如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用
李源潮同志指出：“作为组工干部，要维护党在人民群众中的威信，就要维护党在网上的威信；要维护组织部门在社会上的声誉，就要维护组织部门在网上的声誉；要提高干部在群众中的公信度，就要提高干部在网上的公信度，这是我们的义务和责任。”近年来，网络已经成为涉及各个层面海量信息的集聚地和传播媒介，影响颇大，加上各级对组织系统宣传工作的日益重视，“开门办公”、“晒政绩”、“晒财务”等做法也越来越受追捧，如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用，成为新时期组织工作的一个重要课题。
要正确明辨舆情，不能“随风倒”。近年来，坊间流传一句顺口溜，“信访不如**，**不如上网”，可以看出新形势下网络舆情工作的重要性。随着中央、省、市“12380”监督网站的相继开通，以及网上各种信息渠道，诸如贴吧、微博、论坛等信息发布媒介的广泛普及，各种信息蜂拥而至，有苦诉冤者有之，恶意造谣者有之，仗义辟谣者也有之，令人目不暇接、真假难辨。作为组工干部，更要练就一双“火眼金睛”，从纷杂的网络舆情中正确理顺态势，明辨真假，不能“随风倒”。一是正确看待舆情。网络舆情不是洪水猛兽，也不是过街老鼠，不能怕，不能躲，更不能有抵触心理，视舆情为敌情，恨不得除之而后快。网络舆情只是群众正常诉求的集中反映，我们要以开放的态度看待网络舆情，过滤掉一小撮别有用心的人进行的****，公开、透明、严谨地接受广大群众发自内心的呼吁请求。二是坚定自身立场。组工干部作为党性最强的干部，首先要坚持党性原则，在负面舆情来临时能够保持头脑清醒，坚守阵地。其次是要多层面、全方位了解有关组织工作的各类准确信息，拓宽信息储备量，从源头上杜绝一些虚假错误信息趁虚而入。三是不要盲目跟风。很多负面舆情大都是被一些**的人盲目炒起来的，比如年仅29岁就担任湖北宜城市委副书记、市长的周森锋将再被提拔的消息在网上传开之后，被质疑有后台、有关系、暗箱操作的负面信息在网上出现，很多网民便不加分析地盲目跟风，影响恶劣。作为组工干部，面对网络舆情，首先要做到的就是不要盲目跟风、人云亦云、随波逐流，运用自己敏锐的眼光看待舆情、明辨舆情。
要及时监控舆情，把握“主动权”。网络舆情都是动态的，没有时间、空间上的限制，没有固定的条条框框约束，一些并不复杂的问题，被**到网上之后，极容易引发“哈哈镜”的效果，加以夸张并扭曲，真相反而被掩盖。因此，应对网络舆情，必须要建立系统的监控体系，加强对网上影响组织工作作公信力问题的监测、研判和预警，为妥善处理好网络舆情做足准备工作。一是做好舆情监测。建立一支高素质的网络评论员队伍，做好盯网安排，对网上出现的涉组涉干的负面舆情，特别是涉及本地的人和事，及时关注网络媒体及网民议论的关键和热点问题。同时，要注重跟踪舆情，特别是在一些突发事件发生后，要密切关注舆情走向，为处理舆情打好提前量。二是做好舆情研判。工欲善其事，必先利其器。网络舆情处理前充足的分析研判十分必要，发现舆情后，要迅速整合、筛查舆情涉及的各方面信息资源，仔细分析舆情散播的目的和规律，预测舆情演化趋势及影响预期，形成简明扼要、分析准确的报告，为舆情处理提供准确依据。三是做好舆情预警。建立健全处理网络舆情的应急预案，不断提高组织部门舆情预警能力，在日常工作中，畅通舆情上报渠道，避免因程序繁杂而贻误处理舆情的最佳时机，在重大舆情随时上报的同时为领导提供准确的舆情研判报告，让领导快速了解整个事件的概况、涉及人员、散播态势及影响，以便及时作出决策。
要妥善处理舆情，做好“灭火器”。一些网络舆情之所以传播迅速，之所以被广大网民接受并认可，是因为这些舆情有存在的社会基础，有引起群众广泛共鸣的因素所在。防民之口甚于防川，舆情宜疏不宜堵，更不能保持沉默放任自流，任其肆意蔓延、蛊惑人心，应该运用科学有效的方法妥善处理。一方面，要强化第一时间引导。网络舆情一经传开，几个小时就可能达到高潮，因此要抢抓处理舆情的黄金时段，第一时间发布权威信息，把真相或处理意见赶在谣言之前公布，平复网民情绪的同时实现正确引导。比如网上一直盛传的“最牛太太”
事件，事件发生几日便查明了真相，对相关人员进行了严肃处理，并在网上公开发布，处理地相当迅速，赢得了媒体和网民的广泛赞赏，被列为成功应对舆情的典型案例。另一方面，要多管齐下集中攻坚。在应对网络舆情时，要注重采用多种形式、从多个角度对网络舆情进行干预、正确引导，力求使网络舆情沿着预定方向发展。对已发生的舆情，要安排专门网宣员，运用网络化的语言，采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式参与网上舆论，引导舆论焦点转向主流；对经查证属实的，立即协调有关部门对问题进行处理，在网上公布真相，以正视听；对经查证属于造谣诬陷性质的，运用科技手段对发布舆情者进行追踪，严肃追究责任，并及时联系相关部门进行删除或屏蔽处理，避免层层蔓延，形成不良舆论。
要巧妙利用舆情，形成“助推剂”。网络已渐渐成为人们获取信息的主要渠道，组织部门也正经历着从“幕后”到“台前”的转变，组工宣传工作日益重要。作为组工干部，在处理网络舆情的同时，更应该适应新形势的需要，主动贴近网络，巧妙利用舆情，善于转危为机，将舆情化为推动组织工作开展的助力。一是要学会借势。在舆情处理工作上，要善于把握正面信息和负面舆情之间的平衡点。基于此点，借势加大力度宣传推介本地组织工作，将组织工作上一些好的做法宣传出去，借机打开网络问政平台，官民互动，不断提高组织部门公信力。二是要化舆情为“警钟”。将舆情暴露出来经查属实的问题、涉及到的人严肃处理之后，把其中涉组涉干的典型案例编印成册，分发给各级领导干部，供其随时浏览，坚持警钟长鸣，防微杜渐，不断修正自己的所作所为。三是要打造网络监督平台。把网络作为监督干部行为的一种工具，将举报电话、举报信箱等信访渠道公布于众，在网上设置举报专栏，鼓励广大群众监督领导干部的日常作为，有问题向组织部门举报。让干部处在广大群众监督之下，让权力在阳光行使，不断提升组织部门的群众满意度。
如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用
李源潮同志指出：“作为组工干部，要维护党在人民群众中的威信，就要维护党在网上的威信；要维护组织部门在社会上的声誉，就要维护组织部门在网上的声誉；要提高干部在群众中的公信度，就要提高干部在网上的公信度，这是我们的义务和责任。”近年来，网络已经成为涉及各个层面海量信息的集聚地和传播媒介，影响颇大，加上各级对组织系统宣传工作的日益重视，“开门办公”、“晒政绩”、“晒财务”等做法也越来越受追捧，如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用，成为新时期组织工作的一个重要课题。
要正确明辨舆情，不能“随风倒”。近年来，坊间流传一句顺口溜，“信访不如**，**不如上网”，可以看出新形势下网络舆情工作的重要性。随着中央、省、市“12380”监督网站的相继开通，以及网上各种信息渠道，诸如贴吧、微博、论坛等信息发布媒介的广泛普及，各种信息蜂拥而至，有苦诉冤者有之，恶意造谣者有之，仗义辟谣者也有之，令人目不暇接、真假难辨。作为组工干部，更要练就一双“火眼金睛”，从纷杂的网络舆情中正确理顺态势，明辨真假，不能“随风倒”。一是正确看待舆情。网络舆情不是洪水猛兽，也不是过街老鼠，不能怕，不能躲，更不能有抵触心理，视舆情为敌情，恨不得除之而后快。网络舆情只是群众正常诉求的集中反映，我们要以开放的态度看待网络舆情，过滤掉一小撮别有用心的人进行的****，公开、透明、严谨地接受广大群众发自内心的呼吁请求。二是坚定自身立场。组工干部作为党性最强的干部，首先要坚持党性原则，在负面舆情来临时能够保持头脑清醒，坚守阵地。其次是要多层面、全方位了解有关组织工作的各类准确信息，拓宽信息储备量，从源头上杜绝一些虚假错误信息趁虚而入。三是不要盲目跟风。很多负面舆情大都是被一些**的人盲目炒起来的，比如年仅29岁就担任湖北宜城市委副书记、市长的周森锋将再被提拔的消息在网上传开之后，被质疑有后台、有关系、暗箱操作的负面信息在网上出现，很多网民便不加分析地盲目跟风，影响恶劣。作为组工干部，面对网络舆情，首先要做到的就是不要盲目跟风、人云亦云、随波逐流，运用自己敏锐的眼光看待舆情、明辨舆情。
要及时监控舆情，把握“主动权”。网络舆情都是动态的，没有时间、空间上的限制，没有固定的条条框框约束，一些并不复杂的问题，被**到网上之后，极容易引发“哈哈镜”的效果，加以夸张并扭曲，真相反而被掩盖。因此，应对网络舆情，必须要建立系统的监控体系，加强对网上影响组织工作作公信力问题的监测、研判和预警，为妥善处理好网络舆情做足准备工作。一是做好舆情监测。建立一支高素质的网络评论员队伍，做好盯网安排，对网上出现的涉组涉干的负面舆情，特别是涉及本地的人和事，及时关注网络媒体及网民议论的关键和热点问题。同时，要注重跟踪舆情，特别是在一些突发事件发生后，要密切关注舆情走向，为处理舆情打好提前量。二是做好舆情研判。工欲善其事，必先利其器。网络舆情处理前充足的分析研判十分必要，发现舆情后，要迅速整合、筛查舆情涉及的各方面信息资源，仔细分析舆情散播的目的和规律，预测舆情演化趋势及影响预期，形成简明扼要、分析准确的报告，为舆情处理提供准确依据。三是做好舆情预警。建立健全处理网络舆情的应急预案，不断提高组织部门舆情预警能力，在日常工作中，畅通舆情上报渠道，避免因程序繁杂而贻误处理舆情的最佳时机，在重大舆情随时上报的同时为领导提供准确的舆情研判报告，让领导快速了解整个事件的概况、涉及人员、散播态势及影响，以便及时作出决策。
要妥善处理舆情，做好“灭火器”。一些网络舆情之所以传播迅速，之所以被广大网民接受并认可，是因为这些舆情有存在的社会基础，有引起群众广泛共鸣的因素所在。防民之口甚于防川，舆情宜疏不宜堵，更不能保持沉默放任自流，任其肆意蔓延、蛊惑人心，应该运用科学有效的方法妥善处理。一方面，要强化第一时间引导。网络舆情一经传开，几个小时就可能达到高潮，因此要抢抓处理舆情的黄金时段，第一时间发布权威信息，把真相或处理意见赶在谣言之前公布，平复网民情绪的同时实现正确引导。比如网上一直盛传的“最牛太太”
事件，事件发生几日便查明了真相，对相关人员进行了严肃处理，并在网上公开发布，处理地相当迅速，赢得了媒体和网民的广泛赞赏，被列为成功应对舆情的典型案例。另一方面，要多管齐下集中攻坚。在应对网络舆情时，要注重采用多种形式、从多个角度对网络舆情进行干预、正确引导，力求使网络舆情沿着预定方向发展。对已发生的舆情，要安排专门网宣员，运用网络化的语言，采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式参与网上舆论，引导舆论焦点转向主流；对经查证属实的，立即协调有关部门对问题进行处理，在网上公布真相，以正视听；对经查证属于造谣诬陷性质的，运用科技手段对发布舆情者进行追踪，严肃追究责任，并及时联系相关部门进行删除或屏蔽处理，避免层层蔓延，形成不良舆论。
要巧妙利用舆情，形成“助推剂”。网络已渐渐成为人们获取信息的主要渠道，组织部门也正经历着从“幕后”到“台前”的转变，组工宣传工作日益重要。作为组工干部，在处理网络舆情的同时，更应该适应新形势的需要，主动贴近网络，巧妙利用舆情，善于转危为机，将舆情化为推动组织工作开展的助力。一是要学会借势。在舆情处理工作上，要善于把握正面信息和负面舆情之间的平衡点。基于此点，借势加大力度宣传推介本地组织工作，将组织工作上一些好的做法宣传出去，借机打开网络问政平台，官民互动，不断提高组织部门公信力。二是要化舆情为“警钟”。将舆情暴露出来经查属实的问题、涉及到的人严肃处理之后，把其中涉组涉干的典型案例编印成册，分发给各级领导干部，供其随时浏览，坚持警钟长鸣，防微杜渐，不断修正自己的所作所为。三是要打造网络监督平台。把网络作为监督干部行为的一种工具，将举报电话、举报信箱等信访渠道公布于众，在网上设置举报专栏，鼓励广大群众监督领导干部的日常作为，有问题向组织部门举报。让干部处在广大群众监督之下，让权力在阳光行使，不断提升组织部门的群众满意度。