现代营销观念包含哪些内容

总的来说,企业建立营销观念包含以下几部分:

(1)重视顾客价值,力求顾客满意

顾客价值指的是消费者对产品的期望价值,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。满意则指的是一个人通过对产品的可感知的心机(或结果)与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。营销的核心是以市场为导向,即以顾客的满意为导向。顾客如果对产品的可感知的效果与期望值相匹配甚或超出的话,那么顾客就会满意或高度满意。如果能做到使顾客高度满意呢?对于企业来说,必须注意三个方面。首先在企业内部树立顾客至上的原则,第二,在企业内部建立顾客满意度的实时控制体系。第三,实施全面质量营销,这一点是顾客满意的最起码保证

(2)目标市场为核心

现代营销理论和实践认为,企业在市场上的精确定位是成功的关键之一。定位体现在企业的产品和服务具有明确的目标市场,在此前提下,企业才能制定出适合目标市场的营销策略。

(3)保持创新精神

科学技术的飞速发展,人们收入水平的提高,国际经济环境日益多变均给企业带来了新的机会和新威胁,不具有灵活多变能力的企业在一些巨变前往往束手无策,听其灭亡。

(4)注重分析、计划与控制

要在企业中贯彻营销观念,还必须建立起相应的流程。对营销的分析、计划与控制是保证上述三种思想得以执行的必须手段。在与顾客协调关系、创新、定位等做得很完善的公司,如果没有一个健全的营销计划和控制制度,其营销观念是残缺的。

总的来说,企业建立营销观念包含以下几部分:

(1)重视顾客价值,力求顾客满意

顾客价值指的是消费者对产品的期望价值,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。满意则指的是一个人通过对产品的可感知的心机(或结果)与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。营销的核心是以市场为导向,即以顾客的满意为导向。顾客如果对产品的可感知的效果与期望值相匹配甚或超出的话,那么顾客就会满意或高度满意。如果能做到使顾客高度满意呢?对于企业来说,必须注意三个方面。首先在企业内部树立顾客至上的原则,第二,在企业内部建立顾客满意度的实时控制体系。第三,实施全面质量营销,这一点是顾客满意的最起码保证

(2)目标市场为核心

现代营销理论和实践认为,企业在市场上的精确定位是成功的关键之一。定位体现在企业的产品和服务具有明确的目标市场,在此前提下,企业才能制定出适合目标市场的营销策略。

(3)保持创新精神

科学技术的飞速发展,人们收入水平的提高,国际经济环境日益多变均给企业带来了新的机会和新威胁,不具有灵活多变能力的企业在一些巨变前往往束手无策,听其灭亡。

(4)注重分析、计划与控制

要在企业中贯彻营销观念,还必须建立起相应的流程。对营销的分析、计划与控制是保证上述三种思想得以执行的必须手段。在与顾客协调关系、创新、定位等做得很完善的公司,如果没有一个健全的营销计划和控制制度,其营销观念是残缺的。


相关文章

  • 广告创意与表现 1
  • 电大广告创意与表现 一名词解释 ⒈广告创意:广告创意是表现广告主题的.能有效与受众沟通的艺术构思. ⒉广告战略:广告战略是在营销要素分析的基础上,为实现广告战略目标而制定出的对广告运动具有指导性的原则和谋略. 3.广告策略:广告策略是从广告 ...查看


  • 现代市场营销学课后答案
  • 第1章 市场营销概述 一.问答题 1.什么是市场营销? 1.答:1960年,美国市场营销协会(AMA)曾提出一个定义:"把产品和劳务从生产者引导到消费者或用户所进行的企业活动." 美国营销学者尤金·麦卡锡认为:" ...查看


  • 市场营销吴健安第三版 课后思考题答案
  • 第一章:市场营销与市场营销学 1.试比较经济学家和管理学家对市场认识的异同. 答:经济学家是从揭示经济实质角度提出市场概念.他们认为市场是一个商品经济范畴,是商品内存矛盾的表现,是供求关系,是商品交换关系的总和.哪里有社会分工和商品生产,哪 ...查看


  • 商业伦理导论真题
  • 全国2004年7月高等教育自学考试 商业伦理导论试题 一.单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分) 1. 在经济社会中,人们的经济自由主要表现在( ) A. 财产权的实际占有权 B. 财产权的实际使用权 C. 财产权的自由支配权 ...查看


  • 市场营销学简答题汇总
  • <市场营销学>简答题汇总 一.市场.市场营销的含义 市场,指的是具有特定的需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的. 市场营销学家:市场=人口+购买欲望+购买力 菲力普.科特勒的定义:&q ...查看


  • 饭店运营管理实务讲稿
  • 讨论课:我所认识的饭店 第一部分 课程简介 <现代饭店管理>是高职旅游专业学生必修的专业课,位于专业能力结构中的管理模块.通过本课程的教学使学生掌握饭店管理的基本理论和方法,从而培养学生从事饭店管理的全面能力. 本课程旨在使学生 ...查看


  • 旅游市场营销学问题
  • 旅游市场营销学问题集 题型: 单项选择题:1'*20=20% 填空题:1'*10=10% 名词解释:3'*5=15% 简答题:5'*5=25% 论述题:10'*3=30% 第一篇 旅游市场营销分析 第一章 绪论 第一节 市场营销与旅游市场营 ...查看


  • 商业伦理导论_05-09年历年试题
  • 09年7月 一.单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分) 1. 跨国公司伦理关系整合的关键是( ) A. 化解贸易冲突 B.化解利益冲突 C.化解矛盾冲突 D.化解文化冲突 2.下列哪项是指生产直接以交换为目的的经济形式?( ) ...查看


  • 19.04[市场营销理论与实务]第一章市场营销概述
  • 19.4 <市场营销理论与实务>第一章市场营销概述 第一章 市场营销概述 营销的目的就是要使推销成为多余 --彼得·德鲁克 [知识目标] 1. 掌握市场.市场营销的基本概念. 2. 认识市场营销学的发展过程. 3. 掌握市场营销 ...查看


热门内容