中国人力资源开发网（简称:中人网 www.chinahrd.net）
岗位胜任力模型
深圳全息管理咨询公司
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胜任力模型（知识部分）
知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。 全息顾问认为评估一个员工以下四个类别的知识：公司知识、专业知识 （营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技 术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息 系统知识） 。
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胜任力模型（知识部分）
（F）生产知识：包括：A类：生产安全、相关生产流程；B类：生产计划、生产调 度；C类：现场管理、生产工艺流程；D类：生产成本控制（生产效率、人员利 用率）；E类：工艺设备管理；F类：供应链管理。
一 级 二 级 三 级 四 级
了解六类中的二类内容涉及的概念、内容与方法。 在一级的基础上，掌握六类中的两类内容涉及的概念、内容与方 法。 1、在一级的基础上，掌握六类中的三类以上内容涉及的概念、 内容与方法； 2、了解全部六类内容涉及的概念、内容与方法。 掌握六类内容涉及的概念、内容与方法并熟练运用。
PDF 文件使用 系统知识 一 级 二 级 三 级 四 级
了解计算机及信息系统应用基本知识。
掌握工作相关的计算机及信息系统应用知识。
掌握计算机及信息系统软、硬件维护，支持信息系统运行的计算 机及网络维护，了解信息系统设计知识。
掌握信息系统设计知识，能配合对信息系统进行升级、改进。
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（C）沟通：通过口头和书面方式表达、交流思想。
级别 一级 二级 三级 四级
定义 能够为工作事项进行联系或相互简单交流。 能够与他人进行较清晰的思想交流，在书面沟通文法规范、 能够抓住重点，让别人易于理解。 沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通时、 有较强的感染力。 沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通时有很强 的感召力。
PDF 文件使用 （职业素养）
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（A）团队精神：在团队目标下，对团队利益和协作的共同认知。 级别 一级 二级 定义 能在团队中配合其他成员，有合作精神，态度端正，能考虑团队 目标与利益。 尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较 好的合作精神，态度端正，当团队利益与个人利益冲突时，以团 队为先。 经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人利益 冲突时，总是以团队为先。 能主动加强与团队中其它成员的合作意识，当团队利益与个人利 益冲突时，总是以团队为先，并愿意牺牲个人利益。
三级 四级
PDF 文件使用 事。 能对现有的管理制度进行审视，提出修改建议，并能勇于助止 或揭发损公肥私的行为。 能坚决与损公肥私的行为作斗争，并能不断的思考与创新，创 造良好的公司企业文化和管理体系，以提升员工职业素养。
四级
PDF 文件使用 识、计算机及信息系统知识、环境管理知 识、营销知识、质量管理知识
技能
创新、计划、理解、沟通、领导
职业素养
团队精神、服务意识、责任感、进取心、诚信、廉洁、 诚信、忠诚度
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胜任力模型（知识部分）
知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。 全息顾问认为评估一个员工以下四个类别的知识：公司知识、专业知识 （营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技 术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息 系统知识） 。
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胜任力模型（知识部分）
（F）生产知识：包括：A类：生产安全、相关生产流程；B类：生产计划、生产调 度；C类：现场管理、生产工艺流程；D类：生产成本控制（生产效率、人员利 用率）；E类：工艺设备管理；F类：供应链管理。
一 级 二 级 三 级 四 级
了解六类中的二类内容涉及的概念、内容与方法。 在一级的基础上，掌握六类中的两类内容涉及的概念、内容与方 法。 1、在一级的基础上，掌握六类中的三类以上内容涉及的概念、 内容与方法； 2、了解全部六类内容涉及的概念、内容与方法。 掌握六类内容涉及的概念、内容与方法并熟练运用。
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了解计算机及信息系统应用基本知识。
掌握工作相关的计算机及信息系统应用知识。
掌握计算机及信息系统软、硬件维护，支持信息系统运行的计算 机及网络维护，了解信息系统设计知识。
掌握信息系统设计知识，能配合对信息系统进行升级、改进。
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（C）沟通：通过口头和书面方式表达、交流思想。
级别 一级 二级 三级 四级
定义 能够为工作事项进行联系或相互简单交流。 能够与他人进行较清晰的思想交流，在书面沟通文法规范、 能够抓住重点，让别人易于理解。 沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通时、 有较强的感染力。 沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通时有很强 的感召力。
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（A）团队精神：在团队目标下，对团队利益和协作的共同认知。 级别 一级 二级 定义 能在团队中配合其他成员，有合作精神，态度端正，能考虑团队 目标与利益。 尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较 好的合作精神，态度端正，当团队利益与个人利益冲突时，以团 队为先。 经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人利益 冲突时，总是以团队为先。 能主动加强与团队中其它成员的合作意识，当团队利益与个人利 益冲突时，总是以团队为先，并愿意牺牲个人利益。
三级 四级
PDF 文件使用 事。 能对现有的管理制度进行审视，提出修改建议，并能勇于助止 或揭发损公肥私的行为。 能坚决与损公肥私的行为作斗争，并能不断的思考与创新，创 造良好的公司企业文化和管理体系，以提升员工职业素养。
四级
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技能
创新、计划、理解、沟通、领导
职业素养
团队精神、服务意识、责任感、进取心、诚信、廉洁、 诚信、忠诚度
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