编号301(文件级别：秘密）
第一款：目的
为增强员工责任感、调动员工积极性、向客户提供优质服务、树立公司形象、
维护公司声誉，特制定本制度。
第二款：原则
第一条：奖励原则：对员工的奖励坚持精神奖励和物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。对于有突出表现或有重大贡献的员工，应填写《员工奖励申请表》，予以相应的奖励。
第二条：处罚原则：对违反纪律的员工以思想教育为主，辅之以相应的处罚。对于违纪员工要以事实为依据判定违纪程度，提出处理意见，根据审批权限做出处理决定。
第三款：适用范围
本制度适用于公司所有人员。
第四款：奖惩等级
第一条：奖励分为：口头表扬、每月之星、通报表扬、记大功、年度先进员工
所列奖励项目均包括相应的奖金
第二条：惩处分为：口头警告、通报批评、书面警告、记大过、留岗查看、
降职、免职、待岗、劝退、除名，所列惩处项目均包括相应的罚款。
第五款：审批权限
《员工奖励申请表》的审批按以下规定办理：
第一条、公司一般员工经部门主管签字后报总经办批准；
第二条、主管以上干部经总经办审定后报总经理室审批；
第三条、处罚权限参照奖励权限执行。
第六款：奖励细则
对符合下列情况之一的予以奖励；
第一条、在服务工作中多次受到客户表扬的，奖励50元；
第二条、技术、业绩突出的，奖励100—200元；
第三条、提出合理化建议被采纳，在工作中创造出显著成绩或显著经济效益的；
100—300元；
第四条、发现事故、隐患及时报告或排除，避免重大损失的；奖励100—200元；
第五条、保护和抢救客户或同事人身安全及财产有功的，奖励100—400元；
第六条、为维护国家、民族尊严和公司荣誉有特殊贡献的，奖励50—200元；
第七条、同坏人坏事作斗争，见义勇为，对维护正常经营有显著功绩的，奖励100
—300元；
第八条、维护财经纪律，揭发举报违法行为，抵制不正之风事迹突出的，奖励50
—200元；
第九条、拾金不昧者，奖励50—200元；
第十条、工作全勤、忠于职守、严守操作（工作）规程、全年无事故的；奖励200
—400元；
第十一条、其他经公司领导认定应该奖励的。
第十二条、物质奖励一般在50元至500元范围。
第十三条、以上奖励金额均在当月实时结算。
第七款：惩处细则
第一项、对有以下行为之一的，根据情节轻重予以罚款、口头警告、通报批评、 书面警告。标准如下：
第一条、迟到、早退，5分钟以内罚款10元/次，超过5分钟罚款20元/次，第二 次口头警告并罚款50元；超过5分钟至1小时以内的50元/次；1小时 以上的按旷工处理；造成严重后果的予以待岗或劝退。
第二条、出现旷工一天的，除扣除当天工资外，还予以书面警告并罚款300元/ 次。
第三条、未经批准私自调休的，予以口头警告并罚款50元/次。
第四条、未按请假程序办理请假手续的，予以书面警告并罚款200元/次。
第五条、工作中遇到情况不能如实反映或越级上报的（直接领导在场或可以联系 到的情况下），予以口头警告或通报批评，并罚款50—100元/次；
第六条、擅离工作岗位，予以口头警告或通报批评，并罚款50—100元/次；
第七条、未穿工作服、未佩带胸卡，予以口头警告，并罚款50元/次。
第八条、随地吐痰、乱扔纸屑、果皮等不卫生行为，予以罚款10元/次。
第九条、在非吸烟区吸烟的，予以罚款50元/次。
第十条、离岗时未关电源，违反安全管理规定的（最后离岗人员），予以罚款30 元/次。
第十一条、未按工作要求对所属部门或工作进行巡查和未按规定记录（台账）的， 予以罚款30元/次。
第十二条、对本项目台账未能按照标准记录填写和存档的，予以主管台账人员罚 款50元/项。
第十三条、未按要求落实《周会制度》的，予以通报批评并罚款100元/次。
第十四条、对客户、同事行为不检点、使用污言秽语的，视情节轻重，予以口头 警告或通报批评，并罚款20—200元/次；情节严重的予以劝退。
第十五条、当班时睡觉、看电视、打扑克、下棋、喝酒、长时间打私人电话（5 分钟以上）做与工作无关的事情造成不良影响的，视情节轻重，予以
口头警告或通报批评并罚款50—200元/次；情节严重的予以劝 退。
第十六条、因工作失误造成有效投诉的，予以通报批评并罚款100元/次。
第十七条、交接班时未将未完成事宜交代清楚的，予以口头警告并罚款50元/次； 造成不良影响的予以书面警告并罚款200元/次。
第十八条、请假逾期未按时销假的，予以通报批评，并罚款100元/次。
第十九条、未将应收款项按时按量收回的，视情节轻重，予以通报批评或书面警 告，并罚款100—200元/次。
第二十条、因管理和使用不当造成公司资源浪费、财产损失的，除赔偿相应损失 外，予以：通报批评或书面警告并罚款100—200元/次。
第二十一条、未经公司批准，擅自对应收费用进行打折或减免的，给予书面警告 并罚款200-300元/次，造成公司利益重大损失的予以免职直至劝退。 第二十二条、遇到重大或突发事件未及时上报公司的，予以通报批评并罚款100 元/次。
第二十三条、未按公司规定落实各项会议决议和指示的，予以通报批评，并罚款 200元/次。
第二十四条、现场最高领导发现同事出现生病未及时予以帮助或未安排休息造 成影响的，予以口头警告或通报批评并罚款50—100元/次。造成重 大影响或重大损失的予以劝退。
第二十五条、未按公司规定落实夜间值班制度的，予以通报批评，并罚款100元 /次。
第二十六条、未按公司要求落实《人员招聘制度》办理手续的，予以口头警告， 并罚款50元/次。
第二十七条、未按时如实上报考勤的，予以通报批评或书面警告，并罚款100— 200元/次。
第二十八条、和同事之间在工作期间发生争吵，予以通报批评或 书面警告，并罚款100—200元/次。
第二十九条、半年内，口头警告达两次的可予以通报批评一次，通报批评达两次 的可予以书面警告一次。1年内达书面警告两次的予以劝退处理。
第三十条、书面警告处分以上的（包括书面警告），必须附书面检讨一份。
第三十一条、其他经公司综合检查确认应予处罚的，视情节轻重进行处罚。
第二项、 有下列情况之一的予以记大过、留岗查看、降职处理，并予以相应罚款。
第一条、3个月内三次迟到、早退的，予以记大过一次，并罚款300元；
第二条、对住户、同事无礼，有不检点行为的，给予记大过一次并罚款300元，
造成严重影响的给予劝退处理；
第三条、挑拨搬弄是非、散布谣言等一切影响影响团结的言行，予以降职处理直
至劝退，并罚款400元/次；
第四条、未经批准擅离工作岗位，造成严重影响的，予以留岗查看或降职处理并 罚款300—400元/次；
第五条、违反安全制度和消防条例，擅自移动或损坏消防器材、设备、设施的，
予以记大过一次并罚款300元，造成严重影响的予以降职处理；
第六条、不服从管理，消极怠工，无理取闹，公然对抗，打击报复，谩骂领导和其他同事，
予以留岗查看或降职处理直至劝退，并罚款400元；
第七条、未按要求落实《周会制度》达两次的，予以待岗处理并罚款300元/次， 达三次的予以劝退处理。
第八条、请假逾期又不主动联系公司续假或公司联系不到的，予以记大过一次或 留岗查看，并罚款300元，造成严重影响的予以降职处理直至劝退；
第九条、未将应收款项按时按量收回，造成严重后果的，予以记大过一次或留岗
查看并罚款300—500元；
第十条、遇到重大或突发事件未及时上报公司且造成严重损失的，予以记大过一 次或留岗查看，并罚款300—500元；
第十一条、未按公司要求落实《人员招聘制度》招收有犯罪前科或是在逃犯的， 予以：记大过一次或留岗查看，并罚款300—500元，造成严重影响 的予以降职处理；
第十二条、未按时如实上报考勤，造成公司利益受损的，予以记大过一次或留 岗查看，并罚款300—500元，造成严重损失的予以降职或劝退处理。 第十三条、和同事之间在工作期间发生扭打，予以：记大过一次或留岗查看， 并罚款300—500元；造成严重影响的，予以劝退处理。
第十四条、因工作落实不到位巡查不及时，致使相关设备严重损坏和造成严重后 果的，予以记大过一次或留岗查看，并罚款300—500元；
第十五条、随意改动、毁坏告示牌、各种通知、通告、信件与规章制度的，予以： 记大过一次或留岗查看并罚款200—400元；情节严重的，予以降职 直至劝退；
第十六条、因失职造成重大责任事故，致使公司蒙受严重损失的，予以免职和罚 款500—800元，直至劝退
第十七条、工作中不负责任、互相推诿，导致工作不能正常开展或造成公司利益 受损的，予以记大过和罚款500元，直至劝退。
第十八条、1年内达到两次记大过的予以劝退，留岗查看一般为期一至三个 月，如在留岗查看期间工作未有明显改观，未能达到公司要求的，给 予降职处理；
第十九条、其他经公司综合检查确认应予以处罚的，视情节轻重进行处罚。
第三项、有下列情况之一的予以待岗、劝退或除名。
第一条、旷工两天（连续或累计）以上的，予以劝退处理；
第二条、3个月内超过三次迟到、早退的，予以劝退处理；
第三条、工作中不负责任、互相推诿，导致工作不能正常开展或造成公司利益受 损的，予以记大过和罚款500元，直至劝退。
第四条、经公安、司法、检查机关审查有严重问题的，予以除名处理；
第五条、涂改各种原始记录、帐单、单据、向客户加收现金、中饱私囊或收取现
金不入帐、截留营业收入等违纪行为的，经公司处理后予以除名处理或
承担相应的法律责任。
第六条、所有员工绝不允许在上班或下班期间，在本项目区域聚众饮酒，一经发
现，对所有参与人员均书面警告一次并罚款200元；对参与此类行为之
最高职务者，除予以上述处理以外，另再予以待岗15天处理，以观后效。
第七条、所有员工严禁以任何方式讨论、打探工资事宜，以及以任何形式体现出 来。 一经发现凡参与人员一律劝退处理。
第八条、作为领导不让下属发表合理化建议，发生打击报复行为的，予以待岗或
劝退处理，并罚款300—500元；
第九条、无礼纠缠客户，索取小费、物品或向客户贩卖物品等不轨行为，一律予
以劝退或除名处理；
第十条、违反计划生育规定的，予以劝退处理；
第十一条、遇到重大或突发事件因处理不当，以及未及时上报公司且造成重大损
失的，予以劝退处理；
第十二条、不服从管理、谎报消息、欺骗领导、损害员工利益或诽谤他人的，予
以除名处理；
第十三条、向外界透露公司秘密信息、文件或客户信息的，予以劝退处理或承担 相应的法律责任。
第十四条、待岗周期为15天，最长不超过30天，待岗满30天仍未有改观的予
以劝退处理。
第十五条、其他经公司综合检查确认应予处罚的，视情节轻重进行处罚。
第四项、犯有下列行为之一的一律予以除名处理或承担相应的法律责任：
第一条、违反国家法律、法令、治安管理处罚条例等，被公安、司法部门予以刑
事处理的；
第二条、泄露公司机密，造成严重后果的；
第三条、有偷窃、诈骗、诱骗行为的；
第四条、卖淫嫖娼、乱搞男女关系或有其他淫乱行为的；
第五条、服用或买卖毒品、麻醉剂、致幻剂、兴奋剂的；
第六条、携带或私藏枪支、弹药、爆炸物品及各种凶器的；
第七条、在公司范围内聚众赌博、变相赌博的；
第八条、违反操作规程，造成公司财产重大损失或人员伤害的；
第九条、聚众闹事，煽动、参与斗殴事件，煽动员工怠工、罢工等行为的；
第十条、故意毁坏公司和他人财物的；
第十一条、行贿受贿、倒买倒卖，与客人私做交易或有其他违法、违纪行为的； 第十二条、犯有其他严重错误的。
第八款、未尽事宜按照公司相关规定执行。
第九款、本制度将在以后的工作中不断完善更新，最终解释权归公司总经办。
XXXXXXXX管理有限公司
2015年12月
编号301(文件级别：秘密）
第一款：目的
为增强员工责任感、调动员工积极性、向客户提供优质服务、树立公司形象、
维护公司声誉，特制定本制度。
第二款：原则
第一条：奖励原则：对员工的奖励坚持精神奖励和物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。对于有突出表现或有重大贡献的员工，应填写《员工奖励申请表》，予以相应的奖励。
第二条：处罚原则：对违反纪律的员工以思想教育为主，辅之以相应的处罚。对于违纪员工要以事实为依据判定违纪程度，提出处理意见，根据审批权限做出处理决定。
第三款：适用范围
本制度适用于公司所有人员。
第四款：奖惩等级
第一条：奖励分为：口头表扬、每月之星、通报表扬、记大功、年度先进员工
所列奖励项目均包括相应的奖金
第二条：惩处分为：口头警告、通报批评、书面警告、记大过、留岗查看、
降职、免职、待岗、劝退、除名，所列惩处项目均包括相应的罚款。
第五款：审批权限
《员工奖励申请表》的审批按以下规定办理：
第一条、公司一般员工经部门主管签字后报总经办批准；
第二条、主管以上干部经总经办审定后报总经理室审批；
第三条、处罚权限参照奖励权限执行。
第六款：奖励细则
对符合下列情况之一的予以奖励；
第一条、在服务工作中多次受到客户表扬的，奖励50元；
第二条、技术、业绩突出的，奖励100—200元；
第三条、提出合理化建议被采纳，在工作中创造出显著成绩或显著经济效益的；
100—300元；
第四条、发现事故、隐患及时报告或排除，避免重大损失的；奖励100—200元；
第五条、保护和抢救客户或同事人身安全及财产有功的，奖励100—400元；
第六条、为维护国家、民族尊严和公司荣誉有特殊贡献的，奖励50—200元；
第七条、同坏人坏事作斗争，见义勇为，对维护正常经营有显著功绩的，奖励100
—300元；
第八条、维护财经纪律，揭发举报违法行为，抵制不正之风事迹突出的，奖励50
—200元；
第九条、拾金不昧者，奖励50—200元；
第十条、工作全勤、忠于职守、严守操作（工作）规程、全年无事故的；奖励200
—400元；
第十一条、其他经公司领导认定应该奖励的。
第十二条、物质奖励一般在50元至500元范围。
第十三条、以上奖励金额均在当月实时结算。
第七款：惩处细则
第一项、对有以下行为之一的，根据情节轻重予以罚款、口头警告、通报批评、 书面警告。标准如下：
第一条、迟到、早退，5分钟以内罚款10元/次，超过5分钟罚款20元/次，第二 次口头警告并罚款50元；超过5分钟至1小时以内的50元/次；1小时 以上的按旷工处理；造成严重后果的予以待岗或劝退。
第二条、出现旷工一天的，除扣除当天工资外，还予以书面警告并罚款300元/ 次。
第三条、未经批准私自调休的，予以口头警告并罚款50元/次。
第四条、未按请假程序办理请假手续的，予以书面警告并罚款200元/次。
第五条、工作中遇到情况不能如实反映或越级上报的（直接领导在场或可以联系 到的情况下），予以口头警告或通报批评，并罚款50—100元/次；
第六条、擅离工作岗位，予以口头警告或通报批评，并罚款50—100元/次；
第七条、未穿工作服、未佩带胸卡，予以口头警告，并罚款50元/次。
第八条、随地吐痰、乱扔纸屑、果皮等不卫生行为，予以罚款10元/次。
第九条、在非吸烟区吸烟的，予以罚款50元/次。
第十条、离岗时未关电源，违反安全管理规定的（最后离岗人员），予以罚款30 元/次。
第十一条、未按工作要求对所属部门或工作进行巡查和未按规定记录（台账）的， 予以罚款30元/次。
第十二条、对本项目台账未能按照标准记录填写和存档的，予以主管台账人员罚 款50元/项。
第十三条、未按要求落实《周会制度》的，予以通报批评并罚款100元/次。
第十四条、对客户、同事行为不检点、使用污言秽语的，视情节轻重，予以口头 警告或通报批评，并罚款20—200元/次；情节严重的予以劝退。
第十五条、当班时睡觉、看电视、打扑克、下棋、喝酒、长时间打私人电话（5 分钟以上）做与工作无关的事情造成不良影响的，视情节轻重，予以
口头警告或通报批评并罚款50—200元/次；情节严重的予以劝 退。
第十六条、因工作失误造成有效投诉的，予以通报批评并罚款100元/次。
第十七条、交接班时未将未完成事宜交代清楚的，予以口头警告并罚款50元/次； 造成不良影响的予以书面警告并罚款200元/次。
第十八条、请假逾期未按时销假的，予以通报批评，并罚款100元/次。
第十九条、未将应收款项按时按量收回的，视情节轻重，予以通报批评或书面警 告，并罚款100—200元/次。
第二十条、因管理和使用不当造成公司资源浪费、财产损失的，除赔偿相应损失 外，予以：通报批评或书面警告并罚款100—200元/次。
第二十一条、未经公司批准，擅自对应收费用进行打折或减免的，给予书面警告 并罚款200-300元/次，造成公司利益重大损失的予以免职直至劝退。 第二十二条、遇到重大或突发事件未及时上报公司的，予以通报批评并罚款100 元/次。
第二十三条、未按公司规定落实各项会议决议和指示的，予以通报批评，并罚款 200元/次。
第二十四条、现场最高领导发现同事出现生病未及时予以帮助或未安排休息造 成影响的，予以口头警告或通报批评并罚款50—100元/次。造成重 大影响或重大损失的予以劝退。
第二十五条、未按公司规定落实夜间值班制度的，予以通报批评，并罚款100元 /次。
第二十六条、未按公司要求落实《人员招聘制度》办理手续的，予以口头警告， 并罚款50元/次。
第二十七条、未按时如实上报考勤的，予以通报批评或书面警告，并罚款100— 200元/次。
第二十八条、和同事之间在工作期间发生争吵，予以通报批评或 书面警告，并罚款100—200元/次。
第二十九条、半年内，口头警告达两次的可予以通报批评一次，通报批评达两次 的可予以书面警告一次。1年内达书面警告两次的予以劝退处理。
第三十条、书面警告处分以上的（包括书面警告），必须附书面检讨一份。
第三十一条、其他经公司综合检查确认应予处罚的，视情节轻重进行处罚。
第二项、 有下列情况之一的予以记大过、留岗查看、降职处理，并予以相应罚款。
第一条、3个月内三次迟到、早退的，予以记大过一次，并罚款300元；
第二条、对住户、同事无礼，有不检点行为的，给予记大过一次并罚款300元，
造成严重影响的给予劝退处理；
第三条、挑拨搬弄是非、散布谣言等一切影响影响团结的言行，予以降职处理直
至劝退，并罚款400元/次；
第四条、未经批准擅离工作岗位，造成严重影响的，予以留岗查看或降职处理并 罚款300—400元/次；
第五条、违反安全制度和消防条例，擅自移动或损坏消防器材、设备、设施的，
予以记大过一次并罚款300元，造成严重影响的予以降职处理；
第六条、不服从管理，消极怠工，无理取闹，公然对抗，打击报复，谩骂领导和其他同事，
予以留岗查看或降职处理直至劝退，并罚款400元；
第七条、未按要求落实《周会制度》达两次的，予以待岗处理并罚款300元/次， 达三次的予以劝退处理。
第八条、请假逾期又不主动联系公司续假或公司联系不到的，予以记大过一次或 留岗查看，并罚款300元，造成严重影响的予以降职处理直至劝退；
第九条、未将应收款项按时按量收回，造成严重后果的，予以记大过一次或留岗
查看并罚款300—500元；
第十条、遇到重大或突发事件未及时上报公司且造成严重损失的，予以记大过一 次或留岗查看，并罚款300—500元；
第十一条、未按公司要求落实《人员招聘制度》招收有犯罪前科或是在逃犯的， 予以：记大过一次或留岗查看，并罚款300—500元，造成严重影响 的予以降职处理；
第十二条、未按时如实上报考勤，造成公司利益受损的，予以记大过一次或留 岗查看，并罚款300—500元，造成严重损失的予以降职或劝退处理。 第十三条、和同事之间在工作期间发生扭打，予以：记大过一次或留岗查看， 并罚款300—500元；造成严重影响的，予以劝退处理。
第十四条、因工作落实不到位巡查不及时，致使相关设备严重损坏和造成严重后 果的，予以记大过一次或留岗查看，并罚款300—500元；
第十五条、随意改动、毁坏告示牌、各种通知、通告、信件与规章制度的，予以： 记大过一次或留岗查看并罚款200—400元；情节严重的，予以降职 直至劝退；
第十六条、因失职造成重大责任事故，致使公司蒙受严重损失的，予以免职和罚 款500—800元，直至劝退
第十七条、工作中不负责任、互相推诿，导致工作不能正常开展或造成公司利益 受损的，予以记大过和罚款500元，直至劝退。
第十八条、1年内达到两次记大过的予以劝退，留岗查看一般为期一至三个 月，如在留岗查看期间工作未有明显改观，未能达到公司要求的，给 予降职处理；
第十九条、其他经公司综合检查确认应予以处罚的，视情节轻重进行处罚。
第三项、有下列情况之一的予以待岗、劝退或除名。
第一条、旷工两天（连续或累计）以上的，予以劝退处理；
第二条、3个月内超过三次迟到、早退的，予以劝退处理；
第三条、工作中不负责任、互相推诿，导致工作不能正常开展或造成公司利益受 损的，予以记大过和罚款500元，直至劝退。
第四条、经公安、司法、检查机关审查有严重问题的，予以除名处理；
第五条、涂改各种原始记录、帐单、单据、向客户加收现金、中饱私囊或收取现
金不入帐、截留营业收入等违纪行为的，经公司处理后予以除名处理或
承担相应的法律责任。
第六条、所有员工绝不允许在上班或下班期间，在本项目区域聚众饮酒，一经发
现，对所有参与人员均书面警告一次并罚款200元；对参与此类行为之
最高职务者，除予以上述处理以外，另再予以待岗15天处理，以观后效。
第七条、所有员工严禁以任何方式讨论、打探工资事宜，以及以任何形式体现出 来。 一经发现凡参与人员一律劝退处理。
第八条、作为领导不让下属发表合理化建议，发生打击报复行为的，予以待岗或
劝退处理，并罚款300—500元；
第九条、无礼纠缠客户，索取小费、物品或向客户贩卖物品等不轨行为，一律予
以劝退或除名处理；
第十条、违反计划生育规定的，予以劝退处理；
第十一条、遇到重大或突发事件因处理不当，以及未及时上报公司且造成重大损
失的，予以劝退处理；
第十二条、不服从管理、谎报消息、欺骗领导、损害员工利益或诽谤他人的，予
以除名处理；
第十三条、向外界透露公司秘密信息、文件或客户信息的，予以劝退处理或承担 相应的法律责任。
第十四条、待岗周期为15天，最长不超过30天，待岗满30天仍未有改观的予
以劝退处理。
第十五条、其他经公司综合检查确认应予处罚的，视情节轻重进行处罚。
第四项、犯有下列行为之一的一律予以除名处理或承担相应的法律责任：
第一条、违反国家法律、法令、治安管理处罚条例等，被公安、司法部门予以刑
事处理的；
第二条、泄露公司机密，造成严重后果的；
第三条、有偷窃、诈骗、诱骗行为的；
第四条、卖淫嫖娼、乱搞男女关系或有其他淫乱行为的；
第五条、服用或买卖毒品、麻醉剂、致幻剂、兴奋剂的；
第六条、携带或私藏枪支、弹药、爆炸物品及各种凶器的；
第七条、在公司范围内聚众赌博、变相赌博的；
第八条、违反操作规程，造成公司财产重大损失或人员伤害的；
第九条、聚众闹事，煽动、参与斗殴事件，煽动员工怠工、罢工等行为的；
第十条、故意毁坏公司和他人财物的；
第十一条、行贿受贿、倒买倒卖，与客人私做交易或有其他违法、违纪行为的； 第十二条、犯有其他严重错误的。
第八款、未尽事宜按照公司相关规定执行。
第九款、本制度将在以后的工作中不断完善更新，最终解释权归公司总经办。
XXXXXXXX管理有限公司
2015年12月