执行力标准化管理
(一) 带动力就是最好的执行力
(很多事情,说下去了,没做好,或没做,团队协气不好
我不善常的从来不说,说就说善常的,头要带头执行
A其身正不会而从身先率领事人,事率已足以服人
什么样的店长,就能带一个什么样的店,你带不好并不是一个人,而是一个团,霸气十足
店长就是主持,不能太累
员工9:00到,店长9:15到,店长使劲找理由,怎么怎么样,你的员工会不迟到吗?你想员工做什么,你必须先做什么
遇事先沟通,沟通,沟通,实在沟通不了,不要浪费时间,杀
B分阶段逐步受权监督
1阶段:我做你看,(第一周)老店长做,新店长(顾问)做笔录,看 2阶段:你做我看,(第二周)新店长做,老店长后看做笔录,哪不好 3阶段:你做我监督,(第三周)老店长监督以数字,结果为导向,成交? 4阶段:修正,制度化
管理时出现问题,看不出来,最可怕
上什么项目,客户说好,但真正包卡的时候,没一个人包卡
给客人洗衣头时,领子湿完了,技师说客人脖子短,客人确实是短 毛席东说过:榜样力量是无穷的,学习好,立马做,去培训
思路产生不一致的时候,我的经营道路不同,无法打成一致,分开,给顾问说,我并不是长期让你抓,但你前期必须做榜样,后期监督
C抓反复,反复抓,百日注基
坚持的力量是最大的,(滴水穿石,不是水的力量大,而是坚持要想做的好,要做好百日记划
聚焦:集合于一点,等于你的很好很好时,坚持,调整,坚持,调整,定目标不可以太杂,三个月内每天规化,我把所有的人做在一起练反复,值得 百喉病,只要在100天之内坚持做,101天全部消失,病好
第一月:装装样,摆摆Ps
第二月:刚刚显露出来
第三月:整个性格全部出来
(二)目标设定地明确化,合理化(反预约,会员卡,产品)
1目标分解到人,到时间,惩罚制度
反预约50%,今天做护理客人已经约好下次护理的时间,10个要约到5个 目标设计数字化,结果化,内向思维
设定的目标数字化,多少万,怎么出来的,谁身上,预完成多少业绩,我要求达成率百分多少,没有完成业绩时,不能愿谁,找责任,
领导人,最忌讳的是:牵怒
2、目标明确,分配到顾客,员工,整体(新客户,新项目,老客激活) 总业绩:A与B
你必须要保证,总业绩×20%的差际很正常
所以计划要加20%,15+3万=18万
定完目标以后,领导说你完成有没有问题,有问题(责任到人),哪方面,给予
解决
业绩分析后一项,、……加上不够+×
×是新客户,新项目,老客户激活
3、目标明确到年、季、月、周、日、时段,逐级降解法
如果年100万,年底差,一般都完不成,GDP全年表格
我罚你几十元,不是你不爽,是我很不爽
早晨安排的工作,还是夕会完不成业绩,在中午12点修正,3点修正,工作效率提高了很多4、目标责任制合理设制
① 基础目标:易达成,基本完成将200元
举例说明:我考核目标达成了我奖励你……
②合格目标:努力 终期目标
③期望目标:优秀+努力 年终奖金
5、目标奖罚体系:1、年、季、月、周、日、时的奖罚
比如说你完成了立马奖励你
2、个人团队整体奖罚 美容师奖,团队奖,整体奖
3、奖希望 罚必痛
期望值:员工需要什么,奖4元,这叫期望
服务态度:罚的时候:罚的心态 自我挑战,相互挑战
(二)目标达成氛围管理
1、目标制度视觉化(旅游出去拍照片,挂上,让员工看到
A业绩排行榜,团队,个人
B奖品,视觉化,海外旅游,礼品
团队冠军,每个人的照片,一月一轮番,每月修改
2、统一思想,统一认识
A会议氛围
B日常沟通,赞美,鼓舞(主管应及时沟通,朝正面引导)
3、针对性突战训练
①训练内容,聚焦,结果化
②员工,主管针对性训练,系统性训练
四、目标监督修正(监督到人)
A建立持续严格监督制度(达成时间,结果数字,目标责任人,检查责任人) B可越级调查,不可越级管理
C及时修正目标,立刻,现在,马上,系统化,标准化
一个月能完成一件事已经很好了
执行力标准化管理
(一) 带动力就是最好的执行力
(很多事情,说下去了,没做好,或没做,团队协气不好
我不善常的从来不说,说就说善常的,头要带头执行
A其身正不会而从身先率领事人,事率已足以服人
什么样的店长,就能带一个什么样的店,你带不好并不是一个人,而是一个团,霸气十足
店长就是主持,不能太累
员工9:00到,店长9:15到,店长使劲找理由,怎么怎么样,你的员工会不迟到吗?你想员工做什么,你必须先做什么
遇事先沟通,沟通,沟通,实在沟通不了,不要浪费时间,杀
B分阶段逐步受权监督
1阶段:我做你看,(第一周)老店长做,新店长(顾问)做笔录,看 2阶段:你做我看,(第二周)新店长做,老店长后看做笔录,哪不好 3阶段:你做我监督,(第三周)老店长监督以数字,结果为导向,成交? 4阶段:修正,制度化
管理时出现问题,看不出来,最可怕
上什么项目,客户说好,但真正包卡的时候,没一个人包卡
给客人洗衣头时,领子湿完了,技师说客人脖子短,客人确实是短 毛席东说过:榜样力量是无穷的,学习好,立马做,去培训
思路产生不一致的时候,我的经营道路不同,无法打成一致,分开,给顾问说,我并不是长期让你抓,但你前期必须做榜样,后期监督
C抓反复,反复抓,百日注基
坚持的力量是最大的,(滴水穿石,不是水的力量大,而是坚持要想做的好,要做好百日记划
聚焦:集合于一点,等于你的很好很好时,坚持,调整,坚持,调整,定目标不可以太杂,三个月内每天规化,我把所有的人做在一起练反复,值得 百喉病,只要在100天之内坚持做,101天全部消失,病好
第一月:装装样,摆摆Ps
第二月:刚刚显露出来
第三月:整个性格全部出来
(二)目标设定地明确化,合理化(反预约,会员卡,产品)
1目标分解到人,到时间,惩罚制度
反预约50%,今天做护理客人已经约好下次护理的时间,10个要约到5个 目标设计数字化,结果化,内向思维
设定的目标数字化,多少万,怎么出来的,谁身上,预完成多少业绩,我要求达成率百分多少,没有完成业绩时,不能愿谁,找责任,
领导人,最忌讳的是:牵怒
2、目标明确,分配到顾客,员工,整体(新客户,新项目,老客激活) 总业绩:A与B
你必须要保证,总业绩×20%的差际很正常
所以计划要加20%,15+3万=18万
定完目标以后,领导说你完成有没有问题,有问题(责任到人),哪方面,给予
解决
业绩分析后一项,、……加上不够+×
×是新客户,新项目,老客户激活
3、目标明确到年、季、月、周、日、时段,逐级降解法
如果年100万,年底差,一般都完不成,GDP全年表格
我罚你几十元,不是你不爽,是我很不爽
早晨安排的工作,还是夕会完不成业绩,在中午12点修正,3点修正,工作效率提高了很多4、目标责任制合理设制
① 基础目标:易达成,基本完成将200元
举例说明:我考核目标达成了我奖励你……
②合格目标:努力 终期目标
③期望目标:优秀+努力 年终奖金
5、目标奖罚体系:1、年、季、月、周、日、时的奖罚
比如说你完成了立马奖励你
2、个人团队整体奖罚 美容师奖,团队奖,整体奖
3、奖希望 罚必痛
期望值:员工需要什么,奖4元,这叫期望
服务态度:罚的时候:罚的心态 自我挑战,相互挑战
(二)目标达成氛围管理
1、目标制度视觉化(旅游出去拍照片,挂上,让员工看到
A业绩排行榜,团队,个人
B奖品,视觉化,海外旅游,礼品
团队冠军,每个人的照片,一月一轮番,每月修改
2、统一思想,统一认识
A会议氛围
B日常沟通,赞美,鼓舞(主管应及时沟通,朝正面引导)
3、针对性突战训练
①训练内容,聚焦,结果化
②员工,主管针对性训练,系统性训练
四、目标监督修正(监督到人)
A建立持续严格监督制度(达成时间,结果数字,目标责任人,检查责任人) B可越级调查,不可越级管理
C及时修正目标,立刻,现在,马上,系统化,标准化
一个月能完成一件事已经很好了