怎样防范医疗纠纷
近些年来，随着我国医疗技术水平的不断提高，人民群众的健康水平有了很大程度的改善。但是随之而来的医疗纠纷也呈逐年上升趋势，赔偿的数额也越来越大，医疗单位不堪重负。可以说医疗纠纷严重干扰了医院正常的医疗秩序，已经成为医院十分棘手的一大难题。尤其是在新形势下，医疗制度的改革正在进行，如何加强医院的管理，防范医疗纠纷，保障医患双方的合法权益，创造宽松和谐的就医环境，是急需解决的问题之一。
加强医患沟通：、
1、在医院里，医生、护士与患者接触面最广泛也最密切，医护人员的服务质量和技术水平直接影响到患者求医的权益和医院工作质量的整体水平。要提高医护人员的服务质量和技术水平，关键是要提高职业道德素质，特别是在市场经济环境下的今天尤为重要。因此，必须加强职业道德教育和行业作风建设，倡导良好的医德医风，使广大医务人员牢固地树立“以病人为中心”的服务理念。
2 、 强化业务知识培训：
医务工作者不但要有扎实的理论知识，而更要以精湛的技术、高质量的护理和服务水准赢得病人的信任和尊重。因此必须掌握丰富的医学理论知识，提高自身业务素质。重点抓好在职教育，搞好岗位培训。按不同层次、不同专业、不同职称，以理论知识、技术操作、工作能力等方面，制定统一的培训规划，定期考核，达到相应职称标
准。同时，加强继续教育学习，更新观念，更新知识结构，抓住一切机会丰富和提高自己，适应现代医院的需要。
.3 增强医护人员的法制观念
医务人员应增强法律意识，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，进一步健全并落实医院的“质量、安全、服务、费用”等各项管理制度，严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。明确医患之间的关系是一种法律关系，只有学法、懂法，才能自觉守法，维护医护人员自身的正当利益。
.4 重视和谐的医患关系
加强医患沟通，提高沟通能力，建立和谐的医患关系，才能避免或减少医疗纠纷的发生。医患沟通不仅仅是告诉患者患的是什么病，怎么治疗，更重要的是要体现出医护人员对患者的人文关怀。多一点同情，多一些耐心，多一份真诚，让患者感到温馨、安全。只有这样，才能建立起和谐的医患关系。
5、特别是急诊科是医疗纠纷的高发区，因此急诊医师在接诊工作中要做得更细、更到位。下面把容易诱发纠纷的一些环节望提高警
惕：（1）症状、体征、化验结果都不能以来院时的结果为准，要做必要的复查。（2）不放心的一定要留观，绝不放走。（3）询问的病史一定不要忽略，特别是特别是原有疾病、过敏史、传染病史、输血史等。因其对疾病的判断有重要意义。（4）首诊负责制，急诊要突出一个急字，不要让家属和病人感到漫不经心，应当保持与患者家属情绪的顺应性，（5）急诊病历是法律文件，非常重要，因为有的患者经过急诊后可能就会离院，因而不能遗漏生命体征及各种处理的重要记录。（6）多考虑、想仔细、作必要的检查可引起到堵漏作用。
（7）对脾气暴躁易怒的患者，特别要给与关注，不让其形成发作的导火索，以维护双方平和相处的良好状态。
6、大部分医疗纠纷的阻断是完全有可能的，关键能做到早期发现、早介入、早处理。语言的沟通，感情重于技巧，讲究讲话的艺术，赢得患者的认同。要注意捕捉、观察，发现本病区患者及其亲友的异常情绪和行为，从中发现纠纷的苗头，所以医护人员和患者做到无缝沟通，要靠诚心走进对方的心田，赢得对方的信任与好评。实现双赢的目标。
7、具心理学调查，患者关心的不是医生学问有多深，技术有多高，而是医生是否有爱心，急病人所急想病人所想，给患者留下第一印象是非常重要的，首先的患者信任你，有的患者也是心存芥蒂的，医患沟通是很重要，从沟通可以了解病人的需求，病人的心理，让患者推心置腹，无话不谈，使患者对疾病治疗增强了信心，服务态度与病人心理反应密切相关的，只要医患关系融洽，即使他对治疗不满意，病
人都会谅解的。
8. 我院建立医患沟通室，电话问卷调查、患者做谈会、设立举报箱、各科设立质量监督员、层层把关，让医疗纠纷处理在萌芽状态中，早发现早解决，早介入，早处理。
9、防止医疗纠纷，关键还是要在练内功，上质量，服好务，这才是防止和减少医疗纠纷的真谛。
10、以上是我多年工作经验总结，总而言之，把患者放在第一位，他们是我们的衣食父母，将心比心对待，请相信患者还是对你感激不尽的. 。
11、总之我们全心全意为患者服务，我们就得遵循我们的职业道德，救死扶伤、爱岗敬业、尊重生命、关爱生命、医术求精、遵纪守法、文明行医、虚心学习，刻苦钻研业务，不断更新知识，努力提高技术水平，坚持合理用药合理检查，合理治疗，积极运用心理，社会学，伦理学等一些知识，更好为患者服务。
怎样防范医疗纠纷
近些年来，随着我国医疗技术水平的不断提高，人民群众的健康水平有了很大程度的改善。但是随之而来的医疗纠纷也呈逐年上升趋势，赔偿的数额也越来越大，医疗单位不堪重负。可以说医疗纠纷严重干扰了医院正常的医疗秩序，已经成为医院十分棘手的一大难题。尤其是在新形势下，医疗制度的改革正在进行，如何加强医院的管理，防范医疗纠纷，保障医患双方的合法权益，创造宽松和谐的就医环境，是急需解决的问题之一。
加强医患沟通：、
1、在医院里，医生、护士与患者接触面最广泛也最密切，医护人员的服务质量和技术水平直接影响到患者求医的权益和医院工作质量的整体水平。要提高医护人员的服务质量和技术水平，关键是要提高职业道德素质，特别是在市场经济环境下的今天尤为重要。因此，必须加强职业道德教育和行业作风建设，倡导良好的医德医风，使广大医务人员牢固地树立“以病人为中心”的服务理念。
2 、 强化业务知识培训：
医务工作者不但要有扎实的理论知识，而更要以精湛的技术、高质量的护理和服务水准赢得病人的信任和尊重。因此必须掌握丰富的医学理论知识，提高自身业务素质。重点抓好在职教育，搞好岗位培训。按不同层次、不同专业、不同职称，以理论知识、技术操作、工作能力等方面，制定统一的培训规划，定期考核，达到相应职称标
准。同时，加强继续教育学习，更新观念，更新知识结构，抓住一切机会丰富和提高自己，适应现代医院的需要。
.3 增强医护人员的法制观念
医务人员应增强法律意识，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，进一步健全并落实医院的“质量、安全、服务、费用”等各项管理制度，严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。明确医患之间的关系是一种法律关系，只有学法、懂法，才能自觉守法，维护医护人员自身的正当利益。
.4 重视和谐的医患关系
加强医患沟通，提高沟通能力，建立和谐的医患关系，才能避免或减少医疗纠纷的发生。医患沟通不仅仅是告诉患者患的是什么病，怎么治疗，更重要的是要体现出医护人员对患者的人文关怀。多一点同情，多一些耐心，多一份真诚，让患者感到温馨、安全。只有这样，才能建立起和谐的医患关系。
5、特别是急诊科是医疗纠纷的高发区，因此急诊医师在接诊工作中要做得更细、更到位。下面把容易诱发纠纷的一些环节望提高警
惕：（1）症状、体征、化验结果都不能以来院时的结果为准，要做必要的复查。（2）不放心的一定要留观，绝不放走。（3）询问的病史一定不要忽略，特别是特别是原有疾病、过敏史、传染病史、输血史等。因其对疾病的判断有重要意义。（4）首诊负责制，急诊要突出一个急字，不要让家属和病人感到漫不经心，应当保持与患者家属情绪的顺应性，（5）急诊病历是法律文件，非常重要，因为有的患者经过急诊后可能就会离院，因而不能遗漏生命体征及各种处理的重要记录。（6）多考虑、想仔细、作必要的检查可引起到堵漏作用。
（7）对脾气暴躁易怒的患者，特别要给与关注，不让其形成发作的导火索，以维护双方平和相处的良好状态。
6、大部分医疗纠纷的阻断是完全有可能的，关键能做到早期发现、早介入、早处理。语言的沟通，感情重于技巧，讲究讲话的艺术，赢得患者的认同。要注意捕捉、观察，发现本病区患者及其亲友的异常情绪和行为，从中发现纠纷的苗头，所以医护人员和患者做到无缝沟通，要靠诚心走进对方的心田，赢得对方的信任与好评。实现双赢的目标。
7、具心理学调查，患者关心的不是医生学问有多深，技术有多高，而是医生是否有爱心，急病人所急想病人所想，给患者留下第一印象是非常重要的，首先的患者信任你，有的患者也是心存芥蒂的，医患沟通是很重要，从沟通可以了解病人的需求，病人的心理，让患者推心置腹，无话不谈，使患者对疾病治疗增强了信心，服务态度与病人心理反应密切相关的，只要医患关系融洽，即使他对治疗不满意，病
人都会谅解的。
8. 我院建立医患沟通室，电话问卷调查、患者做谈会、设立举报箱、各科设立质量监督员、层层把关，让医疗纠纷处理在萌芽状态中，早发现早解决，早介入，早处理。
9、防止医疗纠纷，关键还是要在练内功，上质量，服好务，这才是防止和减少医疗纠纷的真谛。
10、以上是我多年工作经验总结，总而言之，把患者放在第一位，他们是我们的衣食父母，将心比心对待，请相信患者还是对你感激不尽的. 。
11、总之我们全心全意为患者服务，我们就得遵循我们的职业道德，救死扶伤、爱岗敬业、尊重生命、关爱生命、医术求精、遵纪守法、文明行医、虚心学习，刻苦钻研业务，不断更新知识，努力提高技术水平，坚持合理用药合理检查，合理治疗，积极运用心理，社会学，伦理学等一些知识，更好为患者服务。