学习课程：生产问题分析与解决
单选题
1.下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（ ） 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料 特性要因图有利于找到问题的症结所在 散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况 管制图确定相关流程并使之文件化
2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（ ） 回答：正确
1. A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量
问题，尽可能地以数字来说明
2. B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产
生质量问题的各种原因或影响因素
3. C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织
措施方案，并具体落实到执行者
4. D
准备
3.下面有关陈述不正确的是（ ） 回答：正确
1. A
2. B
3. C 实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。 个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资
数经过足够多的培训后才加入生产线。
4. D 不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着
对新方法的学习和使用。生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。
4.针对客户投诉或产生的问题的描述，相对来说不太合适的是哪项（ ） 回答：正确
1. A 用客户的语言来描述和解决问题
2. B
3. C
4. D 提供真实、客观的数据资料 运用图表、图片和形象定义问题 利用行业标准进行解释
5.按照作业流程改善的方法，对生产线进行改造：增加工装模具、变更设计或添加作业人员。这样，改善的结果使得整道瓶颈工序压缩降低，整个作业时间也随之相应地缩短，生产效益自然也就相应地提高了。此类方法属于下列那类生产线平衡的改善方法( 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 作业改善压缩的方法 加人缩短循环时间的方法 重排的方法 分担转移的方法
6.ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（ ） 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 计划 组织 实施 检查
7.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（ ） 回答：正确
1. A 将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制
度，防止同样问题的再度发生
2. B 将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运
作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁
3. C
4. D
问题
8.在工序流程分析的自主检查的论述中，不合理或不完整的是（ ） 建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理 在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决
回答：正确
1. A 除了运用ＥＳＲＣ原则简化工序流程，还可以由工程
技术人员或生产制造的人员运用自主检查的方法来有效地简化工序流程，检查遗漏之处。
2. B 自主检查只包含以下的内容：工序的省略、简化、标
准化以及平均化。
3. C 标准化的作业程序或作业规范，能切实地作为判断工
序是否还需要进一步进行简化和改善的客观基准。
4. D 每一个加工工序越平均越好，应尽量地将整个生产线
的负荷平均地分配到每一道工序之中。
9.下面有关论述不对的是（ ） 回答：正确
1. A 根据工序流程的简化原则，所有的加工工序必须是有
意义的，不起任何作用的多余加工工序应全部被去除。
2. B 恰当、合理且效能最大的动作有助于提高生产效率，
减轻作业人员的身体疲劳。工序流程中的每一个动作都必须带有明确的目的性。
3. C 等待的情况普遍存在，对产品的生产周期有直接的影
响。等待的累计时间越长，产品的生产周期自然也相应的就越长。
4. D 事实上，管理是要增加收益。如果为了管理而管理，
必然会增加很多人为的障碍，反而适得其反地导致效益降低。因此，企业要大力减少管理人员数量，降低管理费用。
10.关于流程改造的论述不正确的是（ ） 回答：正确
1. A 流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计
组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。
2. B 流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的
销售利润和经济效益
3. C 每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成
本和提高售价。
4. D 流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高
的基础上卓有成效地提高企业的销售利润和经济效益。
11.请找出你认为极不符合实际的选项（ ） 回答：正确
1. A 产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出
来的，而不是完成生产检验出来的，检验仅仅是一种质量保证的手段。
2. B 产品质量90%取决于生产者的意识，受到知识的影响
仅占10%。因此，只要意识和观念正确，再加上必要的知识和努力，人们就能卓有成效地控制产品的品质，提高产品质量。
3. C
4. D 产品质量的高低，90%决定于制造过程的质量。 设计质量不好，制造和检验过程是无法解决产品设计
方面的质量问题的。
12.有关评论观念错误的是（ ） 回答：正确
1. A 质量检验部门的检验仅仅局限于抽检，只能通过调整
抽查的时间间隔和抽样率来降低风险系数。但是无论抽样系数如何调整，抽检是不可能完全避免不合格品流到下一道工序的。
2. B 实际上，产品质量的好坏，直接与生产者的利益有关，
质量部门的检验仅仅起到监控的作用，生产人员的自主检验才是最根本、最有效的。
3. C 整个企业由各个部门环环相扣所组成，每个部门都应
该关注自身行为对其它部门的影响，避免对流程中的下一道工序造成困扰，提高自己内部客户的满意度。
4. D 对品质情报与数据进行分析，有助于进一步改善和提
高产品的质量。根据ＩＳＯ９０００的要求，严格制定、收集各类报表，做好各类大量报表的分析和保存工作，为分析决策服务。
13.当作业过程中的某道工序的工作时间特别少时，可以干脆将这道工序拆解后，重新分配到其它工序中去，这样就能有效地提高生产线的平衡率。此类方法属于下列那类生产线平衡的改善方法( ) 回答：错误 （正确答案是C）
1. A
2. B
3. C 分担转移的方法 作业改善压缩的方法 拆解去除的方法
4. D 重排的方法
14.下面关于产品的工艺分析的阐述不太合理的是（ ） 回答：正确
1. A 产品的工艺分析是对企业准备生产的新产品和改型的
老产品，从工艺角度上分析、审查产品结构的合理和可加工等特性，以及产品制造、使用、维修的难易程度，并在此基础上提出必要的修改意见和建议。
2. B 进行产品工艺分析的目的，是为了保证产品在满足用
户及规定技术要求的前提下，能以本企业现有的制造条件，采用先进合理的工艺方法所生产出来的符合质量要求的产品，确保企业能最大限度地获得最大的收益。
3. C 产品工艺分析的主要内容包括分析产品结构是否合
理、分析零件标准化程度如何、分析材料选择是否恰当、分析制造的技术要求如何、分析现有设备能否制造出符合要求的产品等
4. D 产品的工艺分析主要由产品设计师来组织有关的专业
人员一起共同完成，除了对设计中不切实际的部分加以纠正改进外，还可为编制工艺规范和安排生产来提前做好准备。
15.下面关于利用“防错法”的一些阐述不太正确的是（ ） 回答：正确
1. A
2. B 防错法是帮助普通员工降低错误的有效工具 防错法的运用，使工作地点和日常工作程序（甚至产
品本身）从设计上就能防止差错
3. C 在生产中要尽量地运用防错法的方式来解决问题，但
只有防错法远远不能真正有效地落实标准规范的正确使用，必须通过人员的质量意识才能根本解决问题。
4. D 使用可表示一个组件在组装过程中被遗漏等情况的传
感器是典型的“防错法”的实践
学习课程：生产问题分析与解决
单选题
1.下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（ ） 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料 特性要因图有利于找到问题的症结所在 散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况 管制图确定相关流程并使之文件化
2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（ ） 回答：正确
1. A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量
问题，尽可能地以数字来说明
2. B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产
生质量问题的各种原因或影响因素
3. C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织
措施方案，并具体落实到执行者
4. D
准备
3.下面有关陈述不正确的是（ ） 回答：正确
1. A
2. B
3. C 实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。 个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资
数经过足够多的培训后才加入生产线。
4. D 不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着
对新方法的学习和使用。生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。
4.针对客户投诉或产生的问题的描述，相对来说不太合适的是哪项（ ） 回答：正确
1. A 用客户的语言来描述和解决问题
2. B
3. C
4. D 提供真实、客观的数据资料 运用图表、图片和形象定义问题 利用行业标准进行解释
5.按照作业流程改善的方法，对生产线进行改造：增加工装模具、变更设计或添加作业人员。这样，改善的结果使得整道瓶颈工序压缩降低，整个作业时间也随之相应地缩短，生产效益自然也就相应地提高了。此类方法属于下列那类生产线平衡的改善方法( 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 作业改善压缩的方法 加人缩短循环时间的方法 重排的方法 分担转移的方法
6.ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（ ） 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 计划 组织 实施 检查
7.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（ ） 回答：正确
1. A 将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制
度，防止同样问题的再度发生
2. B 将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运
作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁
3. C
4. D
问题
8.在工序流程分析的自主检查的论述中，不合理或不完整的是（ ） 建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理 在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决
回答：正确
1. A 除了运用ＥＳＲＣ原则简化工序流程，还可以由工程
技术人员或生产制造的人员运用自主检查的方法来有效地简化工序流程，检查遗漏之处。
2. B 自主检查只包含以下的内容：工序的省略、简化、标
准化以及平均化。
3. C 标准化的作业程序或作业规范，能切实地作为判断工
序是否还需要进一步进行简化和改善的客观基准。
4. D 每一个加工工序越平均越好，应尽量地将整个生产线
的负荷平均地分配到每一道工序之中。
9.下面有关论述不对的是（ ） 回答：正确
1. A 根据工序流程的简化原则，所有的加工工序必须是有
意义的，不起任何作用的多余加工工序应全部被去除。
2. B 恰当、合理且效能最大的动作有助于提高生产效率，
减轻作业人员的身体疲劳。工序流程中的每一个动作都必须带有明确的目的性。
3. C 等待的情况普遍存在，对产品的生产周期有直接的影
响。等待的累计时间越长，产品的生产周期自然也相应的就越长。
4. D 事实上，管理是要增加收益。如果为了管理而管理，
必然会增加很多人为的障碍，反而适得其反地导致效益降低。因此，企业要大力减少管理人员数量，降低管理费用。
10.关于流程改造的论述不正确的是（ ） 回答：正确
1. A 流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计
组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。
2. B 流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的
销售利润和经济效益
3. C 每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成
本和提高售价。
4. D 流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高
的基础上卓有成效地提高企业的销售利润和经济效益。
11.请找出你认为极不符合实际的选项（ ） 回答：正确
1. A 产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出
来的，而不是完成生产检验出来的，检验仅仅是一种质量保证的手段。
2. B 产品质量90%取决于生产者的意识，受到知识的影响
仅占10%。因此，只要意识和观念正确，再加上必要的知识和努力，人们就能卓有成效地控制产品的品质，提高产品质量。
3. C
4. D 产品质量的高低，90%决定于制造过程的质量。 设计质量不好，制造和检验过程是无法解决产品设计
方面的质量问题的。
12.有关评论观念错误的是（ ） 回答：正确
1. A 质量检验部门的检验仅仅局限于抽检，只能通过调整
抽查的时间间隔和抽样率来降低风险系数。但是无论抽样系数如何调整，抽检是不可能完全避免不合格品流到下一道工序的。
2. B 实际上，产品质量的好坏，直接与生产者的利益有关，
质量部门的检验仅仅起到监控的作用，生产人员的自主检验才是最根本、最有效的。
3. C 整个企业由各个部门环环相扣所组成，每个部门都应
该关注自身行为对其它部门的影响，避免对流程中的下一道工序造成困扰，提高自己内部客户的满意度。
4. D 对品质情报与数据进行分析，有助于进一步改善和提
高产品的质量。根据ＩＳＯ９０００的要求，严格制定、收集各类报表，做好各类大量报表的分析和保存工作，为分析决策服务。
13.当作业过程中的某道工序的工作时间特别少时，可以干脆将这道工序拆解后，重新分配到其它工序中去，这样就能有效地提高生产线的平衡率。此类方法属于下列那类生产线平衡的改善方法( ) 回答：错误 （正确答案是C）
1. A
2. B
3. C 分担转移的方法 作业改善压缩的方法 拆解去除的方法
4. D 重排的方法
14.下面关于产品的工艺分析的阐述不太合理的是（ ） 回答：正确
1. A 产品的工艺分析是对企业准备生产的新产品和改型的
老产品，从工艺角度上分析、审查产品结构的合理和可加工等特性，以及产品制造、使用、维修的难易程度，并在此基础上提出必要的修改意见和建议。
2. B 进行产品工艺分析的目的，是为了保证产品在满足用
户及规定技术要求的前提下，能以本企业现有的制造条件，采用先进合理的工艺方法所生产出来的符合质量要求的产品，确保企业能最大限度地获得最大的收益。
3. C 产品工艺分析的主要内容包括分析产品结构是否合
理、分析零件标准化程度如何、分析材料选择是否恰当、分析制造的技术要求如何、分析现有设备能否制造出符合要求的产品等
4. D 产品的工艺分析主要由产品设计师来组织有关的专业
人员一起共同完成，除了对设计中不切实际的部分加以纠正改进外，还可为编制工艺规范和安排生产来提前做好准备。
15.下面关于利用“防错法”的一些阐述不太正确的是（ ） 回答：正确
1. A
2. B 防错法是帮助普通员工降低错误的有效工具 防错法的运用，使工作地点和日常工作程序（甚至产
品本身）从设计上就能防止差错
3. C 在生产中要尽量地运用防错法的方式来解决问题，但
只有防错法远远不能真正有效地落实标准规范的正确使用，必须通过人员的质量意识才能根本解决问题。
4. D 使用可表示一个组件在组装过程中被遗漏等情况的传
感器是典型的“防错法”的实践