智慧家庭/社区
解决方案
深圳市知正科技有限公司
2013年3月
目 录
一、 企业介绍 . .......................................................................................................................................... 3
二、 项目设计 . .......................................................................................................................................... 4
2.1项目概述 . ........................................................................................................................................... 4
2.2项目需求 . ........................................................................................................................................... 5
2.3本项目设计思路说明 . ....................................................................................................................... 8
2.4本项目产品配置清单 . ....................................................................................................................... 9
三、 与运营商的合作方式 . .................................................................................................................... 10
四、 智慧家庭/社区解决方案 . .............................................................................................................. 12
4.1系统概述 . ......................................................................................................................................... 12
4.2系统设计依据及标准 . ..................................................................................................................... 13
4.3系统设计原则 . ................................................................................................................................. 14
4.4系统主要优势 . ................................................................................................................................. 15
4.4.1优势一、无线传输 . ............................................................................................................. 15
4.4.2优势二、节省 . ..................................................................................................................... 15
4.4.3优势三、强大的云平台 . ..................................................................................................... 16
4.4.4优势四、极致体验 . ............................................................................................................. 18
4.4.5优势五、超强功能 . ............................................................................................................. 18
4.4.6优势六、运营平台 . ............................................................................................................. 19
4.5系统功能 . ......................................................................................................................................... 19
4.5.1可视对讲功能 . ..................................................................................................................... 19
4.5.2智能家居控制功能 . ............................................................................................................. 22
4.5.3商务平台功能 . ..................................................................................................................... 24
4.6系统主要功能实现方式 . ................................................................................................................. 28
4.7系统性能 . ......................................................................................................................................... 30
4.8系统结构图 . ..................................................................................................................................... 32
4.9智慧家庭/社区主要产品说明 . ....................................................................................................... 33
五、 产品售后服务承诺 . ........................................................................................................................ 42
5.1承诺范围 . ......................................................................................................................................... 42
5.2服务承诺及方法 . ............................................................................................................................. 42
5.3售后服务流程 . ................................................................................................................................. 43
5.4质保期 . ............................................................................................................................................. 43
5.5维修方法 . ......................................................................................................................................... 44
5.6培训制度 . ......................................................................................................................................... 44
5.7服务模式——“三六五”模式 . ..................................................................................................... 45 深圳市知正科技有限公司 2
智慧家庭/社区
解决方案
深圳市知正科技有限公司
2013年3月
目 录
一、 企业介绍 . .......................................................................................................................................... 3
二、 项目设计 . .......................................................................................................................................... 4
2.1项目概述 . ........................................................................................................................................... 4
2.2项目需求 . ........................................................................................................................................... 5
2.3本项目设计思路说明 . ....................................................................................................................... 8
2.4本项目产品配置清单 . ....................................................................................................................... 9
三、 与运营商的合作方式 . .................................................................................................................... 10
四、 智慧家庭/社区解决方案 . .............................................................................................................. 12
4.1系统概述 . ......................................................................................................................................... 12
4.2系统设计依据及标准 . ..................................................................................................................... 13
4.3系统设计原则 . ................................................................................................................................. 14
4.4系统主要优势 . ................................................................................................................................. 15
4.4.1优势一、无线传输 . ............................................................................................................. 15
4.4.2优势二、节省 . ..................................................................................................................... 15
4.4.3优势三、强大的云平台 . ..................................................................................................... 16
4.4.4优势四、极致体验 . ............................................................................................................. 18
4.4.5优势五、超强功能 . ............................................................................................................. 18
4.4.6优势六、运营平台 . ............................................................................................................. 19
4.5系统功能 . ......................................................................................................................................... 19
4.5.1可视对讲功能 . ..................................................................................................................... 19
4.5.2智能家居控制功能 . ............................................................................................................. 22
4.5.3商务平台功能 . ..................................................................................................................... 24
4.6系统主要功能实现方式 . ................................................................................................................. 28
4.7系统性能 . ......................................................................................................................................... 30
4.8系统结构图 . ..................................................................................................................................... 32
4.9智慧家庭/社区主要产品说明 . ....................................................................................................... 33
五、 产品售后服务承诺 . ........................................................................................................................ 42
5.1承诺范围 . ......................................................................................................................................... 42
5.2服务承诺及方法 . ............................................................................................................................. 42
5.3售后服务流程 . ................................................................................................................................. 43
5.4质保期 . ............................................................................................................................................. 43
5.5维修方法 . ......................................................................................................................................... 44
5.6培训制度 . ......................................................................................................................................... 44
5.7服务模式——“三六五”模式 . ..................................................................................................... 45 深圳市知正科技有限公司 2