体检中心2012年度工作报告
——医疗协作办公室主任 ***
即将过去的2012年，是我院发展史中的光辉岁月。全院各科室、各岗位全体职工在党委、院委科学严谨的引领下团结协作、开拓创新，业已实现社会效益与经济效益的双丰收。XX县中医医院正被越来越多的人称赞“服务态度好”、“受人尊敬的单位”。
我院医疗协作办公室及体检中心在各位领导的指导和同仁们的支持下，按照要求完成了年度工作任务，现向大家做年终工作总结。
一、
业务概况
统计数据表明，医保及农合慢性病体检人数以72%的份额占多数，企事业单位团体占19%位列第二，特种职业体检、犯罪嫌疑人体检、个体及其他体检合计占9%.
1. 慢性病体检
慢性病受检人多为老年人，需要我们在工作中严谨服务、真诚沟通，做到不遗余力，体贴入微的人性化服务，突出体现我院对老年群体的人文关怀，展现我院人道主义精神风貌。医保和农合慢性病体检工作在医协办、医务科通力协作下，在各学科带头人、各辅检科室同仁鼎力支持下，圆满完成任务。
医疗保险规定病种慢性病体检过程中，我们拨通了两千余名慢性病患者的电话，一对一温馨告知。到院后，热情接待并向存疑者详尽解释国家医保政策及相关医疗流程、常识，向享受国家医疗保险制度待遇的干部职工提供了优质服务。
参合农民19种慢性病体检过程中，来自农村的父老乡亲基本上都是穷苦的弱势群体，衣装破旧的他们被病魔折磨成扭曲的身躯、痛楚的表情，都深深地触动了我们每一位工作人员。在工作中我们不让任何一个受检人的体检数据出错、遗失，每个受检者都会产生资格确认表、体检表、检验单、B超、心电图、五官科、放射科，以及一些病历、病情证明等鉴别资料，加班加点从数万份资料中反复核对某一个人的某一项资料，公章盖印是否齐备、医师签字有无遗漏，每一份装订好的体检档案分类到282个村，最后盖两个章留档并建立电子表格，对于残损的资料扫描存档。打印索引后连同体检档案装袋按镇送呈合管办审核，审核未过关的我们还得给镇卫生院、村医、受检人或其家属打电话沟通、了解、落实；不让任何一个受检人找不到回家的路，有些病人第一次到中医院找不到路，个别疑似患有阿尔茨海默症的老人，我们专人全程监护。对于偏远乡村的受检人，我们下乡携手兄弟卫生院共同完成这一关系政治、民生的光荣任务。
2. 企事业单位团体
今年，共为各行各业近30个企事业单位团体1853人提供了体检服务，同时建立了受检者体检档案（包括手写登记与电子表格），在中国联通XX分公司创新推出“团体自选体检套餐”，让受检者按照自己的意愿自主选择检查项目。
3. 特种职业、犯罪嫌疑人、个体及其他
XX县委县政府“231”发展战略和“4个XX”建设，给XX工业带来繁荣局面，新增了很多就业岗位，前来我院做特种职业上岗体检的人数逐年上升，每人38元的低廉体检费，雇工和雇主双方皆大欢喜。
根据XX县公安局《关于进一步落实看守所新收押人员健康检查及羁押后因病变更强制措施有关问题的通知》要求罪犯在我院进行体检，项目由原来的三项增至五项，费用也从每人45元增至177元。我院与XX县看守所签订协议，确立罪犯优先体检绿色通道，并向看守所派驻医护人员，确保罪犯合法权益，体检中心为此做了相应工作。此外，兼顾交通肇事、刑事拘留等犯罪嫌疑人体检工作。
随着人们健康意识的增强，来我院寻医问药、自愿体检的个体也越来越多。
延续2011年交通肇事接诊、医疗救助站转诊等业务均保持良好发展态势，今年不再详细阐述。
二、
业务对比
特种职业检犯罪嫌疑人企事业团体慢性病体检个体及其他
↑ ↑ ↑ ↑ ↑ 100.99% 48.48% 15.30% 249.99% 54.80%
↑137.57%
2012年，体检人数达到9926人，较2011年环比上升137.57%，同比：特种职业检上升100.99%，犯罪嫌疑人上升48.48%，慢性病体检上升249.99%，个体及其他上升54.8%，企事业团体上升15.3%。企事业团体增速缓慢的主要原因是来自同行的竞争，部分集团客户选择了其他单位，客户忠实度有待加强。慢性病体检人数上升2.5倍，主要得益于院领导向行政部门争取到的政策项目。
除个体、特种职业检以外，犯罪嫌疑人体检费上升293.33%，企事业单位团体和慢性病体检的平均费用也较上一年有所上升，总收入100多万元，具体数据请参照相关财务报表。
三、
临床参考
我们随机调取了XX局和村干部各前100名受检人的体检档案发现：农村居民高脂血症占45%，是城市居民的4.1倍，临界高血压是城市居民的1.4倍，城市居民比农村居民结石病高出12倍之巨。总体上城市居民健康问题较农村居民多，饮食结构、运动健身、社会压力、环境污染等与健康息息相关，其中饮食结构不均衡是影响农村居民健康的主要因素；运动量少、压力和污染多则需要我们城市居民共同积极应对。
高血压发病呈年轻化趋势，城市居民循环系统疾病整体比农村居民高，均呈上升趋势。另外，未纳入统计的亚健康人数也是城市高于农村。
四、
其它总结
除参加院内组织的业务学习外，要求学习业务知识特别是医疗科学知识常态化，知悉医疗卫生行业最新动态。今年5月，还派出一名科员到襄阳市中心医院和二汽东风医院体检中心学习。
科室管理方面，进一步强化了劳动纪律和业务流程，增强客户满意度。
五、
下一年工作计划
着手体检套餐的设计工作，针对体检分众优化体检套餐，使之更趋于科学合理，让普通大众更乐于接受。拓展更多客户、占领更多市场份额的同时也让更多的XX人民享受到我院先进的医疗技术和设备所带来的高质量健康体检服务。
今年，慢性病体检工作对我院各科室的协同能力是个考验，虽然终完成了任务，但易出错、效率低、成本高。随着受检人数的逐年不断增加，各方面工作都亟待完善，希望领导层能够在综合“院力”允许的情况下考虑我科室的实际需求：
1. 引进体检设备仪器（如：骨密度测定仪、身高体重测量仪、[14C]呼气试
验仪、全自动血压机等）； 2. 配备体检行业应用软件。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”来年，我们仍将继续在院领导的正确指引下扬帆启航，为健康体检事业不懈努力，争取业绩更上层楼，向实现营收200万元的目标冲刺！
特别感谢所有参与慢性病体检的工作人员，向全体医务工作者致敬！
2012年11月28日
体检中心2012年度工作报告
——医疗协作办公室主任 ***
即将过去的2012年，是我院发展史中的光辉岁月。全院各科室、各岗位全体职工在党委、院委科学严谨的引领下团结协作、开拓创新，业已实现社会效益与经济效益的双丰收。XX县中医医院正被越来越多的人称赞“服务态度好”、“受人尊敬的单位”。
我院医疗协作办公室及体检中心在各位领导的指导和同仁们的支持下，按照要求完成了年度工作任务，现向大家做年终工作总结。
一、
业务概况
统计数据表明，医保及农合慢性病体检人数以72%的份额占多数，企事业单位团体占19%位列第二，特种职业体检、犯罪嫌疑人体检、个体及其他体检合计占9%.
1. 慢性病体检
慢性病受检人多为老年人，需要我们在工作中严谨服务、真诚沟通，做到不遗余力，体贴入微的人性化服务，突出体现我院对老年群体的人文关怀，展现我院人道主义精神风貌。医保和农合慢性病体检工作在医协办、医务科通力协作下，在各学科带头人、各辅检科室同仁鼎力支持下，圆满完成任务。
医疗保险规定病种慢性病体检过程中，我们拨通了两千余名慢性病患者的电话，一对一温馨告知。到院后，热情接待并向存疑者详尽解释国家医保政策及相关医疗流程、常识，向享受国家医疗保险制度待遇的干部职工提供了优质服务。
参合农民19种慢性病体检过程中，来自农村的父老乡亲基本上都是穷苦的弱势群体，衣装破旧的他们被病魔折磨成扭曲的身躯、痛楚的表情，都深深地触动了我们每一位工作人员。在工作中我们不让任何一个受检人的体检数据出错、遗失，每个受检者都会产生资格确认表、体检表、检验单、B超、心电图、五官科、放射科，以及一些病历、病情证明等鉴别资料，加班加点从数万份资料中反复核对某一个人的某一项资料，公章盖印是否齐备、医师签字有无遗漏，每一份装订好的体检档案分类到282个村，最后盖两个章留档并建立电子表格，对于残损的资料扫描存档。打印索引后连同体检档案装袋按镇送呈合管办审核，审核未过关的我们还得给镇卫生院、村医、受检人或其家属打电话沟通、了解、落实；不让任何一个受检人找不到回家的路，有些病人第一次到中医院找不到路，个别疑似患有阿尔茨海默症的老人，我们专人全程监护。对于偏远乡村的受检人，我们下乡携手兄弟卫生院共同完成这一关系政治、民生的光荣任务。
2. 企事业单位团体
今年，共为各行各业近30个企事业单位团体1853人提供了体检服务，同时建立了受检者体检档案（包括手写登记与电子表格），在中国联通XX分公司创新推出“团体自选体检套餐”，让受检者按照自己的意愿自主选择检查项目。
3. 特种职业、犯罪嫌疑人、个体及其他
XX县委县政府“231”发展战略和“4个XX”建设，给XX工业带来繁荣局面，新增了很多就业岗位，前来我院做特种职业上岗体检的人数逐年上升，每人38元的低廉体检费，雇工和雇主双方皆大欢喜。
根据XX县公安局《关于进一步落实看守所新收押人员健康检查及羁押后因病变更强制措施有关问题的通知》要求罪犯在我院进行体检，项目由原来的三项增至五项，费用也从每人45元增至177元。我院与XX县看守所签订协议，确立罪犯优先体检绿色通道，并向看守所派驻医护人员，确保罪犯合法权益，体检中心为此做了相应工作。此外，兼顾交通肇事、刑事拘留等犯罪嫌疑人体检工作。
随着人们健康意识的增强，来我院寻医问药、自愿体检的个体也越来越多。
延续2011年交通肇事接诊、医疗救助站转诊等业务均保持良好发展态势，今年不再详细阐述。
二、
业务对比
特种职业检犯罪嫌疑人企事业团体慢性病体检个体及其他
↑ ↑ ↑ ↑ ↑ 100.99% 48.48% 15.30% 249.99% 54.80%
↑137.57%
2012年，体检人数达到9926人，较2011年环比上升137.57%，同比：特种职业检上升100.99%，犯罪嫌疑人上升48.48%，慢性病体检上升249.99%，个体及其他上升54.8%，企事业团体上升15.3%。企事业团体增速缓慢的主要原因是来自同行的竞争，部分集团客户选择了其他单位，客户忠实度有待加强。慢性病体检人数上升2.5倍，主要得益于院领导向行政部门争取到的政策项目。
除个体、特种职业检以外，犯罪嫌疑人体检费上升293.33%，企事业单位团体和慢性病体检的平均费用也较上一年有所上升，总收入100多万元，具体数据请参照相关财务报表。
三、
临床参考
我们随机调取了XX局和村干部各前100名受检人的体检档案发现：农村居民高脂血症占45%，是城市居民的4.1倍，临界高血压是城市居民的1.4倍，城市居民比农村居民结石病高出12倍之巨。总体上城市居民健康问题较农村居民多，饮食结构、运动健身、社会压力、环境污染等与健康息息相关，其中饮食结构不均衡是影响农村居民健康的主要因素；运动量少、压力和污染多则需要我们城市居民共同积极应对。
高血压发病呈年轻化趋势，城市居民循环系统疾病整体比农村居民高，均呈上升趋势。另外，未纳入统计的亚健康人数也是城市高于农村。
四、
其它总结
除参加院内组织的业务学习外，要求学习业务知识特别是医疗科学知识常态化，知悉医疗卫生行业最新动态。今年5月，还派出一名科员到襄阳市中心医院和二汽东风医院体检中心学习。
科室管理方面，进一步强化了劳动纪律和业务流程，增强客户满意度。
五、
下一年工作计划
着手体检套餐的设计工作，针对体检分众优化体检套餐，使之更趋于科学合理，让普通大众更乐于接受。拓展更多客户、占领更多市场份额的同时也让更多的XX人民享受到我院先进的医疗技术和设备所带来的高质量健康体检服务。
今年，慢性病体检工作对我院各科室的协同能力是个考验，虽然终完成了任务，但易出错、效率低、成本高。随着受检人数的逐年不断增加，各方面工作都亟待完善，希望领导层能够在综合“院力”允许的情况下考虑我科室的实际需求：
1. 引进体检设备仪器（如：骨密度测定仪、身高体重测量仪、[14C]呼气试
验仪、全自动血压机等）； 2. 配备体检行业应用软件。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”来年，我们仍将继续在院领导的正确指引下扬帆启航，为健康体检事业不懈努力，争取业绩更上层楼，向实现营收200万元的目标冲刺！
特别感谢所有参与慢性病体检的工作人员，向全体医务工作者致敬！
2012年11月28日