍 . ............................................................................................................ - 6 -
2.1 产品名称、品牌介绍 . ........................................................................................... - 6 -
2.2 产品性能和新颖性 . ............................................................................................... - 9 -
2.3 产品研发情况 . ..................................................................................................... - 12 -
2.4产品发展中的优势&劣势 . ................................................................................... - 12 - 第三部分 市场分析 . .......................................................................................................... - 14 -
3.1所处市场的现状分析与前景预测 . ...................................................................... - 14 -
3.2与主要竞争对手优、劣势比较分析 . .................................................................. - 14 -
3.3 主要的市场进入壁垒 . ......................................................................................... - 17 - 第四部分 营销策略 . .......................................................................................................... - 18 -
4.1 产品定位 . ............................................................................................................. - 18 -
4.2 目标市场 . ............................................................................................................. - 19 -
4.3 主要产品定价策略 . ............................................................................................. - 19 -
4.4 产品销售渠道 . ..................................................................................................... - 20 -
4.5 营销推广策略 . ..................................................................................................... - 21 - 第五部分 财务预期 . .......................................................................................................... - 23 -
5.1 公司3-5年的销售收入 . ...................................................................................... - 23 -
5.2 公司3-5年利润状况 . .......................................................................................... - 24 - 第六部分 融资概况 . .......................................................................................................... - 29 -
6.1融资主要来源 . ...................................................................................................... - 29 -
6.2投入资金的用途和使用方向 . .............................................................................. - 29 - 第七部分 风险控制 . .......................................................................................................... - 31 -
7.1 风险预测 . ............................................................................................................. - 31 -
7.2 风险控制的方法建议 . ......................................................................................... - 34 -
执行摘要
腾讯成立于1998年11月，是目前中国领先的互联网综合服务提供商之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市。
公司成立的背景是在1998年，马化腾看到了基于Windows 系统的ICQ 演示，这引起了他的灵感，他开始思考是否可以在中国推一种类似ICQ 的寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件，然后注册了自己的公司。
公司组织结构实行八大系统四大体系，其中包括4个业务系统：无线业务系统、互联网业务系统、互动娱乐业务系统，网络媒体业务系统和4个支持系统：企业发展系统、职能系统，服务线(分为平台研发及搜索系统) ，安全架构线。
产品主要有QQ 、微信、QQ 浏览器、腾讯电脑管家、QQ 邮箱、QQ 影音、QQ 拼音、QQ 旋风、腾讯网、搜搜网、腾讯网、QQ 音乐、腾讯地图腾讯游戏、腾讯游戏、财付通、QQ 空间、QQ 会员、QQ 音乐、QQLive 、腾讯视频等。
miniStation 微游戏机产品的研发秉承以下观念：有客厅娱乐的逻辑，才有手机操控的成功；安卓手机适配是第一难题，研发干的是细活；手机操作不能卡顿，否则没人愿意玩；一口气做到8台设备适配，为了更好玩的社交。
所处市场的现状受到政治法律因素、经济人口环境、社会文化环境、技术自然环境影响。主要竞争对手有MSN 、百度hi 、雅虎通、Skype 等。主要的市场进入壁垒在于行业新加入者的威胁与行业现有企业竞争 。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。现在，腾讯QQ 的用户群已经成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯由此成就了腾讯最核心的竞争力——客户端渠道的垄断性地位。2012年，腾讯公司业务系统制升级为企业发展、互动娱乐、移动互联网、网络媒体、社交网络、技术工程和微信7大事业群。4.3 主要
腾讯作为中国最大的互联网服务提供商，其市场定位为“大众化”。互联网与增值服务、无线和固定网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。腾讯自身渠道合作伙
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伴有在线卡直销商、代理商与采购商三种类型。营销推广策略主要为植入式营销、个性化品牌营销、付费营销、自助营销。
公司2015年的总销售收入为人民币1,028.63亿元(158.41亿美元) ，比去年同期增长30%。增值服务业务收入同比增长35%至2015年第四季的人民币230.68亿元。公司2015年经营盈利为人民币406.27亿元(62.56亿美元) ，比去年同期增长33%;经营利润率为39%，与去年同期持平。年度盈利为人民币291.08亿元(44.83亿美元) ，比去年同期增长22%;净利润率由去年同期的30%降至28%。
2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港主板公开上市，发行股票4.20亿股，每股发行价3.70港币，共募集资金15.55亿港币。此次IPO 采取增加股本方式稀释原有股东比例。12位自然人与MIH 所占腾讯控股比例各从50%减到37.5%。同年8月31日，ABSA Bank宣布持有1.85亿腾讯股票，占已发行股份的10.43%。至此，腾讯股权结构变为，腾讯及其创使人37.5%、MIH 集团37.5%、ABSA Bank10.43%。其中马化腾个人持股约14.43%。
风险主要体现在由于内外环境的不确定性、技术本身的难度和复杂性、以及企业自身技术能力有限性等因素，决定的技术风险；网络市场的竞争激烈带来的市场风险；内部业务的协调问题带来的商品风险；业务捆绑的推广方法带来的法律风险等。
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第一部分 公司介绍
1.1 公司概况
腾讯计算机系统有限公司在深圳市成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立，注册资本为6500万元人民币。腾讯是国内最早的互联网即时通信软件开发商，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯公司为有限责任公司，其已逐步形成包括个人娱乐、个人通信、企业即时通信三大产品线基础服务QQ 、无线增值服务无线QQ 、基础增值服务、企业IM 服务RTX 、广告服务、形象授权服务Q-Gen 六大服务体系并将继续引领中国即时通信事业的深入发展。公司业务分为六大群体，分别为社交网络事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、微信事业群、企业发展事业群、技术工程事业群。
1.2 公司成立的背景
1998年，马化腾看到了基于Windows 系统的ICQ 演示，这引起了他的灵感，他开始思考是否可以在中国推一种类似ICQ 的寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件，然后注册了自己的公司。腾讯公司成立不久便获得来自美国IDG 和香港盈科数码的220万美金风险投资，此后更名为QQ 。马化腾和腾讯的伙伴们最初的想法是做一个中文的ICQ 软件，然后找机会卖给有实力的企业，他们当时完全没有想过公司最终会靠这个在当时还不是多起眼的小软件成为中国互联网的巨头。可他们最终没能如愿与愿意出资的公司达成一致，腾讯只好自己做起了最初权当副业的OICQ 。
1.3公司的经营方针和发展战略
1.3.1. 经营方针
腾讯网的业务经营中最为重要的一个环节就是广告投放，这是腾讯网经营管理的重中之重，也是腾讯网盈利的主要方式之一。腾讯网在经营管理的过程之中没有尽心狂轰滥炸式的广告投放，而是对其投放方式与投放时间等方面进行了系统的分析与考量，在此基础上进行了广告投放，在不影响网站整体发展的情况下投放广告，为网站本身的发展增添了更多的动力。腾讯网在经营的过程之中当然不仅仅是广告投放，还有搜索引擎关键词等方面的经营模式都得到了逐步的完善，促进了腾讯网的快速发展。
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2005年，腾讯在看到网络游戏、网络媒体、移动互联网等市场机会萌芽已现后，进行新业务布局，并以“打造一站式在线生活平台”为战略方向，围绕五年后营收达100亿的阶段目标，将公司按功能模块分工转为业务系统制，完成第一次大规模的战略、业务和组织架构调整。
随着科技的发展，为了更好地挖掘腾讯的潜力，拥抱互联网未来的机会，腾讯内部结构将原有的业务系统制升级为事业群制，把现有业务重新划分成企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群，整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群，并成立腾讯电商控股公司专注运营电子商务业务。
1.3.2. 发展战略
初期（1-3年）
营销进度：产品初步导入市场，引导用户接受并使用本产品，打开并初步占领市场，早期QQ 在基础服务方面抓住几个核心的功能点，体验非常好，体积很小、很快、很稳定，还有很多个性化的体现，让客户觉得这个东西很有意思。腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM 短消息、IP 电话网互联。QQ 注册用户数破千万，
中期（4-8年）
营销进度：加速产品结构的进一步升级， “移动QQ ”进入联通“移动新生活”。腾讯为了抓住了人性的需求，推出互联网增值服务，靠无线增值业务赚得第一桶金。2004年，腾讯进军网游市场，游戏业务是奠定腾讯商业模式很重要的开始。2004年到现在，公司超过一半的收入来自游戏，因为它的商业模式非常清晰，一个很轻量的消费就可以获得很愉快的娱乐体验，随后布局了新的业务领域“QQ 空间”。
长期（9-14年）
营销进度：到2009年，公司业绩达到一个顶峰，同期智能手机开始露出苗头，腾讯开始将所有产品无线化。2011年，为了与小米的“米聊”竞争，在张小龙的带领下腾讯开始做“微信”这个产品。很快就把公司所有的力量调动起来强推，把QQ 的用户往微信上去导，在几个月时间里迅速发展。包括微信当时推出的语音对讲、微信群等创新功能，让其得以一波一波爆发式发展，才奠定了微信今天在移动互联网第一入口的地位。在2012年腾讯开始全BU 的无线化，2014年腾讯专注核心业务同时剥离长链业务。
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1.4 公司组织结构
2005年，腾讯公司内部进行了第一次组织变革，实行八大系统四大体系，其中包括4个业务系统：无线业务系统、互联网业务系统、互动娱乐业务系统，网络媒体业务系统和4个支持系统：企业发展系统、职能系统，服务线(分为平台研发及搜索系统) ，安全架构线(分为基础运营和安全架构系统) 。但因为利益板块化，导致内部资源和产品开发主导权争夺，内耗之大、创新乏力，在2012年，腾讯内部进行了第二次组织变革，将原有的业务系统制升级为六大事业群制，分别为企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群。
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第二部分 产品介绍
2.1 产品名称、品牌介绍
及时通讯业务
QQ: QQ 以前是模仿ICQ 来的，ICQ 是国际的一个聊天工具，是I seek you ，
OICQ 模仿它在ICQ 前加了一个字母O ，意为opening I seek you，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ 改了名字叫QQ ，就是现在我们用的QQ 。
微信：微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程
序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费消息。 TM （商务）：TM 是Tencent Messenger的简称，是腾讯公司推出的一款面向个
人的即时通讯软件，能够与QQ 互联互通，具有无广告、抗骚扰、安静高效的特点，风格简约清新，侧重在办公环境中使用。
RTX （企业）：是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可以轻松地
通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
QQ 浏览器：是一款轻快，安全的优质浏览器，采用单核模式，集超小安装包和
超强稳定性于一身。
腾讯电脑管家：腾讯电脑管家是腾讯公司推出的免费安全软件。拥有云查杀木
马，系统加速，漏洞修复，实时防护，网速保护，电脑诊所，健康小助手等功能。
QQ 邮箱: QQ 邮箱是腾讯公司推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子
邮件服务的邮箱产品，已为超过1亿的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。 Foxmail: 强大的邮件管理工具，支持各种网络邮箱，通过和U 盘的授权捆绑形
成了安全邮，随身邮等一系列产品。
QQ 影音：由腾讯公司最新推出的一款支持任何格式影片和音乐文件的本地播放
器。
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QQ 拼音：由腾讯公司开发的一款汉语拼音输入法软件，运行于Windows 、Mac
等系统下。QQ 拼音输入法与搜狗拼音、谷歌拼音、智能ABC 等同为主流的输入法。
QQ 旋风：是腾讯公司推出的新一代互联网下载工具，下载速度更快，占用内存
更少，界面更清爽简单。QQ 旋风创新性的改变下载模式，将浏览资源和下载资源融为整体，让下载更简单，更纯粹，更小巧。
腾讯软件管理：是由腾讯旗下团队开发的一款可提供用户进行软件下载安装、
升级、卸载的PC 端软件。还根据收录的软件类型进行分类管理，方便用户进行快速搜索以及下载。
腾讯微博：腾讯微博是一个由腾讯公司推出，提供微型博客服务的类Twitter 网
站。用户目前可以通过网页、手机、QQ 客户端、QQ 空间以及电子邮箱等途径使用腾讯微博。
网络媒体
腾讯网：是腾讯公司推出的集新闻信息、互动社区、娱乐产品和基础服务为一
体的大型综合门户网站。通过强大的实时新闻和全面深入的信息资讯服务，为中国数以亿计的互联网用户提供富有创意的网上新生活。
搜搜网：是腾讯旗下的搜索网站，是腾讯主要的业务单元之一。主要为网民提
供实用便捷的搜索服务，同时承担腾讯全部搜索业务。搜搜目前主要包括网页搜索、综合搜索、图片搜索、音乐搜索、论坛搜索、搜吧等16项产品。
无线互联网增值业务
手机腾讯网：是腾讯公司的手机门户网站，是目前国内访问量最大的手机门户
网站。基于腾讯网的资源优势，可以拿着手机随时随地享受互联网的各样资讯以及重大赛事直播。
手机QQ ：是将QQ 聊天软件搬到手机上，满足随时随地免费聊天的需求。新版
手机QQ 更引入了语音视频、拍照、传文件等功能，与电脑端无缝连接，包括音乐 试听、手机影院等功能。
超级QQ ：是腾讯公司开发的一款休闲娱乐类产品。超级QQ 是腾讯公司推出的
无线VIP 服务，特权包括网络世界、现实生活的众多特权，以满足用户自由沟通、精彩娱乐、方便生活的需求。
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手机QQ 音乐：是一款功能强大的播放软件. 功能特性： 支持播放mp3、mp4
等常见格式的音频文件。手机QQ 音乐具有高品质音乐播放能力；拥有专辑图片和全屏歌词显示的功能。
腾讯地图：腾讯地图，前称SOSO 地图。这是由腾讯公司推出的一种互联网地
图服务。用户可以从地图中看到普通的矩形地图、卫星地图和街景地图以及室内景。
互动娱乐业务
大型MMOG ：寻仙，地下城与勇士，英雄岛，幻想世界等。
FPS ：穿越火线，AVA 。
Q 版MMOG ：QQ 三国，QQ 自由幻想，QQ 西游等。
腾讯游戏：全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。 电子商务
拍拍网：是腾讯旗下的电子商务交易平台，拍拍网为用户提供了方便、快捷地
网上交易服务，包括网上购物和商品的自主买卖交易等。
财付通：财付通是腾讯公司推出的专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互
联网上进行交易的双方完成支付和收款。致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
互联网增值业务
QQ 空间：QQ 空间（Qzone ）是腾讯公司于2005年开发出来的一个具有个性空
间，具有博客的功能。
QQ 会员：旨在为广大的QQ 用户提供专属的高阶服务。将特权打通PC 和手机，
使QQ 会员迈向一体化。
QQ 秀:是一个QQ 虚拟形象设计系统，用户可以选择QQ 秀商城的虚拟服饰、
场景和人物形象来装扮您在QQ 、QQ 聊天室、腾讯社区、QQ 交友等服务中显示的虚拟形象。
QQ 音乐：QQ 音乐是腾讯公司推出的网络音乐平台，是中国互联网领域领先的
正版数字音乐服务的领先平台，也是一款免费的音乐播放器，始终走在音乐潮流最前端，向广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务。 QQLive ：一款由腾讯开发的用于通过互联网进行大规模视频直播的软件。它采
用了先进的P2P 流媒体播放技术，可以确保在大量用户同时观看节目的情况下，
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节目依然流畅清晰；同时具有很强的防火墙穿透能力，为用户在任何网络环境下收看流畅的视频节目提供了有力保障。
腾讯视频：中国最大的在线视频平台，拥有丰富的优质流行内容和专业的媒体
运营能力。
2.2 产品性能和新颖性
通讯
QQ:QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合
作，实现传统的无线寻呼网、GSM 移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM ）软件。QQ 还可以与移动通讯终端、IP 电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ 不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
微信：微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、
“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
TM （商务）：可以与QQ 互联互通。提供微云存储服务升级网盘功能，采用最
新的云存储服务，容量更大，体验更贴心。
RTX （企业）：着力于帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通讯费用和
出差频次。使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。为用户提供服务器和客户端软件，由企业IT 部门自行进行部署和管理。分配用户帐号、统一认证、分配权限、信息存档与监控。提供完整企业即时沟通方案。
QQ 浏览器：创新性地整合了微信插件功能，在电脑上也可以登录微信。满足用
户在移动互联网时代个性化的信息获取需求，拥有PC 端和手机端的多个版本。 腾讯电脑管家：首创“管理+杀毒”2合1的开创性功能依托管家云查杀引擎和
第二代自研反病毒引擎“鹰眼”，小红伞杀毒引擎和管家系统修复引擎，拥有QQ 账号全景防卫系统，针对网络钓鱼欺诈及盗号打击方面，在安全防护及病毒查杀方面的能力已达到国际一流杀软水平。已获得英国西海岸CheckMark 认证，VB100认证和AV-C 认证，已斩获全球三大权威评测大满贯的成绩。
QQ 邮箱：QQ 邮件服务以高速电信骨干网为强大后盾，独有独立的境外邮件出
口链路，免受境内外网络瓶颈影响，全球传信。采用高容错性的内部服务器架
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构，确保任何故障都不影响用户的使用，随时随地稳定登录邮箱，收发邮件通畅无阻。
Foxmail ：新的Foxmail 具备强大的反垃圾邮件功能。它使用多种技术对邮件进
行判别，能够准确识别垃圾邮件与非垃圾邮件。垃圾邮件会被自动分捡到垃圾邮件箱中，有效地降低垃圾邮件对用。
QQ 影音：QQ 影音首创轻量级多播放内核技术，深入挖掘和发挥新一代显卡的
硬件加速能力，软件追求更小、更快、更流畅，用户可在没有任何插件和广告的专属空间里，拥有五星级的视听享受。
QQ 拼音： 输入速度快，占用资源小，轻松提高打字速度20%。词库每日更新，
随时打出最新词汇。用户词库网络迁移，绑定QQ 号码、个人词库随身带。智能整句生成，打长句子不费吹灰之力，得心应手。
QQ 旋风： 支持FTP,HTTP 协议下载；支持同一文件多服务器下载；支持
SOCKS5、HTTP 代理；支持断点续传；新一代互联网下载工具，下载速度更快，占用内存更少。
腾讯软件管理：在应用搜索方面推出“唯一”搜索，可有效帮助用户解决下应
用下载中误下载山寨应用的问题，安全、放心的下载应 用。另外，应用宝可以让用户在下载应用的同时就能一键清理手机。
社区
QQ 空间： QQ 空间上可以书写日志、写说说，上传用户个人的图片，听音乐，
写心情，通过多种方式展现自己。除此之外，用户还可以根据个人的喜爱设定空间的背景、小挂件等，从而使每个空间都有自己的特色。可以通过编写各种各样的代码来打造个人主页。
QQ 音乐：百万量级的正版乐库，音乐云同步，跨平台多终端全覆盖，音乐社区，
更多乐趣。器是一款带有精彩音乐推荐功能的播放器。同时支持在线音乐和本地音乐的播放，是国内内容最丰富的音乐平台。
QQlive ：提供两种观看模式：社区模式和播放器模式。社区模式集成了聊天室
和论坛的内容，用户可在里面和广大的Q 友一起讨论你们正在观看的节目，也可以在这里结交更多的新朋友。播放器模式较为简单，只提供视频观看功能。 大型MMOG ：指代任何网络游戏的服务器上可以提供大量玩家（1000人左右）
同时在线的游戏，即可称之为大型多人在线游戏。广义上，只要某一游戏的服
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务器端到客户端连线玩家数量超过1000人即可算作大型多人在线游戏。狭义上，必须有大量玩家处于同一“游戏世界”的游戏才能称之为大型多人在线游戏。
腾讯微博：腾讯微博开放平台:是基于腾讯微博系统，为广大开发者和 用户提供
的开放数据分享与传播平台。广大开发者和用户登录平台后，就可以使用平台提供的开放API 接口，创建应用从微博系统获取信息，或将新的信息传播到整个微博系统中。
腾讯地图：用户可以使用地图查询银行、医院、宾馆、公园等地理位置，有助
用户的平时生活出行所需。
腾讯视频：给用户带来优质内容体验的同时，腾讯视频通过整合打通腾讯独有
的移动及社交产品体系，进一步升级成为最具互联网属性的新娱乐平台。
手机
超级QQ ：利用该产品可以实现手机累积QQ 在线时长、短信设置QQ 资料、看
资讯、天气、笑话等超值功能，满足用户通过手机玩转QQ 的多种需求，并提供全方位的手机娱乐平台。
手机QQ ：在满足用户基本聊天沟通需求的基础上，QQ 手机版带来了全新的闪
照、多彩气泡、原创表情、个性主题、游戏、阅读、数据线等共同，结合语音、视频、附近的人等热门应用，实现了更移动化的社交、娱乐与移动生活体验。 商务
拍拍网：致力于打造一个卖家和买家互通的移动社交电商平台，通过提供包括
服装服饰，母婴，食品和饮料，家居家装和消费电子产品等在内的丰富的产品，来全面满足消费者的需求。与此同时，拍拍也为第三方卖家提供数据挖掘和分析等增值服务，这些增值服务将帮助卖家对消费者和市场做出精准分析，并为其产品规划和开展精准营销提供支持。
财付通：个人用户注册财付通后，即可在拍拍网及20多万家购物网站轻松进行
购物。财付通支持全国各大银行的网银支付，用户也可以先充值到财付通，享受更加便捷的财付通余额支付体验。
休闲
腾讯游戏：以：用“心创造快乐”为理念，通过在多个游戏产品细分领域的耕
耘，致力为玩家提供“值得信赖的”、“快乐的”和“专业的”互动游戏体验。
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2.3 产品研发情况
腾讯miniStation 微游戏机:滑屏、双指操作、摇一摇这些手机操控是最大的“改变”之一, 实现手机了顺畅的操控。
有客厅娱乐的逻辑，才有手机操控的成功
腾讯曾研发了虚拟手柄APP ，为市场上的盒子类产品“补缺”。无奈大多盒子的硬件达不到游戏级别，用户仍无法体验畅快的电视游戏。研发层面决心彻底解决这些问题，需要解决的难题就聚焦到了手机、主机和电视三者的关系上。
安卓手机适配是第一难题，研发干的是细活
要对所有品牌产品进行一一调试，这是一项浩大而细致的工作。细微到几个参数的微调，导出几百套相似而又不同的适配方案。如今，miniStation 已经可以无缝连接包含苹果和大部分安卓智能机在内的百款主流手机。
手机操作不能卡顿，否则没人愿意玩
研发团队在miniStation 中内置了双WI-FI ，一路连接路由器，另一路负责和手机等设备交换信息。解决了手机和游戏主机的信号双向传输问题。同时，游戏下载和运行都依赖强大的微游戏机，手机彻底解放为操控平台。
一口气做到8台设备适配，为了更好玩的社交
设备多了以后，就涉及到信号干扰和数据量的问题。腾讯联合更多游戏研发商开发基于新的客厅逻辑的多人游戏，让游戏玩家回归到线下的生活中，邀请更多朋友一起游戏，体会社交本质的乐趣。
工程师还实现了手机和物理手柄兼容的操作模式，满足海量手机用户娱乐的同时，硬件上至多可容纳4部手柄接入，让手柄体验一样畅爽精彩。
2.4产品发展中的优势&劣势
优势
1) 腾讯网最为人熟知的就是它的聊天工具QQ 可以说只要是中国的网民 无人
不知无人不晓腾讯QQ 。几乎每个网民都有至少一个的QQ 号码。腾讯在QQ 这一领域独领风骚。虽然雅虎也有推出过一些聊天工具 但是远不及QQ 的普及率。而光是QQ 这一块地带来的连锁效应就足够让腾讯比其他网站多出一大部分效益了。依托庞大的用户群腾讯门户网站的浏览量已经超越新浪成为第一。
2) 腾讯在几个地区都有它的分网，例如：腾讯大楚网、腾讯大秦网、腾讯大渝网、
腾讯大成网。虽然还不算遍及全国各个角落，从这个趋势看腾讯也已经开始了
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它的地盘扩张想要逐步占领全国各大片区，在渠道方面腾讯占尽优势，而结果也显示出了腾讯的确做得很好。
3) 腾讯的用户整合做得非常完美。腾讯旗下数十个产品线，大多产品只需用户登
录一下，所有的产品使用统一的数据库。减少用户的麻烦从某种角度就是在增强用户体验，也就赢得了更多的用户。对腾讯而言，使用同一套数据库，可以让新产品如QQLIVE ，qq 休闲游戏有了一个快速推广平台，这也是大多新产品都能取得成功的重要原因。
劣势
1) 品牌劣势。依托庞大的用户群，腾讯门户网站的浏览量已经超越新浪成为第一。
但腾讯门户的广告却远远不及新浪。在客户眼里，腾讯是一个长不大的品牌，其价值也大打折扣。 品牌的危机同样发生在IM 市场中，很多腾讯的用户在工作后就成了MSN 的铁杆用户。据调查：腾讯是低龄用户中的强势品牌，但同时也是高端用户中的弱势品牌。腾讯一味跟着市场走的跟进策略，使得用户需求被架空，如TM 目前处于边缘，很大程度上因为照搬MSN ，而没有认真挖掘办公的需求。
2) 技术劣势。腾讯在国内互联网高深技术产品上仍处于劣势，最明显集中在两个
方面：其一是搜索引擎，另外一个是网络游戏。在搜索引擎方面，腾讯虽然已经推出了自己的搜索产品搜搜，在国内也已经也占有一席之地，但是很明显技术不及百度和谷歌。在网络游戏方面，腾讯的QQ 游戏虽然已经成为第一休闲游戏门户，但更多的大型网络角色游戏，腾讯仍没有非常成功的产品。依托广大客户群推出众多模仿产品，腾讯产品，似乎难以逃脱“山寨”之名, 虽然取得很大盈利，但是缺乏创新，自主研发能力不足，腾讯应该对其生产线的未来有一个很好的预测，并作出相应对策。
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《工商导论》课程期末作业
腾讯公司研究报告
所在班级： 联系方式： 小组成员：
目 录
执行摘要 . .............................................................................................................................. - 1 - 第一部分 公司介绍 . ............................................................................................................ - 3 -
1.1 公司概况 . ............................................................................................................... - 3 -
1.2 公司成立的背景 . ................................................................................................... - 3 -
1.3公司的经营方针和发展战略 . ................................................................................ - 3 -
1.4 公司组织结构 . ....................................................................................................... - 5 - 第二部分 产品介绍 . ............................................................................................................ - 6 -
2.1 产品名称、品牌介绍 . ........................................................................................... - 6 -
2.2 产品性能和新颖性 . ............................................................................................... - 9 -
2.3 产品研发情况 . ..................................................................................................... - 12 -
2.4产品发展中的优势&劣势 . ................................................................................... - 12 - 第三部分 市场分析 . .......................................................................................................... - 14 -
3.1所处市场的现状分析与前景预测 . ...................................................................... - 14 -
3.2与主要竞争对手优、劣势比较分析 . .................................................................. - 14 -
3.3 主要的市场进入壁垒 . ......................................................................................... - 17 - 第四部分 营销策略 . .......................................................................................................... - 18 -
4.1 产品定位 . ............................................................................................................. - 18 -
4.2 目标市场 . ............................................................................................................. - 19 -
4.3 主要产品定价策略 . ............................................................................................. - 19 -
4.4 产品销售渠道 . ..................................................................................................... - 20 -
4.5 营销推广策略 . ..................................................................................................... - 21 - 第五部分 财务预期 . .......................................................................................................... - 23 -
5.1 公司3-5年的销售收入 . ...................................................................................... - 23 -
5.2 公司3-5年利润状况 . .......................................................................................... - 24 - 第六部分 融资概况 . .......................................................................................................... - 29 -
6.1融资主要来源 . ...................................................................................................... - 29 -
6.2投入资金的用途和使用方向 . .............................................................................. - 29 - 第七部分 风险控制 . .......................................................................................................... - 31 -
7.1 风险预测 . ............................................................................................................. - 31 -
7.2 风险控制的方法建议 . ......................................................................................... - 34 -
执行摘要
腾讯成立于1998年11月，是目前中国领先的互联网综合服务提供商之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市。
公司成立的背景是在1998年，马化腾看到了基于Windows 系统的ICQ 演示，这引起了他的灵感，他开始思考是否可以在中国推一种类似ICQ 的寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件，然后注册了自己的公司。
公司组织结构实行八大系统四大体系，其中包括4个业务系统：无线业务系统、互联网业务系统、互动娱乐业务系统，网络媒体业务系统和4个支持系统：企业发展系统、职能系统，服务线(分为平台研发及搜索系统) ，安全架构线。
产品主要有QQ 、微信、QQ 浏览器、腾讯电脑管家、QQ 邮箱、QQ 影音、QQ 拼音、QQ 旋风、腾讯网、搜搜网、腾讯网、QQ 音乐、腾讯地图腾讯游戏、腾讯游戏、财付通、QQ 空间、QQ 会员、QQ 音乐、QQLive 、腾讯视频等。
miniStation 微游戏机产品的研发秉承以下观念：有客厅娱乐的逻辑，才有手机操控的成功；安卓手机适配是第一难题，研发干的是细活；手机操作不能卡顿，否则没人愿意玩；一口气做到8台设备适配，为了更好玩的社交。
所处市场的现状受到政治法律因素、经济人口环境、社会文化环境、技术自然环境影响。主要竞争对手有MSN 、百度hi 、雅虎通、Skype 等。主要的市场进入壁垒在于行业新加入者的威胁与行业现有企业竞争 。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。现在，腾讯QQ 的用户群已经成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯由此成就了腾讯最核心的竞争力——客户端渠道的垄断性地位。2012年，腾讯公司业务系统制升级为企业发展、互动娱乐、移动互联网、网络媒体、社交网络、技术工程和微信7大事业群。4.3 主要
腾讯作为中国最大的互联网服务提供商，其市场定位为“大众化”。互联网与增值服务、无线和固定网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。腾讯自身渠道合作伙
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伴有在线卡直销商、代理商与采购商三种类型。营销推广策略主要为植入式营销、个性化品牌营销、付费营销、自助营销。
公司2015年的总销售收入为人民币1,028.63亿元(158.41亿美元) ，比去年同期增长30%。增值服务业务收入同比增长35%至2015年第四季的人民币230.68亿元。公司2015年经营盈利为人民币406.27亿元(62.56亿美元) ，比去年同期增长33%;经营利润率为39%，与去年同期持平。年度盈利为人民币291.08亿元(44.83亿美元) ，比去年同期增长22%;净利润率由去年同期的30%降至28%。
2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港主板公开上市，发行股票4.20亿股，每股发行价3.70港币，共募集资金15.55亿港币。此次IPO 采取增加股本方式稀释原有股东比例。12位自然人与MIH 所占腾讯控股比例各从50%减到37.5%。同年8月31日，ABSA Bank宣布持有1.85亿腾讯股票，占已发行股份的10.43%。至此，腾讯股权结构变为，腾讯及其创使人37.5%、MIH 集团37.5%、ABSA Bank10.43%。其中马化腾个人持股约14.43%。
风险主要体现在由于内外环境的不确定性、技术本身的难度和复杂性、以及企业自身技术能力有限性等因素，决定的技术风险；网络市场的竞争激烈带来的市场风险；内部业务的协调问题带来的商品风险；业务捆绑的推广方法带来的法律风险等。
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第一部分 公司介绍
1.1 公司概况
腾讯计算机系统有限公司在深圳市成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立，注册资本为6500万元人民币。腾讯是国内最早的互联网即时通信软件开发商，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯公司为有限责任公司，其已逐步形成包括个人娱乐、个人通信、企业即时通信三大产品线基础服务QQ 、无线增值服务无线QQ 、基础增值服务、企业IM 服务RTX 、广告服务、形象授权服务Q-Gen 六大服务体系并将继续引领中国即时通信事业的深入发展。公司业务分为六大群体，分别为社交网络事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、微信事业群、企业发展事业群、技术工程事业群。
1.2 公司成立的背景
1998年，马化腾看到了基于Windows 系统的ICQ 演示，这引起了他的灵感，他开始思考是否可以在中国推一种类似ICQ 的寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件，然后注册了自己的公司。腾讯公司成立不久便获得来自美国IDG 和香港盈科数码的220万美金风险投资，此后更名为QQ 。马化腾和腾讯的伙伴们最初的想法是做一个中文的ICQ 软件，然后找机会卖给有实力的企业，他们当时完全没有想过公司最终会靠这个在当时还不是多起眼的小软件成为中国互联网的巨头。可他们最终没能如愿与愿意出资的公司达成一致，腾讯只好自己做起了最初权当副业的OICQ 。
1.3公司的经营方针和发展战略
1.3.1. 经营方针
腾讯网的业务经营中最为重要的一个环节就是广告投放，这是腾讯网经营管理的重中之重，也是腾讯网盈利的主要方式之一。腾讯网在经营管理的过程之中没有尽心狂轰滥炸式的广告投放，而是对其投放方式与投放时间等方面进行了系统的分析与考量，在此基础上进行了广告投放，在不影响网站整体发展的情况下投放广告，为网站本身的发展增添了更多的动力。腾讯网在经营的过程之中当然不仅仅是广告投放，还有搜索引擎关键词等方面的经营模式都得到了逐步的完善，促进了腾讯网的快速发展。
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2005年，腾讯在看到网络游戏、网络媒体、移动互联网等市场机会萌芽已现后，进行新业务布局，并以“打造一站式在线生活平台”为战略方向，围绕五年后营收达100亿的阶段目标，将公司按功能模块分工转为业务系统制，完成第一次大规模的战略、业务和组织架构调整。
随着科技的发展，为了更好地挖掘腾讯的潜力，拥抱互联网未来的机会，腾讯内部结构将原有的业务系统制升级为事业群制，把现有业务重新划分成企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群，整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群，并成立腾讯电商控股公司专注运营电子商务业务。
1.3.2. 发展战略
初期（1-3年）
营销进度：产品初步导入市场，引导用户接受并使用本产品，打开并初步占领市场，早期QQ 在基础服务方面抓住几个核心的功能点，体验非常好，体积很小、很快、很稳定，还有很多个性化的体现，让客户觉得这个东西很有意思。腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM 短消息、IP 电话网互联。QQ 注册用户数破千万，
中期（4-8年）
营销进度：加速产品结构的进一步升级， “移动QQ ”进入联通“移动新生活”。腾讯为了抓住了人性的需求，推出互联网增值服务，靠无线增值业务赚得第一桶金。2004年，腾讯进军网游市场，游戏业务是奠定腾讯商业模式很重要的开始。2004年到现在，公司超过一半的收入来自游戏，因为它的商业模式非常清晰，一个很轻量的消费就可以获得很愉快的娱乐体验，随后布局了新的业务领域“QQ 空间”。
长期（9-14年）
营销进度：到2009年，公司业绩达到一个顶峰，同期智能手机开始露出苗头，腾讯开始将所有产品无线化。2011年，为了与小米的“米聊”竞争，在张小龙的带领下腾讯开始做“微信”这个产品。很快就把公司所有的力量调动起来强推，把QQ 的用户往微信上去导，在几个月时间里迅速发展。包括微信当时推出的语音对讲、微信群等创新功能，让其得以一波一波爆发式发展，才奠定了微信今天在移动互联网第一入口的地位。在2012年腾讯开始全BU 的无线化，2014年腾讯专注核心业务同时剥离长链业务。
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1.4 公司组织结构
2005年，腾讯公司内部进行了第一次组织变革，实行八大系统四大体系，其中包括4个业务系统：无线业务系统、互联网业务系统、互动娱乐业务系统，网络媒体业务系统和4个支持系统：企业发展系统、职能系统，服务线(分为平台研发及搜索系统) ，安全架构线(分为基础运营和安全架构系统) 。但因为利益板块化，导致内部资源和产品开发主导权争夺，内耗之大、创新乏力，在2012年，腾讯内部进行了第二次组织变革，将原有的业务系统制升级为六大事业群制，分别为企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群。
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第二部分 产品介绍
2.1 产品名称、品牌介绍
及时通讯业务
QQ: QQ 以前是模仿ICQ 来的，ICQ 是国际的一个聊天工具，是I seek you ，
OICQ 模仿它在ICQ 前加了一个字母O ，意为opening I seek you，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ 改了名字叫QQ ，就是现在我们用的QQ 。
微信：微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程
序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费消息。 TM （商务）：TM 是Tencent Messenger的简称，是腾讯公司推出的一款面向个
人的即时通讯软件，能够与QQ 互联互通，具有无广告、抗骚扰、安静高效的特点，风格简约清新，侧重在办公环境中使用。
RTX （企业）：是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可以轻松地
通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
QQ 浏览器：是一款轻快，安全的优质浏览器，采用单核模式，集超小安装包和
超强稳定性于一身。
腾讯电脑管家：腾讯电脑管家是腾讯公司推出的免费安全软件。拥有云查杀木
马，系统加速，漏洞修复，实时防护，网速保护，电脑诊所，健康小助手等功能。
QQ 邮箱: QQ 邮箱是腾讯公司推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子
邮件服务的邮箱产品，已为超过1亿的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。 Foxmail: 强大的邮件管理工具，支持各种网络邮箱，通过和U 盘的授权捆绑形
成了安全邮，随身邮等一系列产品。
QQ 影音：由腾讯公司最新推出的一款支持任何格式影片和音乐文件的本地播放
器。
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QQ 拼音：由腾讯公司开发的一款汉语拼音输入法软件，运行于Windows 、Mac
等系统下。QQ 拼音输入法与搜狗拼音、谷歌拼音、智能ABC 等同为主流的输入法。
QQ 旋风：是腾讯公司推出的新一代互联网下载工具，下载速度更快，占用内存
更少，界面更清爽简单。QQ 旋风创新性的改变下载模式，将浏览资源和下载资源融为整体，让下载更简单，更纯粹，更小巧。
腾讯软件管理：是由腾讯旗下团队开发的一款可提供用户进行软件下载安装、
升级、卸载的PC 端软件。还根据收录的软件类型进行分类管理，方便用户进行快速搜索以及下载。
腾讯微博：腾讯微博是一个由腾讯公司推出，提供微型博客服务的类Twitter 网
站。用户目前可以通过网页、手机、QQ 客户端、QQ 空间以及电子邮箱等途径使用腾讯微博。
网络媒体
腾讯网：是腾讯公司推出的集新闻信息、互动社区、娱乐产品和基础服务为一
体的大型综合门户网站。通过强大的实时新闻和全面深入的信息资讯服务，为中国数以亿计的互联网用户提供富有创意的网上新生活。
搜搜网：是腾讯旗下的搜索网站，是腾讯主要的业务单元之一。主要为网民提
供实用便捷的搜索服务，同时承担腾讯全部搜索业务。搜搜目前主要包括网页搜索、综合搜索、图片搜索、音乐搜索、论坛搜索、搜吧等16项产品。
无线互联网增值业务
手机腾讯网：是腾讯公司的手机门户网站，是目前国内访问量最大的手机门户
网站。基于腾讯网的资源优势，可以拿着手机随时随地享受互联网的各样资讯以及重大赛事直播。
手机QQ ：是将QQ 聊天软件搬到手机上，满足随时随地免费聊天的需求。新版
手机QQ 更引入了语音视频、拍照、传文件等功能，与电脑端无缝连接，包括音乐 试听、手机影院等功能。
超级QQ ：是腾讯公司开发的一款休闲娱乐类产品。超级QQ 是腾讯公司推出的
无线VIP 服务，特权包括网络世界、现实生活的众多特权，以满足用户自由沟通、精彩娱乐、方便生活的需求。
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手机QQ 音乐：是一款功能强大的播放软件. 功能特性： 支持播放mp3、mp4
等常见格式的音频文件。手机QQ 音乐具有高品质音乐播放能力；拥有专辑图片和全屏歌词显示的功能。
腾讯地图：腾讯地图，前称SOSO 地图。这是由腾讯公司推出的一种互联网地
图服务。用户可以从地图中看到普通的矩形地图、卫星地图和街景地图以及室内景。
互动娱乐业务
大型MMOG ：寻仙，地下城与勇士，英雄岛，幻想世界等。
FPS ：穿越火线，AVA 。
Q 版MMOG ：QQ 三国，QQ 自由幻想，QQ 西游等。
腾讯游戏：全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。 电子商务
拍拍网：是腾讯旗下的电子商务交易平台，拍拍网为用户提供了方便、快捷地
网上交易服务，包括网上购物和商品的自主买卖交易等。
财付通：财付通是腾讯公司推出的专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互
联网上进行交易的双方完成支付和收款。致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
互联网增值业务
QQ 空间：QQ 空间（Qzone ）是腾讯公司于2005年开发出来的一个具有个性空
间，具有博客的功能。
QQ 会员：旨在为广大的QQ 用户提供专属的高阶服务。将特权打通PC 和手机，
使QQ 会员迈向一体化。
QQ 秀:是一个QQ 虚拟形象设计系统，用户可以选择QQ 秀商城的虚拟服饰、
场景和人物形象来装扮您在QQ 、QQ 聊天室、腾讯社区、QQ 交友等服务中显示的虚拟形象。
QQ 音乐：QQ 音乐是腾讯公司推出的网络音乐平台，是中国互联网领域领先的
正版数字音乐服务的领先平台，也是一款免费的音乐播放器，始终走在音乐潮流最前端，向广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务。 QQLive ：一款由腾讯开发的用于通过互联网进行大规模视频直播的软件。它采
用了先进的P2P 流媒体播放技术，可以确保在大量用户同时观看节目的情况下，
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节目依然流畅清晰；同时具有很强的防火墙穿透能力，为用户在任何网络环境下收看流畅的视频节目提供了有力保障。
腾讯视频：中国最大的在线视频平台，拥有丰富的优质流行内容和专业的媒体
运营能力。
2.2 产品性能和新颖性
通讯
QQ:QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合
作，实现传统的无线寻呼网、GSM 移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM ）软件。QQ 还可以与移动通讯终端、IP 电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ 不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
微信：微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、
“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
TM （商务）：可以与QQ 互联互通。提供微云存储服务升级网盘功能，采用最
新的云存储服务，容量更大，体验更贴心。
RTX （企业）：着力于帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通讯费用和
出差频次。使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。为用户提供服务器和客户端软件，由企业IT 部门自行进行部署和管理。分配用户帐号、统一认证、分配权限、信息存档与监控。提供完整企业即时沟通方案。
QQ 浏览器：创新性地整合了微信插件功能，在电脑上也可以登录微信。满足用
户在移动互联网时代个性化的信息获取需求，拥有PC 端和手机端的多个版本。 腾讯电脑管家：首创“管理+杀毒”2合1的开创性功能依托管家云查杀引擎和
第二代自研反病毒引擎“鹰眼”，小红伞杀毒引擎和管家系统修复引擎，拥有QQ 账号全景防卫系统，针对网络钓鱼欺诈及盗号打击方面，在安全防护及病毒查杀方面的能力已达到国际一流杀软水平。已获得英国西海岸CheckMark 认证，VB100认证和AV-C 认证，已斩获全球三大权威评测大满贯的成绩。
QQ 邮箱：QQ 邮件服务以高速电信骨干网为强大后盾，独有独立的境外邮件出
口链路，免受境内外网络瓶颈影响，全球传信。采用高容错性的内部服务器架
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构，确保任何故障都不影响用户的使用，随时随地稳定登录邮箱，收发邮件通畅无阻。
Foxmail ：新的Foxmail 具备强大的反垃圾邮件功能。它使用多种技术对邮件进
行判别，能够准确识别垃圾邮件与非垃圾邮件。垃圾邮件会被自动分捡到垃圾邮件箱中，有效地降低垃圾邮件对用。
QQ 影音：QQ 影音首创轻量级多播放内核技术，深入挖掘和发挥新一代显卡的
硬件加速能力，软件追求更小、更快、更流畅，用户可在没有任何插件和广告的专属空间里，拥有五星级的视听享受。
QQ 拼音： 输入速度快，占用资源小，轻松提高打字速度20%。词库每日更新，
随时打出最新词汇。用户词库网络迁移，绑定QQ 号码、个人词库随身带。智能整句生成，打长句子不费吹灰之力，得心应手。
QQ 旋风： 支持FTP,HTTP 协议下载；支持同一文件多服务器下载；支持
SOCKS5、HTTP 代理；支持断点续传；新一代互联网下载工具，下载速度更快，占用内存更少。
腾讯软件管理：在应用搜索方面推出“唯一”搜索，可有效帮助用户解决下应
用下载中误下载山寨应用的问题，安全、放心的下载应 用。另外，应用宝可以让用户在下载应用的同时就能一键清理手机。
社区
QQ 空间： QQ 空间上可以书写日志、写说说，上传用户个人的图片，听音乐，
写心情，通过多种方式展现自己。除此之外，用户还可以根据个人的喜爱设定空间的背景、小挂件等，从而使每个空间都有自己的特色。可以通过编写各种各样的代码来打造个人主页。
QQ 音乐：百万量级的正版乐库，音乐云同步，跨平台多终端全覆盖，音乐社区，
更多乐趣。器是一款带有精彩音乐推荐功能的播放器。同时支持在线音乐和本地音乐的播放，是国内内容最丰富的音乐平台。
QQlive ：提供两种观看模式：社区模式和播放器模式。社区模式集成了聊天室
和论坛的内容，用户可在里面和广大的Q 友一起讨论你们正在观看的节目，也可以在这里结交更多的新朋友。播放器模式较为简单，只提供视频观看功能。 大型MMOG ：指代任何网络游戏的服务器上可以提供大量玩家（1000人左右）
同时在线的游戏，即可称之为大型多人在线游戏。广义上，只要某一游戏的服
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务器端到客户端连线玩家数量超过1000人即可算作大型多人在线游戏。狭义上，必须有大量玩家处于同一“游戏世界”的游戏才能称之为大型多人在线游戏。
腾讯微博：腾讯微博开放平台:是基于腾讯微博系统，为广大开发者和 用户提供
的开放数据分享与传播平台。广大开发者和用户登录平台后，就可以使用平台提供的开放API 接口，创建应用从微博系统获取信息，或将新的信息传播到整个微博系统中。
腾讯地图：用户可以使用地图查询银行、医院、宾馆、公园等地理位置，有助
用户的平时生活出行所需。
腾讯视频：给用户带来优质内容体验的同时，腾讯视频通过整合打通腾讯独有
的移动及社交产品体系，进一步升级成为最具互联网属性的新娱乐平台。
手机
超级QQ ：利用该产品可以实现手机累积QQ 在线时长、短信设置QQ 资料、看
资讯、天气、笑话等超值功能，满足用户通过手机玩转QQ 的多种需求，并提供全方位的手机娱乐平台。
手机QQ ：在满足用户基本聊天沟通需求的基础上，QQ 手机版带来了全新的闪
照、多彩气泡、原创表情、个性主题、游戏、阅读、数据线等共同，结合语音、视频、附近的人等热门应用，实现了更移动化的社交、娱乐与移动生活体验。 商务
拍拍网：致力于打造一个卖家和买家互通的移动社交电商平台，通过提供包括
服装服饰，母婴，食品和饮料，家居家装和消费电子产品等在内的丰富的产品，来全面满足消费者的需求。与此同时，拍拍也为第三方卖家提供数据挖掘和分析等增值服务，这些增值服务将帮助卖家对消费者和市场做出精准分析，并为其产品规划和开展精准营销提供支持。
财付通：个人用户注册财付通后，即可在拍拍网及20多万家购物网站轻松进行
购物。财付通支持全国各大银行的网银支付，用户也可以先充值到财付通，享受更加便捷的财付通余额支付体验。
休闲
腾讯游戏：以：用“心创造快乐”为理念，通过在多个游戏产品细分领域的耕
耘，致力为玩家提供“值得信赖的”、“快乐的”和“专业的”互动游戏体验。
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2.3 产品研发情况
腾讯miniStation 微游戏机:滑屏、双指操作、摇一摇这些手机操控是最大的“改变”之一, 实现手机了顺畅的操控。
有客厅娱乐的逻辑，才有手机操控的成功
腾讯曾研发了虚拟手柄APP ，为市场上的盒子类产品“补缺”。无奈大多盒子的硬件达不到游戏级别，用户仍无法体验畅快的电视游戏。研发层面决心彻底解决这些问题，需要解决的难题就聚焦到了手机、主机和电视三者的关系上。
安卓手机适配是第一难题，研发干的是细活
要对所有品牌产品进行一一调试，这是一项浩大而细致的工作。细微到几个参数的微调，导出几百套相似而又不同的适配方案。如今，miniStation 已经可以无缝连接包含苹果和大部分安卓智能机在内的百款主流手机。
手机操作不能卡顿，否则没人愿意玩
研发团队在miniStation 中内置了双WI-FI ，一路连接路由器，另一路负责和手机等设备交换信息。解决了手机和游戏主机的信号双向传输问题。同时，游戏下载和运行都依赖强大的微游戏机，手机彻底解放为操控平台。
一口气做到8台设备适配，为了更好玩的社交
设备多了以后，就涉及到信号干扰和数据量的问题。腾讯联合更多游戏研发商开发基于新的客厅逻辑的多人游戏，让游戏玩家回归到线下的生活中，邀请更多朋友一起游戏，体会社交本质的乐趣。
工程师还实现了手机和物理手柄兼容的操作模式，满足海量手机用户娱乐的同时，硬件上至多可容纳4部手柄接入，让手柄体验一样畅爽精彩。
2.4产品发展中的优势&劣势
优势
1) 腾讯网最为人熟知的就是它的聊天工具QQ 可以说只要是中国的网民 无人
不知无人不晓腾讯QQ 。几乎每个网民都有至少一个的QQ 号码。腾讯在QQ 这一领域独领风骚。虽然雅虎也有推出过一些聊天工具 但是远不及QQ 的普及率。而光是QQ 这一块地带来的连锁效应就足够让腾讯比其他网站多出一大部分效益了。依托庞大的用户群腾讯门户网站的浏览量已经超越新浪成为第一。
2) 腾讯在几个地区都有它的分网，例如：腾讯大楚网、腾讯大秦网、腾讯大渝网、
腾讯大成网。虽然还不算遍及全国各个角落，从这个趋势看腾讯也已经开始了
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它的地盘扩张想要逐步占领全国各大片区，在渠道方面腾讯占尽优势，而结果也显示出了腾讯的确做得很好。
3) 腾讯的用户整合做得非常完美。腾讯旗下数十个产品线，大多产品只需用户登
录一下，所有的产品使用统一的数据库。减少用户的麻烦从某种角度就是在增强用户体验，也就赢得了更多的用户。对腾讯而言，使用同一套数据库，可以让新产品如QQLIVE ，qq 休闲游戏有了一个快速推广平台，这也是大多新产品都能取得成功的重要原因。
劣势
1) 品牌劣势。依托庞大的用户群，腾讯门户网站的浏览量已经超越新浪成为第一。
但腾讯门户的广告却远远不及新浪。在客户眼里，腾讯是一个长不大的品牌，其价值也大打折扣。 品牌的危机同样发生在IM 市场中，很多腾讯的用户在工作后就成了MSN 的铁杆用户。据调查：腾讯是低龄用户中的强势品牌，但同时也是高端用户中的弱势品牌。腾讯一味跟着市场走的跟进策略，使得用户需求被架空，如TM 目前处于边缘，很大程度上因为照搬MSN ，而没有认真挖掘办公的需求。
2) 技术劣势。腾讯在国内互联网高深技术产品上仍处于劣势，最明显集中在两个
方面：其一是搜索引擎，另外一个是网络游戏。在搜索引擎方面，腾讯虽然已经推出了自己的搜索产品搜搜，在国内也已经也占有一席之地，但是很明显技术不及百度和谷歌。在网络游戏方面，腾讯的QQ 游戏虽然已经成为第一休闲游戏门户，但更多的大型网络角色游戏，腾讯仍没有非常成功的产品。依托广大客户群推出众多模仿产品，腾讯产品，似乎难以逃脱“山寨”之名, 虽然取得很大盈利，但是缺乏创新，自主研发能力不足，腾讯应该对其生产线的未来有一个很好的预测，并作出相应对策。
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