智慧城市建设解决方案介绍
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“智慧城市”
“智慧城市”是综合城市发展规划、城市运行管理、 城市经济社会发展、新一代信息技术应用等为一体的 城市发展新模式，是促进城市科学发展、跨越发展、 和谐发展的必然选择，是提升现代城市综合竞争力和 国际影响力的战略制高点。
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“智慧城市”
建设智慧城市，是城市化发展的必然要求，也是调整 产业结构，改造提升传统产业，提升战略性新兴产业 比重的需要。
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智慧城市——“社会更和谐，生活更美好”
全球的智慧城市建设
• 全球有600多个城市正在建设“智慧城市”。 • 中国目前有50多个城市正在筹划建设智慧城市。
北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、武汉、南京、山东、四 川、杭州、扬州、厦门等已经明确了无线城市计划，正在建设当 中。
• 智慧城市的营造正成为全球城市之间竞争的 基础要件之一，是证明一个城市信息化水平 的“名片”、是保持城市竞争力的重要手段。
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智慧城市的运营模式分析
一、投融资模式
政府主导并负责投资 政府提供相关的扶持政策，只支付少量的规划咨询费用， 运营商出资建设，拥有一定期限专营权，到期移交政府。 完全由运营商出资进行建设。
二、运营模式
政府主动主导智慧城市的规划、建设、运营管理 政府负责运营监督，运营商负责建设实施，运营 管理
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智慧城市的总体目标
更有效率的资源利用模式 基于资源实时状态的优化配置，有效提 升资源产出效率 城市资源在区域间和运营机构间的广泛 共享 ，提升资源的利用广度 城市资源向公众和企业多渠道多层次的 开放，增进资源的利用深度 实时监控资源使用效率，建立资源使用 的补偿机制，促进资源节约型社会的建立 更加便捷的民生服务手段 提供多样化手段实现服务模式的快速 创新 通过虚拟和实体环境的结合提升城市 服务的便捷性 更全面地进行城市运营状态的监控， 更有效地预防犯罪和开展调查 更少的拥堵和排队，市民可以更好地 均衡工作和生活 更为灵活的敏捷运营机制 实时监测突发事件并快速部署资源进行 应对 城市运营机构之间的整合与协作，提高 政府工作的透明度和效率 提升社会和环境问题处理的灵活性和敏 捷性 快速响应社会经济环境的变化，实现更 为敏捷的城市转型
智慧城市
更具潜力的产业发展环境 无所不在的高速宽带网络和随时随地 的远程信息获取 更为优化和高效的城市基础设施和产 业发展服务体系 信息丰富共享并互
联互通，实现服务 创新和产业服务水平提升 打破产业分立的边界，从而带来新型 的产业结构，带动集约型产业共同发展
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智慧城市总体框架
智慧城市 运营管理应用 智慧城市 民生服务应用 智慧城市 产业服务应用 统一保障的城 市级信息安全 体系
开放共享的公共服务平台体系 技术发展 公共服务平台 基础能力 公共服务平台 应用支撑 公共服务平台 信息安全 管理体系
无所不在的下一代高速网络 核心传送网络 固定宽带网络 全面覆盖的感知网络 信号感知网络 位置感知网络 ID感知网络 信息安全 运维平台 无线移动网络 信息安全 技术体系
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实施步骤
第三阶段 第二阶段 2012年～2013年
2013年～2015年
推广阶段 智慧城市应用拓展 解决方案形成 推广应用
第一阶段 2011年～2012年
规划阶段 规划与方案制定 标准研究
建设阶段
应用与工程选型
标准制定 关键技术研究 体系基本成形
关键技术预研
典型应用示范
示范工程
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建设内容
基础平台 体验系统 示范应用工程 构建基于云计算的智慧城市基础设施 及智能处理基础平台 创建智慧城市决策展示系统，打造服 务民生工程的用户体验系统
关键技术
建设智能交通、城市基础设施、公共 应急决策、能源与资源管理等示范应 用工程等 突破智能感知、泛在互联、数据活化 、安全可信和服务发布等关键技术
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智慧城市建设的难点分析
关键技术
资金筹集 人才培养 城市管理体制和机制创新 信息资源的共享和设施建设的统筹
大众信息消费的普及
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智慧城市框架
智慧产业
智慧民生 智慧管理 智慧城市
智慧溯源 游戏云平台 移动行业 手机报
智慧楼宇
智慧城市 决策系统
智慧管理
智慧民生
智慧旅游
智慧医疗
智慧社区 智慧家园
智慧产业
智能 综合安防
智慧交通 手机一卡通
智慧呼叫中心
智能巡检
智慧酒店
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智慧城市决策展示系统
智能水务与能源 统一管理系统 智慧交通统一调 度系统 智能通信统一管 理系统 现代服务业优化 配置平台
电子政务与电子 商务统一管理系 统
特高分辩率感应 LCD交互屏
城市智能应急与 监控管理系统
智慧城市指挥决策系统
智慧城市演示大厅是智慧城市的指挥调度中心。 以三维电子地图、视频、图像、文本的方式，演示 各系统的运行状况。
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城市智能应急与监控管理系统
◆ 通过视频监控系统可以对进入区域的人员情况进行实时跟踪监控； ◆ 通过视频监控系统能够对重要区域的安全进行监控； ◆ 领导能随时随地的浏览监控画面，并对其进行控制
与管理； ◆ 视频监控系统能够对整个城市及周边环境进行监控和联动报警；
◆ 视频监控系统能长时间不间断录像与存储，并且确保录像的安全性
◆ 视频监控系统易于操作和管理，具备智能化的特点；
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城市智能应急与监控管理系统
• 整个视频监控方案的设计中，能够以监控图像资源为核心，实现防盗窃、 防破坏，防火、防重大灾害、报警、门禁、对讲、公共广播等其他安防资 源的整合与集成，实现对整个城市的应急指挥与监控。
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电子政务管理系统
用户申报 信息维护 内容管理 政务门户 综合办公 公文审批 移动办公 政务办公 呼叫受理 政务咨询 统计分析 政务一号通 电子邮件 即时通讯 … 功能扩展
电子政务是政府机构应用现代
信息和通信技术，将管理和服 务通过网络技术进行集成，在 互联网和无线网络上实现政府
工作流引擎
信息发布平台
文档管理平台
门户引擎
报表分析
组织结构和工作流程的优化重
组，超越时间、空间与部门分 隔的限制，全方位地向社会提 供优质、规范、透明、符合国
WAP GW
SS7 GW
SIP GW
际水准的管理和服务。
电子政务促进政府职能从管理型向服务型转变 转变政府职能，从“管理主导型”向“服务主导型” 提高效率，精简机构； 提高政府透明度及政务公开，加强廉政建设； 加强行业管理和规范； 科学决策，提高执政的水平； 加强政策宣传和民众教育；
应 用 价 值
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智慧管理
智慧社区
家庭是社会的基础细胞，人是构成家庭的基础元素，在以人为本的和谐社会 中，广义上的社区信息化进程是一个以社区居民需求为导向，整合社区各要 素资源的过程；是一个需要由政府主导，社会各方力量参与共建的过程。
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智慧社区概述
家庭是社会的基础细胞，人是构成家庭的基础元素，在以人为本的和谐社会 中，广义上的社区信息化进程是一个以社区居民需求为导向，整合社区各要 素资源的过程；是一个需要由政府主导，社会各方力量参与共建的过程。
便民生活服务商家、 公共服务机构……
社区管理信息化+家居信息化+小区智能化 +5分钟商圈
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智慧社区渠道建设总体思路
社区门户
多 渠 道 构 建 社 区 信 息 化
建立综合小区门户集群，实现社区综合服务信息传播，构建居民 同政府、物业、商家的互动沟通平台。
通过移动终端的建立，可以有效提升信息的覆盖面的同时，还可 以扩展成为移动执法、移动办公和移动商务的综合应用。
移动终端
多媒体终端
布局多媒体终端平台，以扩展社区信息网络的触点，扩大受
益人 群，实现社区公共服务、信息传播、以及生活综合应用。
通过占领家庭桌面第四屏，多元化社区信息化的渠道，实现综合 信息的推送与互动，逐步构建智能家居应用。 以共享数据库为基础，建立G2G、G2C等多元的电子政务体系， 提升政府的政务管理，以及政府对居民的综合管理服务效率。 社区多方沟通互动 （事务） 社区生活服务信息化 （商务）
家庭桌面终端
共享数据库 电子政务
社区管理服务信息化 （政务）
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智慧社区多媒体终端渠道建设与应用
通过自助式多媒体终端布局大型小区和社区 服务机构，为社区居民提供便捷服务的同时， 进一步增加社区内信息网络触点，提升社区 信息的通达能力，惠及更广泛的人群。同时 整合移动的相关业务与应用。
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智慧社区家庭桌面多媒体终端应用
家庭桌面终端的综合应用
视频通话 综合社区信息 游戏娱乐
家庭网络相册
双向互动反馈
楼宇对讲
精准信息推送
家居全球眼
服务查询预订 智能家居
…更多
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智慧管理
智慧家园
依托魅力城市生活圈，定位 智慧家园为基调
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智慧家园应用组成
针对开发商、业主、商户提供交互式综合信息服务，通过传统业务和集成业务的整合，为 用户提供基础通信、安防管理、智能化设施、综合信息服务等功能，全面满足开发商、物 管公司、业主/商户的通信及信息服务需求。 基础通信 安防平台
FTTH、EPON接入 安防监控
（单位：个百分点）
模块1 模块2
无线覆盖建设 TD固话 周界防范系统 电子巡更系统
工地监控
模块3
智能化建设
数字可视对讲
RFID停车管理系统 紧急广播及背景音乐系统
手机一卡通
模块4
多媒体信息终端
设施集中管理 企业服务
综合信息服务
楼盘宣传门户
智慧家园分为四大服务模块，通过向在建楼盘提供领先的一站式综合信息服务解决 方案，全面满足开发商、物管公司、业主、商户的通信及信息服务需求 。
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智慧家园的战略意义
1 占领高端市场提高住宅小区市 场竞争能力 配合“iHome”套餐的推广， 丰富产品内容，逐步占领家庭用 主 户的信息应用市场。 4 提高住宅小区市场竞争能力 通过捆绑开发商、物管公司、周 边商家、业主多方利益,整合移动 综合信息业务，以合作共赢的商 业模式，占领驻地网资源，形成 了其他运营商无法跟进的独特优 势，避免了恶性竞争，有效地提 高市场份额。
要 措 施
2
开拓社区信息化市场 智慧家园切合了家庭 客户日趋旺盛的信息 化需求，发展新信息 的业务。
3
智慧家园
成 效
探索转型业务发展新方法 智慧家园具有
与12580等移动增 值业务紧密联系的信息化应用， 拉动了转型业务规模发展。
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智慧民生
电子 优惠券
园区优惠券是利用中国移动所掌握的用户、渠道、网络及品牌优势，汇聚
并整合商家优惠信息，在商家和用户之间建立精确营销渠道，为前向用户 提供优惠打折服务、为后向商家提供营销推广的一项业务。
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电子优惠券概述
园区优惠券 是利用中国移动所掌握的用户、渠道、网络及品牌优势，汇聚并整合商家优 惠信息，在商家和用户之间建立精确营销渠道，为前向用户提供优惠打折服务、 为后向商家提供营销推广的一项业务。 用户通过短信、语音、WAP、WEB等多种方式，接入园区优惠券服务，以 手机接收文字短信、二维码彩信、网上打印纸质优惠券等多种方式获取优惠券。
商家可利用园区优惠券服务，向目标用户群投放优惠券的广告与资讯，招
商引资、提升客流量，并可获得统计分析数据。 对前向用户形成消费约定，为后向商家提供提供整体的营销解决方案。
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电子优惠券功能
为用户提供多渠道的查询下载：WEB、WAP、 多媒体终端、语音平台，获取相应的短信、二维 码彩信或纸质打印优惠券凭证。
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电子优惠券发布渠道
传媒运营
优惠券的发布渠道，对于商家来说也是一种新的传媒发 布模式，目前移动可以进行运营的优惠券发布传媒有：
WEB网站 手机WAP LED/LCD 多媒体终端 12580语音 优惠券专刊
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电子优惠券商业模式
优惠券信息交互、消费服务 广告费 信息传递与服务 功能 优惠券采 集费用 通信费 功能费 交易费 运 营 费 广告 佣金 广告费 优惠信息传递 功能 优惠券 费用 通信费 支撑 管理 信 息 费
总体商业模式
移动公司
一级运营团队 商务 拓展 商务 支撑 信息 支撑 管理
工作流 资金流
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智慧民生
智慧楼宇
2008-2013是楼宇对讲产品模拟转向数字的变更期，突破数字对讲的产 业规模关键在于成本问题，网络布线是成本的一个重要因素。 利用无线城市部署契机，避免对讲、宽带、安防等多种线路的重复投资， 具备良好的社会及经济效益。
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智慧楼宇概述
响铃：同振/顺振
按房号
1 呼叫
固话
全球通
异网
Sip终端
PC
平板
“门已经开了， 我进去啦”
２ 对讲
按 “Hello,#$&*!^ …好，我开门”
4 上楼
３ 开门
啪！门开了！
按#号键远程开门
利用话机与来客对讲
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智慧楼宇目标用户
目标用户：运营商、房地产商、物业
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智慧楼宇功能
•社区公告、政府通知、用户账单、社区活动或服务信
息，均可通过桌 •终端除了承载门铃业务，还可嵌入在小区安防视频监控下，通过区内网络 •社区周边日常商业服务及运营商提供的全面信息服务，通过终端直接 面终端推送到户，实现社区信息全方面覆盖，打造和谐文明的高品质 调用小区内各个位置的视频信息进行查看，实现对自家车库、家庭成员 入驻到用户家中，用户使用终端即可查询、预定、付费，在家中也能 数字化社区。 （特别是老人、小孩）活动的安全监控，构建高安全、高智能社区。 坐享高品质信息服务带来的无限便利。 •还可实现天气预报、日常办事指南、周边便民信息查询 •其他更多服务、娱乐、影视、游戏、电子书…
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智慧楼宇推广方式
由运营商统一包装，宣传高档社区生活的概念。
终端成本分摊，业务运营
向新建高档小区推广，全新部署
由房产商采购桌面终端实现可视 门铃业务，替代需要安装的门铃 终端（从成本考虑，也可以是固 话，非可视，推荐可视） 由房产商采购桌面终端实现 可视门铃业务，替代需要安 装的门铃终端（从成本考虑， 也可以是固话，非可视，推 荐可视）
桌面信息终端入户，长期运营 运营商统一布线，节省布线成本
房产商不需要另外布门铃专 用线，布线由运营商完成， 使用运营商宽带线路，大大 节省建设及维护成本。 长期运营，通过桌面信息终端 占领用户桌面，通过软件版本 升级实现更多增值业务接入， 做为运营商业务、公共服务信 息、商家服务信息、广告信息 的入驻渠道，获取长期收益。
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智慧民生
智慧药店
“智慧药店”平台利用高标准的IDC基础设施，低成本建设和维护药店数据
中心、药监系统数据中心和社保药品数据中心，通过建立药品渠道管理平台 和药剂师监管平台，规范药品市场和医疗保健用品市场的秩序，促进医药行 业健康发展。
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智慧药店概述
目标客户
① ② ③ 各连锁药店 药监部门 社保部门
药 监 部 门
社 保 部 门
产品特色优势
① ② ③
④
药 店
运营商级终端质量保证 运营商级施工经验 全系统的优良扩展性和可 升级性 运营经验丰富
“智慧药店”平台利用中国移动高标准的IDC基础设 施，低成本建设和维护药店数据中心、药监系统数据中 心和社保药品数据中心，通过建立药品渠道管理平台和 药剂师监管平台，规范药品市场和医疗保健用品市场的 秩序，促进医药行业健康发展。
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智慧药店药监信息化功能
药监信息化
药品物流渠道
Contents Solution
药厂-药材加工
药品渠道管理平台
药店-营销
Planning Marketing
药材采集点
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智慧
药店药店信息化功能
药店信息化
仓储监控
货架监控
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智慧民生
电子票务
电子票务系统提供了“预订—出票—检票—管理—数据—结算”全流程一 体化支撑票务服务，包括语音、手机、网络、多媒体终端等多渠道接入服 务，统一的凭证（二维码）载体，进一步丰富和完善票务销售的覆盖面， 涵盖电影票、演唱会门票、景区门票等多类综合票务市场。有效提升售票 效率和服务质量，拉动移动用户票务直接的经济效益。
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景区/会展电子门票系统
通过在旅游景区、会展门禁设置专 用通道，设置POS终端、自助终端等 设备，实现游客在景点/展区的落地服 务。通过手机RF卡或者二维码进行门 禁刷卡通行。
通过与旅游一卡通服务 系统对接，还可实现旅游 一卡通直接刷卡购票的功 能。
主要功能包括： • 能够提供RFID卡、二维码票、手机门票等多种类型票务的支撑。 • 为景区提供了基于电子化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整 套的票务管理系统，提升景区的管理效率。 • 推动景区门票电子化管理建设，将为整合各景区的门票资源，实现旅游电子商务平台 景区门票预售服务提供支撑。
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一卡通门票应用场景
⑤结算
发卡/购卡 卡充值 购票 刷卡门禁 结算
景区入口门禁
发卡中心
①发卡
游客 景区结算
旅行社/旅游团
⑤结算
一卡通门票 应用
②充值
④刷卡入景区
③购票
手机支付/银 联充值
景区售票处
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二维码门票应用场景
完成门票费用在线支付 后，通过手机接收一条 二维码信息（或下载打 印）。
用户从互联网、wap网站、 12580等渠道进行景区门票预 订。
在景点景区，通过闸口 机或手持终端扫描二维 码门票，通过验证。
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智慧民生
手机 一卡通
系统是通过在一张具有RFID功能的智能卡于手机中，集成门禁、车库、考 勤、上机、图书、电控、水控、消费等多种不同应用功能，实现对园区内 企业的一卡通智能化管理支撑。
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手机一卡通概述
目标客户
① 校园、政府部门、相关企业 ② 商店与加盟商家
产品特色优势
①融合手机与卡的应用。 ②方便用户携带，手机就 是钱包，就是钥匙 ③简化、方便校园与企业 统一支付与财务管理 ④融合移动原有服务与应 用
赢利点
①有效实现移动用户的绑 定 ②扩展3G\4G业务应用范 围 ③有效推广移动手机支付 与积分的应用 ④捆绑了移动支付资源
系统是通过在一张具有RFID功能的智能卡于手机中，集成门禁、车 库、考勤、上机、图书、电控、水控、消费等多种不同应用功能， 实现对企业机构
的一卡通智能化管理支撑。
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手机一卡通定位
产 品 定 位
WHO WHAT WORTH 管理者：学校、企业管理人员 使用者：学生、教师、企业员工 以移动终端为载体，提供身份识别和认证、小额消费等后勤 服务，并结合综合信息应用服务和个人通信信息应用服务 管理者：实现高效信息化管理，提升后勤服务水平 使用者：一机在手、轻松拥有
智能医院
手机一卡系统
智能校园
企事业单位、小型公司
连锁企业会员一卡通
智能厂区
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智慧民生
智慧酒店
今天，越来越多的宾客都希望在酒店也能像在办公室或家里一样工作和娱乐， 享受个性化的贴心服务。而在竞争激烈的市场环境中，酒店也迫切需要借助 更加智能信息化的手段，提升客房服务的含金量，以满足宾客越来越多样的 服务需求。
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体验智慧酒店服务
入住
酒店客房信息化的建设围绕宾客
宾 客
离开
立体式的服务体验为主线
感 知 需 提 升 求 落 地
再次入住
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智慧酒店应用方案
综合信息服务系统
信息管理系统
客房信息互动点 播系统
综合会议运营支 撑系统
机房无忧（异 地机房服务）
呼叫中心及综合 预订平台（外包）
服务智能化系统
智能会议
智慧客房 系统 自助服务 终端 电子 信息屏
管理自动化系统
资产及 楼宇控 制系统 一卡通 智能安 防系统
通信智能化
云统一通 信平台
远 程 视 会
多 媒 体 系 统
云 桌 面 终 端
互 联 网 电 视
多 媒 体 电 话
客 房 手 机
会 议 签 到
消 费 系 统
门 禁
停 车 系 统
考 勤
巡 更
智能视 频告警 监控
客 房 通 信
办 公 通 信
会 议 通 信
综合布线系统
云基础平台
建筑节能系统
无线通信
计算机网络
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智慧产业
游戏云 平台
以全球领先的云计算、虚拟化技术作为平台基础，整合游戏接入、游戏辅助 、游戏安全、游戏营销、游戏支付系统，为游戏玩家带来立体化的未来式娱 乐平台体验，同时也为中小型游戏开发厂商构建更具针对性的运行平台，提 供包括项目运行、日常运转、数据支持、交互应用、安全防护在内的一揽子 “游戏云服务”，实现游戏开发创意与落地实施的无缝对接，彻底解除中小 型游戏厂商“有米无锅”的后顾之忧，加速推进中国游戏产业链完善与健康 发展，加速游戏产业变局。让国内的游戏“越大越强”，使产业链中下游也 能共享云计算所带来的巨大商机。
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游戏运 营商 游戏开 发团队 中小 网站
游戏云平台
网吧
玩家
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游戏云简介----玩家层
用户层面上，游戏云平 台可基于目前流行的通行证 加一卡通等功能，依
托云计
算技术开发出一套立体化服
务模式，该模式可以将垂直 社区、网游、手游、FLASH 游戏、WEB应用等用户体 验良好的网络产品统统纳入 进来，呈现给用户一个多方 位的综合性娱乐休闲平台，
极大提高平台粘着度。
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游戏云简介----运营商层
运营商层面上，游戏云平台将客服、支付、计费、安全、分红、积分、
数据、运维等一整套成熟完善的服务体系模块化，在变幻莫测的市场环
境中，游戏运营商可以随时启用适合自身情况的服务模块，并关闭无用 的模块，极大节约运营成本。
游戏云平台
运营系统 运维系统 推广系统
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游戏云简介---开发者团队
开发团队层面上，游戏创造者们几乎可以用“天神视野”来操作，云游戏平 台为您负责游戏下载、分发，网站渠道推销等整个过程，您直接分享收益。 云技术极大降低了开发者进入门槛，让开发者集中在创意设计领域，而不是
考虑过多的运营、技术和管理和服务器问题，从而帮助游戏市场获得更优秀、
具有创意的独特产品。
游戏云平台
运营系统 运维系统
支付、分成、 客服接口
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智慧产业
智能旅游
智能旅游是建立在以人为本、科学管理基础上，以信息科技为辅助手段，将 旅游产业的规划与管理、保护与发展与信息技术有机地结合起来，从而有利 于旅游产业的推广、旅游景区的保护及可持继发展；为人们提供灵活、便捷、 高效的旅游服务。
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智慧旅游信息系统架构
智能旅游信息系统 (统一门户 统一平台 统一服务) 旅游一卡通（支付 定位 查询 预订 信息等 ) 旅游局
旅游政务网 协同办公系统 行业诚信监管 在线投诉处理 导游培训考试
旅行社
旅行社交互 导游助手 B2B预订
酒店
酒店预订 酒店完美联盟 酒店管理服务 酒店移动分机
景区
三维观景 景区一卡通 景区监控 电子导游
交通
租车信息交互 旅游车辆监控
景区电子门票
旅游综合信息共享数据库
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景区一卡通应用
景区一卡通
景区一卡通公共 支撑平台 景区一卡通应用 景区一卡通统一面向游客发行。通过与移动手机RF-UIM卡 的绑定，还可实现一卡通等应用； 景区一卡通游客服务是通过整合后向景区门票、餐饮、酒店 等旅游服务资源，面向游客提供的基于RFID的一卡通服务； 持有景区一卡通游客可享有景区通票（无需排队，刷卡进 入）、刷卡购物并享受各种优惠折扣等服务。
发售景区一卡通 与银行账户绑定 景区门票刷卡
享受各种专属优惠和折扣
餐饮娱乐 乘坐公交 入住酒店
景区门票
刷卡购物
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景区电子票务
• 景区电子门票系统 为景区提供了基于RFID及二维码形式的门票统计、出票、电子防伪、验票 、结算报表等一整套的票务管理系统。
• 景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口 多个模块。 • 支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。 • 可结合移动手机进行门票的预订及支付。
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景区视频监控
景区视频监控管理
景区监控支撑平台利用移动3G\4G网络、 与景区共建共享的安防传感系统和全球眼 系统等为用户提供以下几个方面的功能：
实时的监控功能，对景区重要的场所进行实时的 监控，有力的保护景区，及保障游客的生命财产 的安全。 实时的应对突发事件，通过监控可以对突发事件 进行及时有效的处理。
24*7小时景区重要场所的实时监控
1、加强景区安全状况的监控 通过在热点地区加装全球眼，建立一 套针对恶劣气候、突发灾情、景区停 电等意外发生的安全预警机制。 2、加强旅游区环境治理力度 通过全球眼，配合旅游景区集中整治 乱堆、乱搭、乱建、乱刻等现象，监 控管理在旅游区内的违章行为。
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智慧产业
智慧溯源
溯源系统是根据相关部门对于产品追溯的相关制度和应急预案等要求，通过 电子标签、标签的状态标识（数据库系统），以及各类信息化管理平台之间 的协作，来实现对产品（进货物资、生产过程、成品）、环境设施、服务人 员的可追溯管理。
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智能溯源概述
产品溯源贯穿生产到销售的全流程（以茶加工为例，生物医药可借鉴）
销售
二维码标签
发货 入库 加工 入库 收购 检验 种植
（用于出产包装记录原料、种植地、 日期、工艺、质检信息、品级等信息）
以员工卡+移动手 持识别终端为主
二维码物品标签（记录
原料从入库到加工环节到成品或 半成品出库前的环节（每个标签 对应一个批量物品）
溯源管理系统
多个服务器
二维码地块标签（地
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块及种植批次） 施肥、用药记录、采摘时间
以移动手持识 别终端为主
监督员 企业侧作业平台
智能溯源定位
政府主管部门和生产型 企业有对追溯系统有迫 切需求
追溯系统的建设，对产品生产和流通 整个过程，进行了工业化的“流程再 政府的监 管手段和工具
造”和管理系统的“信息化”
以对产品个体信息 管理为基础，很容 易实现生产型企业 内容ERP和CRM等 管理功能。
生产控制和 客户管理应用
消费者 安全溯源
通过溯源系统提供的查询 界面，查询产品生产信息 ，做到放心消费。
电子商务平台 创新应用 企业信息系统 延展应用 政府管
理工具 基本定位
以追溯系统的建立为基础，将为更多中小企业 参与大流通、大循环创造基础条件。
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智能溯源目标市场
企业市场深化
横 向 市 场
重点市场：
生猪等养殖企业 生物医药企业 乳制品企业
干货加工企业 ……
酒类企业
次级市场：
大型企业
蔬果种植及加工企业 水产品养殖加工企业
纵 向 市 场
中小型企业 公司人数1000人以下；拥有产品生 产机加工生产线较少；产品销售跨域 下，以省内市场为主；企业信息化能 力薄弱，对系统以租用方式为主。
公司人数1000人以上；拥有产品生 产及加工生产线较多；产品销售跨域 大，遍及全国甚至出口；企业有一定 信息化基础，能够对系统实施建设。
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智能溯源应用场景
应用场景——溯源防伪、防串货应用
您查询的溯源码不存在， 请谨防假冒。
声讯电话方式 二维码扫描
消费者 市场监督员 消费者 市场监督员
水井坊
=真品鉴别= 水井坊白酒防伪查询: 您 查 询 的 防 伪 码 是 ： [**************]2。该防伪码 被应用于2007年6月3日至2007 年6月10日间生产的井台瓶水 井坊，若您查询的产品与上述 信息不符，请谨防假冒。 水井坊白酒真伪鉴别方法 ·纹理防伪鉴别方式 ·二维码防伪判别真假 =促销信息= 9折电子优惠券火热派发 =产品速览= 井台瓶水井坊
溯源系统
短信方式
短信方式时，消费者将二维码下数字编辑短 信发送到特服号，系统向消费者下发WAP PUSH，并提示消费者通过下面的链接查看详 情，消费者点击链接后登录到wap网站进行 查看。
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消费者 市场监督员
您查询的溯源码是： [**************]2。 本产品应为于2010年6 月3日至2010年6月10 日间生产的正山小种。 正山小种有……效果。 本批次茶由**茶厂为您 制造，采用最新嫩 茶……。
智慧产业
移动行业 手机报
移动行业手机报为企业及行业协会等客户打造的移动电子刊物制作及发行 综合支撑服务产品。它提供了基于移动3G网络下的，彩信、短信、WAP及 电子杂志软件包等形式的企业内刊、产品宣传册的制作、管理及发布一整 套的解决方案支撑。
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移动行业手机报概述
产品是专为政企及行业协会等客户打造的移动电子刊物制作及发行综合支撑服务 产品。它提供了基于移动3G\4G网络下的，彩信、短信、WAP及电子杂志软件包 等形式的企业内刊、产品宣传册的制作、管理及发布一整套的解决方案支撑。
大中型 企业
短信
政府 部门
业务平台
业务能力网关
彩信
WAP
行业协 会
发布门户
手机阅读 软件包
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移动行业手机报适用对象
连锁超市
行业协会
连锁百货
• 具有大量的会
员需 进行维护； • 具有大量产品信息 需要发布； • 需要进行内部信息 刊物发布；
客户特征
报刊杂志
大中型企业
政府公益信息
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智慧产业
智能 综合安防
智能综合安防采用灵活方便的实时监控，易用高效的回访检索，丰富多
样的告警管理，基于角色的用户管理，统一直观的管理维护，为园区提 供的实时高效的安防保障
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智能综合安防应用模式
应用模式
3.语音报 警
公安110联动
3.视频弹 出
4.远程喊话震 慑
3.启动视频 录像并上传 实时图像
远程监控调度中心 电子地图闪烁 语音报警提示 视频自动弹出 启动自动录像 报警接处警 报警预案调阅 值班调度管理
入侵报警
警号响起 夜间灯光自动开启 自助银行现场
1.发生警 情
2.报警 信息上 传
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智能综合安防应用范围与价值
应用范围及价值
行业分类 校园 特性需求 产品价值 为学校提供统一管理的安防报警平台，促进校园综合安 视频监控、出入通道、 防建设，实现各校园与公安110指挥中心联动，促进平安 紧急按钮、110联动 校园建设 视频监控、门禁管理、 打破银行安防原有“分散管理”的模式，实现总行监控 主 报警管理、紧急求助 指挥中心统一管理、指挥调度的需求，减少投入成本， 要 提高安防效率 110联动 无人值守 视频监控、紧急按钮、 成 可以监督人员工作行为，提升服务水平，提高用户满意 动力环境、门禁管理 效 度 可以实现安防联动，提高安防效率 视频监控 紧急求助 国家“3111”工程，实现平安城市、平安社区、平安街 道
银行
措 可以实现电力变电站的“四遥”需求，真正实现变电站 施
电力
（单位：个百分点）
平安工程
行业聚焦： 以银行、电力、政府、公检法、教育行业以及大中型企业等有安防集成需求的客户
为推广对象 www.sdyouda.com
智慧生产
智能巡检
智能巡检提供用于户外巡检工作的定位和信息交互平台，从而将巡检人员的 位置数据、线路现场情况等及时传送到监视中心，实现GIS的图形化监视、 查询以及路由安全监控、防护措施交互等功能，对巡检人员及线路路由现场 进行定位检查、管理。
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智能巡检概述
目标客户
① 通信运营商 ② 电力公司
③ 公路、园林养护部门
④ 石油、燃气管道养护部门 ⑤ 消防、卫生防灾防疫巡检 ⑥ 工商、环保、城管巡逻执法等
智能巡检提供用于户外巡检工 作的定位和信息交互平台，从而将 巡检人员的位置数据、线路现场情 况等及时传送到监视中心，实现 GIS的图形化监视、查询以及路由 安全监控、防护措施交互等功能， 对巡检人员及线路路由现场进行定
位检查、管理。
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智能巡检应用场景
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智慧产业
智慧呼叫中心
随着政府及企事业单位业务的高速发展，导致使服务环节在业务流程中 凸显得异常重要，需要建立一套技术先进、性能稳定和统一服务，拥有核心 数据价值的智慧呼叫中心系统是企业发展的必然趋势。 统一政府、企业形象和集中服务，降低企业服务、运营成本。将自动语 音查询、人工服务和信息资料处理紧密结合起来，为市民群众提供业务查询、 咨询和投诉等方面的综合服务中心。
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智慧呼叫中心两大市场领域
用户管理 语音 短彩信
政\企管理
服务应用管理
传真邮件
监督，发现问题；预警，遏制危机 推动，信息建设；辅助，决策支持
甄别，发现用户；精确，服务用户促 进，体系优化；统一，企业管理
•业务咨询 •业务办理 www.sdyouda.com
•投诉受理 •办事审批
•统计分析 •内部管理
•投诉受理 •售后服务
•甄别用户 •精细营销
智慧呼叫中心在政府领域的市场需求
随着通信科技的飞速 进步，政府部门迫切 需要像其他行业一样， 提高自身信息化水平
经济的发展和人们观 念的改变，使用户服务 水平和用户期望值不断 提高。市民对政府机构 的服务也提出了相应的 要求
面对新的经济环境，政府机构都意识到，它们必须借助先进的联络中心解决方案，建立 和完善电子政务基础设施，推进政府机构的电子化、网络化、办公自动化和信息共享， 让政府机构内部以及政府与公众之间都能通过多种渠道，方便、及时而准确地进行沟通。
提高工作效率
改善服务质量
树立良好形象
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智慧呼叫中心对企业带来的影响
促进经济的发展
呼叫中心的应用大多数是一些与公众密切相 关的信息服务业务，其实现方式简单易行， 更易为公众所接受。采用呼叫中心信息服务 方式，开展呼叫中心应用业务，可以获得良 好的社会效益，促进经济发展，获得可观的 经济效益。
削减了成本，提高了生产力
从宏观上来看，在信息业每投入一亿元，将 在以后的十年内使国民收入增加13.8亿元。
从微观上来看，呼叫中心提高了用户服务水 平，提高了企业运营效率，为企业创造了新 的利润增长点。
改善服务形象
呼叫中心业务的开展可以塑造良好的企业服 务形象，提高企业的知名度，使企业处于竞 争中的有利地位。呼叫中心提供的服务是产 品实体价值以外的“附加价值”。
给企业提供进入新的业务领域的机 会
从呼叫中心的业务分类和业务技术发展趋势 可以看出，呼叫中心可以使企业进入信息服 务的领域，可以使企业进入
电子商务领域。
促进相关行业的发展
有些国家不仅对呼叫中心业务采取鼓励、支 持和促进的态度，而且在政策上给予优惠， 甚至给予各种形式的补贴。呼叫中心可以极 大地促进相关产品的开发、销售以及科学研 究，从而带动相关行业的发展。
转变营销观念
呼叫中心通过客户服务、客户参与、客户组 织化等手段进行关系营销。企业通过呼叫中 心，为客户解难，为客户提供技术支持，从 而建立并加强了客户的关系，提高了客户满 意度和忠诚度。
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智慧城市建设解决方案介绍
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“智慧城市”
“智慧城市”是综合城市发展规划、城市运行管理、 城市经济社会发展、新一代信息技术应用等为一体的 城市发展新模式，是促进城市科学发展、跨越发展、 和谐发展的必然选择，是提升现代城市综合竞争力和 国际影响力的战略制高点。
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“智慧城市”
建设智慧城市，是城市化发展的必然要求，也是调整 产业结构，改造提升传统产业，提升战略性新兴产业 比重的需要。
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智慧城市——“社会更和谐，生活更美好”
全球的智慧城市建设
• 全球有600多个城市正在建设“智慧城市”。 • 中国目前有50多个城市正在筹划建设智慧城市。
北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、武汉、南京、山东、四 川、杭州、扬州、厦门等已经明确了无线城市计划，正在建设当 中。
• 智慧城市的营造正成为全球城市之间竞争的 基础要件之一，是证明一个城市信息化水平 的“名片”、是保持城市竞争力的重要手段。
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智慧城市的运营模式分析
一、投融资模式
政府主导并负责投资 政府提供相关的扶持政策，只支付少量的规划咨询费用， 运营商出资建设，拥有一定期限专营权，到期移交政府。 完全由运营商出资进行建设。
二、运营模式
政府主动主导智慧城市的规划、建设、运营管理 政府负责运营监督，运营商负责建设实施，运营 管理
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智慧城市的总体目标
更有效率的资源利用模式 基于资源实时状态的优化配置，有效提 升资源产出效率 城市资源在区域间和运营机构间的广泛 共享 ，提升资源的利用广度 城市资源向公众和企业多渠道多层次的 开放，增进资源的利用深度 实时监控资源使用效率，建立资源使用 的补偿机制，促进资源节约型社会的建立 更加便捷的民生服务手段 提供多样化手段实现服务模式的快速 创新 通过虚拟和实体环境的结合提升城市 服务的便捷性 更全面地进行城市运营状态的监控， 更有效地预防犯罪和开展调查 更少的拥堵和排队，市民可以更好地 均衡工作和生活 更为灵活的敏捷运营机制 实时监测突发事件并快速部署资源进行 应对 城市运营机构之间的整合与协作，提高 政府工作的透明度和效率 提升社会和环境问题处理的灵活性和敏 捷性 快速响应社会经济环境的变化，实现更 为敏捷的城市转型
智慧城市
更具潜力的产业发展环境 无所不在的高速宽带网络和随时随地 的远程信息获取 更为优化和高效的城市基础设施和产 业发展服务体系 信息丰富共享并互
联互通，实现服务 创新和产业服务水平提升 打破产业分立的边界，从而带来新型 的产业结构，带动集约型产业共同发展
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智慧城市总体框架
智慧城市 运营管理应用 智慧城市 民生服务应用 智慧城市 产业服务应用 统一保障的城 市级信息安全 体系
开放共享的公共服务平台体系 技术发展 公共服务平台 基础能力 公共服务平台 应用支撑 公共服务平台 信息安全 管理体系
无所不在的下一代高速网络 核心传送网络 固定宽带网络 全面覆盖的感知网络 信号感知网络 位置感知网络 ID感知网络 信息安全 运维平台 无线移动网络 信息安全 技术体系
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实施步骤
第三阶段 第二阶段 2012年～2013年
2013年～2015年
推广阶段 智慧城市应用拓展 解决方案形成 推广应用
第一阶段 2011年～2012年
规划阶段 规划与方案制定 标准研究
建设阶段
应用与工程选型
标准制定 关键技术研究 体系基本成形
关键技术预研
典型应用示范
示范工程
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建设内容
基础平台 体验系统 示范应用工程 构建基于云计算的智慧城市基础设施 及智能处理基础平台 创建智慧城市决策展示系统，打造服 务民生工程的用户体验系统
关键技术
建设智能交通、城市基础设施、公共 应急决策、能源与资源管理等示范应 用工程等 突破智能感知、泛在互联、数据活化 、安全可信和服务发布等关键技术
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智慧城市建设的难点分析
关键技术
资金筹集 人才培养 城市管理体制和机制创新 信息资源的共享和设施建设的统筹
大众信息消费的普及
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智慧城市框架
智慧产业
智慧民生 智慧管理 智慧城市
智慧溯源 游戏云平台 移动行业 手机报
智慧楼宇
智慧城市 决策系统
智慧管理
智慧民生
智慧旅游
智慧医疗
智慧社区 智慧家园
智慧产业
智能 综合安防
智慧交通 手机一卡通
智慧呼叫中心
智能巡检
智慧酒店
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智慧城市决策展示系统
智能水务与能源 统一管理系统 智慧交通统一调 度系统 智能通信统一管 理系统 现代服务业优化 配置平台
电子政务与电子 商务统一管理系 统
特高分辩率感应 LCD交互屏
城市智能应急与 监控管理系统
智慧城市指挥决策系统
智慧城市演示大厅是智慧城市的指挥调度中心。 以三维电子地图、视频、图像、文本的方式，演示 各系统的运行状况。
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城市智能应急与监控管理系统
◆ 通过视频监控系统可以对进入区域的人员情况进行实时跟踪监控； ◆ 通过视频监控系统能够对重要区域的安全进行监控； ◆ 领导能随时随地的浏览监控画面，并对其进行控制
与管理； ◆ 视频监控系统能够对整个城市及周边环境进行监控和联动报警；
◆ 视频监控系统能长时间不间断录像与存储，并且确保录像的安全性
◆ 视频监控系统易于操作和管理，具备智能化的特点；
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城市智能应急与监控管理系统
• 整个视频监控方案的设计中，能够以监控图像资源为核心，实现防盗窃、 防破坏，防火、防重大灾害、报警、门禁、对讲、公共广播等其他安防资 源的整合与集成，实现对整个城市的应急指挥与监控。
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电子政务管理系统
用户申报 信息维护 内容管理 政务门户 综合办公 公文审批 移动办公 政务办公 呼叫受理 政务咨询 统计分析 政务一号通 电子邮件 即时通讯 … 功能扩展
电子政务是政府机构应用现代
信息和通信技术，将管理和服 务通过网络技术进行集成，在 互联网和无线网络上实现政府
工作流引擎
信息发布平台
文档管理平台
门户引擎
报表分析
组织结构和工作流程的优化重
组，超越时间、空间与部门分 隔的限制，全方位地向社会提 供优质、规范、透明、符合国
WAP GW
SS7 GW
SIP GW
际水准的管理和服务。
电子政务促进政府职能从管理型向服务型转变 转变政府职能，从“管理主导型”向“服务主导型” 提高效率，精简机构； 提高政府透明度及政务公开，加强廉政建设； 加强行业管理和规范； 科学决策，提高执政的水平； 加强政策宣传和民众教育；
应 用 价 值
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智慧管理
智慧社区
家庭是社会的基础细胞，人是构成家庭的基础元素，在以人为本的和谐社会 中，广义上的社区信息化进程是一个以社区居民需求为导向，整合社区各要 素资源的过程；是一个需要由政府主导，社会各方力量参与共建的过程。
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智慧社区概述
家庭是社会的基础细胞，人是构成家庭的基础元素，在以人为本的和谐社会 中，广义上的社区信息化进程是一个以社区居民需求为导向，整合社区各要 素资源的过程；是一个需要由政府主导，社会各方力量参与共建的过程。
便民生活服务商家、 公共服务机构……
社区管理信息化+家居信息化+小区智能化 +5分钟商圈
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智慧社区渠道建设总体思路
社区门户
多 渠 道 构 建 社 区 信 息 化
建立综合小区门户集群，实现社区综合服务信息传播，构建居民 同政府、物业、商家的互动沟通平台。
通过移动终端的建立，可以有效提升信息的覆盖面的同时，还可 以扩展成为移动执法、移动办公和移动商务的综合应用。
移动终端
多媒体终端
布局多媒体终端平台，以扩展社区信息网络的触点，扩大受
益人 群，实现社区公共服务、信息传播、以及生活综合应用。
通过占领家庭桌面第四屏，多元化社区信息化的渠道，实现综合 信息的推送与互动，逐步构建智能家居应用。 以共享数据库为基础，建立G2G、G2C等多元的电子政务体系， 提升政府的政务管理，以及政府对居民的综合管理服务效率。 社区多方沟通互动 （事务） 社区生活服务信息化 （商务）
家庭桌面终端
共享数据库 电子政务
社区管理服务信息化 （政务）
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智慧社区多媒体终端渠道建设与应用
通过自助式多媒体终端布局大型小区和社区 服务机构，为社区居民提供便捷服务的同时， 进一步增加社区内信息网络触点，提升社区 信息的通达能力，惠及更广泛的人群。同时 整合移动的相关业务与应用。
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智慧社区家庭桌面多媒体终端应用
家庭桌面终端的综合应用
视频通话 综合社区信息 游戏娱乐
家庭网络相册
双向互动反馈
楼宇对讲
精准信息推送
家居全球眼
服务查询预订 智能家居
…更多
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智慧管理
智慧家园
依托魅力城市生活圈，定位 智慧家园为基调
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智慧家园应用组成
针对开发商、业主、商户提供交互式综合信息服务，通过传统业务和集成业务的整合，为 用户提供基础通信、安防管理、智能化设施、综合信息服务等功能，全面满足开发商、物 管公司、业主/商户的通信及信息服务需求。 基础通信 安防平台
FTTH、EPON接入 安防监控
（单位：个百分点）
模块1 模块2
无线覆盖建设 TD固话 周界防范系统 电子巡更系统
工地监控
模块3
智能化建设
数字可视对讲
RFID停车管理系统 紧急广播及背景音乐系统
手机一卡通
模块4
多媒体信息终端
设施集中管理 企业服务
综合信息服务
楼盘宣传门户
智慧家园分为四大服务模块，通过向在建楼盘提供领先的一站式综合信息服务解决 方案，全面满足开发商、物管公司、业主、商户的通信及信息服务需求 。
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智慧家园的战略意义
1 占领高端市场提高住宅小区市 场竞争能力 配合“iHome”套餐的推广， 丰富产品内容，逐步占领家庭用 主 户的信息应用市场。 4 提高住宅小区市场竞争能力 通过捆绑开发商、物管公司、周 边商家、业主多方利益,整合移动 综合信息业务，以合作共赢的商 业模式，占领驻地网资源，形成 了其他运营商无法跟进的独特优 势，避免了恶性竞争，有效地提 高市场份额。
要 措 施
2
开拓社区信息化市场 智慧家园切合了家庭 客户日趋旺盛的信息 化需求，发展新信息 的业务。
3
智慧家园
成 效
探索转型业务发展新方法 智慧家园具有
与12580等移动增 值业务紧密联系的信息化应用， 拉动了转型业务规模发展。
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智慧民生
电子 优惠券
园区优惠券是利用中国移动所掌握的用户、渠道、网络及品牌优势，汇聚
并整合商家优惠信息，在商家和用户之间建立精确营销渠道，为前向用户 提供优惠打折服务、为后向商家提供营销推广的一项业务。
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电子优惠券概述
园区优惠券 是利用中国移动所掌握的用户、渠道、网络及品牌优势，汇聚并整合商家优 惠信息，在商家和用户之间建立精确营销渠道，为前向用户提供优惠打折服务、 为后向商家提供营销推广的一项业务。 用户通过短信、语音、WAP、WEB等多种方式，接入园区优惠券服务，以 手机接收文字短信、二维码彩信、网上打印纸质优惠券等多种方式获取优惠券。
商家可利用园区优惠券服务，向目标用户群投放优惠券的广告与资讯，招
商引资、提升客流量，并可获得统计分析数据。 对前向用户形成消费约定，为后向商家提供提供整体的营销解决方案。
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电子优惠券功能
为用户提供多渠道的查询下载：WEB、WAP、 多媒体终端、语音平台，获取相应的短信、二维 码彩信或纸质打印优惠券凭证。
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电子优惠券发布渠道
传媒运营
优惠券的发布渠道，对于商家来说也是一种新的传媒发 布模式，目前移动可以进行运营的优惠券发布传媒有：
WEB网站 手机WAP LED/LCD 多媒体终端 12580语音 优惠券专刊
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电子优惠券商业模式
优惠券信息交互、消费服务 广告费 信息传递与服务 功能 优惠券采 集费用 通信费 功能费 交易费 运 营 费 广告 佣金 广告费 优惠信息传递 功能 优惠券 费用 通信费 支撑 管理 信 息 费
总体商业模式
移动公司
一级运营团队 商务 拓展 商务 支撑 信息 支撑 管理
工作流 资金流
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智慧民生
智慧楼宇
2008-2013是楼宇对讲产品模拟转向数字的变更期，突破数字对讲的产 业规模关键在于成本问题，网络布线是成本的一个重要因素。 利用无线城市部署契机，避免对讲、宽带、安防等多种线路的重复投资， 具备良好的社会及经济效益。
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智慧楼宇概述
响铃：同振/顺振
按房号
1 呼叫
固话
全球通
异网
Sip终端
PC
平板
“门已经开了， 我进去啦”
２ 对讲
按 “Hello,#$&*!^ …好，我开门”
4 上楼
３ 开门
啪！门开了！
按#号键远程开门
利用话机与来客对讲
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智慧楼宇目标用户
目标用户：运营商、房地产商、物业
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智慧楼宇功能
•社区公告、政府通知、用户账单、社区活动或服务信
息，均可通过桌 •终端除了承载门铃业务，还可嵌入在小区安防视频监控下，通过区内网络 •社区周边日常商业服务及运营商提供的全面信息服务，通过终端直接 面终端推送到户，实现社区信息全方面覆盖，打造和谐文明的高品质 调用小区内各个位置的视频信息进行查看，实现对自家车库、家庭成员 入驻到用户家中，用户使用终端即可查询、预定、付费，在家中也能 数字化社区。 （特别是老人、小孩）活动的安全监控，构建高安全、高智能社区。 坐享高品质信息服务带来的无限便利。 •还可实现天气预报、日常办事指南、周边便民信息查询 •其他更多服务、娱乐、影视、游戏、电子书…
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智慧楼宇推广方式
由运营商统一包装，宣传高档社区生活的概念。
终端成本分摊，业务运营
向新建高档小区推广，全新部署
由房产商采购桌面终端实现可视 门铃业务，替代需要安装的门铃 终端（从成本考虑，也可以是固 话，非可视，推荐可视） 由房产商采购桌面终端实现 可视门铃业务，替代需要安 装的门铃终端（从成本考虑， 也可以是固话，非可视，推 荐可视）
桌面信息终端入户，长期运营 运营商统一布线，节省布线成本
房产商不需要另外布门铃专 用线，布线由运营商完成， 使用运营商宽带线路，大大 节省建设及维护成本。 长期运营，通过桌面信息终端 占领用户桌面，通过软件版本 升级实现更多增值业务接入， 做为运营商业务、公共服务信 息、商家服务信息、广告信息 的入驻渠道，获取长期收益。
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智慧民生
智慧药店
“智慧药店”平台利用高标准的IDC基础设施，低成本建设和维护药店数据
中心、药监系统数据中心和社保药品数据中心，通过建立药品渠道管理平台 和药剂师监管平台，规范药品市场和医疗保健用品市场的秩序，促进医药行 业健康发展。
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智慧药店概述
目标客户
① ② ③ 各连锁药店 药监部门 社保部门
药 监 部 门
社 保 部 门
产品特色优势
① ② ③
④
药 店
运营商级终端质量保证 运营商级施工经验 全系统的优良扩展性和可 升级性 运营经验丰富
“智慧药店”平台利用中国移动高标准的IDC基础设 施，低成本建设和维护药店数据中心、药监系统数据中 心和社保药品数据中心，通过建立药品渠道管理平台和 药剂师监管平台，规范药品市场和医疗保健用品市场的 秩序，促进医药行业健康发展。
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智慧药店药监信息化功能
药监信息化
药品物流渠道
Contents Solution
药厂-药材加工
药品渠道管理平台
药店-营销
Planning Marketing
药材采集点
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智慧
药店药店信息化功能
药店信息化
仓储监控
货架监控
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智慧民生
电子票务
电子票务系统提供了“预订—出票—检票—管理—数据—结算”全流程一 体化支撑票务服务，包括语音、手机、网络、多媒体终端等多渠道接入服 务，统一的凭证（二维码）载体，进一步丰富和完善票务销售的覆盖面， 涵盖电影票、演唱会门票、景区门票等多类综合票务市场。有效提升售票 效率和服务质量，拉动移动用户票务直接的经济效益。
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景区/会展电子门票系统
通过在旅游景区、会展门禁设置专 用通道，设置POS终端、自助终端等 设备，实现游客在景点/展区的落地服 务。通过手机RF卡或者二维码进行门 禁刷卡通行。
通过与旅游一卡通服务 系统对接，还可实现旅游 一卡通直接刷卡购票的功 能。
主要功能包括： • 能够提供RFID卡、二维码票、手机门票等多种类型票务的支撑。 • 为景区提供了基于电子化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整 套的票务管理系统，提升景区的管理效率。 • 推动景区门票电子化管理建设，将为整合各景区的门票资源，实现旅游电子商务平台 景区门票预售服务提供支撑。
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一卡通门票应用场景
⑤结算
发卡/购卡 卡充值 购票 刷卡门禁 结算
景区入口门禁
发卡中心
①发卡
游客 景区结算
旅行社/旅游团
⑤结算
一卡通门票 应用
②充值
④刷卡入景区
③购票
手机支付/银 联充值
景区售票处
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二维码门票应用场景
完成门票费用在线支付 后，通过手机接收一条 二维码信息（或下载打 印）。
用户从互联网、wap网站、 12580等渠道进行景区门票预 订。
在景点景区，通过闸口 机或手持终端扫描二维 码门票，通过验证。
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智慧民生
手机 一卡通
系统是通过在一张具有RFID功能的智能卡于手机中，集成门禁、车库、考 勤、上机、图书、电控、水控、消费等多种不同应用功能，实现对园区内 企业的一卡通智能化管理支撑。
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手机一卡通概述
目标客户
① 校园、政府部门、相关企业 ② 商店与加盟商家
产品特色优势
①融合手机与卡的应用。 ②方便用户携带，手机就 是钱包，就是钥匙 ③简化、方便校园与企业 统一支付与财务管理 ④融合移动原有服务与应 用
赢利点
①有效实现移动用户的绑 定 ②扩展3G\4G业务应用范 围 ③有效推广移动手机支付 与积分的应用 ④捆绑了移动支付资源
系统是通过在一张具有RFID功能的智能卡于手机中，集成门禁、车 库、考勤、上机、图书、电控、水控、消费等多种不同应用功能， 实现对企业机构
的一卡通智能化管理支撑。
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手机一卡通定位
产 品 定 位
WHO WHAT WORTH 管理者：学校、企业管理人员 使用者：学生、教师、企业员工 以移动终端为载体，提供身份识别和认证、小额消费等后勤 服务，并结合综合信息应用服务和个人通信信息应用服务 管理者：实现高效信息化管理，提升后勤服务水平 使用者：一机在手、轻松拥有
智能医院
手机一卡系统
智能校园
企事业单位、小型公司
连锁企业会员一卡通
智能厂区
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智慧民生
智慧酒店
今天，越来越多的宾客都希望在酒店也能像在办公室或家里一样工作和娱乐， 享受个性化的贴心服务。而在竞争激烈的市场环境中，酒店也迫切需要借助 更加智能信息化的手段，提升客房服务的含金量，以满足宾客越来越多样的 服务需求。
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体验智慧酒店服务
入住
酒店客房信息化的建设围绕宾客
宾 客
离开
立体式的服务体验为主线
感 知 需 提 升 求 落 地
再次入住
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智慧酒店应用方案
综合信息服务系统
信息管理系统
客房信息互动点 播系统
综合会议运营支 撑系统
机房无忧（异 地机房服务）
呼叫中心及综合 预订平台（外包）
服务智能化系统
智能会议
智慧客房 系统 自助服务 终端 电子 信息屏
管理自动化系统
资产及 楼宇控 制系统 一卡通 智能安 防系统
通信智能化
云统一通 信平台
远 程 视 会
多 媒 体 系 统
云 桌 面 终 端
互 联 网 电 视
多 媒 体 电 话
客 房 手 机
会 议 签 到
消 费 系 统
门 禁
停 车 系 统
考 勤
巡 更
智能视 频告警 监控
客 房 通 信
办 公 通 信
会 议 通 信
综合布线系统
云基础平台
建筑节能系统
无线通信
计算机网络
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智慧产业
游戏云 平台
以全球领先的云计算、虚拟化技术作为平台基础，整合游戏接入、游戏辅助 、游戏安全、游戏营销、游戏支付系统，为游戏玩家带来立体化的未来式娱 乐平台体验，同时也为中小型游戏开发厂商构建更具针对性的运行平台，提 供包括项目运行、日常运转、数据支持、交互应用、安全防护在内的一揽子 “游戏云服务”，实现游戏开发创意与落地实施的无缝对接，彻底解除中小 型游戏厂商“有米无锅”的后顾之忧，加速推进中国游戏产业链完善与健康 发展，加速游戏产业变局。让国内的游戏“越大越强”，使产业链中下游也 能共享云计算所带来的巨大商机。
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游戏运 营商 游戏开 发团队 中小 网站
游戏云平台
网吧
玩家
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游戏云简介----玩家层
用户层面上，游戏云平 台可基于目前流行的通行证 加一卡通等功能，依
托云计
算技术开发出一套立体化服
务模式，该模式可以将垂直 社区、网游、手游、FLASH 游戏、WEB应用等用户体 验良好的网络产品统统纳入 进来，呈现给用户一个多方 位的综合性娱乐休闲平台，
极大提高平台粘着度。
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游戏云简介----运营商层
运营商层面上，游戏云平台将客服、支付、计费、安全、分红、积分、
数据、运维等一整套成熟完善的服务体系模块化，在变幻莫测的市场环
境中，游戏运营商可以随时启用适合自身情况的服务模块，并关闭无用 的模块，极大节约运营成本。
游戏云平台
运营系统 运维系统 推广系统
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游戏云简介---开发者团队
开发团队层面上，游戏创造者们几乎可以用“天神视野”来操作，云游戏平 台为您负责游戏下载、分发，网站渠道推销等整个过程，您直接分享收益。 云技术极大降低了开发者进入门槛，让开发者集中在创意设计领域，而不是
考虑过多的运营、技术和管理和服务器问题，从而帮助游戏市场获得更优秀、
具有创意的独特产品。
游戏云平台
运营系统 运维系统
支付、分成、 客服接口
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智慧产业
智能旅游
智能旅游是建立在以人为本、科学管理基础上，以信息科技为辅助手段，将 旅游产业的规划与管理、保护与发展与信息技术有机地结合起来，从而有利 于旅游产业的推广、旅游景区的保护及可持继发展；为人们提供灵活、便捷、 高效的旅游服务。
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智慧旅游信息系统架构
智能旅游信息系统 (统一门户 统一平台 统一服务) 旅游一卡通（支付 定位 查询 预订 信息等 ) 旅游局
旅游政务网 协同办公系统 行业诚信监管 在线投诉处理 导游培训考试
旅行社
旅行社交互 导游助手 B2B预订
酒店
酒店预订 酒店完美联盟 酒店管理服务 酒店移动分机
景区
三维观景 景区一卡通 景区监控 电子导游
交通
租车信息交互 旅游车辆监控
景区电子门票
旅游综合信息共享数据库
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景区一卡通应用
景区一卡通
景区一卡通公共 支撑平台 景区一卡通应用 景区一卡通统一面向游客发行。通过与移动手机RF-UIM卡 的绑定，还可实现一卡通等应用； 景区一卡通游客服务是通过整合后向景区门票、餐饮、酒店 等旅游服务资源，面向游客提供的基于RFID的一卡通服务； 持有景区一卡通游客可享有景区通票（无需排队，刷卡进 入）、刷卡购物并享受各种优惠折扣等服务。
发售景区一卡通 与银行账户绑定 景区门票刷卡
享受各种专属优惠和折扣
餐饮娱乐 乘坐公交 入住酒店
景区门票
刷卡购物
登录网站享有其他服务
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景区电子票务
• 景区电子门票系统 为景区提供了基于RFID及二维码形式的门票统计、出票、电子防伪、验票 、结算报表等一整套的票务管理系统。
• 景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口 多个模块。 • 支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。 • 可结合移动手机进行门票的预订及支付。
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景区视频监控
景区视频监控管理
景区监控支撑平台利用移动3G\4G网络、 与景区共建共享的安防传感系统和全球眼 系统等为用户提供以下几个方面的功能：
实时的监控功能，对景区重要的场所进行实时的 监控，有力的保护景区，及保障游客的生命财产 的安全。 实时的应对突发事件，通过监控可以对突发事件 进行及时有效的处理。
24*7小时景区重要场所的实时监控
1、加强景区安全状况的监控 通过在热点地区加装全球眼，建立一 套针对恶劣气候、突发灾情、景区停 电等意外发生的安全预警机制。 2、加强旅游区环境治理力度 通过全球眼，配合旅游景区集中整治 乱堆、乱搭、乱建、乱刻等现象，监 控管理在旅游区内的违章行为。
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智慧产业
智慧溯源
溯源系统是根据相关部门对于产品追溯的相关制度和应急预案等要求，通过 电子标签、标签的状态标识（数据库系统），以及各类信息化管理平台之间 的协作，来实现对产品（进货物资、生产过程、成品）、环境设施、服务人 员的可追溯管理。
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智能溯源概述
产品溯源贯穿生产到销售的全流程（以茶加工为例，生物医药可借鉴）
销售
二维码标签
发货 入库 加工 入库 收购 检验 种植
（用于出产包装记录原料、种植地、 日期、工艺、质检信息、品级等信息）
以员工卡+移动手 持识别终端为主
二维码物品标签（记录
原料从入库到加工环节到成品或 半成品出库前的环节（每个标签 对应一个批量物品）
溯源管理系统
多个服务器
二维码地块标签（地
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块及种植批次） 施肥、用药记录、采摘时间
以移动手持识 别终端为主
监督员 企业侧作业平台
智能溯源定位
政府主管部门和生产型 企业有对追溯系统有迫 切需求
追溯系统的建设，对产品生产和流通 整个过程，进行了工业化的“流程再 政府的监 管手段和工具
造”和管理系统的“信息化”
以对产品个体信息 管理为基础，很容 易实现生产型企业 内容ERP和CRM等 管理功能。
生产控制和 客户管理应用
消费者 安全溯源
通过溯源系统提供的查询 界面，查询产品生产信息 ，做到放心消费。
电子商务平台 创新应用 企业信息系统 延展应用 政府管
理工具 基本定位
以追溯系统的建立为基础，将为更多中小企业 参与大流通、大循环创造基础条件。
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智能溯源目标市场
企业市场深化
横 向 市 场
重点市场：
生猪等养殖企业 生物医药企业 乳制品企业
干货加工企业 ……
酒类企业
次级市场：
大型企业
蔬果种植及加工企业 水产品养殖加工企业
纵 向 市 场
中小型企业 公司人数1000人以下；拥有产品生 产机加工生产线较少；产品销售跨域 下，以省内市场为主；企业信息化能 力薄弱，对系统以租用方式为主。
公司人数1000人以上；拥有产品生 产及加工生产线较多；产品销售跨域 大，遍及全国甚至出口；企业有一定 信息化基础，能够对系统实施建设。
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智能溯源应用场景
应用场景——溯源防伪、防串货应用
您查询的溯源码不存在， 请谨防假冒。
声讯电话方式 二维码扫描
消费者 市场监督员 消费者 市场监督员
水井坊
=真品鉴别= 水井坊白酒防伪查询: 您 查 询 的 防 伪 码 是 ： [**************]2。该防伪码 被应用于2007年6月3日至2007 年6月10日间生产的井台瓶水 井坊，若您查询的产品与上述 信息不符，请谨防假冒。 水井坊白酒真伪鉴别方法 ·纹理防伪鉴别方式 ·二维码防伪判别真假 =促销信息= 9折电子优惠券火热派发 =产品速览= 井台瓶水井坊
溯源系统
短信方式
短信方式时，消费者将二维码下数字编辑短 信发送到特服号，系统向消费者下发WAP PUSH，并提示消费者通过下面的链接查看详 情，消费者点击链接后登录到wap网站进行 查看。
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消费者 市场监督员
您查询的溯源码是： [**************]2。 本产品应为于2010年6 月3日至2010年6月10 日间生产的正山小种。 正山小种有……效果。 本批次茶由**茶厂为您 制造，采用最新嫩 茶……。
智慧产业
移动行业 手机报
移动行业手机报为企业及行业协会等客户打造的移动电子刊物制作及发行 综合支撑服务产品。它提供了基于移动3G网络下的，彩信、短信、WAP及 电子杂志软件包等形式的企业内刊、产品宣传册的制作、管理及发布一整 套的解决方案支撑。
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移动行业手机报概述
产品是专为政企及行业协会等客户打造的移动电子刊物制作及发行综合支撑服务 产品。它提供了基于移动3G\4G网络下的，彩信、短信、WAP及电子杂志软件包 等形式的企业内刊、产品宣传册的制作、管理及发布一整套的解决方案支撑。
大中型 企业
短信
政府 部门
业务平台
业务能力网关
彩信
WAP
行业协 会
发布门户
手机阅读 软件包
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移动行业手机报适用对象
连锁超市
行业协会
连锁百货
• 具有大量的会
员需 进行维护； • 具有大量产品信息 需要发布； • 需要进行内部信息 刊物发布；
客户特征
报刊杂志
大中型企业
政府公益信息
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智慧产业
智能 综合安防
智能综合安防采用灵活方便的实时监控，易用高效的回访检索，丰富多
样的告警管理，基于角色的用户管理，统一直观的管理维护，为园区提 供的实时高效的安防保障
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智能综合安防应用模式
应用模式
3.语音报 警
公安110联动
3.视频弹 出
4.远程喊话震 慑
3.启动视频 录像并上传 实时图像
远程监控调度中心 电子地图闪烁 语音报警提示 视频自动弹出 启动自动录像 报警接处警 报警预案调阅 值班调度管理
入侵报警
警号响起 夜间灯光自动开启 自助银行现场
1.发生警 情
2.报警 信息上 传
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智能综合安防应用范围与价值
应用范围及价值
行业分类 校园 特性需求 产品价值 为学校提供统一管理的安防报警平台，促进校园综合安 视频监控、出入通道、 防建设，实现各校园与公安110指挥中心联动，促进平安 紧急按钮、110联动 校园建设 视频监控、门禁管理、 打破银行安防原有“分散管理”的模式，实现总行监控 主 报警管理、紧急求助 指挥中心统一管理、指挥调度的需求，减少投入成本， 要 提高安防效率 110联动 无人值守 视频监控、紧急按钮、 成 可以监督人员工作行为，提升服务水平，提高用户满意 动力环境、门禁管理 效 度 可以实现安防联动，提高安防效率 视频监控 紧急求助 国家“3111”工程，实现平安城市、平安社区、平安街 道
银行
措 可以实现电力变电站的“四遥”需求，真正实现变电站 施
电力
（单位：个百分点）
平安工程
行业聚焦： 以银行、电力、政府、公检法、教育行业以及大中型企业等有安防集成需求的客户
为推广对象 www.sdyouda.com
智慧生产
智能巡检
智能巡检提供用于户外巡检工作的定位和信息交互平台，从而将巡检人员的 位置数据、线路现场情况等及时传送到监视中心，实现GIS的图形化监视、 查询以及路由安全监控、防护措施交互等功能，对巡检人员及线路路由现场 进行定位检查、管理。
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智能巡检概述
目标客户
① 通信运营商 ② 电力公司
③ 公路、园林养护部门
④ 石油、燃气管道养护部门 ⑤ 消防、卫生防灾防疫巡检 ⑥ 工商、环保、城管巡逻执法等
智能巡检提供用于户外巡检工 作的定位和信息交互平台，从而将 巡检人员的位置数据、线路现场情 况等及时传送到监视中心，实现 GIS的图形化监视、查询以及路由 安全监控、防护措施交互等功能， 对巡检人员及线路路由现场进行定
位检查、管理。
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智能巡检应用场景
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智慧产业
智慧呼叫中心
随着政府及企事业单位业务的高速发展，导致使服务环节在业务流程中 凸显得异常重要，需要建立一套技术先进、性能稳定和统一服务，拥有核心 数据价值的智慧呼叫中心系统是企业发展的必然趋势。 统一政府、企业形象和集中服务，降低企业服务、运营成本。将自动语 音查询、人工服务和信息资料处理紧密结合起来，为市民群众提供业务查询、 咨询和投诉等方面的综合服务中心。
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智慧呼叫中心两大市场领域
用户管理 语音 短彩信
政\企管理
服务应用管理
传真邮件
监督，发现问题；预警，遏制危机 推动，信息建设；辅助，决策支持
甄别，发现用户；精确，服务用户促 进，体系优化；统一，企业管理
•业务咨询 •业务办理 www.sdyouda.com
•投诉受理 •办事审批
•统计分析 •内部管理
•投诉受理 •售后服务
•甄别用户 •精细营销
智慧呼叫中心在政府领域的市场需求
随着通信科技的飞速 进步，政府部门迫切 需要像其他行业一样， 提高自身信息化水平
经济的发展和人们观 念的改变，使用户服务 水平和用户期望值不断 提高。市民对政府机构 的服务也提出了相应的 要求
面对新的经济环境，政府机构都意识到，它们必须借助先进的联络中心解决方案，建立 和完善电子政务基础设施，推进政府机构的电子化、网络化、办公自动化和信息共享， 让政府机构内部以及政府与公众之间都能通过多种渠道，方便、及时而准确地进行沟通。
提高工作效率
改善服务质量
树立良好形象
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智慧呼叫中心对企业带来的影响
促进经济的发展
呼叫中心的应用大多数是一些与公众密切相 关的信息服务业务，其实现方式简单易行， 更易为公众所接受。采用呼叫中心信息服务 方式，开展呼叫中心应用业务，可以获得良 好的社会效益，促进经济发展，获得可观的 经济效益。
削减了成本，提高了生产力
从宏观上来看，在信息业每投入一亿元，将 在以后的十年内使国民收入增加13.8亿元。
从微观上来看，呼叫中心提高了用户服务水 平，提高了企业运营效率，为企业创造了新 的利润增长点。
改善服务形象
呼叫中心业务的开展可以塑造良好的企业服 务形象，提高企业的知名度，使企业处于竞 争中的有利地位。呼叫中心提供的服务是产 品实体价值以外的“附加价值”。
给企业提供进入新的业务领域的机 会
从呼叫中心的业务分类和业务技术发展趋势 可以看出，呼叫中心可以使企业进入信息服 务的领域，可以使企业进入
电子商务领域。
促进相关行业的发展
有些国家不仅对呼叫中心业务采取鼓励、支 持和促进的态度，而且在政策上给予优惠， 甚至给予各种形式的补贴。呼叫中心可以极 大地促进相关产品的开发、销售以及科学研 究，从而带动相关行业的发展。
转变营销观念
呼叫中心通过客户服务、客户参与、客户组 织化等手段进行关系营销。企业通过呼叫中 心，为客户解难，为客户提供技术支持，从 而建立并加强了客户的关系，提高了客户满 意度和忠诚度。
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