员工培训考试试题
姓名(工号): 得分:
一、填空题 (每题2分,共20分)
1. 本公司的全称是 。
2. 员工上下班时需并主动出示口袋及皮包,接受检查。
3. 商品陈列分别是哪几种: 。
4. 商品陈列时必须遵守
5. 介绍商品应介绍:
6. 商品陈列的基本要点:
7. 员工的礼貌用语:
8. 补货顺序:
9. 商品的种类有________________、______________________、_________________。
10.三防。
二、判断题 (每题2分,共10分 ;正确“√” 错误“╳”)
1. 平行陈列也叫拉排面。 ( )
2. 端架陈列就是指依某项目的而将相关连之商品陈列在同一地方。 ( )
3. 货架商品陈列不可超过1.6公尺高。 ( )
4. 耗损率:指商品在卖出过程中,因管理不当或疏忽造成之损失,其损失金额占库存之比列。 ( )
5. 货架标签置于该商品的右下边。 ( )
三、选择题 (可多项选择 、每题2分 共18分)
1.超市毛利一般相比较高的商品种别是( )
A.食品 B.百货 C.生鲜
2.拉排面又称( )
A.垂直陈列 B.前置陈列 C.平行陈列
3.每一单项商品的陈列面最少应有( )宽。
A.10公分 B.20公分 C.25公分 D.30公分
4.价格标签应正确放在商品的( )
A.左下边和第一个商品对齐 B.右下边和第一个商品对齐 C.正对商品中间
5.黄金线一般货架上下限为( )
A.85cm—120cm B.60cm—100cm C.90cm—160cm D.40cm—90cm
6.滞销商品是( )
A. 不同的商品做同一的销售。
B. 只要掌握住事物的重点,即可产生大部分的功效。
C. 商品销售效果不明显或很难卖出的现象。
D. 供特别展示或陈列促销的商品。
7.不属于商品陈列的基本规范是( )
A.正面朝外勿倒置 B.能竖不躺上下齐
C.从小到大一条线 D.标价商品要对准
8.不属于商品种类的是( )
A.促销商品 B.基本商品 C.季节性商品 D.退货商品
9.商品结构分类中休闲食品包括( )。
A.果冻、饼干 B.碳酸饮料 C.面包、蜜饯 D.炒货类、糖果巧克力
四.名词解释(每题2分,18分)
1. 垂直陈列:
2. 平行陈列:
3. POP:
4. 关连陈列:
5. 黄金线:
6. 端架陈列:
7. 孤儿:
8. 先进先出:
9. DM:
五.问答题(每题5分,共35分)
1. 规范服务准则(真诚待客)是什么?
2. 商品陈列的八条直线是?
3.陈列的基本要点?
4.你如何看待你这份岗位?
5.你认为本店(公司)应是个什么样场所?
6.商品组织分类中,食品的中分类有那些?(分别是)
7.服务员的定义:
备注:问答题答案可写到考卷背面。
员工培训考试试题
姓名(工号): 得分:
一、填空题 (每题2分,共20分)
1. 本公司的全称是 。
2. 员工上下班时需并主动出示口袋及皮包,接受检查。
3. 商品陈列分别是哪几种: 。
4. 商品陈列时必须遵守
5. 介绍商品应介绍:
6. 商品陈列的基本要点:
7. 员工的礼貌用语:
8. 补货顺序:
9. 商品的种类有________________、______________________、_________________。
10.三防。
二、判断题 (每题2分,共10分 ;正确“√” 错误“╳”)
1. 平行陈列也叫拉排面。 ( )
2. 端架陈列就是指依某项目的而将相关连之商品陈列在同一地方。 ( )
3. 货架商品陈列不可超过1.6公尺高。 ( )
4. 耗损率:指商品在卖出过程中,因管理不当或疏忽造成之损失,其损失金额占库存之比列。 ( )
5. 货架标签置于该商品的右下边。 ( )
三、选择题 (可多项选择 、每题2分 共18分)
1.超市毛利一般相比较高的商品种别是( )
A.食品 B.百货 C.生鲜
2.拉排面又称( )
A.垂直陈列 B.前置陈列 C.平行陈列
3.每一单项商品的陈列面最少应有( )宽。
A.10公分 B.20公分 C.25公分 D.30公分
4.价格标签应正确放在商品的( )
A.左下边和第一个商品对齐 B.右下边和第一个商品对齐 C.正对商品中间
5.黄金线一般货架上下限为( )
A.85cm—120cm B.60cm—100cm C.90cm—160cm D.40cm—90cm
6.滞销商品是( )
A. 不同的商品做同一的销售。
B. 只要掌握住事物的重点,即可产生大部分的功效。
C. 商品销售效果不明显或很难卖出的现象。
D. 供特别展示或陈列促销的商品。
7.不属于商品陈列的基本规范是( )
A.正面朝外勿倒置 B.能竖不躺上下齐
C.从小到大一条线 D.标价商品要对准
8.不属于商品种类的是( )
A.促销商品 B.基本商品 C.季节性商品 D.退货商品
9.商品结构分类中休闲食品包括( )。
A.果冻、饼干 B.碳酸饮料 C.面包、蜜饯 D.炒货类、糖果巧克力
四.名词解释(每题2分,18分)
1. 垂直陈列:
2. 平行陈列:
3. POP:
4. 关连陈列:
5. 黄金线:
6. 端架陈列:
7. 孤儿:
8. 先进先出:
9. DM:
五.问答题(每题5分,共35分)
1. 规范服务准则(真诚待客)是什么?
2. 商品陈列的八条直线是?
3.陈列的基本要点?
4.你如何看待你这份岗位?
5.你认为本店(公司)应是个什么样场所?
6.商品组织分类中,食品的中分类有那些?(分别是)
7.服务员的定义:
备注:问答题答案可写到考卷背面。