目 录
一、专业名称与专业代码 ............................................................................................................................................ 2 二、教育类型及学历层次 ............................................................................................................................................ 2 三、招生对象 ................................................................................................................................................................ 2 四、学制 ........................................................................................................................................................................ 2 五、人才需求与培养目标 ............................................................................................................................................ 2 （一）人才需求分析 ................................................................................................................................................ 2 （二）职业岗位定位 ................................................................................................................................................ 4 （三）岗位职业能力要求 ........................................................................................................................................ 5 （四）人才培养目标与规格 .................................................................................................................................... 6 六、人才培养模式设计与课程体系 ............................................................................................................................ 7 （一）“模块化”人才培养模式 .............................................................................................................................. 7 （二）基于电子商务模块化教学的课程体系 ........................................................................................................ 9 七、人才培养的实施与保障 ...................................................................................................................................... 19 （一）师资保障 ...................................................................................................................................................... 20 （二）实训条件保障 .............................................................................................................................................. 22 （三）制度保障 ...................................................................................................................................................... 28 （四）其它保障 ...................................................................................................................................................... 28 八、毕业条件 .............................................................................................................................................................. 29 （一）课程考核要求 .............................................................................................................................................. 29 （二）职业资格证书要求 ...................................................................................................................................... 30 （三）外语应用能力要求 ...................................................................................................................................... 30 （四）计算机应用能力 .......................................................................................................................................... 30 （五）专业其它能力要求 ...................................................................................................................................... 30 附件1 电子商务专业调研报告 ............................................................................................................................. 30 附件二 专业核心课程标准 ...................................................................................................................................... 33
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电子商务专业人才培养方案
一、专业名称与专业代码
专业名称:电子商务 专业代码:620405
二、教育类型及学历层次
教育类型：高等职业教育 学历层次:专科
三、招生对象
高中毕业或同等学历者
四、学制
基本修业年限为3年
五、人才需求与培养目标 （一）人才需求分析
1.我国电子商务发展现状
近日，由工业和信息化部制定的《电子商务“十二五”发展规划》公布。规划称，至2015年，我国电子商务将进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。 “十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。
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而随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化的深化发展，电子商务将迎来加速发展的战略机遇期。
预计2015年，电子商务在现代服务业中的比重将明显上升。电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。
为实现上述规划，工信部将“提高大型企业电子商务水平、推动中小企业普及电子商务、促进重点行业电子商务发展、推动网络零售规模化发展、提高政府采购电子商务水平、促进跨境电子商务协同发展、持续推进移动电子商务发展、促进电子商务支撑体系协调发展、提高电子商务的安全保障和技术支撑能力”作为“十二五”期间推动我国电子商务发展的重点任务。 2.我省电子商务发展现状
截止2011年9月份我省国有大型企业82家，民营经济共206.4万户，其中企业22.8万，个体183.6万。其中除国有大型企业外，只有约20%中小型企业开展了电子商务。虽然取得了一定的成效，但是总的看来与经济发展迅速的其他省份相比还存在很大差距，其现状如下：
(1)企业对信息化的认识普遍提高。
在互联网络中，信息资源是共享的，对于中小企业进入市场来说降低了门槛，所以在电子商务的业务模式上中小企业规模小，实力差的劣势降低，对于资源共享上与大企业是站在同一起点的。互联网上信息量大，速度快，信息增长都以几个倍增的高速发展。在互联网络这个虚拟市场中拥有极其广阔的市场资源。另外，网络信息具有平等性，进驻的门槛对于任何企业来说，都是平等的，不像传统业务模式，信息和资源受到资金和规模的限制。另外网络无时间和国界的限制，可以通过电子商务的模式寻找更多的客户源，机会更多，相对来讲，是降低了竞争的激烈程度。
(2)重大信息工程建设相对滞后。
目前各种规模的企业绝大多数都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理，辅助管理，许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，并培养和储蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建设，如计算机辅助设计／计算机辅助制造(CAD／CAM)、管理信息系统(MIS)、制造资源计划(MRPII)、计算机架成制造系统(CIMS)等在一些大中型企业也有所发展。
(3)企业信息化总体水平偏低。据统计，在我省国有大中型企业中，大约有10%的企业基本实现了企业信息化或运用信息手段比较好，大约70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有20%左右的企业只有少量的计算机，而且往往只用作财务、文字录入，很少作其他目的的运用。
(4)企业联网率低，使用效果欠佳。已在因特网上建立主页的企业，大多数仍旧停留在信息发布，信息查询等阶段，真正利用互联网络开展推广、营销的企业寥寥无几。
(5)企业信息化程度差异较大。在行业上，金融、铁路、民航较其他部门高。 3.电子商务人才需求现状分析
随着交易规模的增加，电子商务行业对人才的需求也随之增加。我省68%的中小企业没有配备计算机，60%没有自己的专业网站，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平，技术力量较为薄弱。因此，小企业需
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要的除了有电子商务的专业技术的同时还能拥有其他的诸如营销的一定行业背景和营销经验的复合型人才。相对的，大型企业的电子商务人才则是专业负责网络市场。
电子商务专业近二年应届毕业生就业率为20%，但在当年教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，如今电子商务的毕业生就业率也没有显著的上升。
有专家认为未来的十年，电子商务人才缺口可达二百万，但由现今的情势看，缺口虽大，但高校对电子商务人才的培养却未能跟上，导致一方面找不到工作的应届毕业生大有人在，而另一面又有企业高呼人才难求，造成两难局面。
所以不论是培训机构还是大中专院校，一定要将培养人才以市场为导向只要把握好企业需求，把握好不同企业对人才需求的层次区别，制定合适的培养计划，才会不断的满足中小型企业对人才的需求。 (1)技术型电子商务职业人才
作为基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。
(2)商务型电子商务职业人才
这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。 (3)战略型电子商务职业人才
战略型电子商务人才是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
电子商务建设是一项系统工程，信息系统项目具有其自身的特点，项目管理人才就是策划和进行电子商务项目的中高层管理人才，他们对技术要了解到一定的深度，同时要精通项目管理知识，也是一种复合型职业人才。
目前，电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势，有学校教育，也有社会教育；有课堂式的教育，也有网络化的远程教育；有学历教育，也有非学历教育；全国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务专业方向的已经很多，设立电子商务系甚至电子商务学院的也越来越多；这些都大大坚实了今后电子商务应用与发展的人才基础。
从未来的发展趋势看，电子商务是一个操作性强、新型模式层出不穷的专业领域。因此，电子商务专业应更突出实用型人才的培养，根据市场需求按层次进行培养，注重培养学生的实际动手能力和创新能力。
（二）职业岗位定位
从电子商务的实践活动来看,“电子商务”是“电子”和“商务”两者的有机结合,其中“商务”是核心、是内容，是电子商务的主体；“电子”是条件，是载体，是实现商务应用的手段。对于这种组合
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理解的结论就是：商务活动的电子化或者信息化。因此，电子商务专业的定位是以电子工具为手段、以电子信息交换为内容的商务活动，即“电子技术”为手段、以“商务应用”为核心的经济贸易活动。
通过对黑龙江省、大庆市范围内的电子商务公司及周边地区的就业市场调查分析，确定电子商务专业培养的人才主要适合各类电子商务公司的工作岗位。
电子商务专业主要就业岗位见表1所示。
表1 电子商务专业主要就业岗位
（三）岗位职业能力要求
通过对电子商务企业专家、电子商务协会、用人单位、毕业学生进行调查，按照电子商务岗位群分析，确定电子商务专业对应岗位要求的职业能力有：
（1）策划商务网站建设方案； （2）美化网站（网页）； （3）策划网络产品营销方案； （4）商务活动的运营和管理；
（5）美化网络产品图片、图像及产品信息处理； （6）拥有自己的客户群；
（7）熟练运用网上交易支付与结算工具； （8）运用经济法和电子商务法强化自我保护意识； （9）强化竞争意识，保持自我完善、继续学习。
电子商务专业各职业岗位群工作任务与岗位能力分析见表2。
表2 电子商务专业各职业岗位群工作任务与岗位能力
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（四）人才培养目标与规格
1.培养目标
电子商务专业面向技术型操作岗位、商务型实务岗位和战略型管理岗位三个就业群, 培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，认同石油化工企业文化，具有诚信品质和敬业精神、职业意识和职业习惯，掌握专业基本知识，具备较强的实践能力、创新能力、就业能力和职业发展能力，具有“责任心、真功夫、好习惯”的铁人式高端技术技能人才。
2.培养规格 （1）知识结构
掌握本专业必需的计算机和通讯技术、电子商务网站建设、网页制作、平面图片处理、多媒体广告制作等技术方面的基本知识；掌握商务运营、管理方面的基本理论、方法和应用知识；掌握外语、应用文写作建立、企业信息化等方面的基础知识。
（2）能力结构
A 专业能力
★具备计算机网络维护、操作的能力；具备商务网站建设、维护能力； ★具备独立收集企业信息的应用技术能力； ★具备管理现代化企业的理论知识和实践应用能力； ★具有处理办公自动化技术能力； ★具有商务活动组织与策划能力；
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★具有独立处理企业财务管理问题的能力；
构建人才培养模式，应以就业和毕业生职业成长过程为导向，以职业能力培养为核心，将职业综合素质训练贯穿始终，企业与学校共同进行职业岗位与人才需求分析，共同构建课程体系，共同开发核心课程，共同参与教学过程，共同制定质量考核与评价标准，共同指导校外顶岗实习。任务导向设计模块教学进程
★具有处理物流管理流程与增值能力；
★具有独立进行网络营销策划与组织能力； ★具有建立商务网站的策划能力；
★具有制作电子商务专业多媒体广告技术能力； ★具有处理网络营销业务纠纷能力； ★具有较强的拓展销售市场能力。 B 社会能力
★养成良好的职业道德、职业素养；
★具有良好的人际交往、沟通、团队协作能力；
★具有良好的身体素质、心理素质和克服困难、挫折的能力； ★自我认知与自我激励，不断进取； ★具有化工生产组织管理和执行任务的能力； ★具有革新、创新能力。 C 方法能力
★具有学习新知识、新技术及自我学习能力； ★具有阅读理解本专业中、外文资料的能力； ★具有信息获取、加工与处理的能力； ★具有数字应用能力。 （3）素质结构
忠诚、守信、求实创新、服务奉献的敬业精神，勤奋好学、热爱专业、吃苦耐劳、有事业心和
责任感，高尚的职业道德和团队意识，良好的学习观念，安全环保意识，认同石油企业文化，对工作精益求精的科学求实精神，“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神、铁人精神。
六、人才培养模式设计与课程体系
（一）“模块化”人才培养模式
1.人才培养模式构建思路
遵循学院总的人才培养模式“工学融合、德技双修”。针对电子商务职业岗位要求，毕业生从普通操作员→部门主管→部门经理→商务运营官的职业成长过程，结合电子商务专业特点、同企业专家共同
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研究，形成了“模块化”工学结合的人才培养模式，按认知规律实现基本能力、专业能力、综合能力、岗位能力的进阶，该模式构建逻辑框图见图1。
图1 “模块化”人才培养模式逻辑框图
2.能力培养模块设置
模块化教学进程：执行任务导向设计、提出职业能力培养内容和实训方法，进入体验式教学情境。 （1）“走向电子商务”模块
第1学期在校内学习理论知识、基本技能训练。通过目标教学和实训，学习基础知识，训练基本技能，培养学生的基本能力，同时利用大庆企业环境、通过认识实习及社会实践让学生初步认识现代化企业的经营现状和工作内容，体验石油文化，感受大庆精神、铁人精神，强化一线意识和奉献意识。
（2）“走进电子商务”模块
第2、3学期在校内实训室，通过以电子商务单元模块操作训练为主要内容的课程教学，学习专业知识，训练专业技能，培养学生的专业能力，获得助理电子商务师职业资格证书，专任教师和兼职教师共同完成教学任务，将电子商务企业的精细管理、规范操作等职业要素融入教学过程，培养学生的岗位意识、合作意识。
（3）“依托电子商务”模块
第4、5学期利用校内实训室，通过模块化单元内容的课程教学，学习综合知识，训练综合技能，培养学生的综合能力，由专任教师和兼职教师共同完成教学任务，培养学生的质量意识和责任意识。
（4）“驰骋电子商务”模块
第6学期到企业顶岗实习，通过以顶岗实习、实践等方式，完成专业实践课程学习，利用电子商务
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进行生存训练，学校和企业兼职教师共同指导，培养学生岗位能力和职业道德素质。
（二）基于电子商务模块化教学的课程体系
1.学习领域开发
依据电子商务专业知识链的需要，电子商务实践之必要，结合电子商务职业岗位群应具备的岗位能力，引入国家职业标准，与合作企业共同构建基于电子商务模块化教学过程的课程体系，使课程体系和教学内容体现以职业能力培养为核心的指导思想，突出能力培养，强化素质养成，注重应用性、实用性和职业性，并将其贯穿于教学全过程。
2.学习领域描述
依据电子商务专业实际岗位需要，电子商务实践之必需，结合电子商务职业岗位群应具备的岗位能力，引入国家职业标准，与合作企业共同构建基于电子商务模块化教学过程的课程体系，使课程体系和教学内容体现以职业能力培养为核心的指导思想，突出能力培养，强化素质养成，注重应用性、实用性和职业性，完成就业后再学习进程，并将其贯穿于教学全过程。
3.教学进程表
表2 教学进程表
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说明：表中用填充灰色表示该门课程在本学期为考试课，余为考查课。 4.课程内容要点 11
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5.实践教学周数分配和内容设置
表3 实践教学项目一览表
6.课外活动安排
表4 课外活动安排一览表
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7.教学活动及全学程周数分配
表5 教学活动周数分配表
七、人才培养的实施与保障
本专业人才培养方案是在现场调研的基础上，将现场各岗位分成岗位群和能力组，校企合作共同制订的，突出应用能力培养为主线，将基本素质和基本能力、专业素质和专业能力、综合素质和实践能力贯穿教学方案始终，实施 “工学融合、德技双修”的人才培养模式，实施“2.5+0.5”, “模块化”教学模式。第一至五学期为校内教学，技能训练内含在对应的学习情境里，由专职教师、兼职教师共同授课，在校内实训室和一体化教室进行。第3、4学期分别安排企业人员和企业专家讲座，加强与电子商务企业的对接。第六学期安排校内外实训基地顶岗实习，与学生的就业单位相对应，接受双重管理，按学生顶岗实习管理办法实施。第六学期在企业顶岗实习。
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（一）师资保障
1.教学团队构成要求
采取“教育提升、政策激励、制度约束、目标引导”的机制，通过培训、国内外研修和深造、实践锻炼以及科研开发、技术服务等形式加强教师队伍建设。具备本专业大学本科以上学历（含本科），具有电子商务师以上资格证书，并接受过职业教育教学方法论的培训；专业“双师素质”教师（具备相关专业职业资格证书或企业经历）的比例要达到90%以上；校内实训基地进行的专业职业能力学习领域课程的企业兼职教师占上课教师总数的比例不低于15%，校外实训基地进行的专业职业能力学习领域课程的企业兼职教师占上课教师总数的比例不低于80%。
（1）专业带头人的基本要求
具备高职教育认识能力、专业发展方向把握能力、工学结合课程开发能力、组织协调能力；具备教研教改能力和经验，具有先进的教学管理经验；具备较强专业水平、专业能力，具备创新理念；具备最新的建设思路，主持专业建设各方面工作；能够指导骨干教师完成专业建设、课程建设等方面的工作；能够牵头专业核心课程的开发和建设；能够主持及主要参与应用技术开发课题；有一定的企业经验，具有较强的现场生产管理组织经验和专业技能，能够解决生产现场的实际问题。
（2）骨干教师的基本要求
能够较好的把握本专业发展的方向、具备一定的组织协调能力；在专业带头人的指导下，完成专业核心课程的开发和建设；具备教研教改能力和经验，具有一定的教学管理经验；进行工学结合人才培养模式改革、课程体系和教学内容改革，获院级以上优秀教学成果奖或教学质量奖；具有一定的企业经验，具有一定的现场生产管理组织经验和专业技能，能够解决生产现场的实际问题。
（3）一般专业教师基本要求
具备良好的职业道德和学术道德；获得本专业相应工种的职业证书；具备较好的教学能力和实践技能，具备教学创新理念，熟悉企业的生产组织与管理；熟悉以工作过程系统化的课程开发与教学组织；能够完成2门以上主干课程的课程教学。
2．专兼结合教学团队建设
根据电子商务行业特点和岗位要求，不断深化教学改革，培养优秀的“双师型” 教师队伍和兼职教师队伍。以提高人才的职业能力和社会适应能力为中心，建立工学结合的人才培养机制。
（1）完善专业建设指导委员会
由电子商务行业的专家、企业家、技术骨干、行业负责人和学院系部领导及专业骨干教师组成专业建设指导委员会，委员会设主任委员一名，副主任委员一名，其中一人由企业专家担任。专业建设委员会成员8～10人，企业人员应不低于50％。委员会每届任期3年。若实际情况发生变动，个别可作届中调整。3年后委员会成员再由系部提出人选，学院批准设置。
①专业建设指导委员会主要职责
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◆组织专业建设、改革、发展的战略研究，提出人才培养目标、人才培养模式、专业设置调整的建议、意见和发展规划。
◆结合经济社会需要，结合地区和行业需要，为制定和修订专业教学计划、编制专业课程标准、调整课程结构提供指导性意见、建议。
◆指导专业教学改革和课程建设。
◆指导、协助校内外实验实训基地建设，积极提供校外实习场所，对本专业学生实习实践提供指导和帮助。
◆推荐兼职教授、副教授、高级工程技术人员到学院讲课，积极开展本专业科技信息方面的讲座，指导、协调产学结合、校企合作。
◆指导毕业论文 ( 设计 ) 的选题工作，为毕业生提供就业信息及就业指导。 ◆对本专业科学研究提供咨询。 ◆指导专业教学质量的管理、监控。 ◆完成学院委托的其他工作。
②专业建设指导委员会的工作开展方式
◆专业指导委员会组建后，由学院颁发聘书。每年至少召开一次全体会议，共同审定人才培养方案。对于在专业建设中遇到的难题或特大问题，不定期召开特别会议讨论。根据工作需要，可适当扩大参加会议的人员范围和增加会议的次数。
◆专业建设指导委员会工作计划在主任委员主持下，由全体委员讨论制定，由专业委员负责实施。 ◆专业建设指导委员会建立与校外委员定期联系制度，并通过校外委员联系其所在的工作单位与 学校合作事宜。
◆定期向委员通报专业建设情况，交流委员们对专业建设的意见和建议，介绍行业发展和岗位对人才需求的新动向。
◆组织与兄弟院校相关教学、科研成果的交流活动。 ◆组织与相关企业的交流活动。 （2）兼职教师的聘任 ①聘任范围
已经独立承担某一门课程教学或实践教学任务的校外教师、企业及社会中实践经验丰富的名师专家、高级技术人员。
②聘任原则
满足实践技能培养原则；坚持聘任条件原则；择优聘任原则；相对稳定原则。 ③聘任条件
坚持四项基本原则，努力贯彻党的教育方针，热爱教育事业，有爱岗敬业精神，有较强的事业心和责任感，教书育人，为人师表；具有良好的职业道德和协作意识，认真履行工作协议，有足够的精力投入其承担的工作；遵守学院的规章制度，服从学院管理。
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④任职资格
原则上应具有大学本科以上学历或中级以上专业技术职务，具有所承担课程的教学业务能力和学科水平，了解高职教育的教学特点，能够耐心为学生提供多种学习服务；表达能力强，普通话发音较为标准，声音洪亮清晰，具有较好的仪表形象和教学效果；能够在教学中严格执行课程标准，落实各个教学环境的基本要求；重视多种教学媒体的有机结合，不断改进教学方法，着重培养学生的自学能力、方法和解决实际问题的能力，培养学生实践操作能力；严格执行学院关于兼职教师管理的规定，按要求参加各项教研活动，不断提高教学质量；年龄一般不超过65岁。
⑤聘任程序
每学期中期提出下一学期所需外聘教师的专业、层次和数量的书面报告，报人力资源（组织）部审核，经初审合格后，会同人力资源（组织）部对外聘教师进行考核；应聘教师经考核合格后，填写《聘任兼职教师审批表》（一式三份，聘任方和受聘方各一份，人力资源（组织）部和教务处各一份备案），交人力资源（组织）部，报主管副院长批准；在新学期开学前一个月内，以课程为单位与确定聘用的兼职教师签定聘用协议。明确教学任务、聘请期限和待遇等。协议报送人力资源（组织）部和教务处各一份。
⑥兼职教师的考核
从事课堂教学的兼职教师按《学院教学质量考评办法》执行，从事现场实习指导的兼职教师的考核分别由学院质量监控部门和系部组织实施，学院考核占30%，系部考核占70%（其中学生评教占20%）。考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级。考核结果通过各系部主要领导直接向本人反馈，考核过程资料分别由学校质量监控中心和各系部存档。
（二）实训条件保障
1.校内实训教学 （1）实训目的
①了解和掌握电子商务专业知识在实际工作中的应用方法，将所学专业知识与生产实践相结合。 ②通过学生亲自动手反复进行操作，掌握实际工作中的多项操作技能，提高学生动手能力。 ③针对专业不同侧重面的教学需求，使学生更全面、具体和深入地了解不同的工作要求，达到具有针对性和侧重性地组织实训教学。
④掌握实训中各模块流程和原理。 ⑤学生要严格按照操作规程进行实训操作。 ⑥在实训中培养严谨、认真、求实的工作作风。
⑦在实训中总结操作的经验，吸取失败的教训，为以后走上工作岗位打下基础。 （2）实训要求
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①遵守实训基地作息制度，实训期间不准随便离开。如有特殊情况，需向实训指导教师请假，经允许方可离开，无故离开者，发现后按旷课论处。
②不许在实训基地大声喧哗和做与实训无关的事情。
③认真听从实训教师指导，有计划地进行实训，做到认真仔细、一丝不苟，不服从或无故顶撞管理者，指导教师有权停止其实训活动。
④严格遵守操作规程，使用实训设备前应先检查是否正常后才能操作，按照各装置的指导书进行操作。
⑤爱护实训设备、工具，发现损坏及时反映，无故损坏或隐瞒情况要追究责任，所损之物，按价赔偿。
⑥实训结束，由值日生负责清扫实训室卫生，关闭窗、门、水、电源。 (3)校内实训组织管理
①建立实训室管理机构，制定和完善实训室管理制度、设备使用管理制度、实训用品的管理制度、安全卫生管理制度、用电用水管理制度、实训学员管理制度、制定实训指导教师岗位规范、学生实训操作规程、增强教师和学生自我约束、自觉遵章守纪的意识。
②实训内容先进，科学合理，深度、广度适中，实用性强，有利于学生能力的培养，实训项目优化合理，有综合性和设计性实训。
③认真检查学生预习情况及实训结果、数据，耐心指导学生实验实训，重视对学生实践能力和创新精神的培养。
④制定学生实训质量考核和评价标准。
⑤设备、工具、实训用材料完备，排放整齐，处于完好的使用状态。实训现场干净、利落、无其他杂物，室内无影响实训因素。
⑥实训教师能及时排除各种故障，正确解释实训过程中出现的特殊现象。 ⑦学生按时编写实训报告，教师及时认真批改，批改率为100%。 （4）校内实训成绩评定参考比例
①实训纪律、出勤、参与程度和保密占 20%。
②实训中的学习态度、实训完成情况、实训内容掌握程度等占 50%。 ③实训报告与考核成绩占 30%。
根据学生的实训态度、实训报告成绩、操作情况、实训表现、实训效果、出勤、实训指导教师评语等予以综合评分，成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格 5 级记分，实训成绩评定原则上应该呈正态分布，对实训中成绩突出和表现极差者加用评语，实训不及格者，须重新实训。 2．校外实践教学
学生顶岗实习是贯彻以职业能力培养为核心，是实施“模块化能力”工学结合的人才培养模式的重要教学环节，是培养学生分析问题、解决问题能力，培养学生从事专业技术工作及管理工作所必须的各
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种基本技能和实践能力的重要手段。通过顶岗实习，使学生与职业岗位零距离接触，牢固树立职业理想，养成良好的职业道德，练就过硬的职业技能。 （1）顶岗实习目的
通过顶岗实习，巩固已学理论知识，增强感性认识，实现与企业、与岗位的零距离接触，认识社会，养成爱岗敬业、吃苦耐劳的良好品质和求真务实的工作作风；树立起质量意识、效益意识、竞争意识，培养良好的职业道德和创新精神；提高综合素质，提高毕业生的就业、择业和市场竞争能力，是工学结合的重要过程。 （2）顶岗实习任务
①了解和熟悉企业生产经营情况
让学生通过亲身实践，了解实际的企业运行状况，熟悉操作的基本环节，掌握岗位操作技能，实际体会一般操作人员的基本素质要求，感知企业文化，培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
②运用和检验教学成果
把学校学到的专业知识，尝试性地应用于实际工作，并能够对实际工作提出一些有针对性的建议和设想。
（3）顶岗实习要求
①个人自主联系实习单位的学生联系好实习单位后，应将实习期间的联系方法告知学校实习指导教师。到校外进行实习的学生必须由签约单位（或准备签约单位）给学校发来正式函件，明确实习具体内容、签约单位选派的指导教师姓名及联系方式。
②实习期间，因用人单位邀约面试，由学生提出申请及正式函件，由指导老师同意，报系领导审批。每位同学仅能因面试请假3次，每次准假最多1至2天。
③按实习课程标准的要求，认真完成专业实习规定的各项任务，并详细记录每天实习的主要内容及实习任务的完成情况。实习期间应定期向学校指导教师汇报实习情况。
④实习结束时，由实习单位指导教师在专业实习报告中做出书面评定并加盖实习单位公章。 ⑤实习结束后，完成专业实践报告。实习报告中应包括实习单位介绍、实习主要过程、实习主要内容、实习中的主要收获和体会，要求对问题有一定的分析，文字简短明确流畅，字数不少于1000字。
⑥实习结束后必须按时返校，把实习日志、实习报告以及高职实践教学手册交回，作为学生专业实习的考评依据。 （4）顶岗实习组织形式
顶岗实习工作开始前成立顶岗实习领导小组。领导小组由系主管领导、企业领导、教研室主任、学校指导教师和企业指导教师等共同组成。顶岗实习领导小组负责顶岗实习工作的领导、组织、安排、协调、检查和考核评价。
实习单位负责实习学生的日常管理和安全工作，并与学校保持联系，定期接待学校实习指导教师的
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走访，客观真实地向学校实习指导教师反映学生在单位的实习情况。 （5）顶岗实习方式
实习采取个人自主联系实习单位和学校推荐确定实习单位两种方式。
无论是学校安排还是学生自主联系实习单位，学生均须与实习单位签订实习协议，实习协议内容应包括双方的权利、义务，实习期间的待遇及工作时间、劳动安全卫生条件等，实习协议应符合相关法律规定。
（6）顶岗实习管理方法
不断强化顶岗实习的过程管理，避免顶岗实习环节的随意性，保障顶岗实习教学质量。 ①系级工作职责
◆负责本系各专业顶岗实习教学的领导与组织、管理工作。
◆按顶岗实习课程标准的要求，深入实习单位了解和熟悉情况，会同实训、实习单位有关人员根据实际情况制订实训、实习实施计划，洽谈具体建立实习实训基地的事宜，作好一切准备。
◆根据专业培养目标，组织指导教师制定学生实习计划、编写实习指导书。实习计划应在实习前一周发给学生。
◆分配顶岗实习教学经费，检查实习教学经费使用情况。
◆检查本系各专业顶岗实习过程管理情况，检查顶岗实习质量，总结、交流实习教学经验。 ◆处理学生顶岗实习期间发生的重大事件并告知学校主管领导。 ◆整理保管实习教学材料并按规定上报有关材料。 ②校内指导教师工作职责
实习领队教师必须由系领导或教学经验丰富、工作责任心强、有一定组织和管理能力的教师担任。对于初次承担指导实习任务的教师，教研室应指定专人进行帮助。指导教师的人数可按1：20—25的比例配备。校内指导教师的主要工作职责有：
◆负责实习实施性计划的制定，指导书的编写。
◆负责对实习学生的思想动员，纪律和安全教育。结合校外实训基地的情况，对学生提出明确要求，指导写好实习日志和实习报告，制定相应的措施，杜绝安全事故的发生。
◆将学生送到实习企业，对学生一路安全负责。与校外指导教师一起安顿好学生起居生活。 ◆经常深入实习现场，做好调查、研究工作，向校外指导教师了解学生实习情况，双向沟通。与校外指导教师一起，及时解决实践教学过程中存在的问题。
◆负责校外实训基地与学校之间经常性的联系和业务往来、项目开发等。 ◆定期向系领导汇报实习情况。
◆与校外指导教师一起组织实习考核和成绩评定工作。 ◆实训、实习结束后写出实习工作总结，并向系汇报。 ③校外指导教师工作职责
◆配合校内指导教师按实训教学计划的要求具体组织实施计划的落实工作。
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◆安顿好学生饮食起居生活。 ◆对学生进行厂纪厂规和安全教育。
◆安排学生进入实习车间，加强指导，严格要求，组织好各种教学和参观活动，积极引导学生深入实际，检查督促学生完成各项实训、实习任务。
◆每天到学生实习岗位，检查学生的实习情况，严格考勤，及时处理违纪问题，对违反规定或犯有错误的学生，给予批评教育，对情节严重者及时上报学校有关制度处理。并做好相关记录。
◆指导学生写好实习日志和实习报告。
◆指导教师要以身作则，言传身教，既教书又教人，全面关心学生的思想、学习、生活、健康和安全。
◆实习结束后，要及时写好总结。与校内指导教师一起做好实习学生等级鉴定和评定实习成绩。 ④学生职责
◆顶岗实习的学生具有双重身份，既是一名学生，又是企业顶岗的一名员工，要服从企业和学校对顶岗实习的安排和管理。
◆实习学生必须遵守基地各项规章制度，爱护国家财产，尊敬实习单位的技术人员、师傅。实习期间，一切行动必须听从实训单位和实习带队老师的安排，擅自行动后果自负。
◆实习期间必须遵守单位规章制度，注意安全。
◆严守劳动纪律，上班时间不得旷工、迟到或早退，不得串岗或随意离开岗位。迟到、早退一次提出批评教育；两次写出公开检讨，实习成绩下降一个等次；旷工者写出检讨，实习成绩不及格；同学之间要团结友爱，严禁打架、骂人，严重者取消实习资格。
◆实习期间严禁私自外出。因重要事情或生病不能参加实习者，需向带队老师请假，否则旷课论处。休息时间外出时，必须先向带队老师请假，且晚上必须在规定时间内回宿舍就寝。
◆实习期间因其违纪（规）行为对学院声誉造成不良影响者，将对其处以警告及以上处分。 ◆讲文明、讲公德、爱卫生，勤学好问，礼貌待人，树立当代大学生的良好形象。
实习结束后，学生通过打分对实习单位、企业指导教师和学校指导教师的工作情况、实习效果作出客观评价，并提出对实习工作的意见和建议。学生对顶岗实习情况的评价内容见表6。
表6 顶岗实习评价学生用表
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（7）顶岗实习考核评价
由实习指导教师组成考核小组，对学生进行个别考核。考核内容应依据学生顶岗实习标准，要有书面题目、评分标准，有记分册。
进行顶岗实习的学生，要有所在岗位操作情况的详细实习记录，并在实习结束前撰写实习报告。借鉴企业对员工完成工作任务的评价内容和方式，由所在岗位的指导教师对学生在实习期间的态度、出勤情况、表现、操作情况、效果等方面予以评价。实习结束后，凭实习报告、实习单位给出的鉴定，以及校内指导教师根据学生在实习中的学习态度、实习日记完成情况、实习内容掌握程度、现场教学听讲认真程度等方面给出的成绩，综合评定学生的生产实习成绩。
学生完成全部实习任务，写出实习报告，方可参加实习考核。考核按5级制评定成绩。 优秀：完成实习的全部内容，实习报告中有丰富的实际材料，对实习内容能运用所学知识进行总结和分析；考核时能比较圆满地回答问题；实习表现优秀。
良好：完成实习的全部内容，实习报告中有比较丰富的实际材料，对所学知识有所运用；考核时能比较圆满地回答问题；实习表现良好。
中等：完成实习的全部内容，实习报告中对实习内容有较全面的总结。考核时能正确回答主要问题，实习中无违纪行为。
及格：完成实习的基本内容，实习报告内容基本正确，但不够完整系统；考核时基本上能回答主要问题，但有某些错误；实习中有违纪现象，经教育能改正。
不及格：完成实习的基本内容，实习报告内中有明显的错误；考核时不能回答主要问题，或有原则错误；实习中有严重违纪现象且不接受教育。
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（三）制度保障
充分发挥专业教学指导委员会作用，与共建企业组建成立教学质量监控机构，建立教学质量监控与质量评价体系。由企业技术人员和教师依据企业标准修订教学标准（专业核心课程的课程标准、管理文件、实习实训项目考核标准）；严格学生上岗期间的管理与考核，建立相应的监控体系和管理机制，明确校企双方的权限和职责，以保证学生在岗期间的教学质量。
根据校教学质量监控中心、教学督导组、督导员、学生信息员、学生问卷调查等反馈渠道，及时监控教学过程。由系教学主任组织定期召开教学例会，对存在的问题及时研究解决，有针对性地进行改进；由系书记和学生辅导员负责对毕业生进行跟踪调查，了解毕业生对岗位的适应情况，了解学生对专业建设和教学管理的建议，了解用人单位的意见和要求，不断修订人才培养方案，推进教学改革，提高人才的培养质量。
成立系级教学质量监督考核领导小组，全面负责和组织考核工作，及时发现问题，提出整改建议，完善教学督导制度。制定科学合理、客观公正、可操作的教师自评、教研室评议、督导评议和学生评教相结合的教学质量评价办法。
（四）其它保障
1.校内实训教学 （1）校内实训基地
根据专业及专业群年招生数量，建设一定规模的化学基础训练一体化实训室，满足学生基本技能训练需要；
（2）校内实训内容 ①课程单元操作训练
针对单元内容要求，电子商务操作训练内容包括：准备、实施方案、内容要求、完成质量、交流、考核评定。 ②综合操作实训
针对电子商务专业学习领域，通过实际综合操作实训，让学生对电子商务企业运营过程有一定的认识，掌握管理和处理问题的方法；培养学生的安全意识、质量意识和责任意识。 2．校外实习教学
（1）校外实习基地
根据本专业的特点及年招生数量，校企合作建设一定规模的校外实习基地，学生顶岗实习应安排在预就业企业，校企签订联合与人协议，企业与应届毕业生鉴定预就业协议。为适应专业方向与培养目标的需要，顶岗实习基地的选择，合作企业能满足实习教学要求的实习岗位和实习指导教师，学校和企业
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兼职教师共同负责顶岗实习学生的实习指导和实习管理，以合作企业为主，学院支付一定数量的实习指导费。
（2）校外实习内容
顶岗实习时间不得少于半年，实习内容需与企业商议确定，或能提供半年以上的就业岗位顶岗实习训练。
3．校内教师下场实践制度
（1）建立教师到企业单位现场顶岗工作或实习锻炼的制度
学院根据需要，定期安排教师到企事业单位顶岗工作或实习锻炼；教师个人要利用寒暑假、节假日积极创造条件到企业单位搞调查研究、实习或参与工作。新进入学校工作的专业教师，没有经过实践锻炼的，原则上须到企业单位参加实践锻炼半年以上方可任教；其他专业课教师，每年到企业现场参加实践锻炼的时间不少于二个月。 （2）建立专业教师技能考核制度
专业教师要积极学习本专业的最新业务知识和专业技能，所任课程要求学生掌握的技能，教师应首先掌握。积极参加相应专业技能等级证书的考证工作，以提高教师的实际操作能力。学院定期组织对教师专业技能考核，考核不合格的，限期（一学期）补考，补考不合格的应有处罚和限期培训提高措施。 （3）教师在企业兼职
①每年应安排一定数量的教师进入企业，独立承担或同企业技术人员合作完成技术服务项目，以提高专业的科研与技术服务能力，技术服务经费按一定比例用于专业建设；
②对于承担企业重大科技攻关项目，为企业技术服务做出突出贡献者，学院应予以奖励； ③教师为企业员工培训、组织职工技术运动会等项目，学院在教师课酬上应予以支持。
八、毕业条件 （一）课程考核要求
本专业毕业最低学分要求修满175学分。其中公共学习领域42学分，专业学习领域96学分，拓展实践领域25学分，课外活动安排12学分。
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（二）职业资格证书要求
通过国家劳动和社会保障部规定的有关职业资格考试，取得相应的职业资格证书，或参加技能鉴定中心组织的有关考核，取得相应的技术等级证书。
（三）外语应用能力要求
取得高职高专院校学生“英语应用能力考试” A级证书或校级实用英语能力考试。
（四）计算机应用能力
取得黑龙江省高等学校计算机应用能力等级考试（二级）合格证书或全国计算机等级考试（二级）合格证书。
（五）专业其它能力要求
通过电子商务专业基础训练课对学生进行基本技能的培养，通过综合实训提高学生的实践技能，每一项综合实验都成一体系，单独进行考核。
为提高本专业毕业生就业和职业发展能力，鼓励学生参加国家职业核心能力考核，但不作为毕业必须条件。
附件1 电子商务专业调研报告
在当年比尔·盖茨一句“21世纪要么电子商务，要么无商可务”的感召下，中国的电子商务至今已经走过了十几个年头，目前全国共有上万家电子商务网站，交易额也在不断攀升，无论是从企业外部环境上来看，还是从内容形成机制上来说都比十几年前成熟了许多。现如今，通过互联网和电子商
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务行业十多年共同努力，国内的电子商务也从最初的阿里巴巴集团等几家网站竞争，发展到了目前“百家争鸣”的态势，从中我们看到的是电子商务的日渐成熟与蓬勃发展。 （一）人才需求分析 1.我国电子商务发展现状
近日，由工业和信息化部制定的《电子商务“十二五”发展规划》公布。规划称，至2015年，我国电子商务将进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。 “十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。
而随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化的深化发展，电子商务将迎来加速发展的战略机遇期。
预计2015年，电子商务在现代服务业中的比重将明显上升。电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。
为实现上述规划，工信部将“提高大型企业电子商务水平、推动中小企业普及电子商务、促进重点行业电子商务发展、推动网络零售规模化发展、提高政府采购电子商务水平、促进跨境电子商务协同发展、持续推进移动电子商务发展、促进电子商务支撑体系协调发展、提高电子商务的安全保障和技术支撑能力”作为“十二五”期间推动我国电子商务发展的重点任务。 2.我省电子商务发展现状
截止2011年9月份我省国有大型企业82家，民营经济共206.4万户，其中企业22.8万，个体183.6万。其中除国有大型企业外，只有约20%中小型企业开展了电子商务。虽然取得了一定的成效，但是总的看来与经济发展迅速的其他省份相比还存在很大差距，其现状如下：
(1)企业对信息化的认识普遍提高。
在互联网络中，信息资源是共享的，对于中小企业进入市场来说降低了门槛，所以在电子商务的业务模式上中小企业规模小，实力差的劣势降低，对于资源共享上与大企业是站在同一起点的。互联网上信息量大，速度快，信息增长都以几个倍增的高速发展。在互联网络这个虚拟市场中拥有极其广阔的市场资源。另外，网络信息具有平等性，进驻的门槛对于任何企业来说，都是平等的，不像传统业务模式，信息和资源受到资金和规模的限制。另外网络无时间和国界的限制，可以通过电子商务的模式寻找更多的客户源，机会更多，相对来讲，是降低了竞争的激烈程度。
(2)重大信息工程建设相对滞后。
目前各种规模的企业绝大多数都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理，辅助管理，许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，并培养和储蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建设，如计算机辅助设计／计算机辅助制造(CAD／CAM)、管理信息系统(MIS)、制造资源计划(MRPII)、计算机架成制造系统(CIMS)等在一些大中型企业也有所发展。
(3)企业信息化总体水平偏低。据统计，在我省国有大中型企业中，大约有10%的企业基本实现了企业信息化或运用信息手段比较好，大约70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化
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的方向努力，大约有20%左右的企业只有少量的计算机，而且往往只用作财务、文字录入，很少作其他目的的运用。
(4)企业联网率低，使用效果欠佳。已在因特网上建立主页的企业，大多数仍旧停留在信息发布，信息查询等阶段，真正利用互联网络开展推广、营销的企业寥寥无几。
(5)企业信息化程度差异较大。在行业上，金融、铁路、民航较其他部门高。 3.电子商务人才需求现状分析
随着交易规模的增加，电子商务行业对人才的需求也随之增加。我省68%的中小企业没有配备计算机，60%没有自己的专业网站，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平，技术力量较为薄弱。因此，小企业需要的除了有电子商务的专业技术的同时还能拥有其他的诸如营销的一定行业背景和营销经验的复合型人才。相对的，大型企业的电子商务人才则是专业负责网络市场。
电子商务专业近二年应届毕业生就业率为20%，但在当年教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，如今电子商务的毕业生就业率也没有显著的上升。
有专家认为未来的十年，电子商务人才缺口可达二百万，但由现今的情势看，缺口虽大，但高校对电子商务人才的培养却未能跟上，导致一方面找不到工作的应届毕业生大有人在，而另一面又有企业高呼人才难求，造成两难局面。
所以不论是培训机构还是大中专院校，一定要将培养人才以市场为导向只要把握好企业需求，把握好不同企业对人才需求的层次区别，制定合适的培养计划，才会不断的满足中小型企业对人才的需求。 (1)技术型电子商务职业人才
作为基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。
(2)商务型电子商务职业人才
这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。 (3)战略型电子商务职业人才
战略型电子商务人才是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
电子商务建设是一项系统工程，信息系统项目具有其自身的特点，项目管理人才就是策划和进行电子商务项目的中高层管理人才，他们对技术要了解到一定的深度，同时要精通项目管理知识，也是一种复合型职业人才。
目前，电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势，有学校教育，也有社会教育；有课堂式的教育，也有网络化的远程教育；有学历教育，也有非学历教育；全国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务专业方向的已经很多，设立电子商务系甚至电子商务学院的也越来越多；这些都大大坚实了今后电子商务应用与发展的人才基础。
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从未来的发展趋势看，电子商务是一个操作性强、新型模式层出不穷的专业领域。因此，电子商务专业应更突出实用型人才的培养，根据市场需求按层次进行培养，注重培养学生的实际动手能力和创新能力。
附件二 专业核心课程标准
1.《电子商务网站建设》
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2．《客户关系管理实务》
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附件3 重要实践活动及训练项目设计
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电子商务专业人才培养方案
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目 录
一、专业名称与专业代码 ............................................................................................................................................ 2 二、教育类型及学历层次 ............................................................................................................................................ 2 三、招生对象 ................................................................................................................................................................ 2 四、学制 ........................................................................................................................................................................ 2 五、人才需求与培养目标 ............................................................................................................................................ 2 （一）人才需求分析 ................................................................................................................................................ 2 （二）职业岗位定位 ................................................................................................................................................ 4 （三）岗位职业能力要求 ........................................................................................................................................ 5 （四）人才培养目标与规格 .................................................................................................................................... 6 六、人才培养模式设计与课程体系 ............................................................................................................................ 7 （一）“模块化”人才培养模式 .............................................................................................................................. 7 （二）基于电子商务模块化教学的课程体系 ........................................................................................................ 9 七、人才培养的实施与保障 ...................................................................................................................................... 19 （一）师资保障 ...................................................................................................................................................... 20 （二）实训条件保障 .............................................................................................................................................. 22 （三）制度保障 ...................................................................................................................................................... 28 （四）其它保障 ...................................................................................................................................................... 28 八、毕业条件 .............................................................................................................................................................. 29 （一）课程考核要求 .............................................................................................................................................. 29 （二）职业资格证书要求 ...................................................................................................................................... 30 （三）外语应用能力要求 ...................................................................................................................................... 30 （四）计算机应用能力 .......................................................................................................................................... 30 （五）专业其它能力要求 ...................................................................................................................................... 30 附件1 电子商务专业调研报告 ............................................................................................................................. 30 附件二 专业核心课程标准 ...................................................................................................................................... 33
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电子商务专业人才培养方案
一、专业名称与专业代码
专业名称:电子商务 专业代码:620405
二、教育类型及学历层次
教育类型：高等职业教育 学历层次:专科
三、招生对象
高中毕业或同等学历者
四、学制
基本修业年限为3年
五、人才需求与培养目标 （一）人才需求分析
1.我国电子商务发展现状
近日，由工业和信息化部制定的《电子商务“十二五”发展规划》公布。规划称，至2015年，我国电子商务将进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。 “十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。
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而随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化的深化发展，电子商务将迎来加速发展的战略机遇期。
预计2015年，电子商务在现代服务业中的比重将明显上升。电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。
为实现上述规划，工信部将“提高大型企业电子商务水平、推动中小企业普及电子商务、促进重点行业电子商务发展、推动网络零售规模化发展、提高政府采购电子商务水平、促进跨境电子商务协同发展、持续推进移动电子商务发展、促进电子商务支撑体系协调发展、提高电子商务的安全保障和技术支撑能力”作为“十二五”期间推动我国电子商务发展的重点任务。 2.我省电子商务发展现状
截止2011年9月份我省国有大型企业82家，民营经济共206.4万户，其中企业22.8万，个体183.6万。其中除国有大型企业外，只有约20%中小型企业开展了电子商务。虽然取得了一定的成效，但是总的看来与经济发展迅速的其他省份相比还存在很大差距，其现状如下：
(1)企业对信息化的认识普遍提高。
在互联网络中，信息资源是共享的，对于中小企业进入市场来说降低了门槛，所以在电子商务的业务模式上中小企业规模小，实力差的劣势降低，对于资源共享上与大企业是站在同一起点的。互联网上信息量大，速度快，信息增长都以几个倍增的高速发展。在互联网络这个虚拟市场中拥有极其广阔的市场资源。另外，网络信息具有平等性，进驻的门槛对于任何企业来说，都是平等的，不像传统业务模式，信息和资源受到资金和规模的限制。另外网络无时间和国界的限制，可以通过电子商务的模式寻找更多的客户源，机会更多，相对来讲，是降低了竞争的激烈程度。
(2)重大信息工程建设相对滞后。
目前各种规模的企业绝大多数都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理，辅助管理，许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，并培养和储蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建设，如计算机辅助设计／计算机辅助制造(CAD／CAM)、管理信息系统(MIS)、制造资源计划(MRPII)、计算机架成制造系统(CIMS)等在一些大中型企业也有所发展。
(3)企业信息化总体水平偏低。据统计，在我省国有大中型企业中，大约有10%的企业基本实现了企业信息化或运用信息手段比较好，大约70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有20%左右的企业只有少量的计算机，而且往往只用作财务、文字录入，很少作其他目的的运用。
(4)企业联网率低，使用效果欠佳。已在因特网上建立主页的企业，大多数仍旧停留在信息发布，信息查询等阶段，真正利用互联网络开展推广、营销的企业寥寥无几。
(5)企业信息化程度差异较大。在行业上，金融、铁路、民航较其他部门高。 3.电子商务人才需求现状分析
随着交易规模的增加，电子商务行业对人才的需求也随之增加。我省68%的中小企业没有配备计算机，60%没有自己的专业网站，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平，技术力量较为薄弱。因此，小企业需
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要的除了有电子商务的专业技术的同时还能拥有其他的诸如营销的一定行业背景和营销经验的复合型人才。相对的，大型企业的电子商务人才则是专业负责网络市场。
电子商务专业近二年应届毕业生就业率为20%，但在当年教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，如今电子商务的毕业生就业率也没有显著的上升。
有专家认为未来的十年，电子商务人才缺口可达二百万，但由现今的情势看，缺口虽大，但高校对电子商务人才的培养却未能跟上，导致一方面找不到工作的应届毕业生大有人在，而另一面又有企业高呼人才难求，造成两难局面。
所以不论是培训机构还是大中专院校，一定要将培养人才以市场为导向只要把握好企业需求，把握好不同企业对人才需求的层次区别，制定合适的培养计划，才会不断的满足中小型企业对人才的需求。 (1)技术型电子商务职业人才
作为基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。
(2)商务型电子商务职业人才
这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。 (3)战略型电子商务职业人才
战略型电子商务人才是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
电子商务建设是一项系统工程，信息系统项目具有其自身的特点，项目管理人才就是策划和进行电子商务项目的中高层管理人才，他们对技术要了解到一定的深度，同时要精通项目管理知识，也是一种复合型职业人才。
目前，电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势，有学校教育，也有社会教育；有课堂式的教育，也有网络化的远程教育；有学历教育，也有非学历教育；全国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务专业方向的已经很多，设立电子商务系甚至电子商务学院的也越来越多；这些都大大坚实了今后电子商务应用与发展的人才基础。
从未来的发展趋势看，电子商务是一个操作性强、新型模式层出不穷的专业领域。因此，电子商务专业应更突出实用型人才的培养，根据市场需求按层次进行培养，注重培养学生的实际动手能力和创新能力。
（二）职业岗位定位
从电子商务的实践活动来看,“电子商务”是“电子”和“商务”两者的有机结合,其中“商务”是核心、是内容，是电子商务的主体；“电子”是条件，是载体，是实现商务应用的手段。对于这种组合
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理解的结论就是：商务活动的电子化或者信息化。因此，电子商务专业的定位是以电子工具为手段、以电子信息交换为内容的商务活动，即“电子技术”为手段、以“商务应用”为核心的经济贸易活动。
通过对黑龙江省、大庆市范围内的电子商务公司及周边地区的就业市场调查分析，确定电子商务专业培养的人才主要适合各类电子商务公司的工作岗位。
电子商务专业主要就业岗位见表1所示。
表1 电子商务专业主要就业岗位
（三）岗位职业能力要求
通过对电子商务企业专家、电子商务协会、用人单位、毕业学生进行调查，按照电子商务岗位群分析，确定电子商务专业对应岗位要求的职业能力有：
（1）策划商务网站建设方案； （2）美化网站（网页）； （3）策划网络产品营销方案； （4）商务活动的运营和管理；
（5）美化网络产品图片、图像及产品信息处理； （6）拥有自己的客户群；
（7）熟练运用网上交易支付与结算工具； （8）运用经济法和电子商务法强化自我保护意识； （9）强化竞争意识，保持自我完善、继续学习。
电子商务专业各职业岗位群工作任务与岗位能力分析见表2。
表2 电子商务专业各职业岗位群工作任务与岗位能力
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（四）人才培养目标与规格
1.培养目标
电子商务专业面向技术型操作岗位、商务型实务岗位和战略型管理岗位三个就业群, 培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，认同石油化工企业文化，具有诚信品质和敬业精神、职业意识和职业习惯，掌握专业基本知识，具备较强的实践能力、创新能力、就业能力和职业发展能力，具有“责任心、真功夫、好习惯”的铁人式高端技术技能人才。
2.培养规格 （1）知识结构
掌握本专业必需的计算机和通讯技术、电子商务网站建设、网页制作、平面图片处理、多媒体广告制作等技术方面的基本知识；掌握商务运营、管理方面的基本理论、方法和应用知识；掌握外语、应用文写作建立、企业信息化等方面的基础知识。
（2）能力结构
A 专业能力
★具备计算机网络维护、操作的能力；具备商务网站建设、维护能力； ★具备独立收集企业信息的应用技术能力； ★具备管理现代化企业的理论知识和实践应用能力； ★具有处理办公自动化技术能力； ★具有商务活动组织与策划能力；
6
★具有独立处理企业财务管理问题的能力；
构建人才培养模式，应以就业和毕业生职业成长过程为导向，以职业能力培养为核心，将职业综合素质训练贯穿始终，企业与学校共同进行职业岗位与人才需求分析，共同构建课程体系，共同开发核心课程，共同参与教学过程，共同制定质量考核与评价标准，共同指导校外顶岗实习。任务导向设计模块教学进程
★具有处理物流管理流程与增值能力；
★具有独立进行网络营销策划与组织能力； ★具有建立商务网站的策划能力；
★具有制作电子商务专业多媒体广告技术能力； ★具有处理网络营销业务纠纷能力； ★具有较强的拓展销售市场能力。 B 社会能力
★养成良好的职业道德、职业素养；
★具有良好的人际交往、沟通、团队协作能力；
★具有良好的身体素质、心理素质和克服困难、挫折的能力； ★自我认知与自我激励，不断进取； ★具有化工生产组织管理和执行任务的能力； ★具有革新、创新能力。 C 方法能力
★具有学习新知识、新技术及自我学习能力； ★具有阅读理解本专业中、外文资料的能力； ★具有信息获取、加工与处理的能力； ★具有数字应用能力。 （3）素质结构
忠诚、守信、求实创新、服务奉献的敬业精神，勤奋好学、热爱专业、吃苦耐劳、有事业心和
责任感，高尚的职业道德和团队意识，良好的学习观念，安全环保意识，认同石油企业文化，对工作精益求精的科学求实精神，“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神、铁人精神。
六、人才培养模式设计与课程体系
（一）“模块化”人才培养模式
1.人才培养模式构建思路
遵循学院总的人才培养模式“工学融合、德技双修”。针对电子商务职业岗位要求，毕业生从普通操作员→部门主管→部门经理→商务运营官的职业成长过程，结合电子商务专业特点、同企业专家共同
7
研究，形成了“模块化”工学结合的人才培养模式，按认知规律实现基本能力、专业能力、综合能力、岗位能力的进阶，该模式构建逻辑框图见图1。
图1 “模块化”人才培养模式逻辑框图
2.能力培养模块设置
模块化教学进程：执行任务导向设计、提出职业能力培养内容和实训方法，进入体验式教学情境。 （1）“走向电子商务”模块
第1学期在校内学习理论知识、基本技能训练。通过目标教学和实训，学习基础知识，训练基本技能，培养学生的基本能力，同时利用大庆企业环境、通过认识实习及社会实践让学生初步认识现代化企业的经营现状和工作内容，体验石油文化，感受大庆精神、铁人精神，强化一线意识和奉献意识。
（2）“走进电子商务”模块
第2、3学期在校内实训室，通过以电子商务单元模块操作训练为主要内容的课程教学，学习专业知识，训练专业技能，培养学生的专业能力，获得助理电子商务师职业资格证书，专任教师和兼职教师共同完成教学任务，将电子商务企业的精细管理、规范操作等职业要素融入教学过程，培养学生的岗位意识、合作意识。
（3）“依托电子商务”模块
第4、5学期利用校内实训室，通过模块化单元内容的课程教学，学习综合知识，训练综合技能，培养学生的综合能力，由专任教师和兼职教师共同完成教学任务，培养学生的质量意识和责任意识。
（4）“驰骋电子商务”模块
第6学期到企业顶岗实习，通过以顶岗实习、实践等方式，完成专业实践课程学习，利用电子商务
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进行生存训练，学校和企业兼职教师共同指导，培养学生岗位能力和职业道德素质。
（二）基于电子商务模块化教学的课程体系
1.学习领域开发
依据电子商务专业知识链的需要，电子商务实践之必要，结合电子商务职业岗位群应具备的岗位能力，引入国家职业标准，与合作企业共同构建基于电子商务模块化教学过程的课程体系，使课程体系和教学内容体现以职业能力培养为核心的指导思想，突出能力培养，强化素质养成，注重应用性、实用性和职业性，并将其贯穿于教学全过程。
2.学习领域描述
依据电子商务专业实际岗位需要，电子商务实践之必需，结合电子商务职业岗位群应具备的岗位能力，引入国家职业标准，与合作企业共同构建基于电子商务模块化教学过程的课程体系，使课程体系和教学内容体现以职业能力培养为核心的指导思想，突出能力培养，强化素质养成，注重应用性、实用性和职业性，完成就业后再学习进程，并将其贯穿于教学全过程。
3.教学进程表
表2 教学进程表
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说明：表中用填充灰色表示该门课程在本学期为考试课，余为考查课。 4.课程内容要点 11
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5.实践教学周数分配和内容设置
表3 实践教学项目一览表
6.课外活动安排
表4 课外活动安排一览表
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7.教学活动及全学程周数分配
表5 教学活动周数分配表
七、人才培养的实施与保障
本专业人才培养方案是在现场调研的基础上，将现场各岗位分成岗位群和能力组，校企合作共同制订的，突出应用能力培养为主线，将基本素质和基本能力、专业素质和专业能力、综合素质和实践能力贯穿教学方案始终，实施 “工学融合、德技双修”的人才培养模式，实施“2.5+0.5”, “模块化”教学模式。第一至五学期为校内教学，技能训练内含在对应的学习情境里，由专职教师、兼职教师共同授课，在校内实训室和一体化教室进行。第3、4学期分别安排企业人员和企业专家讲座，加强与电子商务企业的对接。第六学期安排校内外实训基地顶岗实习，与学生的就业单位相对应，接受双重管理，按学生顶岗实习管理办法实施。第六学期在企业顶岗实习。
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（一）师资保障
1.教学团队构成要求
采取“教育提升、政策激励、制度约束、目标引导”的机制，通过培训、国内外研修和深造、实践锻炼以及科研开发、技术服务等形式加强教师队伍建设。具备本专业大学本科以上学历（含本科），具有电子商务师以上资格证书，并接受过职业教育教学方法论的培训；专业“双师素质”教师（具备相关专业职业资格证书或企业经历）的比例要达到90%以上；校内实训基地进行的专业职业能力学习领域课程的企业兼职教师占上课教师总数的比例不低于15%，校外实训基地进行的专业职业能力学习领域课程的企业兼职教师占上课教师总数的比例不低于80%。
（1）专业带头人的基本要求
具备高职教育认识能力、专业发展方向把握能力、工学结合课程开发能力、组织协调能力；具备教研教改能力和经验，具有先进的教学管理经验；具备较强专业水平、专业能力，具备创新理念；具备最新的建设思路，主持专业建设各方面工作；能够指导骨干教师完成专业建设、课程建设等方面的工作；能够牵头专业核心课程的开发和建设；能够主持及主要参与应用技术开发课题；有一定的企业经验，具有较强的现场生产管理组织经验和专业技能，能够解决生产现场的实际问题。
（2）骨干教师的基本要求
能够较好的把握本专业发展的方向、具备一定的组织协调能力；在专业带头人的指导下，完成专业核心课程的开发和建设；具备教研教改能力和经验，具有一定的教学管理经验；进行工学结合人才培养模式改革、课程体系和教学内容改革，获院级以上优秀教学成果奖或教学质量奖；具有一定的企业经验，具有一定的现场生产管理组织经验和专业技能，能够解决生产现场的实际问题。
（3）一般专业教师基本要求
具备良好的职业道德和学术道德；获得本专业相应工种的职业证书；具备较好的教学能力和实践技能，具备教学创新理念，熟悉企业的生产组织与管理；熟悉以工作过程系统化的课程开发与教学组织；能够完成2门以上主干课程的课程教学。
2．专兼结合教学团队建设
根据电子商务行业特点和岗位要求，不断深化教学改革，培养优秀的“双师型” 教师队伍和兼职教师队伍。以提高人才的职业能力和社会适应能力为中心，建立工学结合的人才培养机制。
（1）完善专业建设指导委员会
由电子商务行业的专家、企业家、技术骨干、行业负责人和学院系部领导及专业骨干教师组成专业建设指导委员会，委员会设主任委员一名，副主任委员一名，其中一人由企业专家担任。专业建设委员会成员8～10人，企业人员应不低于50％。委员会每届任期3年。若实际情况发生变动，个别可作届中调整。3年后委员会成员再由系部提出人选，学院批准设置。
①专业建设指导委员会主要职责
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◆组织专业建设、改革、发展的战略研究，提出人才培养目标、人才培养模式、专业设置调整的建议、意见和发展规划。
◆结合经济社会需要，结合地区和行业需要，为制定和修订专业教学计划、编制专业课程标准、调整课程结构提供指导性意见、建议。
◆指导专业教学改革和课程建设。
◆指导、协助校内外实验实训基地建设，积极提供校外实习场所，对本专业学生实习实践提供指导和帮助。
◆推荐兼职教授、副教授、高级工程技术人员到学院讲课，积极开展本专业科技信息方面的讲座，指导、协调产学结合、校企合作。
◆指导毕业论文 ( 设计 ) 的选题工作，为毕业生提供就业信息及就业指导。 ◆对本专业科学研究提供咨询。 ◆指导专业教学质量的管理、监控。 ◆完成学院委托的其他工作。
②专业建设指导委员会的工作开展方式
◆专业指导委员会组建后，由学院颁发聘书。每年至少召开一次全体会议，共同审定人才培养方案。对于在专业建设中遇到的难题或特大问题，不定期召开特别会议讨论。根据工作需要，可适当扩大参加会议的人员范围和增加会议的次数。
◆专业建设指导委员会工作计划在主任委员主持下，由全体委员讨论制定，由专业委员负责实施。 ◆专业建设指导委员会建立与校外委员定期联系制度，并通过校外委员联系其所在的工作单位与 学校合作事宜。
◆定期向委员通报专业建设情况，交流委员们对专业建设的意见和建议，介绍行业发展和岗位对人才需求的新动向。
◆组织与兄弟院校相关教学、科研成果的交流活动。 ◆组织与相关企业的交流活动。 （2）兼职教师的聘任 ①聘任范围
已经独立承担某一门课程教学或实践教学任务的校外教师、企业及社会中实践经验丰富的名师专家、高级技术人员。
②聘任原则
满足实践技能培养原则；坚持聘任条件原则；择优聘任原则；相对稳定原则。 ③聘任条件
坚持四项基本原则，努力贯彻党的教育方针，热爱教育事业，有爱岗敬业精神，有较强的事业心和责任感，教书育人，为人师表；具有良好的职业道德和协作意识，认真履行工作协议，有足够的精力投入其承担的工作；遵守学院的规章制度，服从学院管理。
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④任职资格
原则上应具有大学本科以上学历或中级以上专业技术职务，具有所承担课程的教学业务能力和学科水平，了解高职教育的教学特点，能够耐心为学生提供多种学习服务；表达能力强，普通话发音较为标准，声音洪亮清晰，具有较好的仪表形象和教学效果；能够在教学中严格执行课程标准，落实各个教学环境的基本要求；重视多种教学媒体的有机结合，不断改进教学方法，着重培养学生的自学能力、方法和解决实际问题的能力，培养学生实践操作能力；严格执行学院关于兼职教师管理的规定，按要求参加各项教研活动，不断提高教学质量；年龄一般不超过65岁。
⑤聘任程序
每学期中期提出下一学期所需外聘教师的专业、层次和数量的书面报告，报人力资源（组织）部审核，经初审合格后，会同人力资源（组织）部对外聘教师进行考核；应聘教师经考核合格后，填写《聘任兼职教师审批表》（一式三份，聘任方和受聘方各一份，人力资源（组织）部和教务处各一份备案），交人力资源（组织）部，报主管副院长批准；在新学期开学前一个月内，以课程为单位与确定聘用的兼职教师签定聘用协议。明确教学任务、聘请期限和待遇等。协议报送人力资源（组织）部和教务处各一份。
⑥兼职教师的考核
从事课堂教学的兼职教师按《学院教学质量考评办法》执行，从事现场实习指导的兼职教师的考核分别由学院质量监控部门和系部组织实施，学院考核占30%，系部考核占70%（其中学生评教占20%）。考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级。考核结果通过各系部主要领导直接向本人反馈，考核过程资料分别由学校质量监控中心和各系部存档。
（二）实训条件保障
1.校内实训教学 （1）实训目的
①了解和掌握电子商务专业知识在实际工作中的应用方法，将所学专业知识与生产实践相结合。 ②通过学生亲自动手反复进行操作，掌握实际工作中的多项操作技能，提高学生动手能力。 ③针对专业不同侧重面的教学需求，使学生更全面、具体和深入地了解不同的工作要求，达到具有针对性和侧重性地组织实训教学。
④掌握实训中各模块流程和原理。 ⑤学生要严格按照操作规程进行实训操作。 ⑥在实训中培养严谨、认真、求实的工作作风。
⑦在实训中总结操作的经验，吸取失败的教训，为以后走上工作岗位打下基础。 （2）实训要求
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①遵守实训基地作息制度，实训期间不准随便离开。如有特殊情况，需向实训指导教师请假，经允许方可离开，无故离开者，发现后按旷课论处。
②不许在实训基地大声喧哗和做与实训无关的事情。
③认真听从实训教师指导，有计划地进行实训，做到认真仔细、一丝不苟，不服从或无故顶撞管理者，指导教师有权停止其实训活动。
④严格遵守操作规程，使用实训设备前应先检查是否正常后才能操作，按照各装置的指导书进行操作。
⑤爱护实训设备、工具，发现损坏及时反映，无故损坏或隐瞒情况要追究责任，所损之物，按价赔偿。
⑥实训结束，由值日生负责清扫实训室卫生，关闭窗、门、水、电源。 (3)校内实训组织管理
①建立实训室管理机构，制定和完善实训室管理制度、设备使用管理制度、实训用品的管理制度、安全卫生管理制度、用电用水管理制度、实训学员管理制度、制定实训指导教师岗位规范、学生实训操作规程、增强教师和学生自我约束、自觉遵章守纪的意识。
②实训内容先进，科学合理，深度、广度适中，实用性强，有利于学生能力的培养，实训项目优化合理，有综合性和设计性实训。
③认真检查学生预习情况及实训结果、数据，耐心指导学生实验实训，重视对学生实践能力和创新精神的培养。
④制定学生实训质量考核和评价标准。
⑤设备、工具、实训用材料完备，排放整齐，处于完好的使用状态。实训现场干净、利落、无其他杂物，室内无影响实训因素。
⑥实训教师能及时排除各种故障，正确解释实训过程中出现的特殊现象。 ⑦学生按时编写实训报告，教师及时认真批改，批改率为100%。 （4）校内实训成绩评定参考比例
①实训纪律、出勤、参与程度和保密占 20%。
②实训中的学习态度、实训完成情况、实训内容掌握程度等占 50%。 ③实训报告与考核成绩占 30%。
根据学生的实训态度、实训报告成绩、操作情况、实训表现、实训效果、出勤、实训指导教师评语等予以综合评分，成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格 5 级记分，实训成绩评定原则上应该呈正态分布，对实训中成绩突出和表现极差者加用评语，实训不及格者，须重新实训。 2．校外实践教学
学生顶岗实习是贯彻以职业能力培养为核心，是实施“模块化能力”工学结合的人才培养模式的重要教学环节，是培养学生分析问题、解决问题能力，培养学生从事专业技术工作及管理工作所必须的各
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种基本技能和实践能力的重要手段。通过顶岗实习，使学生与职业岗位零距离接触，牢固树立职业理想，养成良好的职业道德，练就过硬的职业技能。 （1）顶岗实习目的
通过顶岗实习，巩固已学理论知识，增强感性认识，实现与企业、与岗位的零距离接触，认识社会，养成爱岗敬业、吃苦耐劳的良好品质和求真务实的工作作风；树立起质量意识、效益意识、竞争意识，培养良好的职业道德和创新精神；提高综合素质，提高毕业生的就业、择业和市场竞争能力，是工学结合的重要过程。 （2）顶岗实习任务
①了解和熟悉企业生产经营情况
让学生通过亲身实践，了解实际的企业运行状况，熟悉操作的基本环节，掌握岗位操作技能，实际体会一般操作人员的基本素质要求，感知企业文化，培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
②运用和检验教学成果
把学校学到的专业知识，尝试性地应用于实际工作，并能够对实际工作提出一些有针对性的建议和设想。
（3）顶岗实习要求
①个人自主联系实习单位的学生联系好实习单位后，应将实习期间的联系方法告知学校实习指导教师。到校外进行实习的学生必须由签约单位（或准备签约单位）给学校发来正式函件，明确实习具体内容、签约单位选派的指导教师姓名及联系方式。
②实习期间，因用人单位邀约面试，由学生提出申请及正式函件，由指导老师同意，报系领导审批。每位同学仅能因面试请假3次，每次准假最多1至2天。
③按实习课程标准的要求，认真完成专业实习规定的各项任务，并详细记录每天实习的主要内容及实习任务的完成情况。实习期间应定期向学校指导教师汇报实习情况。
④实习结束时，由实习单位指导教师在专业实习报告中做出书面评定并加盖实习单位公章。 ⑤实习结束后，完成专业实践报告。实习报告中应包括实习单位介绍、实习主要过程、实习主要内容、实习中的主要收获和体会，要求对问题有一定的分析，文字简短明确流畅，字数不少于1000字。
⑥实习结束后必须按时返校，把实习日志、实习报告以及高职实践教学手册交回，作为学生专业实习的考评依据。 （4）顶岗实习组织形式
顶岗实习工作开始前成立顶岗实习领导小组。领导小组由系主管领导、企业领导、教研室主任、学校指导教师和企业指导教师等共同组成。顶岗实习领导小组负责顶岗实习工作的领导、组织、安排、协调、检查和考核评价。
实习单位负责实习学生的日常管理和安全工作，并与学校保持联系，定期接待学校实习指导教师的
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走访，客观真实地向学校实习指导教师反映学生在单位的实习情况。 （5）顶岗实习方式
实习采取个人自主联系实习单位和学校推荐确定实习单位两种方式。
无论是学校安排还是学生自主联系实习单位，学生均须与实习单位签订实习协议，实习协议内容应包括双方的权利、义务，实习期间的待遇及工作时间、劳动安全卫生条件等，实习协议应符合相关法律规定。
（6）顶岗实习管理方法
不断强化顶岗实习的过程管理，避免顶岗实习环节的随意性，保障顶岗实习教学质量。 ①系级工作职责
◆负责本系各专业顶岗实习教学的领导与组织、管理工作。
◆按顶岗实习课程标准的要求，深入实习单位了解和熟悉情况，会同实训、实习单位有关人员根据实际情况制订实训、实习实施计划，洽谈具体建立实习实训基地的事宜，作好一切准备。
◆根据专业培养目标，组织指导教师制定学生实习计划、编写实习指导书。实习计划应在实习前一周发给学生。
◆分配顶岗实习教学经费，检查实习教学经费使用情况。
◆检查本系各专业顶岗实习过程管理情况，检查顶岗实习质量，总结、交流实习教学经验。 ◆处理学生顶岗实习期间发生的重大事件并告知学校主管领导。 ◆整理保管实习教学材料并按规定上报有关材料。 ②校内指导教师工作职责
实习领队教师必须由系领导或教学经验丰富、工作责任心强、有一定组织和管理能力的教师担任。对于初次承担指导实习任务的教师，教研室应指定专人进行帮助。指导教师的人数可按1：20—25的比例配备。校内指导教师的主要工作职责有：
◆负责实习实施性计划的制定，指导书的编写。
◆负责对实习学生的思想动员，纪律和安全教育。结合校外实训基地的情况，对学生提出明确要求，指导写好实习日志和实习报告，制定相应的措施，杜绝安全事故的发生。
◆将学生送到实习企业，对学生一路安全负责。与校外指导教师一起安顿好学生起居生活。 ◆经常深入实习现场，做好调查、研究工作，向校外指导教师了解学生实习情况，双向沟通。与校外指导教师一起，及时解决实践教学过程中存在的问题。
◆负责校外实训基地与学校之间经常性的联系和业务往来、项目开发等。 ◆定期向系领导汇报实习情况。
◆与校外指导教师一起组织实习考核和成绩评定工作。 ◆实训、实习结束后写出实习工作总结，并向系汇报。 ③校外指导教师工作职责
◆配合校内指导教师按实训教学计划的要求具体组织实施计划的落实工作。
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◆安顿好学生饮食起居生活。 ◆对学生进行厂纪厂规和安全教育。
◆安排学生进入实习车间，加强指导，严格要求，组织好各种教学和参观活动，积极引导学生深入实际，检查督促学生完成各项实训、实习任务。
◆每天到学生实习岗位，检查学生的实习情况，严格考勤，及时处理违纪问题，对违反规定或犯有错误的学生，给予批评教育，对情节严重者及时上报学校有关制度处理。并做好相关记录。
◆指导学生写好实习日志和实习报告。
◆指导教师要以身作则，言传身教，既教书又教人，全面关心学生的思想、学习、生活、健康和安全。
◆实习结束后，要及时写好总结。与校内指导教师一起做好实习学生等级鉴定和评定实习成绩。 ④学生职责
◆顶岗实习的学生具有双重身份，既是一名学生，又是企业顶岗的一名员工，要服从企业和学校对顶岗实习的安排和管理。
◆实习学生必须遵守基地各项规章制度，爱护国家财产，尊敬实习单位的技术人员、师傅。实习期间，一切行动必须听从实训单位和实习带队老师的安排，擅自行动后果自负。
◆实习期间必须遵守单位规章制度，注意安全。
◆严守劳动纪律，上班时间不得旷工、迟到或早退，不得串岗或随意离开岗位。迟到、早退一次提出批评教育；两次写出公开检讨，实习成绩下降一个等次；旷工者写出检讨，实习成绩不及格；同学之间要团结友爱，严禁打架、骂人，严重者取消实习资格。
◆实习期间严禁私自外出。因重要事情或生病不能参加实习者，需向带队老师请假，否则旷课论处。休息时间外出时，必须先向带队老师请假，且晚上必须在规定时间内回宿舍就寝。
◆实习期间因其违纪（规）行为对学院声誉造成不良影响者，将对其处以警告及以上处分。 ◆讲文明、讲公德、爱卫生，勤学好问，礼貌待人，树立当代大学生的良好形象。
实习结束后，学生通过打分对实习单位、企业指导教师和学校指导教师的工作情况、实习效果作出客观评价，并提出对实习工作的意见和建议。学生对顶岗实习情况的评价内容见表6。
表6 顶岗实习评价学生用表
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（7）顶岗实习考核评价
由实习指导教师组成考核小组，对学生进行个别考核。考核内容应依据学生顶岗实习标准，要有书面题目、评分标准，有记分册。
进行顶岗实习的学生，要有所在岗位操作情况的详细实习记录，并在实习结束前撰写实习报告。借鉴企业对员工完成工作任务的评价内容和方式，由所在岗位的指导教师对学生在实习期间的态度、出勤情况、表现、操作情况、效果等方面予以评价。实习结束后，凭实习报告、实习单位给出的鉴定，以及校内指导教师根据学生在实习中的学习态度、实习日记完成情况、实习内容掌握程度、现场教学听讲认真程度等方面给出的成绩，综合评定学生的生产实习成绩。
学生完成全部实习任务，写出实习报告，方可参加实习考核。考核按5级制评定成绩。 优秀：完成实习的全部内容，实习报告中有丰富的实际材料，对实习内容能运用所学知识进行总结和分析；考核时能比较圆满地回答问题；实习表现优秀。
良好：完成实习的全部内容，实习报告中有比较丰富的实际材料，对所学知识有所运用；考核时能比较圆满地回答问题；实习表现良好。
中等：完成实习的全部内容，实习报告中对实习内容有较全面的总结。考核时能正确回答主要问题，实习中无违纪行为。
及格：完成实习的基本内容，实习报告内容基本正确，但不够完整系统；考核时基本上能回答主要问题，但有某些错误；实习中有违纪现象，经教育能改正。
不及格：完成实习的基本内容，实习报告内中有明显的错误；考核时不能回答主要问题，或有原则错误；实习中有严重违纪现象且不接受教育。
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（三）制度保障
充分发挥专业教学指导委员会作用，与共建企业组建成立教学质量监控机构，建立教学质量监控与质量评价体系。由企业技术人员和教师依据企业标准修订教学标准（专业核心课程的课程标准、管理文件、实习实训项目考核标准）；严格学生上岗期间的管理与考核，建立相应的监控体系和管理机制，明确校企双方的权限和职责，以保证学生在岗期间的教学质量。
根据校教学质量监控中心、教学督导组、督导员、学生信息员、学生问卷调查等反馈渠道，及时监控教学过程。由系教学主任组织定期召开教学例会，对存在的问题及时研究解决，有针对性地进行改进；由系书记和学生辅导员负责对毕业生进行跟踪调查，了解毕业生对岗位的适应情况，了解学生对专业建设和教学管理的建议，了解用人单位的意见和要求，不断修订人才培养方案，推进教学改革，提高人才的培养质量。
成立系级教学质量监督考核领导小组，全面负责和组织考核工作，及时发现问题，提出整改建议，完善教学督导制度。制定科学合理、客观公正、可操作的教师自评、教研室评议、督导评议和学生评教相结合的教学质量评价办法。
（四）其它保障
1.校内实训教学 （1）校内实训基地
根据专业及专业群年招生数量，建设一定规模的化学基础训练一体化实训室，满足学生基本技能训练需要；
（2）校内实训内容 ①课程单元操作训练
针对单元内容要求，电子商务操作训练内容包括：准备、实施方案、内容要求、完成质量、交流、考核评定。 ②综合操作实训
针对电子商务专业学习领域，通过实际综合操作实训，让学生对电子商务企业运营过程有一定的认识，掌握管理和处理问题的方法；培养学生的安全意识、质量意识和责任意识。 2．校外实习教学
（1）校外实习基地
根据本专业的特点及年招生数量，校企合作建设一定规模的校外实习基地，学生顶岗实习应安排在预就业企业，校企签订联合与人协议，企业与应届毕业生鉴定预就业协议。为适应专业方向与培养目标的需要，顶岗实习基地的选择，合作企业能满足实习教学要求的实习岗位和实习指导教师，学校和企业
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兼职教师共同负责顶岗实习学生的实习指导和实习管理，以合作企业为主，学院支付一定数量的实习指导费。
（2）校外实习内容
顶岗实习时间不得少于半年，实习内容需与企业商议确定，或能提供半年以上的就业岗位顶岗实习训练。
3．校内教师下场实践制度
（1）建立教师到企业单位现场顶岗工作或实习锻炼的制度
学院根据需要，定期安排教师到企事业单位顶岗工作或实习锻炼；教师个人要利用寒暑假、节假日积极创造条件到企业单位搞调查研究、实习或参与工作。新进入学校工作的专业教师，没有经过实践锻炼的，原则上须到企业单位参加实践锻炼半年以上方可任教；其他专业课教师，每年到企业现场参加实践锻炼的时间不少于二个月。 （2）建立专业教师技能考核制度
专业教师要积极学习本专业的最新业务知识和专业技能，所任课程要求学生掌握的技能，教师应首先掌握。积极参加相应专业技能等级证书的考证工作，以提高教师的实际操作能力。学院定期组织对教师专业技能考核，考核不合格的，限期（一学期）补考，补考不合格的应有处罚和限期培训提高措施。 （3）教师在企业兼职
①每年应安排一定数量的教师进入企业，独立承担或同企业技术人员合作完成技术服务项目，以提高专业的科研与技术服务能力，技术服务经费按一定比例用于专业建设；
②对于承担企业重大科技攻关项目，为企业技术服务做出突出贡献者，学院应予以奖励； ③教师为企业员工培训、组织职工技术运动会等项目，学院在教师课酬上应予以支持。
八、毕业条件 （一）课程考核要求
本专业毕业最低学分要求修满175学分。其中公共学习领域42学分，专业学习领域96学分，拓展实践领域25学分，课外活动安排12学分。
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（二）职业资格证书要求
通过国家劳动和社会保障部规定的有关职业资格考试，取得相应的职业资格证书，或参加技能鉴定中心组织的有关考核，取得相应的技术等级证书。
（三）外语应用能力要求
取得高职高专院校学生“英语应用能力考试” A级证书或校级实用英语能力考试。
（四）计算机应用能力
取得黑龙江省高等学校计算机应用能力等级考试（二级）合格证书或全国计算机等级考试（二级）合格证书。
（五）专业其它能力要求
通过电子商务专业基础训练课对学生进行基本技能的培养，通过综合实训提高学生的实践技能，每一项综合实验都成一体系，单独进行考核。
为提高本专业毕业生就业和职业发展能力，鼓励学生参加国家职业核心能力考核，但不作为毕业必须条件。
附件1 电子商务专业调研报告
在当年比尔·盖茨一句“21世纪要么电子商务，要么无商可务”的感召下，中国的电子商务至今已经走过了十几个年头，目前全国共有上万家电子商务网站，交易额也在不断攀升，无论是从企业外部环境上来看，还是从内容形成机制上来说都比十几年前成熟了许多。现如今，通过互联网和电子商
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务行业十多年共同努力，国内的电子商务也从最初的阿里巴巴集团等几家网站竞争，发展到了目前“百家争鸣”的态势，从中我们看到的是电子商务的日渐成熟与蓬勃发展。 （一）人才需求分析 1.我国电子商务发展现状
近日，由工业和信息化部制定的《电子商务“十二五”发展规划》公布。规划称，至2015年，我国电子商务将进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。 “十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。
而随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化的深化发展，电子商务将迎来加速发展的战略机遇期。
预计2015年，电子商务在现代服务业中的比重将明显上升。电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。
为实现上述规划，工信部将“提高大型企业电子商务水平、推动中小企业普及电子商务、促进重点行业电子商务发展、推动网络零售规模化发展、提高政府采购电子商务水平、促进跨境电子商务协同发展、持续推进移动电子商务发展、促进电子商务支撑体系协调发展、提高电子商务的安全保障和技术支撑能力”作为“十二五”期间推动我国电子商务发展的重点任务。 2.我省电子商务发展现状
截止2011年9月份我省国有大型企业82家，民营经济共206.4万户，其中企业22.8万，个体183.6万。其中除国有大型企业外，只有约20%中小型企业开展了电子商务。虽然取得了一定的成效，但是总的看来与经济发展迅速的其他省份相比还存在很大差距，其现状如下：
(1)企业对信息化的认识普遍提高。
在互联网络中，信息资源是共享的，对于中小企业进入市场来说降低了门槛，所以在电子商务的业务模式上中小企业规模小，实力差的劣势降低，对于资源共享上与大企业是站在同一起点的。互联网上信息量大，速度快，信息增长都以几个倍增的高速发展。在互联网络这个虚拟市场中拥有极其广阔的市场资源。另外，网络信息具有平等性，进驻的门槛对于任何企业来说，都是平等的，不像传统业务模式，信息和资源受到资金和规模的限制。另外网络无时间和国界的限制，可以通过电子商务的模式寻找更多的客户源，机会更多，相对来讲，是降低了竞争的激烈程度。
(2)重大信息工程建设相对滞后。
目前各种规模的企业绝大多数都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理，辅助管理，许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，并培养和储蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建设，如计算机辅助设计／计算机辅助制造(CAD／CAM)、管理信息系统(MIS)、制造资源计划(MRPII)、计算机架成制造系统(CIMS)等在一些大中型企业也有所发展。
(3)企业信息化总体水平偏低。据统计，在我省国有大中型企业中，大约有10%的企业基本实现了企业信息化或运用信息手段比较好，大约70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化
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的方向努力，大约有20%左右的企业只有少量的计算机，而且往往只用作财务、文字录入，很少作其他目的的运用。
(4)企业联网率低，使用效果欠佳。已在因特网上建立主页的企业，大多数仍旧停留在信息发布，信息查询等阶段，真正利用互联网络开展推广、营销的企业寥寥无几。
(5)企业信息化程度差异较大。在行业上，金融、铁路、民航较其他部门高。 3.电子商务人才需求现状分析
随着交易规模的增加，电子商务行业对人才的需求也随之增加。我省68%的中小企业没有配备计算机，60%没有自己的专业网站，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平，技术力量较为薄弱。因此，小企业需要的除了有电子商务的专业技术的同时还能拥有其他的诸如营销的一定行业背景和营销经验的复合型人才。相对的，大型企业的电子商务人才则是专业负责网络市场。
电子商务专业近二年应届毕业生就业率为20%，但在当年教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，如今电子商务的毕业生就业率也没有显著的上升。
有专家认为未来的十年，电子商务人才缺口可达二百万，但由现今的情势看，缺口虽大，但高校对电子商务人才的培养却未能跟上，导致一方面找不到工作的应届毕业生大有人在，而另一面又有企业高呼人才难求，造成两难局面。
所以不论是培训机构还是大中专院校，一定要将培养人才以市场为导向只要把握好企业需求，把握好不同企业对人才需求的层次区别，制定合适的培养计划，才会不断的满足中小型企业对人才的需求。 (1)技术型电子商务职业人才
作为基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。
(2)商务型电子商务职业人才
这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。 (3)战略型电子商务职业人才
战略型电子商务人才是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
电子商务建设是一项系统工程，信息系统项目具有其自身的特点，项目管理人才就是策划和进行电子商务项目的中高层管理人才，他们对技术要了解到一定的深度，同时要精通项目管理知识，也是一种复合型职业人才。
目前，电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势，有学校教育，也有社会教育；有课堂式的教育，也有网络化的远程教育；有学历教育，也有非学历教育；全国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务专业方向的已经很多，设立电子商务系甚至电子商务学院的也越来越多；这些都大大坚实了今后电子商务应用与发展的人才基础。
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从未来的发展趋势看，电子商务是一个操作性强、新型模式层出不穷的专业领域。因此，电子商务专业应更突出实用型人才的培养，根据市场需求按层次进行培养，注重培养学生的实际动手能力和创新能力。
附件二 专业核心课程标准
1.《电子商务网站建设》
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2．《客户关系管理实务》
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附件3 重要实践活动及训练项目设计
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电子商务专业人才培养方案
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