人力资源
浅谈企业员工心理健康问题的成因与对策
◆章钰翔 衢州市烟草专卖局
【摘 要】面对激烈的竞争和繁重的工作压力, 大部分企业的员工都或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状
态, 由此导致的精力不集中、工作效率下降、士气低落等问题逐渐凸现, 久而久之, 导致心理健康问题。
【关键词】企业 员工 心理状况 心理健康 今年以来, 深圳富士康科技集团先后出现了员工“十三连跳”的悲剧, 在社会上造成了极坏的影响。当前, 大部分企业的员工都或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态, 由此导致的精力不集中、工作效率下降、士气低落等问题逐渐凸现。因此, 及时缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、构建和谐企业, 已经成为摆在企业管理者面前的新课题。
一、企业员工心理问题成因及分析
心理问题通常有多方面的因素导致而成, 在实际工作中如不加以科学分析和正确引导, 不仅会直接影响到个人的心态, 业的正常运转。
1. , 汰出局、职称、, 重, 工作标准高, , , 容易对身心承受力造成重压, ; , 容易造成员工心身疲惫, , 从而影响到员工的心理健康。
2. 人际关系带来的心理问题。人在职场, 每天都要同周围的人发生联系, 有些员工大大咧咧, 说话没心没肺, 有些员工八面玲珑, 处世圆滑; 有些员工性格内向, 不太愿意跟人打交道, 遇事憋在心里, 与周围的工作伙伴不合群, 身边又没有亲戚朋友。由于在一个群体中生活, 一旦与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突, 又没有得到及时的缓解, 造成某种紧张的关系, 也会产生心理问题和压力, 导致工作受影响。
3. 员工的家庭问题带来的心理问题。温馨和谐的家庭关系, 可以缓解工作和生活上的压力, 令人精神放松、心情愉悦。但事实上, 家家都有一本难念的经, 要处理好家庭关系, 必须要有高超的艺术, 如果家庭关系处理不当, 回到家中经常闹矛盾、生怨气, 整天闷闷不乐, 这种糟糕的心情又可能带到工作中, 自然会影响工作, 形成恶性循环, 给员工造成很大的心理困惑, 直接影响员工心理健康。
当然, 以上心理问题产生的原因, 也不是绝对的。这还与每个人的心理承受能力, 对现代社会快节奏的适应能力等有很大关系。这就需要我们企业领导要及时针对心理健康出现的种种问题加以研究, 将员工心理问题的调适与缓解纳入企业正常的管理工作之中, 注重人文关怀, 提升员工的心理健康水平。
二、提高员工的心理健康水平应把握的几个关键
再次, 纠正员工不切实际的需求。人的需求是多方面的, 不同的员
工其思维特点、生活方式、所关注和需要解决的问题不同, 所以在满足需求的同时一定要从实际出发, 因人而异, 区别对待。对合理的、积极的需求应充分肯定。对不合理的、不现实的要求, 我们一定要加以引导, 要敢于纠正那些不切实际的需求, 2. , 瑞典心理学家卡尼曼曾”, , ; 而两个损失结, 如果职工有几件事情值得表扬, 我们应该分开进行。因为, 分别经历两次“获得”所带来的快乐, 要大于把两个“获得”加起来所带来的一次快乐; 如果一个职工有几件事情需要批评, 应该进行一次性批评。因为, 几个坏消息合起来一次公布所带来的痛苦要小于几次公布所带来的痛苦; 如果一个职工办了一件“大好事”和一件“小坏事”, 应该在同一场合先批评后表扬。这样, 坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡, 负面效应就会小得多; 如果一个职工既有较大的错误, 也有较小的成绩, 应该在不同的场合分别进行批评或表扬。这样, 好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没, 还可以感受好消息带来的快乐。
3. 发挥企业文化的凝聚力量。企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的管理思想、群体意识和行为规范, 优秀的企业文化是企业宝贵的、潜在的无形资产和财富, 它能够凝聚人心, 激发员工的工作干劲, 促进企业的和谐发展。
首先, 要树立优良的企业风气。良好的企业风气具有强大的教育力、影响力和无形的约束力, 员工在这种工作环境中会自然地受到熏陶和感染, 会自然地按照企业的要求自我调节和控制行为。因此, 要倡导良好的企业风气, 形成好人好事有人夸, 坏人坏事有人抓的氛围, 树立企业正气, 建立能者上、平者让、庸者下的员工成长机制, 给职工以团结的凝聚力, 奋发向上的推动力, 严而求实的控制力。
其次, 要创造良好的舆论环境。舆论是一种群体现象, 是作为影响个体的社会心理因素而存在, 舆论有积极作用, 它有加强正当行为的作用, 当某一正当行为遭到非议时, 在正确舆论支持下, 就会增强正当行为的力量, 使人们坚持下去。舆论有纠正错误言行的作用, 人们一般有从众心理, 错误的言行一旦受到舆论的反对, 就会产生强大的心理压力, 从而改正自己的错误。舆论也有消极作用, 错误的舆论, 会使是非颠倒, 制造混乱, 正义不能伸张。企业管理者要十分重视舆论的导向, 强化舆论的积极作用, 从而使人心凝聚, 奋发向上。
再次, 要建立良好的人际关系。人际关系是指在共同活动过程中可以直接观察到的人与人之间的关系, 或称心理上的距离, 不同的人际关系会引起不同的情绪体验, 人与人之间心理上的距离越近, 就越有利于相互交往, 产生亲密感和依恋之情, 从而满足了合群的心理需要。人际沟通的好坏不仅影响职工的工作、学习和生活, 并最终影响到企业效能和组织效能的发挥。在人际沟通中, 要做到真诚待人, 人际关系的奥秘之一是你越诚实你就越容易与人相处, 坦诚如宾, 就会“以心换心”, 彼此都会尽情表露瞬间的感情和态度, 在人际沟通中, 要善于倾听对方的意见, 并启发对方发表自己的见解, 信息传递要减少中转站, 保证双方获得的信息及时准确, 以避免不必要的摩擦。
只有企业管理者坚持以人为本, 遵循人性化管理的原则, 从员工的心理特点出发, 从重视职工心理健康教育做起, 积极做好员工的思想工作, 才能确保职工的心理安全和健康始终处于最佳状态, 促进企业和谐、健康发展。
参考文献:
[1]狄亚琴, 于瑞彦, 烟草专业人员心理健康状况调查分析. [2]廖河灵, 基层员工心理和谐状况调查研究报告.
157
因素
心理健康水平主要体现在认识、情感、意志、态度等心理因素中, 心理健康问题的主要表现为人们心理上的极度不平衡。运用心理学知识把握心理健康问题的成因, 积极开展心理疏导, 提高职工心理健康水平, 应该把握以下几个关键点。
1. 了解和满足员工的合理需求。人的需求是多方面的, 有政治上的、经济上的、精神上的、文化上的, 研究人的需求就是为了了解和掌握人的思想和行为方式的变化规律, 承认并满足人的合理需求, 调动人的积极性。
首先, 分析职工的心理需求。员工的心理需求概括起来讲主要有稳定的岗位、合理的报酬、企业的认可、和谐的人际关系和家庭关系等, 不同的职工对这些需求和愿望的侧重会有所不同。因此, 企业管理者应该从上面提到的几个方面着手, 了解员工的真实的心理需求, 想人所想、急人所急、解人所难、办人所盼, 针对不同员工的合理需求, 做到一把钥匙开一把锁, 惟有这样, 才能与工作对象产生共鸣, 达到促进工作目的。
其次, 满足员工的合理需求。当一个人有了强烈的需求, 就会付诸于行动, 并希望达成预期的结果。但由于各种原因, 付出行动之后, 没有满足预期的需求, 同时又没有得到及时帮助与开导, 就可能会积怨在心, 形成心理问题。应当指出的是, 一个人可能同时存在几种不同的需求, 但总会有一种是优势需求, 优势需求对一个人行为起着决定作用。所以企业管理者应该从员工最现实、最急迫的需求为切入点, 满足员工正当的、合理的需求, 化解员工的心理困惑。
人力资源
浅谈企业员工心理健康问题的成因与对策
◆章钰翔 衢州市烟草专卖局
【摘 要】面对激烈的竞争和繁重的工作压力, 大部分企业的员工都或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状
态, 由此导致的精力不集中、工作效率下降、士气低落等问题逐渐凸现, 久而久之, 导致心理健康问题。
【关键词】企业 员工 心理状况 心理健康 今年以来, 深圳富士康科技集团先后出现了员工“十三连跳”的悲剧, 在社会上造成了极坏的影响。当前, 大部分企业的员工都或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态, 由此导致的精力不集中、工作效率下降、士气低落等问题逐渐凸现。因此, 及时缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、构建和谐企业, 已经成为摆在企业管理者面前的新课题。
一、企业员工心理问题成因及分析
心理问题通常有多方面的因素导致而成, 在实际工作中如不加以科学分析和正确引导, 不仅会直接影响到个人的心态, 业的正常运转。
1. , 汰出局、职称、, 重, 工作标准高, , , 容易对身心承受力造成重压, ; , 容易造成员工心身疲惫, , 从而影响到员工的心理健康。
2. 人际关系带来的心理问题。人在职场, 每天都要同周围的人发生联系, 有些员工大大咧咧, 说话没心没肺, 有些员工八面玲珑, 处世圆滑; 有些员工性格内向, 不太愿意跟人打交道, 遇事憋在心里, 与周围的工作伙伴不合群, 身边又没有亲戚朋友。由于在一个群体中生活, 一旦与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突, 又没有得到及时的缓解, 造成某种紧张的关系, 也会产生心理问题和压力, 导致工作受影响。
3. 员工的家庭问题带来的心理问题。温馨和谐的家庭关系, 可以缓解工作和生活上的压力, 令人精神放松、心情愉悦。但事实上, 家家都有一本难念的经, 要处理好家庭关系, 必须要有高超的艺术, 如果家庭关系处理不当, 回到家中经常闹矛盾、生怨气, 整天闷闷不乐, 这种糟糕的心情又可能带到工作中, 自然会影响工作, 形成恶性循环, 给员工造成很大的心理困惑, 直接影响员工心理健康。
当然, 以上心理问题产生的原因, 也不是绝对的。这还与每个人的心理承受能力, 对现代社会快节奏的适应能力等有很大关系。这就需要我们企业领导要及时针对心理健康出现的种种问题加以研究, 将员工心理问题的调适与缓解纳入企业正常的管理工作之中, 注重人文关怀, 提升员工的心理健康水平。
二、提高员工的心理健康水平应把握的几个关键
再次, 纠正员工不切实际的需求。人的需求是多方面的, 不同的员
工其思维特点、生活方式、所关注和需要解决的问题不同, 所以在满足需求的同时一定要从实际出发, 因人而异, 区别对待。对合理的、积极的需求应充分肯定。对不合理的、不现实的要求, 我们一定要加以引导, 要敢于纠正那些不切实际的需求, 2. , 瑞典心理学家卡尼曼曾”, , ; 而两个损失结, 如果职工有几件事情值得表扬, 我们应该分开进行。因为, 分别经历两次“获得”所带来的快乐, 要大于把两个“获得”加起来所带来的一次快乐; 如果一个职工有几件事情需要批评, 应该进行一次性批评。因为, 几个坏消息合起来一次公布所带来的痛苦要小于几次公布所带来的痛苦; 如果一个职工办了一件“大好事”和一件“小坏事”, 应该在同一场合先批评后表扬。这样, 坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡, 负面效应就会小得多; 如果一个职工既有较大的错误, 也有较小的成绩, 应该在不同的场合分别进行批评或表扬。这样, 好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没, 还可以感受好消息带来的快乐。
3. 发挥企业文化的凝聚力量。企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的管理思想、群体意识和行为规范, 优秀的企业文化是企业宝贵的、潜在的无形资产和财富, 它能够凝聚人心, 激发员工的工作干劲, 促进企业的和谐发展。
首先, 要树立优良的企业风气。良好的企业风气具有强大的教育力、影响力和无形的约束力, 员工在这种工作环境中会自然地受到熏陶和感染, 会自然地按照企业的要求自我调节和控制行为。因此, 要倡导良好的企业风气, 形成好人好事有人夸, 坏人坏事有人抓的氛围, 树立企业正气, 建立能者上、平者让、庸者下的员工成长机制, 给职工以团结的凝聚力, 奋发向上的推动力, 严而求实的控制力。
其次, 要创造良好的舆论环境。舆论是一种群体现象, 是作为影响个体的社会心理因素而存在, 舆论有积极作用, 它有加强正当行为的作用, 当某一正当行为遭到非议时, 在正确舆论支持下, 就会增强正当行为的力量, 使人们坚持下去。舆论有纠正错误言行的作用, 人们一般有从众心理, 错误的言行一旦受到舆论的反对, 就会产生强大的心理压力, 从而改正自己的错误。舆论也有消极作用, 错误的舆论, 会使是非颠倒, 制造混乱, 正义不能伸张。企业管理者要十分重视舆论的导向, 强化舆论的积极作用, 从而使人心凝聚, 奋发向上。
再次, 要建立良好的人际关系。人际关系是指在共同活动过程中可以直接观察到的人与人之间的关系, 或称心理上的距离, 不同的人际关系会引起不同的情绪体验, 人与人之间心理上的距离越近, 就越有利于相互交往, 产生亲密感和依恋之情, 从而满足了合群的心理需要。人际沟通的好坏不仅影响职工的工作、学习和生活, 并最终影响到企业效能和组织效能的发挥。在人际沟通中, 要做到真诚待人, 人际关系的奥秘之一是你越诚实你就越容易与人相处, 坦诚如宾, 就会“以心换心”, 彼此都会尽情表露瞬间的感情和态度, 在人际沟通中, 要善于倾听对方的意见, 并启发对方发表自己的见解, 信息传递要减少中转站, 保证双方获得的信息及时准确, 以避免不必要的摩擦。
只有企业管理者坚持以人为本, 遵循人性化管理的原则, 从员工的心理特点出发, 从重视职工心理健康教育做起, 积极做好员工的思想工作, 才能确保职工的心理安全和健康始终处于最佳状态, 促进企业和谐、健康发展。
参考文献:
[1]狄亚琴, 于瑞彦, 烟草专业人员心理健康状况调查分析. [2]廖河灵, 基层员工心理和谐状况调查研究报告.
157
因素
心理健康水平主要体现在认识、情感、意志、态度等心理因素中, 心理健康问题的主要表现为人们心理上的极度不平衡。运用心理学知识把握心理健康问题的成因, 积极开展心理疏导, 提高职工心理健康水平, 应该把握以下几个关键点。
1. 了解和满足员工的合理需求。人的需求是多方面的, 有政治上的、经济上的、精神上的、文化上的, 研究人的需求就是为了了解和掌握人的思想和行为方式的变化规律, 承认并满足人的合理需求, 调动人的积极性。
首先, 分析职工的心理需求。员工的心理需求概括起来讲主要有稳定的岗位、合理的报酬、企业的认可、和谐的人际关系和家庭关系等, 不同的职工对这些需求和愿望的侧重会有所不同。因此, 企业管理者应该从上面提到的几个方面着手, 了解员工的真实的心理需求, 想人所想、急人所急、解人所难、办人所盼, 针对不同员工的合理需求, 做到一把钥匙开一把锁, 惟有这样, 才能与工作对象产生共鸣, 达到促进工作目的。
其次, 满足员工的合理需求。当一个人有了强烈的需求, 就会付诸于行动, 并希望达成预期的结果。但由于各种原因, 付出行动之后, 没有满足预期的需求, 同时又没有得到及时帮助与开导, 就可能会积怨在心, 形成心理问题。应当指出的是, 一个人可能同时存在几种不同的需求, 但总会有一种是优势需求, 优势需求对一个人行为起着决定作用。所以企业管理者应该从员工最现实、最急迫的需求为切入点, 满足员工正当的、合理的需求, 化解员工的心理困惑。