中职电子商务专业人才培养问题及对策
胡 强
汕头鮀滨职业技术学校
【摘要】：在网络和电子商务环境下，网络经济的价值正在凸显, 电子商务在信息社会中正在成为企业经营的重要平台。中职学校作为培养掌握初级技能、服务于生产、建设和管理一线的基层应用型人才基地, 面对电子商务市场蓬勃发展的势头, 在电子商务专业建设上, 既有机遇, 也有挑战。目前中职电子商务人才培养过程中面临着很多问题，本文试着分析这些问题以及探讨正确的对策，希望这些对策有助于使得职校培养出适合市场需求的人才。
【关键词】： 中职 电子商务 人才培养
一．电子商务人才需求发展状况
电子商务是最近十几年在全球兴起并处于不断发展中的新兴领域。为适应电子商务时代社会经济发展的要求，各大企业纷纷要求其职员都应具备计算机网络知识和经验，熟悉网上业务。近几年，随着传统企业的转型和电商交易从PC 端迁移到移动端，电子商务市场规模越来越大，2012年，我国电子商务的交易额高达1.31万亿。2013年，这个数字增长到1.8万亿，增幅达37.4%。越来越多传统的中小企业开始转向了电商平台。这使得电商企业人才短缺的压力不断增加。有专家评估中国未来两年之内，所需要的有一定训练基础的电商人员，大概在一千万以上。
二．中职电子商务专业人才的培养困境
虽然电子商务的快速发展使得基础电商人才的需求量大增。然而各中职学校专业对口的应届毕业生在就业市场的遭遇却完全相反。“专业热，就业冷”的情况一直困扰着包括中职在内的各类中高等院校的电子商务专业办学。据统计电子商务专业培养的毕业生初次就业率只有20%。很多电商专业毕业生不知道毕业后应聘何种企业、何种岗位，这种现象很普遍。电子商务专业甚至成为了包括上海在内的一些城市就业指导机构的预警专业！
中职电子商务专业人才培养困境分析：
1. 学校对企业中的电商人才职业定位模糊，课程设置不合理。
目前大多数中职学校的电子商务专业普遍没有自己的培养特色，专业设置“求多求全”， 但教学实施过程中计算机技术内容模块偏深，信息管理模块内容偏泛，电子商务实践模块偏少，培养出来的人才像“大杂烩”，没有明确的专长能力培养，也没能确定特色的对口行业，忽视中职学校的特点。这种“万能型”的培养目标存在两方面的问题：一是学生的精力和时间有限，同时兼顾多个方向，自然造成学生没有“专长”；二是以“万能”为应用目标的电子商务人才并不符合企业对电子商务人才的实际需求，存在与企业需求脱钩的现象，企业需要的是能胜任某项具体工作的人，而不是什么都懂、但什么都干不好的“全才”。
此外，电子商务行业本身发展和更新速度太快，目前多数职校课程设置、教学内容都出现滞后现象，能力培养方向和内容不能满足企业人才需求。再加上很多职校仍缺乏主动与企业沟通的意识和渠道，其电子商务专业自然未能实施“以销定产”。
2. 师资严重短缺，现有师资专业水平有待提高。
电子商务是一门实践性很强的学科。其专业特点和实践教学的自身规律，决定该专业教师最好是“双师”型。大部分中职学校对电子商务专业的开设和重视是近几年才出现的，电子商务专业教师的缺乏成为了中职学校普遍存在的现象。很多学校的电子商务专业的教师是从一些从事市场营销、计算机以及财经教学工作的教师转型而来的。这些教师尽管参加了一些专业的培训，但是由于无法完成系统深入的学习，最终造成电商专业人才培养的需要无法被满足。再加上这些教师很少在企业的实际运作管理中参与，动手能力较弱，缺乏一定的电商实践经验。自然导致教师教授的知识与企业的实际情况相脱节，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制，无法取得较好的教学效果。
3. 实训环节难以满足需求。
电子商务是应用性很强的专业，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，实训教学对职校学生培养动手能力、日后快速适应企业尤为重要。但由于实训基地不易建设，各种电子商务模拟教学软件系统大多功能单一、扩展性弱，与实际应用有差异，学生对电子商务在复杂多变的现实中的应用根本无法感受到，所以事实上目前很多职校的实训教学与书本教育并没有本质区别。实训教学课教学的实施和效果受较大影响。
三．中职电子商务专业人才培养的对策
1. 明确中职电子商务人才培养方向，制定个性化的专业定位和课程内容 未来电子商务还会继续快速发展，每个企业都离不开电商，需要大批初中级、有实操能力的技能型人才。这为中职学校电子商务专业的持续发展提供很好的机遇。各地职校最好能以当本地的主要产业为依托，经充分调研后制定一个个性化的专业定位，进行定向专业培养。
中职电商专业根据自身特点，应侧重培养初中级电子商务实务操作人员，注重把握两方面的培养方向，才有利于核心竞争优势的形成：一是更注重培养面向中小企业电商应用的网店管理人员、网站维护员、网上业务员（包括客服）。二是更注重培养面向电商应用专门技能的专业人员。如：网页制作员、广告制作员等网络艺术人员。
明确培养方向之后，还需对课程进行科学、合理的设置，充分考虑课程时间与内容的连续性、逻辑性和时效性。电商专业的学生毕业以后大致有两条出路，一是就业，二是创业。因此，在电商课程的设置上，可以将就业教育与创业教育分开。比如针对创业教育，可以开设一些实用性较强的创业课程。在创业课程中，可以引导学生充分利用淘宝网、阿里巴巴等电子商务平台进行实战。教师可以开设相关方面的培训以引导学生形成正确的创业思路和理念。
2. 加强电子商务专业教学的软硬件建设
要实现上面的培养目标，职校首先需要拥有一支高水平的电商专业教学师资队伍。他们必须既有扎实的理论知识，又有熟练的实操技能，只有这样才能提高学校教学质量和水平。所以需要加大电子商务师资的培养力度，鼓励教师深入行业企业去了解行业需求和发展动态，只有充分认识行业，才能培养出行业需要的人才。也可以适当引入相关企业人员担任外聘教师或实训指导老师。
其次是实训设备的投入和实训基地的建设。职校仍需要增强实训环节的教学内容与效果，加大对实训软硬件的规划、开发和投入，最好能及时引入企业公司现时使用的各种软件的介绍和学习。大胆推行校企合作和订单式培养，建立校内外创业实训基地。
再次，应合理利用网络资源，培养学生实践能力。网络的发展为电子商务教学的开展提供了一个崭新的平台，也为电商学生的学习提供更多的实操机会。电商专业教学中，可不拘泥于死板的教材，应充分利用现实网络，让丰富多彩的网络进入课堂，提高学生的实战水平。一方面在教学中可引入知名商业网站浏览、电子支付、数字证书等操作丰富教学资源；一方面可鼓励有条件的学生实际参与网络购物、网上支付，甚至创业。
3. 积极推进校企合作，适时组建“职教集团”
为了培养出更能适应企业需求的电商人才，中职学校需要不断加强与企业之间的合作，积极争取与部分企业共同营办电商专业，从而为学生提供实践平台。通过校企合作，学校可以贯彻订单式的人才培养方案，将教学计划、课程设置与企业对专业人才的需要结合起来，从而为企业培育出更适销对路的电商人才。企业也可通过校企合作加深对学生情况的了解，从中发现和储备本企业所需的人才。另外，通过校企合作，职校可以从企业获得必要的设备或软件支持，从而有利于学校教研活动的开展，更有利于将理论与实践相结合，对学生的实践能力提升有明显的帮助。
“职教集团”，则是以人才培养为核心，以深化产教结合，校企合作为主线；整合政府、行业、企业、职业院校各方面力量，进行集约化、规模化的职业教育办学模式。“职教集团”代表职教的一个重要发展方向，目前在国内不少产业和职教都较发达的地区都有在积极尝试，并已取得良好的效果。这种集团一般是由政府和行业协会牵头，挑选合适的企业与若干所中高等职业院校一起联合办学。一方面有利于更好地调配学校和企业的各方资源，使得职教能更好地为当地相关产业服务；另一方面也促进本地包括电子商务专业在内的职业教育的健康发展，最终实现包括职校在内的各集团成员间的互利共赢。随着目前国内产业升级和越来越多的各类企业想借助电子商务开拓内需，组建以电子商务专业为纽带的“职教集团”应该更具有现实意义和操作性。
4、在电商学生中积极推行“双证书”制度。
职业资格证书能证明劳动者具有的一定的专业技能知识，证明劳动者有资格进入就业岗位。职校应力推并帮助电子商务专业学生积极考取“电子商务员”等职业资格证书。力争使电商学生在毕业时都具有“双证书”，即具有学历证书和职业资格证书。这样有助于“以证促学”，以考促进学生相关基础理论知识的掌握和实践能力培养。自然也有助于学生提高学生的就业竞争力。
总之，目前中职电子商务专业的人才培养大多滞后于快速发展的电子商务行业。这就要求职校在电子商务专业教学过程中，要不断加强理论研究，结合企业的人才需求，关注电子商务行业动态，加强专业师资建设以及校企合作，为行业、企业培养更多“适销对路”的专业性人才。
【参考文献】
1. 吴清烈 电子商务专业教学法. 外语教学与研究出版社,2012
2. 教育部 教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意义，2009
3. 陈继初，戈雯 关于高职电子商务专业教学改革的思考[j].安徽商贸职业技术学院学报，2003(2)
4. 李新仕 电子商务人才培养模式的探讨[j]. 广西商业高等专科学校学报，2004(2)
5. 央视财经 国内电商人才缺口达上千万，2013
中职电子商务专业人才培养问题及对策
胡 强
汕头鮀滨职业技术学校
【摘要】：在网络和电子商务环境下，网络经济的价值正在凸显, 电子商务在信息社会中正在成为企业经营的重要平台。中职学校作为培养掌握初级技能、服务于生产、建设和管理一线的基层应用型人才基地, 面对电子商务市场蓬勃发展的势头, 在电子商务专业建设上, 既有机遇, 也有挑战。目前中职电子商务人才培养过程中面临着很多问题，本文试着分析这些问题以及探讨正确的对策，希望这些对策有助于使得职校培养出适合市场需求的人才。
【关键词】： 中职 电子商务 人才培养
一．电子商务人才需求发展状况
电子商务是最近十几年在全球兴起并处于不断发展中的新兴领域。为适应电子商务时代社会经济发展的要求，各大企业纷纷要求其职员都应具备计算机网络知识和经验，熟悉网上业务。近几年，随着传统企业的转型和电商交易从PC 端迁移到移动端，电子商务市场规模越来越大，2012年，我国电子商务的交易额高达1.31万亿。2013年，这个数字增长到1.8万亿，增幅达37.4%。越来越多传统的中小企业开始转向了电商平台。这使得电商企业人才短缺的压力不断增加。有专家评估中国未来两年之内，所需要的有一定训练基础的电商人员，大概在一千万以上。
二．中职电子商务专业人才的培养困境
虽然电子商务的快速发展使得基础电商人才的需求量大增。然而各中职学校专业对口的应届毕业生在就业市场的遭遇却完全相反。“专业热，就业冷”的情况一直困扰着包括中职在内的各类中高等院校的电子商务专业办学。据统计电子商务专业培养的毕业生初次就业率只有20%。很多电商专业毕业生不知道毕业后应聘何种企业、何种岗位，这种现象很普遍。电子商务专业甚至成为了包括上海在内的一些城市就业指导机构的预警专业！
中职电子商务专业人才培养困境分析：
1. 学校对企业中的电商人才职业定位模糊，课程设置不合理。
目前大多数中职学校的电子商务专业普遍没有自己的培养特色，专业设置“求多求全”， 但教学实施过程中计算机技术内容模块偏深，信息管理模块内容偏泛，电子商务实践模块偏少，培养出来的人才像“大杂烩”，没有明确的专长能力培养，也没能确定特色的对口行业，忽视中职学校的特点。这种“万能型”的培养目标存在两方面的问题：一是学生的精力和时间有限，同时兼顾多个方向，自然造成学生没有“专长”；二是以“万能”为应用目标的电子商务人才并不符合企业对电子商务人才的实际需求，存在与企业需求脱钩的现象，企业需要的是能胜任某项具体工作的人，而不是什么都懂、但什么都干不好的“全才”。
此外，电子商务行业本身发展和更新速度太快，目前多数职校课程设置、教学内容都出现滞后现象，能力培养方向和内容不能满足企业人才需求。再加上很多职校仍缺乏主动与企业沟通的意识和渠道，其电子商务专业自然未能实施“以销定产”。
2. 师资严重短缺，现有师资专业水平有待提高。
电子商务是一门实践性很强的学科。其专业特点和实践教学的自身规律，决定该专业教师最好是“双师”型。大部分中职学校对电子商务专业的开设和重视是近几年才出现的，电子商务专业教师的缺乏成为了中职学校普遍存在的现象。很多学校的电子商务专业的教师是从一些从事市场营销、计算机以及财经教学工作的教师转型而来的。这些教师尽管参加了一些专业的培训，但是由于无法完成系统深入的学习，最终造成电商专业人才培养的需要无法被满足。再加上这些教师很少在企业的实际运作管理中参与，动手能力较弱，缺乏一定的电商实践经验。自然导致教师教授的知识与企业的实际情况相脱节，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制，无法取得较好的教学效果。
3. 实训环节难以满足需求。
电子商务是应用性很强的专业，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，实训教学对职校学生培养动手能力、日后快速适应企业尤为重要。但由于实训基地不易建设，各种电子商务模拟教学软件系统大多功能单一、扩展性弱，与实际应用有差异，学生对电子商务在复杂多变的现实中的应用根本无法感受到，所以事实上目前很多职校的实训教学与书本教育并没有本质区别。实训教学课教学的实施和效果受较大影响。
三．中职电子商务专业人才培养的对策
1. 明确中职电子商务人才培养方向，制定个性化的专业定位和课程内容 未来电子商务还会继续快速发展，每个企业都离不开电商，需要大批初中级、有实操能力的技能型人才。这为中职学校电子商务专业的持续发展提供很好的机遇。各地职校最好能以当本地的主要产业为依托，经充分调研后制定一个个性化的专业定位，进行定向专业培养。
中职电商专业根据自身特点，应侧重培养初中级电子商务实务操作人员，注重把握两方面的培养方向，才有利于核心竞争优势的形成：一是更注重培养面向中小企业电商应用的网店管理人员、网站维护员、网上业务员（包括客服）。二是更注重培养面向电商应用专门技能的专业人员。如：网页制作员、广告制作员等网络艺术人员。
明确培养方向之后，还需对课程进行科学、合理的设置，充分考虑课程时间与内容的连续性、逻辑性和时效性。电商专业的学生毕业以后大致有两条出路，一是就业，二是创业。因此，在电商课程的设置上，可以将就业教育与创业教育分开。比如针对创业教育，可以开设一些实用性较强的创业课程。在创业课程中，可以引导学生充分利用淘宝网、阿里巴巴等电子商务平台进行实战。教师可以开设相关方面的培训以引导学生形成正确的创业思路和理念。
2. 加强电子商务专业教学的软硬件建设
要实现上面的培养目标，职校首先需要拥有一支高水平的电商专业教学师资队伍。他们必须既有扎实的理论知识，又有熟练的实操技能，只有这样才能提高学校教学质量和水平。所以需要加大电子商务师资的培养力度，鼓励教师深入行业企业去了解行业需求和发展动态，只有充分认识行业，才能培养出行业需要的人才。也可以适当引入相关企业人员担任外聘教师或实训指导老师。
其次是实训设备的投入和实训基地的建设。职校仍需要增强实训环节的教学内容与效果，加大对实训软硬件的规划、开发和投入，最好能及时引入企业公司现时使用的各种软件的介绍和学习。大胆推行校企合作和订单式培养，建立校内外创业实训基地。
再次，应合理利用网络资源，培养学生实践能力。网络的发展为电子商务教学的开展提供了一个崭新的平台，也为电商学生的学习提供更多的实操机会。电商专业教学中，可不拘泥于死板的教材，应充分利用现实网络，让丰富多彩的网络进入课堂，提高学生的实战水平。一方面在教学中可引入知名商业网站浏览、电子支付、数字证书等操作丰富教学资源；一方面可鼓励有条件的学生实际参与网络购物、网上支付，甚至创业。
3. 积极推进校企合作，适时组建“职教集团”
为了培养出更能适应企业需求的电商人才，中职学校需要不断加强与企业之间的合作，积极争取与部分企业共同营办电商专业，从而为学生提供实践平台。通过校企合作，学校可以贯彻订单式的人才培养方案，将教学计划、课程设置与企业对专业人才的需要结合起来，从而为企业培育出更适销对路的电商人才。企业也可通过校企合作加深对学生情况的了解，从中发现和储备本企业所需的人才。另外，通过校企合作，职校可以从企业获得必要的设备或软件支持，从而有利于学校教研活动的开展，更有利于将理论与实践相结合，对学生的实践能力提升有明显的帮助。
“职教集团”，则是以人才培养为核心，以深化产教结合，校企合作为主线；整合政府、行业、企业、职业院校各方面力量，进行集约化、规模化的职业教育办学模式。“职教集团”代表职教的一个重要发展方向，目前在国内不少产业和职教都较发达的地区都有在积极尝试，并已取得良好的效果。这种集团一般是由政府和行业协会牵头，挑选合适的企业与若干所中高等职业院校一起联合办学。一方面有利于更好地调配学校和企业的各方资源，使得职教能更好地为当地相关产业服务；另一方面也促进本地包括电子商务专业在内的职业教育的健康发展，最终实现包括职校在内的各集团成员间的互利共赢。随着目前国内产业升级和越来越多的各类企业想借助电子商务开拓内需，组建以电子商务专业为纽带的“职教集团”应该更具有现实意义和操作性。
4、在电商学生中积极推行“双证书”制度。
职业资格证书能证明劳动者具有的一定的专业技能知识，证明劳动者有资格进入就业岗位。职校应力推并帮助电子商务专业学生积极考取“电子商务员”等职业资格证书。力争使电商学生在毕业时都具有“双证书”，即具有学历证书和职业资格证书。这样有助于“以证促学”，以考促进学生相关基础理论知识的掌握和实践能力培养。自然也有助于学生提高学生的就业竞争力。
总之，目前中职电子商务专业的人才培养大多滞后于快速发展的电子商务行业。这就要求职校在电子商务专业教学过程中，要不断加强理论研究，结合企业的人才需求，关注电子商务行业动态，加强专业师资建设以及校企合作，为行业、企业培养更多“适销对路”的专业性人才。
【参考文献】
1. 吴清烈 电子商务专业教学法. 外语教学与研究出版社,2012
2. 教育部 教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意义，2009
3. 陈继初，戈雯 关于高职电子商务专业教学改革的思考[j].安徽商贸职业技术学院学报，2003(2)
4. 李新仕 电子商务人才培养模式的探讨[j]. 广西商业高等专科学校学报，2004(2)
5. 央视财经 国内电商人才缺口达上千万，2013