试论价值链管理
摘要：价值链研究旨在为顾客带来更有利意义，进而给企业创造竞争价值。当代物流业为科学技术持续发展与社会分工逐渐加强的成果，我国的现代物流服务依旧位于初步成长阶段，物流服务企业基本表现出价值链不完善、服务形式简单、服务程度底下等缺陷。物流企业在物流界的角逐当中，可以植入价值链的理论，将价值链理论融进物流企业的活动内。本文以物流企业为例来研究价值链相关,应该探索物流企业基础的价值链的结构,而且应该探索物流企业商业结构,清楚价值链上每个利益角色是怎样构建的,进而从作业过程与商业规划方面,了解物流企业经营管理的实质,为物流企业的价值链管理与商业模式革新提供可借鉴价值。
关键字：物流业；价值链；管理；利益
Abstract: The study of value chain is to bring more benefits to customers and create competitive value for enterprises. The modern logistics industry of science and technology for sustainable development and social division of labor gradually strengthen the achievements of modern logistics services in China is still in the preliminary stages of development, logistics service enterprises show the basic value chain is not perfect, the service form is simple, service level under such defects. Logistics enterprises in the logistics sector, which can be embedded in the value chain theory, the value chain theory into the logistics business activities. According to the logistics enterprise as an example to research on the value chain, value chain structure should explore the basis of logistics enterprises, and should explore the business structure of logistics enterprises, clear value chain of each interest role is how to build, and then from the operation process and business planning, to understand the essence of the management of logistics enterprises, provide reference value for the innovation of value chain management and business model of logistics enterprises.
Key words: logistics industry；value chain；management；benefits
目录
摘要
A
第一章:引言
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.3国内外文献综述
1.4研究内容和方法
第二章：价值链管理的基本概念和理论基础
2.1价值链管理的基本概念
2.1.1 价值活动
2.1.2 价值链
2.1.3 价值链管理
2.2 价值链管理的理论基础
2.2.1 价值增值理论
2.2.2 价值增值与经营活动的关系
2.2.3 价值增值理论对价值链管理的指导意义
2.3价值链管理理论相关分析观点
2.4价值链管理的基本框架
2.5 价值链与供应链的联系和区别
2.6 价值链管理的可行性和必然性
第三章:企业价值链管理案例分析
3.1 企业价值链管理现状案例分析
3.1.1 顺丰物流企业简介
3.1.2 顺丰物流企业现行价值链分析
3.1.3 顺丰物流企业价值链管理中存在的问题
3.2 企业价值链管理的优化案例分析
3.2.1 对价值链优化的认识
3.2.2 顺丰物流企业价值链管理的优化方案
3.2.3 顺丰物流企业价值链管理的优化分析评价
第四章:研究结论与展望
参考文献
第一章 引言
1.1 研究背景
当今社会下，由于科学技术的飞速进展与全球化脚步的提升，企业之间产生日益紧张的角逐，特别是在物流行业。因此，大部分企业决定再次分析自身的经营活动体系、活动程序与体系组成等决定性因素。于是, 价值链管理基于构建企业恒久的竞争力而诞生。进行价值链管理的关键在于改善主要活动程序,使得企业体系与活动成本下降, 进而提高企业的行业竞争水平。其目的于促使企业形成和其对应的数字化规范形式,全方面地减少企业成本,加强企业管理能力与经营成果,达到盈利结局。我们国家当下的物流行业依旧位于初建成长时期，其大多数显现着价值链有缺陷、企业形式不够多样、竞争能力低下等一系列不足。
1.2 研究目的及意义
为了达到当今行业竞争条件与物流行业革新的要求，物流企业迫切需要革新价值链管理形式，对企业各方面影响整体分析，进而为物流企业的成长提供更有意义的引导，革新企业管理的理念与形式，最终使得企业盈利。物流价值链的全面进行要求物流企业在面对价值链各方面条件与影响展开整体组织、协调与改良，当条件变量变化时，价值链上所有主体均应将价值链的全局利益看作最终要求而决定自身的理念与方式。
1.3 国内外文献综述
在迈克尔·波特的观点中，企业实现价值的活动能够分割成许多彼此不同、却彼此有联系共同实现的增值活动，此些活动共同组成“价值链”。
Shank研究了一种方式来探索价值链每个程序的成本运算，帮助价值链分析法更便于实施。
侯明亮表示：“企业价值链为当今企业管理的其中一种关键方式，为企业增强其竞争水平的关键方式。企业价值链管理一开始是基于供应链管理，由于应用的持续发展，将客户关系管理一起归进其管理内容。
1.4 研究内容和方法
本论文探索了价值链理念的产生，成长与历史环境和当下文献基于价值链管理探索的经验与缺陷。最初创建价值链管理的理论条件，接着进一步探索价值链
管理的内涵、表现方式与展开过程，经过价值链管理的分析，革新企业管理的观念与方式，促使企业的价值最大化。
第二章 价值链管理的基本概念和理论基础
2.1价值链管理的基本概念
价值链管理的分析应该建立在其有关的根本理论上，从而构建价值链管理的根本理论框架。
2.1.1 价值活动
企业进行与客户相关的物质和技术两个层面形式多样的活动便为价值活动，它是企业形成作用于客户的产品和服务的基础。掌握价值活动的本质与特征, 才能够领略到价值链管理的真谛。企业的经营程序基于价值活动，其体现在内部运转、技术提供、经营服务等各个角度。
2.1.2 价值链
迈克尔·波特在1985年指出，一定水平的价值链代表其指定产业内千变万化活动的集合，展示出企业发展、观念、形式与其自身的本质价值。他表示，企业实现价值的程序能够划分成许多有区别、却彼此联系不断进行的增值活动，它们共同组成“价值链”。企业价值链为价值活动与辅助价值活动共同构成。企业、供应商、途径与客户价值链一起构建价值链框架。价值链的涵义自出现持续得到加强与扩张，不仅自程序与框架上完美解释了企业的活动经营，而且自价值创造方面于企业经济情况进行了研究探索，此些均能够适用在企业的管理过程中。
2.1.3 价值链管理
价值链管理通常也叫供应链管理，其为价值链条上的物流、商流、资金流与信息流展开整体的规整、组织、统一甚至优化控制，与相关企业、供应方、目标客户三方形成的基础于协作互利共同进步的策略合作搭档关系，以至于达到所有价值链条运作管理价值最优，甚至帮助价值链内所有企业方拥有和自身水平呼应的经济价值与成果，最后达到客户价值最优的整个管理程序。价值链管理目的于经过研究价值链上业务过程的增值而得到竞争能力，是知识经济时期企业成长发展的新型形式，包括垂直、水平与虚拟价值链管理三个层面，它们共同作用构建成价值管理。
2.2 价值链管理的理论基础
2.2.1 价值增值理论
企业实际在于把自己的价值达到最大，因此价值增值为企业价值体现程序中的重点。其重点注重过程中持续增大自己的价值，应该不断优化经营活动，确保整个经营活动实现最大价值，成本最小，则为价值增值理论的基础。此理论要求企业不断革新价值链，确保企业的利益增值达到最大。
2.2.2 价值增值与经营活动的关系
企业的价值增值源自于产品售出收入减去所有消耗成本，其是在经营活动中出现的，资源消耗也是形成于此。由经营活动作为出发点，了解企业价值产生的框架，进而促使企业实现价值最大。
2.2.3 价值增值理论对价值链管理的指导意义
站在价值链角度来讲，企业的经营过程不是互相独立的，而是相互影响、无法分割的。因此企业可以经过价值链之间的关联，寻求解决价值链管理内的例如线性规划参数不好确立的问题。
2.3价值链管理理论相关分析观点
战略分析观点表示，企业能够把自身价值链、客户和供应商的价值链互相结合，制定战略成长方案同时重新整合价值链。
行业分析观点表示，自最初资源投入至完整产品出现到消费者手里就形成了全面的行业价值链。其为站在行业视野，包括研究企业和供应商和消费者存在的关联，研究价值链所有程序的价值水平，自战略的水平评价和供应商与消费者的相互作用，找到使用价值链而减小成本与增强价值的手段。
成本分析观表示，企业能够通过价值链研究实现成本管理，其把所有过程分割成价值链环节，研究所有环节的成本和价值值乃至成本促使原因与彼此之间作用，规划每个价值过程，经过价值工程的手段减少其成本。
2.4 价值链管理的基本框架
企业目的与加强价值，一定要对价值链革新，旨在促使企业价值链拥有恒久的革新，价值链管理应该展开研究、改善与评价。因为价值链管理是想基于改良过程进而实现企业价值的成长与发展，应该首先了解价值链管理涵盖的内容，进而建立其基础框架。基于企业价值链创立、研究与优化,最终达到企业更优良的发展进步。
2.5价值链与供应链的联系和区别
2.5.1价值链与供应链的联系
基于当下供应链管理观念，通常来讲，其根本内容有组织、协作和掌握于供应商至消费者的资源，重点强调供应、程序、物流与需求几个层面。其成长大概有三个步骤（如图1）。
图1 供应链管理理论的成长 自价值链和供应链最原始的阐述，很容易发现彼此的关系和相同之处。站在框架与功能的角度，彼此很明显相协调，同样为每个价值过程顺次产生链状。运用这两项能够判断价值活动，同时探索其相互影响作用，最终掌握企业的竞争价值优势。价值链和供应链的管理能够结合同时构建企业全部的价值活动，让其变的更加完整。
2.5.2价值链与供应链的区别
价值链和供应链两者的区别同样容易发现。站在价值创造的关键来讲，价值链注重企业自身的价值活动，包括生产、计划、推销等；供应链注重企业外面环境的价值活动，尤其建立在企业之间协作的资源支持、外部技术支持等。事实上
以上便为企业价值链中间的纵向作用。换句话说，两者所重视的焦点正好为彼此补充完善的。想要对价值系统展开完整的研究，就要把这两项结合起来。企业之所以重视，在于和价值链管理作比较，供应链的管理更加繁琐，其收获的价值同时更大。所以说，价值链管理和供应链管理为彼此不等同的定义，它们的观念拥有较为明显的不同。
表 1 价值链管理和供应链管理的区别
2.6 价值链管理的可行性和必然性
价值链管理作为企业管理形式之一，其进步过程具有不可忽视的可行性与必要性。自可行性分析角度看，价值链管理要求每个环节彼此沟通和规划，确保资源及时可靠，从而促使其正常进行。而现代环境下，计算机网络、电子信息的飞速成长，导致层面之间的沟通更容易，同时，现在时代对教育成长的关注使得素质优越能力突出的工作者大大增加，可以充分达到价值链管理的持续进步的要求；自必要性角度来看，企业最终是想要获得价值，为此，我们需要更好地掌握生产经营过程、产品的推销和得到资源的渠道。如此，我们便能够制定出最好的计划。
第三章:企业价值链管理案例分析
3.1 企业价值链管理现状案例分析
3.1.1 顺丰物流企业简介
1993年创建的顺丰速运（集团）有限公司主要涉及国际、国内快递和报关、报检、保险等项目，向众多消费者展示高效、放心、高质量的服务。自始至今，顺丰着眼在适应市场规律，持续扩展服务范围，慢慢构建，扩大华中的战略网络框架，给客户带来更优良的服务。这么长时期，顺丰连续注入大量资金提升
其根本能力，逐渐加强经营资本与信息处理程序的水平，持续加强人员的专业水平与服务观念。目前，顺丰企业已经成为当下我国物流行业内效率相对最高公司，其在我国物流行业拥有不可否认的作用。
3.1.2 顺丰物流企业现行价值链分析
1、效率优势。效率为影响物流市场竞争胜负的关键。其关系到是否可以拥有更为广阔的市场主权，根据资料发现，和同行业比较，在同一地区甚至不相同地区物流，该企业的时间与速度均存在很大的长处，不难看出效率促成了如今的顺丰。
2、经营多样。顺丰企业于同行业公司的经营形式更为多样，从服务上讲，顺丰公司采取送货到门的方式，而且不会约束所送物品。从时间来讲，不约束的时间计划帮助顺丰竞争水平更佳，采取两班制度，白天晚上连续的经营形式，确保物品送达时间最优。
3、企业文化丰富。完整的鼓励奖赏体系，让工作者责任心更强、处理工作态度更优越，从而培养了很多经验足、责任心强的领导人员；另外，成熟的设备、完整的服务网络，能够加强工作效率。
4、不断创新与优化的服务。我们知道物流企业的产品形成体系，需要考虑物流企业水平与消费者的要求。其产品形成体系承受着市场竞争形势与企业成长过程的约束。物流企业需要考虑市场竞争的关键之处和自身的水平，改善自身物流产品组合。举例来说，顺丰物流的业务种类有快递业务、跨国际业务、整体物流业务、供应链与企业物流形式的规划等。顺丰物流持续掌握消费者的要求，同时持续创造与以往不同的业务类型，可以相对更大化的达到消费者的要求，大大减少和消费者的交易时间，不仅减少了经营成本，加强了自己的竞争水平，而且可以持续吸入专业人才来达到业务飞快进步的目的。
3.1.3 顺丰物流企业价值链管理中存在的问题
从顺丰公司建立起，其成长脚步突飞猛进，甚至于我们国家形成了规模巨大的“快运网络”，利用完善的服务获取到我们国家众多知名企业和众多人群的任何和夸赞。秉承“不言实行，忠效为先”的企业灵魂，立志做我们国家快运领域的领头羊，肩负着我们国家快运超越国际能力的责任和义务。但是，成长的过程中依旧存在一些问题：
①物流配送体系效率相对不高。近年来，顺丰企业存在着本企业的货运飞机与航
班，不足的是，航运公司所及范围相对不大，装载率相对不高，所以，配送数量存在相对偏差，而且造就较大的成本；对于陆地配送体系，顺丰通过现代信息化手段对设备的定位，同时，尽量保证陆地配送的过程更流畅与顺利，可是，当下陆地配送系统依旧不能够配合物流需求的突然增加，陆地配送的承受率相对不高，尤其节假日、活动日期间配送速度跟不上，由于顺丰物流有些忽视各个站点的连接，付出绝大多数的精力于配送，最终造成效率相对不高。
②增值业务欠缺。顺丰企业的经营形式与方案和同行业差异不大，甚至彼此参照。市场经营形式不够多样。其经营过程中缺少目标，创新优化力度不足，通过业务扩张与文化拓展保持和消费者的联系，但是顺丰企业没有具体对于各异的会员实行存在相对对应的经营项目，主要消费者的经营组织创立不够完善，经营体系与工作人员均较缺乏，同时经营形式与安排不够妥当。
③信息程序的发展空间小。一般来讲，信息程序的要求与项目水平的改变可以引起某个信息子程序大幅度的变化。因为的信息子程序为彼此单独的个体，从而致使信息孤岛的产生，最终影响信息共享水平程度。
④过分注重业绩，检验不够客观。顺丰企业工作人员的检验过分注重业绩，有些侧重于利益，而检验权则、量表与标准的综合程度不足，检验的角度对工作人员横向对比衡量影响较小，太侧重于领导对其下属的检验权利，很大程度负面影响了检验结果的客观性。
⑤网点彼此联系不足，物流框架存在约束。顺丰企业当下业务网点所触及的区域相对来说不够广，货物配送至偏远区域较为困难，某些县级地区无法配送，仅仅可以至其市区，乡镇更是不能到达。和同行业别的企业作比较发现，顺丰关键的缺陷在于网点的触及面较为狭窄，边远与交通相对落后区域目前无法涵盖，于一些层面上负面影响了顺丰企业的成长道路。
3.2 企业价值链管理的优化案例分析
3.2.1 对价值链优化的认识
物流企业价值链为基于有联系的企业和有关价值方而形成的一连串彼此影响、存在自身价值增值联系的网络。其主要涵盖两个层次：外界物流过程与自身物流活动。前者重点有采购、推销和回收物流等；后者和公司自身的生产紧紧相连。通常来讲，外界物流过程重点是交给专业的物流公司来进行，而自身物流活动则重
点是其自己进行。因此，物流价值链除了表现出分散性的特点，同时也展现了其不间断性，进一步使得企业的规划与革新更为关键，换句话说，物流企业的价值链革新是对价值策略展开的全面运筹，同时站在消费者利益这个关键角度通过综合整体的观念来规划与革新物流企业的价值链上所有信息点和过程，允许通过对业务过程评价来加强生产体系和约束，通过配送过程评价来加强其仓储制度，通过运输行程来提升其组织、规划，进而正向作用于对消费者的服务水平程度。进步的物流企业价值链框架，除了能够大大减少其成本，加强服务水平程度，甚至能够创造出消费者预料之外的价值服务，稳固增强企业的竞争能力，帮助物流效率实现最佳，最终促使各个层面共赢。
3.2.2 顺丰物流企业价值链管理的优化方案
1、顺丰企业的战略形成。把“ FIRST”当成顺丰企业的战略形成，框架改良与增值业务为两个关键的手段，因此，顺丰企业的战略形成对此综合考虑，根据增值业务满足各个层面的消费者不断加大的需求，进而优化物流价值的物流框架。
2、顺丰企业的框架优化。通过上面的物流企业价值链分析我们知道，顺丰企业应该着手优化航空线路框架与陆地线路框架，想要创建整合体系，框架优化需要规整分配物流企业的各方面信息，进而产生协同效应，同时，实现对物流企业的整体成本的约束，加强业务能力，重新确立终极目标，优化经营活动。
3、顺丰企业的增值项目。运用千变万化的经营手段为顺丰企业创造增值项目，此为加强消费者认可程度的十分关键的手段。要求顺丰企业加强网络的使用程度，强化配送业务，进一步持续地实现与构建消费者的相关需求。
4、顺丰企业绩效检验优化对策。在绩效检验过程中，侧重点更多地放到过程中而不是结果上，创造绩效检验框架时，注意把各个不同的手段相融合。不难发现，若是侧重于结果，能够帮助企业的财务更佳，作用于企业的目标达到。若是侧重于企业各个人员的工作过程，可以帮助工作者的服务更加合理化、完善化、人性化，提升其对自己工作的热爱程度与忠诚水平，正向作用于企业的恒久成长进步。另外，综合利用不同的考核工具更能完美降低绩效检测可能出现的片面，最终达到效率与效益的加大。
5、增加市场占有率。可以把重点放在物流服务需求高的区域，例如居民区、
学校等，设置物流配送固定点，对四面展开配送，渐渐覆盖至城市所有区域,同时，在物流服务需求相对高的区域设置经营站点。规划物流配送信息，增强业务覆盖面积与货物区别配送。同时可以提供消费者服务联系方式、设置取货时间、提供取货时间即时查询方式、保价业务、互联网直接下单业务并保证其及时和保障等。可以设置货物跟踪业务，面对消费者的查询与咨询需求第一时间处理和解决。加大终端配送站的制约，正确规整物件，在相同的配送区域应该依据收取与配送的时间顺序去规整，而在不一样的配送区域则可以依据配送距离或者线路规整。另外，所有的物流工作者送件与收件均应该提供查询记录，达到对货物的信息化管理监控，保障其安全。
3.2.3 顺丰物流企业价值链管理的优化分析评价
价值链的优化可以说是一个循序渐进的过程，其除了可以加强企业成员的自身水平，强化企业的管理水平，同时，进行手段、工具、方案和产品创造程序、企业灵魂相融合的深化。
流物流企业价值链的整体价值导致其形成综合考虑思维，也就是说，如果同时出现若干物流企业，其除了可以彼此相关联，同时可以以此获得提升，进而充分展现物流企业的整体价值。因为物流企业价值链的信息整合与规划水平改良基于其信息资源的引进与提供，因此物流企业价值链的革新基于其作用的多样，经过不断的利用信息，促使信息传递的系统化，它涵盖了一连串文化与联系参数特点与作用，进而对经营过程中所有信息利用的供应链进行分析与调整。为了保持这种思维，其具体需要一定加强各个物流企业彼此沟通，自物流集群至物流组织。伴着物流组织的建立，处在共同的价值链上的物流企业能够保持一种积极的氛围，充分促进了物流企业价值链的整合水平。
第四章研究结论与展望
通过以上分析研究得出，价值链管理为基于价值的整体管理，另外，价值链研究重点关注企业的外部环境，并非其自身，存在相对的事实引导性。价值链并非独立的，其融合于整个价值系统，价值链管理是将经营各过程整合成一个整体来进行，换句话讲，其为于企业增值链展开的管理。
由于科学技术的持续发展、全球经济整体化和全球化形式的持续提升，企业迎来的竞争愈来愈大，其所接受的源自现存竞争方、供应商、消费者、隐含竞争者与
替换品的压力也相应增多，显然价值链管理刚好为这样一种情景中出现的当今企业规划手段。伴随价值链理念分析的透彻程度, 其运用同时愈来愈多, 自起初仅关心生产范围加大至企业的所有价值实现程序, 同时把价值链管理和别的管理手段联系在一起, 共同构成了价值链管理的新趋势。
参考文献：
[1]周兴建.家电物流的“中心”突围战[J].物流时代，2009
[2]郝星.家电物流的三种运作模式[J].中国储运，2003
[3]周侠，赵伟.中国家电企业物流供应链变革的分析[J].中外物流，2006
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[7]黎伟.试论员工价值链管理. 四川大学学报（哲学社会科学版)[J]，2005.3
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试论价值链管理
摘要：价值链研究旨在为顾客带来更有利意义，进而给企业创造竞争价值。当代物流业为科学技术持续发展与社会分工逐渐加强的成果，我国的现代物流服务依旧位于初步成长阶段，物流服务企业基本表现出价值链不完善、服务形式简单、服务程度底下等缺陷。物流企业在物流界的角逐当中，可以植入价值链的理论，将价值链理论融进物流企业的活动内。本文以物流企业为例来研究价值链相关,应该探索物流企业基础的价值链的结构,而且应该探索物流企业商业结构,清楚价值链上每个利益角色是怎样构建的,进而从作业过程与商业规划方面,了解物流企业经营管理的实质,为物流企业的价值链管理与商业模式革新提供可借鉴价值。
关键字：物流业；价值链；管理；利益
Abstract: The study of value chain is to bring more benefits to customers and create competitive value for enterprises. The modern logistics industry of science and technology for sustainable development and social division of labor gradually strengthen the achievements of modern logistics services in China is still in the preliminary stages of development, logistics service enterprises show the basic value chain is not perfect, the service form is simple, service level under such defects. Logistics enterprises in the logistics sector, which can be embedded in the value chain theory, the value chain theory into the logistics business activities. According to the logistics enterprise as an example to research on the value chain, value chain structure should explore the basis of logistics enterprises, and should explore the business structure of logistics enterprises, clear value chain of each interest role is how to build, and then from the operation process and business planning, to understand the essence of the management of logistics enterprises, provide reference value for the innovation of value chain management and business model of logistics enterprises.
Key words: logistics industry；value chain；management；benefits
目录
摘要
A
第一章:引言
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.3国内外文献综述
1.4研究内容和方法
第二章：价值链管理的基本概念和理论基础
2.1价值链管理的基本概念
2.1.1 价值活动
2.1.2 价值链
2.1.3 价值链管理
2.2 价值链管理的理论基础
2.2.1 价值增值理论
2.2.2 价值增值与经营活动的关系
2.2.3 价值增值理论对价值链管理的指导意义
2.3价值链管理理论相关分析观点
2.4价值链管理的基本框架
2.5 价值链与供应链的联系和区别
2.6 价值链管理的可行性和必然性
第三章:企业价值链管理案例分析
3.1 企业价值链管理现状案例分析
3.1.1 顺丰物流企业简介
3.1.2 顺丰物流企业现行价值链分析
3.1.3 顺丰物流企业价值链管理中存在的问题
3.2 企业价值链管理的优化案例分析
3.2.1 对价值链优化的认识
3.2.2 顺丰物流企业价值链管理的优化方案
3.2.3 顺丰物流企业价值链管理的优化分析评价
第四章:研究结论与展望
参考文献
第一章 引言
1.1 研究背景
当今社会下，由于科学技术的飞速进展与全球化脚步的提升，企业之间产生日益紧张的角逐，特别是在物流行业。因此，大部分企业决定再次分析自身的经营活动体系、活动程序与体系组成等决定性因素。于是, 价值链管理基于构建企业恒久的竞争力而诞生。进行价值链管理的关键在于改善主要活动程序,使得企业体系与活动成本下降, 进而提高企业的行业竞争水平。其目的于促使企业形成和其对应的数字化规范形式,全方面地减少企业成本,加强企业管理能力与经营成果,达到盈利结局。我们国家当下的物流行业依旧位于初建成长时期，其大多数显现着价值链有缺陷、企业形式不够多样、竞争能力低下等一系列不足。
1.2 研究目的及意义
为了达到当今行业竞争条件与物流行业革新的要求，物流企业迫切需要革新价值链管理形式，对企业各方面影响整体分析，进而为物流企业的成长提供更有意义的引导，革新企业管理的理念与形式，最终使得企业盈利。物流价值链的全面进行要求物流企业在面对价值链各方面条件与影响展开整体组织、协调与改良，当条件变量变化时，价值链上所有主体均应将价值链的全局利益看作最终要求而决定自身的理念与方式。
1.3 国内外文献综述
在迈克尔·波特的观点中，企业实现价值的活动能够分割成许多彼此不同、却彼此有联系共同实现的增值活动，此些活动共同组成“价值链”。
Shank研究了一种方式来探索价值链每个程序的成本运算，帮助价值链分析法更便于实施。
侯明亮表示：“企业价值链为当今企业管理的其中一种关键方式，为企业增强其竞争水平的关键方式。企业价值链管理一开始是基于供应链管理，由于应用的持续发展，将客户关系管理一起归进其管理内容。
1.4 研究内容和方法
本论文探索了价值链理念的产生，成长与历史环境和当下文献基于价值链管理探索的经验与缺陷。最初创建价值链管理的理论条件，接着进一步探索价值链
管理的内涵、表现方式与展开过程，经过价值链管理的分析，革新企业管理的观念与方式，促使企业的价值最大化。
第二章 价值链管理的基本概念和理论基础
2.1价值链管理的基本概念
价值链管理的分析应该建立在其有关的根本理论上，从而构建价值链管理的根本理论框架。
2.1.1 价值活动
企业进行与客户相关的物质和技术两个层面形式多样的活动便为价值活动，它是企业形成作用于客户的产品和服务的基础。掌握价值活动的本质与特征, 才能够领略到价值链管理的真谛。企业的经营程序基于价值活动，其体现在内部运转、技术提供、经营服务等各个角度。
2.1.2 价值链
迈克尔·波特在1985年指出，一定水平的价值链代表其指定产业内千变万化活动的集合，展示出企业发展、观念、形式与其自身的本质价值。他表示，企业实现价值的程序能够划分成许多有区别、却彼此联系不断进行的增值活动，它们共同组成“价值链”。企业价值链为价值活动与辅助价值活动共同构成。企业、供应商、途径与客户价值链一起构建价值链框架。价值链的涵义自出现持续得到加强与扩张，不仅自程序与框架上完美解释了企业的活动经营，而且自价值创造方面于企业经济情况进行了研究探索，此些均能够适用在企业的管理过程中。
2.1.3 价值链管理
价值链管理通常也叫供应链管理，其为价值链条上的物流、商流、资金流与信息流展开整体的规整、组织、统一甚至优化控制，与相关企业、供应方、目标客户三方形成的基础于协作互利共同进步的策略合作搭档关系，以至于达到所有价值链条运作管理价值最优，甚至帮助价值链内所有企业方拥有和自身水平呼应的经济价值与成果，最后达到客户价值最优的整个管理程序。价值链管理目的于经过研究价值链上业务过程的增值而得到竞争能力，是知识经济时期企业成长发展的新型形式，包括垂直、水平与虚拟价值链管理三个层面，它们共同作用构建成价值管理。
2.2 价值链管理的理论基础
2.2.1 价值增值理论
企业实际在于把自己的价值达到最大，因此价值增值为企业价值体现程序中的重点。其重点注重过程中持续增大自己的价值，应该不断优化经营活动，确保整个经营活动实现最大价值，成本最小，则为价值增值理论的基础。此理论要求企业不断革新价值链，确保企业的利益增值达到最大。
2.2.2 价值增值与经营活动的关系
企业的价值增值源自于产品售出收入减去所有消耗成本，其是在经营活动中出现的，资源消耗也是形成于此。由经营活动作为出发点，了解企业价值产生的框架，进而促使企业实现价值最大。
2.2.3 价值增值理论对价值链管理的指导意义
站在价值链角度来讲，企业的经营过程不是互相独立的，而是相互影响、无法分割的。因此企业可以经过价值链之间的关联，寻求解决价值链管理内的例如线性规划参数不好确立的问题。
2.3价值链管理理论相关分析观点
战略分析观点表示，企业能够把自身价值链、客户和供应商的价值链互相结合，制定战略成长方案同时重新整合价值链。
行业分析观点表示，自最初资源投入至完整产品出现到消费者手里就形成了全面的行业价值链。其为站在行业视野，包括研究企业和供应商和消费者存在的关联，研究价值链所有程序的价值水平，自战略的水平评价和供应商与消费者的相互作用，找到使用价值链而减小成本与增强价值的手段。
成本分析观表示，企业能够通过价值链研究实现成本管理，其把所有过程分割成价值链环节，研究所有环节的成本和价值值乃至成本促使原因与彼此之间作用，规划每个价值过程，经过价值工程的手段减少其成本。
2.4 价值链管理的基本框架
企业目的与加强价值，一定要对价值链革新，旨在促使企业价值链拥有恒久的革新，价值链管理应该展开研究、改善与评价。因为价值链管理是想基于改良过程进而实现企业价值的成长与发展，应该首先了解价值链管理涵盖的内容，进而建立其基础框架。基于企业价值链创立、研究与优化,最终达到企业更优良的发展进步。
2.5价值链与供应链的联系和区别
2.5.1价值链与供应链的联系
基于当下供应链管理观念，通常来讲，其根本内容有组织、协作和掌握于供应商至消费者的资源，重点强调供应、程序、物流与需求几个层面。其成长大概有三个步骤（如图1）。
图1 供应链管理理论的成长 自价值链和供应链最原始的阐述，很容易发现彼此的关系和相同之处。站在框架与功能的角度，彼此很明显相协调，同样为每个价值过程顺次产生链状。运用这两项能够判断价值活动，同时探索其相互影响作用，最终掌握企业的竞争价值优势。价值链和供应链的管理能够结合同时构建企业全部的价值活动，让其变的更加完整。
2.5.2价值链与供应链的区别
价值链和供应链两者的区别同样容易发现。站在价值创造的关键来讲，价值链注重企业自身的价值活动，包括生产、计划、推销等；供应链注重企业外面环境的价值活动，尤其建立在企业之间协作的资源支持、外部技术支持等。事实上
以上便为企业价值链中间的纵向作用。换句话说，两者所重视的焦点正好为彼此补充完善的。想要对价值系统展开完整的研究，就要把这两项结合起来。企业之所以重视，在于和价值链管理作比较，供应链的管理更加繁琐，其收获的价值同时更大。所以说，价值链管理和供应链管理为彼此不等同的定义，它们的观念拥有较为明显的不同。
表 1 价值链管理和供应链管理的区别
2.6 价值链管理的可行性和必然性
价值链管理作为企业管理形式之一，其进步过程具有不可忽视的可行性与必要性。自可行性分析角度看，价值链管理要求每个环节彼此沟通和规划，确保资源及时可靠，从而促使其正常进行。而现代环境下，计算机网络、电子信息的飞速成长，导致层面之间的沟通更容易，同时，现在时代对教育成长的关注使得素质优越能力突出的工作者大大增加，可以充分达到价值链管理的持续进步的要求；自必要性角度来看，企业最终是想要获得价值，为此，我们需要更好地掌握生产经营过程、产品的推销和得到资源的渠道。如此，我们便能够制定出最好的计划。
第三章:企业价值链管理案例分析
3.1 企业价值链管理现状案例分析
3.1.1 顺丰物流企业简介
1993年创建的顺丰速运（集团）有限公司主要涉及国际、国内快递和报关、报检、保险等项目，向众多消费者展示高效、放心、高质量的服务。自始至今，顺丰着眼在适应市场规律，持续扩展服务范围，慢慢构建，扩大华中的战略网络框架，给客户带来更优良的服务。这么长时期，顺丰连续注入大量资金提升
其根本能力，逐渐加强经营资本与信息处理程序的水平，持续加强人员的专业水平与服务观念。目前，顺丰企业已经成为当下我国物流行业内效率相对最高公司，其在我国物流行业拥有不可否认的作用。
3.1.2 顺丰物流企业现行价值链分析
1、效率优势。效率为影响物流市场竞争胜负的关键。其关系到是否可以拥有更为广阔的市场主权，根据资料发现，和同行业比较，在同一地区甚至不相同地区物流，该企业的时间与速度均存在很大的长处，不难看出效率促成了如今的顺丰。
2、经营多样。顺丰企业于同行业公司的经营形式更为多样，从服务上讲，顺丰公司采取送货到门的方式，而且不会约束所送物品。从时间来讲，不约束的时间计划帮助顺丰竞争水平更佳，采取两班制度，白天晚上连续的经营形式，确保物品送达时间最优。
3、企业文化丰富。完整的鼓励奖赏体系，让工作者责任心更强、处理工作态度更优越，从而培养了很多经验足、责任心强的领导人员；另外，成熟的设备、完整的服务网络，能够加强工作效率。
4、不断创新与优化的服务。我们知道物流企业的产品形成体系，需要考虑物流企业水平与消费者的要求。其产品形成体系承受着市场竞争形势与企业成长过程的约束。物流企业需要考虑市场竞争的关键之处和自身的水平，改善自身物流产品组合。举例来说，顺丰物流的业务种类有快递业务、跨国际业务、整体物流业务、供应链与企业物流形式的规划等。顺丰物流持续掌握消费者的要求，同时持续创造与以往不同的业务类型，可以相对更大化的达到消费者的要求，大大减少和消费者的交易时间，不仅减少了经营成本，加强了自己的竞争水平，而且可以持续吸入专业人才来达到业务飞快进步的目的。
3.1.3 顺丰物流企业价值链管理中存在的问题
从顺丰公司建立起，其成长脚步突飞猛进，甚至于我们国家形成了规模巨大的“快运网络”，利用完善的服务获取到我们国家众多知名企业和众多人群的任何和夸赞。秉承“不言实行，忠效为先”的企业灵魂，立志做我们国家快运领域的领头羊，肩负着我们国家快运超越国际能力的责任和义务。但是，成长的过程中依旧存在一些问题：
①物流配送体系效率相对不高。近年来，顺丰企业存在着本企业的货运飞机与航
班，不足的是，航运公司所及范围相对不大，装载率相对不高，所以，配送数量存在相对偏差，而且造就较大的成本；对于陆地配送体系，顺丰通过现代信息化手段对设备的定位，同时，尽量保证陆地配送的过程更流畅与顺利，可是，当下陆地配送系统依旧不能够配合物流需求的突然增加，陆地配送的承受率相对不高，尤其节假日、活动日期间配送速度跟不上，由于顺丰物流有些忽视各个站点的连接，付出绝大多数的精力于配送，最终造成效率相对不高。
②增值业务欠缺。顺丰企业的经营形式与方案和同行业差异不大，甚至彼此参照。市场经营形式不够多样。其经营过程中缺少目标，创新优化力度不足，通过业务扩张与文化拓展保持和消费者的联系，但是顺丰企业没有具体对于各异的会员实行存在相对对应的经营项目，主要消费者的经营组织创立不够完善，经营体系与工作人员均较缺乏，同时经营形式与安排不够妥当。
③信息程序的发展空间小。一般来讲，信息程序的要求与项目水平的改变可以引起某个信息子程序大幅度的变化。因为的信息子程序为彼此单独的个体，从而致使信息孤岛的产生，最终影响信息共享水平程度。
④过分注重业绩，检验不够客观。顺丰企业工作人员的检验过分注重业绩，有些侧重于利益，而检验权则、量表与标准的综合程度不足，检验的角度对工作人员横向对比衡量影响较小，太侧重于领导对其下属的检验权利，很大程度负面影响了检验结果的客观性。
⑤网点彼此联系不足，物流框架存在约束。顺丰企业当下业务网点所触及的区域相对来说不够广，货物配送至偏远区域较为困难，某些县级地区无法配送，仅仅可以至其市区，乡镇更是不能到达。和同行业别的企业作比较发现，顺丰关键的缺陷在于网点的触及面较为狭窄，边远与交通相对落后区域目前无法涵盖，于一些层面上负面影响了顺丰企业的成长道路。
3.2 企业价值链管理的优化案例分析
3.2.1 对价值链优化的认识
物流企业价值链为基于有联系的企业和有关价值方而形成的一连串彼此影响、存在自身价值增值联系的网络。其主要涵盖两个层次：外界物流过程与自身物流活动。前者重点有采购、推销和回收物流等；后者和公司自身的生产紧紧相连。通常来讲，外界物流过程重点是交给专业的物流公司来进行，而自身物流活动则重
点是其自己进行。因此，物流价值链除了表现出分散性的特点，同时也展现了其不间断性，进一步使得企业的规划与革新更为关键，换句话说，物流企业的价值链革新是对价值策略展开的全面运筹，同时站在消费者利益这个关键角度通过综合整体的观念来规划与革新物流企业的价值链上所有信息点和过程，允许通过对业务过程评价来加强生产体系和约束，通过配送过程评价来加强其仓储制度，通过运输行程来提升其组织、规划，进而正向作用于对消费者的服务水平程度。进步的物流企业价值链框架，除了能够大大减少其成本，加强服务水平程度，甚至能够创造出消费者预料之外的价值服务，稳固增强企业的竞争能力，帮助物流效率实现最佳，最终促使各个层面共赢。
3.2.2 顺丰物流企业价值链管理的优化方案
1、顺丰企业的战略形成。把“ FIRST”当成顺丰企业的战略形成，框架改良与增值业务为两个关键的手段，因此，顺丰企业的战略形成对此综合考虑，根据增值业务满足各个层面的消费者不断加大的需求，进而优化物流价值的物流框架。
2、顺丰企业的框架优化。通过上面的物流企业价值链分析我们知道，顺丰企业应该着手优化航空线路框架与陆地线路框架，想要创建整合体系，框架优化需要规整分配物流企业的各方面信息，进而产生协同效应，同时，实现对物流企业的整体成本的约束，加强业务能力，重新确立终极目标，优化经营活动。
3、顺丰企业的增值项目。运用千变万化的经营手段为顺丰企业创造增值项目，此为加强消费者认可程度的十分关键的手段。要求顺丰企业加强网络的使用程度，强化配送业务，进一步持续地实现与构建消费者的相关需求。
4、顺丰企业绩效检验优化对策。在绩效检验过程中，侧重点更多地放到过程中而不是结果上，创造绩效检验框架时，注意把各个不同的手段相融合。不难发现，若是侧重于结果，能够帮助企业的财务更佳，作用于企业的目标达到。若是侧重于企业各个人员的工作过程，可以帮助工作者的服务更加合理化、完善化、人性化，提升其对自己工作的热爱程度与忠诚水平，正向作用于企业的恒久成长进步。另外，综合利用不同的考核工具更能完美降低绩效检测可能出现的片面，最终达到效率与效益的加大。
5、增加市场占有率。可以把重点放在物流服务需求高的区域，例如居民区、
学校等，设置物流配送固定点，对四面展开配送，渐渐覆盖至城市所有区域,同时，在物流服务需求相对高的区域设置经营站点。规划物流配送信息，增强业务覆盖面积与货物区别配送。同时可以提供消费者服务联系方式、设置取货时间、提供取货时间即时查询方式、保价业务、互联网直接下单业务并保证其及时和保障等。可以设置货物跟踪业务，面对消费者的查询与咨询需求第一时间处理和解决。加大终端配送站的制约，正确规整物件，在相同的配送区域应该依据收取与配送的时间顺序去规整，而在不一样的配送区域则可以依据配送距离或者线路规整。另外，所有的物流工作者送件与收件均应该提供查询记录，达到对货物的信息化管理监控，保障其安全。
3.2.3 顺丰物流企业价值链管理的优化分析评价
价值链的优化可以说是一个循序渐进的过程，其除了可以加强企业成员的自身水平，强化企业的管理水平，同时，进行手段、工具、方案和产品创造程序、企业灵魂相融合的深化。
流物流企业价值链的整体价值导致其形成综合考虑思维，也就是说，如果同时出现若干物流企业，其除了可以彼此相关联，同时可以以此获得提升，进而充分展现物流企业的整体价值。因为物流企业价值链的信息整合与规划水平改良基于其信息资源的引进与提供，因此物流企业价值链的革新基于其作用的多样，经过不断的利用信息，促使信息传递的系统化，它涵盖了一连串文化与联系参数特点与作用，进而对经营过程中所有信息利用的供应链进行分析与调整。为了保持这种思维，其具体需要一定加强各个物流企业彼此沟通，自物流集群至物流组织。伴着物流组织的建立，处在共同的价值链上的物流企业能够保持一种积极的氛围，充分促进了物流企业价值链的整合水平。
第四章研究结论与展望
通过以上分析研究得出，价值链管理为基于价值的整体管理，另外，价值链研究重点关注企业的外部环境，并非其自身，存在相对的事实引导性。价值链并非独立的，其融合于整个价值系统，价值链管理是将经营各过程整合成一个整体来进行，换句话讲，其为于企业增值链展开的管理。
由于科学技术的持续发展、全球经济整体化和全球化形式的持续提升，企业迎来的竞争愈来愈大，其所接受的源自现存竞争方、供应商、消费者、隐含竞争者与
替换品的压力也相应增多，显然价值链管理刚好为这样一种情景中出现的当今企业规划手段。伴随价值链理念分析的透彻程度, 其运用同时愈来愈多, 自起初仅关心生产范围加大至企业的所有价值实现程序, 同时把价值链管理和别的管理手段联系在一起, 共同构成了价值链管理的新趋势。
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